公司在總經理*的領導下,依照國家有關法律法規(guī),管理標準以及合同、契約、運用現代管理科學和先進技術,以經濟手段對物業(yè)實施統(tǒng)一的專業(yè)化管理。公司擁有一支知識結構合理、管理經驗豐富、服務水平較高的物業(yè)管理隊伍,按照企業(yè)化、專業(yè)化要求,實施綜合管理,為小區(qū)提供高效、優(yōu)質、便捷、經濟的物業(yè)服務,使管理發(fā)揮到最大的社會效益和經濟效益。

　　企業(yè)口號:

　　內強素質、外塑品牌、省內爭第一、全國創(chuàng)一流。

　　企業(yè)文化:

　　努力把我們佳泰做到最好,大家都是這最好中的一員。

　　發(fā)展戰(zhàn)略:

　　夯實基礎、穩(wěn)步發(fā)展、開拓市場、增強后勁,在經營品種上:由住宅小區(qū)逐步向政府機關、工貿商務、廠礦院校發(fā)展;在經營層次上:由普通住宅逐步向高檔住宅、星級賓館、高檔寫字樓發(fā)展;在經營質量上:由一般地滿足業(yè)主要求逐步向滿足和超越業(yè)主要求,塑造品牌發(fā)展。

　　管理模式:

　　運用三個手段,建設三大“品質”工程,實現三項目標即,運用專業(yè)化人才,建設人才品質,實現工作無條件;運用規(guī)范化管理,建設管理品質,實現管理無死角;運用酒店化服務,建設服務品質,實現服務無挑剔。

　　服務理念:

　　用心用力用真情,做實做精做到位,在日常工作中不斷戰(zhàn)勝自我,超越自我,力求管理一流,服務一流,員工素質一流,社會效益一流。

　　公司十分重視內部管理及員工的教育,已經建立了一套完善的管理制度,做到職責落實、獎罰分明,具體制度有每日例會制度、周工作例會制度、每月考核制度、年終考評制度。為了更好的與業(yè)主聯系,服務業(yè)主,公司制訂的具體制度有:業(yè)主大會制度、回訪制度、跟蹤服務制度、責任倒查制度。公司已與 20**年11月25日率先在太原市通過ISO9001和ISO14001質量、環(huán)境管理體系雙認證,并在日常物業(yè)管理服務工作中,嚴格按照ISO9001/14001體系標準運行,進而使公司的服務質量和管理水平不斷提升,使物業(yè)管理滿意率明顯提高,如房屋完好率為98%;房屋零修、急修及時率為98%;管理費收繳率為95%;清潔、保潔率為98%;小區(qū)治安案件發(fā)生率為0。

　　公司成立以后的主要業(yè)績:

　　1、1998年被中華人民共和國建設部授予“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)”榮譽;

　　2、1999年被太原市委、市政府授予“一九九八年度文明小區(qū)”榮譽;

　　3、1999年被太原市人民政府授予“園林綠化先進庭院”榮譽;

　　4、2000年被太原市委、市政府授予“一九九九年度文明小區(qū)”榮譽;

　　5、20**年被太原市委、市政府授予“20**年度文明小區(qū)”榮譽;

　　6、20**年被太原市小店區(qū)委員會、人民政府授予“小店區(qū)20**-20**年度文明小區(qū)”

　　7、20**年被小店區(qū)人民政府授予“‘十星級’文明小區(qū)”。

　　公司管理、服務、監(jiān)控、收費,已實現電腦聯網程序化、自動化.

篇2：物業(yè)公司申報資質之自述材料

　　×物業(yè)管理有限公司于××××年××月注冊并領取營業(yè)執(zhí)照, ××××年×月由××省建設廳批準為物業(yè)管理二級資質。目前負責××大廈物業(yè)管理工作及××大廈的前期物業(yè)管理工作。

　　××大廈地處××市中心××街,是一幢集商貿、辦公、住宅于一體的綜合大樓,樓高××層,總建筑面積近××萬平方米(含地下×層)。大廈于200×年×月交付使用。200×年×月物業(yè)公司組建后先期介入,通過交接驗收,并按工作要求建立了一辦三部(總經理辦公室、設備工程部、經營管理部、安全護衛(wèi)部),按崗位制定了各項制度、工作流程、崗位職責,要求各類人員持證上崗,組織各部門認真學習物業(yè)管理的相關法律、法規(guī)、條例辦法;組織人員參加建設部的企業(yè)經理、市物業(yè)管理處部門經理、管理人員的上崗培訓并領取了上崗證書;組織設備工程部技術崗位、安全護衛(wèi)部的技術人員、保安隊員參加專業(yè)主管部門的培訓并領取了上崗證書。200×年12月受××××投資開發(fā)有限公司委托承接了word.org.cn大廈××萬平方米的前期物業(yè)管理工作,參與該項目的設計、施工過程。目前,×座××層大廈正在施工建設中。

　　×年來,在上級主管部門的關心指導下,××××物業(yè)公司以《國家物業(yè)管理條例》、《省物業(yè)管理條例》為指導,開展承諾服務,堅持“業(yè)主至上、服務第一”、“以人為本、業(yè)主滿意”的宗旨,在“物業(yè)服務上臺階、物業(yè)管理創(chuàng)品牌”上下功夫,公開承諾服務宗旨,公布便民服務項目、公布服務監(jiān)督電話,員工亮證上崗,文明禮貌服務、衛(wèi)生保潔全天候、保安、維修24小時值班。

　　200×年6月在市物業(yè)管理處的支持下,成立了××大廈業(yè)主委員會。公司主動接受業(yè)主委員會的合理監(jiān)督,及時向業(yè)主委員會請示匯報工作,每年兩次公布物業(yè)管理收入和支出、維修基金收支帳目,讓業(yè)主明明白白消費。按季度向業(yè)主回訪并把回訪結果同員工的季度工作測評相結合。在日常工作中我們堅持融管理于服務之中,我們的工作得到了絕大部分業(yè)主的認可與支持。

　　幾年來,在大廈業(yè)主管理委員會和大廈業(yè)主(使用人)的通力支持配合下,企業(yè)全體員工共同努力,完善規(guī)范、增強素質、自我加壓、勤奮工作,企業(yè)得到長足的發(fā)展。企業(yè)管理能力初步規(guī)范,各項經濟指標完成較好。物業(yè)管理費收繳率達××%,房屋公共設施完好率××%,業(yè)主報修處理及時率××%,業(yè)主滿意率××%。200×年×月被評為“優(yōu)秀大廈”,200×年度被××區(qū)政府評為“治安模范單位”。20**年度被××區(qū)委區(qū)政府評為“社會治安安全單位”。在200×年度在市區(qū)物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范與整頓考評工作中以××分躋身于“××市物業(yè)管理十強企業(yè)”。

　　隨著人民生活水平的提高,業(yè)主的服務需求會不斷增加,對服務質量的要求也會越來越高。我們有信心有決心加倍努力,牢記沒有“最好,只有更好”,不斷增強員工素質,練好內功,完善考核,把業(yè)主的滿意不滿意作為檢驗工作的標準,認真貫徹執(zhí)行國家物業(yè)管理條例,走規(guī)范之路,不斷改革創(chuàng)新參與市場競爭,為全市物業(yè)管理工作的發(fā)展做出更大的努力!