P大廈管理中心員工職業道德規范

　　"依法管理、服務大眾"是物業管理從業人員的基本行為準則。

　　(一) 熱愛本職工作：

　　(1)要確立干好服務工作的職業志向，熱愛本職工作，牢固樹立"業主至上、服務第一"的意識，把服務業主放在工作的首位

　　(2)要刻苦學習，積極鉆研崗位知識與技術，具有崗位獻身精神。

　　(3)以主人翁的態度做好工作，刻苦鉆研管理工作的藝術和技巧。待客戶如親人，熱情服務，盡職盡責做好工作。

　　(二) 文明管理：

　　總的要求：一是執行政策;二是禮貌待客，有問必答，熱情服務;三是環境干凈、衛生、整潔;四是制度健全，紀律嚴明，管理科學。

　　具體要求：

　　(1)儀態端莊。衣著打扮和氣質風度要端莊、整潔，給業主(客戶)美的感覺，使人感到親切。

　　(2)語言謙遜。在接待客戶過程中，語言要力求文雅、謙恭、準確，務必做到"四個不講"和"五個不能"，即："不講低級庸俗的口頭語，不講不三不四的臟話，不講諷刺挖苦話，不講與管理無關的閑話"，"不能取笑人，不能訓斥人不能報復人"。

　　(3)主動熱情。在接待業主(客戶)過程中要做到"三個一樣"：對待生人熟人一個樣，大人小孩一個樣，忙時閑時一個樣，為業主(客戶)提供各種方便。

　　(4)優質服務。要有負責的服務態度，就是對業主(客戶)負責，為業主(客戶)著想，不要把業主(客戶)看成是有求于我，愛怎么樣就怎么樣。

　　(三)誠信無欺是我們每個管理人員應有的作風，也是我們管理工作職業道德的一個重要內容，就是說，要忠誠老實，實事求是，言而有信，嚴守信用。

　　(四)注意效益：

　　既要獲得最大的社會效益，又要獲得最大的經濟效益。

篇2：物業員工職業道德規范培訓

　　物業員工職業道德規范培訓

　　（一）職業的定義

　　職業是人們在社會生活中，由于社會分工而形成的具有專門業務和特定職責的社會活動，是勞動者穩定地取得生活來源所從事的工作。簡單地說，職業就是個人在社會中從事的作為主要生活來源的工作。

　　（二）道德的涵義

　　道德是約束人們行為，調整人們關系的行為準則。道德是通過社會輿論、傳統習慣、個人信念和良知來起作用的。

　　道德的主要內容有：

　　1.社會公德：在公共場合須遵守社會公德，不大聲喧嘩、不隨地吐痰、不插隊等。

　　2.職業道德：進入工作崗位須遵守職業道德，敬業樂業、精益求精，認真做好工作中的每一件“小”事。

　　3.家庭婚姻道德：對上孝敬父母，對下教育撫養子女；男性要有責任心，體貼關懷；女性既要自強、自立，又要溫柔、善解人意。

　　（三）職業道德的定義

　　職業道德是人們在一定職業活動范圍內應當遵守的，與其特定職業活動相適應的行為規范的總和。

　　（四）職業道德的重要性

　　1.人生需要職業，職業需要道德。職業道德是開啟幸福之門的金鑰匙。

　　2.職業道德是企業一份無形的資產。

　　3.職業道德與企業經濟效益緊密相關。

　　4.職業道德與個人晉升、健康、快樂息息相關。

　　5.職業道德與社會精神文明、物質文明關系密切。

　　（五）CPM公司的員工職業道德規范

　　1.熱愛本職工作，敬業樂業。

　　（1）正確認識自己，尋找一份適合自己的工作。找到合適的喜歡的工作，自然會熱愛。

　　（2）珍惜目前的就業機會。失業的壓力必須會轉化為敬業的動力。群體不敬業，企業必跨臺；個人不敬業，必然會被他人取而代之。今天不努力工作，明天只好努力去找工作。

　　（3）敬業就是責任心，認真做好工作中的每一件“小事”。工作無“小”事，事事是責任。

　　（4）樂業，從工作中找到自身價值，享受工作樂趣。工作是一種高層次的精神享受，而不是一種負擔。

　　2.對業務精益求精，對客戶周到服務。

　　（1）崗位職責及任職資格；

　　（2）本人的差距；

　　（3）行動方案、措施；

　　（4）機遇與實力的關系。多一種技能，多一次機會。

　　（5）主動為需要的人提供服務，你會得到服務的樂趣。

　　3.團結合作，求實創新。

　　（1）團結合作是由各種各樣的小事情組成的。自己困難時渴望得到幫助，別人困難時應及時、主動伸出友誼的雙手。

　　（2）互相尊重是團結的基礎，全局觀念是團結的前提。勝則舉杯同慶，敗則拼死相救。

　　（3）愛說是非者必是是非人。對是非言論，不聽、不信、不傳，不知道比知道好得多。

　　（4）求實是一種科學態度，創新是個人和公司發展的動力。創新需要有膽識，“絕處膽氣生”，老給自己留條后路的人是不可能突破思維的障礙而獲得創造力的。創新也并非囿于自我的突破。創新的成果必須滿足唯一性、有使用價值、滿足審美情趣、滿足社會價值觀。

　　（六）物業管理職業道德總則

　　熱愛本職，忠于職守；用戶至上，服務第一；美化環境，安全為重；遵章守紀，優化管理。具體要求：

　　1.熱愛物業管理，忠于職守，熱情接待用戶和來訪客戶，對用戶要求及投訴，要耐心聽取解釋，及時妥善處理。

　　2.熟悉各項物業管理法規，依法依章管理。

　　3.以用戶為重，優質服務，美化工作、生活環境，為用戶提供各種便利。

　　4.維護治安秩序，確保用戶人身財產安全。

　　5.注重房屋、電氣安全，要定時定期檢查，發現隱患，立即處理解決。

　　6.組織開展社區文化活動，搞好所屬物業區域內精神文明建設。

篇3：某教師職業道德規范

　　教師職業道德規范

　　1、依法治教，學習和宣傳馬列主義、*思想和*同志建設有***主義理論，擁護黨的基本法線，全面貫徹國家教育方針，自覺遵守《教師法》等法律法規，在教育教學中同黨和國家的方針政策保持一致，不得違背黨和國家方針、政策的言行.

　　2、愛崗敬業.熱愛教育、熱愛學校，盡職盡責、教書育人，注意培養學生具有良好的思想品德.認真備課上課，認真批改作業，不敷衍塞責，不傳播有害學生身心健康的思想.

　　3、熱愛學生.關心愛護全體學生，尊重學生的人格，平等、公平對待學生.對學生嚴格要求，耐心教導，不諷刺、挖苦、歧視學生，不體罰;或變相體罰學生，保護學生合法權益，促進學生全面、主動、健康發展.

　　4、 嚴謹協作.謙虛謹慎、尊重同志，相互學習、相互幫助，維護其他教師在學生中的威信，關心集體、維護學校榮譽，共創文明校風.