物業(yè)公司業(yè)績考核管理辦法

　　第一章考核目的與原則

　　一、目的與原則

　　(一)目的

　　1、激勵員工實現(xiàn)高的業(yè)績結(jié)果，確保公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

　　2、幫助員工提升能力。

　　3、促進建立**物業(yè)公司核心的企業(yè)文化。

　　(二)原則

　　1、以實現(xiàn)公司經(jīng)營目標為導向。

　　2、以提升員工績效為導向。

　　3、評價與考核公開、公正、公平。

　　4、確保推進執(zhí)行過程中有足夠溝通。

　　5、考核結(jié)果與獎懲掛鉤。

　　二、適用范圍

　　本辦法適用于公司全體員工的業(yè)績考核。

　　三、業(yè)績管理周期

　　1、每年1月始至12月止為一個業(yè)績考核周期。

　　2、在一個業(yè)績管理周期內(nèi)進行月度考核、季度考核和年度考核。月度考核在次月10日前完成,季度考核統(tǒng)計在次季度15日前完成。

　　3、年度考核在次年一月份完成。

　　第二章業(yè)績管理職責

　　一、總經(jīng)理職責

　　1、是推行本公司業(yè)績管理工作的總負責人;

　　2、指導直接下屬制定年度經(jīng)營業(yè)績、品質(zhì)管理目標,并對業(yè)績的完成情況進行跟蹤檢查,隨時進行反饋與指導;審批直接下級工作計劃;

　　3、對副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、分管的管理處、財務部副經(jīng)理進行季度、年度工作考核。審核副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理對部門負責人的考核意見;

　　4、每季度第一周內(nèi)，與副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、分管的管理處、財務部副經(jīng)理進行業(yè)績面談，反饋對其業(yè)績工作的評價和考核結(jié)果及需改進事項;

　　5、每季度第二周內(nèi)，向董事長匯報季度工作推進情況、季度業(yè)績指標完成情況及需改進事項。

　　二、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理職責

　　1、是推行所分管部門業(yè)績管理工作的負責人;

　　2、與總經(jīng)理協(xié)商制定分管工作年度業(yè)績目標,并分解制定出季度業(yè)績目標;

　　3、指導直接下屬制定年度經(jīng)營業(yè)績、品質(zhì)管理目標,并對業(yè)績完成情況進行跟蹤檢查,隨時進行反饋與指導;審批直接下級工作計劃;

　　4、每月的第一周內(nèi)，對分管部門上月度經(jīng)營管理、品質(zhì)管理工作計劃進行考核與所分管的部門負責人進行業(yè)績面談，反饋對其業(yè)績工作的評價和考核結(jié)果及需改進事項。

　　三、部門經(jīng)理職責

　　1、是推行本部門業(yè)績管理工作的負責人;

　　2、制定部門年度工作計劃和月度工作計劃，并填寫和反饋月度工作計劃和年度業(yè)績目標完成情況;指導部門員工制訂年度工作計劃和月度工作計劃,審批直接下級工作計劃;

　　3、對本部門員工進行月度、季度、年度考核;

　　4、每月的第一周內(nèi)，對上月度工作計劃與本部門員工進行業(yè)績面談，反饋對其工作的評價和考核結(jié)果及需改進事項。

　　四、管理處經(jīng)理職責

　　1、是推行本管理處業(yè)績管理工作的負責人;

　　2、制定管理處年度經(jīng)營管理和品質(zhì)管理目標、年度經(jīng)營管理和品質(zhì)管理計劃、月度經(jīng)營管理和品質(zhì)管理計劃，并填寫和反饋月度工作計劃和年度業(yè)績和品質(zhì)管理目標完成情況;指導管理處管理層員工制訂年度業(yè)績目標、年度工作計劃和月度工作計劃，審批直接下級工作計劃;

　　3、對本管理處員工進行月度、季度、年度考核;

　　4、每月的第一周內(nèi)，對上月度工作計劃與本管理處員工進行業(yè)績面談，反饋對其工作的評價和考核結(jié)果及需改進事項。

　　五、員工職責

　　1、根據(jù)公司及部門業(yè)績目標制定個人年度業(yè)績目標,并分解制定月度工作計劃;

