商業(yè)物業(yè)管理委托服務合同范本

　　委托方(以下簡稱‘甲方’)：

　　地址：

　　法定代表人：

　　受托方(以下簡稱‘乙方’)：

　　地址：

　　法定代表人：

　　根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿協(xié)商一致的基礎上，鑒于甲方希望委托乙方擔任的物業(yè)管理單位，乙方愿意接受該委托，對實行專業(yè)化的全權委托物業(yè)管理服務，甲、乙雙方共同于XX年XX月XX日在中國XX市簽署物業(yè)管理服務合同如下，以共同遵守。

　　一、物業(yè)基本情況

　　1.1 物業(yè)名稱：

　　1.2 物業(yè)地址：

　　1.3 物業(yè)類型：

　　1.4 物業(yè)權證(預售許可證/銷售許可證/房地產(chǎn)權證)：

　　1.5 物業(yè)總建筑面積：

　　1.6 物業(yè)四至及狀況：

　　1.7 上述基本情況如果與市有關政府部門出具的相關證書、測量報告等文件所記載的內容不符的，則應以政府部門的文件為準。

　　1.8 甲方同意全權委托乙方并以乙方的名義為提供專業(yè)物業(yè)管理及服務。乙方是物業(yè)管理方面的唯一受托人。

　　1.9 乙方接受甲方的委托，并同意按照本合同及國家和當?shù)卣贫ǖ挠嘘P法律法規(guī)為提供專業(yè)物業(yè)管理及服務。

　　1.10 乙方為甲方、本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人提供服務，并應對其承擔相應的管理責任。

　　1.11 乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。

　　二、物業(yè)管理服務范圍及事項

　　2.1 該物業(yè)規(guī)劃紅線范圍內所有公共地上、地下建筑物，附屬配套設施，其中包括樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、玻璃幕墻、樓梯間、電梯井、設備管道井、走廊通道、門廳等該物業(yè)共用部分的維護、保養(yǎng)和管理。

　　2.2 共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：上下水管道、供配電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、中央空調系統(tǒng)、公共照明、閉路電視系統(tǒng)、安全秩序管理系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、樓內消防設備、電梯、地下層的排風系統(tǒng)、臨時應急供電系統(tǒng)、車庫收費系統(tǒng)等。

　　2.3 公共設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括：道路、室外上下水管道、地漏、化糞池、隔油池、各類地下管線及管井、泵房(污水處理池)、內外停車場等。

　　2.4 該物業(yè)自動化系統(tǒng)的維護保養(yǎng)和管理。包括：中央空調機組、電梯、監(jiān)控消防報警系統(tǒng)、樓宇自動控制系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、衛(wèi)星電視系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、會議電視系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、收集型號增強系統(tǒng)、變配電設備系統(tǒng)、上水(冷熱)變頻供水系統(tǒng)。

　　2.5 安全秩序與消防管理，其中包括：維持該物業(yè)區(qū)域內公共秩序(巡邏、門崗執(zhí)勤、裝修管理、訪客登記)，項目區(qū)域內的警衛(wèi)以及對各種突發(fā)事件的預防和處理;火災的預防和發(fā)生火災的救護和處理;保安監(jiān)控和消防監(jiān)控;并協(xié)助公安機關處理刑事案件。

　　2.6 道路交通與停車場管理，其中包括：負責該物業(yè)規(guī)劃紅線以內的道路交通管理，地面停車及車輛疏導服務等(停車場經(jīng)營管理事項將由甲乙雙方簽署補充協(xié)議或獨立委托合同)。

　　2.7 日常保潔與定期清潔，其中包括：該物業(yè)公共區(qū)域內的清潔衛(wèi)生、樓宇玻璃幕墻的定期清洗、公共區(qū)域地毯定期清洗及地板定期打蠟服務等;每日生活垃圾及裝修垃圾的收集、分揀和清運，化糞池定期清掏服務等;物業(yè)室外通道的地面道路清洗、滅蟲、滅鼠;樓宇室內的有償清潔服務。

　　2.8 庭院綠化與花卉租擺，其中包括：為該物業(yè)規(guī)劃紅線以內的庭院花木及綠地提供日常養(yǎng)護服務;同時為客戶提供室內有償花卉租擺服務等。

　　2.9 管理與該物業(yè)相關的工程竣工圖紙、物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)檔案與竣工驗收數(shù)據(jù)。

　　2.10 代收代繳與有償服務，負責向物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)收取物業(yè)服務費、能源費等雜費以及另行提供的有償服務的收費。有償服務的具體項目以及有償服務費的收取標準將另行以書面形式明確告知甲方、物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)。

　　2.11 對于物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)房屋自用部位、自用設備及設施的維修、養(yǎng)護以及其他服務要求， 在當事人提出委托時，乙方在其能力及服務范圍內，接受委托并根據(jù)本合同的條款合理收費。

　　2.12 對物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)違反《“”管理規(guī)約》、《業(yè)主臨時管理規(guī)約》、《用戶手冊》、《裝修管理規(guī)定》等的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、追索違約賠償、民事訴訟等措施。甲方、物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)應積極協(xié)助、配合乙方的物業(yè)管理工作。

