物業(yè)工程維保作業(yè)指導(dǎo)書

　　1.目的

　　為全面提升物業(yè)工程維保部門的整體管理水平，規(guī)范部門員工的日常行為準(zhǔn)則，培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣和工作作風(fēng)，建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的內(nèi)務(wù)管理體系，從而提高部門整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作有序開展，特制定本作業(yè)指導(dǎo)書。

　　2.適用范圍

　　本指導(dǎo)書適用于xxx物業(yè)管理有限公司旗下所有在管項(xiàng)目的工程維保部門，包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等業(yè)態(tài)。各項(xiàng)目工程維保部門須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，并根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定實(shí)施細(xì)則。

　　3.管理內(nèi)容

　　3.1 內(nèi)務(wù)制度

　　1.工程維保員在上班期間應(yīng)對(duì)工作區(qū)域的物品、工具、文件等進(jìn)行全面整理和清潔，保持工作臺(tái)面整潔、地面無雜物、設(shè)備無積塵。每日下班前需進(jìn)行5S(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))檢查，確保工作環(huán)境清爽有序。個(gè)人衛(wèi)生方面要求著裝規(guī)范、儀容整潔，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。

　　2.工程維保部?jī)?nèi)務(wù)設(shè)施實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，由指定的內(nèi)務(wù)管理員每日檢查辦公設(shè)備、家具等設(shè)施的完好情況，建立設(shè)施臺(tái)賬，每月進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。

　　3.部門會(huì)議管理要求會(huì)前準(zhǔn)備議程，會(huì)中由專人記錄，會(huì)后24小時(shí)內(nèi)形成會(huì)議紀(jì)要。紀(jì)要需詳細(xì)記錄事項(xiàng)描述、具體責(zé)任人、明確完成時(shí)限、需要配合的部門等信息，并跟進(jìn)落實(shí)。

　　4.員工個(gè)人物品管理實(shí)行責(zé)任制，工具、對(duì)講機(jī)等物品須妥善保管，建立個(gè)人物品登記臺(tái)賬。遺失物品需在2小時(shí)內(nèi)上報(bào)，并按原價(jià)賠償。

　　5.新員工入職時(shí)，由班長(zhǎng)指定專人建立人事檔案，詳細(xì)登記領(lǐng)用物品清單。離職時(shí)需完成物品交接、文件歸檔、待辦事項(xiàng)移交等手續(xù)，經(jīng)相關(guān)人員簽字確認(rèn)后方可辦理離職。

　　6.各類物品實(shí)行標(biāo)識(shí)化管理，工具、材料等按類別、使用頻率分區(qū)擺放，標(biāo)識(shí)清晰，確保取用方便。

　　7.責(zé)任人員需每日檢查所管理物品的完好狀況，發(fā)現(xiàn)損壞需在4小時(shí)內(nèi)報(bào)修或賠償，確保物品處于良好狀態(tài)。

　　3.2 資料管理

　　1.工程維保部資料員每周需對(duì)技術(shù)圖紙、設(shè)備檔案、維保記錄等資料進(jìn)行系統(tǒng)整理，按照項(xiàng)目、類別、時(shí)間等要素分類歸檔，同步更新電子數(shù)據(jù)庫，確保資料完整準(zhǔn)確。

　　2.員工查閱資料需提前預(yù)約，填寫《資料借用登記表》，注明用途和預(yù)計(jì)歸還時(shí)間。借閱期限原則上不超過3個(gè)工作日。

　　3.部門資料實(shí)行分級(jí)保護(hù)制度，嚴(yán)禁擅自拆散、調(diào)換。如發(fā)生遺失或損壞，相關(guān)責(zé)任人需在24小時(shí)內(nèi)采取補(bǔ)救措施，無法恢復(fù)的需書面說明原因。

　　4.普通資料外借需經(jīng)資料員和班長(zhǎng)雙人審批;重要資料如竣工圖紙、設(shè)備說明書等外借，必須經(jīng)部門經(jīng)理審批，并留存復(fù)印件備查。

　　3.3 公用工具管理

　　1.公用工具由班長(zhǎng)指定專人管理，建立詳細(xì)的工具臺(tái)賬，包括名稱、規(guī)格、數(shù)量、購置日期等信息。每班次交接時(shí)需對(duì)照清單清點(diǎn)。

　　2.檢測(cè)儀器儀表實(shí)行定期校驗(yàn)制度，按照檢定周期提前1個(gè)月送檢，校驗(yàn)結(jié)果及時(shí)登記在設(shè)備管理卡上，確保儀器處于有效期內(nèi)。

　　3.公用工具交接時(shí)需當(dāng)面清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)遺失應(yīng)立即上報(bào)并啟動(dòng)追查程序。無法查明原因的，由當(dāng)班人員共同承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　4.工具存放實(shí)行定位管理，設(shè)置專用工具墻或工具箱，標(biāo)明位置編號(hào)。借用歸還均需登記，使用后需清潔保養(yǎng)再歸還。

