物業(yè)檔案管理樣板項目評分

　　一基礎(chǔ)管理22

　　1、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用l 五證兩書齊備，符合承接查驗條件。 l 五證：《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建筑工程施工許可證》、《國有土地使用證》、《商品房銷售許可證》 l 兩書：《住宅使用說明書》、《住宅質(zhì)量保證書》符合1.0，不符合01

　　2、己辦理接管驗收手續(xù)l 承接查驗的方案; l 移交的圖紙、資料、文件、清冊; l 查驗確認問題的記錄，復(fù)驗記錄; l 承接查驗協(xié)議。(參考承接查驗)(更細內(nèi)容)(只是清點數(shù)量的移交) l 物業(yè)移交手續(xù)。(經(jīng)常遇到問題：專有部分、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備)(往往這個部分較弱)符合1.0，不符合01

　　3、由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理l 《前期物業(yè)合同》或與業(yè)委會簽訂的《物業(yè)合同》。(內(nèi)容一定是全委不是單項)符合1.0，不符合01

　　4、建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)企業(yè)簽訂前期物業(yè)合同，雙方責權(quán)利明確l 招投標資料及《前期物業(yè)合同》、物業(yè)費收費標準備案資料。符合1.0，基本符合0.5，不符合02

　　5、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定l 維修資金繳存、使用資料臺賬。符合1.0，已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5，未建立01

　　6、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善公眾制度主要包括精神文明建設(shè)、臨時管理規(guī)約(管理規(guī)約)裝修管理、消防管理、入住管理、電梯使用管理、物業(yè)承接查驗管理、公用設(shè)施維護管理、臨時用電管理、清潔衛(wèi)生及垃圾處理等。(物業(yè)管理實務(wù))完善1.0，基本完善0.5，不完善01

　　7、成立業(yè)主委員會并與物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)合同，雙方責權(quán)利明確《業(yè)主大會議事規(guī)則》、業(yè)主委員會成立、備案資料。《物業(yè)合同》、《管理規(guī)約》符合2.0，基本符合1.0，不符合02

　　8、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意l 物業(yè)公司制訂的創(chuàng)優(yōu)方案，創(chuàng)優(yōu)方案實施中的檢查、總結(jié)、改進記錄。 l 業(yè)主委員會簽批的文件。無業(yè)主委員會的項目開發(fā)建設(shè)單位意見書。符合1.0，不符合01

　　9、大廈物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法各類管理制度、崗位職責，員工考核，行政管理，財務(wù)管理，客戶服務(wù)，工程技術(shù)管理，安防管理等內(nèi)容。并制定具體的落實措施和考核辦法制度、工作標準建立健全1.0，主要檢查;物業(yè)管理服務(wù)工作程度、質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2：未制定具體的落實措施扣0.5，未制定考核辦法扣0.52

　　10、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗;員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標志，工作規(guī)范，作風嚴謹1. 從業(yè)人員上崗證書(目前現(xiàn)狀，可以適當放松)、專業(yè)崗位人員證書按要求具備。包括：物業(yè)管理師證、物業(yè)經(jīng)理證、管理員證、電工證、電梯工證、鍋爐工證、園藝師證等。管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無上崗證書扣0.1：著裝及標志符合0.5，不符合01

　　11、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率符合1.0，基本符合1.0.不符合01

　　12、物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定：至少每半年公開一次收支情況l 公司財務(wù)管理制度齊全。 l 物業(yè)收支公示內(nèi)容、照片，收費情況及人員工資等與實際相符。催費通知單。 l 年度財務(wù)預(yù)算、月度財務(wù)報表等。執(zhí)行有關(guān)規(guī)定1.0，未執(zhí)行0;公開1.0未公開01

　　13、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便l 房屋及共用配套設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全(合格證、說明書等等)，各類設(shè)施設(shè)備臺帳。(臺賬的做法)包括房屋總平面圖，地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計成冊，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計安裝圖紙資料和臺帳。每發(fā)現(xiàn)一項不齊全或不完善扣0.21

　　14、建立住(用)戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便l 業(yè)主資料齊全(業(yè)主商品房入住通知單;購房合同復(fù)印件;房屋交接驗收表;家庭情況登記表;業(yè)主身份證復(fù)印件;裝飾裝修服務(wù)協(xié)議;裝修申報備案資料;裝飾裝修巡查表;裝修施工人員登記表及身份證復(fù)印件;遵守業(yè)主臨時管理規(guī)約承諾書等)。 l 房屋及其配套設(shè)施(權(quán)屬清冊)(公用設(shè)施看承接查驗)每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21

