物業(yè)工程部理論學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)與演練管理規(guī)定

　　員工培訓(xùn)

　　1.目的和范圍

　　1.1目的

　　本作業(yè)指導(dǎo)書明確規(guī)定了YY物業(yè)管理公司對所有員工進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容，方式和具體要求，以提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保滿足物業(yè)管理規(guī)范化和質(zhì)量保證體系的要求，為管理服務(wù)區(qū)域的業(yè)主、用戶提供滿意的物業(yè)管理服務(wù)。

　　1.2適用范圍

　　適用于公司所有上崗前和在崗的機(jī)電工程人員的各種培訓(xùn)工作。

　　2職責(zé)

　　2.1總經(jīng)理主管管理人員的培訓(xùn)工作，工程部經(jīng)理主管專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作。

　　2.2辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織并監(jiān)督實(shí)施。

　　2.3管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)計(jì)劃的申報(bào)，參與培訓(xùn)計(jì)劃的擬定和實(shí)施。

　　2.4工程部負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的具體實(shí)施。

　　3定義

　　管理人員：指公司從事管理項(xiàng)目事務(wù)管理、綜合事務(wù)部、財(cái)務(wù)等工作人員和管理項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)理助理、公司部門經(jīng)理、副經(jīng)理等中層以上管理干部。

　　專業(yè)技術(shù)人員：指公司從事機(jī)電設(shè)備、房屋建筑、財(cái)務(wù)、園林綠化、質(zhì)量審核等技術(shù)工作和管理工作的專業(yè)人員。

　　4相關(guān)文件

　　《機(jī)電設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書》

　　5工作程序和管理辦法

　　5.1綜合事務(wù)部每年年初應(yīng)向各部門、管理項(xiàng)目了解(或由各部門、管理項(xiàng)目申報(bào))管理人員的培訓(xùn)需求,并結(jié)合工作的實(shí)際需要及建委等外單位發(fā)出的培訓(xùn)計(jì)劃要求,編制《年度培訓(xùn)工作計(jì)劃》內(nèi)容包括管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、協(xié)管員的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　5.2管理人員的培訓(xùn)

　　a.管理人員的上崗培訓(xùn)，根據(jù)公司制度要求，每位新聘員工在公司一周內(nèi)均應(yīng)進(jìn)行崗位培訓(xùn)，上崗培訓(xùn)以內(nèi)部培訓(xùn)形式為主。

　　b.管理人員的上崗培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

　　1)物業(yè)管理的基本知識(shí)，包括物業(yè)法規(guī)知識(shí);

　　2)其他應(yīng)知部分，如公司的作業(yè)指導(dǎo)文件及相關(guān)的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作范圍、管轄物業(yè)的基本概狀等;

　　3)應(yīng)會(huì)部分，如崗位作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程等。

　　c.上崗培訓(xùn)的組織形式

　　1)管理人員以上崗位由綜合事務(wù)部在新入司一周內(nèi)安排培訓(xùn)，并監(jiān)督相應(yīng)部門或管理項(xiàng)目組織進(jìn)行;

　　2)培訓(xùn)時(shí)間主要利用休息日或夜間進(jìn)行授課;

　　3)授課的教師主要由公司內(nèi)容有豐富經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)的管理項(xiàng)目經(jīng)理或部門經(jīng)理擔(dān)任;

　　4)教構(gòu)主要為：物管體系文件、《中國物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)指定教材》及其他有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、條例等。

　　d.管理人員的在崗培訓(xùn)

　　e.管理人員在崗培訓(xùn)主要分為內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)兩種形式。

　　f.內(nèi)部培訓(xùn)主要由公司綜合事務(wù)部統(tǒng)一組織實(shí)施;

　　1)每個(gè)管理人員每年必須參加不少于40課時(shí)的內(nèi)部統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要為：物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)條例、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)體系普及教育及實(shí)施內(nèi)容、物業(yè)管理案例分析等。授課老師由YY物業(yè)公司內(nèi)部有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)的管理項(xiàng)目經(jīng)理或部門經(jīng)理擔(dān)任。

　　2)公司根據(jù)工作實(shí)際需要就某專題請專家到公司授課，如物業(yè)管理實(shí)務(wù)、高級(jí)辦公文秘教育，高級(jí)經(jīng)營管理理論等;

