物業管理公司員工培訓制度6

　　第一章總則

　　一、目的：為了形成更有凝聚力的企業文化，以高素質人員超過競爭對手、樹立更好的企業形象和產生更好的經濟效益，增強鞏固培訓效果，特訂立本制度。

　　二、培訓是公司活動的重要組成部分，主要包括以下幾方面：

　　1、公司方針、精神、規章制度和行為規范；使員工掌握公司的共同語言，具有共同的價值觀和與公司脈搏一致的步調。

　　2、員工崗位技術培訓；通過技術和技能培訓，讓員工盡早掌握工作要領、工作程序與方法，盡快進入工作角色。

　　3、執行新任務之前進行所需要的知識和技術培訓；通過培訓使員工技能得以提高和充實，使其具備多方面的才干。減少工作失誤，提高工作質量和工作效率進而提高我們企業的效率。

　　4、通過培訓建立良好的工作環境和工作氣氛，提高員工的工作滿意感和成就感。

　　5、為未來的某一任務和目標進行專題培訓。

　　6、進行職工素質提高培訓；通過培訓使團隊更為團結、溝通更為有效，以具備更強的戰斗力。并使員工理解、掌握企業新發布的命令、指示和制度。

　　7、進行管理培訓；培養適合本企業需要的職業經理。

　　第二章培訓管理功能

　　一、根據公司的經營方針與人力資源部經理共同制定各不同時期的培訓計劃，并在各部門配合下實施。

　　二、結合公司各部門存在的問題，分輕重緩急，協助各部門制定經常性的培訓計劃。

　　三、編寫各項培訓課程教材，并根據形勢發展變化，不斷修改、完善。

　　四、協助制定并督促各部門的員工考核，并作為員工培養、晉升、再培訓的依據。

　　五、建立資料檔案，將各類有實用性的資料編寫、翻譯、復制、印刷給有關各部門參考使用。

　　六、錄制、購買或轉錄培訓教學錄像帶、錄音帶、幻燈片等，不定期組織員工觀看學習。

　　七、如有外語培訓需要，根據部門崗位的要求，組織員工進行聽說訓練，以適應公司業務發展需要。

　　八、根據需要計劃、組織、安排外請培訓講師至公司授課，并負責提供相應參考資料及對員工進行訓后考核。

　　九、各部門制定年度培訓需求，于每年12月將下年度培訓需求報至人力資源部經理批轉培訓部執行。

　　十、將各部門崗位工作制度、操作進規程進行備份，作為培訓部制定培訓計劃、核查培訓效果、建立培訓檔案的依據。

　　第三章培訓工作程序

　　一、新員工進入公司，須先接受人力資源部主辦的入職培訓。通過入職培訓，培養共同的價值觀，明確公司的方針和發展方向；使新員工明白所從事工作的意義,明確自己工作的職責,程序,考核標準及其應當具備的素質,同時讓其對公司概況有一個初步了解.

　　二、主要內容有：

　　1、介紹公司經營方針，現有規模和發展前景，激勵新員工積極工作，為公司的繁榮作出努力。

　　2、介紹公司各部門組織結構，使新員工了解和熟悉各部門職能、動作，以便在今后工作中能準確與各部門取得聯系。

　　3、介紹公司的產品及市場。

　　4、介紹公司的規章制度及崗位職責。使他們在工作中自覺遵守公司規章制度。

　　5、介紹公司的行為規范及對員工儀表、儀容和著裝的要求。

　　第四章部門培訓

　　部門培訓以本部門員工的崗位責任，操作規范及專業技能培訓為主。

　　一、主要內容有：

　　1、入職后崗位職責及操作規程

　　2、本部門職務語言及行為規則

　　3、針對某一特定技術的專門培訓

　　4、崗位外語培訓

　　5、職業道德培訓

　　第五章晉職培訓

　　各部門計劃晉升的人員，經人力資源部同意，呈報總經理批準，由培訓部舉辦晉職人員培訓班。

　　一、主要內容有：

　　1、管理學基礎

　　2、管理心理學

　　3、擬晉職務的職責和業務技能

　　4、團隊建設和領導技巧

　　第六章專題培訓

　　結合各部門培訓需求，針對管理或某方面技術技能安排某一專題的培訓。如：

　　1、主管的管理

　　2、營銷法律

　　3、工作評估

　　4、領導及激勵

　　5、財務會計訓練

　　6、文字表達訓練

　　7、信息傳播（包括演講、談判、咨詢、主持會議等）

　　8、工作壓力及時間管理

　　9、團隊合作及溝通等

　　第七章層級培訓

　　一、層級培訓是一種縱向培訓，它根據整個公司的不同層次、不同需要展開，進行素質培訓。

　　1、經理層級的培訓

　　2、主管層級的培訓

　　3、普通員工的培訓

　　4、個別員工再培訓

　

