(一)、中介店營業時間及安全防范措施

　　1、工作時間

　　A、每周工作日為七天,實行輪值輪休工作制;中介店每周工作日不得少于五天,工作時間不少于每天八小時。

　　B、每日工作時間為

　　值班人員 8:00---20:30

　　非值班員工簽到 8:30---18:30

　　所有工作人員實行輪值輪休工作制,以保證工作的連續性。

　　2、值班

　　店長直接負責店內值班的安排與監督管理工作,員工須遵守值班安排

　　值班人員的職責:

　　a、早上8:00前到公司,開門營業,打開衛生間、更衣室窗戶以便空氣流通,并打掃店內衛生,8:20以前做完衛生清潔及維護工作;

　　b、夏季晚7:00、春秋季晚6:30、冬季晚6:00負責開啟門前照明燈;

　　c、晚上離開公司前,關閉照明設施、空調、電腦及打印機、飲水機等的電源,關好門窗,打開衛生間門保持通風,并開啟110報警系統,確保以上工作完善后,方可鎖門離開公司;

　　d、電話接聽、到店客戶接待、m.dewk.cn業務信息登記及業務咨詢工作;

　　e、值班時間盡量不要安排外出業務,如值班經紀人所負責的客戶要求會談時,應和店長協調好工作安排后,方可外出。

　　(二)、休假制度

　　考慮到行業的服務特殊性,法定節假日(除春節七天外)照常工作,對法定節假日上班的員工實行補休制度,具體事宜由店主/店長安排。

　　(三)、VI管理制度

　　1、制式物品的使用及管理

　　(1)制式物品的種類

　　a)制式服裝;

　　b)統一配發的經紀人文件夾及辦公包;

　　c)經紀人微章;

　　d)胸牌;

　　e)統一規格的名片;

　　f)制式表格;

　　g)制式委托書及相關合同。

　　(2)制式物品使用規定:

　　a)所有體系制式物品的采購應以中介店為單位,所有權歸中介店所有,并由中介店按店內實際在職人數進行分發并統一管理,

　　新店物品采購標準同上;

　　b)除制式表格、制式委托書及相關合同外,其他制式物品為經紀人個人使用的物品,使用經紀人應向中介店繳納300元作為物品使用押金,工作時間不滿三個月或在單店工作滿一年的經紀人離職時,如物品無遺失,則中介店全額退還押金,如有遺失則中介店按遺失物品的價值對押金進行扣除;

　　工作滿三個月但不滿一年的經紀人離職時,如物品有損壞,中介店將根據物品的實際損壞程度進行折舊,折舊比例為押金總額的30%~50%,如物品遺失則按照遺失物品的實際價值從押金中扣除,物品無損壞或遺失則全額退還押金;

　　中介店扣除的遺失與折舊后的最終費用不得超出押金金額;

　　c)經紀人離職時中介店必須將離職經紀人所用制式物品收回,嚴禁離職人員在體系外使用原中介店所購的制式物品,如有發現將對離職人員原所在中介店處以1000元/次的罰款;

　　d)中介店應對單店自行購買的體系制式物品做好保管工作,如有制式物品流失至體系外,一經查實,將對中介店處以1000元/次的罰款;

　　2、員工著裝及形象要求

　　(1)、著裝

　　a)男士

　　春秋裝:金色制服,白色襯衫,體系領帶,配深色西褲,正裝皮鞋;

　　夏裝:白色短袖(配有LOGO),體系領帶,配深色西褲,正裝皮鞋;

　　b)女士

　　春秋裝:金色制服,白色襯衫,深色西褲,正裝皮鞋;

　　夏裝:白色短袖(配有LOGO),深色裙子或褲子,正裝皮鞋;

　　每位員工都應同時配帶21世紀不動產統一標準的胸牌和LOGO;

　　(2)、形象要求

　　以下場合員工必須做到統一服裝:值班時、店內晨會、晚會、周例會和月商務會、參加區域季度嘉獎大會、年度嘉獎大會、全區域員工的培訓和會議,其它需要統一服裝的場合。不許佩戴耳飾、手飾(戒指除外);要求外形整潔,制服要經常清潔,保持

