后勤集團(tuán)員工績(jī)效考核工作制度

　　第一章 總則

　　第一條 目的

　　為規(guī)范集團(tuán)員工的績(jī)效考核工作，并通過績(jī)效考核來加強(qiáng)集團(tuán)各項(xiàng)工作的執(zhí)行力度，特制定本制度。

　　第二條 適用范圍

　　本制度適用于z后勤集團(tuán)各單位在編員工及非在編員工的績(jī)效考核管理。

　　第三條 工作原則

　　1、公開的原則：考核過程必須公開化、透明化，每項(xiàng)考核工作必須嚴(yán)格按照規(guī)定程序開展。

　　2、全員的原則：各單位對(duì)本單位的各級(jí)、各類員工均應(yīng)開展績(jī)效考核工作。

　　3、客觀性原則：考核工作必須以客觀事實(shí)為依據(jù)，避免加入個(gè)人主觀因素。

　　4、時(shí)限性原則：績(jī)效考核是對(duì)被考核人在某個(gè)考核期內(nèi)的綜合評(píng)價(jià)，不涉及本考核期之前的行為；同時(shí)也不能以考核期內(nèi)被考核人的一部分表現(xiàn)代替其整體表現(xiàn)。

　　5、常規(guī)性原則：績(jī)效考核本身就是一項(xiàng)常規(guī)管理手段，各單位必須充分運(yùn)用到日常工作中，以績(jī)效考核帶動(dòng)各項(xiàng)工作的開展和執(zhí)行力度。各單位開展績(jī)效考核工作既不要過于繁瑣、復(fù)雜，沖擊到正常工作秩序，更反對(duì)無實(shí)效地走過場(chǎng)、搞形式主義。

　　第二章 績(jī)效考核工作的組織

　　第四條 集團(tuán)績(jī)效考核工作委員會(huì)是集團(tuán)整體績(jī)效考核工作的主管部門，對(duì)集團(tuán)績(jī)效考核工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排、整體控制。

　　第五條 集團(tuán)整體績(jī)效考核工作由集團(tuán)人力資源部、質(zhì)量檢驗(yàn)部組織實(shí)施。

　　第六條 各單位設(shè)置本單位的績(jī)效考核工作小組，負(fù)責(zé)本單位績(jī)效考核工作實(shí)施細(xì)則的制定，以及組織實(shí)施。

　　第三章 績(jī)效考核的層次

　　第七條 后勤集團(tuán)績(jī)效考核包括以下層次：

　　1、試用期員工轉(zhuǎn)正考核；

　　2、基層員工的績(jī)效考核；

　　3、各部門、班組管理層干部及本單位領(lǐng)導(dǎo)干部的績(jī)效考核；

　　（以上工作由各單位組織實(shí)施）

　　4、 各單位、機(jī)關(guān)各部門以及各單位總經(jīng)理、機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核；（由集團(tuán)統(tǒng)一組織實(shí)施）

　　第八條 試用期員工轉(zhuǎn)正考核

　　對(duì)于每位試用期員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為其是否轉(zhuǎn)正的依據(jù)?？己藘?nèi)容主要由各單位根據(jù)崗位實(shí)際工作性質(zhì)，考核被試用人員是否達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位要求，以確定該員工試用期是否合格，并決定是否轉(zhuǎn)正。

　　第九條 基層員工的績(jī)效考核

　　對(duì)于基層員工的實(shí)際工作情況進(jìn)行績(jī)效考核?？己说膬?nèi)容應(yīng)側(cè)重于其崗位工作的操作技能水平以及崗位工作的實(shí)際完成情況。

　　第十條 各部門、班組及管理層員工的績(jī)效考核

　　各單位對(duì)于各部門、班組及管理層員工工作情況進(jìn)行績(jī)效考核。考核的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于其所負(fù)責(zé)或管理的部門、班組的管理技能水平以及整體工作完成情況。

　　第十一條 各單位、機(jī)關(guān)各部門以及各單位總經(jīng)理、機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核

