物業模塊工作小結

　　一、物業安全管理

　　20**年1月23日的單身樓起火事故為我們敲響了警鐘，說明我們在大功率電器管理和安全知識宣貫上還存在不足。在前一段時間我們曾對居住人員較多的勞務工樓進行了大功率電器使用情況的檢查，但卻忽略了單身樓和學生樓。

　　在事故發生后，我們聯系保衛處、各部門副書記對余下的宿舍樓進行了嚴格檢查，并對相關違章人員進行了嚴厲地考核。

　　20**年，我們不能僅靠突擊檢查來保證安全，而是要把檢查固定下來，針對不同季節氣候特點進行檢查，同時加強宣貫，用標語和案例讓住宿人員提高安全意識，保證物業的長治久安。

　　二、 制度建立與審核

　　20**年物業模塊需要新建立以下制度：大學生公寓樓洗衣房管理制度、電視機房管理制度等，通過制度的建立逐漸細化和完善物業模塊的工作。

　　與此同時，制度建立之后更重要的是審核，這樣才能讓制度落到實處，發揮它應有作用。所以在20**年，我們會持之以恒地進行制度審核，使之固化。

　　三、比較管理

　　比較管理出效益，相互競爭添活力。物業模塊比較管理制度已經建立，但并沒有大力地推行下去。20**年，物業模塊將分物業管理和維修隊兩個部分進行比較管理，并兌現到工資當中，使得物業模塊人員增強競爭意識，提高工作效率。

　　四、主動工作

　　物業模塊目前很多的工作都相對被動，很多時候只是在出了事故、受到了批評才去做，才去彌補。20**年，物業模塊將會采取多種措施充分調動起大家工作的積極性，對于積極發現問題并解決問題的予以獎勵，從而使得我們的思想和工作走在前面，而不是在事后亡羊補牢。

　　五、團隊建設

　　目前我感覺物業模塊仍然缺乏凝聚力，大家的激情不夠，沒有團隊協作的精神，接下來，我想通過建立物業模塊團名團呼團歌、召開物業模塊工作總結會、舉行物業模塊聚餐等措施提高團隊凝聚力，打造一支精神面貌好、業務素質高、團隊凝聚力強的優秀團隊。

篇2：物業管理系統房產管理模塊考試試題

　　物業管理系統房產管理模塊考試試題

　　一、選擇題(此題為混選題，含單選和多選，多選題中部分選對的計半分，選錯一個不計分。分值：20分，一題四分)

　　1、在房產管理模塊中登記完房產后，在"手工登記房產"中____修改管理區代碼和大樓代碼，在"自動生成房間"中____更改房間代碼。

　　A、可以B、不可以C、有時可以，有時不可以D、上述說法均不正確

　　2、每個管理區、大樓、房間都有自己的代碼，這些代碼是唯一識別它們的標識。代碼可由下列元素組成：_____。

　　A、漢字B、26個字母和0-9的數字C、下劃線或短橫線D、所有標點符號

　　3、在房產管理模塊中，我們可以完成以下工作：______。

　　A、建立管理區、大樓、房間三級房產導航樹

　　B、建立管理區、大樓、房間的詳細檔案資料，如自動生成房間、批量輸入房間的建筑面積等

　　C、建立房間的業主入伙情況資料

　　D、處理各房間的物業費用

　　4、房產管理模塊中的導航樹中管理處是默認的，在____中建立，管理處下可以有___個管理區，任何一個管理區下可以有___棟大樓，任一大樓下可以有___個房間?

　　A、房產管理B、權限管理C、0個D、一個E、兩個F、多個

　　5、在房產管理模塊主界面左邊的導航樹中選擇管理處時，右邊的表格列出管理處下所有的____，選擇大樓時，右邊的表格列出大樓下所有的____。

　　A、管理處B、管理區C、大樓D、房間

　　二、填空題(分值：20分，一題五分)

　　1、在房產管理模塊中，錄入管理區、大樓、房間的資料時，資料類別包括：_____、____、____三項。

　　2、解釋下列房間代碼(帶單元號)的意思：

　　Y*G-08-09A 表示前綴代碼是___，該房房間號是_____，位于____樓，____單元，分隔符為____。

　　Y*G-01-0208 表示前綴代碼是____，該房房間號是____，位于____樓，_____單元。

　　3、下圖1-1所示為房產管理模塊中"自動生成房間"的操作頁面，請根據圖示回答下列問題：

　　①依照下圖填寫的房間描述資料可計算得出，該大樓下共可以生成_____個房間。

　　A、12B、22

　　C、32D、42

　　②請問下列選項中哪兩項不是該次操作所生成的房間?答：()

　　A、YQ-01_02_04FB、YQ-01_01_06EC、YQ-01_02_05C

　　D、YQ-01_01_03AE、YQ-01_01_04HF、YQ-01_01_05E

　　③該次操作生成的房間代碼中，其前綴代碼為____，它是由____和____組成的。

　　圖1-1

　　4、下圖2-1所示為DBGRID表格的右鍵菜單項，圖2-2和圖2-3為子菜單，請結合各圖片回答下列問題：

　　圖2-1(略)圖2-2(略)圖2-3(略)

　　①如上圖2-1所示，右鍵菜單項分為五個組成部分，第一部分為DBGRID表格的編輯，若欲按所選列題頭條件進行分組，應選_____；若欲暫時存放操作中不需用到的字段名，可選_____將其拖入，使用時再恢復初始欄位；第五部分為數據輸入輸出的操作，選用____可以一次性為某一列輸入相同的數據，并且，如選擇____可鎖定在該字段輸入。

