物業(yè)公司員工手冊(cè)入職引導(dǎo)篇（6）

　　第六章員工獎(jiǎng)懲

　　1、榮譽(yù)稱號(hào)

　　公司設(shè)有"服務(wù)明星"、"優(yōu)秀員工"、"優(yōu)秀管理者"等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，在每個(gè)季度及工作年度結(jié)束后，我們組織評(píng)選活動(dòng)，對(duì)全年工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予辦法榮譽(yù)證書及相應(yīng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，感謝他們對(duì)公司付出的熱情和有創(chuàng)造性的工作。你有以下之一的優(yōu)秀表現(xiàn)，將得到及時(shí)的褒揚(yáng)并有機(jī)會(huì)參加表彰先進(jìn)的評(píng)選。

　　1.1、品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn)。

　　1.2、熱心服務(wù)，有顯著善行佳話

　　1.3、檢舉違規(guī)或損害公司利益者

　　1.4、發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報(bào)或妥善處理。

　　1.5、對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或管理制度提出有效合理化建議，得到采納實(shí)施，并取得重大成果和顯著成績(jī)

　　1.6、為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)，或其他特殊貢獻(xiàn)，足為員工表率。

　　1.7、忠于職守，積極負(fù)責(zé)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績(jī)突出。

　　我們倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)取和友好協(xié)作。評(píng)選每一季度及工作年度的"優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)"、"管理創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)"也是我們隆重的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。業(yè)績(jī)卓著或積極創(chuàng)造有效管理，并具有團(tuán)結(jié)奮進(jìn)精神的部門將被公司授以優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)稱號(hào)。

　　2、獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別

　　分為部門級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、公司級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)和晉升獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2.1、部門級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)：

　　（1）一個(gè)月內(nèi)受到業(yè)主表?yè)P(yáng)，其中（包括口頭、信、錦旗）達(dá)到三次及以上；

　　（2）合理化建議（如節(jié)能降耗、優(yōu)化工作流程、降低管理成本等）被采納，成效顯著；

　　（3）拾金不昧，達(dá)到一定金額的（如500元以上）；

　　（4）發(fā)現(xiàn)事故隱患，采取積極措施，避免事故發(fā)生

　　此獎(jiǎng)項(xiàng)由項(xiàng)目經(jīng)理向公司申報(bào)，給予每季度50元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2.2、公司級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)：

　　（1）總經(jīng)理特別獎(jiǎng)：對(duì)公司發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)的部門經(jīng)總經(jīng)理辦公室依據(jù)相應(yīng)程序經(jīng)總經(jīng)理審批后，給予年度特別獎(jiǎng)勵(lì)。

　　（2）服務(wù)明星：此獎(jiǎng)項(xiàng)每季度評(píng)選一次，員工必須在本季度績(jī)效評(píng)估連續(xù)三次獲得A級(jí)，獎(jiǎng)勵(lì)辦法是每季度增加100元獎(jiǎng)金，并記入員工人事檔案。

　　（3）優(yōu)秀員工：每年進(jìn)行一次，評(píng)選部門/項(xiàng)目中有突出貢獻(xiàn)和杰出表現(xiàn)的員工，評(píng)選方式是各部門提出申請(qǐng)，依照程序經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，授予稱號(hào)并發(fā)給一次性獎(jiǎng)金，參加此項(xiàng)評(píng)優(yōu)的員工必須入司滿一年，在本年度獲得兩次以上服務(wù)明星稱號(hào)。

　　2.3、晉升獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)各方面表現(xiàn)突出的員工，經(jīng)考核可給予晉升獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、處罰

　　我們相信每一位員工都能有條理地、高水平地從事自己的工作，規(guī)章制度不能完全概括或代替員工們的良好判斷和合作。我們崇尚"信念驅(qū)動(dòng)"而非"制度驅(qū)動(dòng)"，但是獲得一流的管理效果，紀(jì)律也是不可少的保證。出于對(duì)公司和員工利益的需要，公司制定了規(guī)則和規(guī)定。如果你違反了規(guī)定，產(chǎn)生有損于公司、客戶和其他員工利益的行為，公司將對(duì)你進(jìn)行處罰。

　　懲罰包括批評(píng)、記過、撤職或降級(jí)、辭退。

　　3.1、批評(píng)

