幕墻工程售后服務(wù)承諾及質(zhì)量維保方案
一、售后服務(wù)
我公司的所有產(chǎn)品竣工后，對用戶都有進(jìn)行售后服務(wù)的義務(wù)，保修期二年，并提供十年質(zhì)量保證書。
我司特別制定了各部門的售后服務(wù)職責(zé)和保修措施，具體如下：
1）各部門職責(zé)
工程管理科
定期組織對客戶的回訪調(diào)查，及時處理客戶的反饋意見。
制定解決方案及維修服務(wù)實(shí)施計劃（必要時會同技術(shù)科）。
組織實(shí)施售后服務(wù)工作。
經(jīng)營科
收集客戶質(zhì)量和售后服務(wù)反饋意見，并及時將客戶投訴意見轉(zhuǎn)到售后工程科，必要時向經(jīng)理反映。
技術(shù)質(zhì)檢科
負(fù)責(zé)售后服務(wù)過程的質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作。
其他相關(guān)部門
設(shè)計、供應(yīng)、生產(chǎn)、項目等部門要根據(jù)工程科的維修方案和維修服務(wù)實(shí)施計劃及時提供設(shè)計圖紙、原材料和生產(chǎn)、安裝施工等方面的配合服務(wù)工作。
2）售后服務(wù)工作程序
售后服務(wù)工作應(yīng)嚴(yán)格按照我司質(zhì)量程序文件（售后服務(wù)控制）執(zhí)行。具體如下：
走訪客戶，了解產(chǎn)品使用信息；
收集客戶反饋意見，接受客戶舉報、投訴、填寫《客戶訪問及信息反饋表》；
根據(jù)客戶投訴迅速作出反應(yīng)，到現(xiàn)場查明情況分析原因，并填寫《客戶投訴處理表》，確定解決方案；
對于簡單問題可直接進(jìn)行維修；對較復(fù)雜問題需按規(guī)定詳細(xì)維修服務(wù)計劃，交生產(chǎn)調(diào)度中心，由中心組織安排維修準(zhǔn)備工作；
由技術(shù)質(zhì)量科給出維修方案圖紙，工程科采購所需材料，生產(chǎn)加工廠進(jìn)行生產(chǎn)加工，技術(shù)質(zhì)量科進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督；
維修材料運(yùn)抵現(xiàn)場，由項目部組織安裝工人進(jìn)行維修服務(wù)，并控制維修質(zhì)量；
維修結(jié)束，移交客戶檢查驗收，并在驗收單上簽字認(rèn)可，由調(diào)度中心將驗收單交工程科存檔。
3）售后服務(wù)人員的要求
售后服務(wù)人員要樹立急用戶之所急，想用戶之所想的思想，積極主動為用戶排憂解難。要以"服務(wù)社會、一諾千金"作為售后服務(wù)工作的準(zhǔn)則。
接到用戶信息后，服務(wù)人員必須在24小時內(nèi)到本工程現(xiàn)場，在維修過程中，不得刁難用戶，吃、住費(fèi)用全部由服務(wù)人員自理，違都將嚴(yán)肅處理。
服務(wù)人員處理問題要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得用戶了事，同一問題如用戶再次反映，公司將追究當(dāng)事者的責(zé)任。
服務(wù)人員不得損壞用戶物件，服務(wù)結(jié)束后應(yīng)對現(xiàn)場進(jìn)行清理，到工完場清。
4）售后服務(wù)的驗收
每次售后服務(wù)工作結(jié)束后，必須用戶出面進(jìn)行驗收，出具驗收合格證明書。同時維修服務(wù)人員用書面形式做出評價，將有關(guān)材料返回公司存檔，作為公司對每項工程的考核依據(jù)之一。
大于大型工程的維修服務(wù)除上述材料外，同進(jìn)還必須有公司技術(shù)質(zhì)檢科出具的驗收合格證，才能認(rèn)為合格，準(zhǔn)予維修服務(wù)工作結(jié)束。
二、維保方案
（一）幕墻應(yīng)按設(shè)計的規(guī)定正常使用
