物業(yè)管理軟件收費管理模塊考試試題
時間：120分鐘分值：100分
一、選擇題(此題為混選題，含單選和多選，多選題中部分選對的計半分，選錯一個不計分。分值：20分，一題四分)
1、按照收費流程將下面幾項操作排序，它們的排序順序是：
A、輸入走表費用的走表讀數(shù)，或常規(guī)費用中臨時手工設(shè)定類費用的金額
B、手工收款操作C、定義費用項目及收費的具體標準 D、打印收費報表
E、月結(jié)F、進行費用計算G、設(shè)置收費參數(shù)H、選用收費標準
2、下列銀行劃款的操作按操作順序排列應(yīng)該是：
A、設(shè)定劃款銀行B、劃款回盤C、劃款出盤D、瀏覽出盤記錄E、打印劃款報表
F、設(shè)置銀行賬號
3、如果"住戶交納費用的方式"中設(shè)置的日期是20**、03、15;當前實際日期是20**、03、20，而電腦系統(tǒng)時間的日期是20**、03、18;"滯納金計算方式"中，選擇了"按天計算滯納金"的方式。在下面關(guān)于應(yīng)交日期、當前日期的說法正確的是：________。
A、應(yīng)交日期指的是20**、03、15，即收費截止日;
B、應(yīng)交日期指的是系統(tǒng)月結(jié)日期;
C、當前日期指的是20**、03、20，即當前實際日期;
D、當前日期指的是20**、03、18，即電腦系統(tǒng)時間;
E、如果在這種情況下計算費用的滯納金，則產(chǎn)生5天的滯納金;
F、如果在這種情況下計算費用的滯納金，則產(chǎn)生8天的滯納金。
4、以下關(guān)于收費系統(tǒng)的"收費參數(shù)設(shè)定"的哪些說法是正確的：______。
A、"住戶交納費用的方式"即設(shè)定統(tǒng)一的收費截止日，它影響到滯納金的計算。
B、"系統(tǒng)每月月結(jié)方式"中設(shè)定的日期是本系統(tǒng)可以進行月結(jié)的最早期限。
C、"每月抄表日期"本身不影響走表費用的金額，它只是文檔性記錄。
D、"滯納金計算方式"的設(shè)置影響到滯納金的計算。
5、下面對"月結(jié)"正確的說法是：______。
A、每月必須進行"月結(jié)"操作。它是在本月收費工作完成后，下月收費工作開始前的必須操作。
B、系統(tǒng)限制月結(jié)操作必須是在 "系統(tǒng)每月月結(jié)方式"中設(shè)置的日期當天或以后。
C、如果不做月結(jié)，則不能進行下一個月的操作。
D、每月只能做一次月結(jié)，并且月結(jié)執(zhí)行過程中，操作不能撤消。
E、銀行出盤后，暫時沒有提供回盤文件，那我們可以靈活處理，先月結(jié)，再做回盤。
F、月結(jié)后，月結(jié)前的收費數(shù)據(jù)成為歷史數(shù)據(jù)保存，月結(jié)前的欠款成為往月拖欠款，走表讀數(shù)的本月讀數(shù)清零，自動進入下一月的收費處理狀態(tài)。
二、填空題(分值：20分，一題四分)
1、收費系統(tǒng)的項目標準定義頁面中，定價方式為"設(shè)定計算公式"的常規(guī)類費用，其計算參數(shù)按照實際情況設(shè)置為四種，分別為_____、_____、_____、____。
2、請為下列常規(guī)類費用的收費標準確定正確的定價方式(請選填對應(yīng)的數(shù)字代號)：排污費，應(yīng)選定價方式為_____，有償服務(wù)費，應(yīng)選定價方式為_____，水費增值稅，應(yīng)選定價方式為_____，維修基金，應(yīng)選定價方式為______。(可選項：①臨時手工設(shè)定、②直接設(shè)定金額、③設(shè)定計算公式、④依附于其他費用的用量、⑤依附于其他費用的金額、⑥外部導(dǎo)入)
