zz物業(yè)公司績(jī)效考核辦法（試行）
一、考核總則
1、考核目的
為了正確實(shí)施獎(jiǎng)懲，合理配置人力資源，全面提升員工績(jī)效，促進(jìn)公司管理水平何服務(wù)水平的不斷提高，樹立zz物業(yè)品牌，保障公司的可持續(xù)高速發(fā)展。
2、考核范圍
武漢zz物業(yè)管理有限公司全體員工。
二、考核原則
1、公開、公平、公正、客觀原則：統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)和程序，科學(xué)制定考核量表及指標(biāo)，多渠道收集考核資料，及時(shí)處理考核投訴。
2、絕對(duì)性考核原則：以事實(shí)為依據(jù)，按照崗位職能標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作行為進(jìn)行考核，而非人與人之間的相對(duì)考核。
3、分析性考核原則：按事先研定的考核要素及重點(diǎn)逐條進(jìn)行考核，而不是對(duì)人進(jìn)行模糊的整體評(píng)價(jià)。
4、一元主體原則：鑒于目前公司發(fā)展?fàn)顩r，采用直接上級(jí)對(duì)下級(jí)考核的辦法更符合實(shí)際工作需要，所以采用一元（直接上級(jí)）主體，并配合投訴處理監(jiān)督。
三、考核內(nèi)容
1、公司績(jī)效考核辦法主要對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行考核。
2、工作業(yè)績(jī)包括：辦事效率、工作質(zhì)量、創(chuàng)造價(jià)值等。
3、工作能力包括：業(yè)務(wù)知識(shí)技能、分析決策能力、創(chuàng)新能力、自我學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力等。
4、工作態(tài)度包括：責(zé)任心、協(xié)作性、進(jìn)取性、紀(jì)律性、積極性、出勤等。
四、考核程序
1、本制度實(shí)行前，由各部門（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)組織有關(guān)考核制度的學(xué)習(xí)工作，務(wù)必使每名員工在考核進(jìn)行前了解掌握該制度。今后，凡是我公司新員工，均應(yīng)在上崗前接受各部門（項(xiàng)目）組織的學(xué)習(xí)。
2、月度考核工作，在下一考核期間開始的第一個(gè)星期之內(nèi)完成。由各部門（項(xiàng)目）行政管理人員統(tǒng)一發(fā)放月度考核表，只由被考核者與其直接上級(jí)共同完成。
3、年終的考核工作在十二月的最后一個(gè)星期與次年一月的第一個(gè)星期之內(nèi)完成。由各部門（項(xiàng)目）行政管理人員統(tǒng)一發(fā)放年終考核表，被考核者及其直接上級(jí)、同事、下級(jí)共同完成。
4、考核的各類表格和數(shù)據(jù)交由行政部門，由行政部門完成對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，并將結(jié)果通知被考核者及其直接上級(jí)。
5、每次考核前，被考核者的直接上級(jí)應(yīng)與被考核者至少進(jìn)行一次溝通。
6、考核結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將結(jié)果通知被考核者，由上級(jí)與其一起針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題找出解決方案，并上報(bào)行政部門備案。下次考核結(jié)束后，將當(dāng)次考核結(jié)果與解決方案比較，判斷被考核者是否已解決上次考核中的問題。
五、考核表
1、考核工作使用公司行政部門統(tǒng)一印制的考核表。考核表應(yīng)在規(guī)定的日期內(nèi)上交。考核表的計(jì)分細(xì)則。管理人員、操作人員，在考核指標(biāo)的權(quán)重分配上各不相同（見考核表）。
2、月度考核只是由直接上級(jí)進(jìn)行。考核者為每名被考核者填寫一份考核表，按不同權(quán)重計(jì)算得到一個(gè)分?jǐn)?shù)，并經(jīng)被考核者簽字認(rèn)可。
3、年終考核時(shí)，管理人員由上級(jí)、本人、按照80%、20%的比例進(jìn)行打分；操作人員由上級(jí)、自己按照80%、20%的比例進(jìn)行打分。
六、考核結(jié)果
1、考核結(jié)果應(yīng)于考核結(jié)束后一周內(nèi)通知被考核者，并由行政部門負(fù)責(zé)保存考核記錄。考核結(jié)果與績(jī)效工資、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、年終獎(jiǎng)掛鉤。執(zhí)行細(xì)則見薪酬制度。
