QL物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、掌握國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理方面的法律法規(guī)和地方政府及物業(yè)服務(wù)合同約定的事項(xiàng)等。

　　2、制定項(xiàng)目部物業(yè)服務(wù)的詳細(xì)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施，保障物業(yè)使用安全方便，保持物業(yè)及其設(shè)施設(shè)備狀態(tài)完好、運(yùn)行正常，環(huán)境優(yōu)美，公共秩序良好。

　　3、對(duì)本小區(qū)所有員工進(jìn)行管理，指導(dǎo)安排其工作。

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)本小區(qū)業(yè)主投訴受理的接待處理工作，積極做好業(yè)主投訴合理部分的工作，對(duì)于業(yè)主投訴的不合理部分也要做好解釋工作。公開(kāi)任職項(xiàng)目的業(yè)務(wù)辦理程序及時(shí)間，公開(kāi)收費(fèi)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)，并接受業(yè)主監(jiān)督;規(guī)范受理業(yè)主與使用人投訴、報(bào)修及回訪的工作流程，并及時(shí)予以處理。

　　5、及時(shí)制止業(yè)主亂搭亂建、亂倒垃圾及有損房屋外觀外貌的行為。想方設(shè)法，拓寬業(yè)務(wù)，增加經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，提高經(jīng)濟(jì)收入。加強(qiáng)與業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主和使用人的溝通與交流，認(rèn)真聽(tīng)取其意見(jiàn)和建議，不斷提高和完善服務(wù)及管理水平。

　　6、對(duì)小區(qū)內(nèi)的工作要每周綜合檢查一次，做到有記錄、有安排、有復(fù)查，并存入檔案。對(duì)小區(qū)內(nèi)的各種維修項(xiàng)目要有記錄，維修材料的購(gòu)入要有登記，每月統(tǒng)計(jì)一次，每半年對(duì)業(yè)主公示一次。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的緊急情況或突發(fā)事件，對(duì)業(yè)主、使用人在物業(yè)使用中有違法行為或違反業(yè)主管理規(guī)約的行為，及時(shí)勸阻并向業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告。

　　7、督促保安隊(duì)長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)保安人員的管理，對(duì)保安當(dāng)班人員不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即予以糾正。

　　8、對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施要做到心中有數(shù)，每半月安排相關(guān)人員檢查一次，了解設(shè)施設(shè)備的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即設(shè)法解決。

　　9、對(duì)小區(qū)的財(cái)務(wù)要全面了解，配合財(cái)務(wù)人員做好小區(qū)物管費(fèi)的收繳工作，保證本小區(qū)的物管費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到95%以上。

　　10、參與竣工商品房的驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)不合格部分，督促開(kāi)發(fā)和建設(shè)單位進(jìn)行整改，按照工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好物業(yè)的接管工作。

　　11、熟悉《管理規(guī)約》與《服務(wù)合同》的相關(guān)內(nèi)容，認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主對(duì)管理工作的意見(jiàn)和要求，接受投訴并拿出可行的處理方案。依照物業(yè)服務(wù)合同的約定，負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、管理;負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi) 環(huán)境衛(wèi)生和日常公共秩序的維護(hù);負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備和有關(guān)資料的查驗(yàn)。做好小區(qū)內(nèi)業(yè)主滿(mǎn)意率調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作(每年兩次)。

　　12、嚴(yán)格物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)接待制度。負(fù)責(zé)填寫(xiě)物業(yè)服務(wù)日志，負(fù)責(zé)將服務(wù)人員 姓名、照片、服務(wù)承諾及24小時(shí)服務(wù)電話(huà)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域的顯著位置公示。建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范項(xiàng)目管理服務(wù)人員的行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理管理服務(wù)人員的違規(guī)行為。

　　13、做好公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　14、管理員在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照分工協(xié)助好項(xiàng)目經(jīng)理工作，其崗位職責(zé)同上。

篇2：世聯(lián)地產(chǎn)顧問(wèn)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

　　職責(zé)類(lèi)別 主要任務(wù) 具體內(nèi)容

　　客戶(hù)服務(wù)責(zé)任人

　　對(duì)發(fā)展商負(fù)責(zé)：

　　1)設(shè)定并完成項(xiàng)目周、月、季度銷(xiāo)售目標(biāo);

　　2)編制項(xiàng)目周、月、季度銷(xiāo)售總結(jié);

　　3)收集和提供銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，提供營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果反饋;

　　4)負(fù)責(zé)房號(hào)管理及銷(xiāo)售折扣管理;

　　5)負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商的日常溝通與工作匯報(bào)，關(guān)注所服務(wù)開(kāi)發(fā)商的后續(xù)開(kāi)發(fā)情況，協(xié)助公司維護(hù)工作。

　　對(duì)小業(yè)主負(fù)責(zé)：

　　1)處理客戶(hù)問(wèn)題、糾紛和投訴;

　　2)持續(xù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　衡量標(biāo)準(zhǔn)：客戶(hù)(發(fā)展商、小業(yè)主)滿(mǎn)意度、項(xiàng)目銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況。

　　項(xiàng)目合約責(zé)任人

　　項(xiàng)目銷(xiāo)售工作：

　　1)負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行項(xiàng)目合同銷(xiāo)售目標(biāo)并致力于實(shí)施高的目標(biāo);

　　2)設(shè)定并完成項(xiàng)目周、月、季度銷(xiāo)售目標(biāo);