3、在收費系統(tǒng)"收款登記"頁面中，如果某房間的當前客戶有10條欠款記錄，并且要使用現(xiàn)金交款，而他此次只想交清其中某條欠款，則最簡單的方式是單擊按鈕_____來實現(xiàn);如果本次交款中，他所帶現(xiàn)金不足，現(xiàn)只想交納此10條欠款中的6條欠款，并有一條欠款金額只能交一部分。則最簡單的方式是單擊按鈕_____來實現(xiàn);如果他想將所有的欠款全部一次交清，則最簡單的方式是單擊按鈕_____來實現(xiàn)。(請選填對應(yīng)的數(shù)字代號) (可選項：①收清全部、②收清選中、③手動收款、④費用調(diào)整)
4、如果操作員發(fā)現(xiàn)收款錯誤，可在收費系統(tǒng)中的____界面進行____的操作，再在_____中重新進行收款操作即可。
5、在收費系統(tǒng)的收費情況總覽頁面，在當前狀態(tài)查看所有費用項目的全部數(shù)據(jù)，可按房間和按客戶查看到七種類型的數(shù)據(jù)，包括：常規(guī)計算、走表計算、_____、收款憑證、_____、預(yù)交余額和預(yù)交使用。
三、判斷題(分值：10分，一題兩分)
1、可以直接在報表中修改數(shù)據(jù)，如在"收費通知單"中修改走表讀數(shù)。()
2、在"選用收費標準"、"收費數(shù)據(jù)錄入"、"收款登記"頁面中只可以看到有收費對象的房間，如果在這些頁面中找不到某個房間，則應(yīng)在"客戶管理"模塊中檢查該房間是否有標記為"收費對象"的客戶。()
3、對于當月費用，某項費用正在參與銀行劃款出盤，如果這時修改它的費用項目、收費標準或它的有關(guān)的參數(shù)，還能對該費用產(chǎn)生影響。( )
4、在收費管理模塊中，如遇有爭議的費用可將其暫設(shè)為"掛起"狀態(tài)，此費用即不參與銀行劃款和收費月結(jié)操作。( )
5、在收費管理模塊的預(yù)收管理中，如果某客戶已經(jīng)預(yù)交一筆款項，則可以從中提取一部分金額沖抵掉該客戶所有的欠費項目，且可以一次性提取多月的預(yù)交管理費，進行沖抵。 ( )
四、實際操作題(分值：30分，一題五分)
1、根據(jù)下表中的數(shù)據(jù)，設(shè)定費用項目及價格類型：
2、按下表中的要求為房間設(shè)定費用項目及標準
3、按下列要求為房間錄入數(shù)據(jù)：
4、所有的房間要參與銀行劃款操作，請按下列已知條件設(shè)置劃款銀行、銀行帳號。
5、現(xiàn)金交款操作：
A、對房間SY02_0101所有費用實現(xiàn)現(xiàn)金收款
B、對房間SY02_0102的水電費全部現(xiàn)金收款，管理費部分交款100元
減免操作：
A、對房間SY02_0103減免管理費100元
B、對房間SY02_0104減免全部費用
6、預(yù)交操作：
給房間SY01_0101 、SY01_0102、SY01_0103、SY01_0104各增加一項500元的預(yù)交費，并對房間SY01_0101進行預(yù)交沖抵。
五、簡答題(分值：20分，一題五分)
1、請簡述設(shè)定收費標準時常規(guī)費用和走表費用的區(qū)別以及選用收費標準的用途。
2、請簡述應(yīng)用收費管理模塊中"費用數(shù)據(jù)計算"的具體情況。
3、請簡述收費管理模塊中"收費月結(jié)"的含義及在月結(jié)中系統(tǒng)完成的各項操作。
4、請簡述收費管理模塊中"收費情況總覽"能實現(xiàn)的功能。
篇2：安徽省收費管理條例(2012修正)
安徽省收費管理條例(20**修正)
為加強對收費的管理，保護合法收費，制止亂收費，維護國家、集體和個人的合法權(quán)益，根據(jù)國家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本省實際，制定《安徽省收費管理條例》。該《條例》經(jīng)191年5月7日安徽省七屆人大常委會第23次會議通過，根據(jù)20**年2月25日安徽省第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第32次會議通過的《安徽省人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于修改部分法規(guī)的決定》第2次修正。《條例》分總則、行政性收費、事業(yè)性收費、經(jīng)營性服務(wù)收費、監(jiān)督管理、獎勵與處罰、附則7章37條，自1991年10月1日起施行。
