物業(yè)服務(wù)公司員工績效考核管理制度

　　一、目的

　　為體現(xiàn)激勵與約束并舉的機(jī)制，通過績效考核，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，促進(jìn)員工工作效率，提升各項(xiàng)服務(wù)水平，進(jìn)而提高公司經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，特?cái)M定此制度。

　　二、適用范圍

　　1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。

　　2.各子公司參照本管理制度并結(jié)合自身情況制定本公司的績效考核管理制度。

　　三、職責(zé)劃分

　　(一)總經(jīng)理辦公會

　　1.審核績效考核管理制度的組織實(shí)施及最終結(jié)果的確定。

　　2.審定公司的考核方案;

　　3.員工考核申訴的最終裁決;

　　4.最終考核結(jié)果的審定;

　　5.部門考核的評定;

　　6.中層管理人員(部門負(fù)責(zé)人)年度考核的評定(通過述職會議進(jìn)行)。

　　(二)綜合服務(wù)部

　　1.編制和修訂公司績效管理制度。

　　2.制訂考核方案和考核標(biāo)準(zhǔn);

　　3.對考核者進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4.組織和監(jiān)督各部門執(zhí)行考核。

　　5.審核、匯總個人考核結(jié)果。

　　6.受理并組織處理考核投訴。

　　7.擬訂考核結(jié)果的運(yùn)用方案。

　　8.歸檔和保管員工考核結(jié)果。

　　(三)各部門/各客服中心

　　1.本部門考核工作的整體組織實(shí)施及監(jiān)督管理;

　　2.向綜合服務(wù)部提供相應(yīng)的考核數(shù)據(jù);

　　3.幫助本部門員工制定工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和對所屬員工的考核評分;

　　4.協(xié)調(diào)處理本部門員工的考核申訴;

　　5.負(fù)責(zé)所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃;

　　6.部門間的周邊績效評價。

　　四、權(quán)限劃分

　　被考核

　　層級

　　考核主體及權(quán)重

　　主體一

　　權(quán)重

　　主體二

　　權(quán)重

　　主體三

　　權(quán)重

　　副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理

　　董事長

　　30%

　　總經(jīng)理

　　50%

　　中層

　　20%

　　中層

　　總經(jīng)理

　　50%

　　副總/總助

　　30%

　　其他中層

　　20%

　　基層

　　部門負(fù)責(zé)人

　　100%

　　--

　　--

　　--

　　--

　　五、考核周期

　　層級

　　考核周期

　　高層

　　年中、年末

　　中層

　　季度

　　基層

　　月度

　　六、績效工資基數(shù)

　　層級考核期績效工資基數(shù)

　　高層年中基數(shù)=0.5倍月工資;年末基數(shù)=1倍月工資

　　中層一、二、三季度基數(shù)=0.2倍月工資，四季度基數(shù)=0.6倍月工資

　　基層月考核基數(shù)=月工資*10%，年底考核基數(shù)=1個月工資

　　七、績效工資發(fā)放

　　層級

　　績效工資發(fā)放額

　　考核期一

　　考核期二

　　考核期三

　　考核期四

　　高層

　　年中基數(shù)*考核系數(shù)

　　年末基數(shù)*考核系數(shù)

　　--

　　--

　　中層

　　一季度基數(shù)*考核系數(shù)

　　二季度基數(shù)*考核系數(shù)

　　三季度基數(shù)*考核系數(shù)

　　四季度基數(shù)*考核系數(shù)

　　基層

　　月發(fā)放額=月考核基數(shù)*考核得分對應(yīng)發(fā)放比例;年底發(fā)放額=年底考核基數(shù)*年平均發(fā)放比例

　　說明：1、中、高層績效獎金不從月工資中計(jì)提;

　　2、基層員工月績效獎金從月工資總額中按10%比例計(jì)提，根據(jù)實(shí)際考核得分計(jì)發(fā)

　　八、程序和內(nèi)容

　　(一)基層員工考核

　　1.考評內(nèi)容為：工作態(tài)度、工作技能、工作業(yè)績?nèi)矫?見附表一：《員工績效考核表》);

　　2.三方面權(quán)重分布如下：

　　考核內(nèi)容權(quán)重

　　工作態(tài)度20%

　　工作技能20%

　　工作業(yè)績60%

　　合計(jì)100%

　　3.員工考核工作由綜合服務(wù)部組織實(shí)施，各部門/客服中心負(fù)責(zé)人具體配合;

