VK物業(yè)儲(chǔ)備基地禮儀管理規(guī)定

　　一 、目的：培養(yǎng)高素質(zhì)安全管理隊(duì)伍，規(guī)范安全員言行舉止，養(yǎng)成良好的工作、生活習(xí)慣。

　　二、范圍：適合人力資源部安全儲(chǔ)備基地。

　　三、方法和控制

　　3、1以尊敬為原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作，;

　　3、2以修養(yǎng)為基礎(chǔ)，培養(yǎng)內(nèi)在品格和文化修養(yǎng)，塑造良好形象體現(xiàn)真、善、美;

　　3、3用語(yǔ)文明：與人交談態(tài)度要和善，語(yǔ)氣要親切，言辭得體，談保持正確的微笑表情：笑容自然、適度、貼切莊重，指向明確、對(duì)方容易領(lǐng)會(huì);

　　3、4坐姿大方：，禁止翹二郎腿、盤腿、脫鞋、非休息時(shí)間嚴(yán)禁坐床、躺床;

　　3、5站姿端正：挺胸、收腹、直腰，雙臂自然下垂，身體保持端正，給人輕松自然感覺，體現(xiàn)雄姿;

　　3、6行走穩(wěn)健：行走時(shí)身體直立，抬頭挺胸，平視前方。步伐自然、穩(wěn)健行人要理讓，交談時(shí)靠邊站立，忌勾肩搭背、邊吃邊走、雙手插兜;

　　3、7談話自然：態(tài)度要誠(chéng)懇大方，語(yǔ)詞平和，使用禮貌用語(yǔ)。忌裝腔作勢(shì)，高聲談笑，大呼小叫;

　　3、8儀容整潔：工作時(shí)間內(nèi)一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。頭發(fā)要保持寸發(fā)、清潔、整齊。面部、手部等必須保持清潔，不留長(zhǎng)指甲，應(yīng)每天洗澡、換洗內(nèi)衣物，避免異味;

　　3、9遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到訪時(shí)，須行禮，主動(dòng)問好、讓座;

　　3、10訓(xùn)練、就餐、外出及開展活動(dòng)，均需排隊(duì)有序統(tǒng)一帶隊(duì)，杜絕個(gè)人主義;

篇2：總公司司機(jī)人員文明禮儀規(guī)定

　　總公司司機(jī)人員文明禮儀規(guī)定范本

　　第一章 總 則

　　第一條為了適應(yīng)總公司業(yè)務(wù)的不斷開拓與發(fā)展，更好地體現(xiàn)總公司的形象，建設(shè)一支高素質(zhì)、講文明懂禮貌、規(guī)范化的司機(jī)隊(duì)伍，特制定本規(guī)定。

　　第二條本規(guī)定適用于總公司車隊(duì)及各專業(yè)公司的所有在崗專職司機(jī)。

　　第三條總公司司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守《總公司車輛及駕駛員管理規(guī)定》和(中國(guó)EE發(fā)展總公司駕駛員守則)。

　　第二章 文明札儀規(guī)范

　　第四條為了使司機(jī)人員保持良好的精神面貌，同時(shí)也為了更好地向外界展示公司的形象，公司所有司機(jī)人員應(yīng)按有關(guān)規(guī)定佩戴胸卡上崗。胸卡上印有中英文對(duì)照的本人姓名、所在公司名稱及公司標(biāo)志圖案。

　　第五條司機(jī)人員應(yīng)加強(qiáng)自身精神文明建設(shè)，不講臟話粗話，衣著應(yīng)隨時(shí)保持整潔。皮鞋經(jīng)常擦油，在車內(nèi)不準(zhǔn)脫鞋。

　　第六條司機(jī)人員應(yīng)經(jīng)常對(duì)所保管車輛進(jìn)行清洗，按期打亮油，做到晴天停車后無灰塵，雨雪停車后無泥點(diǎn)。前后風(fēng)擋玻璃和車門玻璃要保持清潔，輪胎外側(cè)和防護(hù)罩要經(jīng)常清洗，做到無積土。車內(nèi)經(jīng)常保持清潔，座套要勤洗、勤換，方向盤、儀表要擦凈無塵土。車輛平時(shí)應(yīng)停在指定的地點(diǎn)，不要亂停亂放。

　　第七條司機(jī)人員應(yīng)加強(qiáng)公關(guān)禮儀方面的學(xué)習(xí)，熟悉不同場(chǎng)合的禮儀規(guī)則。對(duì)待客人要有禮貌，主動(dòng)向客人打招呼并作自我介紹，然后打開車門將客人讓進(jìn)車內(nèi)，關(guān)車間時(shí)要注意乘客的身體和衣物，防止被車門擠壓。如果客人有行李物品，自己應(yīng)主動(dòng)上前提供幫助，不要坐在車內(nèi)旁觀。行車中應(yīng)及時(shí)使用冷熱風(fēng)，聽收音機(jī)或聽音樂應(yīng)征得客人同意，聲音不要大大，以免影響客人思考或休息。客人之間談話，不得隨便插話，客人問話，應(yīng)禮貌回答。開車送人應(yīng)盡量送到門口，等人時(shí)不能只顧自己睡覺或看書，而應(yīng)隨時(shí)注意客人是否已出來。如客人在門口等車，應(yīng)主動(dòng)開車到門口接客人上車。遇大型活動(dòng)車輛無法在近處停放時(shí)，應(yīng)提前到門口或剛散場(chǎng)即到門口主動(dòng)向客人打招呼，請(qǐng)其稍等，回來開車去接。如車輛堵塞，也可引導(dǎo)客人步行至停車處上車，不要讓客人到處找車。客人離別時(shí)，司機(jī)人員應(yīng)主動(dòng)向其道別并祝客人一路平安。