　　三、服務標準

　　乙方將按下列約定，提供24小時(含周末和法定節(jié)假日)不間斷的物業(yè)管理服務。具體目標如下：

　　3.1 房屋外觀：破損獲及時修復，具有相當?shù)恼麧嵍?/p>

　　3.1.1. 玻璃幕墻清潔明亮

　　3.1.2. 外墻定期清洗

　　3.1.3. 大堂內布置合理

　　3.1.4. 功能識別標識及入駐單位名錄醒目有效

　　3.2 房屋、公共設施、設備的管理及維修保養(yǎng)

　　3.2.1. 設施設備的運行、使用有記錄，無重大責任事故

　　3.2.2. 制定設備安全運行崗位責任制

　　3.2.3. 應急發(fā)電機可隨時啟用

　　3.2.4. 嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范，保持設施設備狀況良好

　　3.2.5. 制定應急處理方案

　　3.2.6. 設備按照設計要求正常運行，不降低運行指標

　　3.3 公共環(huán)境及衛(wèi)生

　　3.3.1. 大堂、洗手間、物業(yè)內公共區(qū)域每天循環(huán)保潔

　　3.3.2. 物業(yè)外地面、設施設備每天清潔，并保持與樓宇標準相一致;大理石地面定期打蠟，保持地面整潔光亮

　　3.3.3. 環(huán)衛(wèi)設施完備，設有垃圾中轉站

　　3.3.4. 每天收集及清運垃圾

　　3.3.5. 定期進行衛(wèi)生滅殺

　　3.3.6. 物業(yè)內廢氣和噪音等符合國家環(huán)保標準

　　3.3.7. 無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物

　　3.4 綠化

　　3.4.1. 保持公共綠化的花草樹木以及盆栽長勢良好，修剪整齊美觀

　　3.4.2. 保持公共綠地清潔，綠地無紙屑

　　3.4.3. 物業(yè)內綠化有管理措施并落實

　　3.5 交通秩序

　　3.5.1. 能及時制止車輛違規(guī)停

　　3.5.2. 進出物業(yè)各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象

　　3.6 安全秩序管理及消防

　　3.6.1. 執(zhí)行24小時值班及巡邏，熟悉物業(yè)環(huán)境，文明值勤，語言規(guī)范

　　3.6.2. 接到報警后15分鐘內趕到現(xiàn)場

　　3.6.3. 結合物業(yè)特點，制定安全防范措施

　　3.6.4. 詳細的消防記錄

　　3.6.5. 消防設施設備完好，可隨時啟動

　　3.6.6. 自動化系統(tǒng)設施設備運行有序，有記錄并按規(guī)定期限保存

　　3.6.7. 保持消防通道暢通，制定消防應急方案

　　3.7 報修和投訴受理

　　3.7.1. 緊急情況：30分鐘到現(xiàn)場

　　3.7.2. 小修：24小時內解決

　　四、服務期限

　　4.1 甲乙雙方均同意預計該項目正式開業(yè)日期為年月日，因此甲方全權委托乙方提供服務的期限為：

　　自該項目正式開業(yè)之日起為期年，即年月日起至年月日止。如該項目開業(yè)日期提前，則按實際開業(yè)日期計算。

　　4.2 本合同期時，如雙方同意繼續(xù)合作，本合同可延長期限。且雙方應在本合同屆滿前達成延長期限的協(xié)議;如任何一方擬終止本合同，應當提前三個月書面通知另一方。當標的物業(yè)權屬關系發(fā)生變化(包括業(yè)權分散或變更)而未簽署新的委托合同的情況下，可視為本合同自動以年度為周期延續(xù)，除非乙方認為本合同必須終止。

　　五、服務收費

　　5.1 管理服務酬金及支付方式

　　5.1.1 根據(jù)本合同所列乙方為本項目提供之服務，甲方同意向乙方支付如下物業(yè)管理服務酬金：

　　物業(yè)管理運行期服務酬金：每月人民幣元整(RMB元/月)或按當月所收取的全部物業(yè)服務費的7%比例提取，按兩者數(shù)額高的收取。

　　5.1.2 在物業(yè)管理運行期間，服務期限每滿一年，依據(jù)市場通漲率，物業(yè)管理服務酬金應當較前一年增加5%。本合同期滿經(jīng)雙方同意續(xù)簽之后，續(xù)簽之服務期間應當與本合同服務期間連續(xù)計算并繼續(xù)按照每年5%的比例遞增物業(yè)管理服務酬金。

　　5.1.3 每月5日之前，乙方將按運營期酬金標準自行從所收取的物業(yè)服務費中提取上月的管理服務酬金。如遇物業(yè)服務費資金不足時，甲方要負責及時向乙方以支票或轉帳方式支付上月的管理服務酬金。該項費用在項目物業(yè)管理運行成本及費用中列支。