　二、經部門經理認為不合格，需再培訓者，由人力資源部安排進行再培訓。

　　主要內容有：

　　1、職業道德

　　2、員工守則

　　3、針對本部門本職位應了解并掌握的知識和技能

　　4、針對性訓練

　　第八章培訓管理

　　一、員工受訓后跟蹤制度

　　1、為確保培訓質量的保持和延續,會在培訓后對員工進行跟蹤調查。

　　2、除對在職員工進行訓后跟蹤外，培訓部會特別跟進新員工入職培訓后的情況，督促其在禮儀禮貌、專業知識、工作態度和職業道德方面盡快達到公司要求水平。

　　3、各部門應積極配合監督、教育，并將情況及時反饋培訓部，以便加強培訓，保證員工素質。

　　4、在培訓結束后一段時間內，培訓部將會向相應部門主管發到《培訓后員工表現情況調查表》，各部門需密切配合，將情況準確詳細的填列，并于表上要求日期內交回培訓部。此表將作為配合各部門對員工進行獎懲的依據。

　　第九章培訓檔案管理

　　培訓部根據工作需要，將公司全體員工職稱、技術等級、接受過何種培訓的資料進行分類整理、歸檔，建立培訓檔案，為公司人員的考核、晉升、考察、獎罰提供依據。

　　第十章培訓評價

　　一、培訓評價是培訓過程的必要組成部分，通過評價檢驗受訓者學習情況；同時

　　收集信息，獲得有利的建議；與預定目標比較，檢驗完成程度；以這些作為改進課題的參考。

　　二、評價包括四個方面：計劃、授課人、培訓內容、結果

　　第十一章培訓紀律

　　一、員工必須按培訓通知上注明的時間準時到場參加培訓。如確需請假，需經部門經理同意，并最少提前半天，將有部門經理簽字的請假單交至培訓主管處，否則按曠工處理。

　　二、參加培訓期間，不得在現場接聽電話或處理培訓會課題以外的事情，須將手機或呼機設置為靜音狀態。違者將在全公司通告批評。

　　三、如未經請假沒有聽完全場培訓的，一經發現即按曠工處理。

　　四、在兩場培訓間隔之后，或在一場培訓中場休息之后沒有準時進場參加者，按遲到處理。

　　五、兩次以上未經請假不參加培訓者除按培訓紀律予以處罰外，將取消其參加培訓的資格并按人力資源管理制度對其進行經濟、紀律、行政處罰。

篇2：房地產項目銷售部員工培訓制度

　　房地產項目銷售部員工培訓制度

　　根據各項目及員工實際情況安排培訓計劃。并建立相應的考核制度。

　　一、培訓對象：

　　一是對新招聘的員工進行崗前培訓，其二是對老員工進行在職培訓。

　　二、培訓依據

　　員工培訓要按計劃，分批、分階段，按不同的工種和崗位需要，進行培訓，要結合實際，注意實用性，逐步提高員工隊伍素質。

　　三、 培訓內容

　　（一）員工培訓主要應該根據其所從事的實際工作需要，以崗位

　　培訓和專業培訓為主；

　　（二）基層管理人員應通過培訓充實自己的知識，提高自己的實際工作能力；

　　（三）基層工作人員應學習公司及本部門各項規章制度，掌握各自崗位責任制和要求，熟悉賓客心理，學會業務知識和操作技能；

　　（四）公司的其他人員也應根據本人工作的實際需要參加相應的培訓。

　　四. 培訓方法

　　（一）專業教師講課，系統地講授專業基礎理論知識，業務知識，提高專業人員的理論水平和專業素質；

　　（二）本公司業務骨干介紹經驗，傳幫帶；

　　（三）組織員工到優秀的同類企業參觀學習，實地觀摩。

　　五、培訓形式

　　（1）脫產培訓：培養有發展前途的業務骨干，使之成為合格的管理及技術人才；

　　（2）短期集中培訓：聘請專業教師到公司實地培訓，提高員工綜合素質；

　　（3）公司培訓部定期對員工分層、分部門培訓；

　　（4）業余時間各部門主管組織員工實踐操作及業務技能培訓。

　　六、培訓考核

　　（一）考核方式

　　1)現場實操考核

　　2)書面試卷考核

　　3)崗位技能培訓考核由銷售部負責組織

　　4)項目實物培訓考核由項目組負責組織

篇3：地產公司員工培訓管理制度

　　地產公司員工培訓管理制度

　　第一章總則

　　第一條為完善公司員工培訓管理制度，建立培訓體系，指導培訓工作，保證培訓效果，促進員工整體素質的提高，特制定本辦法。

　　第二條本制度適用于公司。

　　第二章員工培訓的目的和原則

　　第三條員工培訓目的

　　公司組織員工培訓的目的是：提高員工職業素養，充實、完善員工知識和技能，提高員工的崗位勝任力和競爭力，促進員工職業發展，保持員工與公司的共同進步，增強企業核心競爭力。