　　干凈,皮鞋要保持清潔;男士不許留長發,不許留光頭,頭發長度以看著舒服為尺度,頭發要保持干凈清爽,不許留長指甲,保持指甲清潔;女士要求不許濃妝艷抹,不許留奇異發型,頭發要保持清潔干凈,梳理整齊,不許留長指甲,不許在指甲上做彩繪,要保持指甲清潔;發現一次給予5元罰款;

篇2：商務酒店行政管理制度:例會制度

　　商務酒店行政管理制度:例會管理制度

　　為做好每日工作布置和總結,及時糾正工作中發生的錯誤,促進各部配合,加強檢查,提高服務質量,特建立例會制度如下:

　　每周經理例會管理辦法

　　目的：加強每周經理例會，提高會議效率。

　　第一條.部門領導干部例會定于每周五舉行一次，由總經理主持，總經理助

　　理、各部門主管級人員參加。

　　第二條.會議主要內容為：

　　a. 總經理傳達集團公司有關文件以及酒店總經理辦公室會議的精神。

　　b. 各部門主管匯報一周工作情況，以及需提請總經理或其它部門協調解決的問題。

　　c. 由總經理對本周各部門的工作進行講評，提出下周工作的要點，并進行布置和安排。

　　d. 其它需要解決的問題。

　　第三條.例會參加者在會上要暢所欲言各持己見，允許持有不同觀點和保留

　　意見，但會上一旦形成決議，無論個人同意與否，都應認真貫徹執行。

　　第四條.嚴守會議紀律，保守會議秘密，在會議決策未正式公布以前，不得

　　私自泄漏會議內容，影響決議實施。

　　部門例會管理辦法

　　第一條.部門例會每日上午8：00準時召開。

　　第二條.例會每日1-2次。

　　第三條.部門領班及組長有權根據工作需要加開臨時性例會布置重點會員接待工作。

　　第四條. 部門例會內容及程序

　　a.檢查考勤及在崗情況。

　　b.檢查儀容儀表及工作精神狀態。

　　c.檢查服務及生產、銷售應具備的技能知識情況:如菜單,酒單,主食單的熟悉

　　情況;崗位責任制、服務程序、注意事項等。

　　d.總結前一日工作,提出問題并糾正,提出表揚和批評。

　　e.布置當日工作。

　　(1)客情報告及分析。

　　(2)人員分工和應急調整。

　　(3)注意事項及工作重點。

　　f.朗誦企業理念。

篇3：中小企業行政事務管理制度

　　中小型企業行政事務管理制度范本

　　一)總 則

　　第一條 為加強公司行政事務管理，理順公司內部關系，使各項管理標準化、制度化，提高辦事效率，特制定本規定。

　　第二條 本規定所指行政事務包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理、報刊及郵發管理等。

　　二)檔案管理

　　第三條 歸檔范圍：

　　公司的規劃、年度計劃、統計資料、科學技術、財務審計、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。

　　第四條 檔案管理要指定專人負責，明確責任，保證原始資料及單據齊全完整，密級檔案必須保證安全。

　　第五條 檔案的借閱與索取：

　　總經理、副總經理、總經理辦公室主任借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續，直接提檔;

　　公司其他人員需借閱檔案時，要經主管副總經理批準，并辦理借閱手續;

　　借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬密級檔案，必須由總經理批準方可摘錄和復制，一般內部檔原因總經理辦公室主任批準方可摘錄和復制。

　　第六條 檔案的銷毀：

　　任何組織或個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料;

　　若按規定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經總經理批準后方可銷毀，一般內部檔案，須經公司辦公室主任批準后方可銷毀。