　　15、建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄l 查看是否建立24小時值班制度、回訪制度。 l 查看接待《前臺接待日志》對報修是否下發(fā)《維修單》，是否有《回訪記錄》與《顧客投訴處理單》是否能對應(yīng)。 l 是否有回訪制度和記錄及真實性 l (檢查此項的詳細流程，任何一個點切入都行，但一定要能對應(yīng)) l 查看現(xiàn)場是否公示有24小時值班、報修電話，隨機抽查員工是否知道。符合2.0，值班制度不符合扣0.5，未設(shè)服務(wù)電話扣0.5，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時扣0.2，沒有回訪錄每次扣0.12

　　16、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95%以上l 住、用戶滿意度調(diào)查表原始記錄、統(tǒng)計分析滿意率達到95%以上。 l 合理化建議整改措施記錄、回訪記錄等。符合1.0，基本符合0.5，不符合01

　　17、建立并落實便民維修服務(wù)承諾制，零修、急修及時率100%、返修率不高于1%，并有回訪記錄l 查看《維修單》，《回訪記錄》 l 維修單的規(guī)范性(同一問題有的開，表單內(nèi)容簡單，表單內(nèi)容全但填寫不全，無業(yè)主簽字等)，維修單填寫的內(nèi)容是否支持統(tǒng)計出及時率(來電，接單，到達時間)。 l 維修及時率100%，返修率1%是如何規(guī)定的，是否有統(tǒng)計分析，是否可追溯，是否有漏洞。建立并落實1.0，建立但未落實扣0.5，未建立扣1.0;及時率符合0.5，每降低1個百分點扣0.1;返修率符合0.3，不符合0;回訪記錄完整0.2，記錄不完整或無回訪記錄。2

　　二房屋管理與維修養(yǎng)護9

　　1、大廈、棟號、樓層、房號標志明顯，大堂內(nèi)布置合理并設(shè)立引路方向平面圖，駐大廈各單位名錄標識在大堂內(nèi)顯著位署符合1.0，無示意圖或發(fā)現(xiàn)一處標志不清或沒有標志扣0.21

　　2、無違反規(guī)劃的私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途均扣0.51

　　3、大廈外觀完好、整潔;無脫落、無污漬;無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象符合2.0，大廈外墻是建材貼面的每發(fā)現(xiàn)一處脫落扣0.2，是玻璃幕墻的每發(fā)現(xiàn)一處破損或不潔扣0.2;是涂料的每發(fā)現(xiàn)一處褪色不一致的扣0.1;每發(fā)現(xiàn)一處紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛扣0.22

　　4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損符合1.0未按規(guī)定設(shè)置0;按規(guī)定設(shè)置，但不整齊或有破損每處扣0.l，有安全隱患每處扣0.51

　　5、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，無銹蝕符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.22

　　6、封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面;除建筑設(shè)計有要求外不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.11

　　7、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，沒有發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.51

　　三共用設(shè)備管理35

　　(一)綜合要求4

　　1、制訂設(shè)備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查、維護保養(yǎng)、運行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴格執(zhí)行l(wèi) 年度維修保養(yǎng)計劃(年、月、周)是否覆蓋全，是否合理。及落實情況，是否與維修保養(yǎng)記錄對應(yīng)起來。 l 巡回檢查，維護保養(yǎng)，維修及各項運行記錄完整。 l 各類設(shè)備標識、標牌清晰、明確并懸掛整齊。 符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21

　　2、設(shè)備及機房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符合設(shè)備要求符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21

　　3、配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程l 設(shè)備運行記錄、定期巡查記錄。 l 設(shè)備設(shè)施操作規(guī)程，持證上崗。符合1.0，不符合01

　　4、設(shè)備良好，運行正常，無重大管理責任事故制度齊全、巡查提醒整改記錄。符合1.0，不符合01

　　(二)供電系統(tǒng)3

　　1、保證正常供電，限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時間通知住用戶。l 查看是否制訂有停電、限電、停電審批權(quán)限。以往發(fā)生限電停電是否按規(guī)定通知住用戶。(記錄) 符合1，0，不符合01

