園區房屋設施養護維修管理規程

　　對房屋及其配套設施進行養護、維修和管理的制度和操作流程。

　　一、基本原則

　　1. 堅持預防為主、防治結合的原則，定期對房屋設施進行檢查，及時發現并消除隱患。

　　2. 制定合理的養護維修計劃，確保房屋設施正常使用，延長設施使用壽命。

　　3. 實行專業化管理，聘請具有專業資質的公司進行養護維修，確保維修質量和安全。

　　二、組織管理

　　1. 設立房屋設施養護維修管理部門，負責全樓盤的設施養護維修工作。

　　2. 物業服務企業應設立專門的維修班組，配備專業技術人員，負責房屋設施的養護維修。

　　3. 居民業主委員會應對房屋設施養護維修工作進行監督，發現問題及時向相關部門反映。

　　三、養護維修范圍及內容

　　1. 房屋建筑結構：定期檢查房屋建筑結構，發現開裂、變形、傾斜等問題及時采取措施。

　　2. 屋頂：定期檢查屋頂防水、隔熱層，及時維修損壞部位，確保屋頂功能正常。

　　3. 墻面：定期檢查墻面抹灰、面磚、涂料等裝飾層，及時修復破損、脫落部分。

　　4. 門窗：定期檢查門窗開關、五金件、玻璃、密封條等，及時修理損壞部位。

　　5. 樓梯、走廊：定期檢查樓梯、走廊扶手、護欄、踏步等，確保牢固、安全。

　　6. 電梯：定期檢查電梯運行情況，委托專業公司進行維護保養，確保運行安全。

　　7. 消防設施：定期檢查消防設施設備，確保完好有效，能正常使用。

　　8. 公共照明：定期檢查公共照明設施，及時更換損壞的燈泡、燈管等。

　　9. 供水、排水設施：定期檢查供水、排水設施，確保設備運行正常，無堵塞、滲漏問題。

　　10. 供電設施：定期檢查供電設施，確保安全穩定供電。

　　11. 燃氣設施：定期檢查燃氣設施，確保燃氣安全使用。

　　12. 公共綠地：定期對公共綠地進行養護，保持綠地美觀、整潔。

　　13. 健身設施：定期檢查健身設施，確保設施安全使用。

　　14. 停車場：定期檢查停車場設施，確保交通標志、標線、照明、監控等設施正常使用。

　　15. 垃圾處理設施：定期檢查垃圾處理設施，確保設施正常運行，無溢滿、泄漏等問題。

　　四、養護維修計劃制定

　　1. 每年年初，根據房屋設施的實際情況，制定本年度的養護維修計劃。

　　2. 養護維修計劃應包括養護維修項目、內容、預算、實施時間等。

　　3. 養護維修計劃應經居民業主委員會討論通過，并報物業服務企業審批。

　　五、養護維修實施

　　1. 物業服務企業根據養護維修計劃，委托專業公司進行養護維修。

　　2. 在養護維修前，應在小區內發布公告，通知居民業主提前做好準備。

　　3. 養護維修過程中，物業服務企業應加強現場管理，確保施工安全和工程質量。

　　4. 養護維修完成后，物業服務企業應進行驗收，確保維修質量符合要求。

　　六、養護維修檔案管理

　　1. 建立房屋設施養護維修檔案，記錄養護維修項目、內容、實施時間、驗收情況等。

　　2. 檔案管理應電子化，便于查詢和分析。

　　3. 定期對養護維修檔案進行分析，總結養護維修工作經驗，優化養護維修計劃。

　　七、監督檢查

　　1. 居民業主委員會應對房屋設施養護維修工作進行監督，發現問題及時向物業服務企業反映。

　　2. 物業服務企業應定期對房屋設施進行檢查，發現故障和隱患及時維修。

　　3. 政府相關部門應加強對物業服務企業的監管，確保房屋設施養護維修工作按要求進行。

篇2：小區房屋設施養護維修管理規程

　　小區房屋設施養護維修管理規程

　　1、工作目標

　　定期對房屋進行養護和修繕，保持或恢復其使用功能。

　　2、工作職責

　　3、工作指引

　　3.1一般性的修繕

　　3.1.1更換水表

　　a）關上水表前第一個閥門，排空管內的殘余水后拆下水表。檢查水表的接頭膠圈，如已經斷裂或變形時應選同一型號、規格的具有合格證的水表安裝上去；

　　b）安裝時注意水表的水流方向與供水方向保持一致；

　　c）維修結束后，打開閥門檢查有無滲漏，表針轉動是否正常；

