物業(yè)管理員工手冊：獎罰條例

　　一、獎勵

　　1.獎勵情形

　　如有下列情形，公司將予獎勵：

　　(1)對改革物業(yè)管理、提高服務質(zhì)量有重大貢獻者。

　　(2)在服務工作中創(chuàng)造出優(yōu)異成績，多次受到客戶表揚者。

　　(3)嚴格控制開支、節(jié)約費用有顯著成效者。

　　(4)提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效者。

　　(5)為公司取得重大經(jīng)濟效益者。

　　(6)為公司取得重大社會榮譽者。

　　2.獎勵類型

　　獎勵分為年度特別獎和不定期獎，均須由所在部門主管推薦，通過綜合管理部審核，總經(jīng)理批準執(zhí)行。

　　3.獎勵方式

　　獎勵方式為：下發(fā)《獎勵通知書》、通報表揚、升職、授予榮譽稱號、頒發(fā)獎狀和獎金等。

　　二、處分

　　如有違反以下情況之一的，視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀律處分：

　　1.口頭警告

　　(1)工作態(tài)度不認真的(如值班時看報紙、吃零食、吸煙、聽音樂、喧嘩、離崗等)。

　　(2)值班時制服衣著不整的。

　　(3)個人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的。

　　(4)上下班不打鐘卡的。

　　(5)不經(jīng)指定的員工通道進出的。

　　(6)遲到、早退在十分鐘以內(nèi)的。

　　(7)在本物業(yè)范圍內(nèi)粗言穢語的。

　　(8)做出任何有損公共衛(wèi)生的事，如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫等。

　　(9)占用本物業(yè)電話作私人用途的。

　　(10)工作散漫或粗心大意的。

　　(11)違反安全守則或部門規(guī)定的。

　　(12)私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖的。

　　(13)下班后，無特殊原因仍在本物業(yè)范圍內(nèi)逗留的。

　　(14)忘記佩戴員工證的。

　　(15)未經(jīng)同意，穿著制服外出的。

　　(16)更衣柜內(nèi)存儲食物或私自調(diào)換更衣柜的。

　　(17)未經(jīng)許可，擅自截留、撕毀管理處安排傳閱的各項有關規(guī)定、通知、公告等的。

　　2.書面警告

　　(1)擅離工作崗位或遲到、早退超過十分鐘的。

　　(2)值班時打瞌睡的。

　　(3)曠工一天的。

　　(4)對上級不禮貌，頂撞、違背或不服從主管或上級合理工作指令的。

　　(5)對用戶、同事粗暴或不禮貌的。

　　(6)未經(jīng)許可而進入各私人單位的。

　　(7)蓄意損耗、損壞物業(yè)公司財物的。

　　(8)在物業(yè)公司內(nèi)銷售、買賣私人物品的。

　　(9)制造謠言或惡意中傷其他同事或物業(yè)公司業(yè)務的。

　　(10)在公司內(nèi)聚賭或睡覺的。

　　(11)未經(jīng)許可，將物業(yè)公司的物品移送別處的。

　　(12)擅自張貼或涂改、污損或撕毀物業(yè)公司通知、公告的。

　　(13)在物業(yè)公司內(nèi)私自派發(fā)各類文字或印刷品的。

　　(14)拒絕物業(yè)公司安全管理員檢查手袋、包裹等的。

　　(15)拾遺不報的。

　　(16)挑撥打架、斗毆事件的。

　　(17)要求別人或代別人打鐘卡的。

　　(18)消極怠工，態(tài)度不端正，在崗上、禁煙區(qū)、禁區(qū)或公共區(qū)域吸煙的。

　　(19)有嚴重失職行為的。

　　(20)未經(jīng)同意私自接聽私人電話時間超過五分鐘的。

　　(21)未經(jīng)同意私自換班或調(diào)崗的。

　　3.即時解雇

　　(1)使用恐嚇手段，威脅、危害同事人身安全的。

　　(2)有不道德行為的。

　　(3)工作時間飲用酒類或服用麻醉藥物的。

　　(4)偷竊的。

　　(5)虛報個人概況資料的。