　　集團(tuán)對(duì)于各單位（總經(jīng)理）、機(jī)關(guān)各部門（負(fù)責(zé)人）的整體工作進(jìn)行績(jī)效考核。

　　第四章 績(jī)效考核的周期

　　第十二條 各單位應(yīng)根據(jù)考核對(duì)象的具體工作性質(zhì)及特點(diǎn)開展績(jī)效考核工作，考核周期可劃分為月度績(jī)效考核、季度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核。

　　第十三條 基層員工的績(jī)效考核周期：建議各單位基層員工的績(jī)效考核周期應(yīng)為月度績(jī)效考核。

　　第十四條 各部門、班組及管理層員工的績(jī)效考核周期：各單位可根據(jù)具體崗位情況將其考核周期設(shè)置為月度、季度或年度。

　　第十五條 各單位、機(jī)關(guān)各部門以及各單位總經(jīng)理、機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核周期：由集團(tuán)統(tǒng)一組織安排。

　　第五章 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

　　第十六條 各單位應(yīng)根據(jù)本單位實(shí)際情況制定績(jī)效考核分?jǐn)?shù)、考核等級(jí)的計(jì)算方法，并統(tǒng)計(jì)出績(jī)效考核結(jié)果。

　　第十七條 各單位應(yīng)將績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用于以下幾個(gè)方面：

　　1、作為部門、班組及員工工作改進(jìn)的主要依據(jù)和方向；

　　2、作為各單位開展員工培訓(xùn)工作的主要依據(jù)；

　　3、作為確定員工績(jī)效工資系數(shù)的重要參考依據(jù)；

　　4、作為調(diào)整員工工資級(jí)別的主要依據(jù)；

　　5、作為員工崗位晉升（降）、崗位調(diào)配的依據(jù)；

　　6、作為辭退員工的m.dewk.cn重要依據(jù)；

　　7、作為本單位對(duì)員工年度工作評(píng)價(jià)、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)；

　　8、作為員工檔案中的主要記錄內(nèi)容。

　　第十八條 各單位的各級(jí)管理部門、管理者應(yīng)及時(shí)針對(duì)績(jī)效考核中考核對(duì)象未達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目分析原因，制訂相應(yīng)的改進(jìn)措施。

　　各級(jí)管理者有責(zé)任指導(dǎo)、幫助下級(jí)員工制定工作改進(jìn)計(jì)劃，并提供必要的培訓(xùn)，同時(shí)應(yīng)檢查工作改進(jìn)的效果。

　　第十九條 對(duì)于連續(xù)3個(gè)考核期的考核結(jié)果都為“不合格”的員工，各單位應(yīng)分析其原因，并考慮進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退。

　　第二十條 對(duì)于連續(xù)12個(gè)月考核結(jié)果都為“優(yōu)秀”的員工，各單位可酌情考慮給予職務(wù)晉升、工資級(jí)別晉升或其他特別獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第六章 績(jī)效考核申訴

　　第二十一條 每個(gè)周期的績(jī)效考核工作結(jié)束后，單位應(yīng)向員工通報(bào)其考核結(jié)果，并有向員工解釋考核結(jié)果的職責(zé)。

　　第二十二條 員工如對(duì)考核結(jié)果有異議，各單位應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，處理

異議。仍有異議者，員工有權(quán)向本單位績(jī)效考核小組提出申訴，申訴時(shí)需提交相關(guān)說明材料。

　　第二十三條 各單位在接受申訴后，必須在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申述人的申訴做出答復(fù)；如申述人的申訴不成立，應(yīng)向申訴人解釋并給出相應(yīng)的建議；如申述成立，必須改正績(jī)效考核結(jié)果。

　　第七章 附則

　　第二十四條 本制度的擬定、修改、解釋由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)。

　　第二十五條 本制度自公布之日起實(shí)施。

篇2：談物業(yè)公司員工工作績(jī)效考核

　　談物業(yè)公司員工工作績(jī)效考核

　　物業(yè)企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，它不能像生產(chǎn)企業(yè)那樣生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，有可計(jì)量的數(shù)量和可供統(tǒng)一使用質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。因而，物業(yè)企業(yè)在進(jìn)行員工工作績(jī)效考核時(shí)，很難以數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來衡量其工作績(jī)效。為此，筆者根據(jù)多年物業(yè)行業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，淺談如何進(jìn)行物業(yè)企業(yè)員工考核，供商榷。