2、考核結(jié)果分為A、B、C、D、E五個(gè)級(jí)別，考核分?jǐn)?shù)為90分以上者為A級(jí)別，績(jī)效工資發(fā)放比例為150％，并給予一定數(shù)額的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)工資；考核分?jǐn)?shù)為80-90分者為B級(jí)別，績(jī)效工資發(fā)放比例為100％，考核分?jǐn)?shù)為70-80分者為C級(jí)別，績(jī)效工資發(fā)放比例為70％，考核分?jǐn)?shù)為60-70分者為D級(jí)別，不發(fā)放績(jī)效工資，并扣固定工資的20％，考核分?jǐn)?shù)為60分以下者為E級(jí)別，不發(fā)放績(jī)效工資，并扣固定工資的50％，連續(xù)兩次考核E級(jí)別予以辭退。
3、被考核者如果對(duì)考核結(jié)果不滿，可以在接到結(jié)果之日起一周內(nèi)向上級(jí)提出投訴（部門或項(xiàng)目管理人員向公司負(fù)責(zé)人投訴，操作層員工向部門或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人投訴），逾期不提出異議視為同意。對(duì)于投訴，上級(jí)針對(duì)其投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，并將結(jié)果于一周內(nèi)向投訴人反饋處理結(jié)果。
七、考核責(zé)任
1、考核表不能在規(guī)定日期內(nèi)上交者，取消考核及獎(jiǎng)勵(lì)的資格。
2、上級(jí)在給下級(jí)打分時(shí)，必須按不低于5%的比例打出"不及格"，所有打分人員對(duì)于"優(yōu)秀"的比例應(yīng)控制在15%以內(nèi)，對(duì)于"良好"的比例約為60%左右，"合格"的比例約為20%，不負(fù)責(zé)任胡亂打分者本人當(dāng)期考核成績(jī)降級(jí)。
3、在每次年終考核中，對(duì)得分最低及被評(píng)為不及格的員工，實(shí)行"末位淘汰制度"，給予轉(zhuǎn)崗、待崗、下崗的處分。
第九章.附則
各相關(guān)單位自行制訂的考核制度不得違反本制度。
本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，之前相關(guān)制度同日廢止。
本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
第十章．附件
1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考核表
2、項(xiàng)目管理人員考核表
3、操作層員工考核表
武漢zz物業(yè)管理有限公司
二00四年九月十九日
篇2：公司績(jī)效考核實(shí)施辦法
公司績(jī)效考核實(shí)施辦法
為貫徹執(zhí)行本公司《管理人員薪酬管理辦法》，制定本實(shí)施辦法。
1目的
1.1客觀公正地分析和評(píng)價(jià)員工履行職責(zé)情況及實(shí)際工作效果，并依據(jù)考核結(jié)論正確地指導(dǎo)分配、實(shí)施獎(jiǎng)懲，以充分激發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造熱情，保障公司的可持續(xù)發(fā)展。
1.2完善目標(biāo)管理體系。公司制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和階段工作目標(biāo)，通過逐級(jí)分解展開實(shí)施，必須有相應(yīng)的配套考核體系。
2適用范圍
本辦法適用于部門工作的考核，以及對(duì)總經(jīng)理以下的管理人員、科技人員和其他非生產(chǎn)人員的考核。
3考核原則
3.1重點(diǎn)考核原則：以工作目標(biāo)和工作任務(wù)為依據(jù)，按照崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核。
3.2分別考核原則：按對(duì)應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項(xiàng)進(jìn)行考核。
3.3主體對(duì)應(yīng)原則：由各自的直接上級(jí)進(jìn)行考核，并就考核結(jié)果及時(shí)溝通。
3.4部門聯(lián)動(dòng)原則：部門經(jīng)理和一般員工的最終績(jī)效均受部門整體考核結(jié)果的影響。
3.5目標(biāo)考核和專項(xiàng)考核相結(jié)合的原則：，對(duì)各部門的質(zhì)量、安全、成本等專項(xiàng)工作，設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重，與考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)完成情況一并納入考核體系。
