區域保潔員崗位說明書

　　01　崗位基本信息

　　1.崗位名稱：保潔員

　　2.崗位類別：一線崗位

　　3.所屬部門：保潔部/環境管理部

　　4.直接上級：保潔領班/環境主管

　　02　崗位目的

　　保潔員負責公司或指定區域的環境衛生清潔工作，確保工作區域整潔、衛生，為員工和客戶提供良好的工作與生活環境。

　　03　崗位職責

　　1.日常清潔維護：

　　(1)按照清潔計劃和標準，對辦公室、會議室、樓道、衛生間等公共區域進行日常清潔，包括掃地、拖地、擦拭灰塵等。

　　(2)清理并更換垃圾桶內垃圾袋，保持垃圾桶清潔無異味。

　　(3)定期檢查并清潔公共區域的門窗、玻璃、墻面等，確保無污漬、無灰塵。

　　2.特殊清潔任務：

　　(1)參與特殊清潔項目，如地毯清洗、玻璃清潔、高空作業等，確保清潔效果符合標準。

　　(2)對綠植進行日常養護，包括澆水、修剪、除塵等，保持綠植生長旺盛。

　　3.物資管理：

　　(1)合理使用并妥善保管清潔工具和清潔劑，避免浪費和損壞。

　　(2)定期向上級匯報物資使用情況，及時申請補充。

　　4.安全與衛生：

　　(1)遵守安全操作規程，確保工作過程中的個人安全和設備安全。

　　(2)注意個人衛生，保持工作服整潔，勤洗手、戴口罩等。

　　5.溝通協調：

　　(1)與同事保持良好溝通，協作完成清潔任務。

　　(2)對客戶或員工的合理要求和建議給予積極響應和處理。

　　04　任職資格

　　1.教育背景：初中及以上學歷，有相關工作經驗者優先。

　　2.工作經驗：具有相關工作經驗者優先，無經驗者可接受培訓后上崗。

　　3.能力要求：

　　(1)身體健康，能夠承受一定的體力勞動。

　　(2)具備良好的溝通能力和服務意識。

　　(3)責任心強，工作細致認真，能夠獨立完成清潔任務。

　　4.其他要求：無犯罪記錄，無不良嗜好。

　　05　工作環境與條件

　　1.工作環境：公司或指定區域內，包括辦公區、公共區域等。

　　2.工作條件：需使用清潔工具和清潔劑，面對各種清潔任務和環境。

　　06　績效考核

　　保潔員的績效考核主要包括日常清潔質量、特殊清潔任務完成情況、物資管理情況、安全衛生表現及溝通協調等方面。具體考核標準和方式由公司保潔部/環境管理部制定并執行。考核結果將作為晉升、獎懲和薪資調整的依據。

　　保潔員績效考核表

　　一、基本信息

　　姓名：__________

　　崗位：保潔員

　　考核周期：____年__月__日至____年__月__日

　　二、考核指標及評分標準

考核指標	考核內容	評分標準	得分
日常清潔質量（40%）	1. 清潔區域整潔度	無明顯垃圾、灰塵、污漬，地面光亮	20
	2. 垃圾桶管理	垃圾桶及時清理，無外溢、無異味	10
	3. 公共設施清潔	門窗、玻璃、墻面等清潔無污漬	10
特殊清潔任務（20%）	1. 任務完成度	按時按質完成特殊清潔任務	10
	2. 清潔效果	特殊清潔項目效果符合標準，無遺漏	10
物資管理（15%）	1. 工具與清潔劑使用	合理使用，無浪費，妥善保管	10
	2. 物資申請與補充	及時申請補充物資，無短缺	5
安全衛生（15%）	1. 安全操作規程遵守	嚴格遵守安全操作規程，無安全事故	10
	2. 個人衛生與防護	保持個人衛生，正確使用防護用品	5
溝通協調（10%）	1. 團隊合作	與同事協作良好，無沖突	5
	2. 客戶/員工反饋	及時處理客戶/員工反饋，滿意度高	5

　　三、特別加分項(如有)

　　超出預期完成工作任務或提出有效改進建議：_____分

　　獲得客戶/員工特別表揚或感謝信：_____分

　　四、考核總評

　　總分：____(各項得分之和 + 特別加分)