　　第四條員工培訓原則

　　（一）系統性原則：以**企業文化理念和職業素養培育為基礎，以業務知

　　識、業務技能和管理能力為主要內容，以員工成長和企業持續發展為目標，統一指導、分級管理。

　　（二）多樣性原則：針對受訓者的層次、類型等特點，注重培訓內容與培訓形式的多樣化。

　　（三）主動性原則：公司員工應主動參與公司組織的各項學習活動。

　　第三章員工培訓的管理部門及職能

　　第五條集團董事長是公司員工培訓的第一責任人，片區執行總經理是片區員工培訓的第一責任人，綜合管理部為歸口管理部門。

　　第六條綜合管理部的培訓管理職能：

　　（一）建立和完善公司培訓管理的相關制度；

　　（二）建立和完善公司員工培訓架構和培訓體系；

　　（三）根據公司經營管理需要和培訓需求，制定本公司的培訓計劃，并組織

　　實施；指導部門制定內部培訓計劃，并負責統一檢查、考核和管理；

　　（四）負責組織培訓課程的選擇、計劃和開發，不斷優化公司的課程體系；

　　（五）負責集團層面培訓所必需的外部培訓機構及培訓師的篩選，負責集團

　　內部培訓師隊伍的培養和管理，逐步建立一支相對穩定、涵蓋各專業、內外結合的培訓師資隊伍；

　　（六）負責搜集、整理培訓素材，建立教學片、內部案例教材、測試試題等培訓教材庫；

　　（七）負責公司員工進修學習以及內部培訓交流的組織管理；

　　（八）負責集團網絡學習平臺的管理和維護；

　　（九）負責公司員工培訓檔案的建立和管理。

　　第八條綜合管理部的培訓管理職能是：

　　（一）在執行公司培訓管理制度的前提下，結合片區實際，制定必要的培訓管理制度和實施細則；

　　（二）在公司培訓管理制度的指導下，制定片區的培訓計劃，并在批準后組織實施；

　　（三）指導、協助、檢查、督促和考核片區所屬單位的培訓實施情況；

　　（四）負責公司培訓所需要的外部培訓機構及培訓師的篩選，逐步建立一支符合公司需要的、相對穩定的、內外結合的培訓師資隊伍；

　　（五）負責搜集有關培訓素材，建立培訓資料庫；

　　（六）負責員工進修學習以及培訓交流的組織管理工作；

　　（七）負責網絡學習平臺的帳號管理和維護；

　　（八）負責員工培訓檔案的建立和管理；

　　（九）負責完成集團要求的各類培訓組織和管理工作。

　　第九條綜合管理部的培訓管理職能是：

　　（一）在執行公司培訓管理制度的前提下，結合公司實際，制定必要的培訓管理制度或實施細則；

　　（二）在公司培訓管理要求的指導下，根據公司管理需要和培訓需求，指定公司的培訓計劃，并在經批準后組織實施；

　　（三）負責公司培訓所需要的外部培訓機構及培訓師的篩選；

　　（四）負責搜集有關培訓素材，建立公司的培訓資料庫；

　　（五）負責公司員工進修學習以及培訓交流的組織管理工作；

　　（六）負責公司網絡學習平臺的帳號管理和維護；

　　（七）負責公司員工培訓檔案的建立和管理；

　　（八）負責完成公司要求的各類培訓組織和管理工作。

　　第四章員工培訓體系

　　第十條公司員工培訓種類及課程方向如下：

　　培訓類別課程方向

　　內部培訓梯隊建設培訓新員工培訓公司發展史、企業理念、產品特點、基本管理制度、工作流程、工作素養、團隊精神等培訓

　　業務骨干培訓涉及各系統骨干人員的專業知識、技能，管理知識、技能及業務研討等培訓

