物業(yè)公司會議管理流程

　　1.1時間：每周一上午10:00

　　1.2地點(diǎn)：物業(yè)會議室

　　1.3參加：執(zhí)行副總經(jīng)理、部門經(jīng)理

　　1.4主持：執(zhí)行副總經(jīng)理

　　1.5記錄：辦公室

　　1.6內(nèi)容：

　　1.6.1上周工作計(jì)劃中重點(diǎn)完成的項(xiàng)目及措施;

　　1.6.2上周工作中有關(guān)的經(jīng)營和消耗數(shù)據(jù);

　　1.6.3上周工作中未完成的項(xiàng)目及原因;

　　1.6.4上周工作中存在的問題及解決意見;

　　1.6.5本周工作計(jì)劃中的重點(diǎn)項(xiàng)目及完成的時限、效果、責(zé)任;

　　1.6.6本周工作計(jì)劃中需公司領(lǐng)導(dǎo)及其他部門協(xié)作或了解的事項(xiàng);

　　1.6.7上周及本周與部門及公司相關(guān)的外部信息;

　　1.6.8其他需要通報的情況。

　　1.7要求：

　　1.7.1參會人員應(yīng)準(zhǔn)時到會，因故不能準(zhǔn)時的，需提前向總經(jīng)理請假;

　　1.8.2參會人員要做好準(zhǔn)備，以便節(jié)省會議時間。

　　2.0經(jīng)營分析會：

　　2.1時間：每月召開一次，具體時間由總經(jīng)理提前通知。

　　2.2地點(diǎn)：公司會議室(或提前通知的其他地點(diǎn))

　　2.3參加：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、會議內(nèi)容涉及的部門經(jīng)理

　　2.4主持：總經(jīng)理或副總經(jīng)理

　　2.5內(nèi)容：

　　2.5.1分析公司階段性經(jīng)營形勢;

　　2.5.2分析財(cái)務(wù)收支和預(yù)算執(zhí)行情況;

　　2.5.3分析資產(chǎn)管理、采購管理、成本管理情況;

　　2.5.4分析服務(wù)情況和客戶意見;

　　2.5.5分析設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和能源消耗情況;

　　2.5.6分析員工隊(duì)伍狀況。

　　2.6說明與要求：

　　2.6.1召開各類專業(yè)會議旨在通過不同層面的管理者共同、深入、具體地分析研究公司經(jīng)營管理中的各類問題，真正實(shí)現(xiàn)民主管理和規(guī)范管理，發(fā)揮集體力量，搞好企業(yè)經(jīng)營。

　　2.6.2各類專業(yè)會議的主持人和參會人應(yīng)十分重視會議，注重實(shí)效，不搞形式，通過會議交流意見，溝通思想，找出不足，解決問題，提高管理和服務(wù)水平。

　　2.6.3各類專業(yè)會議的具體時間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容，由主持人在本通知的原則下提前通知，可作必要的變更。會議內(nèi)容由主持人指定專人記錄和匯總。

　　2.6.4參會人員因故不能到會時，事先向會議主持人請假。

篇2：物業(yè)公司媒體負(fù)面曝光處理流程

　　物業(yè)公司媒體負(fù)面曝光處理流程

　　媒體負(fù)面曝光(物業(yè))

　　一、定義

　　媒體負(fù)面曝光指項(xiàng)目所在區(qū)域的各類媒體(網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、廣電媒體等)對藍(lán)光公司聲譽(yù)可能產(chǎn)生不良影響的或已經(jīng)產(chǎn)生不良影響的報道。

　　二、對媒體負(fù)面曝光信息的上報要求

　　和藍(lán)光有關(guān)的、各種可能引發(fā)媒體負(fù)面報道以及已經(jīng)產(chǎn)生負(fù)面報道的事件，應(yīng)在1小時內(nèi)電話通知指定聯(lián)系人，并在發(fā)現(xiàn)有媒體曝光危險的即日及曝光發(fā)生12小時內(nèi)上報書面文字材料。 媒體負(fù)面曝光 電話溝通第一聯(lián)系人 電話溝通第二聯(lián)系人 責(zé)任單位上報部門 文字材料上報主送對象 信息分發(fā)對象 當(dāng)發(fā)生以上情況時 集團(tuán)戰(zhàn)略中心負(fù)責(zé)人 集團(tuán)總裁 各公司負(fù)責(zé)人 戰(zhàn)略中心 品管中心、監(jiān)察審計(jì)中心、總裁班子、嘉寶相關(guān)部門、藍(lán)光集團(tuán)相關(guān)部門

