住宅園區中央智能調度中心管理人員職責

　　智能化集控中心是整個住宅區的控制樞紐，負責對接到的各類信息進行處理，及時反饋、調度并安排有關人員執行。它集各類業務信息處理中心、報警中心、交通指揮中心于一體。其具體職責是：

　　一、熟悉掌握智能化系統設施、設備性能及使用、控制方法。

　　二、中心人員必須熟悉住宅區管理處各類人員的職責范圍及特長，熟悉住宅區樓宇的結構、樓座的排列、單元戶數。業主、住戶情況及各類設備、器材布置及其控制范圍。

　　三、了解住宅區管理處各類人員每天工作安排及行動去向。

　　四、通過各類通訊設施，及時通知有關人員處理有關事宜。

　　五、密切監視智能報警信號，及時處理并做好記錄。

　　六、通過監視器密切監視出入小區人員情況，發現可疑人物及時通知附近有關人員注意和處理，并記錄在案。

　　七、指揮調度中心處理任何緊急情況，實施管理方案，必要時通知有關領導及聯網的社會機構求助，并做好詳細記錄。

　　八、顧客裝修或專業技術人員需要暫時隔離某報警點時，應積極配合，及時恢復并作好記錄。

　　九、參加管理處組織召開的業主、住戶座談會，作好溝通工作，爭取業主、住戶對管理處工作的理解和支持。

　　十、完成管理處主任交辦的其他任務。

篇2：120調度中心值班制度

　　醫院120調度中心值班制度

　　1.調度人員應提前10分鐘接班，著裝整齊，掛牌和穿工作服上崗。

　　2.調度室實行24小時值班負責制，熱忱、迅速、準確、及時做好調度工作。

　　3.忠于職守，監守崗位，工作時間不會客或干其它個人私事，服務使用規范化用語。

　　4.準確了解掌握各急救站點醫務人員，駕駛員和車輛情況，掌握求救者的病情，及時派車，做好記錄。

　　5.接到求救電話信息后，迅速判斷病情，及時向急救站點下達出車指令，督促立即出車，在救護車到達現場前，指導病人家屬采取相應的救援措施。

　　6.出發指令發出后，督促醫務人員和駕駛員立即出診，記錄應急反應時間，進行全程跟蹤，對不符合要求者，做好書面登記，定期向各領導反饋，以利改進。

　　7.遇到重大災害事故呼救時，迅速指派急救力量投入急救，并及時向中心領導匯報，聯系急診科做好收治病人的準備，隨時與現場保持信息溝通，然后將準確情況向醫院總值班、院領導、衛生局領導匯報。

　　8.遇到急救高峰或接到危、急、重癥求救電話且派車困難或無車可派時，應耐心向求救者解釋，避免發生爭執與糾紛，并做好記錄，迅速向領導反饋情況。

　　9.負責通訊設備的管理和保養。通訊設備發生故障，應立即聯系維護中心，并報告領導及時加以解決，以保證通訊系統靈敏有效。

　　10.認真做好各種記錄，書寫規范，準確、清楚、項目填寫要完整且正確無誤。

　　11.嚴格遵守急救中心有關規章制度，愛崗敬業，努力鉆研技術，提高調度準確性，避免空跑，減少空車率。

篇3：120調度中心資料統計工作制度

　　醫院120調度中心資料統計工作制度

　　1.調度室負責調度信息技術情報資料的收集整理統計建檔等工作。

　　2.調度室應設立專人進行統計工作，準確地掌握、記錄、統計急救中心及各急救站每天的出診次數、病種分類、病員分布以及費用情況。

　　3.當班人員應統計出當天24小時內出車次數、接回人數、住院人數、病種分類及病員去向情況。

　　4.統計日報時間規定為上午九時之前，必須將匯總、統計情況進行登記，并將結果向調度室負責人匯報。

　　5.規定每月初五日前，必須將上月統計資料(包括接聽呼救信息次數、出診工作量、搶救危重病人人數、收住各院各科住院人數、留觀人數、費用、外縣出診及病員分布地區等)，匯總制表，上報中心辦公室。

　　6.急救中心領導或有關科室需要的各種調度工作數據資料應及時予以提供。

　　7.嚴守統計工作保密制度，未經領導允許不得外泄。

　　8.各種數據報表準確無誤，絕不允許弄虛作假。