物業(yè)公司職員招聘作業(yè)指導(dǎo)書

　　1.0適用范圍：適用于公司職員的招聘。

　　2.0招聘需求：

　　2.1依據(jù)公司人力資源計劃補充人力資源。

　　2.2因工作量的增加或工作業(yè)務(wù)的拓展需增加人力資源。

　　3.0招聘流程：（見流程圖）

　　4.0考試：

　　4.1大專及以上學(xué)歷職員考試以應(yīng)聘職位所需專業(yè)知識為主。

　　4.2技工考試以專業(yè)技術(shù)知識為主。

　　4.3其他中專及以下學(xué)歷職員考試以文化知識為主。

　　4.4以上考試在求職人員較多時選擇進行，考試只作為面試的參考，不作是否錄用的標準。

　　5.0面試及試用：

　　5.1高層管理者由公司領(lǐng)導(dǎo)評估小組面試合格后批準試用。

　　5.2客戶主任、各部門部長，由副總經(jīng)理及相關(guān)部門部長組成的評估小組面試合格后，報公司總經(jīng)理審批后批準試用。

　　5.3管理職員由綜合事務(wù)部和用人部門部長聯(lián)合面試合格后，報副總經(jīng)理經(jīng)理審批后，報總經(jīng)理批準試用。

　　5.4作業(yè)層職員由綜合事務(wù)部和用人部門部長聯(lián)合面試合格后，報副總經(jīng)理批準試用。

　　6.0驗證：

　　6.1應(yīng)聘管理層崗位的或大專及以上學(xué)歷人員面試時需出具學(xué)歷驗證證明，否則不得參加面試。

　　6.2大專及以上學(xué)歷人員面試合格后，綜合事務(wù)部統(tǒng)一到驗證機關(guān)驗證。

　　6.3作業(yè)層職員所提供的特種作業(yè)人員操作證、等級證原件由綜合事務(wù)部統(tǒng)一驗證。

　　7.0支持性工具：

　　《職員招聘面試表》

　　職員招聘流程圖

　　編制： 審核： 批準： 日期：

篇2：保安員招聘作業(yè)指導(dǎo)書

　　保安員的招聘作業(yè)指導(dǎo)書

　　1、保安員招聘的原則

　　1.1統(tǒng)一標準原則：

　　在保安人員的招聘和錄用工作中，要堅持統(tǒng)一標準，統(tǒng)一錄用程序和手續(xù)。只堅持一個標準，才能招聘到素質(zhì)較好的保安人員。要堅決反對和抵制招聘工作中拉關(guān)系、走后門，把那些不符合保安人員條件和標準的人招進安全管理隊伍。

　　1.2公開招聘的原則：

　　為確保招聘質(zhì)量，堵塞招聘工作中的不正之風(fēng)，堅持公開招聘原則，為被招聘人員提供一個平等、競爭機會。安全管理部將公布于眾，通過公開、公平競爭或公開考試、考核，使之在公司的監(jiān)督下進行招聘，以保證質(zhì)量和安全管理隊伍素質(zhì)。

　　2、擇優(yōu)錄用制度：

　　在公開考試、考核的基礎(chǔ)上，對參加考試、考核的人員的成績應(yīng)按從高到低予以公布，在思想政治素質(zhì)和其他有關(guān)證明材料符合條件的情況下，根據(jù)招聘的數(shù)量和名額，從高分到低分擇優(yōu)錄用。

　　3、保安員招聘的條件和標準

　　由于物業(yè)管理公司的保安人員各項錄用條件相對較高，結(jié)合東營實際情況，應(yīng)聘保安員必須具備以下條件：

　　3.1 18周以上、35周歲以下的中國公民。

　　3.2退役軍人優(yōu)先。

　　3.3身體健康。

　　3.4遵紀守法、品德好、無犯罪記錄。

　　3.5具初中以上文化。

　　4、招聘保安員的程序

　　招聘錄用保安人員，除按國家勞動部門的有關(guān)規(guī)定辦理有關(guān)審批手續(xù)外，為保證安全管理隊伍的純潔和高素質(zhì)，具體工作應(yīng)按以下程序進行招聘和錄用。

　　4.1確定招聘人數(shù)和招聘條件。

　　4.2發(fā)布招聘公告或啟事。

　　4.3進行面試、目測、體檢。

　　4.4進行文化和智力測驗。

　　4.5審核、錄取。

　　4.6簽訂聘用合同。

　　4.7試用期的考察。

篇3：酒店員工招聘作業(yè)指導(dǎo)書

　　1.身高: 男1.70米以上,女1.62米以上.

　　2.學(xué)歷: 高中,旅游專業(yè)或大學(xué)更理想.

　　3.經(jīng)驗: 理想,但不強求.

　　4.性格: 性格溫和,樂于助人,遇事沿著冷靜,能忍受挫折.

　　5.儀表: 五官端正,穿著整齊,裝飾高雅的人最理想.

　　6.品德: 端正,誠實,正直.

　　7.素質(zhì): 敬業(yè)樂業(yè)精神和認真負責(zé)的工作態(tài)度.

　　8.賓客關(guān)系: 人際關(guān)系好,具有能引導(dǎo)和促進賓客消費的能力,并能隨時聽取賓客意見,改進服務(wù)工作.

　　9.身體要求: 有時可能是極度緊張的,值班時大部分時間要站立和走動.

　　所提問題 考察項目

　　1.你是如何看待客房服務(wù)這個工作的? 她對這項工作的態(tài)度是什么?

　　2.簡要介紹一下你的經(jīng)歷,愛好,家庭,性格,專長. 她的口頭表達能力

　　3.你的家人對你做這項工作是怎么想的? 會有家庭困難嗎?

　　4.你希望在一家什么樣的公司工作? 對公司的期望

　　5.當你心情煩燥時如何調(diào)節(jié)? 會調(diào)節(jié)自己的心情嗎?

　　6.為什么有那么多人看不起服務(wù)員這項工作? 她會看不起自己的工作嗎?

　　7.假如一位顧客說了侮辱你的話時你怎么辦? 她如何應(yīng)付困難的處境

　　8.假如領(lǐng)班堅持要你按某種方法做事,而你知道 她對管理者和權(quán)威的態(tài)度如何

　　有更好的方法時,你怎么辦?

　　9.你認為禮貌服務(wù)和敏捷服務(wù)哪個更重要? 對這兩個要素的態(tài)度是什么?