　　(6)對外泄露物業(yè)公司商業(yè)管理機密的。

　　(7)收受賄賂或向別人行賄的。

　　(8)連續(xù)曠工2天的。

　　(9)攜帶違禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。

　　(10)構(gòu)成刑事犯罪或觸犯國家法律、法規(guī)的。

　　(11)因瀆職給物業(yè)公司帶來重大損失的。

　　(12)無事生非，挑起事端或動手打人的(造成傷害自行承擔有關費用)。

　　(13)擅離職守或值班睡覺給物業(yè)公司造成嚴重后果的。

　　(14)行為及表現(xiàn)令物業(yè)公司聲譽或形象受損害的。

　　(15)詐病或有不誠實行為的。

　　(16)在值班有關記錄上(包括書面或口頭)弄虛作假的。

　　(17)違反安全條例或守則，導致重大損失的。

　　(18)未經(jīng)許可，以物業(yè)公司名義對外承諾、簽合同、訂協(xié)議、發(fā)函件等造成影響的。

　　三、處分執(zhí)行

　　1.員工必須在發(fā)出的警告書上簽名，如拒絕簽名，以證人證言為據(jù)記錄在案;或兩個以上證人證明，該警告書將視作生效。

　　2.如果證實員工確屬犯過，但又拒不簽認，物業(yè)公司對其將作即時開除處理，不給任何補償。三次"口頭警告"等于一次"書面警告"，但一個月內(nèi)連續(xù)兩次"口頭警告"同樣視作一次"書面警告"的效力。

　　3.每簽一次"口頭警告"當月在其工資中扣25元。每簽二次"書面警告"，當月在其工資中扣50元，當月簽署第三次"書面警告"，員工將被立即解雇，公司不給任何補償(注：本項處罰與全勤獎處罰條例發(fā)生沖突時任選其一執(zhí)行)。

　　4.員工有上訴權(quán)利，如果員工對處分或處理意見不服時，可經(jīng)部門主管向上級管理機構(gòu)上訴。

篇2：藥業(yè)公司員工手冊--獎罰條例

　　**藥業(yè)員工手冊--獎罰條例

　　一.獎勵

　　1、 如有下列情況，公司將予以嘉獎：

　　1.1為公司的社會形象做出重大貢獻者。

　　1.2品行端正、工作努力，能適時完成重大或特殊交辦任務者。

　　1.3獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項，為公司爭得重大榮譽者。

　　1.4顧全大局，主動維護公司利益，具有高度的團隊協(xié)作精神者。

　　1.5個人業(yè)務、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者。

　　2、予以記功：

　　2.1超額完成工作任務者或完成重要突擊任務者。

　　2.2對生產(chǎn)技術或管理體制建議改進，經(jīng)采納實行，卓有成效者。

　　2.3節(jié)約物料或?qū)U料利用卓有成效者。

　　2.4遇有災難勇于負責，處置得宜者。

　　2.5檢舉違規(guī)或損害公司利益者。

　　2.6發(fā)現(xiàn)職守外故障，予以速報或妥為防止損害者。

　　2.7培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者。

　　3、予以記大功：

　　3.1有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司節(jié)約大量成本支出、為公司取得顯著效益者。

　　3.2維護公司重大利益，避免重大損失者。

　　3.3遇有意外事件或災害奮不顧身，不畏困難，冒險執(zhí)行任務，確有功績者。

　　3.4對公司有特殊貢獻，足為全公司同仁表率者。

　　4、獎勵的標準：

　　4.1嘉獎一次，獎勵200元。

　　4.2記功一次，獎勵500元。

　　4.3記大功一次，獎勵1000元。

　　5、公司另行設立的主要獎勵項目：

　　5.1公司金獎：由公司組織評選的最高年度獎項，授予優(yōu)異職員。

　　5.2年度專業(yè)成就獎：以公司內(nèi)各個系統(tǒng)的工作環(huán)節(jié)為基礎，每年由公司總部各職能部門組織在每個業(yè)務系統(tǒng)內(nèi)評選，具體評選標準和體系由公司總部各職能部門制定。