1）不得在幕墻上施加設(shè)計以外的任何荷載。點(diǎn)支承幕墻的支承裝置只用來支承幕墻玻璃和玻璃承受的風(fēng)荷載或地震作用，不應(yīng)在支承裝置上附加其它設(shè)備和重物。
2）進(jìn)行室內(nèi)裝修時，室內(nèi)裝修分格應(yīng)與幕墻桿件協(xié)調(diào)（不得在面板部分分格），并且與幕墻桿件間留變形縫，用密封材料填縫，不得緊靠幕墻桿件。
3）不得在幕墻面板表面上設(shè)霓虹燈、招牌及廣告。
4）窗簾盒不得固定在幕墻上，窗簾應(yīng)距幕墻一定距離，窗簾材料應(yīng)為純棉，不能使用化纖材料。
5）在距幕墻2m范圍內(nèi)不得敷設(shè)埋入地下的上、下管道及其它金屬管線，以避免反擊。
6）在樓板外緣應(yīng)設(shè)踏腳線，防止物件滾動撞擊幕墻。
7）不得隨意將面板明框改為隱框（隱框改為明框）或更換為石材面板。不得隨意改變幕墻分格。
8）不得隨意在幕墻上添加遮陽設(shè)施。不得穿越面板設(shè)置金屬管線（合理設(shè)置穿越幕墻的金屬管線要有防雷設(shè)施）。
9）不得將污水或其它含有害物質(zhì)的水向幕墻排放。
10）清潔房間時，不得使用水沖洗，以免水流入防火隔斷，使防火棉失效。
11）在屋頂（及有防雷設(shè)施處）設(shè)置廣告牌時，應(yīng)保護(hù)好幕墻防雷體系。
12）對玻璃肋玻璃幕墻玻璃肋之間，張拉索桿點(diǎn)式玻璃支承結(jié)構(gòu)之間不得設(shè)置其他設(shè)施。
13）不允許用硬物刻畫或磨擦玻璃鍍膜面層及金屬桿件涂漆（鍍膜）表面，傷害其表面。
14）玻璃幕墻工程驗收交工后，應(yīng)及時向業(yè)主提供幕墻的保養(yǎng)、維修計劃與制度。
（二）幕墻的保養(yǎng)應(yīng)按下列要求進(jìn)行：
1）應(yīng)根據(jù)幕墻面積灰污染程度，確定清洗幕墻的次數(shù)與周期，每年應(yīng)至少清洗1次，清洗鍍膜玻璃膜面或鋁單板面時不允許使用清洗液，必須用柔軟、純棉布擦試。
2）清洗幕墻外面的機(jī)械設(shè)備（如清洗機(jī)或吊籃等）應(yīng)操作靈活方便，以免擦傷幕墻墻面。
（三）幕墻的檢查與維修應(yīng)按下列要求進(jìn)行：
1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)螺栓松動應(yīng)擰緊或焊牢，當(dāng)發(fā)現(xiàn)連接件銹蝕應(yīng)除銹補(bǔ)漆；
2）當(dāng)發(fā)現(xiàn)玻璃、石材松動、開裂、破損、中空玻璃空氣層結(jié)露應(yīng)及時修復(fù)或更換；
3）隱框玻璃幕墻更換玻璃應(yīng)用固化期滿的組件更換，不得直接在玻璃幕墻上更換；石材板塊更換應(yīng)注意掉落安全；
4）當(dāng)發(fā)現(xiàn)密封膠和密封條脫落或損壞，應(yīng)及時修補(bǔ)與更換；
5）當(dāng)發(fā)現(xiàn)幕墻構(gòu)件及連接件損壞，或連接件與主體結(jié)構(gòu)的錨固松動或脫落，應(yīng)及時更換或采取措施加固修復(fù)；
6）鋁單板刮傷，應(yīng)及時二次噴涂，防止基材腐蝕；
7）定期檢查幕墻排水系統(tǒng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)堵塞，應(yīng)及時疏通；
8）當(dāng)五金件有脫落、損壞或動能障礙時，應(yīng)及時進(jìn)行更換和修復(fù)；
9）當(dāng)遇臺風(fēng)、地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害時，災(zāi)后應(yīng)對玻璃幕墻進(jìn)行全面檢查，并視損壞程度進(jìn)行維修加固；
10）對張拉索桿的張拉力每年（大風(fēng)或地震后）應(yīng)檢查一次，如低于設(shè)計值，應(yīng)補(bǔ)充張拉到設(shè)計值。對索（桿）、鋼爪、連接件檢查其銹蝕并及時處理或更換；