　　5.1.4 管理服務酬金不包括其他額外開支，如稅費、追繳費用而產(chǎn)生之法院和律師費用等。

　　5.1.5 在收到上述服務酬金后，乙方開具正式稅務發(fā)票。

　　5.2 物業(yè)管理啟動資金(開辦費)

　　根據(jù)政府之有關規(guī)定，物業(yè)管理啟動資金由甲方按項目建安費2%的比例提供給乙方，并列入開發(fā)建設成本。為節(jié)省甲方開支，乙方應根據(jù)實際需要制定物業(yè)管理啟動資金預算，經(jīng)雙方確認后，由甲方在本項目物業(yè)管理籌備工作開展前1個月內一次性支付給乙方，該費用除人工成本、采購成本及相關費用以外，乙方在物業(yè)服務費中提取適當數(shù)額，自正常營運期開始之日起分5年返還給甲方。

　　5.3 物業(yè)服務費

　　5.3.1. 物業(yè)服務費標準

　　5.3.1.1. 甲乙雙方確認該項目的物業(yè)服務費標準暫定為：

　　A.寫字樓區(qū)域：人民幣每月每平方米(建筑面積)元(RMB元/月/平方米)。

　　B.商業(yè)區(qū)域：人民幣每月每平方米(建筑面積)元(RMB元/月/平方米)。

　　本物業(yè)紅線區(qū)域內的公共環(huán)境和中央系統(tǒng)的運行、維護、管理費用暫定人民幣每月每平方米(建筑面積)元(RMB元/月/平方米)收取。

　　5.3.1.2. 甲乙雙方將根據(jù)該項目物業(yè)服務費用測算結果，據(jù)實確定物業(yè)管理服務費收費標準。并以補充協(xié)議或備忘錄方式體現(xiàn)。但乙方向物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)實際收取的物業(yè)服務費標準按向當?shù)匚飪r部門備案的金額為準，如備案的物業(yè)服務費低于雙方確認的上述標準，其差額在乙方管理期內由甲方補足。

　　5.3.1.3. 物業(yè)服務費收費標準的測算以甲方提供的總建筑面積、各功能區(qū)的建筑面積、各用戶單元的銷售的建筑面積，以及該項目各設備系統(tǒng)情況及其能源消耗數(shù)據(jù)為依據(jù)，綜合考慮乙方為該項目提供的服務所需人員及其費用和其他管理支出，進行測算。如甲方提供的各項面積數(shù)據(jù)及設備設施情況與實際不符并有較大出入，由此造成物業(yè)服務費收入不能滿足管理需要時，由甲方補足不足部分。

　　5.3.1.4. 甲乙雙方須于物業(yè)管理籌備期開始之日前的一個月以前，完成物業(yè)管理服務費測算工作，并以書面形式雙方簽字、蓋章確認。

　　5.3.1.5. 甲方對客戶承諾減免物業(yè)服務費的，乙方以甲方書面確認為依據(jù)，被減免的物業(yè)服務費由甲方全額支付給乙方。

　　5.3.1.6. 在項目開業(yè)后，空置房和甲方自用房的物業(yè)費和冬季采暖費由甲方全額承擔;已銷售但未辦理入住之房屋的物業(yè)服務費和冬季采暖費由甲方墊付;由于銷售承諾不兌現(xiàn)等甲方原因，造成物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)拒交物業(yè)管理服務費，其費用由甲方補足。甲方的交費時間與本項目規(guī)定的其他物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)交費時間相同。

　　5.3.2. 物業(yè)服務費繳納方式

　　5.3.2.1. 如果物業(yè)服務費按月交納，應當于每個月的前五日內繳納。

　　5.3.2.2. 如果物業(yè)服務費按年繳納，應當于年度起算的第一個月底前繳納。

　　5.3.2.3. 對物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)逾期交納物業(yè)服務費的，乙方從逾期之日起按應繳費用每日仟分之叁(3 ‰)加收滯納金。

　　5.4 其他收費

　　5.4.1. 有償服務收費

　　乙方向物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)提供有償服務的收費標準以及該費用的收取按照如下優(yōu)先順序予以確定：

　　(1)按政府有關職能部門核準的價格制定;

　　(2)按本合同雙方核準的價格制定;

　　(3)按物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)認可的價格制定。

　　5.4.2. 物業(yè)房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修費用承擔：

　　(1)保修期內屬保修范圍內的物業(yè)房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修費用由甲方負責;

　　(2)不屬保修范圍內的物業(yè)房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養(yǎng)護費用從物業(yè)服務費中支出(需動用維修基金的養(yǎng)護費用除外)

　　5.5 欠款處理

　　若甲方未在本合同規(guī)定時間內支付上述有關款項，經(jīng)乙方采取追繳措施后，甲方仍未在乙方指定日期內支付款項，乙方有權中止服務及收取每日仟分之叁(3 ‰)的滯納金，并保留追索上述欠款及違約金的權利。

　　5.6 稅金

　　乙方不負擔按本合同管理物業(yè)取得的全部報酬的營業(yè)稅，而是向甲方收取應支付的該營業(yè)稅所需資金。乙方負責繳納中國境內對按本合同管理物業(yè)取得的全部報酬所征收的營業(yè)稅以外的其他相關稅費。