　　2、填寫月度計劃完成情況;

　　3、在《員工月度考核表》上填寫自評分，然后交部門、管理處經(jīng)理打分。

　　六、品質(zhì)管理部職責

　　1、制定品質(zhì)管理考核辦法并負責組織實施;

　　2、對各管理處品質(zhì)管理工作進行檢查、考核;

　　3、每季度結(jié)束，向行政人事部提交季度內(nèi)各月品質(zhì)考核結(jié)果。

　　七、財務部職責

　　1、測算、制定管理處月度、季度、年度財務指標;

　　2、統(tǒng)計管理處月度、季度、年度財務指標完成情況，提交公司領(lǐng)導、相關(guān)部門作為業(yè)績考核的依據(jù)。

　　八、行政人事部職責

　　1、行政人事部是公司推行業(yè)績管理工作的牽頭部門，負責業(yè)績管理工作的策劃、組織、培訓與實施等事宜;

　　2、行政人事部計劃督辦負責組織、協(xié)調(diào)公司全體管理層員工月度考核工作，每季度結(jié)束時，向行政人事部績效專員提交季度內(nèi)各月計劃考核結(jié)果;

　　3、行政人事部績效專員是職能部門、管理處管理層員工季度、年度考核統(tǒng)計以及公司全體管理層員工年終考核管理的責任人，負責部門及管理處管理層員工月度考核，以及部門、員工年終考核的組織和推動;

　　4、負責監(jiān)督考核過程的公正性、及時性;

　　5、接受員工對考核方面的申訴，并及時調(diào)查，提出處理意見，反饋處理結(jié)果。

篇2：工商所工作人員業(yè)績考核辦法

　　工商所工作人員崗位業(yè)績考核辦法

　　一、考核對象

　　全體工作人員

　　二、考核方式

　　以崗位目標責任制為依據(jù)，采用工作質(zhì)量抽查、崗位目標定量評定的方法實行扣分制。

　　三、考核內(nèi)容

　　1、個體登記注冊行政確權(quán)行為，被上級抽查發(fā)現(xiàn)材料不齊、手續(xù)不完備的，受理審查員、登記核準員每戶扣0.1分。

　　2、抵押物登記書式審查，被登記機關(guān)發(fā)現(xiàn)材料不齊、手續(xù)不完備退還的，受理審查員每戶扣0.1分。

　　3、經(jīng)檢辦案行政執(zhí)法，被上級抽查發(fā)現(xiàn)定性不準，材料不齊，程序不合法的，案件主辦人、法制員每件扣0.1分。

　　4、經(jīng)濟案件未完成定量指標的，每件扣0.2分。

　　5、個體管理收繳未完成定量指標的，每5000元扣0.2分。

　　6、經(jīng)濟巡查未完成計劃數(shù)的，每20戶扣0.2分。

　　7、新設(shè)立企業(yè)回訪未完成70%的，每少5%扣0.2分。

　　8、商標發(fā)展數(shù)未完成定量指標的，每件扣0.1分。

　　9、撰寫信息報道未完成指標的，每少1篇扣0.1分。

　　10、未完成所長交辦的任務，視具體情況。每次扣0.1-0.2分。

　　四、考核獎懲

　　考核扣分結(jié)果列入年終個人考評，扣發(fā)獎金，對工作業(yè)績突出，相應發(fā)放所長獎勵。

篇3：房產(chǎn)經(jīng)紀項目業(yè)績考核與銷售傭金管理辦法

　　房產(chǎn)經(jīng)紀公司項目業(yè)績考核與銷售傭金管理辦法

　　一、總則

　　1、為了規(guī)范銷售人員薪酬管理，激勵銷售人員的工作積極性，根據(jù)北京房地產(chǎn)市場營銷行業(yè)的特點，結(jié)合**房地產(chǎn)經(jīng)紀公司開發(fā)項目的實際情況制定本管理制度。