　　3.4 鑰匙管理

　　1.項(xiàng)目所有鑰匙由資料員統(tǒng)一管理，建立電子鑰匙管理系統(tǒng)，記錄鑰匙編號(hào)、對(duì)應(yīng)門鎖、保管人等詳細(xì)信息。

　　2.鑰匙借用需填寫專用登記表，注明借用事由、預(yù)計(jì)歸還時(shí)間。原則上不得轉(zhuǎn)借，當(dāng)日必須歸還。

　　3.鑰匙遺失需立即上報(bào)，并在2小時(shí)內(nèi)完成補(bǔ)配。造成損失的，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　4.外來人員借用設(shè)備房鑰匙，除班長(zhǎng)審批外，還需登記有效證件復(fù)印件，必要時(shí)安排專人陪同。

　　3.5 辦公設(shè)備管理

　　1.辦公設(shè)備實(shí)行交接班制度，值班人員需檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，并在值班日志中詳細(xì)記錄異常情況。

　　2.電腦信息安全管理規(guī)定：未經(jīng)審批不得擅自修改系統(tǒng)設(shè)置;重要數(shù)據(jù)每日備份;離職人員賬號(hào)及時(shí)注銷。

　　3.通訊設(shè)備使用規(guī)范：工作電話需簡(jiǎn)明扼要;私人通話不得超過3分鐘;嚴(yán)禁撥打收費(fèi)信息服務(wù)電話。

篇2：大廈消防維保工程合同大綱

　　大廈消防維保工程合同大綱

　　1.定義

　　1.1"合同"系指甲方和乙方(簡(jiǎn)稱合同雙方)已達(dá)成的協(xié)議，即由雙方簽訂的合同格式的中文件，包括所有的附件、附錄和組成合同部分的所有其他文件。

　　1.2"合同價(jià)格"系指根據(jù)合同規(guī)定，在乙方全面正確地履行合同義務(wù)時(shí)應(yīng)支付給乙方的款項(xiàng)。

　　1.3"甲方"系指通過招標(biāo)方式，接受合同服務(wù)的招標(biāo)機(jī)構(gòu)。

　　1.4"乙方"系指中標(biāo)后提供合同服務(wù)的項(xiàng)目承包公司或單位

　　2.適用范圍

　　2.1本合同條款僅適用于本次招標(biāo)活動(dòng)。

　　3.要求和標(biāo)準(zhǔn)

　　3.1本合同項(xiàng)下所提供服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與本招標(biāo)文件技術(shù)規(guī)格規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)相一致。

　　4.合同期限

　　( )年。即自 年 月 日起 至 年 月 日止。

　　5.價(jià)格

　　5.1除非合同中另有規(guī)定，乙方為其所提供工程建設(shè)服務(wù)而要求甲方支付的金額應(yīng)與其投標(biāo)報(bào)價(jià)一致。

　　6.索賠

　　6.1乙方對(duì)所提供服務(wù)與合同要求不符負(fù)有責(zé)任，乙方應(yīng)按甲方同意的下述一種或多種方法解決索賠事宜。

　　(1)于情節(jié)輕微的，經(jīng)雙方同意可降低該類項(xiàng)目的工程建設(shè)服務(wù)價(jià)格。

　　(2)對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的、造成甲方損失金額巨大的，同意甲方終止全部項(xiàng)目建設(shè)合同，并賠償甲方因此造成的損失。

　　6.2如果甲方提出索賠通知后30天內(nèi)乙方未能予以簽復(fù)，該索賠應(yīng)視為已被乙方接受。若乙方未能在甲方提出索賠通知的30天內(nèi)或甲方同意的更長(zhǎng)一些的時(shí)間內(nèi)，按甲方同意的上述任何一種方式處理索賠事宜，甲方將從議付款或乙方提供的履約保證金中扣回索賠金額，同時(shí)保留進(jìn)一步要求賠償?shù)臋?quán)利。

　　7.不可抗力

　　7.1簽約雙方任一方由于受諸如戰(zhàn)爭(zhēng)、嚴(yán)重火災(zāi)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震等不可抗力事故的影響而不能執(zhí)行合同時(shí)，履行合同的期限應(yīng)予以延長(zhǎng)，延長(zhǎng)的期限應(yīng)相當(dāng)于本事故影響的時(shí)間。不可抗力事故系指甲乙雙方在締結(jié)合同時(shí)所不能預(yù)見的，并且它的發(fā)生及其后果是無法避免和無法克服的事故。

　　7.2受損一方應(yīng)在不可抗力事故發(fā)生后盡快用電報(bào)、傳真或電傳通知對(duì)方，并于事故發(fā)生后14天內(nèi)將有關(guān)當(dāng)局出具的證明文件用特快專遞或掛號(hào)信寄給對(duì)方審閱確認(rèn)。一旦不可抗力事故影響持續(xù)120天以上，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，在合理的時(shí)間內(nèi)達(dá)成進(jìn)一步履行合同的協(xié)議。

　　8.履約保證金

　　8.1乙方應(yīng)在合同簽訂后30天內(nèi)，向甲方提交按合同貨幣總價(jià)( %)的履約保證金，履約保證金的有效期至合同期滿。履約保證金應(yīng)由以下銀行開具：