　　一、考核要體現(xiàn)行業(yè)的特性

　　物業(yè)企業(yè)是追求服務(wù)結(jié)果，更注重服務(wù)過程的行業(yè)。因此，績(jī)效考核內(nèi)容與項(xiàng)目設(shè)置時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量體現(xiàn)員工的服務(wù)過程，對(duì)服務(wù)的全過程進(jìn)行考核，做到公正、客觀的評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效。

　　二、考核要具有針對(duì)性

　　物業(yè)公司有中高層管理人員、一般管理人員與技術(shù)人員、保安、保潔等基層操作人員三個(gè)層面的人員。每個(gè)層面人員的工作性質(zhì)、面對(duì)的顧客、工作范圍、工作要求各有不同，因而對(duì)其工作績(jī)效考核的內(nèi)容、方法、標(biāo)準(zhǔn)也不相同，要針對(duì)性地進(jìn)行考核。

　　三、考核項(xiàng)目設(shè)置

　　(一)中高層管理人員考核的項(xiàng)目

　　中高層管理人員可以說是公司的靈魂和核心，考核項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)體現(xiàn) “工作計(jì)劃、工作能力、工作業(yè)績(jī)、溝通能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、突出貢獻(xiàn)”等方面的內(nèi)容，并輔之“遵守規(guī)章、敬業(yè)精神、個(gè)人形象、意見建議、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、廉潔自律”等方面的內(nèi)容。

　　(二)一般管理人員與技術(shù)人員考核的項(xiàng)目

　　一般管理人員和技術(shù)人員大都是按照上級(jí)的意圖和指令辦事，屬于上傳下達(dá)或具體承辦的層面，其考核項(xiàng)目應(yīng)重點(diǎn)體現(xiàn) “遵守規(guī)章、工作能力、工作業(yè)績(jī)、溝通能力、意見建議、發(fā)展?jié)摿?、敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、協(xié)作精神”等方面的內(nèi)容，其次輔之“個(gè)人形象、團(tuán)隊(duì)精神、突出貢獻(xiàn)”等方面的內(nèi)容。

　　(三)保安、保潔等基層操作人員考核的項(xiàng)目

　　保安、保潔等基層操作人員是通過具體的活動(dòng)來體現(xiàn)其工作績(jī)效，他們的工作績(jī)效，往往直接影響顧客對(duì)企業(yè)服務(wù)水平的評(píng)價(jià)。對(duì)他們的考核就應(yīng)當(dāng)根據(jù)其崗位的要求和特點(diǎn)，詳盡制訂考核標(biāo)準(zhǔn)。主要在“作息時(shí)間、工作狀態(tài)、精神面貌、文明用語、服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、敬業(yè)精神、個(gè)人形象、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、本職工作”等方面進(jìn)行考核，并且分為獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰兩大類進(jìn)行設(shè)置。

　　四、考核內(nèi)容與分值設(shè)置

　　(一)考核內(nèi)容是對(duì)考核項(xiàng)目的細(xì)化，忌內(nèi)容設(shè)置空洞，不好操作

　　比如:中高層管理人員“工作計(jì)劃項(xiàng)目”應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)“提前制定年、月度計(jì)劃，且計(jì)劃切實(shí)可行，有預(yù)見性;有嚴(yán)格的措施保證計(jì)劃實(shí)施，計(jì)劃執(zhí)行有力并順利完成”等方面內(nèi)容。比如:一般管理人員與技術(shù)人員“溝通能力項(xiàng)目”應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)“與顧客、下級(jí)、同級(jí)溝通順暢，溝通效果明顯;與上級(jí)保持溝通順暢，能及時(shí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖”等方面的內(nèi)容。比如保安、保潔等基層操作人員“工作狀態(tài)、精神面貌項(xiàng)目”應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)“上班時(shí)間不得看報(bào)、寫信、聊天、吃零食、打私人電話;上班時(shí)間精神萎靡不振，辦事拖沓，出工不出力;工作不認(rèn)真，經(jīng)常出差錯(cuò);發(fā)現(xiàn)問題故意回避，不報(bào)告、不記錄”等方面的內(nèi)容。