4考核組織
4.1公司成立考核小組，對(duì)部門進(jìn)行考核。考核小組由總經(jīng)理或其授權(quán)人、分管副總、總經(jīng)辦和人力資源部組成。考評(píng)結(jié)果由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)匯總，人力資源部根據(jù)考評(píng)結(jié)果核定部門績(jī)效。
4.2各部門長(zhǎng)負(fù)責(zé)本部門員工的考核工作，于30日前將考核結(jié)果報(bào)人力資源部備案。
5考核方式
5.1采用月度考核制，每月對(duì)部門和員工進(jìn)行考核。
5.2采用通用評(píng)價(jià)和崗位職責(zé)評(píng)價(jià)法對(duì)員工進(jìn)行考核，并結(jié)合目標(biāo)管理法(部門整體工作目標(biāo)完成情況)對(duì)部門進(jìn)行考核。
5.3部門考核：以公司下達(dá)的月計(jì)劃和部門職責(zé)為考核內(nèi)容，月終由部門長(zhǎng)向考核小組匯報(bào)，考核小組根據(jù)部門工作目標(biāo)完成情況評(píng)定考核結(jié)果。
5.4員工考核：由部門長(zhǎng)根據(jù)各崗位特點(diǎn)制定考評(píng)細(xì)則，參考附表三。部門負(fù)責(zé)人直接考核人數(shù)超過8人的，可指定人代為考核，再簽批。
5.5人力資源部對(duì)各部門員工考核的過程和結(jié)果有監(jiān)督權(quán)。員工對(duì)考核有異議的，可以直接向人力資源部投訴，由人力資源部調(diào)查后裁決。
6考核內(nèi)容和計(jì)分辦法
6.1部門績(jī)效考核見附表一。
6.2部門負(fù)責(zé)人考核內(nèi)容：工作目標(biāo)與關(guān)鍵指標(biāo)考核結(jié)果(取百分率)與各類專項(xiàng)考核結(jié)果(取百分率)相乘，得當(dāng)月績(jī)效分配系數(shù)，見附表二。
6.3員工考核內(nèi)容：要求各部門針對(duì)崗位特征定出量化考核指標(biāo)，并將考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)告知本部門員工。
7考核程序
7.1員工每月26日向部門長(zhǎng)提交工作報(bào)告，作為月度考核依據(jù)。
7.2部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作報(bào)告、工作表現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況，填寫《績(jī)效考核表》(員工)，打分并簽字。
7.3各部門考核表打分完畢，交人力資源部存檔。
7.4各部門長(zhǎng)每月26日向公司考評(píng)小組交月度工作總結(jié)，作為部門月度考核依據(jù)。
8考核注意事項(xiàng)
8.1員工考核工作由部門負(fù)責(zé)人組織，每次考核時(shí)，被考核者的直接上級(jí)必須與被考核者進(jìn)行至少一次的溝通。部門考核由總經(jīng)理辦公室組織，并進(jìn)行相關(guān)溝通和統(tǒng)計(jì)工作。
8.2每月30日前，各部門將員工考核表、總經(jīng)辦將部門考核表交至人力資源部，由人力資源部完成對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。
9考核結(jié)果處理
9.1連續(xù)3個(gè)月考核“不合格”者，解除勞動(dòng)合同。
9.2年度綜合考核為“不合格”者，予以降級(jí)、降薪或解除勞動(dòng)合同。
9.3年度綜合考核為“優(yōu)秀”且無“不合格”記錄者，晉一級(jí)。
9.4職等五等以下員工，連續(xù)五年年度綜合考核為“優(yōu)秀”者，晉一等。
10考核責(zé)任
10.1不能在規(guī)定的日期內(nèi)上交考核表的，視為考核者工作失誤。每延誤1天，減發(fā)考核者20%的績(jī)效工資。
10.2考核者應(yīng)對(duì)被考核者作出公正評(píng)價(jià)。若在考核過程中弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，減發(fā)考核者20%的績(jī)效工資;考核者一年內(nèi)累計(jì)失誤3次者，視同失職處理。
11工資發(fā)放
11.1公司按部門核發(fā)部門工資總額，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工工資的考核發(fā)放。
11.2績(jī)效系數(shù) 績(jī)效考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為績(jī)效系數(shù)，實(shí)現(xiàn)其調(diào)節(jié)工資分配的功能。部門績(jī)效系數(shù)和個(gè)人績(jī)效系數(shù)均定義為百分制考核結(jié)果取百分率;其中部門長(zhǎng)的個(gè)人績(jī)效系數(shù)為工作目標(biāo)考核結(jié)果與各類專項(xiàng)考核結(jié)果(取百分率)的連乘積。
