小區(qū)業(yè)戶(hù)保潔要求

　　1.嚴(yán)禁隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業(yè)戶(hù)的生活垃圾須裝入袋中按時(shí)放到指定地點(diǎn))。

　　2.不準(zhǔn)隨地大小便(小孩隨地大小便，追究家長(zhǎng)的責(zé)任)。

　　3.不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物、“三鳥(niǎo)”和家禽。

　　4.不準(zhǔn)亂豎廣告牌，亂貼標(biāo)語(yǔ)、廣告、啟事。

　　5.不準(zhǔn)亂堆建筑垃圾和建筑材料。

　　6.嚴(yán)禁搭建各類(lèi)違章建筑。

　　7.不準(zhǔn)在公共場(chǎng)地、花木上拉繩晾曬衣物。

　　8.不準(zhǔn)攀登、涂污園林雕塑小品。

　　9.嚴(yán)禁從樓上往下拋撒雜物、潑水。

　　10.嚴(yán)禁在樓梯間、通道、屋面、平臺(tái)等處堆放垃圾雜物。

篇2：小區(qū)業(yè)戶(hù)保潔要求

　　小區(qū)業(yè)戶(hù)保潔要求

　　1.嚴(yán)禁隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業(yè)戶(hù)的生活垃圾須裝入袋中按時(shí)放到指定地點(diǎn))。

　　2.不準(zhǔn)隨地大小便(小孩隨地大小便，追究家長(zhǎng)的責(zé)任)。

　　3.不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物、"三鳥(niǎo)"和家禽。

　　4.不準(zhǔn)亂豎廣告牌，亂貼標(biāo)語(yǔ)、廣告、啟事。

　　5.不準(zhǔn)亂堆建筑垃圾和建筑材料。

　　6.嚴(yán)禁搭建各類(lèi)違章建筑。

　　7.不準(zhǔn)在公共場(chǎng)地、花木上拉繩晾曬衣物。

　　8.不準(zhǔn)攀登、涂污園林雕塑小品。

　　9.嚴(yán)禁從樓上往下拋撒雜物、潑水。

　　10.嚴(yán)禁在樓梯間、通道、屋面、平臺(tái)等處堆放垃圾雜物。

篇3：小區(qū)業(yè)戶(hù)有償保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　小區(qū)業(yè)戶(hù)有償保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　1、目的

　　規(guī)范業(yè)主有償保潔服務(wù)工作，確保有償服務(wù)工作質(zhì)量。

　　2、適用范圍

　　適用于物業(yè)管理公司開(kāi)展的業(yè)主有償保潔服務(wù)工作。

　　3、職責(zé)

　　1）公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批有償保潔服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2）保潔部主管負(fù)責(zé)對(duì)有償服務(wù)的項(xiàng)目定價(jià)、有償保潔服務(wù)的組織實(shí)施，服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控。

　　3）清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行具體業(yè)主的有償保潔服務(wù)工作。

　　4、程序要點(diǎn)

　　1）有償保潔服務(wù)工作要點(diǎn)。

　　A．當(dāng)接到由客服部轉(zhuǎn)至的《特約服務(wù)工作單》后，保潔部主管應(yīng)對(duì)派出人員做如下工作安排：

　　*詳細(xì)說(shuō)明該次工作的內(nèi)容和工作時(shí)間；

　　*本次服務(wù)工作的要求及注意事項(xiàng)。

　　B．清潔工接到外派服務(wù)任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意：

　　*檢查自己的儀容儀表；

　　*準(zhǔn)備清潔設(shè)備、工具、清潔劑等；

　　*牢記本次工作要求，注意事項(xiàng)以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

　　*準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)。

　　C．進(jìn)入業(yè)主家前應(yīng)先輕輕敲門(mén)并自報(bào)身份說(shuō)明來(lái)意，得到業(yè)主允許后，方可進(jìn)入，如業(yè)主沒(méi)人在家，留下鎖匙要求服務(wù)時(shí)，進(jìn)門(mén)前必須先敲門(mén)，確認(rèn)無(wú)人后方可用鎖匙將門(mén)輕輕打開(kāi)，并將"清潔進(jìn)行中"牌掛在門(mén)鎖上。

　　D．按規(guī)定內(nèi)容和要求進(jìn)行工作，具體操作方法依照相關(guān)的作業(yè)規(guī)程執(zhí)行。

　　E．清潔完畢，收拾好清潔設(shè)備、用具。

　　F．每次工作完畢后保潔部主管應(yīng)親自檢查服務(wù)質(zhì)量請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)收及咨詢(xún)業(yè)主對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)，并請(qǐng)業(yè)主在服務(wù)單上簽名確認(rèn)。

　　G．如業(yè)主不在家，保潔部主管應(yīng)會(huì)同清潔工檢查現(xiàn)場(chǎng)工作無(wú)遺漏后，關(guān)上電源，鎖上大門(mén)，并將工作單上交客服部處理。

　　2）有償服務(wù)工作注意事項(xiàng)。

　　A．到業(yè)主家清潔服務(wù)，必須挑選思想和技術(shù)素質(zhì)好的員工，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的紀(jì)律培訓(xùn)后方可委以任務(wù)。

　　B．凡外派的員工必須精神飽滿，儀容儀表應(yīng)當(dāng)符合《物業(yè)項(xiàng)目部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。

　　C．清潔工工作完畢后，保潔部主管應(yīng)認(rèn)真檢查工作質(zhì)量，將工作情況及業(yè)主的滿意情況記錄于"工作日記"中由部門(mén)歸檔保存1年，作為對(duì)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

　　5、記錄

　　《清潔服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)表》略。（以原有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，但需重新核定價(jià)格）

　　6、相關(guān)支持文件

　　1）《清潔設(shè)備操作與保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　2）《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　3）《室內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。