　　(二)考核分值的設(shè)置

　　中高層管理人員、一般管理人員和技術(shù)人員根據(jù)項(xiàng)目和內(nèi)容的重要程度和主次關(guān)系，分別設(shè)置不同的標(biāo)準(zhǔn)分值。一般采取項(xiàng)目總分值總分百分制，考評(píng)時(shí)進(jìn)行扣分?？己朔种抵苯优c當(dāng)月工資掛鉤，具體原則，企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)部情況自行制定。

　　保安、保潔等基層操作人員根據(jù)考核的項(xiàng)目和內(nèi)容的重要程度和主次關(guān)系，分別設(shè)置不同的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰彈性分值。一般在沒有獎(jiǎng)懲情況下分值為100分，有獎(jiǎng)懲情況下，實(shí)際得分高于或低于100分?？己朔种狄?00分為基準(zhǔn)，每高1分或低1分在當(dāng)月工資中進(jìn)行一定數(shù)額獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，具體由企業(yè)自行規(guī)定。

　　五、考核的流程

　　成立公司績(jī)效考評(píng)小組，負(fù)責(zé)考評(píng)工作?？荚u(píng)小組人員組成:公司領(lǐng)導(dǎo)層、人事部門和其他相關(guān)的職能部門負(fù)責(zé)人。

　　(一)公司領(lǐng)導(dǎo)層的考核流程

　　(二)中層管理人員的考核流程

　　(三)一般管理人員和技術(shù)人員的考核流程

　　(四)保安、保潔等基層操作人員的考評(píng)流程

　　六、申訴流程

　　企業(yè)在進(jìn)行工作績(jī)效考評(píng)時(shí)難免出現(xiàn)考評(píng)結(jié)果不公正或不能真實(shí)反映員工工作績(jī)效的現(xiàn)象以及員工對(duì)上級(jí)考評(píng)不理解等問題，為此，企業(yè)在運(yùn)作員工工作績(jī)效考核體系時(shí)應(yīng)同時(shí)建立申訴渠道，解決存在的問題。

　　績(jī)效考核是評(píng)價(jià)員工工作成績(jī)，激勵(lì)員工改正缺點(diǎn)、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的手段，推行它的最終目的是為了促進(jìn)公司管理水平，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。所以，企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)一定要結(jié)合本公司的實(shí)際情況，進(jìn)行必要的引導(dǎo)和宣傳，出臺(tái)相應(yīng)配套措施進(jìn)行監(jiān)督和完善，考核做到公正、公平、公開，防止由于形式或操作不當(dāng)而使考核工作走向誤區(qū)。

篇3：物業(yè)財(cái)務(wù)員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施規(guī)程

　　物業(yè)財(cái)務(wù)員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施規(guī)程

　　1.0目的

　　規(guī)范員工績(jī)效考評(píng)工作，確保公平、公開、公正考評(píng)員工的德、績(jī)、能、勤。

　　2.0適用范圍

　　適用于公司財(cái)務(wù)部各崗位員工的績(jī)效考評(píng)工作。

　　3.0職責(zé)

　　3.1財(cái)務(wù)部主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行員工周檢工作。

　　3.2經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行財(cái)務(wù)部主管的月檢工作。

　　4.0程序要點(diǎn)