　　青年骨干培訓企業文化及價值觀傳承，中層管理者管理知識與技能，房地產企業管理實務，房地產管理專業知識及技能等培訓

　　項目經營管理人才培訓房地產項目運營及項目管理專業知識、高層管理者管理技能、領導力提升等培訓

　　**大講堂培訓專題講座普及型行業知識、信息，基礎管理知識、技能，以及員工職業素養培訓等。

　　交流學習培訓內部交流學習涉及管理和業務的經驗交流和學習。

　　會議培訓業務和管理研討會根據會議方向和目的確定。

　　各類評審會議會議內容涉及的各方面知識、信息和實務操作技能

　　讀書培訓每月一文讀書會根據公司年度主題選擇文章發布。

　　部門教學培訓每周半小時互教互學有利于員工增長知識，開闊眼界，提高業務技能和員工素質的內容。

　　外部培訓員工在職進修員工崗位業務和技能提高需要，以及職業發展需要的培訓內容。

　　外出參觀考察與業務或管理相關的考察學習。

　　公司外派培訓與員工崗位職能相關，或因員工發展需要的培訓。

　　第十一條新員工培訓共分為集團統一組織、公司自行組織和在崗培訓三個階段，相應的要求如下：

　　（一）入職新員工必須參加集團統一組織的新員工入職培訓，并視參訓人員專業結構安排相應的專業知識和技能培訓；培訓后應將新員工培訓測試試卷提交所在公司綜合管理部，供相關管理人員審閱，并由公司進行存檔，以了解新員工培訓期間的體會、感受及培訓效果等。

　　（二）在組織新員工參加集團統一組織的新員工入職培訓基礎上，應根據實際情況，及時自行安排公司的新員工入職培訓。自行組織的新員工入職培訓應包括但不限于以下基本內容：

　　1.公司基本情況介紹；

　　2.公司具體項目及產品情況介紹；

　　3.公司基本管理制度培訓；

　　4.公司領導層與新員工座談交流；

　　5.通過**網絡學習平臺中新員工必修課程。

　　公司自行組織的新員工入職培訓應不少于16各課時。

　　（三）新員工在崗培訓主要由部門負責人及新員工輔導員完成，輔導內容根據新員工輔導手冊進行，具體按《新員工輔導員管理辦法》的相關規定執行。

　　（四）上述三個階段的新員工培訓時間原則上應與試用期相同。

　　第十二條業務骨干培訓

　　（一）公司綜合管理部應會同各部門，根據各職能系統的人員規模和素質、能力情況，共同負責制定各主要業務系統的專項培訓計劃并組織實施。

　　1.公司層面組織實施的業務系統培訓，主要針對公司各職能系統的管理人員和骨干員工，原則上劃分為工程系統骨干培訓、營銷系統骨干培訓、綜合

行政系統骨干培訓及財務系統骨干培訓四大類。

　　2.公司層面組織實施的業務系統培訓，由公司綜合管理部會同公司相關職能部門共同制定方案和計劃，并報公司領導批準后組織實施。

　　3.公司組織的業務系統培訓，采取講座、現場教學、座談、研討等培訓形式，可一次性集中實施，也可總體計劃、分步實施。

　　4.各系統骨干培訓可單獨組織，也可與資格認證活動一并組織。

　　（二）公司組織的專項培訓，主要針對公司的專業系統全體員工。

　　1.公司組織實施的業務系統培訓，原則上按工程系統和營銷系統分別實施。其中，工程系統人員（含前期、材料、成本管理及分管領導在內）達到10人以上、營銷系統人員（含策劃、銷售及分管領導在內）達到8人以上的，應制定明確的業務系統培訓計劃并組織實施。