　　2、制訂臨時用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴格執(zhí)行l(wèi) 制定有停電預(yù)案。 l 制定有臨時用電管理措施符合1.0，臨時用電措施或停電應(yīng)急措施不符合均扣0.51

　　3.備用應(yīng)急發(fā)電機可隨時啟用符合1.0，不符合01

　　(三)弱電系統(tǒng)2

　　1、按工作標準規(guī)定的時間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作l 弱電系統(tǒng)管理制度和維護保養(yǎng)制度。 l 系統(tǒng)運行記錄和定時巡檢、維保記錄 符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.51

　　2、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運行正常，有記錄并按規(guī)定期限保存探頭、屏幕工作正常，各項記錄完善。 監(jiān)控錄像，保存時間達到30天。不得隨意刪改或擴散。2.查看現(xiàn)場 l 監(jiān)控室制度上墻。 l 所有監(jiān)控屏幕顯示正常。 l 檢查《消防值班登記表》對現(xiàn)場檢查報警情況有記錄。是否能正常打印故障報警記錄?可追溯檢查前的故障記錄及處理情況。符合1.0，基本符合0.5，不符全01

　　(四)消防系統(tǒng)5

　　1、消防控制中心24小時值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好，可隨時起用l 消防設(shè)施檔案齊全。如：消防箱、消防栓、滅火器、報警系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)、消防泵房、消防水箱房等齊全。 l 消防巡查、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、值班記錄清晰完整。 l 設(shè)備狀況良好。 發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.51

　　2、消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時處理各種問題每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21

　　3、組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責任人l 消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育記錄或照片。各區(qū)域防火責任人分工制度。符合1.0，責任人不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣0.21

　　4、制訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通l 突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案，消防演練和總結(jié)。有電子版或書面版消防演練照片。 無應(yīng)急方案扣0.5，各種標志每缺少一個及每發(fā)現(xiàn)一處不暢通扣0.11

　　5、無火災(zāi)安全隱患l 消防設(shè)施檔案齊全以及火災(zāi)隱患日常檢查。如：消防箱、消防栓、滅火器、報警系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)、消防泵房、消防水箱房等齊全。火災(zāi)隱患日常檢查記錄。 l 消防巡查、值班記錄清晰完整。 每發(fā)現(xiàn)一處安全隱患扣0.51

　　(五)電梯系統(tǒng)6

　　1、電梯準用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備l 查看電梯準運證、維修保養(yǎng)合同、年檢合格證、維修保養(yǎng)記錄、巡查記錄等。符合1.0，不符合01

　　2、電梯按規(guī)定或約定時間運行，安全設(shè)施齊全，通風、照明及附屬設(shè)施完好每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21

　　3、轎廂、井道、機房保持清潔符合1.0，不符合01

　　4、電梯由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，并持證上崗l 維保記錄及物業(yè)公司的確認。 l 維保人員的證照有效。維保合同、年檢證等有效。維保單位資質(zhì)材料復(fù)印件。符合1.0，不符合01

　　5、運行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時間到達。l 電梯維修制度、故障處理記錄是否在規(guī)定時間到達。 符合1.0，不符合01

　　6、運行出現(xiàn)險情后，應(yīng)有排除險情的應(yīng)急處理措施l 是否制訂了電梯困人緊急預(yù)案。 符合1.0，不符合01

　　(六)給排水系統(tǒng)9

　　1、建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計劃 l 大廈用水、供水管理制度、停水預(yù)案。 l 是否有合理的用水及節(jié)水計劃符合1.0，基本符合0.5，不符全01

　　2、設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏l 定期巡檢記錄。 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21

　　3、按規(guī)定對二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進行清潔、清毒;無二次污染l 蓄水池、箱每半年清洗消毒記錄;水質(zhì)化驗報告;二次供水衛(wèi)生許可證、操作人員健康證等。 符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.52

　　4、高壓水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患l 定期巡檢記錄。 沒有管理措施扣0.5，水箱周圍每發(fā)現(xiàn)一處隱患扣0.21

　　5、限水、停水按規(guī)定時間通知住用戶l 限水、停水的處理記錄。符合1.0，基本符合0.5，不符全01

　　6、排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水、浸泡發(fā)生l 定期巡檢記錄、排水系統(tǒng)定期疏通記錄，明確設(shè)備運行正常，維護記錄完整。 l 可以查年度維護保養(yǎng)計劃中在汛期是否有計劃同時是否按計劃實施的記錄 符合1.0， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21