　　4.1財(cái)務(wù)部員工的工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.1.1出納每日當(dāng)值工作應(yīng)符合財(cái)務(wù)部的下列標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中的相關(guān)規(guī)定：

　　a)《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　b)《銀行存款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　c)《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　d)《費(fèi)用報(bào)銷審核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　e)《支票、收據(jù)、發(fā)票、財(cái)務(wù)印鑒專用章管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　4.1.2收費(fèi)員日常工作應(yīng)符合財(cái)務(wù)部下列標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中的相關(guān)規(guī)定：

　　a)《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　b)《銀行存款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　c)《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　d)《支票、收據(jù)、發(fā)票、財(cái)務(wù)印鑒專用章管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　4.1.3會(huì)計(jì)每日的日常工作應(yīng)符合財(cái)務(wù)部下列標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程相關(guān)要求：

　　a)《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　b)《銀行存款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　c)《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　d)《費(fèi)用報(bào)銷審核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　e)《支票、收據(jù)、發(fā)票、財(cái)務(wù)印鑒專用章管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　f)《固定資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　g)《低值易耗品管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　h)《倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　4.1.4倉(cāng)庫(kù)管理員在日常工作中應(yīng)符合財(cái)務(wù)部的下列標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程：

　　a)《倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　b)《物品驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　c)《固定資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　d)《低值易耗品管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

　　4.1.5財(cái)務(wù)部各崗位員工必須按《財(cái)務(wù)部員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定培訓(xùn)上崗。

　　4.1.6財(cái)務(wù)部主管及會(huì)計(jì)均應(yīng)按上述各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé)、符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。

　　4.1.7財(cái)務(wù)部各崗位員工除應(yīng)嚴(yán)格按財(cái)務(wù)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外，還需嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。

　　4.2績(jī)效考評(píng)評(píng)分結(jié)構(gòu)。

　　4.2.1績(jī)效考評(píng)由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評(píng)審構(gòu)成，各種檢查考評(píng)的要求詳見公司的《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　4.2.2出納、倉(cāng)庫(kù)管理員、收費(fèi)員績(jī)效考評(píng)的日檢、周檢、月檢、抽檢評(píng)分均按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成：

　　a)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分20分）；

　　b)工作效果（滿分20分）；

　　c)工作時(shí)效（滿分10分）；

　　d)培訓(xùn)質(zhì)量（滿分10分）；

　　e)服務(wù)質(zhì)量（滿分10分）；

　　f)執(zhí)行其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分20分）；

　　g)其他質(zhì)量（滿分10分）。

　　4.2.3財(cái)務(wù)部主管績(jī)效考評(píng)的周檢、月檢、抽檢評(píng)分按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成為：

　　a)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量（滿分10分）；

　　b)培訓(xùn)質(zhì)量（滿分10分）；

　　c)自身工作技能（滿分10分）；

　　d)服務(wù)質(zhì)量（滿分10分）；

　　e)工作效果（滿分10分）；

　　f)工作責(zé)任心質(zhì)量（滿分10分）；

　　g）處事公正性質(zhì)量（滿分10分）；

　　h)遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分10分）；

　　i）團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量（滿分10分）；

　　J)道德水準(zhǔn)（滿分10分）。

　　4.3績(jī)效考評(píng)扣分細(xì)則。

　　4.3.1會(huì)計(jì)、出納／收費(fèi)員考評(píng)扣分細(xì)則。

　　a)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量考評(píng)扣分細(xì)則。

　　--會(huì)計(jì)不按照財(cái)務(wù)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中的要求工作的，每次檢查發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣該項(xiàng)評(píng)分1-2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣該項(xiàng)3-4分；引起不良后果的視情況扣減5-20分?？弁隇橹埂?/p>

　　--出納員不按照財(cái)務(wù)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減該項(xiàng)1-2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減該項(xiàng)3-4分；引起不良后果的視情況扣減該項(xiàng)5-20分?？弁隇橹?。

　　--收費(fèi)員不按照財(cái)務(wù)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減該項(xiàng)評(píng)分項(xiàng)1-2分；嚴(yán)重違規(guī)操作的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減該項(xiàng)3-4分；引起不良后果的，視情況扣減該項(xiàng)5-20分。扣完為止。

