WY物業(yè)公司業(yè)績考核管理辦法
第一章考核目的與原則
一、目的與原則
(一)目的
1、激勵員工實(shí)現(xiàn)高的業(yè)績結(jié)果，確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、幫助員工提升能力。
3、促進(jìn)建立**物業(yè)公司核心的企業(yè)文化。
(二)原則
1、以實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)為導(dǎo)向。
2、以提升員工績效為導(dǎo)向。
3、評價與考核公開、公正、公平。
4、確保推進(jìn)執(zhí)行過程中有足夠溝通。
5、考核結(jié)果與獎懲掛鉤。
二、適用范圍
本辦法適用于公司全體員工的業(yè)績考核。
三、業(yè)績管理周期
1、每年1月始至12月止為一個業(yè)績考核周期。
2、在一個業(yè)績管理周期內(nèi)進(jìn)行月度考核、季度考核和年度考核。月度考核在次月10日前完成,季度考核統(tǒng)計在次季度15日前完成。
3、年度考核在次年一月份完成。
第二章業(yè)績管理職責(zé)
一、總經(jīng)理職責(zé)
1、是推行本公司業(yè)績管理工作的總負(fù)責(zé)人;
2、指導(dǎo)直接下屬制定年度經(jīng)營業(yè)績、品質(zhì)管理目標(biāo),并對業(yè)績的完成情況進(jìn)行跟蹤檢查,隨時進(jìn)行反饋與指導(dǎo);審批直接下級工作計劃;
3、對副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、分管的管理處、財務(wù)部副經(jīng)理進(jìn)行季度、年度工作考核。審核副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理對部門負(fù)責(zé)人的考核意見;
4、每季度第一周內(nèi)，與副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、分管的管理處、財務(wù)部副經(jīng)理進(jìn)行業(yè)績面談，反饋對其業(yè)績工作的評價和考核結(jié)果及需改進(jìn)事項(xiàng);
5、每季度第二周內(nèi)，向董事長匯報季度工作推進(jìn)情況、季度業(yè)績指標(biāo)完成情況及需改進(jìn)事項(xiàng)。
二、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理職責(zé)
1、是推行所分管部門業(yè)績管理工作的負(fù)責(zé)人;
2、與總經(jīng)理協(xié)商制定分管工作年度業(yè)績目標(biāo),并分解制定出季度業(yè)績目標(biāo);
3、指導(dǎo)直接下屬制定年度經(jīng)營業(yè)績、品質(zhì)管理目標(biāo),并對業(yè)績完成情況進(jìn)行跟蹤檢查,隨時進(jìn)行反饋與指導(dǎo);審批直接下級工作計劃;
4、每月的第一周內(nèi)，對分管部門上月度經(jīng)營管理、品質(zhì)管理工作計劃進(jìn)行考核與所分管的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)績面談，反饋對其業(yè)績工作的評價和考核結(jié)果及需改進(jìn)事項(xiàng)。
三、部門經(jīng)理職責(zé)
1、是推行本部門業(yè)績管理工作的負(fù)責(zé)人;
2、制定部門年度工作計劃和月度工作計劃，并填寫和反饋月度工作計劃和年度業(yè)績目標(biāo)完成情況;指導(dǎo)部門員工制訂年度工作計劃和月度工作計劃,審批直接下級工作計劃;
3、對本部門員工進(jìn)行月度、季度、年度考核;
4、每月的第一周內(nèi)，對上月度工作計劃與本部門員工進(jìn)行業(yè)績面談，反饋對其工作的評價和考核結(jié)果及需改進(jìn)事項(xiàng)。
四、管理處經(jīng)理職責(zé)
