小區(qū)秩序維護(hù)、安全防范基礎(chǔ)知識

　　秩序維護(hù)

　　1、物業(yè)管理是指業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人對房屋及其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。

　　2、物業(yè)保安服務(wù)是指依法成立的物業(yè)管理服務(wù)公司按承接管理的物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定向管理區(qū)域內(nèi)提供的專業(yè)化、社會化安全防范服務(wù)及相關(guān)秩序服務(wù)。

　　3、小區(qū)治安防范、秩序維護(hù)的核心內(nèi)容：“防火、防爆、防盜、防破壞”，各安保崗位依照崗位細(xì)則分別履行“四防”中某個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

　　4、巡邏的主要任務(wù)：維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)和保護(hù)目標(biāo)周圍的正常治安秩序;預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為;及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種可疑情況，警戒、保護(hù)刑事案件、治安事件和治安災(zāi)害事故現(xiàn)場;檢查發(fā)現(xiàn)防范方面的漏洞;平息巡邏中突發(fā)事件和意外事故。

　　5、遇有違法犯罪分子實(shí)施犯罪行為的主要處理方法：及時(shí)予以制止，并盡量將其抓獲送交公安機(jī)關(guān)，迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)，疏散無辜群眾。

　　6、遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法：控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者;疏散圍觀者;迅速報(bào)告有關(guān)部門及公安機(jī)關(guān)，平息事件;協(xié)助相關(guān)單位處理問題;防止事態(tài)擴(kuò)大。

　　7、遇有瘋、傻、醉漢闖入守護(hù)目標(biāo)的主要處理方法：將其勸出守護(hù)目標(biāo)范圍。無效時(shí)，通知其家屬、單位及公安機(jī)關(guān)實(shí)施控制、監(jiān)護(hù)。

　　8、守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法：迅速向公安機(jī)關(guān)報(bào)案;保護(hù)好現(xiàn)場;安撫受害者;注意守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人，應(yīng)迅速移交公安機(jī)關(guān)，防止其逃跑。遇闖卡車輛，應(yīng)記下車牌號及車輛特征，報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

　　9、發(fā)現(xiàn)守護(hù)范圍內(nèi)有形跡可疑人時(shí)的主要處理方法：留心觀察，注意其行為發(fā)展，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，做好控制工作。

　　10、違反治安管理行為的主要內(nèi)容：擾亂公共秩序的行為;妨害公共安全行為;侵犯他人人身權(quán)利行為;侵犯公共財(cái)產(chǎn)的行為;妨害社會管理秩序行為;違反消防管理行為;違反交通管理行為;違反戶口或居民身份證管理行為。

　　11、正當(dāng)防衛(wèi)的條件：

　　一、正當(dāng)防衛(wèi)的不法侵害條件：必須有真實(shí)存在的不法侵害行為，才能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi);必須針對正在進(jìn)行的不法侵害行為，才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。

　　二、正當(dāng)防衛(wèi)的防衛(wèi)條件：正當(dāng)防衛(wèi)必須針對不法侵害者本人實(shí)行;正當(dāng)防衛(wèi)不能超過必要限度，造成不應(yīng)有的損害。

　　12、防衛(wèi)過當(dāng)是指行為人的防衛(wèi)行為超過了必要限度，給對方造成了不應(yīng)有的損害的行為。

　　13、保安員處理問題應(yīng)遵循的原則：保安員在履行自己的職責(zé)時(shí)，會遇到許多問題需要處理，在維護(hù)業(yè)主(租戶)的安全和利益的同時(shí)，依法辦事，依法執(zhí)行政策, 不徇私情，以理服人。

　　14、保安守護(hù)工作的涵義是指保安人員根據(jù)有關(guān)服務(wù)的協(xié)議(委托管理合同、業(yè)主公約)，采取各種有效措施,對指定的人、財(cái)物、場所地以及其他對象所進(jìn)行的看護(hù)和守衛(wèi)活動。從宏觀看，對一個(gè)住宅小區(qū)、對一棟或一組大廈，以及對一個(gè)工業(yè)區(qū)等物業(yè)的保安工作實(shí)際上就是保安守護(hù)工作，只不過物業(yè)管理保安工作不承擔(dān)生命及財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。

