物業(yè)公司員工手冊入職引導(dǎo)篇（5）

　　第五章績效管理

　　1.績效管理的原則

　　1.1個人的績效目標應(yīng)與組織目標保持一致

　　公司目標會層層分解到個人，因此您的績效目標和公司目標是一致的。您需要理解企業(yè)價值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標對個人工作的要求，制定與公司目標相一致的工作計劃并加以落實。

　　1.2績效管理也是對過程的管理

　　公司會不斷地檢查計劃的執(zhí)行并進行調(diào)整，因此也會不斷地對您個人的績效進行評價和反饋，通過對目標實現(xiàn)過程的管理幫助您改善個人績效。

　　1.3績效標準和崗位有關(guān)

　　績效標準與崗位職責(zé)密切相關(guān)。個人績效包括成果和行為。您的個人工作績效包括您在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，這體現(xiàn)了您對公司的貢獻和價值。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，建立個人績效的自我管理，將有助于您更好地適應(yīng)公司的發(fā)展。

　　1.4績效與回報有關(guān)

　　個人績效優(yōu)秀，在加薪、獎金、晉升方面會得到優(yōu)先考慮。凡年度考核成績不佳者，將被取消本年度加薪、晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進；亦可能面臨降職、降薪或解除勞動合同的處理。

　　1.5績效需要不斷的改善

　　您需要不斷提高個人的績效水平，以適應(yīng)公司對個人日益提高的要求，在公司內(nèi)充分展示個人價值，并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。

　　2.績效考核

　　2.1考核周期

　　各單位根據(jù)具體情況選擇按月度或季度進行考核，年度考核由公司人力資源部統(tǒng)一安排。

　　2.2面談制度

　　您的直接上司會和您進行面談，共同填寫考核表，對您的工作計劃的執(zhí)行落實情況、行為表現(xiàn)、工作能力等進行綜合考核評估。

　　2.3績效考核結(jié)果由人力資源部門統(tǒng)一存檔備查。

　　2.4具體考核辦法請參閱公司有關(guān)規(guī)定。

篇2：公司致入職引導(dǎo)人函

　　公司致入職引導(dǎo)人的函

　　先生/女士：

　　首先讓我們共同歡迎新員工的加盟！

　　從今天起，您將成為先生/女士的入職引導(dǎo)人，幫助并引導(dǎo)她/他在試用期內(nèi)的工作，并隨時協(xié)助公司安排的新員工培訓(xùn)工作。

　　公司的規(guī)章制度、內(nèi)部管理架構(gòu)、工作流程及其它相關(guān)事項將成為您對新員工的主要引導(dǎo)內(nèi)容，請投入您盡可能多的精力到這項工作中，以您最大的熱情幫助新員工盡快熟悉、適應(yīng)并勝任其本職工作。

　　您可能需要對本文所附的《新員工基礎(chǔ)在職培訓(xùn)清單》、 《新員工入職培訓(xùn)情況調(diào)查表》、《員工手冊》、及近期沿海《家》雜志、《**簡訊》等對其進行解釋工作。另外，您還隨時具有監(jiān)督和管理新員工的責(zé)任和權(quán)利。如果您所引導(dǎo)的新員工在試用期間出現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)象，您將承擔(dān)相應(yīng)的指導(dǎo)責(zé)任。

　　作為**大家庭的成員，我們要共同遵循**的理念，做合格的**人。我們也期望您做一個盡職盡責(zé)新員工的入職引導(dǎo)人。

　　以下是您需要完成的入職引導(dǎo)工作清單：

　　1、在入職的第一天需要幫助他/她，完成以下工作：

　　參觀并簡單介紹辦公區(qū)→派發(fā)《員工手冊》→辦理考勤卡→帶領(lǐng)他/他與所本部門負責(zé)人見面（并請部門領(lǐng)導(dǎo)交授工作）→安排辦公地點及電腦→領(lǐng)取辦公用品及文具→參加新員工網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)→通知IT中心幫助設(shè)置郵箱→介紹公司網(wǎng)絡(luò)的使用→介紹本部門基本情況→在新員工熟悉本崗位工作過程中提供及時協(xié)助和指導(dǎo)。