　　d）維修人員會同大廈事務部做好用戶新啟用水表底數記錄。

　　3.1.2更換電表

　　a）斷開電源拆下電表，確認電表已經失靈時，可選用具有檢驗合格證的同一型號電表進行安裝，安裝時注意進出線接法正確；

　　b）安裝結束后合閘試電，保證用戶用電設備使用正常，電表轉動正常；

　　c）維修人員會同大廈事務部做好用戶新啟用電表底數記錄。

　　3.1.3維修開關

　　a）分析造成低壓開關跳閘或燒壞的原因；

　　b）如果是短路故障，首先將空氣開關置于"OFF"位置，用萬用表（兆歐表）檢查線路，查出故障點后給予排除。

　　c）經試電后如確認需要更換空氣開關或熔斷器時，必須采用同一技術規格的合格配件進行調換安裝。

　　d）如果是由于線路過載造成的開關跳閘或燒壞，在更換損壞元件后應將該線路負荷減少。

　　3.1.4燈管、白熾燈的維修

　　a）切斷電源、取出白熾燈，如果燈絲已經燒壞斷，可更換同一型號的卡口或螺旋頭燈泡安裝上去，試電查看是否正常；

　　b）燈管不亮可先檢查啟輝器，如損壞可更換新的；試電檢查如不亮時，取出燈管并更換同規格、同型號的燈管，再次試電檢查，如仍不亮時可檢查接線和鎮流器，查出故障立即排除，恢復正常照明；

　　c）其他情況造成的燈不亮情況，可參見3.1.3、3.1.5進行處理。

　　3.1.5 線路檢測

　　a）線路停電檢修應及時通知用戶；

　　b）用戶開關燒壞的處理根據3.1.3維修開關進行處理；

　　c）電表損壞的維修根據3.1.2更換電表進行處理；

　　d）進戶接線端子接觸不良可先切斷電源，將接頭緊固；

　　e）線路短路時可用萬用表對線路逐一檢查，找出故障原因并及時處理；

　　f）當確認故障排除后方可送電。

　　3.1.6門鈴維修

　　a）無電情況時可更換新電池；

　　b）電極板腐蝕或接觸不良可進行除銹、緊固處理；

　　c）因線路短路問題造成的故障，用萬用表（兆歐表）檢查線路找出故障點并及時處理。

　　3.1.7插座無電

　　a）由于市政停電或線路維修造成的停電應通知用戶；

　　b）插座接線端子松動，可拆開插座板緊固接線頭后重新安裝，檢查試電情況；

　　c）線路短路造成的停電根據3.1.6e）進行處理。

　　3.1.8水龍頭漏水

　　a）關閉戶內水閥門，拆卸下水龍頭并檢查出故障點；

　　b）根據用戶需要，更換破損的膠圈部件或更換新水龍頭；如因水龍頭有砂眼漏水的，必須更換新的水龍頭；

　　c）打開水閥門檢查水龍頭是否有滲漏，使用時切勿過度擰緊。

　　3.1.9馬桶不通

　　檢查堵塞的原因，用馬桶抽子或疏通機進行疏通，使其排水暢通。

　　3.1.10洗臉（菜）盆堵塞、漏水

　　a）檢查存水彎管，取出雜物。如仍不通暢，可用竹篾，鐵絲或疏通機對下水管道進行疏通，排除故障后試驗排水情況，使其排水暢通；

　　b）檢查盆體與下水管接口，查出漏水處用玻璃膠封閉漏水處，待膠干后試水檢查，保證無漏水現象。

　　3.1.11浴缸堵塞、漏水

　　a）如管道堵塞根據3.1.10a）進行處理；

　　b）浴缸缸體漏水應建議用戶更換，如檢查是接口漏水應征得用戶同意打開修理，待修理部位干燥后試水，檢查有無再漏現象。

　　3.1.12部分樓層停水

　　a）查明停水的樓層后先關總閥，拆開支閥，并將濾網清洗后重新裝上；

　　b）市政或其他維修造成的停水應通知用戶，并作解釋。

　　3.1.13疏通地漏

　　同3.1.9處理辦法。

　　3.1.14修門窗

　　a）檢查門窗附件有無損壞、不全，進行更新或補裝；

　　b）清除門角和窗軌道的雜物，對門合頁和窗軌道注油；

　　c）更換破損玻璃時注意防止玻璃碎片跌下傷人。

　　3.1.15換鎖

　　拆下壞鎖后先檢查是何處壞，如能修理及時修理，無法修理好的可通知用戶更換新鎖。

　　3.2非一般性的維修

　　委托專業維修公司進行。

　　3.3時間要求

　　a）接到《維修單》后立即安排人員進行處理，無特殊情況時不超過25分鐘，一般性維修不超過7小時，較困難復雜的維修要求72小時完成（工藝技術要求特殊的除外）；同時應向用戶解釋原因；

