物業公司工程部培訓方案

　　一、培訓目的：為了提高物業維修人員的專業技術水平和綜合素質，保證服務質量不斷滿足業主的需求

　　二、培訓方式方法：面授、現場講解、觀看教學光碟、案例分析、參觀、現場演示或聘請外單位有經驗的人員理論講解。

　　三、培訓方式：

　　1、每周公司例會精神的傳達。

　　2、本周存在的問題分析。

　　3、各相關專業負責人的講解。

　　4、各相關專業負責人實地現場講解。

　　5、辦公室組織資料下發班組，員工自學，定時考核。

　　四、培訓內容

　　1、大廈設施設備介紹：（領班負責）

　　（1）現場實地介紹

　　a、水泵房：介紹水泵房內各水箱容量、用途、給水方式、巡查維護注意事項；各泵的用途及控制原理、消防設施的運行情況介紹及的巡查維護注意事項。

　　b、直燃機房：介紹直燃機的工作原理，制冷過程。直燃機的操作注意事項，以及應急處理事項措施等。

　　c、配電室：高壓設備各配電柜功能介紹。低壓配電柜各分路負荷的分配，以及各回路所管轄負荷范圍的名稱。各低壓開關的操作法及注意事項，以及停送電操作程序。

　　e、氣體滅火室：氣體滅火罐巡查中的注意事項、維修保養事項、出現火災如何與消防中心配合。

　　f、消防中心：消防控制中心設備的介紹，如何與負二層設備的聯動。

　　g、中控室：所有弱電設備在中控室的分布情況。電信、鐵通、網通、聯通，移動設備的介紹，網絡設備在各樓層的分配情況。

　　h、各層強電井：管網的名稱及走向，管井內纜線的排列及名稱。

　　j、水箱間：各水箱的容量，供水方式，各水箱所轄樓層的范圍。

　　（2）系統講解

　　a、強電系統：華融大廈的供電方式。

　　b、弱電系統：綜合布線的所包含的內容，。

　　c、給排水系統：華融大廈的供水方式。

　　d、消防系統：消防水滅火，消防自動報警。發生報警時，工程部的任務如何與其它部門配合。

　　2、部門綜合培訓：（部門負責人）

　　（1）管理文件學習：

　　a、崗位職責：使每個人明白自己所做工作的內容。

　　b、工程部規章制度學習（記錄、鑰匙、報告、工具房、內部溝通，培訓）。

　　c、上門維修工作程序及細節。

　　d、質量記錄的要求和控制。工作記錄的填寫要求；運行表格的填寫要求及工作記錄的保管。

　　e、材料領用的流程及領料單的填寫要求；工程部常用材料的分類，特殊材料的分類，特殊材料的用途，臨時材料的申購過程。

　　f、電話接聽標準：工程部辦公室接聽電話標準，配電室接聽電話標準.

　　（2）工作內容的培訓（由專業口主管負責）

　　a、設施設備的管理維護，針對本大廈的設備的維修保養內容。

　　b、交接班管理，交接班的注意事項。

　　c、值班的工作要求及注意事項：值班工作要求，交接班制度、注意事項。

　　d、驗房工作流程及內容：驗房工作程序，驗房工程部應做的事項，驗房工作技巧，驗房中必備的工具。

　　e、工具的安全使用要求及注意事項：日常工具的使用，特殊工具的安全使用。

　　f、技能的糾偏、提升。

　　3、應急處理（由專業主管負責）。

　　a、電梯救困工作程序,電梯救困的配合事宜及方法。

　　b、停電、停水應急處理工作程序。

　　c、水管爆裂、漏氣應急處理工作程序。

　　**物業**項目工程部

篇2：物業感恩講座學習心得(工程部)

　　物業"感恩"講座學習心得(工程部)

　　20**.10.19日參加了李強培訓師的培訓，要有一顆感恩的心。在每個人的工作經歷中，都可能遇到不同的境遇，在職場中的感受也因人而異，這些狀況主要受制于不同的職業特性，自身的弱點、性格、氣質、能力以及生活態度所決定的。

　　在職場每個做下屬的相信都受到過老板的批評，有的甚至經常挨老板的訓斥，但有多少人能夠心服口服的接受呢？我看大多數被老板批了，心里都不痛快，有時甚至很生氣，每當這時認為老板和自己過不去、找茬，自己工作很努力還要受到如此待遇，他認為不公平。