　　六、雙方的權利和義務

　　6.1 甲方的權利和義務(不公開)

　　6.2 乙方的權利和義務(不公開)

　　七、保險

　　7.1 在全權委托物業(yè)服務期間，乙方作為該物業(yè)的全權委托管理人，應以該物業(yè)服務機構之名義，購買該物業(yè)管理所必需投保的保險。

　　7.2 該物業(yè)服務機構購買之該物業(yè)管理所必需的保險，其投保費用由物業(yè)服務費用列支，保險收益應列為營業(yè)收入并應用作彌補被損毀財產(chǎn)的支出。

　　7.3 該物業(yè)的全部保險單應向當?shù)氐摹⒉⒃谥腥A人民共和國注冊登記的保險公司投保。其投保的險種、保險金額等均按中國保險公司的有關規(guī)定和該物業(yè)的實際情況辦理。

　　7.4 物業(yè)保險范圍一般應包含物業(yè)共用區(qū)域/設施/設備;而保險范圍種類應包含物業(yè)財產(chǎn)一切險、機損險及公眾責任險等。

　　八、甲乙雙方的聲明

　　因乙方管理不善或操作不當?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实模梢曳匠袚熑尾⒇撠熒坪筇幚?因物業(yè)房屋建造質量、設備設施質量或安裝技術等可歸咎于甲方的原因，達不到使用功能，造成重大事故的，乙方應及時發(fā)現(xiàn)，并把損失控制到最小，由甲方承擔責任并作善后處理。產(chǎn)生質量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定結論為準。

　　九、通知的送達

　　與履行本合同有關的通知須以書面方式送達對方時，應當以郵寄、專人送達、傳真或者電子郵件等方式進行，并且該通知送達下列地址及受送達人即視為已經(jīng)送達(如果擬接受通知一方之下列地址或聯(lián)絡號碼發(fā)生變更，則其應毫不延遲地通知協(xié)議另一方變更情況)：

　　甲方的受送達人：

　　郵寄地址及郵政編碼：

　　專人送達地址：

　　傳真號碼：

　　電子郵件地址：

　　乙方的受送達人：

　　郵寄地址及郵政編碼：

　　專人送達地址：

　　傳真號碼：

　　電子郵件地址：

　　十、保密條款

　　10.1 乙方從甲方處所獲之物業(yè)信息資料，如需保密，應當以書面方式告知乙方。

　　10.2 甲乙雙方從對方處獲得的商業(yè)機密和需保密的信息資料，均不得泄露給第三方，但是法律有相反規(guī)定或者應司法、行政等政府部門要求披露的除外。

　　10.3 乙方有權將自甲方取得的非保密資料運用于市場推廣代理服務。

　　10.4 甲方與乙方另簽定保密協(xié)議的，應以保密協(xié)議的約定為準。

　　十一、違約責任

　　11.1 甲、乙雙方任何一方有違反本合同的行為，違約方應就其違約行為給對方造成的經(jīng)濟損失進行賠償。如屬雙方的過失，則視具體情況由雙方分別承擔違約責任。

　　11.2 本合同生效后，甲、乙雙方任何一方出現(xiàn)股權轉讓、股東變更、法定代表人變更等任何情況，甲方將物業(yè)整體、部分轉賣或任何非本合同規(guī)定的其他原因，均不構成修改或終止本合同的理由;除非甲、乙雙方協(xié)商一致同意修改或終止本合同，否則違約方須于違約行為發(fā)生之日起三十日內一次性向對方支付違約金，違約金數(shù)額為三個月的管理服務酬金(酬金按違約行為發(fā)生時所處的管理期的酬金標準而定)，因此給對方造成名譽或經(jīng)濟損失超過違約金的，還應給予對方相應經(jīng)濟賠償。

　　11.3 甲方不得在本合同期內或合同期滿后一年內聘用乙方的顧問人員，否則甲方需向乙方賠償相當于該員工當時工資標準一年工資的金額。

　　十二、爭議的解決

　　凡因在履行本合同所產(chǎn)生的或與本合同有關的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商加以解決;若經(jīng)協(xié)商不能解決時，任何一方均有權依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，除雙方有爭議正在進行訴訟的部分外，本合同應繼續(xù)履行。