　　5.3 敬業(yè)奉獻獎：對在公司服務滿10年(含)以上,工作成績優(yōu)異,未曾曠工或有劣跡記載的職員的獎勵。

　　5.4 各分子公司自行組織評選的優(yōu)秀職員獎。

　　二.懲罰

　　1、凡有下列行為之一者,視情節(jié)輕重和認識態(tài)度不同，予以批評教育、口頭警告：

　　1.1 在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙者。

　　1.2不服從直接上級合理指導，情節(jié)輕微者。

　　1.3不按規(guī)定著裝或不佩戴胸牌者。

　　1.4未經(jīng)批準私自帶人參觀辦公區(qū)或生產(chǎn)區(qū)，未造成重大影響者。

　　1.5不按規(guī)定保持辦公桌上的整潔，放置與工作無關的物品者。

　　1.6在工作場所或交通車上隨地吐痰、亂扔紙屑、雜物者。

　　2、以下行為予以書面警告、通報批評：

　　2.1未經(jīng)允許，擅自離崗，怠誤工作者。

　　2.2損壞公司財物，情節(jié)輕微者。

　　2.3在工作場所大聲喧嘩、嬉鬧、吵架，妨礙他人工作者。

　　2.4工作時間上網(wǎng)聊天(外部網(wǎng))、看與工作無關的書籍者。

　　2.5口頭警告的違紀行為，經(jīng)批評教育仍不改正者。

　　3、凡有下列行為之一者，予以記過，并記入檔案：

　　3.1 工作時間喝酒(宴請客戶除外)。

　　3.2 在公司聚眾賭博。

　　3.3工作時間打牌、玩電腦游戲。

　　3.4在工作場所大聲喧嘩、嬉鬧、吵架，妨礙他人工作而不聽勸阻者。

　　3.5對同事惡意攻擊、誣害、制造事端者。

　　3.6隱瞞事故或報假情況者。

　　3.7當月曠工1天者。

　　4、凡有下列行為之一者，視情節(jié)輕重，予以記大過或解除勞動合同：

　　4.1擅離職守、私自改變生產(chǎn)工藝，使公司蒙受經(jīng)濟損失者。

　　4.2散播不利于公司的謠言者。

　　4.3私自帶人進廠參觀者，造成企業(yè)機密泄露，情節(jié)惡劣者。

　　4.4一年內(nèi)累計兩次記過者。

　　5、凡有下列行為之一者，予以開除：

　　5.1在工作中利用職務之便侵占公司財產(chǎn)或與對方單位勾結(jié)在一起侵害公司利益者，包括將收取的供應商、經(jīng)銷商、或其它經(jīng)營往來單位給予的饋贈或折扣等財物占為己有。

　　5.2對所負責的工作，因玩忽職守出現(xiàn)重大質(zhì)量問題者。

　　5.3故意泄漏公司技術、商業(yè)秘密，致使公司蒙受重大損失者。

　　5.4一年內(nèi)累計兩次記大過者。

　　5.5違反公司規(guī)章制度，并屢教不改者。

　　6、除以上有明確規(guī)定外，其它違反本公司各項規(guī)章的行為，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認識態(tài)度不同予以警告、記過、記大過、經(jīng)濟處罰、降級、撤職、開除等懲處。造成公司經(jīng)濟損失的，公司將依法追索經(jīng)濟賠償，涉嫌刑事犯罪的，報告司法機關處理。