　　2.公司的業務系統培訓，可采取講座、現場教學、座談、研討等培訓形式，可一次性集中實施，也可總體計劃、分步實施。

　　3.公司應根據人員規模、素質和能力情況，制訂業務系統培訓計劃，并在經批準后組織實施。業務系統培訓計劃，應報公司人力資源部備案。

　　第十三條青年骨干培訓

　　（一）綜合管理部根據集團青年骨干的培養計劃，每年會同職能部門共同制定具體的年度青年骨干培訓班實施建議方案，并報集團公司領導批準后組織實施。

　　（二）青年骨干培訓班可采取講座、現場教學、座談、研討等形式；可一次性集中實施，也可總體計劃、分步實施。通過各種形式的課程使參訓人員對公司形成完整、全面的認識，在為員工提供展示平臺的同時充分考察青年管理骨干。青年骨干培訓班每年原則上不少于1期，每期培訓不少于40課時。

　　（三）參加青年骨干培訓班的人員在完成培訓課程后，須根據自身優劣勢及工作特點制定相應的年度行動改進計劃，并作為年度考核的重要內容。參訓人員部門負責人及綜合管理部，應加強對青年骨干培訓班參訓人員的關心和指導，充分考察其能力和潛力，大力選拔青年管理骨干。

　　第十四條項目經營管理人才培訓

　　（一）綜合管理部應根據公司項目經營管理人才的需求及培養計劃，會同有關職能部門共同制定具體的項目經營管理人才培訓班實施建議方案，并報公司領導批準后實施。

　　（二）綜合管理部應根據項目經營管理人才培訓班的規模和結構選擇適當的培訓形式及培訓課程。培訓班的主要對象為公司部門副經理及以上人員及項目公司部門經理及以上成員，并可安排一定的人員旁聽。

　　（三）項目經營管理人才培訓班每年原則上不少于1期，每期培訓不少于24課時。

　　第十五條**大講堂培訓

　　**大講堂培訓分為集團專題講座和各單位自行組織的專題講座，其基本內容及要求如下：

　　（一）集團專題講座由公司人力資源部根據公司年度經營目標和管理重點，緊密聯系培訓需求制定年度計劃，經公司領導及相關人員組織評審后，報公司董事長（或其授權人）批準后組織實施。