安徽省人民代表大會常務(wù)委員會公告
第43號
《安徽省人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于修改部分法規(guī)的決定》已經(jīng)20**年2月25日安徽省第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第32次會議通過，現(xiàn)予公布，自公布之日起施行。
安徽省人民代表大會常務(wù)委員會
二〇一二年二月二十八日
安徽省人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于修改部分法規(guī)的決定
（20**年2月25日安徽省第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第32次會議通過）
安徽省第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第32次會議決定，對下列法規(guī)中涉及行政審批的規(guī)定作出修改：
一、將《安徽省收費管理條例》第十九條修改為：“對行政性、事業(yè)性收費實行許可證制度。對實行政府指導(dǎo)價和政府定價的經(jīng)營性服務(wù)收費實行登記證制度。
“《安徽省收費許可證》、《安徽省服務(wù)價格登記證》由省價格主管部門統(tǒng)一印制，縣級以上價格主管部門核發(fā)。收費單位應(yīng)當在經(jīng)辦場所或者營業(yè)場所公布收費項目、收費標準、批準機關(guān)，實行亮證收費。”
............。
本決定自公布之日起施行。
目錄
第一章 總則
第二章 行政性收費
第三章 事業(yè)性收費
第四章 經(jīng)營性服務(wù)收費
第五章 監(jiān)督管理
第六章 獎勵與處罰
第七章 附則
安徽省收費管理條例(20**修正版全文)
第一章 總則
第一條 為了加強對收費的管理，保護合法收費，制止亂收費，維護國家、集體和個人的合法權(quán)益，根據(jù)國家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本省實際，制定本條例。
第二條 本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)行政性收費、事業(yè)性收費和經(jīng)營性服務(wù)收費的管理。
第三條 省人民政府對收費管理工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責。省物價主管部門負責全省的收費管理工作；市、縣（市）物價主管部門負責本地區(qū)的收費管理工作。
第二章 行政性收費
第四條 國家行政機關(guān)或國家授權(quán)行使行政管理職能的單位，依據(jù)國家法律、法規(guī)實施對社會、經(jīng)濟、技術(shù)和自然資源的管理和監(jiān)督而收取的費用屬行政性收費。
第五條 設(shè)立行政性收費項目和制定、調(diào)整收費標準，由省有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門提出，經(jīng)省物價主管部門會同省財政主管部門審核同意后，報省人民政府批準。
第六條 行政性收費標準，應(yīng)按行政管理行為的合理開支，兼顧社會承受能力核定。
