房地產(chǎn)市場調(diào)研行業(yè)分析報告

　　一、前言

　　由于房地產(chǎn)開發(fā)商對市場研究工作的概念比較模糊，對其研究成果的有效性存在一定的質(zhì)疑，因此，傳統(tǒng)市場研究進(jìn)入房地產(chǎn)市場的歷程還需要一段磨合的時間。目前，在整個房地產(chǎn)行業(yè)對市場研究的意識并沒有得到足夠重視，但隨著房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營的不斷市場化，市場研究在其經(jīng)營中的地位在逐步得到加強(qiáng)。具有一定實力和規(guī)模的開發(fā)商相應(yīng)成立了市場研究部或其他類似性質(zhì)的調(diào)查部門專門從事與市場研究有關(guān)的相關(guān)工作。目前開發(fā)商已經(jīng)在行業(yè)動態(tài)跟蹤、相關(guān)政策研究方面開展了不同程度的工作，并以此作為項目定位研究的基礎(chǔ)。同時，不少開發(fā)商與專業(yè)的房地產(chǎn)行業(yè)代理公司開展了相當(dāng)廣泛的合作。尤其是房地產(chǎn)代理公司目前已經(jīng)全程服務(wù)于房地產(chǎn)開發(fā)商項目的開發(fā)、定位、策劃、銷售代理、物業(yè)管理等環(huán)節(jié)。而在消費需求研究、顧客滿意度研究等方面，開發(fā)商也開始了與市場研究公司之間的合作。雖然在合作過程中，出現(xiàn)了或多或少的問題，但對于市場研究公司而言，房地產(chǎn)行業(yè)的研究領(lǐng)域?qū)蔀橐粋€值得引起重視的行業(yè)新的增長點。

　　二、房地產(chǎn)“行業(yè)研究”的現(xiàn)狀與問題

　　1.房地產(chǎn)行業(yè)對調(diào)研的意識不強(qiáng)，需要培養(yǎng)

　　就目前房地產(chǎn)行業(yè)在市場研究領(lǐng)域的現(xiàn)象來看，主要有以下幾方面的特點：首先，整體行業(yè)注重國家宏觀政策以及城市規(guī)劃等方面的研究，并以此來指導(dǎo)投資的方向;其次，開發(fā)商對供應(yīng)市場以及重點競爭對手的研究相對重視，而相對忽略消費需求的研究;再者，規(guī)模比較大的，而且具有一定現(xiàn)代化管理手段，重視市場化運作的開發(fā)商，在市場研究方面投入了更多的精力、資金和時間，并初步形成了一套比較完整的數(shù)據(jù)資料庫。

　　從整體上看，房地產(chǎn)開發(fā)商對市場研究的意識是比較淡薄的，造成這種狀況的原因主要有以下幾個方面：整個行業(yè)的市場化運作歷史比較短暫，主要憑借經(jīng)驗而非科學(xué)的決策體系實施管理與經(jīng)營;目前，來自于房地產(chǎn)的市場供應(yīng)研究、競爭研究以及區(qū)位市場研究需求比較多，而開發(fā)商對來自于消費者的信息關(guān)注程度相對不足;同時，作為市場研究公司而言，還沒有形成比較成熟實用的研究方向與服務(wù)，這對于開發(fā)商的調(diào)研需求促進(jìn)力度不足，另外行業(yè)項目的策劃與開發(fā)更多是通過策劃、銷售人員的經(jīng)驗和創(chuàng)意來實現(xiàn)，并以引導(dǎo)消費為導(dǎo)向，這也造成了房地產(chǎn)市場研究缺乏的重要原因。

　　2.調(diào)研公司缺乏對房地產(chǎn)行業(yè)知識的了解

　　房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性和復(fù)雜性，導(dǎo)致市場研究公司的研究人員對該行業(yè)深入了解存在困難，因此對其的認(rèn)知是相對膚淺而有限的。

　　研究人員由于缺乏對房地產(chǎn)行業(yè)知識的充分了解，因此，在與房地產(chǎn)開發(fā)商的合作過程中很容易導(dǎo)致溝通上的障礙。研究人員對理解開發(fā)商的需求方面存在著一定的困難，體現(xiàn)在對項目的理解、研究方法的采用、研究對象的選擇、問卷的設(shè)計、最終研究成果等方面，都很難達(dá)到與房地產(chǎn)行業(yè)特點的結(jié)合。