　　3)公司組織人員外出參觀學(xué)習(xí)優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。

　　g.外部培訓(xùn)由綜合事務(wù)部進(jìn)行審核,并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。外部培訓(xùn)主要包括

　　1)綜合事務(wù)部根據(jù)上級(jí)主管部門發(fā)出的物業(yè)管理崗位的培訓(xùn)的通知要求，確定公司參加崗位培訓(xùn)的人選，參加崗位培訓(xùn)的管理人員須通過培訓(xùn)取得上崗證。

　　2)公司根據(jù)發(fā)展需要，指派管理人員參加相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)修，進(jìn)一步提高公司管理人員的素質(zhì)。

　　5.3專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)

　　a.專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行再培訓(xùn)的主要是以下幾種情況：

　　1)專業(yè)技術(shù)人員所掌握的現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)知識(shí)，無法完全滿足今后工作發(fā)展需求;

　　2)因公司發(fā)展需求新增加的經(jīng)營項(xiàng)目，對現(xiàn)有的專業(yè)技術(shù)日人員需補(bǔ)充新的專業(yè)技術(shù)的;

　　3)因公司發(fā)展需要專業(yè)技術(shù)人員獲得某種專業(yè)技術(shù)職稱，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)考試的;

　　4)新招聘的大、中專畢業(yè)生，需進(jìn)行專業(yè)技術(shù)實(shí)踐培訓(xùn)

　　b.新招聘的專業(yè)技術(shù)人員的上崗培訓(xùn)主要為掌握物業(yè)管理的基本知識(shí)，這方面的培訓(xùn)按5.2.1管理人員的上崗培訓(xùn)程序執(zhí)行。對于新招聘的大、中專畢業(yè)生專業(yè)技術(shù)的實(shí)踐培訓(xùn)的跟班操作培訓(xùn)為主，由各管理處、各部門組織實(shí)施。

　　c.業(yè)技術(shù)人員的在崗培訓(xùn)

　　d.機(jī)電人員的在崗培訓(xùn)

　　1)公司每個(gè)機(jī)電人員每年應(yīng)參加不少于40課時(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要為：各種機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)方法，作業(yè)指導(dǎo)體系實(shí)施教育、機(jī)電設(shè)備各種故障排除實(shí)務(wù)、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)等。授課老師由公司內(nèi)部機(jī)電技術(shù)較高的部門經(jīng)理擔(dān)任，教材主要以《機(jī)電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書》、《中國物業(yè)管理從中人員崗位培訓(xùn)指定教材》及機(jī)電設(shè)備使用和維修保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2)公司工程部根據(jù)工作需要，就某項(xiàng)機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)技術(shù)請專業(yè)公司的技術(shù)專家前來授課，如電梯，中央空調(diào)的維修保養(yǎng)等。

　　3)公司因發(fā)展需要，指派某些機(jī)電維修工參加各種專業(yè)技術(shù)的進(jìn)修學(xué)習(xí)，以更新知識(shí)并獲得相應(yīng)職稱或證書。

　　4)公司綜合事務(wù)部司根據(jù)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》及市建委發(fā)出的物業(yè)管理崗位培訓(xùn)的通知要求，選派機(jī)電人員參加崗位培訓(xùn)并通過考核取得上崗證書。

　　6參加公司組織的各種安全、消防、水電及自然災(zāi)害等突發(fā)事件處理演練，主要包括：

　　6.1消防演練;

　　6.2電梯關(guān)人處理;

　　6.3停水、停電及水電線路故障處理;

　　6.4臺(tái)風(fēng)、暴雨應(yīng)急處理。

　　7使用的表格、記錄

序號(hào)	記錄名稱	記錄標(biāo)識(shí)	保存部門	保存時(shí)間
1	《年度培訓(xùn)計(jì)劃》		綜合部	三年
2	《日常培訓(xùn)計(jì)劃》		綜合部	三年
3	《會(huì)議/培訓(xùn)記錄表》		綜合部	三年
4	《員工能力檔案》		綜合部	長期
5	《各類人員考核登記表》		綜合部	長期

篇2：《做最有用的員工》講座培訓(xùn)心得(工程部)

　　《做最有用的員工》講座培訓(xùn)心得(工程部)