第七條 行政機關(guān)辦理職責范圍內(nèi)的公務(wù)所需的費用，應(yīng)從行政經(jīng)費中開支。不得借口經(jīng)費不足等擅自設(shè)立收費項目、提高收費標準，也不得將正常的行政工作轉(zhuǎn)移到所屬事業(yè)單位而借機收費。
第三章 事業(yè)性收費
第八條 國家機關(guān)、事業(yè)單位，不以盈利為目的，通過提供特定服務(wù)而收取的費用屬事業(yè)性收費。
第九條 設(shè)立事業(yè)性收費項目和制定、調(diào)整收費標準，除國家法律、法規(guī)有規(guī)定外，由省有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門提出，經(jīng)省物價主管部門會同省財政主管部門審批。重要的事業(yè)性收費項目和收費標準，報省人民政府批準。
第十條 事業(yè)性收費標準，應(yīng)根據(jù)提供服務(wù)所需的合理費用和服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量核定。收費單位屬全額預(yù)算管理的，除國家法律、法規(guī)或省人民政府規(guī)定實行有償服務(wù)的項目外，不得收費；屬差額預(yù)算管理的，本著“適當補差”的原則核定；屬自收自支的，本著“合理開支，以收抵支”的原則核定。
第十一條 社會團體和群眾組織不得向社會收費。
第四章 經(jīng)營性服務(wù)收費
第十二條 經(jīng)營單位、個人和個人合伙以盈利為目的，通過提供經(jīng)營性服務(wù)而收取的費用屬經(jīng)營性服務(wù)收費。
第十三條 經(jīng)營性服務(wù)收費實行政府定價、政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價三種形式。
第十四條 對與人民生活關(guān)系密切的經(jīng)營性服務(wù)收費，實行政府定價或政府指導(dǎo)價，其收費標準的制定、調(diào)整按照國家規(guī)定的權(quán)限和程序辦理。
第十五條 實行政府定價和政府指導(dǎo)價的經(jīng)營性服務(wù)收費標準，應(yīng)按照合理成本（費用）、交納稅金、合理利潤，兼顧消費者承受能力核定。
第十六條 實行市場調(diào)節(jié)價的經(jīng)營性服務(wù)收費，應(yīng)嚴格執(zhí)行國家有關(guān)政策和規(guī)定，業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)加強管理和監(jiān)督。
第五章 監(jiān)督管理
第十七條 對收費項目和收費標準實行目錄管理。省物價主管部門編制全省行政性、事業(yè)性收費管理目錄和重要的經(jīng)營性服務(wù)收費管理目錄，市、縣（市）物價主管部門負責編制本地區(qū)經(jīng)營性服務(wù)收費管理目錄。各項收費目錄均應(yīng)定期公布，實行群眾監(jiān)督。
第十八條 轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)國務(wù)院或國家物價局、財政部批準的國務(wù)院業(yè)務(wù)主管部門有關(guān)收費文件，由省人民政府行文，或者由省業(yè)務(wù)主管部門與省物價、財政主管部門聯(lián)合行文。
轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)國務(wù)院或國家物價局、財政部批準的國務(wù)院業(yè)務(wù)主管部門有關(guān)收費文件，由省物價、財政主管部門提出意見，報省人民政府審核同意后，由省業(yè)務(wù)主管部門與省物價、財政主管部門聯(lián)合行文。
非聯(lián)合行文的，不得作為收費依據(jù)。
第十九條 對行政性、事業(yè)性收費實行許可證制度。對實行政府指導(dǎo)價和政府定價的經(jīng)營性服務(wù)收費實行登記證制度。