　　7、 員工的懲處，書面警告3次等于記過1次，記過2次等于記大過1次，累計記大過2次，應予免職或解雇。

　　8、 盜竊、欺騙、挪用公物、公款、觸犯刑律，被依法追究刑事責任者，解除勞動合同。

　　9、經(jīng)濟處罰標準：

　　8.1口頭警告一次，罰款50元。

　　8.2書面警告一次，罰款100元。

　　8.3記過一次，罰款500元。

　　8.4記大過一次，罰款1000元。

　　10、以上所有收取的罰金，全部轉(zhuǎn)入公司的《愛心基金》帳戶，用于公益事業(yè)。

篇3：酒店員工守則：獎罰條例

　　酒店員工守則：獎罰條例(缺實施程序)

　　一、處罰和獎勵原則

　　(一)處罰種類分為：

　　1、行政處罰：告誡、警告、辭退。

　　2、經(jīng)濟處罰：各類行政處罰附帶相應的經(jīng)濟處罰。

　　①告誡：罰款 5～50元;

　　②警告：罰款 100～200元;

　　③辭退：只發(fā)放按出勤日計算的基本工資;

　　(二)獎勵種類分為：

　　1、行政獎勵：通報表揚、嘉獎、晉級。

　　2、經(jīng)濟獎勵：各類行政獎勵附帶相應的經(jīng)濟獎勵。

　　①通報表揚：獎金 50～100元;

　　②嘉獎：獎金 150～300元;

　　③晉級：原有崗位工資晉升一級(并不代表職位變動);

　　二、實施細則

　　(一)處罰細則：

　　告誡過失

　　1)由于工作失誤或不慎，引起客人不快的;

　　2)工作推諉、懈怠，工作被動導致服務工作受影響;

　　3)在服務中漫不經(jīng)心;

　　4)沒有正當理由，未能很好的完成本職工作的;

　　5)工作時飲酒或睡覺;

　　6)為個人目的下班后在酒店逗留，影響他人正常工作的;

　　7)未經(jīng)許可，擅自在宿舍留宿外來人員的;

　　8)個人的儀容儀表沒有達到酒店要求;

　　9)不遵守員工宿舍規(guī)定;

　　10)不遵守酒店著裝規(guī)定;

　　11)上下班不按時打卡或簽到;

　　12)無故遲到或早退20分鐘以內(nèi)的;

　　13)工作時在工作地點以外地區(qū)游逛;

　　14)違反酒店禮貌規(guī)定;

　　15)擅自在公共場所制造噪音或有其它干擾他人的行為;

　　16)違反員工餐廳規(guī)定;

　　17)在上班時間或在員工餐廳以外的地方吃喝或嚼口香糖;

　　18)隨地吐痰，亂扔廢棄物及其它不衛(wèi)生習慣;

　　19)不維護工作區(qū)域，員工宿舍，更衣室等地點的衛(wèi)生;

　　20)未經(jīng)許可進入非公共區(qū)域(如：廚房等);

　　21)報告工作時不誠實;

　　22)隨意使用酒店客人設施;

　　23)工作時干私活;

　　24)管理干部所管轄的直接下屬一個月內(nèi)合計3次以上告誡過失的;

　　25)管理干部發(fā)現(xiàn)員工過失不予糾正或隱瞞不報的;

　　26)管理干部的直接下屬有重大違紀現(xiàn)象的;

　　警告過失

　　1)由于違規(guī)操作或不慎造成財產(chǎn)輕度損失或客人投訴;

　　2)未經(jīng)許可隨意使用酒店電腦，國際/國內(nèi)直撥電話或其它設備造成公司損失的;

　　3)未經(jīng)公司或客人許可進入賓客房間;

　　4)未經(jīng)許可，擅自在客房內(nèi)過夜的(需同時繳納等額的房款);

　　5)未經(jīng)許可在酒店兜售物品;

　　6)因粗心大意丟失酒店鑰匙;

　　7)未遵守酒店經(jīng)營程序，導致酒店，客人或員工損失;

　　8)浪費酒店財物，如餐具，食品，紙張等;