　　20**年3月份，公司組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)及思想上的培訓(xùn)，整個(gè)過程受益匪淺，從思想上有一些較大的改變。

　　轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)快一年了，這一年的時(shí)間在長春龍士達(dá)我成長的很快，并且也很喜歡這樣的工作環(huán)境，今年3月份公司組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主要以怎樣能做一個(gè)好員工為主題開展的，就此談你一下我個(gè)人的培訓(xùn)感受。

　　一個(gè)人走入社會(huì)后，不管從事何種性質(zhì)的職業(yè)，只要選擇了就必須對自己的工作具有高度的責(zé)任心。只要是自己的工作，那么就一定要全心將自己的工作做好，將它看成是自己的事而不僅僅是為了那份薪水。當(dāng)今社會(huì)上的競爭可以用激烈這個(gè)詞來形容，一個(gè)人要想在社會(huì)上立足，獲取一席之地，除了有吃苦耐勞的精神外，還必須有勇于競爭，敢于不斷進(jìn)取的精神。強(qiáng)者上，庸者中、弱者下，這是社會(huì)競爭的發(fā)展的一種規(guī)律，誰也違背不了。

　　怎樣才能變成強(qiáng)者，并不是單純的學(xué)會(huì)一門技術(shù)，一種本領(lǐng)，更重要的是懂得怎樣做人，明辨是非。但我們有一個(gè)正確的人生觀與世界觀時(shí)，最基礎(chǔ)的我們在工作中不會(huì)出現(xiàn)原則性的錯(cuò)誤，而要作為一名出色的員工，就不緊要有正確的人生觀，世界觀，還要有一顆懂得付出，明白事理的心態(tài)，無論何時(shí)都要明白你不是一個(gè)人在活著，你也不是為了你自己在活著，你的工作態(tài)度，活動(dòng)行為同時(shí)影響著其他的人，所以做事要三思而后行，千萬不可魯莽，要考慮好各方面受你影響的所有人的立場，三思而后行并不是意味著就是拖拉，只是想法全面的一種表現(xiàn)，同時(shí)應(yīng)該做到能快速并且正確判斷一件事，并且解決一件事，這是你作為一名好員工應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，這樣你的領(lǐng)導(dǎo)才放心讓你辦事，你才會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作，排憂解難，同時(shí)也體現(xiàn)你的社會(huì)價(jià)值。

　　羅斯-金說過：“只有通過工作，才能保證精神的健康，在工作中進(jìn)行思考，工作才是件快樂的事，兩者密不可分。”只有愛上自己工作的員工，才能全力以赴地對待自己的工作，如果一個(gè)鄙視、厭惡自己的工作的人，那么他必失去工作的積極性。面對同一種工作，一種人熱情地投入工作，而另一種人則抱怨不斷，消極地對待人與事，結(jié)局可想而知。因?yàn)橐I(lǐng)成功的磁石，不是對工作的鄙視和厭惡，而是真摯，樂觀的精神和百折不撓的毅力。

　　應(yīng)樹立積極的工作心態(tài)

　　作為一名公司員工，要時(shí)刻保有積極的工作心態(tài)。努力愛上自己的工作，積極地對待自己的工作，不要覺得工作僅僅是一種迫不得己的謀生手段，要從工作中得到樂趣，把自己變成工作的主人而非奴隸。工作是為自己，不調(diào)整好心態(tài)，那大好的青春年華將在漫無目的時(shí)光中虛度，最終與成功無緣。

　　應(yīng)具備良好的職業(yè)素質(zhì)

　　一個(gè)人一旦愛上自己的工作，他就會(huì)全身心地投入到工作中去。因?yàn)檫@樣的人把工作當(dāng)成一種享受，這種內(nèi)在的精神力量，才鼓舞人們認(rèn)真工作，是愛崗敬業(yè)的動(dòng)力。只有愛上自己工作的員工才能不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，并在工作中最大限度地發(fā)揮自己的潛能，為公司創(chuàng)造更大的財(cái)富，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