《安徽省收費許可證》、《安徽省服務(wù)價格登記證》由省價格主管部門統(tǒng)一印制，縣級以上價格主管部門核發(fā)。收費單位應(yīng)當在經(jīng)辦場所或者營業(yè)場所公布收費項目、收費標準、批準機關(guān)，實行亮證收費。
第二十條 行政、事業(yè)單位不準以不要財政負擔為由增加編外機構(gòu)和人員，有特殊情況確需增設(shè)以收費為主要經(jīng)費來源的單位，必須征得省物價、財政主管部門的同意后，報省人民政府批準。
第二十一條 行政性、事業(yè)性收費單位分立、合并、撤銷、改變名稱或者變動收費項目和調(diào)整收費標準的，必須自批準之日起三十日內(nèi)到原發(fā)證機關(guān)辦理《安徽省收費許可證》的變更或注銷手續(xù)。原發(fā)證機關(guān)應(yīng)自接到申請之日起二十日內(nèi)辦理或答復(fù)。
第二十二條 行政性、事業(yè)性收費必須使用省財政主管部門統(tǒng)一制作或核準的票據(jù)。實行政府定價、政府指導(dǎo)價的經(jīng)營性服務(wù)收費一律使用稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的票據(jù)。非上述統(tǒng)一制發(fā)的票據(jù)，不得作為報銷憑證。
第二十三條 行政性、事業(yè)性收費，按照資金性質(zhì)分別納入財政預(yù)算或預(yù)算外管理。收費單位要健全財務(wù)管理制度，嚴格財政紀律，嚴禁坐收坐支、挪用私分或私設(shè)“小金庫”。
第二十四條 物價主管部門對行政性、事業(yè)性收費實行年審制度。收費單位應(yīng)如實提供成本、賬簿等有關(guān)資料。
第二十五條 上級人民政府或物價主管部門，對下級人民政府及其所屬業(yè)務(wù)主管部門制定的違反國家法律、法規(guī)和本條例規(guī)定的收費項目和收費標準，有權(quán)予以糾正。
第二十六條 凡符合國家法律、法規(guī)和本條例規(guī)定的收費，被收費單位和個人應(yīng)及時足額繳納。
凡不符合國家法律、法規(guī)和本條例規(guī)定的收費，任何單位和個人都有權(quán)拒付和向物價主管部門檢舉揭發(fā)。
第二十七條 各級人民政府及所屬財政、審計、監(jiān)察等部門，應(yīng)切實加強對收費的監(jiān)督檢查。
第六章 獎勵與處罰
第二十八條 對貫徹執(zhí)行本條例成績顯著的單位或個人，由同級人民政府或業(yè)務(wù)主管部門給予表彰和獎勵；對檢舉、揭發(fā)違反本條例行為有功的單位或個人，由縣以上物價主管部門給予表彰和獎勵。
第二十九條 下列行為屬亂收費行為：
（一）越權(quán)批準或擅自設(shè)立收費項目、制定或調(diào)整收費標準的；
（二）無《安徽省收費許可證》擅自收費的；
（三）不使用統(tǒng)一規(guī)定的票據(jù)或無票據(jù)而收費的；
（四）不按《安徽省收費許可證》的規(guī)定，擅自增加收費項目或提高收費標準的；
（五）不實施管理行為或不提供服務(wù)而收費的；
（六）不按規(guī)定辦理變更或注銷《安徽省收費許可證》而繼續(xù)收費的；
（七）不按規(guī)定公布收費項目和收費標準而收費的；
（八）其它不符合國家法律、法規(guī)和本條例規(guī)定的收費行為。
第三十條 有前條行為之一的，由物價主管部門根據(jù)情節(jié)給予下列處罰：
（一）通報批評；
（二）責令停止和糾正亂收費行為；
（三）責令將全部非法收費款退還被收費單位和個人，不能退還的由物價主管部門予以沒收；
（四）對有亂收費行為單位的負責人和直接責任者處以罰款；
（五）吊銷其《安徽省收費許可證》；
（六）建議監(jiān)察機關(guān)或有關(guān)部門對單位負責人和直接責任者給予行政處分。
以上處罰，可以并處。罰沒收入，由物價主管部門繳同級財政。