　　2、本辦法提及"銷售人員"是指銷售代表、銷售主管、銷售部經(jīng)理;"非銷售人員"是指銷售人員以外的公司員工及各級管理人員(含**集團系統(tǒng)內(nèi)其他公司的人員)。

　　二、薪金結(jié)構(gòu)

　　根據(jù)銷售工作的特殊性，銷售人員的薪酬實行底薪加傭金模式，在月度底薪基礎(chǔ)上，根據(jù)當月銷售業(yè)績以及計劃完成情況，按規(guī)定的比例提取傭金。

　　(一)底薪標準：

　　銷售代表1000元/月，高級銷售代表1400元/月(本年度銷售冠軍，次年度一年為高級銷售代表)，銷售主管2000元/月，銷售部經(jīng)理3000元/月。

　　上崗培訓期銷售代表底薪500元/月，考試合格后轉(zhuǎn)為試用期800元/月，轉(zhuǎn)正后1000元/月。

　　(二)傭金比例：

崗位	傭金比例			計提指標			計提基數(shù)	發(fā)放依據(jù)
	商業(yè)	辦公	住宅	商業(yè)	辦公	住宅
經(jīng)理	0.2-0.4‰	0.3-0.5‰	0.3-0.5‰	簽約額	簽約額	簽約額	部門業(yè)績	部門年度累計指標完成率
銷售主管	0.2-0.4‰	0.3-0.5‰	0.3-0.5‰	簽約額	簽約額	簽約額	小組業(yè)績	小組年度累計指標完成率
銷售代表	1-2‰	2-3‰	2-4‰	簽約額	簽約額	簽約額	本人業(yè)績	月度、當年累計指標完成率兩者取其高
試用人員	1-2‰	2-3‰	2-4‰	簽約額	簽約額	簽約額	本人業(yè)績	月度、當年累計指標完成率兩者取其高
介紹人	1‰	2‰	3‰	簽約額	簽約額	簽約額		本系統(tǒng)非銷售人員
中介公司	按中介協(xié)議約定支付中介費，不再支付傭金

　　注:當年累計指標完成率=當年累計簽約額÷當年累計計劃簽約額

　　(三)發(fā)放日期：

　　1、底薪

　　底薪于每月最后一個工作日發(fā)放。

　　2、傭金

　　傭金于次月最后一個工作日發(fā)放。

　　(四)銷售指標的統(tǒng)計口徑：

　　凡是簽定《商品房買賣合同》(以下簡稱《買賣合同》)并按約定交納首付款后，方可計入當月成交額。

　　凡是款項到帳方可計入當月回款額。

　　(五)傭金計算及發(fā)放原則：

　　為保證公司和銷售人員雙方的合法利益，為加速項目的回款速度，結(jié)合目前銷售的實際情況，針對不同付款情況，采取兩次提取及發(fā)放的辦法，具體如下：

　　1、首付款的傭金計提和發(fā)放：

　　(1)成交客戶必須按合同額的規(guī)定比例全額支付首付款。

　　(2)首付款全部到帳以后，公司按照相應比例計提傭金。

　　(3)傭金的80%與次月工資一起發(fā)放，其余的20%傭金待客戶入住手續(xù)辦理完畢后次月結(jié)清，并按國家規(guī)定代扣代繳個人所得稅。

　　2、一次性或分期方式支付的傭金計提和發(fā)放：

　　(1)一次性支付的，房款全部或95%到帳后，公司按照相應比例計提傭金;入住時尾款大于總房款5%的，入住后房款全部到帳后次月再提傭金。

　　(2)分期支付的，房款到帳達到50%后，公司按照相應比例計提傭金，余下50%房款的傭金待余款全部到帳后，再按相應比例計提;