　　b）能性維修，以恢復其原有功能為準，外觀性維修要求與原有部位相比較表面應無色差，高低不平現象；

　　c）維修時應盡量滿足用戶的合理要求。

　　3.3維修工作的檢查

　　a）機電主管每周將《維修單》整理一次，以檢查服務的及時性和用戶的反映，對服務過程中發現的不合格和發現的隱患應立即查找原因，并采取糾正措施。

　　b)大廈事務部根據《維修單》對用戶進行回訪，收集用戶對維修人員服務態度及維修工作的反饋信息，管理處經理對維修工作進行相應檢查。

　　4、質量記錄

　　4.1《回訪工作規程》

　　4.2《房屋（設施）養護

計劃》QR/GR-057

　　4.3《房屋（設施）養護記錄表》QR/GR-057

　　4.4《不合格/糾正預防措施報告》QR/GR-101-1

　　4.5《維修單》QR/GR-064

　　5、參閱文件、資料

篇3：房屋設施養護維修工作規程

　　房屋設施養護維修工作規程

　　一、引言

　　1. 本規程是為了規范房屋設施養護維修工作，保持房屋設施的正常運行和延長使用壽命，確保居民舒適、安全的居住環境。

　　2. 房屋設施包括但不限于電器、水管、管道、門窗、衛生設施等。

　　3. 所有與房屋設施養護維修相關的工作人員都必須按照本規程執行。

　　二、工作目標

　　1. 定期對房屋設施進行養護和修繕，保持或恢復其使用功能。

　　2. 處理常見的設施問題，如電表更換、插座維修、水龍頭漏水等。

　　3. 維護修繕工作的及時性和效果，并接受用戶的評價和反饋。

　　三、工作職責

　　1. 設施養護維修人員

　　1.1負責定期檢查房屋設施，并進行養護維修工作。

　　1.2處理和解決用戶報修的設施問題。

　　1.3根據工作要求，及時完成維修計劃，并確保修繕效果。

　　1.4接受用戶的評價和反饋，并不斷改進工作。

　　2. 大廈事務部

　　2.1監管和協調設施養護維修工作，確保工作按時完成。

　　2.2提供必要的技術支持和相關資源，以保障工作的順利進行。

　　2.3進行用戶滿意度調查，并及時反饋結果給維修人員以提高服務質量。

　　四、工作指引

　　1.一般性的設施修繕

　　1.1更換水表

　　1.1.1 關上水表前第一個閥門，排空管內的殘余水后拆下水表。

　　1.1.2 檢查水表的接頭膠圈，如已經斷裂或變形時應選同一型號、規格的具有合格證的水表安裝上去。

　　1.1.3 安裝時注意水表的水流方向與供水方向保持一致。

　　1.1.4 維修結束后，打開閥門檢查有無滲漏，表針轉動是否正常。

　　1.1.5 維修人員會同大廈事務部做好用戶新啟用水表底數記錄。

　　1.2更換電表

　　1.2.1 斷開電源拆下電表，確認電表已經失靈時，可選用具有檢驗合格證的同一型號電表進行安裝。

　　1.2.2 安裝時注意進出線接法正確。

　　1.2.3 安裝結束后合閘試電，保證用戶用電設備使用正常，電表轉動正常。

　　1.2.4 維修人員會同大廈事務部做好用戶新啟用電表底數記錄。

　　1.3維修開關

　　1.3.1 分析造成低壓開關跳閘或燒壞的原因。

　　1.3.2 如果是短路故障，首先將空氣開關置于“OFF”位置，用萬用表(兆歐表)檢查線路，查出故障點后予以排除。

　　1.3.3 經試電后如確認需要更換空氣開關或熔斷器時，必須采用同一技術規格的合格配件進行調換安裝。

　　1.3.4 如果是由于線路過載造成的開關跳閘或燒壞，在更換損壞元件后應將該線路負荷減少。

　　1.4燈管、白熾燈的維修

　　1.4.1 切斷電源、取出白熾燈，如果燈絲已經燒壞斷，可更換同一型號的卡口或螺旋頭燈泡安裝上去，試電查看是否正常。

　　1.4.2 燈管不亮可先檢查啟輝器，如損壞可更換新的;試電檢查如不亮時，取出燈管并更換同規格、同型號的燈管，再次試電檢查，如仍不亮時可檢查接線和鎮流器，查出故障立即排除，恢復正常照明。

