物業公司員工手冊入職引導篇（2）

　　第二章職場紀律

　　1.職業禮儀

　　1.1職業形象

　　（1）我們著力體現整潔、大方、得體的職業風格。

　　（2）員工上班衣著基本分為：

　　A、星期一至五

　　男員工著襯衫、西裝、深色皮鞋（短襪），系領帶；女員工著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋。

　　B、在休息日或者在"五一"、"十一"、"元旦"、"春節"等長假期時著與工作場所相適應的輕便服裝。

　　（3）上班時間佩戴工作牌。

　　1.2辦公禮儀

　　（1）使用電話注意語言簡明；

　　（2）代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時轉達；

　　（3）辦公時間不擅離工作崗位，需暫時離開時應與同事交代；

　　（4）不在辦公區域高聲喧嘩，接待來訪、業務洽談要在洽談室內或其他公司指定區域進行；

　　（5）注意保持整潔的辦公環境，不在辦公區域進食或在非吸煙區吸煙；

　　（6）適時調整您的手機鈴聲，辦公區域內適當調低，培訓/會議中則請取消鈴聲。

　　1.3您的工作資料、個人物品、現金等請妥善保存，以免丟失或損壞。其它規定詳見所在單位有關辦公管理制度。

　　2.考勤制度

　　2.1公司實行每周工作5天，平均每周工作時間不超過四十小時的工時制度。各單位具體工作時間因所在地區不同而略有差異，也有執行特殊工時制的崗位，請留意所在單位的相關規定或咨詢入職引導人。

　　2.2上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡，因故不能刷（打）卡，須依所在單位的有關規定提交未刷（打）卡說明，具體請咨詢入職引導人或所在單位人力資源部門。

　　2.3員工請病（傷）假、事假須依所在單位相關規定履行休假審批程序，獲得批準并安排好工作后，方可離開崗位。請病（傷）假須于上班前或不遲于上班時間后15分鐘內，致電所在部門負責人及人力資源部門，且應于病（傷）假后上班第一天內，向單位提供規定醫療機構出具的建議休息的有效證明。員工病（傷）假、事假的薪金計算方式詳見《薪酬福利》。

　　2.4工傷及工傷醫療期：員工因工負傷、患職業病、因工殘廢、因工死亡等工傷的認定，須以授權診斷的醫療機構出具的正式證明文件和勞動鑒定委員會的傷殘鑒定結論為合法依據，工傷所需工傷醫療期也由員工工作所在地勞動鑒定委員會書面確認。工傷醫療期間員工待遇詳見《薪酬福利》。

　　2.5因公參加社會活動、赴外地出差，依所在單位相關規定履行審批程序并報人力資源部門備案，視為正常出勤。

　　3.請您注意

　　3.1代他人刷（打）卡，每次扣除雙方薪金各50元，違紀三次以上除作上述處罰外，一年內薪金級別不予上調。

　　3.2遲到或早退5分鐘以上、15分鐘（含）以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上、2小時（含）以下者，每次扣除薪金50元。

　　3.3以下情況，一律視為曠工：

　　（1）無故缺勤2小時以上，返回單位上班后1個工作日內也未補辦請假手續或補辦手續未獲批準的；

　　（2）請假未獲批準即擅自不上班的（包括續假未獲批準）；

　　（3）以虛假理由請假并獲批準而不上班的。

　　曠工時間的最小計算單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日計。

　　3.4對曠工的處理：

　　（1）曠工期間勞動報酬及其他福利待遇不予發放；

　　（2）每曠工0.5個工作日，自當月起薪金降0.5級，取消當季季度獎，年終獎視情節輕重予以部分或全部扣減；

　　（3）連續曠工超過5個工作日，或一年內累計曠工超過10個工作日，作嚴重違紀處理,公司將與之即時解除勞動合同，不給予任何經濟補償。

　　4.特別提示

　　您需要經常留意告示板和內部網上的信息，以及時獲知必要信息，但切勿擅自張貼或更改。

篇2：公司致入職引導人函

　　公司致入職引導人的函

　　先生/女士：

　　首先讓我們共同歡迎新員工的加盟！

　　從今天起，您將成為先生/女士的入職引導人，幫助并引導她/他在試用期內的工作，并隨時協助公司安排的新員工培訓工作。

　　公司的規章制度、內部管理架構、工作流程及其它相關事項將成為您對新員工的主要引導內容，請投入您盡可能多的精力到這項工作中，以您最大的熱情幫助新員工盡快熟悉、適應并勝任其本職工作。