11.3部門工資計(jì)算方法
部門工資=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎(jiǎng)總額
+(崗位技能工資總額+績(jī)效工資總額) ×部門績(jī)效系數(shù)
=∑部門員工工資
11.4部門負(fù)責(zé)人工資計(jì)算方法
部門長(zhǎng)工資=基本工資+年功工資+全勤獎(jiǎng)
+(崗位技能工資+績(jī)效工資)×部門績(jī)效系數(shù)×個(gè)人績(jī)效系數(shù)
11.5員工工資計(jì)算方法
員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎(jiǎng)+∑(崗位技能工資+績(jī)效工資)×部門績(jī)效系數(shù)×(個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績(jī)效系數(shù))
÷∑部門(個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績(jī)效系數(shù))
( “個(gè)人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績(jī)效工資 )
12相關(guān)文件
13記錄文件
績(jī)效考核表(部門)
績(jī)效考核表(員工)
績(jī)效考核表(部門負(fù)責(zé)人)
附加說明
本辦法由公司人力資源部編制
本辦法由公司人力資源負(fù)責(zé)解釋
本辦法主要起草人：
本標(biāo)準(zhǔn)主要審定人：
發(fā)布日期：20**年5月 日
版本號(hào)： G-A 受控(編號(hào)/章)：
篇3：房地產(chǎn)集團(tuán)績(jī)效考核辦法
一、總則
(一)、 集團(tuán)公司建立、實(shí)施,并不斷完善績(jī)效考核與獎(jiǎng)罰制度,科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量各公司及員工的價(jià)值和貢獻(xiàn),從而實(shí)現(xiàn):
1、進(jìn)集團(tuán)范圍內(nèi)人才開發(fā)、合理使用;
2、公平?jīng)Q定員工的地位和待遇;
3、持續(xù)提升公司管理運(yùn)行績(jī)效。
(二)、集團(tuán)公司績(jī)效考核結(jié)果不能單純地用于評(píng)判組織或員工優(yōu)劣,決定獎(jiǎng)罰的多少,而應(yīng)更加重視集團(tuán)未來發(fā)展需要,識(shí)別提升績(jī)效的機(jī)會(huì),幫助各級(jí)組織和員工改進(jìn)提高。
(三)、集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)范圍內(nèi)績(jī)效考核的統(tǒng)一管理,各級(jí)公司績(jī)效考核必須按集團(tuán)管理制度的規(guī)定執(zhí)行,確保考核工作公正、公開、公平、有效。
二、績(jī)效考核組織
(一)、 集團(tuán)績(jī)效管理委員會(huì)
1、 集團(tuán)考核委員會(huì)由集團(tuán)總裁牽頭成立,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、人事主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理作為成員,其他成員由集團(tuán)總裁決定。
2 、集團(tuán)績(jī)效管理委員會(huì)的主要職責(zé)為:
1、確定整個(gè)集團(tuán)考核工作的方針、政策;
2、領(lǐng)導(dǎo)、[[組織集團(tuán)整體的考核工作;
3、審核、確定集團(tuán)總部人員的考核結(jié)果;
4、審核、確定所屬公司總經(jīng)理助理、總監(jiān)級(jí)別(包括同等級(jí)別技術(shù)
類)以上(含)人員的考核結(jié)果;
5、解決考核過程中出現(xiàn)的各種問題;
3、 集團(tuán)總部人力資源部職責(zé)在績(jī)效管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體履行以下方面職責(zé):
a)組織集團(tuán)總部機(jī)關(guān)工作人員考核;
b)組織各所屬公司總經(jīng)理助理級(jí)別以上人員的考核;
c)負(fù)責(zé)對(duì)上述人員的考核結(jié)果進(jìn)行匯總并呈報(bào)績(jī)效管理委員會(huì);
d)根據(jù)考核結(jié)果,向績(jī)效管理委員會(huì)提出合理化建議;
e)對(duì)所屬公司的考核工作進(jìn)行指導(dǎo);