　　服從就是一切

　　服從是優(yōu)秀員工應(yīng)盡的義務(wù)，而快樂服從才能達(dá)到真正服從的目的。一個(gè)員工只有愛上自己的工作，服從才能達(dá)到最佳效果。以服從的精神投身于我們所從事的工作，是每個(gè)員工應(yīng)具備的品質(zhì)和意識(shí)，服從精神是尊重、責(zé)任和紀(jì)律的統(tǒng)一體。作為企業(yè)員工應(yīng)做到服從公司決策，遵守公司規(guī)章制度等。服從是一種負(fù)責(zé)任、敬業(yè)的精神，一種誠實(shí)的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。我們需要的正是具備這種精神的人：他們想盡辦法去完成任務(wù)，而不是去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。

　　注重團(tuán)隊(duì)精神

　　公司就象是一條船。當(dāng)你進(jìn)入了一家公司，你就成為這條船上的一名船員。這條船是滿載而歸還是觸礁擱淺，取決于你是否與船上其他船員齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)。優(yōu)秀員工應(yīng)該是：具有責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)精神的典范；積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造力；沒有任何借口快樂地融入到自己的團(tuán)隊(duì)中去，是讓團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的催化劑和助推器。一個(gè)沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的員工，即使再怎么喜歡自己的工作，且他非常有才華，也很難在工作中創(chuàng)造出卓越的成績。所以，優(yōu)秀的員工要善于和周圍的人合作。作為員工，對團(tuán)隊(duì)的理解應(yīng)包括：團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)高于一切；依靠團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)勝困難；沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)是互補(bǔ)的。

篇3：工程部酒店電器使用維護(hù)培訓(xùn)

　　工程部酒店電器使用維護(hù)培訓(xùn)

　　一、家用空調(diào)使用知識(shí)

　　所謂空調(diào)就是利用人工制冷和制熱的方法將房間的溫度、相對濕度控制在要求規(guī)定的范圍內(nèi)，提供一個(gè)較為理想的人工氣候環(huán)境。

　　1、溫度的調(diào)節(jié)：室內(nèi)和室外的溫度相差5℃左右，對人體健康比較適益，室內(nèi)溫度夏季保持18-26度，冬季保持在18-20度是比較適益的。

　　2、操作方法：

　　1)查看電源插頭。

　　2)遙控器指向空調(diào)器，按動(dòng)開關(guān)鍵。

　　3)約三分鐘后，空調(diào)開始工作，吹出冷/熱氣。

　　4)檢查遙控器的工作狀態(tài)，是否處于制冷/熱狀態(tài)，調(diào)整風(fēng)速，盡量使用自動(dòng)模式，并設(shè)定好溫度。

　　3、注意事項(xiàng)：

　　1)遙控器發(fā)出信號(hào)，空調(diào)器應(yīng)的“嘀嘀”的提示音，若無則調(diào)整遙控器方位或靠近空調(diào)器。

　　2)防止異物落入軸流風(fēng)筒內(nèi)，產(chǎn)生異響，損壞風(fēng)筒。

　　3)禁止出風(fēng)口導(dǎo)風(fēng)板掛衣物。

　　4、基本維修：

　　1)不能制冷或制熱，應(yīng)檢查制冷/熱的指示燈是否點(diǎn)亮，有無電源，或者檢查遙控器設(shè)置是否錯(cuò)誤。

　　2)關(guān)掉重啟。

　　3)報(bào)修。

　　二、洗衣機(jī)

　　1、使用說明：略

　　2、注意事項(xiàng)：

　　1)裝衣物要裝平衡。

　　2)衣物的重量不能超過額定重量，否則損壞電機(jī)。

　　3)不要向洗衣機(jī)倒開水。

　　4)洗衣桶旋轉(zhuǎn)不停，不能將手伸入桶內(nèi)，打開蓋板，無剎車現(xiàn)象，應(yīng)該報(bào)修。

　　5)洗衣機(jī)插頭、插座應(yīng)保持干燥。

　　6)洗衣機(jī)的毛絮收集網(wǎng)、排水過濾罩、溢水過濾罩應(yīng)常清理。

　　7)洗衣機(jī)不用時(shí)，不能用不透氣的塑料布覆蓋。

　　3、基本維修：無水，查水龍頭有無自來水。無電，查電源指示燈、插頭是否良好。無法啟動(dòng)，查桶內(nèi)有無水或水位是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、熱水器