1、是推行本管理處業(yè)績管理工作的負(fù)責(zé)人;
2、制定管理處年度經(jīng)營管理和品質(zhì)管理目標(biāo)、年度經(jīng)營管理和品質(zhì)管理計劃、月度經(jīng)營管理和品質(zhì)管理計劃，并填寫和反饋月度工作計劃和年度業(yè)績和品質(zhì)管理目標(biāo)完成情況;指導(dǎo)管理處管理層員工制訂年度業(yè)績目標(biāo)、年度工作計劃和月度工作計劃，審批直接下級工作計劃;
3、對本管理處員工進(jìn)行月度、季度、年度考核;
4、每月的第一周內(nèi)，對上月度工作計劃與本管理處員工進(jìn)行業(yè)績面談，反饋對其工作的評價和考核結(jié)果及需改進(jìn)事項(xiàng)。
五、員工職責(zé)
1、根據(jù)公司及部門業(yè)績目標(biāo)制定個人年度業(yè)績目標(biāo),并分解制定月度工作計劃;
2、填寫月度計劃完成情況;
3、在《員工月度考核表》上填寫自評分，然后交部門、管理處經(jīng)理打分。
六、品質(zhì)管理部職責(zé)
1、制定品質(zhì)管理考核辦法并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;
2、對各管理處品質(zhì)管理工作進(jìn)行檢查、考核;
3、每季度結(jié)束，向行政人事部提交季度內(nèi)各月品質(zhì)考核結(jié)果。
七、財務(wù)部職責(zé)
1、測算、制定管理處月度、季度、年度財務(wù)指標(biāo);
2、統(tǒng)計管理處月度、季度、年度財務(wù)指標(biāo)完成情況，提交公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門作為業(yè)績考核的依據(jù)。
八、行政人事部職責(zé)
1、行政人事部是公司推行業(yè)績管理工作的牽頭部門，負(fù)責(zé)業(yè)績管理工作的策劃、組織、培訓(xùn)與實(shí)施等事宜;
2、行政人事部計劃督辦負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)公司全體管理層員工月度考核工作，每季度結(jié)束時，向行政人事部績效專員提交季度內(nèi)各月計劃考核結(jié)果;
3、行政人事部績效專員是職能部門、管理處管理層員工季度、年度考核統(tǒng)計以及公司全體管理層員工年終考核管理的責(zé)任人，負(fù)責(zé)部門及管理處管理層員工月度考核，以及部門、員工年終考核的組織和推動;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督考核過程的公正性、及時性;
5、接受員工對考核方面的申訴，并及時調(diào)查，提出處理意見，反饋處理結(jié)果。
第三章業(yè)績考核辦法
一、年度業(yè)績目標(biāo)的制定
1、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門及管理處經(jīng)理、管理層員工的年度業(yè)績目標(biāo)依據(jù)上海公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度業(yè)績目標(biāo)由上而下依次分解制定的。由上下級共同制定《個人/部門年度業(yè)績目標(biāo)》(KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))。
2、各部門、管理處根據(jù)上海公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)，結(jié)合部門、管理處工作目標(biāo)和職責(zé)，由部門、管理處經(jīng)理與總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理共同制定《部門、管理處年度業(yè)績目標(biāo)》(KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))。