　　(3)傭金的80%與次月工資一起發(fā)放，其余的20%傭金待客戶入住手續(xù)辦理完畢后次月結(jié)清，并按國家規(guī)定代扣代繳個人所得稅。

　　3、以按揭方式支付的傭金計提和發(fā)放(房款不含首付款)：

　　(1)按揭貸款全部到帳后，公司按照相應比例計提傭金。

　　(2)傭金的80%與次月工資一起發(fā)放，其余的20%傭金待客戶入住手續(xù)辦理完畢后次月結(jié)清，并按國家規(guī)定代扣代繳個人所得稅。

　　4、銷售經(jīng)理及主管的傭金參照部門或小組完成情況的相應比例，依照上述1至3種付款方式發(fā)放。

　　5、銷售代表

　　(1) 成交客戶必須簽定正式《買賣合同》，并按商定的付款方式交納首付款后，方可計提傭金。

　　(2) 如發(fā)生撞單情況，參照《銷售現(xiàn)場管理制度》處理。

　　(3) 因自動離職或被公司辭退的銷售代表，在辦理離職手續(xù)時需將客戶資料進行移交，由公司另行安排該移交客戶的后續(xù)服務工作，并不再享有交接后該客戶回款的銷售傭金。

　　6、介紹人：

　　本系統(tǒng)非銷售人員介紹的有效客戶，若最終成交，介紹人的傭金依約定計提比例待客戶入住后次月底發(fā)放，銷售代表的傭金依約定計提比例按上述1至3種付款方式計提及發(fā)放，回款額納入銷售代表指標完成額。

　　介紹人的界定：介紹人所介紹的客戶必須是未與銷售現(xiàn)場聯(lián)系過的客戶。如在銷售部的來電來訪登記中已存在，則不能算介紹。

　　如果介紹人放棄提傭，公司不再發(fā)放該部分傭金。

　　7、工程抵款：

　　請參照"工程款抵房款銷售傭金的計提辦法"。

　　8、帶租約銷售

　　(1)簽定出租合同，且客戶入住后，出租經(jīng)辦人已計提傭金的，該物業(yè)銷售后，簽定商品房買賣合同的出售經(jīng)辦人按當月本人應提銷售傭金的50%計提傭金，銷售主管和銷售經(jīng)理按當月應提標準提傭。

　　(2)簽定出租合同，客戶尚未入住，出租經(jīng)辦人未計提傭金，該物業(yè)銷售后，由簽定商品房買賣合同的出售經(jīng)辦人和出租經(jīng)辦人以出售經(jīng)辦人當月應提傭金比例為基數(shù)各提取50%的銷售傭金，銷售主管和銷售經(jīng)理按當月應提標準提傭。在保持傭金總額不變的情況下，營銷總監(jiān)有權(quán)根據(jù)現(xiàn)場租售的實際情況進行出租經(jīng)辦人和出售經(jīng)辦人的傭金分配，并報公司行政人事部備案。

　　三、業(yè)績考核

　　(一)定額：

　　根據(jù)每月公司銷售計劃及當月銷售代表人數(shù)制定每人當月定額，按累計簽約指標完成率計算傭金提取比例，按月度指標及累計指標完成率進行當月業(yè)績考核。住宅、辦公、商業(yè)部分完成率分別計算。

　　(二)傭金分配細則：

　　1、銷售代表:

　　(1) 每人根據(jù)當月簽約指標完成率和年度累計簽約指標完成率，計算傭金計提比例，兩者取其高，提成比例為1‰-4‰,按本人當月實際提成的80%發(fā)放，20%累計到客戶入住手續(xù)辦理完畢后，次月底結(jié)清。

　　(2)銷售代表傭金計提比例與指標完成率掛鉤。

　　指標完成率商業(yè)辦公住宅

　　<60%3‰3‰3‰

　　60-80%4‰4‰4‰

　　>80%5‰5‰5‰

　　(3) 銷售代表傭金(月結(jié))=當月回款額×(1‰-4‰)

　　2、銷售主管：

　　根據(jù)所負責小組當月簽約額完成率及當期年度累計指標完成率計提傭金。

　　指標完成率商業(yè)辦公住宅

　　<60%0.3‰0.3‰0.3‰

　　60-80%04‰0.4‰0.4‰

　　>80%05‰0.5‰0.5‰

　　按本人當月實際提成的80%發(fā)放，20%累計到客戶入住手續(xù)辦理完畢后，次月底結(jié)清。

　　銷售主管傭金(月結(jié))=小組當月回款額×(0.3‰-0.5‰)