　　員工有下列情形之一，予以批評(píng)，并扣除當(dāng)月工資50元或扣除當(dāng)月績(jī)效考核5分。

　　（1）工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)離崗或竄崗閑談

　　（2）因個(gè)人過失發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微

　　（3）妨礙工作或公司秩序，情節(jié)輕微

　　（4）不按規(guī)定著裝

　　（5）在非吸煙區(qū)吸煙、工作時(shí)間吃零食以及任何時(shí)間在辦公區(qū)從事娛樂活動(dòng)。

　　（6）對(duì)上級(jí)有指示或有期限的命令，無故未能如期完成。

　　（7）工作時(shí)間外出辦私事或長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話。

　　（8）服務(wù)不主動(dòng)、不熱情、不用敬語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)

　　（9）在工作場(chǎng)所儀容不整，不按規(guī)定著裝，不佩帶胸卡等；

　　（10）遲到或早退10分鐘以內(nèi)，每月達(dá)2次；

　　3.2、記小過處分

　　員工有下列情形之一，予以記小過，并扣除當(dāng)月工資100元或扣除當(dāng)月績(jī)效考核10分：

　　（1）玩忽職守，致使公司蒙受較大損失

　　（2）損毀公司財(cái)物體，造成較大損失

　　（3）考核不公正，經(jīng)查明屬實(shí)

　　（4）故意不服從主管上級(jí)的工作安排

　　（5）累計(jì)受批評(píng)三次

　　（6）道德行為不合社會(huì)規(guī)范，影響公司聲譽(yù)

　　（7）一個(gè)月內(nèi)受到兩次批評(píng)處罰

　　（8）搬弄是非，挑撥離間，破壞團(tuán)結(jié)

　　（9）未經(jīng)核實(shí)提供不真實(shí)匯報(bào)或明知公司受損而不匯報(bào)

　　（10）在工作中或上班前喝酒

　　（11）無故缺席培訓(xùn)

　　（12）一個(gè)月內(nèi)曠工一天

　　3.3、記大過處分

　　員工有下列情形之一，予以記大過，并扣除當(dāng)月工資150元或扣除當(dāng)月績(jī)效考核15分：

　　（1）不服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作

　　（2）一個(gè)月內(nèi)曠工兩天

　　（3）工作時(shí)擅離職守或玩忽職守，造成較壞影響

　　（4）主管人員對(duì)員工違紀(jì)行為不制止，不履行管理責(zé)任

　　（5）遺失或損壞公司重要物品

　　（6）與業(yè)主爭(zhēng)執(zhí)，并造成惡劣后果

　　（7）未按公司規(guī)定履行請(qǐng)假制度

（如經(jīng)理負(fù)有連帶責(zé)任，扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的50％）

　　3.4、撤職或降級(jí)

　　員工有以下之一情形，予以降級(jí)或降職

　　（1）年度考核列末等

　　（2）有較大工作失誤，給公司造成重大損失

　　（3）一年以來記大/小過兩次

　　（4）被確認(rèn)不能勝任工作

　　（5）所轄部門工作長(zhǎng)期無起色

　　（6）管理不善，部門內(nèi)部存在數(shù)起違紀(jì)現(xiàn)象，影響極壞

　　（7）嚴(yán)重瀆職現(xiàn)象

　　（8）所犯錯(cuò)誤喪失領(lǐng)導(dǎo)資格

　　3.5、辭退

　　員工有以下之一情形，予以辭退

　　（1）連續(xù)曠工兩日或累計(jì)曠工三日以上

　　（2）盜竊公司或同事財(cái)物，經(jīng)查明屬實(shí)

　　（3）無故損毀公司財(cái)物，損失重大或損毀公司重要文件

　　（4）對(duì)同事暴力威脅，影響公司秩序

　　（5）散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，情節(jié)嚴(yán)重

　　（6）未經(jīng)許可兼營(yíng)與本公司同類業(yè)務(wù)或在其他公司兼職

　　（7）一年中受"降級(jí)或降職"處分兩次

　　（8）向第三方或未授權(quán)方泄露公司機(jī)密，致使公司蒙受重大損失

　　（9）營(yíng)私舞弊，挪用公款，收受賄洛

　　（10）利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損

　　（11）其他違反國(guó)家任何形式刑事法律、法規(guī)

　　（12）試用不符合錄用條件者

　　（13）記大過一次或兩次小過仍無明顯悔改表現(xiàn)

　　（14）患病或受傷，醫(yī)療期后仍不能勝任工作的

　　（15）不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，消極怠工者

　　（16）受到業(yè)主服務(wù)質(zhì)量投訴，情節(jié)惡劣者

　　（17）請(qǐng)假逾期未能按時(shí)回公司報(bào)到者。

　　3.6、其它：

　　（1）員工第一次犯錯(cuò)按上述標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行，第二次則加倍處理（處罰金額加倍），第三次則予以辭退。