　　4.員工考核實(shí)行強(qiáng)制分布，具體分布如下：

　　部門人數(shù)

　　考核等級及人數(shù)分布

　　優(yōu)

　　良

　　中

　　差

　　5人(含)以下

　　≤1人

　　不限

　　不限

　　不限

　　6-10人

　　≤1人

　　5-6人

　　2-3人

　　1人

　　11-20人

　　≤2人

　　8-12人

　　4-5人

　　1-2人

　　(二)中層管理人員考核

　　1.考評緯度為：公司績效、部門績效、周邊績效、個人績效四個緯度;

　　2.四個緯度權(quán)重分布如下：

　　考核內(nèi)容權(quán)重

　　公司績效10%

　　部門績效40%

　　周邊績效20%

　　個人績效30%

　　合計(jì)100%

　　3.中層管理人員考核工作由綜合服務(wù)部組織實(shí)施，項(xiàng)目管理部配合;

　　4.中層管理人員的前三季度的績效考核成績通過提交季度工作總結(jié)，由各考核主體根據(jù)工作總結(jié)進(jìn)行考核評分后，由綜合服務(wù)部和項(xiàng)目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

　　5.中層管理人員四季度的考核成績通過進(jìn)行年度工作述職會議考核評分后，由綜合服務(wù)部和項(xiàng)目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

　　6.中層管理人員作為整體，考核實(shí)行強(qiáng)制分布，具體分布如下：

　　考核等級及比例分布

　　優(yōu)良中差

　　總?cè)藬?shù)*15%總?cè)藬?shù)*55%總?cè)藬?shù)*30%總?cè)藬?shù)*10%

　　(三)高層管理人員考核

　　1.考評緯度為：公司績效、周邊績效、個人績效三個緯度;

　　2.四個緯度權(quán)重分布如下：

　　考核內(nèi)容權(quán)重

　　公司績效30%

　　周邊績效20%

　　個人績效50%

　　合計(jì)100%

　　3.高層管理人員考核工作由綜合服務(wù)部組織實(shí)施，項(xiàng)目管理部配合;

　　4.高層管理人員的年中績效考核成績通過提交半年度工作總結(jié)，由各考核主體根據(jù)工作總結(jié)進(jìn)行考核評分后，由綜合服務(wù)部和項(xiàng)目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

　　5.高層管理人員年末的考核成績通過進(jìn)行年度工作述職會議考核評分后，由綜合服務(wù)部和項(xiàng)目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

　　(四)考核等級、考核得分及績效工資對應(yīng)發(fā)放比例如下：

　　考核等級考核得分績效工資發(fā)放比例

　　優(yōu)90(含)-100分120%

　　良75(含)-90分100%

　　中60(含)-75分80%

　　差60分以下0%

　　(五)考核成績修正

　　1.對提交綜合服務(wù)部的基層員工的考核成績，綜合服務(wù)部及項(xiàng)目管理部有權(quán)根據(jù)員工出勤情況、工作檢查情況及員工獎懲記錄對結(jié)果提出修正意見，并報分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長審批。

　　2.總經(jīng)理辦公會有權(quán)直接對基層員工考核成績進(jìn)行修正。

　　(六)考核結(jié)果運(yùn)用

　　1.基層員工一年中考核成績累計(jì)達(dá)到五次"優(yōu)"者，自下月開始，工資上調(diào)一檔;

　　2.中層管理人員一年中考核成績累計(jì)達(dá)到三次"優(yōu)"者，自下月開始，工資上調(diào)一檔;

　　3.高層管理人員兩年中考核成績累計(jì)達(dá)到兩次"優(yōu)"者，自下月開始，工資上調(diào)一檔;

　　4.基層員工一年中考核成績連續(xù)三次為"差"或一年中累計(jì)達(dá)到五次"差"者，自下月開始工資降一檔處理，在所處薪檔中位于最低檔者按工資總額降10%處理。(低于北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)按最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)。

　　5.中層管理人員一年中考核成績累計(jì)達(dá)到兩次"差"者，自下月開始下降一級，工資按降低20%標(biāo)準(zhǔn)套用新級別相應(yīng)薪檔處理。

　　6.高層管理人員兩年中考核成績累計(jì)達(dá)到兩次"差"者，自下月開始下降一級，工資按降低20%標(biāo)準(zhǔn)套用新級別相應(yīng)薪檔處理。