　　3、銷售經(jīng)理：

　　按銷售部當月簽約額完成率及當期年度累計指標完成率計提傭金。

　　指標完成率 商業(yè) 辦公 住宅

　　<60%0.5‰0.5‰0.5‰

　　60-80%0.6‰0.6‰06‰

　　>80%0.7‰0.7‰0.7‰

　　按本人當月實際提成的80%發(fā)放，20%累計到客戶入住手續(xù)辦理完畢后，次月底結(jié)清。

　　銷售部經(jīng)理傭金(月結(jié))=部門當月回款額×(0.5‰-0.7‰)

　　4、介紹人：

　　本系統(tǒng)非銷售人員介紹的有效客戶，若最終成交，待全部帳款到帳且入住后，按帳款的1‰-3‰于次月計提100%;銷售代表按1‰于到帳次月計提80%，簽約額納入本人指標完成額;其余20%待客戶入住手續(xù)辦理完畢后，次月底結(jié)清。

　　若介紹人介紹的客戶由營銷總監(jiān)或公司其他領(lǐng)導洽談成功的，介紹人按1‰-3‰提取介紹費，簽約銷售代表不提傭。

　　若最終辦公或商業(yè)部分成交，按前文中傭金計提比例發(fā)放，以此類推。

　　5、本公司員工：

　　本公司員工及家屬購房，簽約額可計入當月指標完成額，但銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理均不計提傭金。員工本人不計提介紹傭金。

　　6、公司關(guān)系戶：

　　6.1　由公司領(lǐng)導指派銷售部完成的關(guān)系戶購房(含工程款抵房款形式的購房)，簽約額可計入當月指標完成率，但銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理及公司領(lǐng)導均不計提傭金。

　　6.2　由銷售代表先接待后由公司領(lǐng)導給予客戶超出底線折扣而成交的，銷售代表計提當月應提傭金比例的50%，銷售主管和經(jīng)理按各自傭金底線提傭。公司領(lǐng)導給予客戶的折扣未超出底線成交的，銷售代表、主管和經(jīng)理按當月應提傭金比例提傭。

　　四、福利待遇

　　1、公司為銷售人員交納"三險一金"，繳費基數(shù)為上年度本人平均工資，銷售人員有義務協(xié)助辦理相關(guān)保險手續(xù)，不得以任何原因拒絕辦理社會福利保險。

　　2、本辦法所涉及銷售人員，不享受公司規(guī)定的交通補貼和通訊補助，不參加公司階段性或年終獎金分配，并不享受帶薪年假。

　　五、退房傭金結(jié)算處理

　　1、每人退、換房率年均不得高于8%(按成交套數(shù)計算)。若高于8%的，高出部分每單處以500元罰款;

　　2、若由于公司原因(如：設(shè)計變更、面積誤差超出±3%、推遲入住等)造成退房的，銷售代表、主管、經(jīng)理如已結(jié)算傭金，應將所提稅前傭金的80%退回，尚未結(jié)算傭金的，不再結(jié)算;

　　3、由于銷售代表原因造成退房的，銷售代表、主管、經(jīng)理如已結(jié)算傭金，應將所提稅后傭金的100%退回;尚未結(jié)算傭金的，不再結(jié)算;

　　4、由于銷售代表原因造成退房的，進行如下處罰：

　　(1) 給公司造成5萬元(含)以下?lián)p失的，對該銷售代表處以5000元罰款，銷售主管、銷售經(jīng)理各處以1000元罰款;

　　(2) 給公司造成5萬元以上損失的，對該銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理進行辭退處理，并扣留其未結(jié)算的全部傭金作為對公司的賠償。

　　5、若客戶退房，則介紹人、銷售代表、主管及經(jīng)理應退回提取的全部傭金。

　　六、底薪

　　銷售代表底薪：當月底薪×(100-違規(guī)扣分)×100%-考核扣款

　　銷售主管每月工資：底薪(+小組冠軍獎金)

　　七、本管理辦法解釋權(quán)在公司行政人事部。