　　②右鍵菜單項中的"文件輸出"可實現將DBGRID表格中的數據輸出為文件的功能，如圖2-2所示，輸出方式可為五種，分別為：郵件、____、電子表格(E*CEL文件)、___、打印。

　　③圖2-3所示為右鍵菜單項中計算功能的子菜單，其中"數目"項被選中，下列說法正確的是：( )

　　A、當右鍵菜單項中的"匯總顯示條"被選中時，系統自動計算表格中的所有數據的總和

　　B、當右鍵菜單項中的"匯總顯示條"被選中時，系統自動計算所選列中所有數據的總和

　　C、當右鍵菜單項中的"匯總顯示條"被選中時，系統自動計算所選行中所有數據的總和

　　D、以上說法均不正確

　　④下列選項中關于DBGRID表格右鍵菜單項的功能敘述正確的是：()

　　A、右鍵菜單項第一部分中的"匯總顯示條"和"分組匯總顯示條"功能分別用于對不同表格界面的列項進行數據匯總顯示；

　　B、右鍵菜單項第一部分中的"寬度匹配"功能用于自由調整各列項的寬度；

　　C、右鍵菜單項第二部分中的"平滑模式"和"標準模式"功能項是用于設置表格界面的查看方式；

　　D、右鍵菜單項第三部分中的"題頭字體"和"編輯字體"功能項是用于設置相應列題頭的字體；

　　E、右鍵菜單項第四部分中的"查找"功能可以提供模糊查找的功能。

　　三、實際操作題(分值：10分，一題五分)

　　1、根據下面提供的資料及要求，生成房產代碼。(略)

　　2、批量錄入以下建筑面積：

　　A區一棟房間的建筑面積：A01_STORE01：300 ；A01_STORE02：400 ；其它：100

　　B區二棟所有戶間建筑面積：150

　　簡述列項管理的功能，并在列項管理中為房間類型添加三種新的類型：二房二廳、三房一廳、三房二廳；房間A01_0201、A01_0202 、A01_0203的房間類型分別為：二房二廳、三房一廳、三房二廳。

　　四、簡答題(分值：10分，一題五分)

　　1、請簡述批量錄入房間"建筑面積"的操作步驟。

　　2、請簡述房產資源與客戶管理、收費管理模塊之間的關系。

篇3：物業管理系統客戶管理模塊考試試題

　　物業管理系統客戶管理模塊考試試題

　　時間：90分鐘 分值：60分

　　一、選擇題(此題為混選題，含單選和多選，多選題中部分選對的計半分，選錯一個不計分。分值：10分，一題兩分)

　　1、客戶租售合同的登記、客戶資料的錄入、收費對象的確定都是在____導航條件下進行的，而客戶姓名的更改是在___導航條件下進行的。

　　A、按房間B、按客戶C、兩者都可D、以上說話均不正確

　　2、在客戶管理中，對于設置客戶類型的說法正確的是：_____

　　A、客戶類型只能是個人B、客戶類型只能是公司

　　C、客戶類型只能是個人或公司D、客戶類型可以是除了個人或公司外的其它類型

　　3、在客戶管理模塊中，業主的戶口所在地可在___中登記，入伙時間可在____中進行修改，發生月中結算情況時，需在收費對象確定界面輸入新客戶的____和老客戶的____。

　　A、詳細資料B、基本資料C、出售合同D、客戶事件E、開始收費日期F、截止收費日期

　　4、現有一個業主入伙且正式入住。如果欲登記該業主的入伙資料，并且要輸入該業主的詳細個人資料及家庭成員資料，應該在哪幾個頁面進行操作?答：____。

　　A、基本資料B、詳細資料C、出售合同D、家庭成員E、客戶事件

　　5、下列選項中哪些不屬于DBGRID表格的右鍵菜單功能：_____。

　　A、自動預覽B、編輯字體C、排序D、批量輸入E、查找F、 題頭自由拖拉G、文件輸出H、提拉功能

　　二、填空題(分值：20分，一題五分)

　　1、如果某一業主購買了某大樓中的多套房，此時可以在按房間導航條件下，點擊_______按鈕，選擇下拉小菜單中的____，也可以在____導航條件下，點擊____按鈕，選擇下拉小菜單中的______。

　　2、對客戶管理模塊而言，要正常使用它，首先需在房產管理模塊提供_____資料，并且要在客戶管理中為房間登記_____資料，在收費管理模塊中才能對該房間進行正常地收費操作。(請選填對應的數字代號)(可選項：①客戶、②房間面積、③房間代碼、④家庭成員)

　　3、客戶事件記錄中業主的入伙時間是在客戶管理模塊的_____中進行添加或修改，業主的照片可以在_____中進行添加或修改。

　　4、客戶管理模塊中各位客戶所處的狀態分為_____、_____、_____三種。如將有效客戶刪除，則系統將其自動轉為____狀態，待該客戶所有費用都已結算交納完畢，即可被轉為_____狀態。

　　三、判斷題(分值：10分，一題兩分)

　　1、在客戶管理模塊中進行客戶更名操作后，原客戶所有記錄的客戶名稱均改為新客戶的名稱。()

　　2、業主或租戶的類型只能是個人和公司兩種類型，不能是其他的類型。()

　　3、在客戶管理模塊中，選擇按房間導航條件，如選擇大樓后所新增的業主即為該棟大樓的業主。()

　　4、待退客戶即指準備退伙的客戶，可以再將其恢復為當前有效的狀態，且能確定其為收費對象。()

　　5、新增業主或租戶時，客戶名稱和客戶代碼不能為空，否則不能保存。()

　　四、實際操作題(分值：10分)

　　根據下面提供的資料及要求，登記客戶資料。

　　五、簡答題(分值：10分)

　　請簡述客戶管理與房產管理、收費管理之間的關系。