　　評價等級：

　　A級(90分以上)：優秀，全面超額完成工作任務，表現卓越。

　　B級(80-89分)：良好，較好地完成工作任務，有亮點。

　　C級(70-79分)：一般，基本完成工作任務，但存在不足需改進。

　　D級(60-69分)：較差，工作任務完成不佳，需加強管理和培訓。

　　E級(60分以下)：不合格，未能完成工作任務，需嚴肅處理。

　　五、考核意見與建議

　　考核人簽名：__________

　　日期：____年__月__日

篇2：售樓部物業保潔員崗位說明書

　　售樓部物業保潔員崗位說明書

　　崗位名稱：保潔員所屬部門：保潔綠化部

　　直接上級：**保潔部主管職務代碼：

　　崗位工資：***

　　工作目的：使管轄區域內衛生保持干凈

　　工作描述

　　職責任務1、遵守公司勞動紀律及員工行為規范。按規定時間上、下班，不遲到早退。

　　2、保潔人員需做到管轄區內隨時保持沒有紙屑、煙頭、痰跡及污漬等。

　　3、每天拖洗地面、擦拭扶手、護欄、辦公桌椅一至二次，并隨時保潔。

　　4、每周至少擦拭玻璃、門窗二次，并隨時保潔。

　　5、衛生間定時和不定時保潔相結合。確保空氣清新無異味，便池干凈，地面無積水，無污漬。

　　6、售樓部室內墻面做到涂料面和裝飾面整潔，無污跡，無蜘蛛網。

　　7、愛護保潔用具，有意損壞或丟失者，照價賠償。

　　8、工作時與客戶相遇，應停下工作讓客戶先通行，并主動問好。

　　9、工作時要做到操作輕、說話輕、走路輕；效率快。

　　業績標準無衛生死角

　　工作難點如何使整個售樓部環境保持整潔

　　工作禁忌工作區域有衛生死角

　　職業發展保潔部主管

　　任職資格

　　知識經驗1、男女不限，35歲以下，初中以上文化，持有有效身份證；

　　2、具有一年以上保潔工作經驗；

　　3、能正確使用各種清潔劑、操作保潔機器設備。

　　核心技能核心技能等級1等級2等級3等級4等級5

　　演算√

　　交流√

　　信息技術√

　　自我改善√

　　與人合作√

　　解決問題√

　　綜合素質1、熟悉公司的規章制度和《員工手冊》；

　　2、身體健康，能吃苦耐勞；

　　3、有責任心，工作積極主動，服從公司排，遵守公司制度；

　　4、注意禮節禮貌，使用文明語言。

篇3：別墅項目保潔員崗位說明書

　　別墅項目保潔員崗位說明書

　　直接上司：PA領班

　　直接下屬：無

　　崗位職責：

　　1、負責公共區域的清掃和清潔工作。

　　2、負責高層樓道雜物的清理工作。

　　3、負責垃圾的收集及清運工作，確保樓層清潔無異味。

　　4、接受上級培訓，嚴格執行工作程序和操作規范，保證清潔工作符合質量標準和環境舒適宜人。

　　5、提高對業主意識，做到禮貌服務。作業時遇到業主，要主動微笑禮讓，說聲對不起，操作、走路、說話要輕，嚴禁妨礙業主活動與休息。

　　6、小心作業，愛護公司設備設施和陳設物品，不得損壞。完工后應將移動設備、物品復歸原位，工具用后應清潔干凈。

　　7、愛護作業工具、器材及用品，在保證質量的前提下盡可能節省清潔保養用品，嚴禁私用和送與他人。

　　8、聽取業主投訴意見，立即滿足業主正當要求。當接到業主投訴和要求超越個人職責時，應及時匯報給上級或有關部門。

　　9、主動協助本部門其他崗位或其他部門的清潔保養、安全、防火、防盜等工作。

　　10、認真執行交接班制度，妥善交接未盡事宜。

　　11、及時申領、補充各種備品并規范擺放。

　　12、發現業主遺失物品時，應在第一時間送還業主，若不能送還業主，應及時報告上級。

　　13、服務中發現設備設施故障、損壞、停水停電或其他重要問題，應立即報告上級。

　　14、遵守公司的各項規章制度。

　　15、確保個人衛生及儀容儀達到公司要求。

　　16、執行上司工作指令，對直屬上司負責。

　　17、完成上級交辦的其他工作。

　　任職條件：

　　1、自然條件：年齡20歲-35歲以下，身高：男165CM、女155CM以上，男女不限，相貌端莊。

　　2、文化程度：初中以上文化。

　　3、工作經驗：懂得使用各種清潔機器、藥劑調配及清潔程序或自身素質條件較好的優先。

　　4、語言能力：熟練掌握普通話。

　　5、業務素質：具有酒店或物業公司保潔工作經驗，能吃苦耐勞、服務意識強。