第三十一條 違反收費財務(wù)管理制度的，按有關(guān)財政審計法規(guī)、規(guī)章予以處罰。
第三十二條 對檢舉、揭發(fā)非法收費者進行打擊報復(fù)的，由業(yè)務(wù)主管部門或監(jiān)察部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任。
第三十三條 各級物價、財政主管部門的監(jiān)督檢查人員，必須秉公辦事，嚴格執(zhí)法。對玩忽職守、徇私舞弊的，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任。
第三十四條 拒絕、阻礙監(jiān)督檢查人員依法執(zhí)行職務(wù)的，由公安機關(guān)按照《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定處理。構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任。
第七章 附則
第三十五條 省人民政府應(yīng)根據(jù)本條例制定具體管理辦法。
第三十六條 本條例具體應(yīng)用中的問題由省物價局負責解釋。
第三十七條 本條例自1991年10月1日起施行。
本省過去有關(guān)規(guī)定與本條例相抵觸的，一律以本條例為準。
篇3：物業(yè)會所收費管理及倉庫管理流程
物業(yè)會所收費管理及倉庫管理流程
一．游泳場收費流程
1.單次消費：
客人到會所前臺收銀處 →報消費人數(shù)及消費項目→收銀電腦開單計費（按消費項目分別開單）→告知客人金額 →請問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印一式兩聯(lián)帳單→ 一聯(lián)帳單收銀留存，一聯(lián)帳單交客人（帳單上注明當天消費當天有效）→ 客人憑帳單到游泳場入場消費，服務(wù)員在帳單上劃雙線作廢。
2.月卡、年卡消費：
① 辦卡時，客人到會所前臺收銀處 →報開辦月卡或年卡→收銀記錄客人姓名、電話，登記在“游泳場月卡或年卡使用登記表”及月卡或年卡上→告知客人收費金額及消費總次數(shù)→收銀電腦開單計費→請問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印帳單留底→ 交月卡或年卡給客人→ 收銀員將登記表交主管派發(fā)相應(yīng)場館服務(wù)員。
②客人消費時，客人憑卡到網(wǎng)球場或游泳場入場→ 服務(wù)員在卡上按人數(shù)劃卡，在“游泳場月卡或年卡使用登記表”上登記日期、次數(shù)，客人簽名確認→ 服務(wù)員簽名確認。
二. 網(wǎng)球場收費流程
1.單次消費：
客人到會所前臺收銀處 →報消費小時及消費項目→收銀按消費項目按消費時間電腦開單計費→告知客人金額 →請問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印一式兩聯(lián)帳單→ 一聯(lián)帳單收銀留存，一聯(lián)帳單交客人（帳單上注明當天消費當天有效）→ 客人憑帳單到網(wǎng)球場或游泳場入場消費，服務(wù)員在帳單上劃雙線作廢。
2.月卡、年卡消費：
① 辦卡時，客人到會所前臺收銀處 →報開辦月卡或年卡→收銀記錄客人姓名、電話，登記在“網(wǎng)球場月卡或年卡使用登記表”及月卡或年卡上→告知客人收費金額及消費總小時數(shù)（不滿1小時按1 小時計）→收銀電腦開單計費→請問客人是給現(xiàn)金或刷卡 →收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印帳單留底→ 交月卡或年卡給客人→ 收銀員將登記表交主管派發(fā)相應(yīng)場館服務(wù)員。
②客人消費時，客人憑卡到網(wǎng)球場入場→ 服務(wù)員在卡上按小時數(shù)劃卡，在“網(wǎng)球場月卡或年卡使用登記表”上登記日期、小時數(shù)，客人簽名確認→ 服務(wù)員簽名確認。