　　15、責(zé)任性投訴：因物業(yè)公司未能履行物業(yè)服務(wù)合同中約定的責(zé)任、小區(qū)正常生活秩序受到影響而引起的業(yè)主(住用人)投訴。

　　16、非責(zé)任性投訴：非物業(yè)公司在物業(yè)服務(wù)合同中約定履行的責(zé)任范圍、但小區(qū)正常生活秩序受到影響而引起的業(yè)主(住用人)投訴。

　　17、公共秩序維護(hù)的定義：協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)公共區(qū)域的秩序和安全。

　　18、保安巡查中發(fā)現(xiàn)業(yè)主疾病暈倒，正確的處置方式是：立即撥打急救電話、疏通急救車道路、設(shè)法通知患者家屬。

　　19、保安巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)一處電線裸露，應(yīng)采取的處置方式是：報(bào)告公司維修部門，疏散隔離周圍人群，避免事故發(fā)生。

　　20、車輛進(jìn)入小區(qū)應(yīng)停放在規(guī)劃好的停車位上。機(jī)動車在轄區(qū)內(nèi)道路上的限速是時(shí)速不得超過15公里。

　　21、消防通道的照明燈、指示燈應(yīng)常亮，對貴重設(shè)備滅火時(shí)適用二氧化碳滅火器。

　　22、火災(zāi)現(xiàn)場對人的危害主要有：缺氧、高溫 C、毒性氣體、塵害。

　　23、滅火通常有四種方法：冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法。

　　24、火警的處置方法是：

　　⑴應(yīng)立即撥打報(bào)警電話“119”，并報(bào)告有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo);

　　⑵切斷火警現(xiàn)場的電源，找到附近的水源，以防消防人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)可立即投入滅火。

　　⑶搶救火場物資。

　　⑷協(xié)助消防人員維護(hù)好現(xiàn)場秩序，防止壞人趁火打劫。

　　25、如發(fā)生車輛沖崗、從入口繞行等可疑情況，應(yīng)首先設(shè)法截停車輛，同時(shí)在第一時(shí)間報(bào)告控制中心處理。

　　26、物業(yè)服務(wù)所在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生客戶被綁架、謀殺事件和保險(xiǎn)理賠相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的突發(fā)事件，可能涉及到承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)問題時(shí)須在事件發(fā)生后立即知會、征詢公司法律事務(wù)人員的意見。

　　27、如發(fā)生駛出的機(jī)動車輛無車牌或無車輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證等異常情況，應(yīng)立即報(bào)告控制中心和上級，查驗(yàn)并登記車主的有效證件，包括車輛行駛證、駕駛證 車牌號車型等，進(jìn)行人、車、證的核實(shí)，經(jīng)車輛所有權(quán)人或單位證實(shí)并在《駛出車輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。

　　28、消防栓的正確使用方法：開啟消防栓箱的門，將消防帶的接合器對準(zhǔn)消防閥門的接合器，向逆時(shí)針方向打開閥門、鋪設(shè)水帶鏈接水槍開始滅火。