　　7.其他評優(yōu)、職務(wù)、崗位、培訓(xùn)等方面的運(yùn)用。

　　(七)考核申述

　　1.被考核人對考核結(jié)果持有異議時，實(shí)施考核申述。申述人應(yīng)在知道考核結(jié)果后3日內(nèi)填寫《績效考核申述表》交綜合服務(wù)部進(jìn)行申述，否則無效。

　　2.綜合服務(wù)部應(yīng)在接到申述5個工作日內(nèi)提出處理意見和處理結(jié)果并反饋給申述人。

　　3.申述人如不服綜合服務(wù)部意見，可逐級向上申述，不得越級。

　　4.總經(jīng)理的意見為最終處理意見。

　　九、附則

　　1.本制度自20**年4月1日起施行。

　　2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)管理辦法，并報總公司審批后執(zhí)行。

　　3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合服務(wù)部。

　　十、支持性表單

　　《員工績效考核表》MHWY-ZH-BD-070

　　《管理人員績效考核表》MHWY-ZH-BD-071

　　《______部門員工績效考核成績匯總表》 MHWY-ZH-BD-072

　　《員工績效考核結(jié)果及應(yīng)發(fā)績效工資統(tǒng)計(jì)表》 MHWY-ZH-BD-073

　　《績效考核申述表》 MHWY-ZH-BD-074

篇2：某縣項(xiàng)目工程建設(shè)績效考核制度

　　縣項(xiàng)目工程建設(shè)績效考核制度

　　一、責(zé)任單位

　　nn縣項(xiàng)目工程建設(shè)辦公室

　　二、責(zé)任人

　　主任、副主任、科長、承辦人

　　三、權(quán)力行使依據(jù)

　　根據(jù)縣委、縣政府授權(quán)，縣項(xiàng)目工程建設(shè)辦公室負(fù)責(zé)全縣項(xiàng)目載體單位項(xiàng)目工程任務(wù)完成情況的驗(yàn)收、考核和獎勵，下發(fā)了《nn縣項(xiàng)目工程績效考核實(shí)施辦法》。

　　四、所需條件

　　33個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和年初下達(dá)項(xiàng)目工程目標(biāo)考核任務(wù)的縣直單位

　　五、所需材料

　　1、各項(xiàng)目載體單位提供全年項(xiàng)目工程相關(guān)迎檢材料;

　　2、全年各月項(xiàng)目工程月報表;

　　3、項(xiàng)目現(xiàn)場察看需提供的相關(guān)情況。

　　六、考核程序

　　1、平時，由縣項(xiàng)目辦按季度組織對各項(xiàng)目載體單位進(jìn)行定期督查，印發(fā)督查通報，督查結(jié)果納入年終績效考核;

　　2、年終，由縣委督查室、縣政府督查室牽頭，納入全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位年終績效考核，統(tǒng)一制定考核方案;

　　3、與縣績效考核組一起現(xiàn)場驗(yàn)收考核，查看相關(guān)數(shù)據(jù)、實(shí)地察看項(xiàng)目情況、聽取業(yè)主意見等，形成考核綜合材料;

　　4、根據(jù)考核情況擬定先進(jìn)單位和先進(jìn)個人等名單;

　　5、報常務(wù)副縣長審定;

　　6、提交縣委常委會通過;

　　7、按縣委常委會議定考核結(jié)果兌現(xiàn)獎懲情況。

　　七、監(jiān)督檢查

　　辦公室內(nèi)部進(jìn)行經(jīng)常性的自檢自查，縣紀(jì)檢監(jiān)察部門對制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　八、責(zé)任追究

　　科以下(含科級)有關(guān)責(zé)任人違反本制度規(guī)定，情節(jié)較輕的，由本單位紀(jì)檢監(jiān)察部門責(zé)令改正、誡勉談話或通報批評;情節(jié)較重的，應(yīng)依法依紀(jì)給予相應(yīng)處分，并調(diào)離現(xiàn)有工作崗位，一年內(nèi)不得從事與該崗位性質(zhì)相同或相近的工作。違反制度規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，要移送司法機(jī)關(guān)處理。