二、月度計劃考核及品質(zhì)考核
1、公司業(yè)績考核以月度計劃考核和品質(zhì)考核為基礎(chǔ)。
2、管理處經(jīng)理業(yè)績考核包括計劃考核和品質(zhì)考核，其他管理層人員業(yè)績考核實(shí)行計劃考核(不包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、上海地產(chǎn)公司下派財務(wù)經(jīng)理)。
3、月度品質(zhì)考核按照《上海格林萬通物業(yè)管理公司品質(zhì)管理考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
4、月度計劃考核按照《上海格林萬通物業(yè)管理公司計劃考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
4.1計劃考核類別：公司計劃按編制者分為部門(管理處)計劃和員工計劃。職能部門、管理處工作計劃與部門、管理處負(fù)責(zé)人的工作計劃合二為一，合并為一張計劃考核表進(jìn)行編制、填報、考評。
4.2職能部門(部門負(fù)責(zé)人)月度工作計劃表中考核內(nèi)容分兩部分：一是部門獨(dú)立完成的工作，占60%權(quán)重;二是支持、配合各管理處及其他部門的工作事項(xiàng)(對其他部門、管理處的支持服務(wù))，占40%權(quán)重。
4.3管理處(經(jīng)理)計劃考核分為三部分內(nèi)容，以經(jīng)營能力考核為主要內(nèi)容。
A、正常管理期的管理處(管理處負(fù)責(zé)人)月度計劃考核分為：
(1)、經(jīng)營能力考核指標(biāo)。主要包括盈虧總額、管理費(fèi)收繳率及收繳額(每季度最后一個月進(jìn)行考核)、增值服務(wù)收入、物料采購成本、人力資源成本等財務(wù)指標(biāo)。經(jīng)營能力考核指標(biāo)在計劃考核中占50%權(quán)重;
(2)、服務(wù)滿意度指標(biāo)：包括業(yè)主滿意率、業(yè)主投訴率兩項(xiàng)指標(biāo)。在計劃考核中占30%權(quán)重;
(3)、日常工作事項(xiàng)：月度日常工作事項(xiàng)計劃在計劃考核中占20%權(quán)重。
B、處于前期階段的管理處籌建工作組(管理處負(fù)責(zé)人)月度計劃考核分為：
(1)、經(jīng)營能力考核指標(biāo)。主要包括盈虧總額、物料采購成本、人力資源成本等財務(wù)指標(biāo)。經(jīng)營能力考核指標(biāo)在計劃考核中占50%權(quán)重;
(2)、服務(wù)滿意度指標(biāo)：根據(jù)項(xiàng)目中心對管理處工作滿意度進(jìn)行考核。由行政人事部每月以問卷調(diào)查的方式，了解項(xiàng)目中心對管理處工作的評價。項(xiàng)目中心滿意度考核指標(biāo)在計劃考核中占30%權(quán)重;
(3)、日常工作事項(xiàng)：月度日常工作事項(xiàng)在計劃考核中占20%權(quán)重。
4.4財務(wù)指標(biāo)主要由財務(wù)部對各管理處成本費(fèi)用和收入進(jìn)行測算后編制，其中增值收入指標(biāo)由商務(wù)部測算提出。在制定財務(wù)指標(biāo)時，收入應(yīng)在各月之間合理進(jìn)行分配，成本費(fèi)用應(yīng)在各月合理進(jìn)行分?jǐn)偅故杖胭M(fèi)用相配比。財務(wù)指標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，列入管理處月度計劃考核表，月末(或季末)依據(jù)財務(wù)部統(tǒng)計的相關(guān)指標(biāo)完成情況由管理處主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評分。
5、月度考核作為季度績效工資等級的依據(jù)。季度績效工資等級與季度績效工資掛鉤。(見《季度(年度)績效工資等級表》表1)。
三、季度考核
(一)考評對象
