物業管理中心工作檢查流程

　　1目的

　　通過對管理處工作的督查，提高質量管理水平。

　　2范圍

　　本手冊規定了中心對各管理處的工作檢查。

　　3職責

　　3.1中心經理每月組織中心職能部門對管理處進行檢查。

　　3.2中心經理安排職能部門對中心進行夜查。

　　3.3中心職能部門不定期對各管理處進行檢查。

　　4中心檢查流程

　　4.1中心月檢

　　4.1.1中心綜合管理部于年初擬定"中心月檢計劃"報中心經理批準后實施。

　　4.1.2原則上對**大廈、**商城、公共區域等管理面積較大的管理處每月進行一次中心月檢。

　　4.1.3按照中心月檢計劃進行中心月檢，如遇特殊情況，檢查時間可順延。

　　4.1.4由中心經理確定每月的檢查時間，組織各職能部門組成檢查小組，并通知各受檢管理處做好檢查配合準備工作。

　　4.1.5中心檢查小組到各管理處，各管理處做好檢查的配合工作，各職能部門按照職能分工依據公司項目管理、檢查考評表和年度品質考核指標等對管理處工作進行對口檢查，并將檢查到的問題記錄于《工作檢查記錄表 》。

　　4.1.6檢查后，各職能部門將檢查結果匯總到綜合管理部，綜合管理部進行匯總整理后，由中心經理審核后下發各管理處。

　　4.1.7各管理處根據檢查情況，對查出的問題擬定出整改計劃，并上報中心綜合管理部，限期進行整改，綜合管理部和對口職能部門將在下次月檢中重點檢查整改情況。

　　4.1.8中心也可定期以中心內審方式開展中心月檢工作。

　　4.2中心夜檢

　　4.2.1每月由中心經理安排至少進行一次中心夜檢活動，對中心下屬各管理處夜間工作進行檢查。

　　4.2.2檢查人可由中心經理、經理助理、中心各職能部門負責人和指定人員組成。

　　4.2.3在檢查前知道將進行檢查的人員不得通報接受檢查的管理處；在管理處接受檢查后，接受檢查人員不得將檢查信息向其他中心管理處通報，如發現有通報現象，將嚴肅處理。

　　4.2.4檢查人對管理處夜班崗位進行檢查，檢查其是否按照工作職責和工作標準履行了其職責。

　　4.2.5對夜間檢查發現的問題，由綜合管理部進行匯總下發，各管理處對檢查出的問題要及時進行處理，并上報整改方案。

　　4.3中心職能部門檢查

　　4.3.1中心職能部門需不定期組織人員對各管理處進行工作檢查，對相關職能范圍內的工作進行監督、指導，幫助提升管理處服務管理質量，記錄填寫于《服務質量檢查考評表》。

　　相關質量記錄

　　1.《工作檢查記錄表》GG-JR-02/B04

　　2.《夜間工作檢查表》GG-JR-02/B05

篇2：物業公司關于對各單位保安工作檢查情況報告

　　物業公司關于對各單位保安工作檢查情況報告

　　各管理處、保安隊(組)：

　　現將保安部對各單位保安員夜間工作檢查情況進行通報，具體情況如下：

　　20**年7月12日23時30分至7月13日凌晨4時許，保安部對**園、**花園、**城、*區、*區、*城、*城項目保安夜間工作及安全隱患情況進行了檢查，從檢查情況來看，保安員基本上能夠堅守崗位，尤其是美之園保安隊在人員少、任務重的情況下，合理安排布控力量，有效地遏制了案件的發生，予以表揚。同時各單位也存在著裝不整，不戴帽子，安防設施設備出現故障沒有及時修復等問題，現將具體情況匯報如下：

　　一、**園管理處保安隊:從整體檢查情況來看，巡邏崗保安員警惕性較高，崗位衛生方面比較清潔，監控崗處置報警有序。存在問題及隱患：保安員Z1/Z2/Z3三人著裝不整。西區周界報警系統出現故障，不能正常使用。同時西區監視系統有7個畫面不顯圖像，經詢問值班員原因，回復說是前段時間由于雷擊造成的，直到現在沒有修復。

　　二、**花園管理處保安組：門崗保安員2名在位，另外1名保安員能夠對轄區進行仔細巡檢，情況正常。存在隱患：周界報警系統沒有完全修復。

　　三、**城項目保安隊：人員在位，警惕性較高，情況正常。

　　四、*區管理處保安隊：人員在位，*項目監控崗交接人員能夠按照要求做好物品、衛生、事宜的交接工作，車輛登記比較規范。存在問題：**都市廣場項目保安員S1在接到監控中心處警的指令后沒有及時趕赴現場進行處置，原因為聽錯報警點。*都市廣場的周界報警系統已壞半個多月沒有修復，寧安大廈項目21層弱電房和水泵房房門沒有關閉，從水泵房外的走廊窗戶也可以到達樓頂屋面。

　　五、*區管理處保安隊：人員在位，警惕性較高，各項登記表較規范，情況正常。

　　六、*城管理處保安隊：人員在位，警惕性較高，處置報警及時。存在問題及隱患：外來人員、車輛登記表中，同意一欄中全部寫著同意，沒有注明是哪個部門同意，消控主機誤報較多。

　　七、*城管理處保安隊：班長楊建軍臨時有急事請假不在，其他人員在位，存在問題：保安員朱毛寶在打瞌睡。

　　針對上述情況，對保安員**在全公司內進行通報批評，相關班長、隊長要做好教育工作，下次檢查如再有類似問題，將嚴格按照《員工手冊》規定追究當事人、責任人的責任。同時上述存在的問題及隱患，望各管理處、保安隊(組)立即引起高度重視，對于有存在安全設備隱患、故障的管理處，立即行動起來進行整改，在本月20日之前，保安部將對整改情況進行跟進核查，對于管理處在期限內未有整改的，將報公司給予通報批評或行政處理。

　　**物業管理有限公司

　　保安部

　　二〇**年八月**日

篇3：關于物業7月份工作檢查情況的處理通報

　　關于**物業20**年7月份工作檢查情況的處理通報

　　各服務中心、各部門：

　　經過對7月份工作檢查結果的總結和分析，結合日常工作完成情況，經公司總經辦研究決定，對相關責任人做出如下處理決定：

　　1、**一期客服部主管**，對下屬工作監督不力，裝修巡查十多天沒有任何記錄，嚴重違反公司裝修管理制度，給予公司內通報批評，月考核工資扣50元。

　　2、ZZ花園物業助理ZZ，沒按公司規定的要求上班長期不寫工作日記，給予公司內通報批評，月考核工資扣50元;服務中心經理**作為直接管理責任人，對下屬工作監控管理不力，放任自流，給予公司內通報批評，月考核工資扣50元。

　　3、慶豐花園服務中心經理ZZ，作為項目管理第一責任人，沒有監控管理好各部門的工作，導致小區現場品質問題較多，給予公司內通報批評，月考核工資扣100元。

　　4、**二期服務中心經理ZZ，對泳池管理工作監督不到位，在泳池專項檢查中發現問題較多，且救生員未按規定時間、規定頻次進行吸污作業，導致水質不合格，未盡到崗位責任，服務中心經理負有直接管理責任，給予公司內通報批評，月考核工資扣100元。

　　希望公司全體人員能夠引以為戒，時刻保持高度的工作責任心和職業素養，以良好的工作狀況和"為人民服務"的宗旨共同維護好公司形象，全面提升各項服務品質。

　　特此通報!

　　**市**物業管理有限公司

　　總 經 辦

　　二0一二年七月三十一日