三. 棋牌室收費流程
客人到棋牌室消費→服務(wù)員在手工帳單上注明開房（開臺）時間、房號或臺號→報收銀員錄入收費系統(tǒng)作開房、開臺登記→客人需要消費酒水、小食時→服務(wù)員用一式兩聯(lián)酒水單下單→用財務(wù)聯(lián)到收銀臺領(lǐng)取水、小食→收銀憑財務(wù)聯(lián)酒水單錄入收費系統(tǒng)→客人結(jié)帳時， 服務(wù)員要在手工帳單上注明截止時間→報收銀員錄入收費系統(tǒng)→收銀員結(jié)算出該房消費總額→打印暫結(jié)單給客人→請問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→ 收銀錄入結(jié)算方式，收費完成。
四. 桌球室收費流程
客人到桌球室消費→服務(wù)員在手工帳單上注明開房（開臺）時間、房號或臺號（客人簽名確認）→報收銀員錄入收費系統(tǒng)作開房、開臺登記→客人需要消費酒水、小食時→服務(wù)員用一式兩聯(lián)酒水單下單→用財務(wù)聯(lián)到收銀臺領(lǐng)取水、小食→收銀憑財務(wù)聯(lián)酒水單錄入收費系統(tǒng)→客人結(jié)帳時， 服務(wù)員要在手工帳單上注明截止時間→報收銀員錄入收費系統(tǒng)→收銀員結(jié)算出該房消費總額→打印暫結(jié)單給客人→請問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→ 收銀錄入結(jié)算方式，收費完成。
五. 健身室、乒乓球室收費流程
1.單次消費：
客人到會所前臺收銀處 →報消費小時及消費項目→收銀按消費項目按消費時間電腦開單計費→告知客人金額 →請問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印一式兩聯(lián)帳單→ 一聯(lián)帳單收銀留存，一聯(lián)帳單交客人→ 客人憑帳單到健身室或乒乓球室入場消費。
2. 月卡、年卡消費：
① 辦卡時，客人到會所前臺收銀處 →報開辦月卡或年卡→收銀記錄客人姓名、電話，登記在“健身、乒乓球月卡或年卡使用登記表”及月卡或年卡上→告知客人收費金額及消費總小時數(shù)（不滿1小時按1 小時計）→收銀電腦開單計費→請問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印帳單留底→ 交月卡或年卡給客人→ 收銀員將登記表交主管派發(fā)相應(yīng)場館服務(wù)員。
② 客人消費時，客人憑卡到網(wǎng)球場入場→ 服務(wù)員在卡上按小時數(shù)劃卡，在“健身、乒乓球月卡或年卡使用登記表”上登記日期、小時數(shù)，客人簽名確認→ 服務(wù)員簽名確認。
六. 會員卡充值消費收費流程
1. 辦卡時，客人到會所前臺收銀處 →報開辦會員充值卡→收銀記錄客人姓名、電話，取新會員卡號輸入電腦→ 告知客人可充值金額→請問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀將充值金額輸入會員卡內(nèi)→打印帳單留底→ 交會員卡給客人。
2. 客人在棋牌室、桌球室、健身室、乒乓球室消費時，會員充值卡可作現(xiàn)金使用。
各項消費流程同上，結(jié)算時客人出具會員卡→收銀將卡在ID讀卡器上讀卡→帳單顯示會員消費金額及余額→打印收費帳單→一聯(lián)客人存，一聯(lián)收銀存。
3. 會員卡充值優(yōu)惠：以百元為單位，會員卡充值除游泳打8折優(yōu)惠，棋牌室不打折外，其它項目打9折優(yōu)惠。
七、收銀工作程序
（一）班前準備工作
1. 收銀與前班收銀交接備用金后到出納處換取當天備用零鈔。
2. 收銀到會計處領(lǐng)取該班次所需使用的帳單及收據(jù)，檢查帳單及收據(jù)是否順號，如有缺號、短聯(lián)應(yīng)立即退回。