　　3.調(diào)研公司從具體項目中比較被動的積累研究經(jīng)驗

　　正是由于房地產(chǎn)開發(fā)商的市場研究意識還未被喚醒，對市場研究公司的依賴性并不強(qiáng)，因此來自于該行業(yè)的市場研究需求并沒有引起市場研究公司的重視。

　　目前，市場研究公司還沒有主動的關(guān)注房地產(chǎn)行業(yè)市場的發(fā)展，更多是依賴具體的房地產(chǎn)市場研究項目，比較被動的實現(xiàn)行業(yè)經(jīng)驗以及研究經(jīng)驗的積累，效果緩慢。

　　現(xiàn)在市場研究行業(yè)的發(fā)展趨勢是專業(yè)化和咨詢化，而咨詢化的發(fā)展是基于對特定行業(yè)的充分了解，并且專業(yè)化通常也是通過依附于對某特定行業(yè)的熟知來體現(xiàn)。因此，如果市場研究公司希望進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)的研究領(lǐng)域，則需要充分了解該行業(yè)的特點。

　　三.市場研究在房地產(chǎn)行業(yè)中的應(yīng)用

　　1.前期

　　這一階段的研究成果主要應(yīng)用于公司的投資方向決策。此階段涉及的研究方向相對比較宏觀，主要有：

　　(1)宏觀經(jīng)濟(jì)信息--包括政策法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)指數(shù)

篇2：房地產(chǎn)市場調(diào)研程序

　　房地產(chǎn)公司市場調(diào)研程序

　　1目的和范圍：為項目總體定位、產(chǎn)品設(shè)計定位提供相應(yīng)的供需市場信息;為公司相應(yīng)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)策略調(diào)整提供市場依據(jù);根據(jù)公司總體開發(fā)計劃，組織撰寫銷售策劃方案、產(chǎn)品銷售定價方案。適用于公司項目的全程市場調(diào)研及總經(jīng)理指定的專項命題調(diào)研。

　　2職責(zé)：

　　2.1經(jīng)營銷售部負(fù)責(zé)配合我司開發(fā)項目進(jìn)行供應(yīng)市場調(diào)查，撰寫市場調(diào)研報告，呈遞相關(guān)部門。

　　經(jīng)營銷售部負(fù)責(zé)對需求市場進(jìn)行市場調(diào)查，撰寫市場調(diào)研報告，呈遞相關(guān)

　　2.2部門。

　　2.3經(jīng)營銷售部負(fù)責(zé)提供設(shè)計配合，就設(shè)計研發(fā)部提供的產(chǎn)品開發(fā)各階段設(shè)計方案，提供會審意見。

　　2.4經(jīng)營銷售部根據(jù)公司總體開發(fā)計劃，組織撰寫銷售策劃方案。

　　2.5總經(jīng)理室組織進(jìn)行成本估算，并于定價前傳遞經(jīng)營部。

　　2.6審計核算部負(fù)責(zé)計算房屋面積。

　　2.7經(jīng)營銷售部負(fù)責(zé)組織銷售價格的評審，財務(wù)計統(tǒng)部參與評審，總經(jīng)理批準(zhǔn)定價。

　　3工作程序

　　3.1供應(yīng)市場調(diào)查

　　3.1.1項目開發(fā)前期

　　3.1.1.1經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組與總經(jīng)室項目策劃中心共同負(fù)責(zé)對待開發(fā)項目周邊景觀、交通狀況、市政配套以及生活配套進(jìn)行調(diào)查。

　　3.1.1.2經(jīng)營銷售部市場調(diào)研負(fù)責(zé)組織市調(diào)專員及前臺銷售人員對待開發(fā)項目相關(guān)的房地產(chǎn)供應(yīng)市場進(jìn)行調(diào)查。

　　a)市場調(diào)研組針對不同類型的樓盤設(shè)計樓盤個案調(diào)查詳表。

　　b)市場調(diào)研組進(jìn)行樓盤個案調(diào)查，并填寫樓盤個案調(diào)查詳表，必要情況下對樓盤進(jìn)行拍照存檔。

　　c)市場調(diào)研組列出需要前臺銷售員參加調(diào)研的樓盤名單，遞交銷售主任。

　　d)銷售主任組織銷售員進(jìn)行指定樓盤的個案調(diào)查，并填寫專用的樓盤個案調(diào)查詳表，提交市場調(diào)研組。

　　3.1.2經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組負(fù)責(zé)組織市調(diào)專員及前臺銷售人員進(jìn)行項目開發(fā)中、后期市場競爭項目跟蹤調(diào)查。