　　1、操作及使用：

　　1)插上電源，調(diào)節(jié)溫度開關(guān)。

　　2)將混水閥調(diào)至適當(dāng)位置，即可出熱水。

　　2、注意事項(xiàng)：

　　1)調(diào)溫開關(guān)分兩組，溫度指示為藍(lán)紅標(biāo)記，紅色為熱，藍(lán)色為冷。

　　2)漏電指示開關(guān)燈應(yīng)為常亮，發(fā)現(xiàn)無電時(shí)，按下復(fù)位按鈕，如果不亮，查電源。

　　3)泄壓閥滴水，為正常現(xiàn)象。

　　4)預(yù)熱時(shí)間應(yīng)該有三小時(shí)左右。

　　3、基本維修：

　　1)無熱水壓時(shí)查主水管是否有冷水供應(yīng)。

　　2)無電源時(shí)，熱水器的試驗(yàn)燈是否點(diǎn)亮。

　　3)報(bào)修。

　　四、排風(fēng)扇

　　排風(fēng)扇運(yùn)行時(shí)，應(yīng)有均勻細(xì)小的嗡嗡聲，每次開關(guān)應(yīng)注意聲音，如果無聲，噪音大，發(fā)煙，應(yīng)該報(bào)修。

　　五、電話

　　1、使用方法：提起聽筒，應(yīng)有嗡嗡的撥號(hào)音，面板應(yīng)有紅燈指示，撥號(hào)后可聽見回鈴聲、忙音、提示音。

　　2、注意事項(xiàng)：

　　1)撥外線應(yīng)該先撥“9”，后撥電話號(hào)碼。

　　2)接聽電話最好在鈴響兩聲后提機(jī)。

　　3)常檢查電話電池，應(yīng)在兩至三個(gè)月更換一次。

　　4)掛機(jī)應(yīng)掛落實(shí)，尤其是壁掛機(jī)。

　　5)電話機(jī)不能進(jìn)水、湯汁等。

　　3、基本維修：

　　1)無音，可檢查電話兩插頭線是否松動(dòng)。

　　2)電話無法撥出、打進(jìn)、占線、注意而且能聽到房間內(nèi)的各種動(dòng)作聲音，查分機(jī)是否掛好。

　　3)電話各種按鍵功能失效，可先查電池，拆下電池和電話進(jìn)線插頭，等待約十分鐘左右恢復(fù)，看能否正常。

　　4、提機(jī)斷線、雜音大、聲音漸打漸小等，屬于電話軟故障，應(yīng)報(bào)電腦房進(jìn)行計(jì)費(fèi)器系統(tǒng)維修。

　　六、燈具

　　1、使用方法：插放磁卡打開電源，再打開單元開關(guān)，即可點(diǎn)亮各種燈具。

　　2、注意事項(xiàng)：

　　1)進(jìn)門應(yīng)插磁卡，接通電源。

　　2)注意不可帶電用手直接觸及燈泡及燈頭。

　　3、基本維修：

　　1)燈不亮或突然斷電，查磁卡開關(guān)指示燈是否亮，否則為空開跳閘，及磁卡是否完全插入插好。

　　2)查故障燈泡時(shí)應(yīng)關(guān)掉電源，輕旋燈泡看是否接觸不良。

　　3)燈罩松動(dòng)，用力旋緊即可。

　　七、磁卡開關(guān)

　　1、使用方法：磁卡開關(guān)目前分兩種，一是機(jī)械式，磁卡插入推動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)，觸動(dòng)電磁繼電器工作。另一種為紅外線反射式。

　　2、注意事項(xiàng)：

　　1)磁卡插入要到位。

　　2)盡量不用有黑字一面插入，應(yīng)用可反光一面。

　　八、插座

　　1、使用方法：我國單廂標(biāo)準(zhǔn)電壓為220V，三廂標(biāo)準(zhǔn)電壓為380V，客房內(nèi)的單元插座有兩孔，三孔，四孔之分，一般兩孔為220V，不接地接零保護(hù)；三孔為220V，帶接地接零保護(hù)；四孔為380V，帶接地接零保護(hù)。以上插座應(yīng)注意區(qū)分形狀。其它國家有110V電壓指示，洗手間設(shè)有110V電源插座，應(yīng)按電器標(biāo)準(zhǔn)電壓使用。