　　29、在出入口保安值守工作中，保安員按照規(guī)定應(yīng)履行好驗(yàn)證、登記、報(bào)告、交接班等項(xiàng)工作。

　　30、門衛(wèi)執(zhí)勤的基本要求是“四勤”、“五要”。

　　“四勤”指眼勤、腦勤、腿勤、手勤。

　　“五要”是指執(zhí)行制度要嚴(yán)格，查驗(yàn)工作要細(xì)致，處理問題要靈活，要提高處置緊急情況的能力，要文明執(zhí)勤。

　　31、物業(yè)保安服務(wù)的工作內(nèi)容：

　　⑴維護(hù)公共場所秩序及治安安全。

　　⑵負(fù)責(zé)各出入口的警戒工作。

　　⑶負(fù)責(zé)非正常出入時(shí)間出入者的記錄工作。

　　⑷負(fù)責(zé)物品的管理工作。

　　⑸負(fù)責(zé)巡邏巡視工作。

　　⑹負(fù)責(zé)要害部位鑰匙的管理工作。

　　⑺負(fù)責(zé)重大活動的特別協(xié)助和保安工作。

　　⑻負(fù)責(zé)確認(rèn)各樓宇大門是否鎖好等工作。

　　⑼負(fù)責(zé)所有車輛(包括自行車)停放，交通秩序等安全疏導(dǎo)的管理工作。

　　⑽負(fù)責(zé)危險(xiǎn)物品(易燃，易爆、有毒、腐蝕，放射物品)的監(jiān)管，及協(xié)助有關(guān)部門處理工作。

　　⑾負(fù)責(zé)二次裝修施工人員的出入驗(yàn)證及施工現(xiàn)場治安防火安全工作的監(jiān)管，并協(xié)助辦理有關(guān)二次裝修審批手續(xù)工作。

　　⑿發(fā)生刑事案件和違法事件，負(fù)責(zé)按有關(guān)法規(guī)條例實(shí)施權(quán)限內(nèi)的工作，并配合政府做好有關(guān)工作。

　　⒀負(fù)責(zé)制定和實(shí)施各類突發(fā)事件的防范及處理程序，包括但不限于火警處理程序、水浸處理程序、氣體泄漏處理程序、賓客傷害處理程序、罪案現(xiàn)場處理程序、盜竊處理程序、可疑物體或爆炸物的處理程序、停電及電力中斷的處理程序、交通事故處理程序、處理拾獲財(cái)物的處理程序、暴雨、臺風(fēng)處理程序。

　　⒁負(fù)責(zé)消防器材、工具的配備、使用和維護(hù)等管理工作。

　　⒂負(fù)責(zé)消防安全管理工作，負(fù)責(zé)制定實(shí)施防火安全等工作、并負(fù)責(zé)監(jiān)督、整改、消除各種災(zāi)害(包括火災(zāi))的隱患。

　　⒃做好與政府有關(guān)主管機(jī)關(guān)(包括公安機(jī)關(guān)、消防局、安全局、交通管理機(jī)關(guān)、治安聯(lián)防)的聯(lián)絡(luò)、配合等有關(guān)工作。

　　⒄負(fù)責(zé)災(zāi)害發(fā)生時(shí)的通報(bào)、聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急廣播以及火災(zāi)的初期滅火避難誘導(dǎo)檢驗(yàn)、救護(hù)等工作的實(shí)施。

　　⒅負(fù)責(zé)印制緊急疏散圖、配備必要的防火標(biāo)志。

　　⒆負(fù)責(zé)正常公共秩序的維護(hù)與管理工作。

　　⒇負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)各種設(shè)施，設(shè)備完好程度的檢查，及向有關(guān)部門通報(bào)的工作。

　　(21)負(fù)責(zé)關(guān)閉公共區(qū)域不必要的照明及水源閥門的工作.以降低不必要的能耗。

　　(22)負(fù)責(zé)保安內(nèi)部人員各種培訓(xùn)工作的計(jì)劃，組織和實(shí)施。

　　(23)負(fù)責(zé)其他與防范、防災(zāi)、維護(hù)公共秩序有關(guān)的業(yè)務(wù)工作(流利的說出說你所在崗位屬于該內(nèi)容中的那幾個(gè)方面?)。

　　32、物業(yè)保安工作必須熟悉的內(nèi)容：守護(hù)區(qū)域內(nèi)可供使用的電話位置和使用方法;值班室、友鄰單位、當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、聯(lián)防治保組織的位置電話號碼;特別是火警、盜警等報(bào)警電話號碼更應(yīng)熟記。