　　3.1.2.1經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組安排市調(diào)專員在項目開發(fā)中、后期對前期調(diào)研中涉及的競爭性樓盤進(jìn)行跟蹤調(diào)查。

　　3.1.2.2在項目開發(fā)中、后期，經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組及時向銷售主任提供新近開盤的樓盤名單，銷售主任組織銷售員進(jìn)行個案調(diào)查，并給將填寫完畢的個案調(diào)查詳遞交市場調(diào)研組。

　　3.1.3經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)查采集的基礎(chǔ)資料撰寫各階段市場調(diào)查報告，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，根據(jù)需要遞交總經(jīng)室及設(shè)計研發(fā)部。

　　3.2需求市場調(diào)查

　　3.2.1經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組安排市調(diào)專員根據(jù)開發(fā)項目設(shè)計調(diào)查表，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，遞交項目銷售主任。

　　3.2.2銷售主任組織銷售員引導(dǎo)客戶填寫表單，定期將調(diào)查表及匯總結(jié)果提交市場調(diào)研組。

　　3.2.3經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組負(fù)責(zé)針對公司組織的各類活動設(shè)計調(diào)查表單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，遞交銷售主任。

　　3.2.4經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組組織銷售員引導(dǎo)客戶填寫表單，活動結(jié)束后將調(diào)查表及匯總結(jié)果提交市場調(diào)研組。

　　3.2.5根據(jù)基礎(chǔ)資料，經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組負(fù)責(zé)組織撰寫各類市場調(diào)研報告，經(jīng)經(jīng)營銷售部經(jīng)理確認(rèn)后，根據(jù)需要遞交總經(jīng)室及設(shè)計研發(fā)部。

　　3.3專項命題調(diào)研

　　3.3.1總經(jīng)理根據(jù)公司的開發(fā)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)需要下達(dá)專項命題調(diào)研市場的指令。

　　3.3.2經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組根據(jù)專題命題安排市調(diào)專員進(jìn)行專項市場調(diào)查。

　　3.3.3經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組負(fù)責(zé)撰寫調(diào)研報告，經(jīng)經(jīng)營銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)后，呈遞總經(jīng)理。

　　3.4異地考察

　　3.4.1經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組負(fù)責(zé)組織收集異地優(yōu)秀樓盤的信息，向部門經(jīng)理提出異地考察申請。

　　3.4.2經(jīng)營銷售部經(jīng)理審核后以請示單的形式向總經(jīng)理報考察計劃。

　　3.4.3總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由經(jīng)營銷售部經(jīng)理組織人員對異地優(yōu)秀樓盤進(jìn)行考察。

　　3.4.4經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組負(fù)責(zé)組織撰寫異地考察報告，經(jīng)經(jīng)營銷售部經(jīng)理審核后，根據(jù)需要遞交總經(jīng)理及設(shè)計研發(fā)部。

　　3.5設(shè)計配合

　　3.5.1設(shè)計研發(fā)部在產(chǎn)品設(shè)計各階段，向經(jīng)營銷售部提供設(shè)計方案、設(shè)計變更、施工圖、施工更改等相關(guān)圖文。

　　3.5.2經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)部相關(guān)人員提出經(jīng)營銷售部意見，以書面形式匯總，經(jīng)部門經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，遞交設(shè)計研發(fā)部。

　　3.5.3由設(shè)計研發(fā)部書面回復(fù)對各項建議的采納情況后，經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組負(fù)責(zé)組織開展新一輪設(shè)計配合工作。

　　3.6銷售策劃

　　3.6.1項目

　　推廣前期，由經(jīng)營銷售部市場調(diào)研組負(fù)責(zé)組織撰寫各項目銷售策劃方案。工程項目部負(fù)責(zé)及時提供相應(yīng)項目的工程進(jìn)度計劃。

　　3.6.2銷售策劃方案經(jīng)經(jīng)營銷售部內(nèi)部各工作組討論通過后，由部門經(jīng)理審核批準(zhǔn)，并呈送總經(jīng)室尋求批示意見。