11）對張拉索桿結(jié)構(gòu)依附的錨定結(jié)構(gòu)（主體結(jié)構(gòu)）每半年檢查一次，檢查其是否有異常（開裂、撓曲等）。
12）對防火隔斷每半年檢查一次，如發(fā)現(xiàn)防火棉受潮應(yīng)及時更換；
13）在對防雷系統(tǒng)接電阻每年檢測基礎(chǔ)上，對防雷系統(tǒng)每年檢測一次，如發(fā)現(xiàn)桿件
14）與主體結(jié)構(gòu)不連
通，應(yīng)及時修理。對防雷金屬接閃器每年檢查一次，如發(fā)現(xiàn)銹蝕、搭接不夠，應(yīng)及時修理更換。15）幕墻在正常使用時，每隔5年應(yīng)進(jìn)行一次全面的檢查，對玻璃、密封條、密封膠、結(jié)構(gòu)硅酮密封膠等應(yīng)在不利的位置進(jìn)行檢查；石材幕墻應(yīng)進(jìn)行開裂、脫落進(jìn)行檢查；金屬幕墻應(yīng)進(jìn)行氧化程度，腐蝕程度進(jìn)行檢查。
16）在對幕墻進(jìn)行保養(yǎng)和維修中應(yīng)符合下列安全規(guī)定：
A）不得在4級以上風(fēng)力大雨天氣進(jìn)行幕墻外側(cè)的檢查、保養(yǎng)與維修工作；
B）對幕墻進(jìn)行檢查、清洗、保養(yǎng)、維修時所采用的機(jī)具設(shè)備（清洗機(jī)、吊籃）必須牢固、操作方便、安全可靠；
C）在幕墻的保養(yǎng)與維修工作中，凡屬高處作業(yè)者，必須遵守現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑施工高處作業(yè)安全技術(shù)規(guī)范》（JGJ80）的有關(guān)規(guī)定。
（四）幕墻三包（包修、包換、包賠）時間為：
1、幕墻玻璃兩年；2、金屬桿件十年；
3、結(jié)構(gòu)膠十年；4、配件、附件兩年。
（五）建筑幕墻三包期內(nèi)，提供修理、更換用材料；三包期后按合同規(guī)定。
三、其它
工程驗收合格交業(yè)主使用后，我司提供免費(fèi)保修服務(wù)時間從驗收之日算起。但若是因甲方使用不當(dāng)和不可抗力等因素所引起的問題，我司將及時處理，材料費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。二年后，我公司也保證隨叫隨到，給予良好的有償服務(wù)，收取的費(fèi)用僅材料成本費(fèi)。
篇2：電動高爾夫球車觀光車售后服務(wù)承諾書
電動高爾夫球車及觀光車售后服務(wù)承諾書
一、 總則：
1、瑞達(dá)公司"ALU"（）品牌電動高爾夫球車及觀光車，一貫選用進(jìn)口主件和上乘材料精心制作，出廠前均經(jīng)嚴(yán)格質(zhì)檢與測試，質(zhì)量可靠，在正常保用情況下，均超卓耐用。
2、我們保證：所有"ALU"品牌的產(chǎn)品均符合《車輛參數(shù)》中的產(chǎn)品的款式、材質(zhì)及顏色的規(guī)定，所有產(chǎn)品保證是原廠原裝全新未使用的產(chǎn)品，所有產(chǎn)品均有兩年質(zhì)量保用期。
3、在質(zhì)量保用期內(nèi)，產(chǎn)品若有任何損壞，以致影響使用,公司將提供及時高效的彌補(bǔ)措施，保障客戶的合法消費(fèi)權(quán)益。
二、 保用細(xì)則
1、適用條例：
原購貨合同中原購方有保用權(quán)益，保用權(quán)益適用于其所購的綠鳴公司售出的所有產(chǎn)品，保用條例以出示原購貨合同并以保用證書為準(zhǔn)。
2．保用、保修條例：
購買綠鳴公司產(chǎn)品之日起兩年內(nèi)，如產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，綠鳴公司提供保用及免費(fèi)維修服務(wù)。兩年以后維修的相關(guān)費(fèi)用按成本收取。
3．更換條例：