1、部門、管理處經(jīng)理及其員工等所有被考評人在每月最后一個工作日之前提交月考核表，作為季度考核的依據(jù)。
2、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、上海地產(chǎn)公司下派財務(wù)經(jīng)理，在公司內(nèi)進(jìn)行季度考核、但考核結(jié)果不與績效工資掛鉤，而作為年中、年終考核的依據(jù),按照上海公司業(yè)績管理相關(guān)政策執(zhí)行。董事長、總經(jīng)理考核公司副總經(jīng)理及總助，董事長權(quán)重30%，總經(jīng)理權(quán)重70%。
3、總經(jīng)理的季度業(yè)績考核按照上海公司業(yè)績管理相關(guān)政策由董事長考核。(《季度業(yè)績目標(biāo)考核表》見附件一)
(二)考核結(jié)果及運(yùn)用
1、季度考核分計分規(guī)則如下：
•管理處經(jīng)理：
季度業(yè)績綜合評分=季度品質(zhì)考核平均分*50%+季度計劃考核平均分*50%
季度品質(zhì)、計劃考核平均分=季度內(nèi)各月品質(zhì)、計劃考核累加/3
•其他管理層員工
季度業(yè)績綜合評分=季度計劃考核平均分
2、每季度的12日前，行政人事部績效專員(人事主管，下同)根據(jù)品質(zhì)管理部提交的品質(zhì)考核評分匯總表、行政人事部計劃督辦提交的計劃考核評分匯總表，統(tǒng)計出被考核人季度業(yè)績考核綜合評分。
3、行政人事部業(yè)績專員對公司全體員工季度業(yè)績考核綜合評分進(jìn)行分類匯總后，報業(yè)績考評小組審批。業(yè)績考評小組由總經(jīng)理、公司各副總、行政人事部負(fù)責(zé)人、績效專員組成。業(yè)績考評小組可在上下20%的幅度內(nèi)對員工季度業(yè)績考核綜合評分進(jìn)行調(diào)整。
4、季度績效工資等級根據(jù)季度業(yè)績考核綜合評分確定。根據(jù)員工季度考核綜合評分進(jìn)行排隊(duì)，由高到低依次確定季度績效工資等級。
5、季度(年度)績效工資等級表：
季度(年度)績效工資等級分為A+、A、A-、B+、B、B-、C、D八個等級，各等級的比例原則上應(yīng)按正態(tài)分布，等級狀態(tài)比例分配為(A+、A、A-)占20%;(B+、B、B-)占70%、(C、D)占10%。
表1
季度(年度)績效工資等級表
考核等級A+AA-B+BB-CD
含義優(yōu)秀：達(dá)到挑戰(zhàn)目標(biāo)或超額完成目標(biāo)合格：達(dá)到基準(zhǔn)目標(biāo)有差距：目標(biāo)完成有偏差,但在可容忍偏差范圍內(nèi)不合格：目標(biāo)完成偏差大，低于可容忍偏差范圍
比例≤20%約70%≥10%
績效工資系數(shù)1.51.31.11.00.90.80.50
6、計算方法和發(fā)放時間
1)被考核人季度績效工資=被考核人績效工資系數(shù)×被考核人季度標(biāo)準(zhǔn)績效工資*本季度出勤率。
2)被考核人：
季度標(biāo)準(zhǔn)績效工資=全年標(biāo)準(zhǔn)季度績效工資占年薪的9%。
季度績效工資每季度發(fā)放一次，分別在當(dāng)年四、七、十月份發(fā)放(四季度績效工資并入年終獎)。
四、年度(年終)考核
1、行政人事部根據(jù)當(dāng)年全年工作日總量，制定物業(yè)上海公司年終考核日程，下發(fā)年終考核通知。
2、年度考核是考核全體員工對公司業(yè)績的總體貢獻(xiàn)。考核員工對團(tuán)隊(duì)的業(yè)績貢獻(xiàn)。
3、年度業(yè)績考核評分決定年終績效工資，與年終績效工資等級掛鉤對應(yīng)。
員工年終考核綜合評分=(前三季度考核分累加/3+四季度考核分)/2
4、為體現(xiàn)和導(dǎo)引員工對團(tuán)隊(duì)業(yè)績的貢獻(xiàn)，員工的年終績效工資與公司年度考核結(jié)果、部門、管理處年終考核結(jié)果、個人年終考核結(jié)果掛鉤。掛鉤關(guān)系如下。即：