　　3.6.3銷售策劃方案經(jīng)總經(jīng)室批準(zhǔn)通過后，由經(jīng)營銷售部組織實施。

　　3.7產(chǎn)品定價

　　3.7.1設(shè)計研發(fā)部在定價前50天向經(jīng)營銷售部提供項目總平圖、單體戶型平面圖以及規(guī)劃思路。

　　3.7.2總經(jīng)理室組織進(jìn)行成本估算，并于定價前30天傳遞經(jīng)營部。

　　3.7.3審計核算部根據(jù)施工圖計算房屋面積，并于開盤前40天內(nèi)向經(jīng)營銷售部提供面積表。

　　3.7.4經(jīng)營銷售部在開盤前10天根據(jù)上述部門提供的資料并結(jié)合市場調(diào)研情況編制房屋價格草案。

　　3.7.5經(jīng)營銷售部組織財務(wù)計統(tǒng)部、審計核算部、設(shè)計研發(fā)部、總經(jīng)理室對價格草案進(jìn)行評審。

　　3.7.6經(jīng)營銷售部制作價格表，以請示單形式由財務(wù)計統(tǒng)部、總經(jīng)理室會簽，總經(jīng)理批準(zhǔn)定價。

　　4相關(guān)文件

　　5相關(guān)表單

　　5.1樓盤個案調(diào)查表

篇3：天安地產(chǎn)市場調(diào)研程序

　　安永地產(chǎn)市場調(diào)研程序

　　1.市場調(diào)研的重要性

　　房地產(chǎn)行業(yè)作為資金密集型行業(yè)，項目運作資金動輒上億元，絲毫的馬虎都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后 果。通過市場調(diào)研使房地產(chǎn)投資開發(fā)商充分了解現(xiàn)有市場，對產(chǎn)品及營銷策略進(jìn)行評估，不斷 發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會，解決面臨的問題，規(guī)避市場風(fēng)險；消費者的需求是不斷變化的，通過及時 的市場調(diào)研可以掌握消費者的意向和動態(tài)。

　　2.市場調(diào)研的主要類型

　　房地產(chǎn)市場調(diào)查貫穿房地產(chǎn)經(jīng)營全過程，根據(jù)目的和用途的不同可以分為：服務(wù)于房地產(chǎn)投資 方向決策的市場調(diào)研、服務(wù)于房地產(chǎn)項目運作的市場調(diào)研、服務(wù)于市場推廣與銷售的市場調(diào)研 。

　　服務(wù)于房地產(chǎn)投資方向決策的市場調(diào)研：

　　調(diào)研成果主要應(yīng)用于公司的投資方向決策，指導(dǎo)投資開發(fā)商的地皮投資以及項目的初步定位。 主要有：

　　宏觀環(huán)境調(diào)查研究：包括政策法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)知識、城市規(guī)劃、區(qū)域人口特征、基礎(chǔ)設(shè)施等 基本狀況等。通過調(diào)查分析了解房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀及動態(tài)。

　　房地產(chǎn)產(chǎn)品調(diào)查研究：在售樓盤資料統(tǒng)計——現(xiàn)有住宅項目的供應(yīng)量、價格、戶型特點、裝修 情況、新技術(shù)、新工藝、新材料的使用情況等各方面的統(tǒng)計分析；區(qū)域市場分析——對特定區(qū) 域市場進(jìn)行定量分析，研究典型個案，對區(qū)域市場特點進(jìn)行分析；新盤匯總分析——階段性對 新盤進(jìn)行調(diào)查分析，追蹤市場發(fā)展方向。

　　置業(yè)消費需求趨勢調(diào)查研究：針對消費者需求動機(jī)、購買行為以及需求影響因素進(jìn)行研究，以 之作為開發(fā)商把握需求動態(tài)的依據(jù)。

　　品牌調(diào)查研究：品牌調(diào)查研究是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)。

　　服務(wù)于房地產(chǎn)項目運作的市場調(diào)研：

　　項目定位調(diào)查研究：針對具體樓盤項目所處的區(qū)域，通過對置業(yè)消費需求的研究，結(jié)合周邊競 爭項目的研究和區(qū)位特征研究，對特定區(qū)域內(nèi)的將建樓盤進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。

　　置業(yè)消費需求研究——了解消費者購房的目的及原因、購房心理及動機(jī)分析、消費行為與習(xí)慣 、購房者選擇樓盤時關(guān)注的因素及決策過程、購房者追求的生活方式、購房時主要的信息獲取 渠道等市場信息。競爭樓盤研究——了解特定區(qū)域內(nèi)競爭樓盤，尤其是明星樓盤的銷售狀況、 優(yōu)劣勢、主要賣點，為樓盤定位提供參考依據(jù)。

　　產(chǎn)品測試調(diào)查研究：針對將建樓盤，依據(jù)設(shè)計結(jié)果對樓盤的各指標(biāo)分別進(jìn)行測試。具體內(nèi)容包 括：社區(qū)配套設(shè)施與功能需求測試；建筑類型與容積率之間的匹配關(guān)系；房屋格局、面積與各 功能區(qū)的分割等。