　　附件：縣項(xiàng)目工程建設(shè)績效考核流程圖

　　附件：

　　項(xiàng)目工程建設(shè)績效考核流程圖

　　按季度進(jìn)行定期督查，印發(fā)督查通報

　　年終，“兩辦”督查室統(tǒng)一制定考核方案

　　發(fā)布績效考核通知

　　組織現(xiàn)場考核

　　項(xiàng)目工程建設(shè)促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組初定考核結(jié)果

　　擬定先進(jìn)單位和先進(jìn)個人等名單

　　報常務(wù)副縣長審定

　　提交縣委常委會通過

　　印發(fā)表彰通報文件兌現(xiàn)表彰獎勵

篇3：公司360度員工績效考核管理制度

　　第一章 總則

　　第一條 員工績效考核得目的是使上級能及時對不下?lián)?dāng)?shù)寐殑?wù)得能力得發(fā)揮程度進(jìn)行分析，做出正確得評價，進(jìn)而做到人盡其才，客觀合理得安排人力資源，調(diào)動員工得工作積極性、提高工作績效，為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動、培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù)。

　　第二條 考核者得注意事項(xiàng)：

　　(一)考核標(biāo)準(zhǔn)要按公司的整體利益和員工具體工作內(nèi)容進(jìn)行制定。

　　(二)考核者必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，對被考核者做出公平公正的評價。

　　(三)不對考核期以外、以及職務(wù)以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評價。

　　(四)考核者應(yīng)依據(jù)自己得出的評價結(jié)論，對被考核者進(jìn)行揚(yáng)長補(bǔ)短的教育。

　　(五)本制度適用于總監(jiān)級(不含總監(jiān))以下的所有員工。

　　第二章 績效考核的分類

　　第三條 績效考核分月度、季度和年度考核。

　　第四條 月度考核的內(nèi)容是員工當(dāng)月的工作情況和目標(biāo)達(dá)成狀況。考核時間為每月16～20日，考核結(jié)果將作為當(dāng)月的考核工資發(fā)放的依據(jù)。

　　第五條 季度考核的內(nèi)容是員工在本季度的工作態(tài)度、工作情況和目標(biāo)達(dá)成狀況。季度考核在每季度第三個月進(jìn)行，季度考核結(jié)果將作為薪資調(diào)整、職務(wù)晉升、職務(wù)調(diào)動的依據(jù)。

　　第六條 年度考核的內(nèi)容是員工在本年度的工作態(tài)度、工作情況和目標(biāo)達(dá)成狀況。年度考核的時間為傳統(tǒng)春節(jié)前一個月，年度考核結(jié)果將作為年終獎發(fā)放的依據(jù)。

　　第三章 月度考核的內(nèi)容及實(shí)施

　　第七條 管理人員考核。管理人員的考核項(xiàng)目包括目標(biāo)達(dá)成情況、部門人員管理、上下級工作協(xié)調(diào)、工作態(tài)度四項(xiàng)。

　　(一)目標(biāo)達(dá)成情況：目標(biāo)是開展部門工作的導(dǎo)航器，管理人員的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃直接影響著整個部門的工作進(jìn)行，對管理人員目標(biāo)達(dá)成情況有以下三個考核項(xiàng)目：

　　(1)計(jì)劃制定

　　A 根據(jù)公司和部門實(shí)際情況按時制定出合理的工作計(jì)劃，并與上下級溝通，使他們都了解你的工作目標(biāo)。

　　B 根據(jù)公司和部門實(shí)際情況按時制定出合理的工作計(jì)劃。

　　C 根據(jù)公司和部門實(shí)際情況按時制定工作計(jì)劃。

　　D 按時制定工作計(jì)劃，但不符合公司或部門的實(shí)際情況。

　　E 工作沒有計(jì)劃

　　(2)計(jì)劃實(shí)施跟進(jìn)

　　A 確定計(jì)劃實(shí)施的各個階段，并及時的跟進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況，對計(jì)劃中不合理的內(nèi)容能做及時合理的修正，使工作順利的進(jìn)行。

　　B 確定計(jì)劃實(shí)施的各個階段，并及時的跟進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況。