　　（2）項(xiàng)目、職能部門/員工累計(jì)出現(xiàn)三次記大過以上處罰，取消該項(xiàng)目、班組的評(píng)優(yōu)資格；員工出現(xiàn)一次以上違紀(jì)行為者，取消該員工本季度的評(píng)優(yōu)資格。

　　（3）品質(zhì)核查中如處以輕微不合格的員工處以警告處罰；品質(zhì)核查中處以一般不合格的員工處以記小過處罰；品質(zhì)核查中處以嚴(yán)重不合格的員工及相關(guān)負(fù)責(zé)人處以記大過以上處罰。

　　（4）以上處罰，操作員工執(zhí)行績(jī)效考核扣分標(biāo)準(zhǔn)，管理人員執(zhí)行扣罰現(xiàn)金標(biāo)準(zhǔn)。

　　（5）員工在離職時(shí)將工牌、員工手冊(cè)交還行政部門，如有丟失，工牌按每個(gè)拾圓賠償，員工手冊(cè)按每?jī)?cè)拾圓賠償。

　　4、員工申訴權(quán)

　　員工有申訴的權(quán)利，凡對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)或處處罰有異議者，可自宣布之日起三天內(nèi)向本部門或行政部門提出申請(qǐng)，由行政部門會(huì)同品質(zhì)管理部門進(jìn)行調(diào)查，并于15天內(nèi)作出回復(fù)。

篇2：公司致入職引導(dǎo)人函

　　公司致入職引導(dǎo)人的函

　　先生/女士：

　　首先讓我們共同歡迎新員工的加盟！

　　從今天起，您將成為先生/女士的入職引導(dǎo)人，幫助并引導(dǎo)她/他在試用期內(nèi)的工作，并隨時(shí)協(xié)助公司安排的新員工培訓(xùn)工作。

　　公司的規(guī)章制度、內(nèi)部管理架構(gòu)、工作流程及其它相關(guān)事項(xiàng)將成為您對(duì)新員工的主要引導(dǎo)內(nèi)容，請(qǐng)投入您盡可能多的精力到這項(xiàng)工作中，以您最大的熱情幫助新員工盡快熟悉、適應(yīng)并勝任其本職工作。

　　您可能需要對(duì)本文所附的《新員工基礎(chǔ)在職培訓(xùn)清單》、 《新員工入職培訓(xùn)情況調(diào)查表》、《員工手冊(cè)》、及近期沿海《家》雜志、《**簡(jiǎn)訊》等對(duì)其進(jìn)行解釋工作。另外，您還隨時(shí)具有監(jiān)督和管理新員工的責(zé)任和權(quán)利。如果您所引導(dǎo)的新員工在試用期間出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，您將承擔(dān)相應(yīng)的指導(dǎo)責(zé)任。

　　作為**大家庭的成員，我們要共同遵循**的理念，做合格的**人。我們也期望您做一個(gè)盡職盡責(zé)新員工的入職引導(dǎo)人。

　　以下是您需要完成的入職引導(dǎo)工作清單：

　　1、在入職的第一天需要幫助他/她，完成以下工作：

　　參觀并簡(jiǎn)單介紹辦公區(qū)→派發(fā)《員工手冊(cè)》→辦理考勤卡→帶領(lǐng)他/他與所本部門負(fù)責(zé)人見面（并請(qǐng)部門領(lǐng)導(dǎo)交授工作）→安排辦公地點(diǎn)及電腦→領(lǐng)取辦公用品及文具→參加新員工網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)→通知IT中心幫助設(shè)置郵箱→介紹公司網(wǎng)絡(luò)的使用→介紹本部門基本情況→在新員工熟悉本崗位工作過程中提供及時(shí)協(xié)助和指導(dǎo)。

　　2、新員工轉(zhuǎn)正前需要完成以下培訓(xùn)：

　　A、網(wǎng)上新員工入職考試（NNEO）（針對(duì)部分員工）；

　　B、新員工入職培訓(xùn)（由人力資源部門統(tǒng)一安排）；

　　C、新員工強(qiáng)化培訓(xùn)（由人力資源部門統(tǒng)一安排）。

　　3、新員工申請(qǐng)轉(zhuǎn)正程序:

　　員工入職時(shí)間滿3個(gè)月→入職引導(dǎo)人向人力資源部門了解轉(zhuǎn)正辦理的相關(guān)程序→通知員工填寫《員工轉(zhuǎn)正考核審批表》。