　　服務(wù)于市場推廣與銷售的市場調(diào)研：

　　樓盤媒體宣傳分析：對在售項目進(jìn)行主要媒體廣告投放量進(jìn)行統(tǒng)計，可進(jìn)行樓盤賣點、營銷策 劃活動等市場營銷方面的資料收集，可根據(jù)資料進(jìn)行媒體投放及營銷方式分析，同時作為市場 競爭研究的有力補(bǔ)充。

　　銷售現(xiàn)場調(diào)查：通過對現(xiàn)場擬購人群的調(diào)查，對銷售階段的媒體策略、銷售策略調(diào)整提供參考 依據(jù)；業(yè)主滿意度調(diào)查：了解簽署合同的消費者與入住消費者對開發(fā)商、特定樓盤以及物業(yè)等 方面的滿意程度。業(yè)主居住狀況在一定程度上會影響具體樓盤以及開發(fā)商的聲譽(yù)，提高現(xiàn)實業(yè) 主的居住滿意程度，能為開發(fā)商塑造良好的品牌形象，提升消費者美譽(yù)度與忠誠度。

　　3.房地產(chǎn)市場調(diào)查的主要方式

　　房地產(chǎn)市場調(diào)查的主要方式：訪問法、觀察法、試驗法。

　　訪問法速度快且成本不是太高，但收集到的資料不夠客觀無法達(dá)到調(diào)查的目的。答卷法：市場 調(diào)查人員要求被調(diào)查人員每人答一份卷，使個人意見表達(dá)出來；談話法：市場調(diào)查人員與被調(diào) 查人員進(jìn)行面對面談話；電話法：市場調(diào)查人員借住電話來了解消費者意見，如定期詢問住戶 對房產(chǎn)的設(shè)計、設(shè)備、功能、環(huán)境、質(zhì)量、服務(wù)的意見。

　　直接觀察法，派人到現(xiàn)場對調(diào)查對象進(jìn)行觀察。例如派人到房地產(chǎn)交易所或售樓處觀察消費者 選購房產(chǎn)的行為和要求，調(diào)查消費者對本公司的信賴程度；實際痕跡測量法：調(diào)查人員不是親 自觀察購買者的行為，而是觀察行為發(fā)生后的痕跡，例如比較在不同報刊雜志上刊登廣告的效 果；行為記錄法：紀(jì)錄消費者的日常行為，例如觀看電視節(jié)目的習(xí)慣，在什么時間段收看什么 節(jié)目等。

　　實驗法是將調(diào)查縮小到一個比較小的規(guī)模上，進(jìn)行實驗后得出一定結(jié)果，進(jìn)而對整個市場進(jìn)行 推測。實驗的目的：了解物業(yè)的環(huán)境、功能、定位是否受歡迎；了解物業(yè)價格能否被市場所接 受。例如通過展銷會來了解消費者的需求情況。

　　4.房地產(chǎn)市場調(diào)查的步驟和程序

　　一般而言，房地產(chǎn)市場調(diào)查的主要程序可以分為：初步調(diào)查、決定收集資料的方法、設(shè)計調(diào)查 表、選樣、資料整理與分析、報告的準(zhǔn)備與提出。

　　初步調(diào)查：確定問題及研究的范圍，并經(jīng)過研究，擬定調(diào)查計劃。可以分為三個步驟：情況分 析：擬定調(diào)查計劃之前，市場調(diào)

查人員必須了解公司的產(chǎn)品、競爭者、銷售渠道與方法、消費 者購買習(xí)慣、廣告、銷售和促銷方法等情況；預(yù)備調(diào)查：對目前調(diào)查范圍有關(guān)資料進(jìn)行分析， 分析同業(yè)與政府的資料、專家的意見等；決定研究范圍。

　　決定收集資料的方法：資料可分為兩類：初級資料（原始資料）：指專為某項計劃而收集或?qū)?驗而得的資料；次級資料（二手資料）：指原始資料經(jīng)過整理后形成的可為他人利用的資料。 次級資料的來源：政府機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)所統(tǒng)計公布的資料。如各級政府公報、銀行結(jié)匯統(tǒng)計等 ；同業(yè)公會、商會等職業(yè)團(tuán)體，如房地產(chǎn)協(xié)會所公布的資料；市場研究機(jī)構(gòu)所公布的資料；廣 告代理商及各種廣告媒體所發(fā)布的資料；國內(nèi)外大學(xué)的出版物；各種基金會提交的研究計劃及 報告；國內(nèi)外公共圖書館所公布的資料；公司本身擁有的各種資料；原始資料的收集方法：訪 問法、觀察法、實驗法。

