物業(yè)職員招聘作業(yè)指導(dǎo)書

1.0適用范圍：適用于公司職員的招聘。

2.0招聘需求：

2.1依據(jù)公司人力資源計(jì)劃補(bǔ)充人力資源。

2.2因工作量的增加或工作業(yè)務(wù)的拓展需增加人力資源。

3.0招聘流程：(見流程圖)

4.0考試：

4.1大專及以上學(xué)歷職員考試以應(yīng)聘職位所需專業(yè)知識(shí)為主。

4.2技工考試以專業(yè)技術(shù)知識(shí)為主。

4.3其他中專及以下學(xué)歷職員考試以文化知識(shí)為主。

4.4以上考試在求職人員較多時(shí)選擇進(jìn)行，考試只作為面試的參考，不作是否錄用的標(biāo)準(zhǔn)。

5.0面試及試用：

5.1高層管理者由公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估小組面試合格后批準(zhǔn)試用。

5.2客戶主任、各部門部長(zhǎng)，由副總經(jīng)理及相關(guān)部門部長(zhǎng)組成的評(píng)估小組面試合格后，報(bào)公司總經(jīng)理審批后批準(zhǔn)試用。

5.3管理職員由綜合事務(wù)部和用人部門部長(zhǎng)聯(lián)合面試合格后，報(bào)副總經(jīng)理經(jīng)理審批后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)試用。

5.4作業(yè)層職員由綜合事務(wù)部和用人部門部長(zhǎng)聯(lián)合面試合格后，報(bào)副總經(jīng)理批準(zhǔn)試用。

6.0驗(yàn)證：

6.1應(yīng)聘管理層崗位的或大專及以上學(xué)歷人員面試時(shí)需出具學(xué)歷驗(yàn)證證明，否則不得參加面試。

6.2大專及以上學(xué)歷人員面試合格后，綜合事務(wù)部統(tǒng)一到驗(yàn)證機(jī)關(guān)驗(yàn)證。

6.3作業(yè)層職員所提供的特種作業(yè)人員操作證、等級(jí)證原件由綜合事務(wù)部統(tǒng)一驗(yàn)證。

7.0支持性工具：

《職員招聘面試表》

職員招聘流程圖

編制： 審核： 批準(zhǔn)： 日期：

篇2：保安員招聘作業(yè)指導(dǎo)書

　　保安員的招聘作業(yè)指導(dǎo)書

　　1、保安員招聘的原則

　　1.1統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)原則：

　　在保安人員的招聘和錄用工作中，要堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一錄用程序和手續(xù)。只堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，才能招聘到素質(zhì)較好的保安人員。要堅(jiān)決反對(duì)和抵制招聘工作中拉關(guān)系、走后門，把那些不符合保安人員條件和標(biāo)準(zhǔn)的人招進(jìn)安全管理隊(duì)伍。

　　1.2公開招聘的原則：

　　為確保招聘質(zhì)量，堵塞招聘工作中的不正之風(fēng)，堅(jiān)持公開招聘原則，為被招聘人員提供一個(gè)平等、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。安全管理部將公布于眾，通過公開、公平競(jìng)爭(zhēng)或公開考試、考核，使之在公司的監(jiān)督下進(jìn)行招聘，以保證質(zhì)量和安全管理隊(duì)伍素質(zhì)。

　　2、擇優(yōu)錄用制度：

　　在公開考試、考核的基礎(chǔ)上，對(duì)參加考試、考核的人員的成績(jī)應(yīng)按從高到低予以公布，在思想政治素質(zhì)和其他有關(guān)證明材料符合條件的情況下，根據(jù)招聘的數(shù)量和名額，從高分到低分擇優(yōu)錄用。

　　3、保安員招聘的條件和標(biāo)準(zhǔn)

　　由于物業(yè)管理公司的保安人員各項(xiàng)錄用條件相對(duì)較高，結(jié)合東營(yíng)實(shí)際情況，應(yīng)聘保安員必須具備以下條件：

　　3.1 18周以上、35周歲以下的中國(guó)公民。

　　3.2退役軍人優(yōu)先。

　　3.3身體健康。

　　3.4遵紀(jì)守法、品德好、無犯罪記錄。

　　3.5具初中以上文化。

　　4、招聘保安員的程序

　　招聘錄用保安人員，除按國(guó)家勞動(dòng)部門的有關(guān)規(guī)定辦理有關(guān)審批手續(xù)外，為保證安全管理隊(duì)伍的純潔和高素質(zhì)，具體工作應(yīng)按以下程序進(jìn)行招聘和錄用。

　　4.1確定招聘人數(shù)和招聘條件。

　　4.2發(fā)布招聘公告或啟事。

　　4.3進(jìn)行面試、目測(cè)、體檢。

　　4.4進(jìn)行文化和智力測(cè)驗(yàn)。

　　4.5審核、錄取。

　　4.6簽訂聘用合同。

　　4.7試用期的考察。

篇3：酒店員工招聘作業(yè)指導(dǎo)書

　　1.身高: 男1.70米以上,女1.62米以上.

　　2.學(xué)歷: 高中,旅游專業(yè)或大學(xué)更理想.

　　3.經(jīng)驗(yàn): 理想,但不強(qiáng)求.

　　4.性格: 性格溫和,樂于助人,遇事沿著冷靜,能忍受挫折.

　　5.儀表: 五官端正,穿著整齊,裝飾高雅的人最理想.

　　6.品德: 端正,誠(chéng)實(shí),正直.

　　7.素質(zhì): 敬業(yè)樂業(yè)精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度.

　　8.賓客關(guān)系: 人際關(guān)系好,具有能引導(dǎo)和促進(jìn)賓客消費(fèi)的能力,并能隨時(shí)聽取賓客意見,改進(jìn)服務(wù)工作.

　　9.身體要求: 有時(shí)可能是極度緊張的,值班時(shí)大部分時(shí)間要站立和走動(dòng).

　　所提問題 考察項(xiàng)目

　　1.你是如何看待客房服務(wù)這個(gè)工作的? 她對(duì)這項(xiàng)工作的態(tài)度是什么?

　　2.簡(jiǎn)要介紹一下你的經(jīng)歷,愛好,家庭,性格,專長(zhǎng). 她的口頭表達(dá)能力

　　3.你的家人對(duì)你做這項(xiàng)工作是怎么想的? 會(huì)有家庭困難嗎?

　　4.你希望在一家什么樣的公司工作? 對(duì)公司的期望

　　5.當(dāng)你心情煩燥時(shí)如何調(diào)節(jié)? 會(huì)調(diào)節(jié)自己的心情嗎?

　　6.為什么有那么多人看不起服務(wù)員這項(xiàng)工作? 她會(huì)看不起自己的工作嗎?

　　7.假如一位顧客說了侮辱你的話時(shí)你怎么辦? 她如何應(yīng)付困難的處境

　　8.假如領(lǐng)班堅(jiān)持要你按某種方法做事,而你知道 她對(duì)管理者和權(quán)威的態(tài)度如何

　　有更好的方法時(shí),你怎么辦?

　　9.你認(rèn)為禮貌服務(wù)和敏捷服務(wù)哪個(gè)更重要? 對(duì)這兩個(gè)要素的態(tài)度是什么?