　　第八條在涉外活動(dòng)中，司機(jī)人員對(duì)待外賓既要彬彬有禮又要不卑不亢，態(tài)度要自然、大方。如果對(duì)方主動(dòng)打招呼，可按一般禮貌同其握手、交談。如果本人外語(yǔ)水平有限，可向外賓明確表示自己不會(huì)講外語(yǔ)。此外，司機(jī)人員在涉外活動(dòng)中不得向外賓索要禮品或示意索取禮品。對(duì)不宜拒絕的禮品可以接受，回公司后應(yīng)上交辦公室統(tǒng)一登記，按規(guī)定處理。

　　第九條為了保持和進(jìn)一步提高總公司司機(jī)人員的精神面貌，總公司辦公室將配合人事本部對(duì)公司所有司機(jī)人員進(jìn)行比較系統(tǒng)的精神文明和涉外禮儀方面的培訓(xùn)。

　　第三章 考核與獎(jiǎng)懲

　　第十條為了確保上述規(guī)定能認(rèn)真貫徹執(zhí)行，使總公司司機(jī)人員的總體素質(zhì)能有顯著的提高，總公司辦公室將對(duì)所有在崗司機(jī)人員進(jìn)行文明、禮儀方面的考核。

　　第十一條考核采取年終考核與平時(shí)考核相結(jié)合、本部門考核與用戶考核相結(jié)合的辦法，考核的內(nèi)容包括儀態(tài)儀表、個(gè)人精神文明建設(shè)情況以及公關(guān)禮節(jié)等方面的知識(shí)。

　　第十二條對(duì)司機(jī)人員的文明禮儀考核分為優(yōu)秀、達(dá)標(biāo)和不及格三個(gè)檔次。對(duì)在年度考核中被評(píng)為優(yōu)秀的司機(jī)人員，公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀的司機(jī)人員，公司將作為，'文明禮儀"標(biāo)兵通報(bào)表?yè)P(yáng)，并提請(qǐng)人事本部給予獎(jiǎng)勵(lì)、工資晉級(jí)等。對(duì)沒通過考核的司機(jī)人員，應(yīng)給予工資降級(jí)或有關(guān)主管部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)安排其下崗，進(jìn)行培訓(xùn)。如仍不能達(dá)標(biāo)，轉(zhuǎn)人事部解除勞動(dòng)合同。

　　第四章 附 則

　　第十三條本規(guī)定由總公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。

篇3：置業(yè)公司辦公禮儀管理規(guī)定

　　置業(yè)公司辦公禮儀管理規(guī)定

　　為保持良好的公司形象，創(chuàng)造嚴(yán)肅、活潑、高效、和諧的辦公環(huán)境，特制定本管理規(guī)定：

　　一、遵守公司的上、下班時(shí)間并按要求刷卡或簽到，如有特殊情況無法按時(shí)上班，須在上班時(shí)間前30分鐘內(nèi)向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并于當(dāng)日將卡交部門直接領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可。

　　二、參加活動(dòng)、培訓(xùn)及出席會(huì)議應(yīng)準(zhǔn)時(shí)，因故不能按時(shí)參加應(yīng)預(yù)先向直屬上級(jí)或組織者請(qǐng)假。

　　三、微笑是員工對(duì)顧客和同事的最基本態(tài)度。使用敬語(yǔ)，并注意各種場(chǎng)合的言談舉止，維護(hù)企業(yè)形象。

　　四、辦公人員著裝必須符合公司的有關(guān)規(guī)定，辦公時(shí)間應(yīng)掛工作牌;辦公人員不允許在辦公區(qū)域內(nèi)更換服裝。

　　五、所有員工上班應(yīng)保持精神飽滿，坐立行走姿態(tài)端莊嚴(yán)謹(jǐn)，不得在上班時(shí)間內(nèi)睡覺。

　　六、電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話--"您好，國(guó)地置業(yè)"。各部門員工在接、打電話時(shí)必須使用普通話，打電話時(shí)嚴(yán)禁使用免提鍵。

　　七、辦公用品應(yīng)擺放整齊、有序;垃圾、廢紙應(yīng)按規(guī)定放入廢紙簍內(nèi)，不得隨地拋棄。不得在辦公桌或墻壁上張貼任何紙張。

　　八、下班或出外辦事，要清理好自己的桌面，并將椅子歸位后離開。下班最后一位離開辦公區(qū)的人員應(yīng)檢查并關(guān)閉所有電器開關(guān)。

　　九、辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙、就餐，除12：00-13：00外為讀報(bào)時(shí)間外，其余辦公時(shí)間內(nèi)不得看報(bào)或與業(yè)務(wù)無關(guān)的雜志、書籍。

　　十、接待來公司參觀、訪問的客人及辦事人員，要熱情大方、彬彬有禮，接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在指定地點(diǎn)進(jìn)行。

　　十一、辦公時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，需暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事和直接領(lǐng)導(dǎo)說明并在指定位置留言。

　　十二、辦公區(qū)域內(nèi)交談須輕聲細(xì)語(yǔ)，不準(zhǔn)大聲喧嘩、聊天。

　　十三、女員工上班要求化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹，不準(zhǔn)在辦公室化妝。

　　十四、電腦使用人應(yīng)作好電腦管理，必須設(shè)定密碼，電腦桌面由公司統(tǒng)一，自行不得下載圖片。