　　33、遇偷盜、搶劫時(shí)的處置方式：

　　⑴保持冷靜、沉著應(yīng)對并立即發(fā)出信號，通知各崗位保安人員;切毋輕易接近罪犯,確保自身安全;

　　⑵若罪犯正在企圖作案時(shí)，應(yīng)間隔距離暗中觀察，不要驚動，并盡快設(shè)法通知領(lǐng)班布置合圍，捉拿現(xiàn)行;

　　⑶可能情況下,及時(shí)報(bào)警,請求警方到場處理;

　　⑷若罪犯正在行兇時(shí)，須智勇雙全，一方面盡力制止不法行為，一方面在大聲呼叫鄰近保安協(xié)同擒獲;

　　⑸若罪犯正在逃跑時(shí)，應(yīng)迅速用對講機(jī)呼叫各崗保安(尤其是門崗保安)，講清罪犯的外貌、衣著、特征及人數(shù)等，如有兇器，要特別提醒防備;

　　⑹對現(xiàn)場或在追捕中罪犯所留下的遺物，千萬不可自行處理，以便警方取證處理，必要時(shí)，進(jìn)行拍照、錄像。

　　34、保安員在物業(yè)小區(qū)內(nèi)維護(hù)秩序只能運(yùn)用巡視查看、制止不良行為、疏導(dǎo)人群有序流動等引導(dǎo)、勸阻、提示、告誡等方式，而無權(quán)查處違法行為。

　　35、愛崗敬業(yè)是一個(gè)保安員做好本職工作的重要前提。提倡愛崗敬業(yè)，就是要求保安員：認(rèn)識保安服務(wù)的社會價(jià)值;勇于承擔(dān)職業(yè)責(zé)任;提高履行職責(zé)的能力;不能玩忽職守。

　　36、保安人員在門衛(wèi)處實(shí)施驗(yàn)證、登記、疏導(dǎo)等保安服務(wù)活動所針對的對象是出入的人員、車輛、物資。

　　37、小區(qū)內(nèi)突然停電，整體安全會受影響，隱患因停電而存在物業(yè)公司保安部門應(yīng)采取的措施：應(yīng)按照停電應(yīng)急預(yù)案開展工作，保安部門重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：

　　⑴安排專人協(xié)助工程部門監(jiān)控后備發(fā)電機(jī)運(yùn)行，以免出現(xiàn)故障;準(zhǔn)備充足燃料以備發(fā)電機(jī)長時(shí)間的運(yùn)行需要。

　　⑵安排保安員在電梯廳維持秩序，并控制消防電梯使用人數(shù)，以免出現(xiàn)過載。

　　⑶為各崗位保安員配備應(yīng)急燈和手電筒;安排保安員持應(yīng)急燈和手電筒于消防樓梯處護(hù)送低樓層住戶上下。

　　⑷電梯使用高峰期 張貼通告于大門醒目位置及不斷發(fā)布最新消息;

　　⑸增派保安員到現(xiàn)場維持秩序和協(xié)助工作，不斷于樓層間穿插巡邏，提醒住戶注意治安和消防安全。

　　38、停車場丟車賠償?shù)姆蓡栴}：一旦停車場內(nèi)車輛丟失，車主以停車場負(fù)保管責(zé)任為由要求物業(yè)公司賠償巨額損失。物業(yè)公司的應(yīng)對：

　　⑴停車場注明收取的是車位租金、故無證據(jù)證明雙方之間存在車輛保管關(guān)系，而是車位有償使用關(guān)系，物業(yè)公司不承擔(dān)丟車之民事賠償責(zé)任。

　　⑵如果物業(yè)收取停車場費(fèi)用是服務(wù)費(fèi)，即可證明雙方之間存在車輛保管關(guān)系。物業(yè)公司必須承擔(dān)部分民事賠償責(zé)任。