　　7、遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修，無大面積跑水、泛水、長時間停水現(xiàn)象l 是否制訂水浸處理預(yù)案。 l 查看《緊急情況處理登記表》，對緊急情況的處理。 符合1.0，基本符合0.5，不符全01

　　8、制定事故應(yīng)急處理方案l 制訂二次供水應(yīng)急情況預(yù)案。無處理方案扣1.0，方案不完善扣0.51

　　(七)空調(diào)系統(tǒng)3

　　1、中央空調(diào)系統(tǒng)運行正常，水塔運行正常且噪音不超標，無嚴重滴漏水現(xiàn)象l 是否制訂了中央空調(diào)管理制度。 l 中央空調(diào)系統(tǒng)運行記錄是否按規(guī)定歸檔。 符合1.0，基本符合0.5，不符全01

　　2、中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障后，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場維修l 查看中央空調(diào)的維修保養(yǎng)記錄。符合1.0，基本符合0.5，不符全01

　　3、制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案l 制訂有中央空調(diào)發(fā)生故障的應(yīng)急預(yù)案。無應(yīng)急處理方案扣1.0，有方案但不完善或執(zhí)行不夠的扣0.51

　　(八)供暖供氣系統(tǒng)3

　　1、供暖設(shè)備運行正常l 鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃氣設(shè)備系統(tǒng)運行記錄。 符合1.0，不符合01

　　2、管道、閥門無跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患l 鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃氣設(shè)備的維修保養(yǎng)記錄 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21

　　3、冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于16℃l 日常巡檢、測試記錄 l 主要看現(xiàn)場符合1.0，不符合01

　　四共用設(shè)施管理4

　　1、共用配套服務(wù)設(shè)施完好，無隨意改變用途符合1.0， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21

　　2、共用管線統(tǒng)一入地或入公共管線，無架空管線，無礙觀瞻符合1.0， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21

　　3、道路、樓道、大堂等公共照明完好符合1.0， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21

　　4、大廈范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦符合1.0， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21

　　五保安及車輛管理9

　　1、大廈基本實行封閉式管理符合1.0，不符合01

　　2、有專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度。l 是否有專業(yè)保安隊伍，并制訂有24小時值班和巡邏制度。 l 查看24巡邏記錄，是否按崗位號、巡邏號有序收集。(巡邏簽到，電子巡更)并看記錄以及是否實施到位 符合2.0，無專業(yè)保安隊伍扣1.0，值班及巡邏記錄等不規(guī)范每處扣0.22

　　3、結(jié)合大廈特點，制訂安全防范措施l 是否結(jié)合大廈特點，制訂有安全防范措施。對特殊的部位要有相應(yīng)的防范措施，每發(fā)現(xiàn)一處無防范措施扣0.21

　　4、進出車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行符合1.0，基本符合0.5，不符全01

　　5、大廈外停車場有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊符合1.0，基本符合0.5，不符全01

　　6、室內(nèi)停車場管理嚴格，出入登記l 車輛出入登記記錄齊全，停車場值班記錄，場內(nèi)衛(wèi)生、消防安全達標。 符合1.0，基本符合0.5，不符全01

　　7、非機動車輛有集中停放場地，管理制度落實，停放整齊，場地整潔符合1.0，基本符合0.5，不符全01

　　8、危及人身安全處設(shè)有明顯標志和防范措施符合1.0，不符合01

　　六環(huán)境衛(wèi)生管理10

　　1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站l 環(huán)衛(wèi)設(shè)施臺帳。符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21

　　2、清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔l 各類作業(yè)流程，清潔衛(wèi)生實行責任制 l 保潔分布及保潔標準以及各崗位的職責標準明確 l 保潔相關(guān)記錄(消殺記錄、檢查考核記錄) l 外包合同以外包服務(wù)評定記錄為準。未實行責任制的扣0.5，無專職清潔人員和責任范圍的扣0.3，未實行標準化保潔的扣0.21