　　在一般生活中，家庭子女較多的大家庭，內部沒有很明確的分工，按照一般生活習慣，按歲數的大小分擔家庭事務。一般看來，家庭成員誰干的多、誰會干、不發牢騷，家長便會大事小事都讓他去干，干的多了就容易出錯，錯了還要受到批評，有時還要受到皮肉之苦。那么老不干的、不會干的，干脆不讓干，也就很少犯錯誤，當然也就很少挨罵。

　　同樣是人在家庭中受到的待遇有所不同，那么試想，他們長大成人，在社會這個大家庭生存，他們的心態、認知程度、接受逆境的能力會是如何呢？對他的人生的成長又豈是怎樣的呢？這些都有待我們去深思。

　　那么在職場工作，特別是李強老師的為自己工作要有一顆感恩的心培訓中所講，批評你的人才是你的貴人，才是你的指路人，才是你獲取財富的引路人。對以上觀點要從不同角度來分析。在工作中成長不可能不出錯，人就是在不斷地出錯、改錯、總結經驗、吸取教訓、不斷總結積累而逐漸成長，要能承受挫折帶來的痛苦，更要迎接成功帶來的喜悅。

　　人的一生能夠承受的挫折度是不同的，有的人在挫折面前能夠正確對待，而有的人怨天尤人，不可理喻。心態的不同面對的接受程度也有所差異。

　　從以上觀點分析，批評，對一個人要有好的方法，要注重場合，要給受批人留有一定的接受空間，要讓他主動認識到自己確實沒做好，沒做到位。有欠缺，才能誠懇接受。

　　在工作中有時確實對于處理一件事情的眼光角度不同，所產生的結果完全不同。俗話說龍盤蛇竄，各有各的盤算。只有你抱有端正心態去工作，用心了，努力了，所產生的結果不如老板的心意，而受到批評指責，要正確對待，從替他人考慮或換一種思路去想問題也許你就能夠明白為什么受到批評。當你在工作中經常得到善意的批評，這也可能是你不斷提高，認識事物更加全面而得到工作技能的提高而感到慶喜。良藥苦口，忠言逆耳，一般都是對上級的獻言而不被采納而指。

　　通過系統的培訓，感到當你在工作中獲得成就，取得成績，你會開心，你工作的熱情很高漲。當你在工作中受到所謂的不公平，受到指責，哪怕是自己真心做錯了事而受到嚴厲的批評時，你都認為自己很委屈，這就是人都好面子，明知自己做錯了，也不愿讓老板直接指出，對于不正確的結果而存在識別上的錯誤，也許他不想承認自己的錯誤而出現偏差。

　　人生當中，愛是每個人所應該享有的權利。愛是一切力量的源泉。怎樣才能獲得更多的愛而感受幸福。只有得到提升，增加信任感，高興的工作，要有一顆平常心來對待自己的工作，工作的努力，取得成就這些都是因為自己的努力而獲得，讓上級認可，讓同事認可，你是最幸福的人。

　　每當此時，你會對你的事業、家庭生活中所幫助你的人，也或許是對你的成功提出過批評的同事或是上及時，你心想道感恩，你會去用你更加努力的工作去報答他、他們，他們是你事業成功的貴人，你會心存感激，這樣更讓你在今后的工作生活中體驗到人生的真諦。

篇3：物業工程部強、弱電招聘考核試題

　　物業工程部強、弱電招聘考核試題

　　姓名______ 年齡______ 工種______ 日期______

　　1、電工帶電作業是否安全，當要帶電工作時，要注意什么問題?

　　2、當用電設備發生火災時，如何處理，詳細說明?

　　3、畫出三相電動機自偶減壓起動一、二次原理圖。

　　4、電梯出故障停在二層和三層之間困人，如何救人，祥述處理過程。

　　5、當低壓總開關出現故障而未有任何裝置啟動自動保護功能，須如何處理?

　　6、畫出次級是12V的全橋整流、帶濾波、穩壓的+ - 9V輸出的圖形。

　　7、三極管及晶體管等電子元件的相應互換要注意什么，有什么要求?

　　8、請寫出8種以上不同介質電解電容器的中文、英文字母標稱符號。

　　9、用指針式萬用表如何判斷電解電容的極性?

　　10、什么是家用電器的電磁兼容性?

　　11、色碼電阻用幾種顏色進行標示?