(1)、部門、管理處經(jīng)理年度業(yè)績考核綜合分=25%×公司年度考核分+25%×本部門、管理處員工全年業(yè)績考核平均分+50%×部門、管理處經(jīng)理個人年度考核分。
(2)、其他員工年度業(yè)績考核綜合分=10%×公司年度考核分+90%×個人年度考核分。
說明：
公司年度考核分是公司整個年度的考核分?jǐn)?shù)，根據(jù)地產(chǎn)公司考核結(jié)果確定;
5、行政人事部績效專員對公司全體員工年度業(yè)績考核綜合評分進(jìn)行分類匯總后，報業(yè)績考評小組審批。業(yè)績考評小組可在上下20%的幅度內(nèi)對員工年度業(yè)績考核綜合評分進(jìn)行調(diào)整。
6、年終績效工資等級根據(jù)年度業(yè)績考核綜合評分確定。根據(jù)員工年度考核綜合評分進(jìn)行排隊(duì)，由高到低依次確定年度業(yè)績考核等級及相應(yīng)的考核系數(shù)(績效工資系數(shù))(見表1)。
7、計算方法和發(fā)放時間
員工年終考核績效工資=被考核人業(yè)績考核系數(shù)×被考核人年終標(biāo)準(zhǔn)績效工資*本年度出勤率。
被考核人年終標(biāo)準(zhǔn)績效工資為：
•部門、管理處負(fù)責(zé)人：年薪的21%;
•其他管理層員工：年薪的11%。
篇2：工商所工作人員業(yè)績考核辦法
工商所工作人員崗位業(yè)績考核辦法
一、考核對象
全體工作人員
二、考核方式
以崗位目標(biāo)責(zé)任制為依據(jù)，采用工作質(zhì)量抽查、崗位目標(biāo)定量評定的方法實(shí)行扣分制。
三、考核內(nèi)容
1、個體登記注冊行政確權(quán)行為，被上級抽查發(fā)現(xiàn)材料不齊、手續(xù)不完備的，受理審查員、登記核準(zhǔn)員每戶扣0.1分。
2、抵押物登記書式審查，被登記機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)材料不齊、手續(xù)不完備退還的，受理審查員每戶扣0.1分。
3、經(jīng)檢辦案行政執(zhí)法，被上級抽查發(fā)現(xiàn)定性不準(zhǔn)，材料不齊，程序不合法的，案件主辦人、法制員每件扣0.1分。
4、經(jīng)濟(jì)案件未完成定量指標(biāo)的，每件扣0.2分。
5、個體管理收繳未完成定量指標(biāo)的，每5000元扣0.2分。
6、經(jīng)濟(jì)巡查未完成計劃數(shù)的，每20戶扣0.2分。
7、新設(shè)立企業(yè)回訪未完成70%的，每少5%扣0.2分。
8、商標(biāo)發(fā)展數(shù)未完成定量指標(biāo)的，每件扣0.1分。
9、撰寫信息報道未完成指標(biāo)的，每少1篇扣0.1分。
10、未完成所長交辦的任務(wù)，視具體情況。每次扣0.1-0.2分。
四、考核獎懲
考核扣分結(jié)果列入年終個人考評，扣發(fā)獎金，對工作業(yè)績突出，相應(yīng)發(fā)放所長獎勵。
篇3：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)項(xiàng)目業(yè)績考核與銷售傭金管理辦法
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司項(xiàng)目業(yè)績考核與銷售傭金管理辦法
一、總則
1、為了規(guī)范銷售人員薪酬管理，激勵銷售人員的工作積極性，根據(jù)北京房地產(chǎn)市場營銷行業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合**房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際情況制定本管理制度。
2、本辦法提及"銷售人員"是指銷售代表、銷售主管、銷售部經(jīng)理;"非銷售人員"是指銷售人員以外的公司員工及各級管理人員(含**集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)其他公司的人員)。