　　3、垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺，房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害l 垃圾清運管理制度，如果分包要有分包合同。 l 消殺計劃及消殺記錄，消殺藥品的保管安全和使用記錄詳細。(細到農(nóng)藥的領(lǐng)取)每發(fā)現(xiàn)一處垃極扣0.2，未達到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.5，未定期進行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.52

　　4、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象;樓梯扶攔、天臺公共玻璃窗等保持潔凈;大廈內(nèi)共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.22

　　5、商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標準;無亂設(shè)攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象l 商鋪管理規(guī)定、門頭安裝方案、檢查記錄。 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.22

　　6、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜符合1.0，不符合01

　　7、大廈內(nèi)排煙、排污、噪音等符合國家環(huán)保標準，外墻無污染每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2，發(fā)現(xiàn)一次環(huán)保部門下放整改通知扣0.51

　　七綠化管理4

　　1、綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象l 綠化養(yǎng)護計劃、養(yǎng)護記錄。 l 綠化相關(guān)數(shù)據(jù)(數(shù)量)統(tǒng)計表。 符合1.0，基本符合0.5，不符合01

　　2、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿長勢不好扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分1

　　3、綠地無紙屑、煙頭、等雜物符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.21

　　4、對大廈內(nèi)部、天臺、屋頂?shù)染G化有管理措施并落實l 是否制訂了大廈綠化養(yǎng)護計劃，實施有記錄。無措施扣1.0，有措施，落實不力扣0.51

　　精神文明建設(shè)3

　　1、全體業(yè)主和使用人能自覺維護公眾利益，遵守大廈的各項管理規(guī)定l 公司各項公眾制度齊全。《臨時管理規(guī)約》《電梯使用管理規(guī)約》《辦公商戶管理規(guī)約》《車輛停放和管理規(guī)約》《治安、消防管理規(guī)約》等及實施情況記錄齊全。 符合1.0，基本符合0.5，不符合01

　　2、設(shè)有學習宣傳園地，開展健康向上的活動l 大廈社區(qū)文化策劃、實施照片、總結(jié)等資料。 符合1.0，基本符合0.5，不符合01

　　3、大廈內(nèi)的公共娛樂場所未發(fā)生重大違法違紀案件l 詢問大廈有哪些娛樂場所。是如何管理的。 l 是否發(fā)生過重大違法違紀案件。符合1.0，基本符合0.5，不符合01

　　八　管理效益4

　　l、物業(yè)管理服務(wù)費用收繳率98%以上l 物業(yè)費收費軟件(最真實)或收費報表臺賬，根據(jù)區(qū)域戶數(shù)、面積、財務(wù)物業(yè)費收入報表，物業(yè)收費率98%可追溯。每降低1個百分點扣0.52

　　2、提供便民有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營l 有償服務(wù)價目表申批及實施記錄。符合1.0，基本符合0.5，不符合01

　　3、本大廈物業(yè)管理經(jīng)營狀況 l 查看財務(wù)報表，特別關(guān)注物業(yè)費金額和人員工資是否客觀真實。(人員配置也可以作為參考)盈利1.0，持平0.5，虧本01

篇2：干部檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)研究

摘要:隨著社會的不斷發(fā)展和進步、離退休人員數(shù)量的增加，我國的人口老齡化的趨勢日益顯著。傳統(tǒng)的檔案管理模式由于信息更新不及時、服務(wù)內(nèi)容單一、管理方法簡單程式化等問題，不能適用于離退休干部檔案管理工作的需要。因此，在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，我們要加強離退休干部檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的研究，以為政府決策和離退休干部管理工作提供一個全方位的信息化服務(wù)。本文就離退休干部檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的研究工作進行了闡述，為加強信息化檔案管理工作提供了一些參考。

關(guān)鍵詞:離退休干部；檔案管理；信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；研究

隨著社會的不斷發(fā)展和進步、離退休人員數(shù)量的增加，我國的人口老齡化的趨勢日益顯著。傳統(tǒng)的檔案管理模式由于信息更新不及時、服務(wù)內(nèi)容單一、管理方法簡單程式化等問題，不能適用于離退休干部檔案管理工作的需要。離退休干部的檔案管理是一項非常關(guān)鍵的工作，因此，在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，我們要加強離退休干部檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的研究，充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢來不斷提高管理效率和管理質(zhì)量，為政府決策和離退休干部管理工作提供一個全方位的信息化服務(wù)。