　　設(shè)計調(diào)查表（見〈五〉調(diào)查問卷的設(shè)計）。

　　選樣：消費者地域的確m.dewk.cn定；對具有代表性的消費者進(jìn)行抽樣調(diào)查（隨機(jī)抽樣、計劃抽樣、分層 抽樣）。

　　現(xiàn)場調(diào)查：即按調(diào)查計劃通過各種方式到調(diào)查現(xiàn)場獲取原始資料和收集由他人整理過的次級資 料。

　　資料整理與分析：對資料進(jìn)行編輯整理，去粗取精，去偽存真，保證資料的系統(tǒng)性、完整性和 可靠性；進(jìn)行分類編號以便于查找、歸檔和使用；將分類的資料進(jìn)行統(tǒng)計計算，編制成各種計 算表、統(tǒng)計表、統(tǒng)計圖等；對各項資料中的數(shù)據(jù)和事實進(jìn)行比較分析，得出一些可以說明有關(guān) 問題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，直至得出必要的結(jié)論。

　　撰寫和提交調(diào)查報告：撰寫調(diào)查報告應(yīng)做到：客觀、真實、準(zhǔn)確的反映調(diào)查結(jié)果；報告內(nèi)容簡 明扼要，重點突出；文字精練，用語中肯；結(jié)論和建議應(yīng)表達(dá)清晰，可歸納為要點；報告后應(yīng) 附必要的表格、附件和附圖，以便閱讀和使用；報告完整，印刷清楚美觀。

　　注：以上房地產(chǎn)市場調(diào)查程序?qū)Ψ康禺a(chǎn)市場調(diào)查工作只具有一般性指導(dǎo)意義，在實際工作中， 可視具體情況，科學(xué)靈活地安排調(diào)查工作的內(nèi)容。

　　5.調(diào)查問卷的設(shè)計

　　調(diào)查問卷的構(gòu)成：問卷一般由開頭、正文和結(jié)尾三個部分組成。問卷的開頭主要包括問候語、 填表說明和問卷編號。問候語用于消除被調(diào)查者的疑慮，激發(fā)他們的參與意識；填表說明用于 規(guī)范和幫助受訪者對問卷的回答；問卷編號用于識別問卷、訪問員、被訪者地址等，可以檢查 訪問員的工作，防止舞弊，便于校對檢查、更正錯誤等。問卷的正文一般包括資料收集、被調(diào) 查者的基本情況兩部分。問卷的結(jié)尾可設(shè)置開放題，征詢被調(diào)查者的意見、感受，或是記錄調(diào) 查情況等。

　　問卷設(shè)計要則。一致性原則：問卷內(nèi)容應(yīng)與調(diào)查所希望了解的內(nèi)容向一致；完整性原則：問卷 內(nèi)容應(yīng)能涵蓋調(diào)查目的所需了解的所有內(nèi)容；準(zhǔn)確性原則：問卷應(yīng)保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；可行性 原則：問卷應(yīng)保證被調(diào)查者愿意并如實回答問卷，還要保證編碼、分析的可行性，被調(diào)查者所 提供的回答應(yīng)是可量化的；效率原則：在保證獲得同樣信息的條件下選擇最簡捷的詢問方式， 以使問卷的長度、題量和難度最小，節(jié)省成本；模塊化原則：將問卷劃分為若干個功能模塊， 每個模塊由若干道題構(gòu)成，以使問卷結(jié)構(gòu)分明，便于維護(hù)與更新。

　　問卷設(shè)計技巧。問句的設(shè)計技巧：避免專業(yè)術(shù)語和縮略語；避免含意不清的字眼；避免提斷定 性的問題；避免一問多答；避免帶有導(dǎo)向性的問句；避免使用雙重否定的問句；避免敏感性問 題；問句要考慮時間性；擬定問句要有明確的界限；注意提問的順序。答案設(shè)計技巧：答案設(shè) 計的基本方法：二項選擇法、多項選擇法、順位法、回憶法、比較發(fā)；答案設(shè)計時應(yīng)注意的事 項：答案要窮盡，答案須互斥，定距、定比問題的答案設(shè)計，注釋和填答案標(biāo)記應(yīng)恰當(dāng)，避免 問題與答案不一致。