　　三、報送流程

　　1、電話溝通

　　對于重大、熱點(diǎn)投訴、媒體負(fù)面曝光和事故、災(zāi)禍這三類信息，發(fā)生1小時內(nèi)，責(zé)任單位應(yīng)通過電話形式確保集團(tuán)指定聯(lián)系人知悉此信息。當(dāng)無法聯(lián)系上第一聯(lián)系人時，應(yīng)與第二聯(lián)系人進(jìn)行聯(lián)系。當(dāng)?shù)诙?lián)系人亦無法聯(lián)系上時，與集團(tuán)信息員聯(lián)系。 對于節(jié)假日期間發(fā)生的重大投訴及事故、災(zāi)禍，除應(yīng)按照上述規(guī)定進(jìn)行電話溝通外，還應(yīng)第一時間電話形式與集團(tuán)總值班人員取得聯(lián)系。 上述指定的電話聯(lián)系人獲悉信息后，應(yīng)根據(jù)事件性質(zhì)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通后確保相關(guān)部門及人員在事件發(fā)生后的8小時內(nèi)知悉，并電話形式向報送公司反饋集團(tuán)的指導(dǎo)性意見。

　　2、首次書面上報

　　電話溝通后，責(zé)任單位應(yīng)在12小時內(nèi)按流程上報書面文字材料，其內(nèi)容包括：

　　n是否有電話溝通 n事件時間、地點(diǎn)、涉及各方、相關(guān)人員的情況簡介; n目前了解到的事件經(jīng)過和曝光危險的來源(相關(guān)事件原委); n可能進(jìn)行曝光的媒體名稱、聯(lián)系方式及其核心人物(核心記者、部門負(fù)責(zé)人)姓名、聯(lián)系方式; n對我方已產(chǎn)生和未來可能產(chǎn)生的影響; n我方處理本事件的負(fù)責(zé)人員、工作人員的姓名、聯(lián)系方式。

　　3、事件結(jié)束前的過程上報

　　從首次報送開始，應(yīng)該根據(jù)事態(tài)的進(jìn)展情況，及時報送后續(xù)信息。無論事情有無階段性成果，均需在2日內(nèi)上報最新進(jìn)展，直至事件完全結(jié)束或暫時告一段落。內(nèi)容包括： n事態(tài)的進(jìn)展情況; n我方采取的主要措施; n對曝光風(fēng)險的趨勢(增強(qiáng)、緩解或轉(zhuǎn)移)分析。 當(dāng)已被曝光后(包括本地媒體報道或轉(zhuǎn)載對集團(tuán)、公司的不利報道時)，應(yīng)該在見到相關(guān)報道后，一個工作日內(nèi)報送相關(guān)信息：

　　n曝光媒體的名稱、聯(lián)系方式及其核心人物(相關(guān)記者、部門負(fù)責(zé)人)姓名、聯(lián)系方式; n網(wǎng)絡(luò)報道全文(電子稿)、平面媒體報道全文(可通過照片)、影音(電視、廣播)報道內(nèi)容要點(diǎn)。

　　4、事件結(jié)束后的總結(jié)

　　當(dāng)事件完全結(jié)束或暫時告一段落，應(yīng)對整個事件經(jīng)過做一個完整說明，按相應(yīng)范圍上報。內(nèi)容包括： n事件的起因、經(jīng)過及處理結(jié)果 n事件暴露的問題 n事件處理過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

篇3：物業(yè)公司押金收退工作流程

　　物業(yè)公司押金收退工作流程

　　1、目的

　　保證業(yè)主(租戶)押金的準(zhǔn)確、及時收取和退還。

　　2、適用范圍

　　使用于公司向業(yè)主(租戶)收取和退還各種押金的管理。

　　3、參考文件

　　無

　　4、定義

　　4.1押金種類包括：裝修押金、出入證押金、以及其他押金。

　　5、職責(zé)

　　5.1項(xiàng)目文員、財(cái)務(wù)部出納負(fù)責(zé)業(yè)主(租戶)押金收取和退換手續(xù)的辦理、跟蹤。

　　5.2各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審批本部門項(xiàng)目文員提出的審核押金退還。

　　5.3財(cái)務(wù)部出納或項(xiàng)目文員負(fù)責(zé)向業(yè)主(租戶)收取和退還押金。

　　5.4財(cái)務(wù)部會計(jì)負(fù)責(zé)已收取押金退還的審核。

　　6、程序

　　6.1押金的收取。

　　6.1.1項(xiàng)目文員根據(jù)有關(guān)規(guī)定或協(xié)議確定業(yè)主(租戶)應(yīng)交的押金金額，收取押金，并開具押金收據(jù)。

　　6.1.2項(xiàng)目文員按規(guī)定收取押金，若與規(guī)定不符的，須經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后收取押金。

　　6.1.3項(xiàng)目文員收取押金后應(yīng)及時交給財(cái)務(wù)部出納，并及時再管理服務(wù)軟件中錄入相應(yīng)科目。

　　6.2押金的退還。

　　6.2.1退還押金前由項(xiàng)目文員根據(jù)工程部負(fù)責(zé)人簽署的《裝修完工驗(yàn)收表》，審核裝修單位經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件及押金收據(jù)，審核無誤后收回押金收據(jù)辦理相關(guān)退款手續(xù)。

　　7、記錄

　　7.1《押金收據(jù)》再退還押金后交財(cái)務(wù)部會計(jì)作為會計(jì)憑證保存。

　　8 相關(guān)表樣

　　《裝修完工驗(yàn)收表》KF-04-01

　　《裝修退押金核簽表》KF-04-02