　　C 確定計(jì)劃實(shí)施的各個階段，但計(jì)劃的跟進(jìn)不及時，工作尚能進(jìn)行。

　　D 確定計(jì)劃實(shí)施的各個階段，但計(jì)劃的跟進(jìn)不及時，影響部門工作的正常運(yùn)行。

　　E 沒有做任何關(guān)于計(jì)劃跟進(jìn)和實(shí)施的事情，嚴(yán)重影響部門工作的正常運(yùn)行。

　　(3)工作成果

　　A 工作相當(dāng)順利，公司和部門各個環(huán)節(jié)運(yùn)作十分通暢。

　　B 工作比較順利，公司和部門各個環(huán)節(jié)運(yùn)作比較通暢。

　　C 工作不太順利，公司和部門各個環(huán)節(jié)運(yùn)作不太通暢。

　　D 工作相當(dāng)不順利，公司和部門各個環(huán)節(jié)運(yùn)作比較通暢。

　　E 工作無法進(jìn)行，部門各個環(huán)節(jié)工作幾乎癱瘓。

　　(二)部門人員管理：對本部門人員的管理是管理崗位的基本職能，對部門人員進(jìn)行有效的管理可以很大的提高公司和部門的工作業(yè)績，也會提高部門員工的工作積極性。對管理人員的部門人員管理從下面

　　(1)部門員工考勤狀況

　　A 部門員工事假很少，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程，人員暫時缺少的情況下將部門各員工的工作安排的井井有條。

　　B 部門員工事假較少，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程， 人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)尚可。

　　C 部門員工事假較多，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程， 人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)尚可。

　　D 部門員工事假很多，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程， 人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)不好。

　　E 部門員工事假很少，病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程， 人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)很糟糕。

　　(2)工作紀(jì)律

　　A 部門員工嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，幾乎沒有違紀(jì)的情況發(fā)生。

　　B 部門員工基本遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，很少沒有違紀(jì)的情況發(fā)生。

　　C 部門員工基本遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，偶爾有違紀(jì)的情況發(fā)生。

　　D 部門員工不太遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，時常有違紀(jì)的情況發(fā)生。

　　E 部門員工嚴(yán)重違反公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，違紀(jì)的情況每日都有發(fā)生。

　　(3)員工協(xié)調(diào)

　　A 部門員工協(xié)調(diào)很好，各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

　　B 部門員工協(xié)調(diào)較好，各項(xiàng)工作大部分順利進(jìn)行。

　　C 部門員工協(xié)調(diào)一般，各項(xiàng)工作基本順利進(jìn)行。

　　D 部門員工協(xié)調(diào)較差，各項(xiàng)工作難以順利進(jìn)行。

　　E 部門員工協(xié)調(diào)很差，各項(xiàng)工作無法開展。

　　(4)與員工溝通

　　A 經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，非常了解員工的需求，對員工不明白的問題給予合理的解答。

　　B 經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，比較了解員工的需求，對員工不明白的問題給予合理的解答。

　　C 有時與員工進(jìn)行溝通，比較了解員工的需求，對員工不明白的問題給予合理的解答。

　　D 很少與員工進(jìn)行溝通，較少的了解員工的需求，對員工不明白的問題不給予合理的解答。

　　E 從不與員工進(jìn)行溝通，一點(diǎn)也不了解員工的需求，對員工不明白的問題不給予合理的解答。

　　(5)對部門員工日常工作的了解狀況

　　A 對部門員工的日常工作狀況了如指掌，對員工其他方面非常關(guān)心。

　　B 比較了解部門員工的日常工作狀況， 對員工其他方面比較關(guān)心。

　　C 對部門員工的日常工作狀況了解一般， 對員工其他方面關(guān)心一般。

　　D 較少部門員工的日常工作狀況， 對員工其他方面不太關(guān)心。

　　E 對部門員工的工作情況一無所知，從不關(guān)心員工其他方面的事情。

　　(6)處理突發(fā)事件的能力

　　A 能很好的處理突發(fā)事件并保證計(jì)劃工作不受影響。

　　B 能較好的處理突發(fā)事件并保證計(jì)劃工作基本不受影響。

　　C 處理突發(fā)事件的能力尚可，保證計(jì)劃工作受較少的影響。

　　D 處理突發(fā)事件的能力尚可，但計(jì)劃工作受到較大的影響。

　　E 不能很好的處理突發(fā)事件，計(jì)劃工作受到嚴(yán)重的影響。

　　(三)上下級工作協(xié)調(diào)：上下級工作的協(xié)調(diào)是將工作做好的前提條件，對管理人員上下級關(guān)系和工作任務(wù)協(xié)調(diào)的考核從下面三個方面進(jìn)行。