　　3)編制項(xiàng)目周、月、季度銷(xiāo)售總結(jié);

　　4)收集和提供銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，提供營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果反饋;

　　5)負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行代理費(fèi)結(jié)算;

　　6)制定本項(xiàng)目銷(xiāo)售代表的人員計(jì)劃，關(guān)注人均單產(chǎn);

　　7)財(cái)務(wù)相關(guān)對(duì)接任務(wù);

　　8)銷(xiāo)售方面的平臺(tái)沉淀;

　　9)監(jiān)控渠道客戶(hù)建立及經(jīng)營(yíng)(完成二、三級(jí)聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)介量：4個(gè)客戶(hù)/月/人;完成二、二級(jí)聯(lián)動(dòng)公司級(jí)聯(lián)動(dòng)指標(biāo))。

　　配合策劃工作：

　　1)參與提交給發(fā)展商的項(xiàng)目相關(guān)策劃報(bào)告以及各項(xiàng)文件的編制;

　　2)提供相關(guān)策劃方案報(bào)告的評(píng)審;

　　3)參與開(kāi)盤(pán)策略、價(jià)格策略、廣告策略、包裝策略以及銷(xiāo)售策略的制配合策劃工作定和實(shí)施、調(diào)整

　　4)參與組織現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)的搭建;

　　5)根據(jù)公司要求，按時(shí)按質(zhì)提供準(zhǔn)確的客戶(hù)信息，協(xié)助策劃做好策劃報(bào)告。

　　現(xiàn)場(chǎng)管理工作：

　　1)負(fù)責(zé)售樓處及現(xiàn)場(chǎng)形象和設(shè)施維護(hù)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序;

　　2)負(fù)責(zé)售樓處現(xiàn)場(chǎng)文檔的管理及日常會(huì)議的組織;

　　3)經(jīng)營(yíng)沉淀、平臺(tái)貢獻(xiàn)的整理與完成;

　　4)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售代表創(chuàng)收統(tǒng)計(jì);

　　5)認(rèn)同公司企業(yè)文化并響應(yīng)公司要求;

　　6)及時(shí)傳達(dá)宣講公司政策及制度。

　　衡量標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況、公司項(xiàng)目創(chuàng)收指標(biāo)完成情況、銷(xiāo)售人員單產(chǎn)能力的控制;

　　現(xiàn)場(chǎng)秩序的有序性、文件歸檔及時(shí)規(guī)范性;客戶(hù)轉(zhuǎn)介的數(shù)量;項(xiàng)目銷(xiāo)售結(jié)案沉淀。

　　團(tuán)隊(duì)管理責(zé)任人 ：

　　1.清晰溝通銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　2.參與、指導(dǎo)和跟蹤銷(xiāo)售過(guò)程，處理業(yè)務(wù)交叉。

　　3.監(jiān)控團(tuán)隊(duì)成員對(duì)銷(xiāo)售文件的準(zhǔn)確填寫(xiě)。

　　4.根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)對(duì)本樓盤(pán)人員進(jìn)行工作分配，并監(jiān)控完成情況。

　　5.負(fù)責(zé)本樓盤(pán)銷(xiāo)售代表的考評(píng)及反饋工作。

　　6.在銷(xiāo)售代表定級(jí)工作中給予能力的公正評(píng)價(jià)。

　　7.負(fù)責(zé)本樓盤(pán)銷(xiāo)售代表的指導(dǎo)與培訓(xùn)工作(銷(xiāo)售代表業(yè)務(wù)服務(wù)與技能的提升)，促使員工綜合成長(zhǎng)。

　　衡量標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度、員工提升程度、員工流動(dòng)率。

篇3：房地產(chǎn)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

　　房地產(chǎn)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

　　一、在總經(jīng)理和總工領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部全面工作。

　　二、對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目從開(kāi)工到工程竣工的施工全過(guò)程的工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、安全文明施工負(fù)全責(zé)。

　　三、落實(shí)項(xiàng)目開(kāi)工準(zhǔn)備工作，包括"三通一平"、臨時(shí)設(shè)施等。

　　四、配合有關(guān)部門(mén)到相關(guān)政府職能部門(mén)辦理有關(guān)工作范圍的各種手續(xù)。

　　五、在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織施工圖紙會(huì)審。

　　六、組織編制項(xiàng)目施工總體設(shè)計(jì)，制定工程總體進(jìn)度計(jì)劃。

　　七、組建工程項(xiàng)目班子，對(duì)工程項(xiàng)目班子人員進(jìn)行配置，滿(mǎn)足工程管理需要。

　　八、審核監(jiān)理規(guī)劃，滿(mǎn)足工程監(jiān)理需要。考核項(xiàng)目監(jiān)理人員的日常工作及出勤情況。

　　九、對(duì)工程進(jìn)度款支付進(jìn)行審查、監(jiān)督和管理。

　　十、審核施工單位、監(jiān)理公司、設(shè)計(jì)單位提交的設(shè)計(jì)變更及技術(shù)核定單，經(jīng)總工程師審定后下發(fā)實(shí)施。

　　十一、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程停水、停電、臨時(shí)用工等簽證的審核確認(rèn)。

　　十二、參加個(gè)項(xiàng)目部由監(jiān)理工程師組織的基礎(chǔ)、主體工程驗(yàn)收。

　　十三、負(fù)責(zé)組織工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收和竣工項(xiàng)目的移交工作。

　　十四、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。