　　2、新員工轉(zhuǎn)正前需要完成以下培訓(xùn)：

　　A、網(wǎng)上新員工入職考試（NNEO）（針對部分員工）；

　　B、新員工入職培訓(xùn)（由人力資源部門統(tǒng)一安排）；

　　C、新員工強化培訓(xùn)（由人力資源部門統(tǒng)一安排）。

　　3、新員工申請轉(zhuǎn)正程序:

　　員工入職時間滿3個月→入職引導(dǎo)人向人力資源部門了解轉(zhuǎn)正辦理的相關(guān)程序→通知員工填寫《員工轉(zhuǎn)正考核審批表》。

　　**物業(yè)（）有限公司

　　人力資源部/綜合管理部

　　年月日

篇3：E物業(yè)新員工入職引導(dǎo)部分測試題

　　E物業(yè)新員工入職引導(dǎo)部分測試題

　　姓名：部門：成績：

　　一、填空題：(每空1分，共29分)

　　1、廣州E物業(yè)公司成立于()年，是()全資附屬企業(yè)。

　　2、公司的質(zhì)量方針：()()()()。

　　3、我們的服務(wù)宗旨是()。

　　4、我們質(zhì)量目標是()

　　5、20**年9月，()、()獲得"廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)"榮譽稱號和獎牌。

　　6、試用期須參加新員工入職培訓(xùn)且考核及格(　　)以上，否則，轉(zhuǎn)正不予調(diào)薪，直至完成入職培訓(xùn)且考試及格。

　　7、如因特殊原因請病假必須于上班前或不遲于上班時間()分鐘內(nèi)致電部門經(jīng)理，且應(yīng)于病假后上班第()天內(nèi)，向部門提供區(qū)級以上醫(yī)院出具建議休息的有效證明

　　8、如違反(　　　)標準部分，將即時解除勞動合同處理;

　　如違反(　　　)標準部分，將扣分、降薪乃至即時解除勞動合同處理。

　　9、積極運用10字禮貌語：(　　　)、(　　　)、(　　　)、(　　　)、(　　　)。

　　10、公司員工關(guān)系專員是()先生/小姐。

　　11、顧客服務(wù)五要素是()()()()()

　　12、您的部門經(jīng)理姓名是()，培訓(xùn)負責(zé)人是()，您的直屬上級是()

　　二、單選題：(每題2分，24分)

　　1、E對于員工：()

　　A、員工第一，健康豐盛人生B、員工要盡其所用

　　C、沒有E，就沒有員工D、一切為員工的利益著想。

　　2、E提倡()

　　A、員工成立E各省的"老鄉(xiāng)會"B、簡單的人際關(guān)系

　　C、跟著領(lǐng)導(dǎo)走D、追求自由的生活和個性

　　3、安全員當(dāng)值睡覺將受到()的處罰

　　A、開除B、批評C、扣5分D、扣除200元工資

　　4、如果在試用期內(nèi)請假，將會()

　　A、被開除B、被扣5分C、被扣除200元工資D、您的轉(zhuǎn)正時間被順延

　　5、對員工的儀表要求有()

　　A、上班前不吃異味食物，保持口腔清潔。B、佩帶適當(dāng)?shù)氖罪棥?/p>

　　C、上班后再換工作服。D、必須化妝才能上班。

　　6、()，是員工最起碼應(yīng)有的表情。

　　A、幽默B、生動C、微笑D、優(yōu)雅

　　7、原則上請事假不能超過()天

　　A、20天B、15天C、10天D、7天

　　8、員工休假期滿返回后，須()

　　A、到部門經(jīng)理處銷假B、到直屬上級處銷假

　　C、到人力資源部銷假D、到部門人事管理員處銷假

　　9、按照部門考核和先進團隊、員工評比標準，公司將于每年底進行()

　　A、先進評比工作B、優(yōu)秀黨員評比工作

　　C、優(yōu)秀員工評比工作D、合格員工評比工作

　　10、勞動合同期內(nèi)，員工本人決定解除勞動合同必須提前()天向所在部門提出申請。

　　A、30B、15C、10D、7

　　11、對于體系文件，你的權(quán)利是()