篇2：麗港商業(yè)城物業(yè)管理顧問合同

　　麗港商業(yè)城物業(yè)管理顧問合同

　　第1條 協(xié)議雙方

　　甲方：______

　　法人代表：______

　　注冊地址：______

　　聯(lián)系人：______

　　電話：______

　　傳真：______

　　乙方：**物業(yè)服務（**）有限公司。

　　法人代表：______

　　注冊地址：______

　　聯(lián)絡人：______

　　電話：______

　　傳真：______

　　丙方：廣州市***房地產(chǎn)咨詢有限公司。

　　法人代表：______

　　注冊地址：廣州市****

　　聯(lián)絡人：______

　　電話：______

　　傳真：______

　　經(jīng)三方友好協(xié)商，就甲方委托乙、丙方向甲方所開發(fā)的“****”項目提供物業(yè)管理顧問服務事宜達成如下協(xié)議。

　　第2條 定義

　　1. “甲方”指委托方，即：______

　　2. “乙方”指受托方，即：**物業(yè)服務（**）有限公司。

　　3. “丙方”指受托方，即：廣州市**房地產(chǎn)咨詢有限公司。

　　4. “物業(yè)”指由甲方在**市開發(fā)的“***”項目，項目具體信息如下。

　　5.“交付使用日”指甲方與物業(yè)購買方共同簽署并在《商品房買賣合同》中約定的物業(yè)交付的時間。

　　6.“后期物業(yè)管理顧問服務”指根據(jù)本合約有關條款的內容，在本合約期限內，并且在物業(yè)交付購買方使用日以后，乙方及丙方為甲方提供的物業(yè)管理顧問服務。

　　7. “物業(yè)管理顧問酬金”指甲方就乙方和丙方根據(jù)本合約提供的服務，依據(jù)本合約的約定應向乙方及丙方支付的費用。

　　第3條 甲方之權利、義務

　　根據(jù)本合約之條款，甲方同意聘用乙方及丙方作為本合約定義之物業(yè)的物業(yè)管理顧問，在本合約期內，為保障乙方及丙方有效地開展物業(yè)顧問工作，甲方的權利和義務為：

　　1．合約期內，甲方有權就本物業(yè)使用乙方和丙方的公司標牌及旗幟；若本合約中途被撤消或終止，此項權利同時撤消。否則，乙方保留以法律手段向甲方追討損失。

　　2．應在物業(yè)交付使用日三個月內，成立“物業(yè)管理有限公司”。

　　3．負責本物業(yè)正常物業(yè)管理工作之全部投資、收益及債權、債務。如甲方參與物業(yè)管理行政主管部門組織的各項評比時，乙、丙方根據(jù)實際情況及成本投入，向甲方提出可行方案由甲方實施，由甲方負責本物業(yè)的設備設施等硬件及公共環(huán)境等條件符合評比標準，如有不達標的項目，甲方須在限期內負責整改并承擔整改相應費用。

　　4. 須在簽約后指定專人負責與乙方及丙方進行溝通，若此人發(fā)生人事變動，或聯(lián)絡方式變更，均應在變更前三個工作日內以書面形式通知乙方及丙方其聯(lián)系方式或變更聯(lián)系人。

　　5. 依據(jù)銷售時約定的交鋪標準及建設部《房屋接管驗收標準》規(guī)定向物業(yè)管理公司移交鋪位；且需完好保存物業(yè)的報批件、建筑及設備等方面的各種圖紙、文件及資料，并在交付使用日前的兩個月向物業(yè)管理公司移交。

　　6. 須依據(jù)本合約規(guī)定按時向乙方及丙方支付顧問酬金，并由丙方開具收費發(fā)票。

　　7. 在合約期內應對乙方及丙方的顧問工作給予充分的支持與配合，以保證乙方及丙方顧問工作的順利開展；同時，對乙方及丙方的工作予以監(jiān)督，給予公正、客觀的評價。

　　8. 甲方應給予乙方及丙方顧問人員以下幾方面之權力，以確保顧問工作的順利開展：

　　物業(yè)管理建議權；

　　財務管理建議權；

　　本物業(yè)的物業(yè)管理公司之人事建議權。

　　9. 甲方須及時提供有利于乙方及丙方工作之有關本物業(yè)之資料，及時向乙方及丙方通報工程進度，并負責本物業(yè)所在地外部各有關單位的協(xié)調聯(lián)系工作。

　　第4條 乙方之權利、義務

　　根據(jù)本合約之條款，乙方同意接受甲方之聘用，負責為甲方提供并履行本合約確認的物業(yè)之物業(yè)管理顧問工作，在合約期內，乙方應：

　　1. 乙方須嚴格履行本合約的相關條款，盡職盡責完成本合約規(guī)定之顧問工作內容。

　　( 詳見：本合約第5條之第5項 )

　　2.監(jiān)督丙方工作，保證丙方按質按量完成合同內與甲方約定之工作。

　　3．同意甲方使用乙方的公司標志，并同意由丙方代收取物業(yè)管理顧問酬金。

　　4．合約期內，同意丙方作為乙方的執(zhí)行代表，按合約規(guī)定履行乙方及丙方的責任及義務。

　　第5條 丙方的權利、義務

　　1. 丙方應根據(jù)本物業(yè)實際需要或經(jīng)甲方及甲方物業(yè)公司書面要求，派遣顧問人員定期到本物業(yè)現(xiàn)場進行實地指導工作，并參與及協(xié)助甲方解決物業(yè)管理籌建與經(jīng)營運作中出現(xiàn)的問題。

　　2. 丙方要接受甲方和乙方的工作監(jiān)督，對于甲方因未及時采納或拒絕丙方提出的各種正式書面建議而產(chǎn)生的問題和影響不承擔任何責任；對甲方提出的合理化建議予以充分考慮。