　　39、保安巡邏工作應(yīng)注意的事項(xiàng)是：在時(shí)空控制上應(yīng)注重系統(tǒng)管理;經(jīng)常結(jié)合治安方面的情況，及時(shí)調(diào)整力量和巡邏方法;經(jīng)常教育巡邏人員增強(qiáng)危險(xiǎn)觀念，要求每個(gè)巡邏人員在巡邏中，要全神貫注，細(xì)心觀察，不忽視一點(diǎn)可疑跡象，不放過任何應(yīng)該解決處理的問題，夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現(xiàn)出來的可疑點(diǎn)，以及不正常的煙、光等。

篇2：中科大物業(yè)秩序維護(hù)部崗位職責(zé)

　　中科大物業(yè)秩序維護(hù)部崗位職責(zé)

　　第一節(jié) 秩序維護(hù)部職責(zé)

　　一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策和有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行«物業(yè)管理?xiàng)l例»、社區(qū)管理規(guī)定及科大物業(yè)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　二、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)人生及財(cái)產(chǎn)安全管理工作，做到24小時(shí)值班巡邏，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和管理創(chuàng)建一個(gè)安全、舒適、方便的工作環(huán)境;

　　三、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件的處理和預(yù)防工作，涉及違法的案件及時(shí)移交校保衛(wèi)處或派出所處理，業(yè)務(wù)上自覺接受公安部門的監(jiān)督和指導(dǎo);

　　四、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的監(jiān)護(hù)和公共場所安全防范的督查和管理;

　　五、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)外來人員和進(jìn)場單位的秩序維護(hù)、查驗(yàn)、監(jiān)管;

　　六、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)車輛的有序停放，做到文明執(zhí)勤、服務(wù)規(guī)范;

　　七、負(fù)責(zé)建立健全部門業(yè)務(wù)檔案，做到事件處理有依據(jù)，消防、安全監(jiān)控和安全管理有記錄，進(jìn)場單位監(jiān)管有檔案;

　　八、負(fù)責(zé)與服務(wù)對象和有關(guān)部門進(jìn)行職責(zé)范圍內(nèi)的聯(lián)系和協(xié)調(diào);

　　九、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　第二節(jié) 主管(副主管)職責(zé)

　　一、在物業(yè)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)工作的全面開展及各項(xiàng)規(guī)章制度的制定、實(shí)施、檢查、督促;

　　二、根據(jù)管理區(qū)域的具體情況，負(fù)責(zé)制定并部署本部門的應(yīng)急預(yù)案、工作計(jì)劃和目標(biāo);

　　三、負(fù)責(zé)本部門日常工作的例行檢查、指導(dǎo)，根據(jù)具體情況合理安排人員做好后勤保障工作，確保工作、生活秩序的正常;

　　四、負(fù)責(zé)建立部門人員管理檔案及管理區(qū)域內(nèi)駐場單位的安全管理檔案，并做好安全、消防知識的宣傳和督查工作;

　　五、負(fù)責(zé)主持各種形式的安全例會，每周例會不少于一次，夜班查崗不少于一次;

　　六、負(fù)責(zé)組織秩序維護(hù)員業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能的培訓(xùn)，做好思想教育工作，時(shí)刻掌握并調(diào)節(jié)好部門人員的思想動態(tài);

　　七、負(fù)責(zé)本部門月度考核和年度工作總結(jié);

　　八、對重大活動或突發(fā)事件要深入一線及時(shí)處理，并向上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門匯報(bào)、聯(lián)系、協(xié)調(diào);

　　九、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　注：副主管隸屬于主管，協(xié)助部門主管開展秩序維護(hù)部各項(xiàng)工作，在部門主管臨時(shí)不在時(shí)，履行部門主管職責(zé)。

　　第三節(jié) 隊(duì)長(副隊(duì)長)職責(zé)

　　一、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，主持職責(zé)范圍內(nèi)本分隊(duì)日常工作，模范帶頭認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　二、負(fù)責(zé)協(xié)助主管部門搞好日常安全管理服務(wù)性工作，并嚴(yán)格執(zhí)行部門指示;