　　(1)及時反饋工作進(jìn)度

　　A 每次都能及時反饋工作進(jìn)度。

　　B 經(jīng)常及時反饋工作進(jìn)度。

　　C 有時及時反饋工作進(jìn)度。

　　D 很少及時反饋工作進(jìn)度。

　　E 從不及時反饋工作進(jìn)度。

　　(2)提供合理化建議和意見

　　A 每次都為公司提供合理化建議和意見。

　　B 經(jīng)常為公司提供合理化建議和意見。

　　C 有時為公司提供合理化建議和意見。

　　D 很少為公司提供合理化建議和意見。

　　E 從不為公司提供合理化建議和意見。

　　(3)上級交付的臨時工作完成情況

　　A 完成的很完美

　　B 完成較好

　　C 完成一般

　　D 完成較差

　　E 完成很差

　　(四)工作態(tài)度

　　(1)考勤

　　A 從不遲到或早退，請假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

　　B 偶爾遲到或早退，請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　C 遲到或早退較多，請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　D 遲到或早退很多，請假很少遵守公司的規(guī)章制度。

　　E 遲到或早退很多，請假從不遵守公司的規(guī)章制度。

　　(2)加班

　　A 本職工作按時完成，經(jīng)常因?yàn)楸韭毠ぷ饕酝獾氖虑榧影唷?/p>

　　B 本職工作因臨時事務(wù)打斷而加班。

　　C 本職工作按時完成，很少加班。

　　D 本職工作不能完成，但很少加班完成本職工作。

　　E 本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經(jīng)常將事情拖到次日而影響次日的工作。

　　(3)學(xué)習(xí)