　　您可能需要對本文所附的《新員工基礎在職培訓清單》、 《新員工入職培訓情況調查表》、《員工手冊》、及近期沿海《家》雜志、《**簡訊》等對其進行解釋工作。另外，您還隨時具有監督和管理新員工的責任和權利。如果您所引導的新員工在試用期間出現違規違紀現象，您將承擔相應的指導責任。

　　作為**大家庭的成員，我們要共同遵循**的理念，做合格的**人。我們也期望您做一個盡職盡責新員工的入職引導人。

　　以下是您需要完成的入職引導工作清單：

　　1、在入職的第一天需要幫助他/她，完成以下工作：

　　參觀并簡單介紹辦公區→派發《員工手冊》→辦理考勤卡→帶領他/他與所本部門負責人見面（并請部門領導交授工作）→安排辦公地點及電腦→領取辦公用品及文具→參加新員工網絡培訓→通知IT中心幫助設置郵箱→介紹公司網絡的使用→介紹本部門基本情況→在新員工熟悉本崗位工作過程中提供及時協助和指導。

　　2、新員工轉正前需要完成以下培訓：

　　A、網上新員工入職考試（NNEO）（針對部分員工）；

　　B、新員工入職培訓（由人力資源部門統一安排）；

　　C、新員工強化培訓（由人力資源部門統一安排）。

　　3、新員工申請轉正程序:

　　員工入職時間滿3個月→入職引導人向人力資源部門了解轉正辦理的相關程序→通知員工填寫《員工轉正考核審批表》。

　　**物業（）有限公司

　　人力資源部/綜合管理部

　　年月日

篇3：E物業新員工入職引導部分測試題

　　E物業新員工入職引導部分測試題

　　姓名：部門：成績：

　　一、填空題：(每空1分，共29分)

　　1、廣州E物業公司成立于()年，是()全資附屬企業。

　　2、公司的質量方針：()()()()。

　　3、我們的服務宗旨是()。

　　4、我們質量目標是()

　　5、20**年9月，()、()獲得"廣東省物業管理示范小區"榮譽稱號和獎牌。

　　6、試用期須參加新員工入職培訓且考核及格(　　)以上，否則，轉正不予調薪，直至完成入職培訓且考試及格。

　　7、如因特殊原因請病假必須于上班前或不遲于上班時間()分鐘內致電部門經理，且應于病假后上班第()天內，向部門提供區級以上醫院出具建議休息的有效證明

　　8、如違反(　　　)標準部分，將即時解除勞動合同處理;

　　如違反(　　　)標準部分，將扣分、降薪乃至即時解除勞動合同處理。

　　9、積極運用10字禮貌語：(　　　)、(　　　)、(　　　)、(　　　)、(　　　)。

　　10、公司員工關系專員是()先生/小姐。

　　11、顧客服務五要素是()()()()()

　　12、您的部門經理姓名是()，培訓負責人是()，您的直屬上級是()

　　二、單選題：(每題2分，24分)

　　1、E對于員工：()

　　A、員工第一，健康豐盛人生B、員工要盡其所用

　　C、沒有E，就沒有員工D、一切為員工的利益著想。

　　2、E提倡()

　　A、員工成立E各省的"老鄉會"B、簡單的人際關系

　　C、跟著領導走D、追求自由的生活和個性

　　3、安全員當值睡覺將受到()的處罰

　　A、開除B、批評C、扣5分D、扣除200元工資

　　4、如果在試用期內請假，將會()

　　A、被開除B、被扣5分C、被扣除200元工資D、您的轉正時間被順延

　　5、對員工的儀表要求有()

　　A、上班前不吃異味食物，保持口腔清潔。B、佩帶適當的首飾。

　　C、上班后再換工作服。D、必須化妝才能上班。

　　6、()，是員工最起碼應有的表情。

　　A、幽默B、生動C、微笑D、優雅

　　7、原則上請事假不能超過()天

　　A、20天B、15天C、10天D、7天

　　8、員工休假期滿返回后，須()

　　A、到部門經理處銷假B、到直屬上級處銷假

　　C、到人力資源部銷假D、到部門人事管理員處銷假

　　9、按照部門考核和先進團隊、員工評比標準，公司將于每年底進行()