　　經批準銷毀的公司檔案。檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單，由專人監督銷毀。

　　三)印鑒管理

　　第七條 公司印鑒由總經理辦公室主任負責保管。

　　第八條 公司印鑒的使用一律由主管副總經理簽字許可后管理印鑒人方可蓋章，如違反此項規定造成的后果由直接責任人員負責。

　　第九條 公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應統一編號登記，以備查詢，存檔。

　　第十條 公司一般不允許開具空白介紹信，證明如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經主管副總經理簽字批條方可開出，持空白介紹信外出工作回來必須向公司匯報其介紹信的用途，未使用的必須交回。

　　第十一條 蓋章后出現的意外情況由批準人負責。

　　四)公文打印管理

　　第十二條 公司公文的打印工作由總經理辦公室負責。

　　第十三條 各部室打印的公文或其他資料須經本部門負責人簽字，交電腦部打印，按價計費。

　　第十四條 公司各部、室所有打印公文、文件，必須一式三份，交總經理辦公室留底存檔。

　　五)辦公及勞保用品的管理

　　第十五條 辦公用品的購發：

　　每月月底前，各部、室負責人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交總經理辦公室;

　　總經理辦公室指定專人制定每月辦公用品計劃及預算;經主管副總經理審批后負責將辦公用品購回，根據實際工作需要有計劃的分發給各個部、室。由部室主任簽字領回;

　　除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須經總經理辦公室主任批準方可領用;

　　公司新聘工作人員的辦公用品，辦公室根據部室負責人提供的名單和用品清單，負責為其配齊，以保證新聘人員的正常工作;

　　負責購發辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質優、庫存合理、開支適當、用品保管好;

　　負責購發辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫、出庫手續。出庫一定要由領取人員簽字;

　　辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴格按照規章制度辦事，不允許非工作人員進入庫房。

　　第十六條 勞保用品的購發：

　　勞保用品的配給，由總經理辦公室根據各部、室的實際工作需要統一購買、統一發放。

　　六)庫房管理

　　第十七條 庫房物資的存放必須按分類、品種、規格、型號分別建立帳卡。

　　第十八條 采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單，收票時要當面點清數目，檢查包裝是否完好，如發現短缺或損壞，應立即拆包清點數目，如發現實物與入庫單數量、規格不符時，庫房保管員應向交貨人提出并通知有關負責人。

　　第十九條 物資入庫后，應當日填寫帳卡。

　　第二十條 嚴格執行出入庫手續，物資出庫必須填寫出庫單，經公司辦公室主任批準后方可出庫。

　　第二十一條 庫房物資一般不可外借，特殊情況須由總經理或副總經理批準，辦理外借手續。

　　第二十二條 嚴格管理帳單資料，所有帳冊、帳單要填寫整潔、清楚、計算準確，不得隨意涂改。

　　第二十三條 庫房內嚴禁吸煙，禁止無關工作人員入內，庫內必須配備消防設施，做到防火、防盜、防潮。

　　七)報刊及郵發管理

　　第二十四條 報刊管理人員每半年按照公司的要求作出訂閱報刊計劃及預算，負責辦理有關訂閱手續。

　　第二十五條 報刊管理人員每日負責將報刊取回并進行處理、分類、登記，并分別送到有關部門。有關部門處理后，一周內交回辦公室由報刊管理人員統一保管、存檔備查。

　　第二十六條 任何人不得隨意將報刊挪作他用，若需處理，需經總經理辦公室主任批準。

　　八)附則

　　第二十七條 公司辦公室負責為各部室郵發信件、郵件。

　　一)私人信件，一律實行自費，貼足郵票，交辦公室或自己送往郵局。

　　二)所有公發信件、郵件一律不封口，由收發員登記，統一封口，負責寄發;

　　三)控制各類掛號信凡因公需掛號者，須經各部室主任批準，總經理辦公室登記后方可郵發。

　　第二十八條 本規定如有未盡事宜或隨著公司的發展有些條款不適應工作需要的，各部門可提出修改意見交總經理辦公室研究并提請總經理批復。

　　第二十九條 本規定解釋權歸總經理辦公室。

　　第三十條 本規定從發布之日起生效。