產(chǎn)品如因質(zhì)量問題，發(fā)生需要更換的情況，購方需保留損壞部件，經(jīng)綠鳴公司駐場人員核實(shí)后，視具體情況在最短時間安排更換。
4、保證對象與期限
自出廠之日起：
（1）、電機(jī)及齒輪箱二年內(nèi)包換；
（2）、充電器、控制器二年內(nèi)包換；
（3）、電池一年內(nèi)容量低于額定電量70%（45洞）的，負(fù)責(zé)包換；兩年內(nèi)80％的電池容量低于額定電量50%（27洞）的，負(fù)責(zé)包換；
（4）、車架終身免費(fèi)保用；
（5）、其余部件提供兩年內(nèi)免費(fèi)保修；
（6）、有成批質(zhì)量問題，公司負(fù)責(zé)派人去維修或召回（包括國內(nèi)外）；
（7）、兩年后長期提供有償駐場或維修服務(wù)。
5、非適用保修條例
（1）、非人為因素，如：臺風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害或不可抗力因素造成的損失；
（2）、易損件（輪胎、剎車片、剎車盤墊腳膠）；
（3）、人為原因所造成的損壞；
（4）、非綠鳴專業(yè)人員所負(fù)責(zé)組裝、修改或重組所導(dǎo)致產(chǎn)品損壞；
（5）、車輛表面自然損耗；
6、免責(zé)條款
保險絲、燈泡、修整片、座椅、通常的易損件：充電插頭和、插座、外殼、座椅墊、剎車轂、剎車蹄、輪胎、外露的易退化的易損件。由于不正當(dāng)使用、拉傷或不正當(dāng)安裝零配件或附件、超載、操作失誤或不當(dāng)引起的事故、變更用途、濫用或疏忽引起的傷害，綠鳴公司不承擔(dān)責(zé)任。出現(xiàn)以上配件損壞我工廠需收取成本費(fèi)。
三、售后服務(wù)計劃
1、專業(yè)技術(shù)員駐場服務(wù)：安排一到兩名專業(yè)的技術(shù)人員常駐球場，為球車提供全程服務(wù)，駐場人員受球場的制度及考勤管理，球場需為駐場人員提供食宿及辦公區(qū)域。伙食費(fèi)由綠鳴公司承擔(dān)。
2、3小時維修修服務(wù)：我公司會在球場設(shè)配件倉庫，球車出任何故障后3小時內(nèi)完成球車的維修，保證球車的使用率。不會影響球場運(yùn)作。
3、球車終身維護(hù)制：球車使用超過5年以上后，車況各方面都會變差，我公司會為球場以每臺車僅收取人工費(fèi)和材料費(fèi)為車輛做翻新及升級，使車輛變成新車。降低球場投資成本。
4、專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)：免費(fèi)為球場培訓(xùn)出專業(yè)的維修技術(shù)人員；（電池維護(hù)、控制器參數(shù)修改、電路維修、電機(jī)維修、機(jī)械部分）。
5、配件倉儲服務(wù)；在球場建立綠鳴公司的配件倉庫，至少保證有兩臺整車易損配件的庫存，及時有效的為球場服務(wù)。
6、球車配件補(bǔ)給：終身以成本價供應(yīng)配件。接到球場的電話或傳真、電子郵件形式的訂貨通知后1小時做出響應(yīng)。24小時內(nèi)送貨至球場指定的倉庫。
7、資料記錄：對每臺球車的每次維修、保養(yǎng)或巡視后，我公司會為球場提供專業(yè)的書面資料，匯總成球場當(dāng)年所有高爾夫設(shè)備的保養(yǎng)及維修手冊，供球場查閱及參考。
8、電池解決方案：保修期過了以后，球車電池需更換時，我公司可以以租賃或成本價供應(yīng)到球場。為球場降低費(fèi)用。
四、駐場人員保養(yǎng)計劃
日常維修保養(yǎng)
車體按要求清潔車體構(gòu)件
剎車踏板 檢查踏板操作是否流暢
停車剎車 檢查剎車性能并按要求調(diào)整
剎車剎檢查剎車性能并按要求調(diào)整
倒車警報裝置 檢查倒車時的操作
輪胎檢查是否有過多磨損和氣壓情況
車輪看齒圈是否彎曲和旋帽螺母是否掉了和松了
蓄電瓶每天使用完球車后要把球車再次充足電
月常檢修和保養(yǎng)——20小時
電瓶組 清潔電瓶： 用1/4杯（60ml）蘇打水加⒈5加侖水稀釋的混合溶液作為洗滌劑 ，并檢查充電狀況