　　A、先進評比工作B、優秀黨員評比工作

　　C、優秀員工評比工作D、合格員工評比工作

　　10、勞動合同期內，員工本人決定解除勞動合同必須提前()天向所在部門提出申請。

　　A、30B、15C、10D、7

　　11、對于體系文件，你的權利是()

　　A、每位職員工均有動議修改體系文件的權利

　　B、主管以上人員均有動議修改體系文件的權利

　　C、主辦以上人員均有動議修改體系文件的權利

　　D、部門經理以上人員均有動議修改體系文件的權利

　　12、救護觸電者的首要步驟是()

　　A、人工呼吸B、放的通氣的空間C、躺平D、脫離電源

　　三、多選題：(27分，每題3分，錯選不得分)

　　1、E的企業文化中，把員工放在非常重要的位置，我們認為()

　　A、先有滿意的員工，后有滿意的顧客B、我們提倡簡單的人際關系

　　C、團隊精神是我們達成共同目標的保障D、我們追求健康豐盛的人生

　　2、對于員工的儀表，我們通常要求()

　　A、頭發清潔，男士頭發長短適中，女士長發束起或使用發髻

　　B、制服整潔，佩帶工牌C、著深色鞋襪D、提著公文包

　　3、在對員工的言談方面，我們要求()

　　A、不準講粗話，使用蔑視和侮辱性的語言B、三人以上對話，要用相互都懂的語言

　　C、多用敬語，注意"請、鞋、字不離口D、經常模仿他人的語言語調和談話

　　4、關于電話禮儀要注意()

　　A、所有來電在三響之內接答B、必要時要作好記錄

　　C、通話要點要問清，然后向對方復述一遍D、對方掛斷之后，才能掛上話筒

　　5、關于公司的保密制度，要求()　　A、員工不得向外界傳播或提供有關公司的資料，除了員工手冊

　　B、公司的一切有關文件及資料不得交給無關人員

　　C、需要查詢資料可到人力資源部接洽

　　D、顧客或業主電話不屬于保密范圍內

　　6、凡有以下哪些表現者，公司將酌情給予口頭表揚或書面表揚()

　　A、工作積極主動、任勞任怨者B、作好傳、幫、帶工作者

　　C、勤儉節約，為部門節省開支者D、身體強壯者

　　E、提供優質服務，屢受顧客表揚者

　　7、違反以下哪幾條公司將口頭警告并在月考核中扣分()

　　A、上班遲到、早退十分鐘以內者B、違反體系文件操作要求者

　　C、背后議論他人，不利團結者D、經常協助管理工作者

　　8、公司的溝通渠道有()

　　A、直屬上級---主辦/主管---部門人事管理員--部門經理-總經理

　　B、總經理接待日C、公司投訴專線D、各類座談及培訓

　　E、網絡BBS或郵件F、匿名電話

　　9、火場避險"三會"為()

　　A、會報警B、會識別起火原因

　　C、會使用簡單的滅火器材，撲滅初起火災D、會組織疏散、撤離

　　四、判斷題(10分，每題1分)

　　1、轉正薪金不一定上調，須依職員在試用期內的工作表現而定。()

　　2、遇到工作職責交叉或模糊的事項，職員可以以分工不明為由推諉。()

　　3、拾獲員工或顧客之物品一律上交，任何情況下不得擅自動用、索取、收受顧客物品及小費。()

　　4、公司為沒有住宿的員工提供集體宿舍，所有人都不需要交納水電等費用。()

　　5、解除勞動合同人員必須辦理好離職手續后方可離開部門。()

　　6、公司對員工工資嚴格保密。()

　　7、公司緊持舉賢避親的人事原則，職員不得錄用或調動親屬到自已所管轄范圍內工作()

　　8、員工因病、事請假，須事先填寫《員工請假單》，按審批權限主機逐級上報，經批準后方可執行。()

　　9、辦公時間原則上不準接打私人電話。()

　　10、曠工半天扣除當日薪金，曠工一天扣除當月薪金的25%。曠工2天或以上者，做自動離職處理，公司不承擔任何形式的補償。()

　　五、簡述題(10分)

　　寫出公司五條禁令的內容，同時說說你對公司五條禁令的理解。(10分)