　　**物業(yè)（）有限公司

　　人力資源部/綜合管理部

　　年月日

篇3：E物業(yè)新員工入職引導(dǎo)部分測(cè)試題

　　E物業(yè)新員工入職引導(dǎo)部分測(cè)試題

　　姓名：部門：成績(jī)：

　　一、填空題：(每空1分，共29分)

　　1、廣州E物業(yè)公司成立于()年，是()全資附屬企業(yè)。

　　2、公司的質(zhì)量方針：()()()()。

　　3、我們的服務(wù)宗旨是()。

　　4、我們質(zhì)量目標(biāo)是()

　　5、20**年9月，()、()獲得"廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)"榮譽(yù)稱號(hào)和獎(jiǎng)牌。

　　6、試用期須參加新員工入職培訓(xùn)且考核及格(　　)以上，否則，轉(zhuǎn)正不予調(diào)薪，直至完成入職培訓(xùn)且考試及格。

　　7、如因特殊原因請(qǐng)病假必須于上班前或不遲于上班時(shí)間()分鐘內(nèi)致電部門經(jīng)理，且應(yīng)于病假后上班第()天內(nèi)，向部門提供區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具建議休息的有效證明

　　8、如違反(　　　)標(biāo)準(zhǔn)部分，將即時(shí)解除勞動(dòng)合同處理;

　　如違反(　　　)標(biāo)準(zhǔn)部分，將扣分、降薪乃至即時(shí)解除勞動(dòng)合同處理。

　　9、積極運(yùn)用10字禮貌語(yǔ)：(　　　)、(　　　)、(　　　)、(　　　)、(　　　)。

　　10、公司員工關(guān)系專員是()先生/小姐。

　　11、顧客服務(wù)五要素是()()()()()

　　12、您的部門經(jīng)理姓名是()，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人是()，您的直屬上級(jí)是()

　　二、單選題：(每題2分，24分)

　　1、E對(duì)于員工：()

　　A、員工第一，健康豐盛人生B、員工要盡其所用

　　C、沒有E，就沒有員工D、一切為員工的利益著想。

　　2、E提倡()

　　A、員工成立E各省的"老鄉(xiāng)會(huì)"B、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系

　　C、跟著領(lǐng)導(dǎo)走D、追求自由的生活和個(gè)性

　　3、安全員當(dāng)值睡覺將受到()的處罰

　　A、開除B、批評(píng)C、扣5分D、扣除200元工資

　　4、如果在試用期內(nèi)請(qǐng)假，將會(huì)()

　　A、被開除B、被扣5分C、被扣除200元工資D、您的轉(zhuǎn)正時(shí)間被順延

　　5、對(duì)員工的儀表要求有()

　　A、上班前不吃異味食物，保持口腔清潔。B、佩帶適當(dāng)?shù)氖罪棥?/p>

　　C、上班后再換工作服。D、必須化妝才能上班。

　　6、()，是員工最起碼應(yīng)有的表情。

　　A、幽默B、生動(dòng)C、微笑D、優(yōu)雅

　　7、原則上請(qǐng)事假不能超過()天

　　A、20天B、15天C、10天D、7天

　　8、員工休假期滿返回后，須()

　　A、到部門經(jīng)理處銷假B、到直屬上級(jí)處銷假

　　C、到人力資源部銷假D、到部門人事管理員處銷假

　　9、按照部門考核和先進(jìn)團(tuán)隊(duì)、員工評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，公司將于每年底進(jìn)行()

　　A、先進(jìn)評(píng)比工作B、優(yōu)秀黨員評(píng)比工作

　　C、優(yōu)秀員工評(píng)比工作D、合格員工評(píng)比工作

　　10、勞動(dòng)合同期內(nèi)，員工本人決定解除勞動(dòng)合同必須提前()天向所在部門提出申請(qǐng)。

　　A、30B、15C、10D、7

　　11、對(duì)于體系文件，你的權(quán)利是()

　　A、每位職員工均有動(dòng)議修改體系文件的權(quán)利

　　B、主管以上人員均有動(dòng)議修改體系文件的權(quán)利

　　C、主辦以上人員均有動(dòng)議修改體系文件的權(quán)利

　　D、部門經(jīng)理以上人員均有動(dòng)議修改體系文件的權(quán)利

　　12、救護(hù)觸電者的首要步驟是()

　　A、人工呼吸B、放的通氣的空間C、躺平D、脫離電源

　　三、多選題：(27分，每題3分，錯(cuò)選不得分)