　　--倉(cāng)管員不按照財(cái)務(wù)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減該項(xiàng)1-2分，嚴(yán)重違規(guī)的扣減該項(xiàng)3-4分，引起不良后果的視情況扣減該項(xiàng)5-20分，扣完為止。

　　b)公司/管理處收費(fèi)處員工，不嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，而影響工作效果的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般影響扣減1-2分；嚴(yán)重影響的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減3-5分；引起不良后果的，扣減6-20分，直至扣完為止。

　　c)收費(fèi)員不按財(cái)務(wù)部的時(shí)效要求工作，不能在規(guī)定時(shí)效內(nèi)完成工作的，每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī)，扣減"工作時(shí)效"欄0.5-1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減2-3分；引起不良后果的，視情況扣減4-10分。扣完為止。

　　d)財(cái)務(wù)部員工必須按《財(cái)務(wù)部員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓(xùn)并考試合格。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-4分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目5-10分。扣完為止。

　　e)收費(fèi)員不按《公司機(jī)關(guān)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《管理處員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》工作，服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到要求何發(fā)現(xiàn)次般違規(guī)，扣減對(duì)應(yīng)欄目0.5-1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減2-3分；引起不良后果的，視情況扣減4-10分，扣完為止。

　　f)財(cái)務(wù)部員工除應(yīng)按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時(shí)嚴(yán)格按公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1-2分；嚴(yán)貢違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-4分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目5-20分?？弁隇橹?。

　　4.3.2財(cái)務(wù)部主管績(jī)效考評(píng)扣分細(xì)則。

　　a)嚴(yán)格按財(cái)務(wù)部各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要求、程序作業(yè)，組織、監(jiān)控、檢查工作。每項(xiàng)檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1一2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)日3-4分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目5一10分，同時(shí)應(yīng)判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素：

　　--屬培訓(xùn)末到位達(dá)標(biāo)造成的，在檢查表"培訓(xùn)欄目"內(nèi)同時(shí)連帶扣分；

　　--屬白身工作技能、素質(zhì)低造成的，在檢查表"工作技能"欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣分；

　　--屬工作責(zé)任心不夠造成的，在檢查表"責(zé)任心"欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣分；

　　--屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表"公正處事"欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分；

　　--屬團(tuán)結(jié)不力、配合不暢造成的，在"團(tuán)結(jié)配合"欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分；

　　--屬道德水準(zhǔn)有失造成的，在"道德水準(zhǔn)"欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分；

　　--如同時(shí)數(shù)項(xiàng)違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)的所有欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分，直至對(duì)應(yīng)項(xiàng)目分值扣完為止。

　　b)財(cái)務(wù)部主管在日常的財(cái)務(wù)審核工作中，達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分；引起不良后果的，視情況扣減5-10分。

　　c)財(cái)務(wù)部主管、會(huì)計(jì)組織安排、監(jiān)督、檢查不力，員工工作或本部門工作效果達(dá)不到各個(gè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-10分。

　　d)不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，視程度在"相關(guān)規(guī)程"欄目?jī)?nèi)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣減1-2分；嚴(yán)重失職扣減3-4分；引起不良后果的，視情況扣減5-10分）。

　　4.3.3一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素（需經(jīng)確認(rèn)），造成的程度輕微不合格。嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引走連鎖反應(yīng)，造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。

　　4.3.4"其他"欄目是為本公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程所未包括，或超出本規(guī)程4.3.1、4.3.2所列出的原因造成的不合格所設(shè)置，如未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。

　　4.3.5檢查、考評(píng)時(shí)，如出現(xiàn)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎(jiǎng)事件則應(yīng)視情節(jié)在正?？荚u(píng)完畢后在總分中追加1-20分（但總分不應(yīng)超過100分），另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對(duì)受考人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4.3.6獎(jiǎng)評(píng)時(shí)受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》所列的必須加以懲處的情形，則除在考評(píng)檢查表相應(yīng)欄目?jī)?nèi)扣完相應(yīng)分值外，另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對(duì)受考人追加處罰。

　　4.4考評(píng)扣分細(xì)則的解釋權(quán)在公司品質(zhì)部。

　　5.0記錄

　　6.0相關(guān)支持文件

　　6.1《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　6.2財(cái)務(wù)部所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。