1離退休干部檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的重要意義

在信息化時代，加強離退休干部檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)是一項極其重要的工作，目前，我國處于人口老齡化的階段，隨著的離退休人員的增加，傳統(tǒng)的干部檔案管理模式，已經(jīng)不能夠科學全面的記錄干部的相關(guān)事跡，因此，需要建立離退休干部檔案信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過采用信息化的管理方式和管理手段以及檔案管理網(wǎng)絡(luò)化的管理方法，來加強離退休干部檔案的信息化管理工作，方便對離退休干部檔案的管理、使用和查詢。加強離退休干部檔案的信息化管理，做好檔案編排工作，可以有效實現(xiàn)對廣大干部的客觀監(jiān)督，避免一些不良風氣和事件的發(fā)生。信息化時代也對離退休干部的檔案管理工作提出了較高的要求，干部人事檔案是組織人事部門了解和正確選用干部的基礎(chǔ)資料，它記錄著干部的成長軌跡、政治思想、品德作風、業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)及業(yè)績等方方面面，因此，要實事求是，確保干部檔案的全面性和真實性。通過建立離退休干部檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以節(jié)省紙制檔案擺放所需要的空間，使查閱更為便捷，有效提高了檔案管理的時效性、真實性和全面性以及檔案管理辦公效率，實現(xiàn)了科學化的現(xiàn)代辦公。

2離退休干部檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)

在進行離退休干部檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)時，要結(jié)合離退休干部管理的實際情況及特點來確定總體結(jié)構(gòu)框圖，簡化整個系統(tǒng)設(shè)計，建立以C/S模式為主體的體系結(jié)構(gòu)，利用VisualBasic.NET編程語言進行設(shè)計開發(fā)，將整個系統(tǒng)的設(shè)計為檔案管理、功能管理和系統(tǒng)管理三個主要模塊。在檔案管理模塊中建立人員基本信息和管理工作檔案兩個子模塊，管理工作檔案主要是用以日常工作管理，人員基本信息主要用來記錄離退休干部的各項信息數(shù)據(jù)，如工資情況、健康慰問、黨費交納情況、老有所為活動參與情況、家庭地址和聯(lián)系電話等等。這些信息是系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，在建立系統(tǒng)時，務(wù)必要確保相關(guān)數(shù)據(jù)的準確性，以便在日后進行離退休干部檔案管理時，能夠?qū)崿F(xiàn)更好的為離退休干部進行管理服務(wù)。系統(tǒng)中的功能管理模塊主要設(shè)計成管理離退休干部的個人信息、對離退休干部按不同的分類進行統(tǒng)計以及綜合查詢并生成報表打印功能這三個模塊。系統(tǒng)管理模塊主要包括權(quán)限管理和系統(tǒng)維護兩個子模塊，通過對管理人員的權(quán)限進行限定和更改刪除，使整個系統(tǒng)具有動態(tài)靈活性。

3離退休干部檔案信息化管理的建立途徑

3.1完善各項機制建設(shè)

干部管理信息化建設(shè)首先要完善機制建設(shè)，通過加大應(yīng)用開發(fā)力度，打造安全準確、高效便捷的管理平臺，使干部信息化管理工作更為規(guī)范化。二是要建立信息維護機制，定期對信息庫進行維護更新，使信息得到及時更新，實現(xiàn)系統(tǒng)中信息的準確和“零”遺漏。三是建立信息督查機制，通過定期或不定期的對信息庫中信息數(shù)據(jù)進行隨機檢查，及時修正問題信息，確保信息管理實現(xiàn)“零”差錯。四是建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行管理機制，及時對信息管理系統(tǒng)進行升級、備份，加強系統(tǒng)各項設(shè)備的維護，確保系統(tǒng)“零”故障運行。五是建立信息安全保密機制，通過設(shè)置用戶權(quán)限、數(shù)據(jù)審批等方式，做好干部信息系統(tǒng)信息庫管理的安全保密工作。