連接線 檢查各接線頭是否松動很掉失
充電器/插座 清潔各接線柱，保持插座沒有灰塵和雜物
加速器踏板 檢查操作是否流暢
方向開關(guān)檢查連接情
況，并按要求緊固
方向盤系統(tǒng)查看有無異常情況，緊固所有部件
拉桿/聯(lián)動裝置 檢查有無過動作，部件彎曲和接頭松動
PDS系統(tǒng)檢查系統(tǒng)正常動作
后軸檢查油泄漏，補(bǔ)充潤滑情況
季度保養(yǎng)維修——50小時
前軸檢查前軸的損傷情況與零件的松動遺失情況
前減震器檢查油漏情況緊固件的松緊
前彈簧片 檢查松緊和連接件間的響動
前輪結(jié)構(gòu) 檢查輪胎的磨損
停車剎 1 檢查傳動桿有無彎曲
2 檢查插銷和制動片托架的磨損
3 不要潤滑接線和剎車傳動桿
后減震器檢查油漏和緊固聯(lián)結(jié)件，裝配件的情況
充電插座 清潔輔助件觸點(diǎn)
半年保養(yǎng)維護(hù)——125小時
方向開關(guān)檢查該部件磨損情況和動作的操作情況
中心銷檢查有無過多操作和固定螺母的松緊
方向盤用軸承用潤滑脂潤滑傳動部件
拉桿/聯(lián)動裝置 用車輪軸承潤滑脂潤滑該部件
年度保養(yǎng)維修——250—300小時
前輪軸承對軸承進(jìn)行調(diào)整校正（依照技修和保養(yǎng)手冊），加潤滑脂
后軸檢查潤滑情況，并加以潤滑，五年后更換潤滑油
腳踏閘依照技修和保養(yǎng)手冊進(jìn)行清潔調(diào)整并檢查剎車系統(tǒng)
五、保養(yǎng)操作細(xì)則
良好的保養(yǎng)與維護(hù)是安全、經(jīng)濟(jì)、舒適操作車輛的基礎(chǔ)。
剎車系統(tǒng)的保養(yǎng)與維護(hù)
1、每周檢查1次剎車性能，使之剎車回位性能良好，急剎在5米內(nèi)起效。
2、每月保養(yǎng)2次剎車線、剎車片、剎車鼓和剎車踏板，調(diào)整其間隙，剎車踏板自由先行程為20-30MM。
方向系統(tǒng)的保養(yǎng)與維護(hù)
1、每周檢查1次各連接件是否松動異常，每月檢查前輪內(nèi)外軸間隙，視情況加注潤滑油。
2、每周加注潤滑油，并檢查調(diào)整拉桿球頭，方向齒條及各連接部件的間隙，方向盤轉(zhuǎn)向間隙調(diào)整在±15°以內(nèi)。
3、每季度檢查調(diào)整前輪前束，前束值為0-3MM。
電池及電路系統(tǒng)的保養(yǎng)與維護(hù)
1、電池的保養(yǎng)與維護(hù)參照公司《電池保養(yǎng)與維護(hù)》進(jìn)行。
2、每周檢查線路各連接件是否松動，導(dǎo)線是否破損。
3、每季度對電動機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)，檢查碳刷、軸承及清除灰塵。
后橋的保養(yǎng)與維護(hù)
1、每周檢查底盤1次，看是否有碰壞或漏油。
2、每周檢查鋼板U型螺栓是否松動或變形。
3、每季度檢查后橋齒輪磨損情況，檢查齒輪油，加注SAE30W專用齒輪油。
避震系統(tǒng)的保養(yǎng)與維護(hù)
1、每周檢查鋼板膠套、鋼板是否變形、裂痕，視情況更換。
2、經(jīng)常檢查避震有無漏油，膠套是否損壞，前橋、后橋是否變形或損壞，視情況進(jìn)行修復(fù)或更換。
輪胎的保養(yǎng)與維護(hù)
1、經(jīng)常檢查輪胎氣壓是否正常，輪胎氣壓：137千帕、1.4公斤/每立方厘米。
2、經(jīng)常檢查輪胎面的磨損情況，看是否偏磨或過度磨損，每季度對全車輪胎進(jìn)行換位。
3、經(jīng)常檢查輪胎螺栓是否松動，并按規(guī)定扭矩擰緊，扭力為7-8公斤力/每平方厘米。
球車沙板部件的維護(hù)與保養(yǎng)
1、經(jīng)常檢查維護(hù)沙板、車架、各連接螺栓、后踏、扶手和裝飾板。
2、碰壞部分及時噴漆或更換。
篇3：X電器公司售后服務(wù)承諾書
zz電器公司售后服務(wù)承諾書