　　1.4.3 其他情況造成的燈不亮情況，可參見3.1.3、3.1.5進行處理。

　　1.5線路檢測

　　1.5.1 線路停電檢修應及時通知用戶。

　　1.5.2 用戶開關燒壞的處理根據3.1.3維修開關進行處理。

　　1.5.3 電表損壞的維修根據3.1.2更換電表進行處理。

　　1.5.4 進戶接線端子接觸不良可先切斷電源，將接頭緊固。

　　1.5.5 線路短路時可用萬用表對線路逐一檢查，找出故障原因并及時處理。

　　1.5.6 當確認故障排除后方可送電。

　　1.6門鈴維修

　　1.6.1 無電情況時可更換新電池。

　　1.6.2 電極板腐蝕或接觸不良可進行除銹、緊固處理。

　　1.6.3 因線路短路問題造成的故障，用萬用表(兆歐表)檢查線路找出故障點并及時處理。

　　1.7插座無電

　　1.7.1 由于市政停電或線路維修造成的停電應通知用戶。

　　1.7.2 插座接線端子松動，可拆開插座板緊固接線頭后重新安裝，檢查試電情況。

　　1.7.3 線路短路造成的停電根據3.1.6e)進行處理。

　　1.8水龍頭漏水

　　1.8.1 關閉戶內水閥門，拆卸下水龍頭并檢查出故障點。

　　1.8.2 根據用戶需要，更換破損的膠圈部件或更換新水龍頭;如因水龍頭有砂眼漏水的，必須更換新的水龍頭。

　　1.8.3 打開水閥門檢查水龍頭是否有滲漏，使用時切勿過度擰緊。

　　1.9馬桶不通

　　1.9.1 檢查堵塞的原因，用馬桶抽子或疏通機進行疏通，使其排水暢通。

　　1.10洗臉(菜)盆堵塞、漏水

　　1.10.1 檢查存水彎管，取出雜物。如仍不通暢，可用竹篾、鐵絲或疏通機對下水管道進行疏通，排除故障后試驗排水情況，使其排水暢通。

　　1.10.2 檢查盆體與下水管接口，查出漏水處用玻璃膠封閉漏水處，待膠干后試水檢查，保證無漏水現象。

　　1.11浴缸堵塞、漏水

　　1.11.1 如管道堵塞根據3.1.10a)進行處理。

　　1.11.2 浴缸缸體漏水應建議用戶更換，如檢查是接口漏水應征得用戶同意打開修理，待修理部位干燥后試水，檢查有無再漏現象。

　　1.12部分樓層停水

　　1.12.1 查明停水的樓層后先關總閥，拆開支閥，并將濾網清洗后重新裝上。

　　1.12.2 市政或其他維修造成的停水應通知用戶，并作解釋。

　　1.13 疏通地漏

　　1.13.1 同3.1.9處理辦法。

　　1.14修門窗

　　1.14.1 檢查門窗附件有無損壞、不全，進行更新或補裝。

　　1.14.2 清除門角和窗軌道的雜物，對門合頁和窗軌道注油。

　　1.14.3 更換破損玻璃時注意防止玻璃碎片跌下傷人。

　　1.15換鎖

　　1.15.1 拆下壞鎖后先檢查是何處壞，如能修理及時修理，無法修理好的可通知用戶更換新鎖。

　　2.非一般性的維修

　　對于一些復雜或特殊的設施問題，需要委托專業維修公司進行維修工作。維修人員應及時聯系專業維修公司，并確保維修方案的合理性和質量。

　　3. 時間要求

　　3.1 接到《維修單》后立即安排人員進行處理。一般情況下，處理時間不超過25分鐘;一般性維修工作不超過7小時;較困難復雜的維修工作要求在72小時內完成(工藝技術要求特殊的除外)。

　　3.2 維修人員需向用戶解釋延遲維修的原因，并及時提供解決方案。

　　4. 維修工作的檢查

　　4.1 機電主管每周將《維修單》整理一次，以檢查服務的及時性和用戶的反饋。對于不合格的維修工作和發現的隱患，應立即查找原因并采取糾正措施。

　　4.2 大廈事務部負責對用戶進行回訪，收集用戶對維修人員服務態度及效果的評價，并及時反饋給維修人員，以提高服務質量。

　　五、補充條款

　　1. 維修人員應遵守安全操作規程，保證自身和他人的安全。

　　2. 維修人員應保持工作區域的整潔和清理，確保設施養護維修工作的工作環境。

　　3. 大廈事務部應定期組織技術培訓，提高維修人員的專業技能和服務質量。

　　4. 房屋設施養護維修工作需按照相關法律法規和行業標準進行，維修人員應遵守并執行相應規定。

　　六、附則

　　1. 本規程的解釋權歸大廈事務部所有。

　　2. 本規程自頒布之日起生效，可根據實際情況進行調整和修訂。

　　以上為房屋設施養護維修管理規程的主要內容，目的是為了確保設施維修工作的規范性和有效性，提高居住環境的舒適度和安全性。各相關人員應嚴格按照規程執行工作，以達到預期的效果。