　　A 時刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。

　　B 經(jīng)常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。

　　C 有時學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。

　　D 偶爾學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。

　　E 從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。

　　第八條 行政人員考核 >

　　(一)日常工作

　　(1)辦公室衛(wèi)生

　　A 每日打掃

　　B 經(jīng)常打掃

　　C 有時打掃

　　D 很少打掃

　　E 從不打掃

　　(2)計(jì)劃工作完成時間

　　A 每次都準(zhǔn)時完成

　　B 經(jīng)常準(zhǔn)時完成

　　C 有時準(zhǔn)時完成

　　D 很少準(zhǔn)時完成

　　E 從不準(zhǔn)時完成

　　(3)計(jì)劃工作完成的結(jié)果

　　A 結(jié)合公司實(shí)際情況，達(dá)到了理想的效果，很大的提高的工作效率和為公司利潤做出了很大的貢獻(xiàn)。

　　B 計(jì)劃完成的較好，在較大提高了工作效率。

　　C 計(jì)劃完成的一般，在提高了一定的工作效率。

　　D 計(jì)劃沒有按時完成，但對工作起到了一定的作用。

　　E 計(jì)劃沒有按時完成，對工作沒有任何幫助。

　　(4)與其他員工互幫協(xié)調(diào)情況

　　A 每次積極的幫助其他同事，很好的協(xié)調(diào)其他同事完成工作。

　　B 經(jīng)常積極的幫助其他同事，較好的協(xié)調(diào)其他同事完成工作。

　　C 有時積極的幫助其他同事，基本上能協(xié)調(diào)其他同事完成工作。

　　D 很少積極的幫助其他同事，與其他同事的協(xié)調(diào)較差。

　　E 從不積極的幫助其他同事，與其他同事的協(xié)調(diào)很差。

　　(5)工作報表質(zhì)量

　　A 按時、按質(zhì)、按量完成，字跡工整、內(nèi)容條理有序。

　　B 按時完成，完成的質(zhì)量較好。

　　C 按時完成，完成的質(zhì)量一般。

　　D 按時完成，完成的質(zhì)量較差。

　　E 經(jīng)常不能按時完成，完成的質(zhì)量很差。

　　(二)臨時工作

　　(1)時間安排是否合理

　　A 非常合理，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，工作效率很高。

　　B 比較合理，各項(xiàng)工作可以正常進(jìn)行，工作效率較高。

　　C 基本合理，各項(xiàng)工作基本可以開展，工作效率一般。

　　D 比較不合理，各項(xiàng)工作不能有序進(jìn)行，工作有時出現(xiàn)問題。

　　E 非常不合理，各項(xiàng)工作不能有序進(jìn)行，工作經(jīng)常出現(xiàn)問題。

　　(2)工作完成的及時性

　　A 每次

　　B 經(jīng)常

　　C 有時

　　D 偶爾

　　E 幾乎從不

　　(3)工作完成結(jié)果

　　A 很好，深得領(lǐng)導(dǎo)得好評。

　　B 較好

　　C 一般

　　D 較差

　　E 很差

　　(4)反饋臨時工作交付人或直接上級

　　A 每次

　　B 經(jīng)常

　　C 有時

　　D 偶爾

　　E 幾乎從不

　　(三)工作態(tài)度

　　(1)考勤

　　A 從不遲到或早退，請假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

　　B 偶爾遲到或早退，請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　C 遲到或早退較多，請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　D 遲到或早退很多，請假很少遵守公司的規(guī)章制度。

　　E 遲到或早退很多，請假從不遵守公司的規(guī)章制度。

　　(2)工作服從性

　　A 很強(qiáng)

　　B 較強(qiáng)

　　C 一般

　　D 較差

　　E 很差

　　(3)加班

　　A 本職工作按時完成，經(jīng)常因?yàn)楸韭毠ぷ饕酝獾氖虑榧影唷?/p>

　　B 本職工作因臨時事務(wù)打斷而加班。

　　C 本職工作按時完成，很少加班。

　　D 本職工作不能完成，但很少加班完成本職工作。

　　E 本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經(jīng)常將事情拖到次日而影響次日的工作。

　　(4)學(xué)習(xí)

　　A 時刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。

　　B 經(jīng)常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。

　　C 有時學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。

　　D 偶爾學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。

　　E 從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。

　　(5)問題的發(fā)現(xiàn)和解決

　　A 經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中的問題并向上級提供合理有效的建議。

　　B 能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并及時向上級反饋，但沒有很好的解決方法。

　　C 有時能發(fā)現(xiàn)工作中的問題。

　　D 很少發(fā)現(xiàn)問題。

　　E 除了工作以外，任何事情都不問。

　　第九條 業(yè)務(wù)人員考核

　　(一)業(yè)績(80%)

　　(1)個人業(yè)績(60%)

　　(2)公司月度總業(yè)績(20%)

　　(二)工作態(tài)度(20%)

　　(1)考勤

　　A 從不遲到 或早退，請假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

　　B 偶爾遲到或早退，請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　C 遲到或早退較多，請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

　　D 遲到或早退很多，請假很少遵守公司的規(guī)章制度。

　　E 遲到或早退很多，請假從不遵守公司的規(guī)章制度。

　　(2)工作服從性

　　A 很強(qiáng)

　　B 較強(qiáng)

　　C 一般

　　D 較差

　　E 很差

　　(3)加班

　　A 本職工作按時完成，經(jīng)常因?yàn)楸韭毠ぷ饕酝獾氖虑榧影唷?/p>

　　B 本職工作因臨時事務(wù)打斷而加班。

　　C 本職工作按時完成，很少加班。

　　D 本職工作不能完成，但很少加班完成本職工作。

　　E 本職工作不能完成，但從不加班完成本職工作，經(jīng)常將事情拖到次日而影響次日的工作。

　　(4)學(xué)習(xí)

　　A 時刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。

　　B 經(jīng)常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。

　　C 有時學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。

　　D 偶爾學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。

　　E 從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴闹R。

　　(5)新的營銷思路

　　A 能經(jīng)常提供有效的營銷新思路

　　B 有時提供有效的營銷新思路

　　C 偶爾提供有效的營銷新思路

　　D 很少有關(guān)于營銷的新想法

　　E 出了工作不向任何事情

　　(6)問題發(fā)現(xiàn)和解決

　　A 經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中的問題并向上級提供合理有效的建議。

　　B 能經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并及時向上級反饋，但沒有很好的解決方法。

　　C 有時能發(fā)現(xiàn)工作中的問題。

　　D 很少發(fā)現(xiàn)問題。

　　E 除了工作以外，任何事情都不問。

　　第四章 季度考核的內(nèi)容及實(shí)施

　　對管理人員實(shí)行360度考核評估，評估表格見人力資源手冊;對非管理類人員按該季度各月考核結(jié)果綜合評估。

　　第五章 附則

　　第十條 本制度由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。

　　第十一條 本制度報董事會批準(zhǔn)后實(shí)行，修改時亦同。

　　第十二條 本制度自頒布之日起實(shí)行。