　　3. 丙方根據(jù)顧問工作需要，有權隨時檢查甲方對顧問意見的執(zhí)行情況，若發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差，有權并應該及時以各種明確的表述方式要求甲方糾正。

　　4. 丙方須于合約期結束前，作好與甲方的工作交接，以確保合約結束時本物業(yè)的管理工作仍能正常運行。

　　5. 為甲方提供階段性的物業(yè)管理顧問服務，包括：

　　一、物業(yè)管理籌備階段顧問服務內容

　　5.1 物業(yè)管理銷售配合

　　制定物業(yè)管理服務項目及內容；

　　對甲方的銷售和招商人員進行物業(yè)管理知識的培訓；

　　協(xié)助甲方招聘示范單位及銷售部保安員、清潔工、服務員等人員；

　　對售樓部的裝飾布置及周邊環(huán)境提供書面顧問建議；

　　協(xié)助甲方確定保安員、清潔工、服務員的制服樣式；

　　對保安員、清潔工、服務員等進行培訓；

　　展銷會期間派員到現(xiàn)場進行有關物業(yè)管理知識的解答；

　　在銷售活動前或期間協(xié)助提供工作安排的建議及現(xiàn)場協(xié)助工作；

　　編制《管理公約》、《商戶手冊》、《裝修手冊》等管理文件，此文件在簽署房屋買賣合約后交予業(yè)主，增加業(yè)主對甲方的信心。其中《管理公約》需在甲方指定的法律顧問審核確認以后，方可使用于業(yè)主。