　　三、熟悉各崗位職責(zé)、任務(wù)及工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)安保工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)部位的安全防范并為部門制定相關(guān)規(guī)定提供可行性建議和報(bào)告;

　　四、參加輪崗和后勤管理，及時(shí)糾正值勤中出現(xiàn)的各種違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象;

　　五、每半月至少召開一次分隊(duì)會，全面掌握分隊(duì)人員的思想動態(tài)和工作情況，及時(shí)向主管部門匯報(bào)工作情況及工作中的意見和建議;

　　六、負(fù)責(zé)督促和帶領(lǐng)分隊(duì)人員認(rèn)真進(jìn)行消防安全檢查、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、公差勤務(wù)等各種組織性活動;

　　七、負(fù)責(zé)做好本分隊(duì)月度和年度工作情況考評和總結(jié)，對表現(xiàn)優(yōu)秀者及時(shí)向上級提出獎勵建議，對工作表現(xiàn)不稱職的員工提出調(diào)離或辭退建議;

　　八、對本分隊(duì)人員的工作失誤或失職造成影響的將負(fù)連帶責(zé)任;

　　九、負(fù)責(zé)本班組人員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作;

　　十、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　注：副隊(duì)長隸屬于隊(duì)長，協(xié)助隊(duì)長開展本分隊(duì)各項(xiàng)工作，在隊(duì)長臨時(shí)不在時(shí)，履行隊(duì)長職責(zé)。

　　第四節(jié) 秩序維護(hù)(值班)員職責(zé)

　　一、嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)區(qū)域的管理規(guī)定，自覺維護(hù)社會公德，牢固樹立“師生至上，服務(wù)第一”的思想;

　　二、嚴(yán)格遵從“服務(wù)和服從”的意識，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)互助，熱情服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不斷加強(qiáng)自身與人的親和力，自覺維護(hù)學(xué)校和單位的良好形象;

　　三、按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，不得擅離職守，認(rèn)真做好區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)工作，確保區(qū)域內(nèi)的絕對安全;

　　四、熟悉崗位職責(zé)并嚴(yán)格遵守秩序維護(hù)員工作規(guī)程，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履職盡責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，并認(rèn)真做好值班記錄;

　　五、熟悉所轄管理區(qū)域的基本情況，做好巡查、門崗接待工作，了解人員進(jìn)出規(guī)律、特點(diǎn)。做好登記等其它服務(wù)性管理工作;

　　六、積極參加公差勤務(wù)和各種組織性活動，不斷養(yǎng)成良好的工作、生活習(xí)慣，提高自身的綜合素質(zhì);

　　七、積極參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)提高工作標(biāo)準(zhǔn)、增強(qiáng)防衛(wèi)能力，熟練掌握基本的救護(hù)、防火、防盜等知識全面提高業(yè)務(wù)能力;

　　八、愛護(hù)公共財(cái)物，熟悉執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備、器材的位置、數(shù)量、性能等，并能夠熟練掌握設(shè)施、設(shè)備、器材的正確使用方法;

　　九、積極宣傳安全防范知識和有關(guān)規(guī)定，不斷提高安全防范意識，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告執(zhí)勤工作中出現(xiàn)的防火、防盜、防水、破壞等問題，并妥善處理出現(xiàn)各種安全隱患;

　　十、熟練掌握應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)并迅速感到事發(fā)現(xiàn)場，果斷采取措施正確處置，并維護(hù)和保護(hù)好第一現(xiàn)場，確保人身和財(cái)產(chǎn)安全;

　　十一、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　第五節(jié) 監(jiān)控(值班)員職責(zé)

　　一、監(jiān)控(值班)員應(yīng)熟悉監(jiān)控設(shè)備操作及監(jiān)控探頭所在位置;

　　二、監(jiān)控有無閑雜人員、可疑人員、推銷人員、衣冠不整者、攜帶煙火或危險(xiǎn)物品者進(jìn)入物業(yè)或在物業(yè)范圍內(nèi)活動;