　　中國銀行，或

　　根據(jù)國外銀行給中國銀行的反保函，由中國銀行開具，或

　　在中國境內(nèi)營業(yè)的其他銀行。

　　8.2乙方提供的履約保證金按規(guī)定格式以銀行保函的形式提供，與此有關(guān)的費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。

　　8.3如果乙方未能按合同規(guī)定履行其義務(wù)，甲方有權(quán)從履約保證金取得實(shí)償。

　　9.爭(zhēng)議的解決

　　9.1在執(zhí)行合同中發(fā)生的與本合同有關(guān)的爭(zhēng)端，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，經(jīng)協(xié)商在60天內(nèi)不能達(dá)成協(xié)議時(shí)，應(yīng)提交仲裁。

　　9.2合同雙方均為國內(nèi)法人的，其爭(zhēng)端的仲裁應(yīng)由當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾砭指鶕?jù)其仲裁程序和暫行規(guī)則進(jìn)行。

　　9.3仲裁裁決誚為最終決定，并對(duì)雙方具有約束力。

　　9.4除另有裁決外，仲裁費(fèi)應(yīng)由敗訴方負(fù)擔(dān)。

　　9.5.在仲裁期間，除正在進(jìn)行的仲裁部分外，合同其他部分繼續(xù)執(zhí)行。

　　10.合同終止

　　10.1本合同期限 ( )年。合同到期甲乙雙方均未提出新的意向，合同自行終止。合同期內(nèi)任何一方不得擅自停止協(xié)議，否則應(yīng)負(fù)擔(dān)所造成的一切損失。如一方因故需終止合同，必須提前三個(gè)月書面通知另一方，經(jīng)雙方達(dá)成一致意見后，方可終止。

　　10.2出現(xiàn)下列情況時(shí)合同自動(dòng)終止：

　　⑴發(fā)生不可抗力時(shí)。

　　⑵一方不履行合同條款，造成另一方無法執(zhí)行合同協(xié)議，協(xié)商又不能求得解決，合同終止，責(zé)任方賠償損失。

　　11.合同修改

　　11.1對(duì)于合同的未盡事宜，需進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善的，甲乙雙方必須就所修改的內(nèi)容簽訂書面的合同修改書，作為合同的補(bǔ)充協(xié)議。

　　12.適用法律

　　12.1本合同應(yīng)按中華人民共和國的法律解釋。

　　13.主導(dǎo)語言與計(jì)量單位

　　13.1合同書寫應(yīng)用中文。合同正本兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲乙雙方所有的來往信函，以及與合同有關(guān)的文件均應(yīng)以中文書寫。

　　13.2除技術(shù)規(guī)格另有規(guī)定外，計(jì)量均使用中華人民共和國法定計(jì)量單位。

　　14.合同生效

　　14.1除非合同中另有說明，本合同經(jīng)雙方簽字蓋章，并在甲方收到乙方的履約保證金后，即開始生效。

　　15.本合同正本連同附件共_______頁，一式三份，甲、乙雙方及政府采購主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　16.本合同自簽訂之日起生效

篇3：大廈消防維保工程合同協(xié)議書

　　大廈消防維保工程合同協(xié)議書

　　本協(xié)議是以(招標(biāo)人名稱，以下稱"招標(biāo)人")為一方，以(中標(biāo)投標(biāo)人名稱，以下稱"承包商")為另一方，于____年_____月___

　　日共同簽署的。

　　鑒于業(yè)主委托管理下列有關(guān)項(xiàng)目(項(xiàng)目名稱)，并已接受了承包商對(duì)于管理本項(xiàng)目的投標(biāo)，現(xiàn)簽訂本協(xié)議如下：

　　本協(xié)議中的單詞和用語均應(yīng)具有下文中提到的合同條款中所規(guī)定的含義。

　　下列文件應(yīng)被視為本協(xié)議的組成部分，供閱讀和解釋。

　　⑴本合同協(xié)議書;

　　⑵中標(biāo)通知書;

　　⑶投標(biāo)書及其附件;

　　⑷合同的特殊條款;

　　⑸合同的一般條款;

　　⑹投標(biāo)人須知;

　　⑺項(xiàng)目要求;

　　⑻圖紙;

　　⑼輔助資料等。

　　上述文件應(yīng)視為補(bǔ)充性的，且互為解釋。但發(fā)有矛盾和不一致之處，以上列次序中在先者為準(zhǔn)。

　　考慮到招標(biāo)人應(yīng)給承包商下述的付款，承包商特此同招標(biāo)人立約，保證在所有方面按合同條款的規(guī)定，承擔(dān)本項(xiàng)目的建設(shè)工作。

　　對(duì)承包商應(yīng)得的報(bào)酬，業(yè)主特此立約，保證按合同規(guī)定的時(shí)間和方式向承包商支付合同款項(xiàng)。

　　為此，立約雙方代表在本協(xié)議上于上述時(shí)間各自簽字。

　　承包商法人代表：

　　簽 字：

　　業(yè)主法人代表：

　　簽 字：

　　公證處證人：

　　簽 字：