　　5.2 物業(yè)管理籌備服務

　　協(xié)助甲方制定物業(yè)管理所需的各類文件、管理規(guī)章制度、表式等；

　　擬定招聘程序及招聘要求，協(xié)助建立合適之管理組織；

　　協(xié)助進行物業(yè)管理辦公室的選址及裝修；

　　建立員工的工作規(guī)程、崗位職責及權能；

　　協(xié)助定制相關之管理制度，建立評審及獎懲制度，以協(xié)助推動員工之工作積極性；

　　提供崗前培訓，使各崗位管理人員認識有關日常運作，并提高服務意識；

　　根據(jù)需要，協(xié)助甲方進行清潔、綠化、保險、以及部分工程維護保養(yǎng)外判商的招投標工作；

　　協(xié)助甲方做好物業(yè)管理籌備的前期采購工作，包括提供保安、工程等所需工具、物料、用具的購置建議；

　　協(xié)助甲方做好物業(yè)的驗收移交。

　　5.3 財務服務

　　協(xié)助甲方編制首年財務預算及開辦費預算；

　　開設物業(yè)管理專用銀行帳戶；

　　協(xié)助編制各項財務制度，如：請款程序、低值易耗品攤支、折舊及零用現(xiàn)金、憑證記帳制度及應收未收帳管理制度等。

　　二、后期物業(yè)管理顧問服務內容

　　5.4 物業(yè)管理方面

　　協(xié)助甲方推行現(xiàn)存或修訂后的管理文件，針對實際情況或客戶提出合理要求面作出修訂、完善；

　　協(xié)助甲方開展二次裝修管理；

　　每月定期向甲方提交檢定報告，并由派員到現(xiàn)場檢定有關工作，對存在的問題提供糾正及預防措施；

　　每月定期協(xié)助甲方對員工工作表現(xiàn)進行評審；

　　綜合各部門檢定結果與甲方召開總結會議，定期（每月）與甲方開會，檢討日常工作及提供整改建議，共同解決存在之問題；

　　推行車庫維護的計劃，設計及合理安排車庫照明開放時間，以減少能源費；

　　協(xié)助甲方進行客戶回訪工作，了解客戶所需，改善服務質量；

　　協(xié)助制定完整物業(yè)管理緊急處理程序。

　　5.5 財務管理方面

　　協(xié)助甲方按既定的財務計劃，執(zhí)行日常的財務管理工作；

　　每年十月份前，協(xié)助甲方編制下一年度管理公司營運的財務預算；

　　協(xié)助向物價局申報物價，編制申報物價報告及預算，爭取理想收費。

　　5.6 人事管理方面

　　定期為員工安排專業(yè)知識及崗位職責培訓，使員工不斷更新管理技能及物業(yè)法規(guī)的知識，并促成其取得有關上崗的資格；

　　協(xié)助甲方明確崗位職責，執(zhí)行員工評審制度及匯報責任；

　　協(xié)助進行招聘員工工作，以彌補自然流失的員工，并制定標準試題或現(xiàn)場面試的程序等；

　　安排定期對保安員進行業(yè)務培訓及素質教育，特別要加強服務意識及法制教育，協(xié)助定期舉辦防火演習；

　　5.7 工程支持方面

　　協(xié)助執(zhí)行已制定的修繕計劃，并定期檢查，以確保機電及物業(yè)結構，在任何時間均以最佳狀態(tài)運作；

　　協(xié)助對機電及設備的使用維護手冊，嚴格執(zhí)行其中內容，并使工作人員熟悉工作程序及設備的運作；

　　聽取客戶的意見，檢討樓宇之設計和設施的營運，并提出改善意見，以求物業(yè)達至高水平之物業(yè)管理要求。

　　三、顧問工作方式

　　物業(yè)驗收移交階段，丙方將派遣最少一位駐場人員協(xié)助解決物管上的問題，經(jīng)理級管理人員每月赴物業(yè)現(xiàn)場不少于四次，與甲方共同處理物管上遇到的各種問題。如甲方有需要，則丙方需到現(xiàn)場配合甲方工作，對物業(yè)進行實地考察，并應甲方之需求根據(jù)顧問工作內容開展工作。本合約正式生效后，丙方派遣高級物業(yè)經(jīng)理負責駐場，并協(xié)助甲方提供物業(yè)管理服務。

　　第6條 顧問期限 (丙方派駐人員清單詳見：附件)

　　1. 從______年______月______日起至______年______月______日止，共______個月。

　　2. 如甲方在本合約期限結束后，有意繼續(xù)聘請物業(yè)管理顧問單位，則在同等的條件下，甲方可以優(yōu)先考慮乙方及丙方。

　　3. 合約期滿前兩個月，如三方達成一致協(xié)議，可再續(xù)約，續(xù)約期另行商定。如三方在合約屆滿前未能達成一致續(xù)約協(xié)議，及三方并未違反此合約內有關條款，此合約將于合約期的最后一天自然終止。

　　第7條 顧問酬金及其他相關費用

　　1. 物業(yè)管理顧問酬金

　　物業(yè)管理顧問酬金為：每月RMB：______（人民幣：______元整），從______年______月______日起計；

　　q 物業(yè)管理顧問酬金的支付方式為：在簽約后十五天內，甲方預付相當于二個月之顧問酬金給予丙方。(即：______元整)。以后逐月并在每月30號前向丙方支付酬金。

　　2. 如在乙方及丙方負責管理物業(yè)期間內，使物業(yè)獲得優(yōu)秀稱號或有關ISO9002服務質量體系認證等稱號，則甲方將承諾適當?shù)莫剟睢?/p>

　　3. 如甲方未能按時繳付該酬金，丙方將保留權利在應繳費用拖欠達三十日后暫停本合約內乙方及丙方之職責及服務，直至有關欠款及滯納金（每日千分之二，2‰）由甲方繳清為止。

　　4. 合約期滿后，如甲方有意繼續(xù)聘請乙方及丙方，乙方及丙方的物業(yè)管理顧問酬金約定為：每月RMB：______（人民幣：______元整）。

　　第8條 終止合約

　　1．由于不可抗力導致無法繼續(xù)履行本合約，則甲、乙、丙三方均不承擔違約責任，三方應本著公平、客觀之原則協(xié)商處理。

　　2．乙方及丙方未能按與甲方約定之合同條款履行義務或經(jīng)甲方提出整改要求，但服務水平仍未能令甲方滿意，甲方有權提前15天通知丙方終止本合約。

　　第9條 合約修改及變更

　　本合約未盡事宜，經(jīng)三方協(xié)商一致后，三方可對本合約的條款進行修訂，更改或補充，并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合約具有同等法律效力。

　　第10條 不可抗力

　　非甲、乙、丙方任何一方過錯，其他不可抗力因素下，使甲、乙、丙方均不能執(zhí)行本合約下的義務，三方無須承擔任何責任。

　　第11條 責任與權利

　　三方特此聲明，乙方及丙方在行使甲方委托乙方及丙方履行本合約規(guī)定之責任及

　　賦予乙方及丙方之權力時，如乙方及丙方在履行職責時并未違反任何法律及本合約的規(guī)定，甲方應保證乙方及丙方免受由此產(chǎn)生的法律責任或其他形式的追究。如因乙方及丙方違約或在顧問期間作出未經(jīng)甲方認可的工作對甲方造成損失和影響時，甲方保留向乙、丙方追討損失和由乙、丙方承擔相關的法律責任。

　　第12條 爭議的解決

　　1. 凡與本合約有關的任何爭議應盡量通過友好協(xié)商解決。在一方向另一方提出書面要求后開始協(xié)商，如協(xié)商不成，任何一方可向本物業(yè)所在地有管轄權的法院申請起訴。

　　2. 敗訴方須負責有關之訴訟及法律費。

　　第13條 標志所有權

　　1. 本合約期限內，甲方將有權使用乙、丙方公司的有關名稱、商標、服務標志、版權等，但僅限于與本物業(yè)相關的方面，包括廣告資料。由甲方印制的廣告資料自簽約日起可使用一年時間。

　　2. 在本合約期限內，如乙方公司發(fā)生股權轉變、合并或改組等情況，乙方將保證甲方根據(jù)本合約有關條款合法使用乙方新的有關名稱、商標、服務標志、版權等。