　　三、外圍(現(xiàn)可監(jiān)視到的)有無車輛亂停亂放，堵塞消防通道;

　　四、停車場車輛、設(shè)施有無異常情況(如車輛被盜、遭破壞等);

　　五、有無推銷人員在樓層亂派傳單、名片、報(bào)紙、雜志、亂拉業(yè)務(wù)和亂拉生意現(xiàn)象;

　　六、保證監(jiān)控室物品擺放整齊，設(shè)施每天要擦拭一至兩次;

　　七、發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或可疑人員，用電話或?qū)χv機(jī)及時(shí)通知值班保安進(jìn)行巡查;

　　八、妥善保存錄像記錄，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行更新，嚴(yán)禁私自動用監(jiān)控室內(nèi)報(bào)警電話，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入監(jiān)控室，嚴(yán)禁私自泄露監(jiān)控室內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的操作流程，嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁酒后上崗;

　　九、發(fā)現(xiàn)電梯困人或接到報(bào)警，應(yīng)立即用對講機(jī)或電話通知值班秩序維護(hù)員或工程技術(shù)部人員進(jìn)行處理;

　　十、配合消防人員進(jìn)行火災(zāi)監(jiān)控;

　　十一、緊急情況下立即通知相關(guān)部門立即到場處理;

　　十二、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　第六節(jié) 義務(wù)消防員職責(zé)

　　一、明確消防安全管理制度，熟悉管轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施的布局、特點(diǎn);

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)消防安全知識，掌握各種消防器材操作技術(shù)及使用方法;

　　三、忠于職守，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)火情第一時(shí)間趕到現(xiàn)場果斷處理;

　　四、按照專業(yè)分工，經(jīng)常檢查消防設(shè)施，保證各種消防器材處于完好狀態(tài)，一旦發(fā)生火災(zāi)即可投入使用;

　　五、熟悉消防應(yīng)急預(yù)案，積極參加火災(zāi)撲救演練;

　　六、制止任何違反消防安全的行為，積極開展防火安全教育，提高服務(wù)對象的防火意識;

　　七、消除火災(zāi)隱患，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生，無償為報(bào)警提供便利，嚴(yán)禁謊報(bào)火警;

　　八、一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即采取有效措施進(jìn)行撲救或盡可能控制火勢，并報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門;

　　九、火災(zāi)撲滅后，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助消防部門作好調(diào)查和清理工作。

篇3：物業(yè)區(qū)域停車場秩序維護(hù)員職責(zé)(文本)

　　物業(yè)區(qū)域停車場秩序維護(hù)員職責(zé)(文本)

　　1、積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼嚕瑱z查并提示車主鎖好車門窗，并詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出時(shí)間，車況及車牌號。

　　2、做好對機(jī)動車的監(jiān)護(hù)及車場的安全巡邏工作。

　　3、按規(guī)定對停車場內(nèi)的臨時(shí)停放車輛收取車輛管理費(fèi)，并做好票款的交接、保管工作。

　　4、提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車場的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。

　　5、嚴(yán)格杜絕停車場內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。

　　6、認(rèn)真檢查停車場內(nèi)的消防設(shè)施、器材，保持正常使用狀態(tài)。

　　7、對車場周圍的施工情況進(jìn)行管理，避免因施工影響到小區(qū)的正常停車秩序。

　　8、阻止未經(jīng)許可或未辦理地下停車位相關(guān)手續(xù)的機(jī)動車輛使用車庫。

　　9、阻止裝有易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的車輛駛?cè)胪＼噲觯l(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向班長或主管報(bào)告。

　　10、阻止無關(guān)人員，閑散人員(包括非工作需要的員工)穿行車庫、逗留。

　　11、對停放一天以上的車輛要記錄，并報(bào)告班長和主管。

　　12、嚴(yán)格禁止在停車場內(nèi)停放非機(jī)動車和存放貨物，發(fā)現(xiàn)情況立即制止，無法制止立即向班長或主管報(bào)告。

　　13、認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。

　　14、完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。