二、薪金結(jié)構(gòu)
根據(jù)銷售工作的特殊性，銷售人員的薪酬實(shí)行底薪加傭金模式，在月度底薪基礎(chǔ)上，根據(jù)當(dāng)月銷售業(yè)績以及計劃完成情況，按規(guī)定的比例提取傭金。
(一)底薪標(biāo)準(zhǔn)：
銷售代表1000元/月，高級銷售代表1400元/月(本年度銷售冠軍，次年度一年為高級銷售代表)，銷售主管2000元/月，銷售部經(jīng)理3000元/月。
上崗培訓(xùn)期銷售代表底薪500元/月，考試合格后轉(zhuǎn)為試用期800元/月，轉(zhuǎn)正后1000元/月。
(二)傭金比例：
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崗位 |
傭金比例 |
計提指標(biāo) |
計提基數(shù) |
發(fā)放依據(jù) |
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商業(yè) |
辦公 |
住宅 |
商業(yè) |
辦公 |
住宅 |
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經(jīng)理 |
0.2-0.4‰ |
0.3-0.5‰ |
0.3-0.5‰ |
簽約額 |
簽約額 |
簽約額 |
部門業(yè)績 |
部門年度累計指標(biāo)完成率 |
|
銷售主管 |
0.2-0.4‰ |
0.3-0.5‰ |
0.3-0.5‰ |
簽約額 |
簽約額 |
簽約額 |
小組業(yè)績 |
小組年度累計指標(biāo)完成率 |
|
銷售代表 |
1-2‰ |
2-3‰ |
2-4‰ |
簽約額 |
簽約額 |
簽約額 |
本人業(yè)績 |
月度、當(dāng)年累計指標(biāo)完成率兩者取其高 |
|
試用人員 |
1-2‰ |
2-3‰ |
2-4‰ |
簽約額 |
簽約額 |
簽約額 |
本人業(yè)績 |
月度、當(dāng)年累計指標(biāo)完成率兩者取其高 |
|
介紹人 |
1‰ |
2‰ |
3‰ |
簽約額 |
簽約額 |
簽約額 |
|
本系統(tǒng)非銷售人員 |
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中介公司 |
按中介協(xié)議約定支付中介費(fèi)，不再支付傭金 |
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注:當(dāng)年累計指標(biāo)完成率=當(dāng)年累計簽約額÷當(dāng)年累計計劃簽約額
(三)發(fā)放日期：
1、底薪
底薪于每月最后一個工作日發(fā)放。
2、傭金
傭金于次月最后一個工作日發(fā)放。
(四)銷售指標(biāo)的統(tǒng)計口徑：
凡是簽定《商品房買賣合同》(以下簡稱《買賣合同》)并按約定交納首付款后，方可計入當(dāng)月成交額。
凡是款項(xiàng)到帳方可計入當(dāng)月回款額。
(五)傭金計算及發(fā)放原則：
為保證公司和銷售人員雙方的合法利益，為加速項(xiàng)目的回款速度，結(jié)合目前銷售的實(shí)際情況，針對不同付款情況，采取兩次提取及發(fā)放的辦法，具體如下：
1、首付款的傭金計提和發(fā)放：
(1)成交客戶必須按合同額的規(guī)定比例全額支付首付款。
(2)首付款全部到帳以后，公司按照相應(yīng)比例計提傭金。
(3)傭金的80%與次月工資一起發(fā)放，其余的20%傭金待客戶入住手續(xù)辦理完畢后次月結(jié)清，并按國家規(guī)定代扣代繳個人所得稅。
2、一次性或分期方式支付的傭金計提和發(fā)放：
(1)一次性支付的，房款全部或95%到帳后，公司按照相應(yīng)比例計提傭金;入住時尾款大于總房款5%的，入住后房款全部到帳后次月再提傭金。
(2)分期支付的，房款到帳達(dá)到50%后，公司按照相應(yīng)比例計提傭金，余下50%房款的傭金待余款全部到帳后，再按相應(yīng)比例計提;