　　9)制造或傳播有損酒店、客人或員工的閑言碎語;

　　10)未經(jīng)許可更改工作班次;

　　11)未通知有關人員而無故缺勤一天，未對工作造成較大影響的;

　　12)違反/拒絕接受酒店/主管的決定，指示，政策或工作程序;

　　13)不參加酒店或政府有關部門規(guī)定的定期體檢;

　　14)違反酒店/國家防火規(guī)定、安全政策等，未造成嚴重后果的;

　　15)進出酒店時拒絕警衛(wèi)檢查;

　　16)為其他員工打卡;

　　17)拿取/食用酒店或客人的食品或飲料，尚不構(gòu)成盜竊的;

　　辭退過失

　　1)同客人吵架或當客人的面爭吵;

　　2)對客人粗魯或頂撞客人;

　　3)向客人索要或暗示希望得到小費;

　　4)為個人目的向客人多收或少收或更改帳單/收據(jù);

　　5)欺騙或騷擾客人;

　　6)未經(jīng)許可復制酒店鑰匙;

　　7)未經(jīng)酒店許可受雇其它公司或從事其它工作;

　　8)在未通知的情況下，無故缺勤連續(xù)兩天或本月累計兩日;

　　9)故意不向酒店報告自己的傳染性疾病;

　　10)拾遺不交，據(jù)為已有，如現(xiàn)金等;

　　11)同酒店客人進行個人交易，從而與飯店利益發(fā)生沖突;

　　12)組織或參與不道德活動;

　　13)在酒店質(zhì)量監(jiān)測活動中有弄虛作假等欺詐行為或知情不報、管理不善;

　　14)偷竊行為;

　　15)騷擾、欺辱，危害飯店客人或員工;

　　16)斗毆或慫恿打架斗毆;

　　17)從事任何違法活動，如賭博等;

　　18)違反國家其它法令;

　　19)由于失職，造成酒店較大損失或賓客投訴的。

　　備 注：

　　1、在告誡處分有效期內(nèi)，重犯類似錯誤將給予警告處分;

　　2、在警告處分有效期內(nèi)，再犯任何錯誤將同時給予留店察看處分，崗位工資下調(diào)一級;

　　3、留店察看期間，有違紀現(xiàn)象的公司將對其進行辭退處理;

　　4、處分的有效期：告誡1個月，警告3 個月，留店察看6個月。

　　(二)獎勵細則：

　　通報表揚

　　1)由于優(yōu)質(zhì)服務而得到賓客表揚的;

　　2)一慣工作表現(xiàn)好，得到領導認可的;

　　3)拾金不昧;

　　4)連續(xù)三個月沒有違紀現(xiàn)象的;

　　5)積極參加文化和業(yè)務培訓，業(yè)務和文化考核達標并名列前三名的;

　　6)服務技能優(yōu)越，能夠其他帶領員工共同進步的;

　　7)為維護社會公德和秩序見義勇為的;

　　嘉獎

　　1)對酒店經(jīng)營管理提出合理化建議，并證明行之有效的;

　　2)因能及時發(fā)現(xiàn)苗頭或采取相關措施，防止或避免了可能發(fā)生的事故或損害的事件的;

　　3)見義勇為且為挽回較大經(jīng)濟損失的;

　　4)在外派工作、有關競賽或評比中為酒店爭得顯著榮譽的;

　　5)3個月內(nèi)連續(xù)兩次以上受到通報表揚的;

　　6)其他表現(xiàn)優(yōu)異或貢獻突出的;

　　晉級

　　1)發(fā)現(xiàn)事故苗頭或采取相應措施避免重大安全事故，為挽回重大損失的;

　　2)1年內(nèi)連續(xù)3次以上受到嘉獎的;

　　3)服務技能優(yōu)越、管理水平突出得到到賓客多次表揚或事跡突出的;

　　4)本年度得到總公司嘉獎的。