　　第14條 適用法律

　　本合約適用于《中華人民共和國合同法》。

　　第15條 文字及其他

　　1. 本合約用中文書寫。

　　2. 合約中任何一方發(fā)出任何通知或報告須以書面形式，并以信件或傳真形式發(fā)出。若以電子郵件形式發(fā)出，則在對方電話確認后，視為有效送達。

　　3.本合約首頁三方的地址、傳真號碼如有任何改變，須在改變后48小時內通知另一方有關之改變。

　　本協(xié)議自三方授權代表正式簽署并蓋公司章于______年______月______日起正式生效。本合約壹式三份，三方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力。

　　甲方：

　　代表人：

　　日期：

　　乙方：

　　代表人：

　　日期：

　　丙方：

　　代表人：

　　日期：

篇3：試談商業(yè)樓宇的物業(yè)管理

　　試談商業(yè)樓宇的物業(yè)管理

　　同樣是物業(yè)管理，商業(yè)樓宇與住宅小區(qū)，在功能與服務對象上絕然不同。商業(yè)樓宇的管理，除了常規(guī)的物業(yè)管理之外，還要加上特殊的管理服務。

　　一、營造一流經(jīng)營空間，確保商場良性運作

　　商場的裝修十分頻繁，由于施工隊伍的良莠不齊，道具制作對消防安全設施的妨礙，甚至個別道具存在安全隱患，物業(yè)與商場不可避免地會產(chǎn)生一些摩擦。對此，上海置地廣場物管中心的做法是主動向各供應商宣傳安全法規(guī)，指導他們規(guī)范施工；對施工力量確實薄弱的單位，由物業(yè)管理公司按市場價進行有償服務，確保商場的經(jīng)營活動，也滿足了物業(yè)管理的要求，達到一個雙贏的效果。

　　為方便商廈招商，物業(yè)管理企業(yè)要在提供一流的環(huán)境上下功夫。比如在一次商場樓面調整中，因招商時間過于倉促，有些柜臺來不及進場，為了填補空白點，該樓物業(yè)及時安排布置了一些植物和盆景，形成了一個個錯落有致的綠色小景點。取得了良好的視察效果。

　　二、加強風險管理，確保企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展

　　物業(yè)管理作為自主經(jīng)營、自負盈虧、自擔風險的企業(yè)，要想在市場經(jīng)濟的大潮中永遠立于不敗之地，不僅要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，更要經(jīng)受住形形色色的自然災害和意外事故帶來的風險考驗。

　　現(xiàn)代化大廈普遍配置有大型應急發(fā)電機組，高低供配電設備，智能型消防設備，高靈敏度攝像安保系統(tǒng)，現(xiàn)代化的能風系統(tǒng)，各類高速電梯、自動扶梯，大型空調機組，燃油鍋爐等等。這些設備設施的技術含量高、價格不菲，一旦遇上天災人禍，僅靠物業(yè)管理企業(yè)自身的能力，往往是難以迅速恢復正常運營的。

　　對此，物業(yè)管理公司可以用參加保險的方法把“不確定”且“大”的損失，轉化為“確定”且“小”的損失。例如1999年6月置地廣場900冷噸離心式冷凍機組高速齒輪意外受損，獲理賠款4.75萬元；1999年8月上海地區(qū)遭暴雨，大量雨水涌入置地廣場地下一、二層，造成電梯、自動扶梯，消防報警設備等被淹，獲理賠款67.5萬元。

　　三、辦公樓租賃，為業(yè)主提供優(yōu)質物業(yè)服務

　　在商務樓管理中，物業(yè)管理公司除常規(guī)工作之外，有時還全權負責辦公樓的租賃，此時，物業(yè)管理公司更應該時時刻刻為業(yè)戶著想，認認真真地為業(yè)戶服務。比如上海置地廣場物業(yè)管理中心了解到原先購置了該處商務樓的一些業(yè)戶由于受到東南亞經(jīng)濟危機的影響，對于購入的房產(chǎn)急于脫手或轉租，便開展了代業(yè)戶租房的業(yè)務。此舉加深了物業(yè)管理公司與業(yè)戶在情感上的溝通，加深彼此的了解，建立起了良好的關系，縮短了雙方的距離，給物業(yè)管理費的征收帶來了便利。

　　四、注重環(huán)保，創(chuàng)造良好生態(tài)環(huán)境

　　隨著中國加入WTO，環(huán)境質量日益成為人們關注的熱點。物業(yè)管理需要開拓的領域還有很多，生態(tài)環(huán)境的保護便是其中的一個重要課題。創(chuàng)造一個良好的生態(tài)環(huán)境，應當是物業(yè)管理公司的服務目標之一。隨著ISO14001的導入，物業(yè)管理公司首先要時刻注意自身活動對環(huán)境的影響，如在貫徹實施ISO14001標準的過程中，進行廢電池回收，廢熒光管集中處理工作；發(fā)出倡議書給各業(yè)戶，增強業(yè)戶及顧客的環(huán)保意識和環(huán)保知識，號召大家共同保護好地球的生態(tài)資源。

　　上海成泰置地發(fā)展有限公司置地廣場物業(yè)管理中心總經(jīng)理　沈柏林