(3)傭金的80%與次月工資一起發(fā)放，其余的20%傭金待客戶入住手續(xù)辦理完畢后次月結(jié)清，并按國家規(guī)定代扣代繳個人所得稅。
3、以按揭方式支付的傭金計提和發(fā)放(房款不含首付款)：
(1)按揭貸款全部到帳后，公司按照相應(yīng)比例計提傭金。
(2)傭金的80%與次月工資一起發(fā)放，其余的20%傭金待客戶入住手續(xù)辦理完畢后次月結(jié)清，并按國家規(guī)定代扣代繳個人所得稅。
4、銷售經(jīng)理及主管的傭金參照部門或小組完成情況的相應(yīng)比例，依照上述1至3種付款方式發(fā)放。
5、銷售代表
(1) 成交客戶必須簽定正式《買賣合同》，并按商定的付款方式交納首付款后，方可計提傭金。
(2) 如發(fā)生撞單情況，參照《銷售現(xiàn)場管理制度》處理。
(3) 因自動離職或被公司辭退的銷售代表，在辦理離職手續(xù)時需將客戶資料進(jìn)行移交，由公司另行安排該移交客戶的后續(xù)服務(wù)工作，并不再享有交接后該客戶回款的銷售傭金。
6、介紹人：
本系統(tǒng)非銷售人員介紹的有效客戶，若最終成交，介紹人的傭金依約定計提比例待客戶入住后次月底發(fā)放，銷售代表的傭金依約定計提比例按上述1至3種付款方式計提及發(fā)放，回款額納入銷售代表指標(biāo)完成額。
介紹人的界定：介紹人所介紹的客戶必須是未與銷售現(xiàn)場聯(lián)系過的客戶。如在銷售部的來電來訪登記中已存在，則不能算介紹。
如果介紹人放棄提傭，公司不再發(fā)放該部分傭金。
7、工程抵款：
請參照"工程款抵房款銷售傭金的計提辦法"。
8、帶租約銷售
(1)簽定出租合同，且客戶入住后，出租經(jīng)辦人已計提傭金的，該物業(yè)銷售后，簽定商品房買賣合同的出售經(jīng)辦人按當(dāng)月本人應(yīng)提銷售傭金的50%計提傭金，銷售主管和銷售經(jīng)理按當(dāng)月應(yīng)提標(biāo)準(zhǔn)提傭。
(2)簽定出租合同，客戶尚未入住，出租經(jīng)辦人未計提傭金，該物業(yè)銷售后，由簽定商品房買賣合同的出售經(jīng)辦人和出租經(jīng)辦人以出售經(jīng)辦人當(dāng)月應(yīng)提傭金比例為基數(shù)各提取50%的銷售傭金，銷售主管和銷售經(jīng)理按當(dāng)月應(yīng)提標(biāo)準(zhǔn)提傭。在保持傭金總額不變的情況下，營銷總監(jiān)有權(quán)根據(jù)現(xiàn)場租售的實(shí)際情況進(jìn)行出租經(jīng)辦人和出售經(jīng)辦人的傭金分配，并報公司行政人事部備案。
三、業(yè)績考核
(一)定額：
根據(jù)每月公司銷售計劃及當(dāng)月銷售代表人數(shù)制定每人當(dāng)月定額，按累計簽約指標(biāo)完成率計算傭金提取比例，按月度指標(biāo)及累計指標(biāo)完成率進(jìn)行當(dāng)月業(yè)績考核。住宅、辦公、商業(yè)部分完成率分別計算。
(二)傭金分配細(xì)則：
1、銷售代表:
(1) 每人根據(jù)當(dāng)月簽約指標(biāo)完成率和年度累計簽約指標(biāo)完成率，計算傭金計提比例，兩者取其高，提成比例為1‰-4‰,按本人當(dāng)月實(shí)際提成的80%發(fā)放，20%累計到客戶入住手續(xù)辦理完畢后，次月底結(jié)清。
(2)銷售代表傭金計提比例與指標(biāo)完成率掛鉤。
指標(biāo)完成率商業(yè)辦公住宅
<60%3‰3‰3‰
60-80%4‰4‰4‰
>80%5‰5‰5‰
(3) 銷售代表傭金(月結(jié))=當(dāng)月回款額×(1‰-4‰)
2、銷售主管：
根據(jù)所負(fù)責(zé)小組當(dāng)月簽約額完成率及當(dāng)期年度累計指標(biāo)完成率計提傭金。
指標(biāo)完成率商業(yè)辦公住宅
<60%0.3‰0.3‰0.3‰
60-80%04‰0.4‰0.4‰
>80%05‰0.5‰0.5‰
按本人當(dāng)月實(shí)際提成的80%發(fā)放，20%累計到客戶入住手續(xù)辦理完畢后，次月底結(jié)清。