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、嚴(yán)格按照合同文件中的產(chǎn)品規(guī)格型號、數(shù)量、技術(shù)規(guī)范、及相應(yīng)的國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組織生產(chǎn)。認(rèn)真履行雙方簽約的供貨合同，保證產(chǎn)品的交付符合合同要求。
2、保證所交付的貨物是全新、未使用過的，是一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合產(chǎn)品說明書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
3、嚴(yán)格進(jìn)行出廠檢驗，保證出廠產(chǎn)品合格率100%。
4、產(chǎn)品出廠后發(fā)生的問題，本公司積極協(xié)助處理。屬于本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的，本公司承擔(dān)一切責(zé)任。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，設(shè)備的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；①產(chǎn)品說明書②技術(shù)保養(yǎng)維修手冊③安裝總圖④提供易損件、備件清單。
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：用戶滿意、有問必答，關(guān)注每一個細(xì)節(jié)。
2、服務(wù)理念：信心承諾，滿意為止。感謝您選擇“百瑞順”；選擇了我們就等于選擇了滿意。
3、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。
4、服務(wù)原則：
①、產(chǎn)品的質(zhì)保期為二十四個月（探頭/探頭線等附件無保修），時間從交貨驗收之日起。
②、在質(zhì)保期內(nèi)，對于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)；在產(chǎn)品正常使用過程中發(fā)生故障，本公司將實(shí)行免費(fèi)維修；如果出于操作不當(dāng)致使產(chǎn)品發(fā)生故障，將視故障輕重收取基本的維修費(fèi)，如更換零件的收取成本費(fèi)。
③、超過質(zhì)量保證期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負(fù)責(zé)維修，但收取一定的維修費(fèi)。
④、在產(chǎn)品使用過程中我公司技術(shù)人員將及時跟蹤、了解各用戶對儀表運(yùn)行狀況，并建立用戶信息反饋檔案。
5、我公司始終堅持“用戶至上，質(zhì)量第一”的原則，專門成立了技術(shù)服務(wù)小組，技術(shù)人員多次接受產(chǎn)品維護(hù)維修方面的培訓(xùn)，并持有本廠頒發(fā)的維修服務(wù)證書。長期免費(fèi)的電話技術(shù)支持和服務(wù)，讓用戶真正體會到買的稱心，用的放心。
五、退換貨物承諾：
1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
①．產(chǎn)品曾被非正常使用。
②．非正常情況下存儲、潮濕。
③．未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。
④．食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。
⑤．產(chǎn)品的正常的磨損。
⑥．超出保質(zhì)期。
4.本公司具有因業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行修改的權(quán)利和最終解釋權(quán)