　　九、空氣開關(guān)

　　1、使用方法：無論是1P、2P、3P向上推即開，向下推即關(guān)。

　　2、基本維修：當(dāng)空氣開關(guān)跳閘后，重新合上，如果不能合上，需要報(bào)修。當(dāng)帶有保護(hù)器的空氣開關(guān)跳閘，應(yīng)先按下保護(hù)器的動(dòng)作按鈕，使開關(guān)復(fù)位，再合上空開。

　　十、門鈴

　　1、使用方法：門鈴與請勿打擾燈為串聯(lián)，即打開門鈴，即可關(guān)掉請勿打擾。

　　2、注意事項(xiàng)：門鈴插頭應(yīng)插在床頭柜后面的電源插座下一個(gè)插孔，注意門鈴聲音應(yīng)清脆，帶有一點(diǎn)電流聲。

　　3、基本維修：1)門鈴不響檢查插頭是否松脫。2)查請勿打擾燈是否打開。

　　十一、電視機(jī)及信號(hào)

　　1、使用方法：打開電源，按照電視機(jī)面板及遙控操作，自動(dòng)搜索，存住電臺(tái)，調(diào)整好聲音大小適中。

　　2、注意事項(xiàng)：

　　1)注意檢查遙控電池。

　　2)注意不要將電磁鐵或帶有磁場的物品放在電視機(jī)之上或旁邊。

　　3)熒屏盡量不用濕抹布擦洗。

　　4)關(guān)電視機(jī)不能只用遙控關(guān)機(jī)，應(yīng)關(guān)掉電視機(jī)電源開關(guān)，即節(jié)電又能延長電視機(jī)使用壽命。

　　3、基本維修：

　　1)信號(hào)不好，重新搜索一遍。

　　2)信號(hào)不好，而且不能收到有線臺(tái)，查其它房間是否一樣，如果同樣不能收到有線臺(tái)，則為外線故障，向客人解釋。

　　3)如果電視畫面不太清晰，且有干擾，查天線連接線是否松動(dòng)。

　　十二、熱水壺

　　1、使用方法：倒入冷水至水位線，插入插座，推上開關(guān)，電源指示燈亮，開始工作。

　　2、注意事項(xiàng)：

　　1)切忌無水打開電源干燒。

　　2)帶電不能用手觸及壺內(nèi)液體。

　　3)不用時(shí)應(yīng)撥下插頭。

　　4)不能超過水位線，否則燒開后會(huì)溢出。

　　十三、馬桶

　　1、使用方法：略

　　2、注意事項(xiàng)：

　　1)水箱必須有水。

　　2)水箱沖水把手扳動(dòng)時(shí)不要用力太錳。

　　3、基本維修：

　　1)沖水不停止：打開水箱蓋板，檢查下水橡皮塞是否未蓋嚴(yán)，未蓋嚴(yán)的原因有：扳手彈起；鏈條被纏繞變短。

　　2)不能沖水：檢查水箱是否有水，檢查開關(guān)扳手能否帶動(dòng)橡皮塞，扳手是否斷裂，鏈條是否松掉。

　　3)沖水扳手松動(dòng)可打開蓋板檢查內(nèi)部固定螺絲是否松脫，注意螺絲為反絲口。

　　4)發(fā)現(xiàn)不能修復(fù)的故障，應(yīng)先關(guān)掉馬桶下面的角閥，然后報(bào)修。

　　5)馬桶堵塞疏通時(shí)，應(yīng)先用皮泵堵住洞口，放水淹沒皮泵，反復(fù)按壓直至疏通。

　　十四、臉盆

　　1、注意事項(xiàng)：

　　1)不能站在臺(tái)板中央。

　　2)臉盆為下粘式，不可臉盆內(nèi)放置重物，或用力搓揉衣物等，防止臉盆脫落。

　　3)不可用清潔球擦洗(包括不銹鋼潔具、陶制品等)。

　　2、基本維修：發(fā)現(xiàn)漏水等其它故障，關(guān)掉臺(tái)板下的角閥。

　　走廊燈的控制位置

　　走廊燈熄滅，插座斷電，應(yīng)檢查各層操作間空氣開關(guān)是否跳閘，注意一樓PA間門口有一空開控制箱，控制一樓南部的走廊燈，插座和前臺(tái)的用電。