3. 檢查電腦系統(tǒng)的日期、時間是否正確，如有日期不對或時間不準時，應(yīng)及時進行調(diào)整，并檢查色帶、紙帶是否足夠。
4. 查閱收銀員交接記事本，了解上班遺留問題，以便及時處理。
5. 收銀和領(lǐng)班一起交接、清點吧臺的酒水飲料、必須對照日報表逐一核對，短少的由前一班人員負責賠償，接班時不清點的，后來發(fā)現(xiàn)短少的，一律自行負責；
（二）營業(yè)進行中工作程序
1. 當服務(wù)員把點菜單交到收銀臺時，收銀員應(yīng)首先檢查消費項目、臺號是否記錄齊全，如記錄不全則退回服務(wù)員。
2. 當點菜單記錄齊全后，開始正式輸入菜單，首先將客帳單號碼輸入電腦內(nèi)， 收銀機將自動編制該帳單號，待客人結(jié)帳時使用；然后將客人人數(shù)、臺號以及客人所點的食品、飲料內(nèi)容及數(shù)量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結(jié)帳。
（三）結(jié)帳工作流程
1. 結(jié)帳單一式二聯(lián)：第一聯(lián)為財務(wù)聯(lián)、第二聯(lián)為客人聯(lián)。
2. 客人要求結(jié)帳時，收銀員根據(jù)服務(wù)員報結(jié)的臺號打印出結(jié)帳單，服務(wù)員或收 銀員憑結(jié)帳單與客人結(jié)帳。
3. 作廢或修改帳單時應(yīng)由相關(guān)人員說明作廢或調(diào)整原因，并簽上姓名，當班管理人員簽名證實后，將修改單和作廢單（兩聯(lián)）交收銀員送財務(wù)部審核。
4. 收銀員在本班次營業(yè)結(jié)束后應(yīng)做單班結(jié)帳，打印當班營業(yè)收入報表，當班吧臺酒水小食庫存表；在本日營業(yè)工作結(jié)束后，應(yīng)做日結(jié)帳，除打印當班營業(yè)收入報表，當班吧臺酒水小食庫存表外，要打印日營業(yè)報表。
（四）下班時現(xiàn)金及帳單交接程序
1. 早班營業(yè)結(jié)束后，收銀員將收入現(xiàn)金、刷卡單在現(xiàn)金交接本上登記交給出納，帳單、報表交會計核查。
2. 晚班營業(yè)結(jié)束后，收銀與當班領(lǐng)班一同清點收入現(xiàn)金（現(xiàn)金應(yīng)與當班報表現(xiàn)金數(shù)一致，若長款上繳，短款收銀自賠），在“現(xiàn)金交款登記表”記錄現(xiàn)金總額并同時簽名，然后將現(xiàn)金裝入信封內(nèi)，并用膠水封口，收銀領(lǐng)班在封口處簽名后再用透明封口，收銀在領(lǐng)班見證下將現(xiàn)金信封放入保險柜保管，第二天早上當班收銀在領(lǐng)班見證下開保險柜取出未開封的現(xiàn)金信封交出納，出納清點后在“現(xiàn)金交款登記表”簽名。若出納清點現(xiàn)金與登記表不符，出納報告財務(wù)經(jīng)理，財務(wù)調(diào)取監(jiān)控，根據(jù)監(jiān)控錄像再作處理。帳單、報表交會計核查。
八. 酒吧物資的管理
1.收貨流程：
供應(yīng)商來貨→公司倉管員根據(jù)收貨憑證、發(fā)票核對貨物的品名、規(guī)格、數(shù)量、金額是否一致→ 會所驗收人員檢驗貨物的質(zhì)量 → 合格后倉管員和驗收人員按要求在送貨單上簽字→物資直撥會所酒吧倉保管→收銀根據(jù)收貨單在倉庫管理軟件作物資入庫→打出入庫單→收銀將入庫單、送貨單、發(fā)票報財務(wù)審核報銷。
2. 出貨流程：
酒吧根據(jù)酒水消費單發(fā)出酒水小食→ 每班營業(yè)結(jié)束后打印酒水銷售報表→根據(jù)酒水銷售明細錄入倉庫管理軟件作出庫入帳→ 打印出庫單→ 將出庫單隨同銷售報表附在收銀每天收費報表報會計核查。
3. 物資盤點流程：
每天收銀每班營業(yè)結(jié)束打印庫存物資明細表核對酒吧實物，領(lǐng)班監(jiān)盤，物資要帳實相符。