3.2拓展各項應(yīng)用功能

離退休干部檔案管理信息化建設(shè)還要以需促用、以用促建為原則，對干部信息庫各項功能進行拓展，使離退休干部檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)更為專業(yè)化。一是要在干部檔案信息管理系統(tǒng)設(shè)置信息掌上查詢的子模塊，通過將干部信息掌上查詢系對接干部系統(tǒng)信息庫，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)的查詢和導(dǎo)出更加便捷、簡單。二是要以離退休干部檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的干部信息庫建立建立干部數(shù)字檔案查詢系統(tǒng)模塊，使干部檔案的安全性得到有效保障。三是建立干部測評數(shù)據(jù)庫，對離退休干部檔案管理系統(tǒng)進行有針對性的測評及數(shù)據(jù)分析，使離退休干部檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更為智能化。四是建立干部變化信息導(dǎo)入功能和系統(tǒng)提醒功能，通過規(guī)范的采集模版設(shè)定，對離退休干部的各項變化信息進行及時更新，確保信息錄入的確、高效。五是簡化信息查詢過程，使離退休干部檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的信息查詢更為方便、快捷。

4結(jié)論

隨著社會的不斷發(fā)展和進步，建設(shè)離退休干部檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已經(jīng)成為時代發(fā)展的必然趨勢，通過離退休干部檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對離退休干部檔案進行信息化管理，有效提高了離退休干部的管理效率和管理質(zhì)量，為政府決策和離退休干部管理工作提供一個全方位的信息化服務(wù)。

參考文獻

[1]王智.離退休干部檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)探究[J].城建檔案,20**,25(11):125-126.

[2]王曉萍.離退休人員檔案管理信息系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J].中國集體經(jīng)濟,20**,17(24):53-54.

[3]閻智靈.離退休人員檔案管理信息系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J].企業(yè)文化旬刊,20**,13(4):154-155.

作者：蘭花 單位：河北唐山開灤（集團）有限責任公司林唐社區(qū)服務(wù)中心

篇3：精選文書檔案管理員競聘演講稿范本

精選文書檔案管理員競聘演講稿范本

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好!

首先由衷的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次難得的競聘機會。

我叫**，現(xiàn)年**歲，大學**學歷。***年到****。****年******工作。。我這次競聘的崗位是文書及檔案管理。

首先，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和評委談?wù)勛约簩ξ臅皺n案管理工作的認識。

****年***月，我有幸被借調(diào)到公司辦公室工作，主要負責公司信訪維穩(wěn)及文書工作，通過一年多的實踐，使我深刻認識到文檔工作既是辦公室最基礎(chǔ)、最核心的業(yè)務(wù)，更是企業(yè)高效運轉(zhuǎn)和規(guī)范管理的重要支撐，不僅影響著辦公室整體工作價值的發(fā)揮，也直接關(guān)系到公司建設(shè)。

文書工作程序流暢、制度規(guī)范健全，就能使公文運轉(zhuǎn)暢通，反映情況及時，處理問題迅速，即有利于工作的開展，公司的健康發(fā)展，反之若文書處理工作混亂，不按行文規(guī)則辦事，工作無章可循、無據(jù)可查，我們公司如何良性運轉(zhuǎn)。而對檔案管理工作的認識，檔案管理是“對歷史負責、為現(xiàn)實服務(wù)、替將來著想”的一項工作。

我競聘文書及檔案管理一職，我自認為有以下幾點優(yōu)勢：

一、業(yè)務(wù)優(yōu)勢。

****年自己在負責信訪維穩(wěn)工作的同時也一直兼發(fā)文管理這項文書工作，所以對辦公系統(tǒng)的模塊較為熟悉，對系統(tǒng)里公司發(fā)文的排版、生成、發(fā)送和歸檔、公司電子印章的使用和管理都輕車熟路。同時，通過辦公室實行的“AB”角色切換，使自己對文書和檔案管理工作也有一定的工作經(jīng)驗，所以我對自己勝任此項工作很有信心。而且，我認為辦公室作為公司永不停歇的中樞機器，辦公室的每一位工作人員都必須是萬能的零件，以備急需，這就要求我還需更加努力學習新的知識來擴充自己的綜合業(yè)務(wù)能力。

二、年齡優(yōu)勢。

**歲的我，激情中多了份內(nèi)斂;成熟中多了份朝氣，既少了份浮躁，又添了份莊重。大家都知道，文書及檔案管理工作是“繁、雜、細、忙、燥”，既是對業(yè)務(wù)技能的考驗也是對性格的磨練。而我的這個年齡段具有的良好素養(yǎng)之花相信在這個崗位上將淋漓綻放。