銷售主管傭金(月結(jié))=小組當(dāng)月回款額×(0.3‰-0.5‰)
3、銷售經(jīng)理：
按銷售部當(dāng)月簽約額完成率及當(dāng)期年度累計指標(biāo)完成率計提傭金。
指標(biāo)完成率 商業(yè) 辦公 住宅
<60%0.5‰0.5‰0.5‰
60-80%0.6‰0.6‰06‰
>80%0.7‰0.7‰0.7‰
按本人當(dāng)月實(shí)際提成的80%發(fā)放，20%累計到客戶入住手續(xù)辦理完畢后，次月底結(jié)清。
銷售部經(jīng)理傭金(月結(jié))=部門當(dāng)月回款額×(0.5‰-0.7‰)
4、介紹人：
本系統(tǒng)非銷售人員介紹的有效客戶，若最終成交，待全部帳款到帳且入住后，按帳款的1‰-3‰于次月計提100%;銷售代表按1‰于到帳次月計提80%，簽約額納入本人指標(biāo)完成額;其余20%待客戶入住手續(xù)辦理完畢后，次月底結(jié)清。
若介紹人介紹的客戶由營銷總監(jiān)或公司其他領(lǐng)導(dǎo)洽談成功的，介紹人按1‰-3‰提取介紹費(fèi)，簽約銷售代表不提傭。
若最終辦公或商業(yè)部分成交，按前文中傭金計提比例發(fā)放，以此類推。
5、本公司員工：
本公司員工及家屬購房，簽約額可計入當(dāng)月指標(biāo)完成額，但銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理均不計提傭金。員工本人不計提介紹傭金。
6、公司關(guān)系戶：
6.1 由公司領(lǐng)導(dǎo)指派銷售部完成的關(guān)系戶購房(含工程款抵房款形式的購房)，簽約額可計入當(dāng)月指標(biāo)完成率，但銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)均不計提傭金。
6.2 由銷售代表先接待后由公司領(lǐng)導(dǎo)給予客戶超出底線折扣而成交的，銷售代表計提當(dāng)月應(yīng)提傭金比例的50%，銷售主管和經(jīng)理按各自傭金底線提傭。公司領(lǐng)導(dǎo)給予客戶的折扣未超出底線成交的，銷售代表、主管和經(jīng)理按當(dāng)月應(yīng)提傭金比例提傭。
四、福利待遇
1、公司為銷售人員交納"三險一金"，繳費(fèi)基數(shù)為上年度本人平均工資，銷售人員有義務(wù)協(xié)助辦理相關(guān)保險手續(xù)，不得以任何原因拒絕辦理社會福利保險。
2、本辦法所涉及銷售人員，不享受公司規(guī)定的交通補(bǔ)貼和通訊補(bǔ)助，不參加公司階段性或年終獎金分配，并不享受帶薪年假。
五、退房傭金結(jié)算處理
1、每人退、換房率年均不得高于8%(按成交套數(shù)計算)。若高于8%的，高出部分每單處以500元罰款;
2、若由于公司原因(如：設(shè)計變更、面積誤差超出±3%、推遲入住等)造成退房的，銷售代表、主管、經(jīng)理如已結(jié)算傭金，應(yīng)將所提稅前傭金的80%退回，尚未結(jié)算傭金的，不再結(jié)算;
3、由于銷售代表原因造成退房的，銷售代表、主管、經(jīng)理如已結(jié)算傭金，應(yīng)將所提稅后傭金的100%退回;尚未結(jié)算傭金的，不再結(jié)算;
4、由于銷售代表原因造成退房的，進(jìn)行如下處罰：
(1) 給公司造成5萬元(含)以下?lián)p失的，對該銷售代表處以5000元罰款，銷售主管、銷售經(jīng)理各處以1000元罰款;
(2) 給公司造成5萬元以上損失的，對該銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理進(jìn)行辭退處理，并扣留其未結(jié)算的全部傭金作為對公司的賠償。
5、若客戶退房，則介紹人、銷售代表、主管及經(jīng)理應(yīng)退回提取的全部傭金。
六、底薪
銷售代表底薪：當(dāng)月底薪×(100-違規(guī)扣分)×100%-考核扣款
銷售主管每月工資：底薪(+小組冠軍獎金)
七、本管理辦法解釋權(quán)在公司行政人事部。