　　A、每位職員工均有動議修改體系文件的權(quán)利

　　B、主管以上人員均有動議修改體系文件的權(quán)利

　　C、主辦以上人員均有動議修改體系文件的權(quán)利

　　D、部門經(jīng)理以上人員均有動議修改體系文件的權(quán)利

　　12、救護觸電者的首要步驟是()

　　A、人工呼吸B、放的通氣的空間C、躺平D、脫離電源

　　三、多選題：(27分，每題3分，錯選不得分)

　　1、E的企業(yè)文化中，把員工放在非常重要的位置，我們認為()

　　A、先有滿意的員工，后有滿意的顧客B、我們提倡簡單的人際關(guān)系

　　C、團隊精神是我們達成共同目標的保障D、我們追求健康豐盛的人生

　　2、對于員工的儀表，我們通常要求()

　　A、頭發(fā)清潔，男士頭發(fā)長短適中，女士長發(fā)束起或使用發(fā)髻

　　B、制服整潔，佩帶工牌C、著深色鞋襪D、提著公文包

　　3、在對員工的言談方面，我們要求()

　　A、不準講粗話，使用蔑視和侮辱性的語言B、三人以上對話，要用相互都懂的語言

　　C、多用敬語，注意"請、鞋、字不離口D、經(jīng)常模仿他人的語言語調(diào)和談話

　　4、關(guān)于電話禮儀要注意()

　　A、所有來電在三響之內(nèi)接答B(yǎng)、必要時要作好記錄

　　C、通話要點要問清，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍D、對方掛斷之后，才能掛上話筒

　　5、關(guān)于公司的保密制度，要求()　　A、員工不得向外界傳播或提供有關(guān)公司的資料，除了員工手冊

　　B、公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員

　　C、需要查詢資料可到人力資源部接洽

　　D、顧客或業(yè)主電話不屬于保密范圍內(nèi)

　　6、凡有以下哪些表現(xiàn)者，公司將酌情給予口頭表揚或書面表揚()

　　A、工作積極主動、任勞任怨者B、作好傳、幫、帶工作者

　　C、勤儉節(jié)約，為部門節(jié)省開支者D、身體強壯者

　　E、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，屢受顧客表揚者

　　7、違反以下哪幾條公司將口頭警告并在月考核中扣分()

　　A、上班遲到、早退十分鐘以內(nèi)者B、違反體系文件操作要求者

　　C、背后議論他人，不利團結(jié)者D、經(jīng)常協(xié)助管理工作者

　　8、公司的溝通渠道有()

　　A、直屬上級---主辦/主管---部門人事管理員--部門經(jīng)理-總經(jīng)理

　　B、總經(jīng)理接待日C、公司投訴專線D、各類座談及培訓(xùn)

　　E、網(wǎng)絡(luò)BBS或郵件F、匿名電話

　　9、火場避險"三會"為()

　　A、會報警B、會識別起火原因

　　C、會使用簡單的滅火器材，撲滅初起火災(zāi)D、會組織疏散、撤離

　　四、判斷題(10分，每題1分)

　　1、轉(zhuǎn)正薪金不一定上調(diào)，須依職員在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)而定。()

　　2、遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項，職員可以以分工不明為由推諉。()

　　3、拾獲員工或顧客之物品一律上交，任何情況下不得擅自動用、索取、收受顧客物品及小費。()

　　4、公司為沒有住宿的員工提供集體宿舍，所有人都不需要交納水電等費用。()

　　5、解除勞動合同人員必須辦理好離職手續(xù)后方可離開部門。()

　　6、公司對員工工資嚴格保密。()

　　7、公司緊持舉賢避親的人事原則，職員不得錄用或調(diào)動親屬到自已所管轄范圍內(nèi)工作()

　　8、員工因病、事請假，須事先填寫《員工請假單》，按審批權(quán)限主機逐級上報，經(jīng)批準后方可執(zhí)行。()

　　9、辦公時間原則上不準接打私人電話。()

　　10、曠工半天扣除當(dāng)日薪金，曠工一天扣除當(dāng)月薪金的25%。曠工2天或以上者，做自動離職處理，公司不承擔(dān)任何形式的補償。()

　　五、簡述題(10分)

　　寫出公司五條禁令的內(nèi)容，同時說說你對公司五條禁令的理解。(10分)