f)對(duì)所屬公司的考核結(jié)果進(jìn)行不定期的抽查。
(二)、所屬公司績(jī)效管理委員會(huì)
1 、各公司績(jī)效管理委員會(huì)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)牽頭成立,公司領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)、人力資源部(綜合管理部)經(jīng)理為成員,其他成員由總經(jīng)理決定。
2 、所屬公司績(jī)效管理委員會(huì)主要職責(zé)為:
a)按照集團(tuán)考核管理規(guī)定,負(fù)責(zé)組織本公司部門經(jīng)理級(jí)別以下(含)
人員進(jìn)行定期考核;
b)審核確定上述人員的考核結(jié)果并匯總、存檔;
c)解決各部門在考核中遇到的實(shí)際問題。
三 、員工個(gè)人績(jī)效考核
(一)、考核周期和內(nèi)容
1、 員工個(gè)人績(jī)效考核根據(jù)崗位級(jí)別不同,其考核周期分別為:
a)總經(jīng)理助理、總監(jiān)級(jí)別(包括同等級(jí)別技術(shù)類)以上(含)人員,
每季度考核一次;
b)其他級(jí)別員工每月考核一次。
2、 各級(jí)員工考核內(nèi)容均包括三個(gè)部分:工作績(jī)效、工作過程和基本素質(zhì)。各部分所占權(quán)重按《員工個(gè)人績(jī)效考核規(guī)則》(HRG601)執(zhí)行。
3、 為簡(jiǎn)化員工績(jī)效考核程序,上述三項(xiàng)考核內(nèi)容中,相應(yīng)延長(zhǎng)員工基本素質(zhì)考核周期:
a)總經(jīng)理助理、總監(jiān)級(jí)別(包括同等級(jí)別技術(shù)類)以上(含)人員的基本素質(zhì)考核,每半年進(jìn)行一次;
b)其他級(jí)別員工的基本素質(zhì)考核,每季度進(jìn)行一次,一般安排在每季度最后一個(gè)月進(jìn)行。
(二)、 考核原則和方法
1 、定量考核和定性考核相結(jié)合
員工個(gè)人績(jī)效考核內(nèi)容中,"工作績(jī)效"為定量考核,依據(jù)員工《職務(wù)說明書》中確定的階段性量化工作要求進(jìn)行考核。"工作過程"為半定量考核,依據(jù)員工《職務(wù)說明書》中確定的量化和非量化工作進(jìn)行考核。"基本素質(zhì)"為定性考核,由考核人依據(jù)個(gè)人感受做出判
2、 上級(jí)考核、相關(guān)人員考核及自我評(píng)定相結(jié)合
按一級(jí)管一級(jí)的原則,員工個(gè)人績(jī)效考核中"工作績(jī)效"、"工作過程"部分由員工直接上級(jí)考核打分。"基本素質(zhì)"部分由包括直接上級(jí)在內(nèi)的,與被考核員工有工作關(guān)系的人員共同進(jìn)行評(píng)價(jià)。員工自我評(píng)定由員工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),并將作為考核結(jié)果的參考。
3、 公開原則
員工個(gè)人考核結(jié)果,應(yīng)由被考核員工的直接上級(jí)與其進(jìn)行交流,就自我評(píng)定與考核結(jié)果的不一致進(jìn)行澄清或評(píng)述,以利于被考核員工今后改進(jìn)。
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bsp; 4、 員工個(gè)人績(jī)效考核由各公司績(jī)效管理委員負(fù)責(zé)組織進(jìn)行,各公司總經(jīng)理助理、總監(jiān)級(jí)別(包括同等級(jí)別技術(shù)類)以上(含)人員的考核直接由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)組織,具體按集團(tuán)《員工個(gè)人績(jī)效考核規(guī)劃》執(zhí)行。
5、 考核結(jié)果分為五個(gè)等級(jí):A級(jí)(優(yōu)秀)、B級(jí)(良好)、 C 級(jí)(中等)、D級(jí)(一般)、E級(jí)(差)。各公司員工個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果均應(yīng)逐級(jí)報(bào)集團(tuán)人力資源部審核認(rèn)可。
(三)、 考核獎(jiǎng)罰
1 、各公司績(jī)效考核管理委員會(huì)應(yīng)根據(jù)員工考核結(jié)果做出獎(jiǎng)罰決定,各下屬公司績(jī)效管理委員會(huì)的獎(jiǎng)罰決定在執(zhí)行前須報(bào)人力資源部審核確認(rèn)。
2、 獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)應(yīng)在考核后一個(gè)月完成,并將執(zhí)行結(jié)果報(bào)集團(tuán)人力資源部備案