　　1、E的企業(yè)文化中，把員工放在非常重要的位置，我們認(rèn)為()

　　A、先有滿意的員工，后有滿意的顧客B、我們提倡簡(jiǎn)單的人際關(guān)系

　　C、團(tuán)隊(duì)精神是我們達(dá)成共同目標(biāo)的保障D、我們追求健康豐盛的人生

　　2、對(duì)于員工的儀表，我們通常要求()

　　A、頭發(fā)清潔，男士頭發(fā)長(zhǎng)短適中，女士長(zhǎng)發(fā)束起或使用發(fā)髻

　　B、制服整潔，佩帶工牌C、著深色鞋襪D、提著公文包

　　3、在對(duì)員工的言談方面，我們要求()

　　A、不準(zhǔn)講粗話，使用蔑視和侮辱性的語(yǔ)言B、三人以上對(duì)話，要用相互都懂的語(yǔ)言

　　C、多用敬語(yǔ)，注意"請(qǐng)、鞋、字不離口D、經(jīng)常模仿他人的語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)和談話

　　4、關(guān)于電話禮儀要注意()

　　A、所有來電在三響之內(nèi)接答B(yǎng)、必要時(shí)要作好記錄

　　C、通話要點(diǎn)要問清，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍D、對(duì)方掛斷之后，才能掛上話筒

　　5、關(guān)于公司的保密制度，要求()　　A、員工不得向外界傳播或提供有關(guān)公司的資料，除了員工手冊(cè)

　　B、公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員

　　C、需要查詢資料可到人力資源部接洽

　　D、顧客或業(yè)主電話不屬于保密范圍內(nèi)

　　6、凡有以下哪些表現(xiàn)者，公司將酌情給予口頭表?yè)P(yáng)或書面表?yè)P(yáng)()

　　A、工作積極主動(dòng)、任勞任怨者B、作好傳、幫、帶工作者

　　C、勤儉節(jié)約，為部門節(jié)省開支者D、身體強(qiáng)壯者

　　E、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，屢受顧客表?yè)P(yáng)者

　　7、違反以下哪幾條公司將口頭警告并在月考核中扣分()

　　A、上班遲到、早退十分鐘以內(nèi)者B、違反體系文件操作要求者

　　C、背后議論他人，不利團(tuán)結(jié)者D、經(jīng)常協(xié)助管理工作者

　　8、公司的溝通渠道有()

　　A、直屬上級(jí)---主辦/主管---部門人事管理員--部門經(jīng)理-總經(jīng)理

　　B、總經(jīng)理接待日C、公司投訴專線D、各類座談及培訓(xùn)

　　E、網(wǎng)絡(luò)BBS或郵件F、匿名電話

　　9、火場(chǎng)避險(xiǎn)"三會(huì)"為()

　　A、會(huì)報(bào)警B、會(huì)識(shí)別起火原因

　　C、會(huì)使用簡(jiǎn)單的滅火器材，撲滅初起火災(zāi)D、會(huì)組織疏散、撤離

　　四、判斷題(10分，每題1分)

　　1、轉(zhuǎn)正薪金不一定上調(diào)，須依職員在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)而定。()

　　2、遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，職員可以以分工不明為由推諉。()

　　3、拾獲員工或顧客之物品一律上交，任何情況下不得擅自動(dòng)用、索取、收受顧客物品及小費(fèi)。()

　　4、公司為沒有住宿的員工提供集體宿舍，所有人都不需要交納水電等費(fèi)用。()

　　5、解除勞動(dòng)合同人員必須辦理好離職手續(xù)后方可離開部門。()

　　6、公司對(duì)員工工資嚴(yán)格保密。()

　　7、公司緊持舉賢避親的人事原則，職員不得錄用或調(diào)動(dòng)親屬到自已所管轄范圍內(nèi)工作()

　　8、員工因病、事請(qǐng)假，須事先填寫《員工請(qǐng)假單》，按審批權(quán)限主機(jī)逐級(jí)上報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。()

　　9、辦公時(shí)間原則上不準(zhǔn)接打私人電話。()

　　10、曠工半天扣除當(dāng)日薪金，曠工一天扣除當(dāng)月薪金的25%。曠工2天或以上者，做自動(dòng)離職處理，公司不承擔(dān)任何形式的補(bǔ)償。()

　　五、簡(jiǎn)述題(10分)

　　寫出公司五條禁令的內(nèi)容，同時(shí)說說你對(duì)公司五條禁令的理解。(10分)