　　十五、VCD、TV等設(shè)備的連接

　　VCD與TV的連接一般采用音視頻線對口連接，電視機(jī)設(shè)置AV頻段進(jìn)行收看，連接時(shí)雙芯或者是三芯線，一端的蓮花插頭分別插入VCD的VUDIOOUT(音頻輸出)和VIDEOOUT(視頻輸出)的插孔內(nèi)，另一頭的蓮花插頭插入電視機(jī)VUDIOIN(音頻輸入)和VIDEOIN(視頻輸入)的插孔內(nèi)。電視機(jī)設(shè)置在AV1或者是AV2狀態(tài)即可，注意聲音輸出和輸入有左(L)右(R)聲道之分，在連接時(shí)任選其一。RF為射頻信號(hào)輸入/出口，使用RF射頻端口連接時(shí)，將射頻信號(hào)線一端插入VCD的RF口，另一端TV天線輸入口，打開自動(dòng)搜索，直到搜到VCD信號(hào)。

　　十六、微波爐

　　1、使用方法：將食物用微波爐專用盤放在加熱室，關(guān)閉爐門，使?fàn)t門連鎖開關(guān)可靠的閉合。按食物的種類和烹調(diào)要求調(diào)節(jié)控制面板上的時(shí)間及溫度控制旋鈕，按下烹調(diào)開關(guān)。

　　2、注意事項(xiàng)：

　　1)使用前必須詳細(xì)閱讀使用說明書。

　　2)微波爐不要放在靠磁性材料的地方，因?yàn)榇判圆牧蠒?huì)影響爐內(nèi)磁場的均勻性。

　　3)沒有放進(jìn)食物之前，不要開啟微波爐，以免空載運(yùn)行，損壞磁控管。

　　4)除不能用金屬容器盛裝食物放入爐內(nèi)，也不要將金屬餐具放在爐內(nèi)。

　　5)不要用力過猛關(guān)閉爐門，也不要用尖硬物體插入密封位置，以免微波泄漏。

　　6)如果發(fā)現(xiàn)加熱時(shí)不轉(zhuǎn)動(dòng)，應(yīng)停止烹調(diào)。

　　7)微波爐工作時(shí)不要把臉貼近觀察爐內(nèi)情況，以免微波輻射損壞眼睛。

　　8)每次用完后要擦拭干凈，暫不使用，撥掉插頭。

　　3、基本維修：不能工作，檢查門是否關(guān)好，各開關(guān)是否到位，以及電源是否接通。

　　十七、吸塵器

　　注意事項(xiàng)：

　　1)吸塵器一般使用周圍環(huán)境溫度不超過40度，且空氣中無易燃，易腐蝕氣體存在，應(yīng)在干燥，室內(nèi)環(huán)境中使用。

　　2)一般不應(yīng)用來吸取液體，粘性物和金屬導(dǎo)電粉末及較大體積的物體，以免破壞電動(dòng)機(jī)的絕緣性能。

　　3)必須注意使用的電源是否符合銘牌要求。

　　4)吸力控制裝置的調(diào)節(jié)，根據(jù)情況的不同，可適當(dāng)調(diào)節(jié)吸力控制裝置在彎管上一有圓孔，上面有一個(gè)調(diào)整蓋板，蓋住彎管上的孔時(shí)，吸力最大，孔全部露出時(shí)，吸力最小。

　　5)吸塵器應(yīng)按規(guī)定工作，定額每次使用時(shí)間不得超過1小時(shí)，以防電動(dòng)機(jī)過熱燒毀。

　　6)當(dāng)吸塵器工作一段時(shí)間后，塵袋內(nèi)過多的灰塵會(huì)使吸力下降，這時(shí)應(yīng)及時(shí)清理。

　　7)吸塵器使用完畢后，應(yīng)放在干燥的地方。

　　工程部件的收集匯總應(yīng)做到及時(shí)，全面，甚至小到一顆螺絲，不可私自拆下各類小型配件，并丟棄，客損部件應(yīng)盡量找回，并保留，報(bào)修時(shí)應(yīng)說明故障現(xiàn)象，應(yīng)方便維修攜帶工具。