如：用成熟和內(nèi)斂讓自己在公文處理中祛繁留干、忙而有序、雜而有章，及時、準確、從容、細致、嚴密、謹慎的將公司公文上傳下達，督促辦理以確保公文的及時性、準確性、安全性。對檔案管理，我會用激情和朝氣，“燥中創(chuàng)新”讓在自己在檔案管理中，不斷更新觀念，結(jié)合集團公司的實際情況，做好開發(fā)利用檔案的實用價值。

三、作風上的優(yōu)勢。

我具有較強的敬業(yè)精神。俗話說“干一行，愛一行”。雖然自己一直在平凡的崗位上工作，但對工作認真負責，一絲不茍，勤勤懇懇，任勞任怨，這是我做好工作的基本要求;處事上講究原則，時效，廉潔自律，這是我做好工作的必然條件;待人真誠，與同事團結(jié)互助，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手是辦公室文員的優(yōu)良作風，也是我個人的行為準則。

如果領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任我，使我能有幸任文書及檔案管理一職，我將從以下三個方面開展工作：

一、著手抓好行文制度，以文檔工作的規(guī)范有序促進公司日常管理規(guī)范化

結(jié)合公司實施標準化管理為契機，全面貫徹辦公室業(yè)務(wù)標準化工作指南，大力健全文檔工作規(guī)章制度體系和標準化體系。一是清理文檔管理規(guī)章制度，制訂管理標準，編制工作流程，形成完善的管理制度和標準體系，為文檔工作的規(guī)范有序開展奠定堅實基礎(chǔ)。在實際工作中，堅持落實制度，執(zhí)行標準，兌現(xiàn)考核，實現(xiàn)“管理有制度、操作有標準、處理有流程、評價有效果”，從而有力地推動公司日常管理規(guī)范化。

二、著手抓好質(zhì)量和效率，以公文處理的嚴謹高效推動公司執(zhí)行力建設(shè)。

公司公文數(shù)量大，文種多，可向在收文環(huán)節(jié)增設(shè)文書評估擬辦，按照來文性質(zhì)、內(nèi)容和輕重緩急，分提“辦件”、“閱件”和“參閱件”。“辦件”和“閱件”限時處理，過程督辦，超時考核。在發(fā)文環(huán)節(jié)，嚴把發(fā)文的排版、生成、發(fā)送最后一道關(guān)，堅持“三不放過”

做到標點符號不合格不放過、錯字漏字不放過、格式不規(guī)范不放過，力爭做到“零”差錯。并嚴格按照《公文質(zhì)量考核評價辦法》，實行退文和統(tǒng)計，并進行辦文通報進行考核，以確保公文質(zhì)量和處理效率。

三、著手抓好檔案工作管理，實現(xiàn)檔案價值及檔案知識共享。

作為一名檔案管理員，我認為除了做好檔案“保管員”已不能充分實現(xiàn)現(xiàn)代檔案管理目標。因此，我將會從檔案實體的“保管員”轉(zhuǎn)變?yōu)闄n案知識管理者、知識提供者及決策咨詢者。充分發(fā)揮檔案在維護公司利益、促進公司發(fā)展中的特殊價值，對涉及本單位改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大事、要事、新事及代表重大成就的事的文檔資料，分文逐類，妥善保管。

四、著手抓好公文培訓，以員工素質(zhì)提升促進辦公室工作水平上臺階。

俗話說“活到老，學到老”。

由于公司管理基礎(chǔ)薄弱，而各個單位公文的行文水平參差不齊，文檔工作要進一步創(chuàng)新創(chuàng)效、體現(xiàn)價值還需加強學習和培訓。如采取授課講解、討論交流、操作示范等方式，系統(tǒng)教授文檔管理業(yè)務(wù)標準，交流推廣典型經(jīng)驗與做法，切實強化業(yè)務(wù)知識培訓。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，崗位代表的是一種信任和責任，參加競聘代表的是一種信心，古人說“天生我才必有用”。既然是花，我就要開放;既然是樹，我就要長成棟梁;既然是石頭，我就要去鋪出大路;既然是公司的一員，我就竭力為公司奉獻自己最璀璨的光和熱。無論競聘的結(jié)果怎樣，我都將一如既往地努力工作，象雷鋒同志那樣，做一顆永不生銹的螺絲釘，公司把我擰在哪里，我就在那里閃閃發(fā)光!

謝謝大家!