　　（二）各單位應根據集團統一要求制定年度專題講座計劃，并報公司人力資源部及人事分管領導批準后實施。

　　（三）集團所屬各單位制定年度專題講座計劃基本要求如下表：

　　公司類別規定專題講座課程自選專題講座課程總課時要求

　　課程內容及課時要求課程方向建議

　　新組建及項目未進入開工階段的項目公司

　　1.集團專題講座視頻課件

　　2.**企業文化及相關內容講座（不少于9課時）

　　3.集團ISO9000質量管理體系程序、規程及其標準、規范相關內容培訓（不少于6課時）

　　4.集團綜合管理、人力資源管理、成本管理等相關制度培訓（不少于6課時）

　　5.當地房地產市場調研或市場形勢報告（不少于3課時）

　　6.工作案例及經驗總結類培訓學習（不少于3課時）1.**網絡培訓學習平臺中新公司必修模塊的課程內容

　　2.本房地產法規及產權證辦理流程等培訓

　　3.邀請集團及兄弟單位專家培訓管理或專業技術類課程

　　4.房地產相關業務和技術知識

　　5.員工職業素養培訓

　　各公司全年專題講座應不少于24次；

　　培訓時間應不少于60課時

　　其他項目公司1.集團專題講座視頻課件

　　2.**企業文化及相關內容講座（不少于6課時）

　　3.集團ISO9000質量管理、綜合管理、人力資源管理及成本管理等最新制度培訓學習（不少于3課時）

　　4.產品缺陷及案例培訓學（不少于6課時）

　　5.當地競爭項目或優秀樓盤調研分析報告（不少于3課時）

　　6.營銷及客服類、規劃設計類、工程營造及景觀類（不少于9課時）

　　7.邀請集團營銷、物管或兄弟單位培訓項目交付流程及其注意事項（交付項目不少于6課時）1.本地房地產法規及權證辦理流程等培訓

　　2.當地房地產形勢報告

　　3.培訓管理或專業技術類課程

　　4.房地產相關業務和技術知識

　　5.邀請專家或供應商就本項目運用的"四新"技術進行培訓

　　6.員工職業素養培訓等在杭公司須直接參加集團專題講座；

　　有業務系統培訓計劃的單位，可壓縮自選專題講座課程，但全年培訓總量應（含專題講座及業務系統培訓課在內）應不少于60課時。

　　第十六條公司"每周半小時互教互學活動"、"每月一文"學習活動以及員工在職進修等常規學習培訓要求參見公司相應管理規定。

　　第五章員工培訓運營實施管理

　　第十七條培訓計劃管理

　　1.公司年度培訓計劃應在每年計劃會議召開前擬定完成，并進行專項評審，經公司領導批準后，由綜合管理部組織實施。

　　2.公司年度專題講座計劃應在每年計劃會議召開前擬定完成，并進行專項評審，評審通過后報片區人力資源負責人審核，經公司綜合管理部批準后實施。

　　3.公司的項目經營管理人才培訓、青年骨干培訓班及業務骨干培訓，原則上應在每年第二至第三季度安排實施。公司業務系統培訓計劃應在培訓實施前一周報集團公司人力資源部備案。

　　4.培訓經費的年度預算與培訓計劃一并報批。

　　第十八條培訓課程管理

　　1.公司綜合管理部應根據公司年度工作計劃重點擬定專題講座培訓課程。

　　2.公司的項目經營管理人才培訓、青年骨干培訓班及業務骨干培訓的課程體系應根據實際情況及時更新，不斷完善。

　　3.公司綜合管理部應及時了解培訓市場動態，發覺并引進優秀的培訓課程，使培訓工作引領員工的成長。

　　4.公司部門負責人及以上職級人員應開發一門以上的專業類或通用管理類課程提供給公司人力資源部，并不斷更新改進。

　　第十九條培訓師資管理

　　（一）外部師資

　　外部專家教授和專業培訓機構師資的選擇由公司綜合管理部門負責。

　　1.師資選擇應綜合考慮其權威性、專業性、已完成培訓課時量、培訓學員反映、授課風格與技巧等。

　　2.培訓課實施前應審核培訓大綱，重點審核培訓內容的針對性、課程設計深度（尤其是重點內容的展開程度）、培訓課時合理性等；必要時應要求培訓師修改課程大綱，突出課程重點、刪減或壓縮非重點內容，以確保課程質量和培訓效果。

　　（二）內部師資

　　1.集團公司、各片區、各項目公司部門負責人及以上人員即為集團范圍內部培訓師；集團各專業領域的專家型員工經所在單位綜合管理管理部門推薦、所在單位領導批準后成為內部培訓師。

　　2.公司每年須根據培訓計劃和需求安排內部培訓師實施培訓。

　　3.內部培訓師主要承擔新員工培訓、青年骨干培訓、業務系統培訓以及部分專題講座的授課。培訓課目由綜合管理部門與培訓師協商確定，課程及教材設計由內部培訓師負責，必要時綜合管理部門可組織相關專家審核。

　　（三）對于實施培訓的培訓師，應給予一定的課時費或獎勵。

　　1.外部師資的課時費用由培訓實施單位與培訓機構或培訓師協商，按協議支付。

　　2．內部師資的獎勵，由公司綜合管理每年進行一次統計，并根據其課程水平及培訓課時數量經公司領導批準后實施獎勵。獎勵形式采取贈送購書券、外派參加專業培訓以及現金獎勵等，具體額度由各單位自行確定。

　　第二十條培訓課件及教材管理

　　（一）培訓前，綜合管理部須提前向培訓講師收集培訓課件及相關資料，根據課程需要制作成培訓講義發放給參訓人員。

　　（二）綜合管理部負責收集、整理、保存歷次培訓教案及培訓錄像等資料，建立培訓資料庫，以便對部分課程進行優化完善后再次使用。

　　（三）綜合管理部負責收集、保存公司內部各類調研報告、專題報告、總結材料、案例分析材料及經驗交流材料等，以便作為課程開發素材及培訓基礎資料等。

　　（四）公司選派員工參加各類外部培訓，參訓人員應將培訓書面講義、PPT、課堂記錄整理好并提交給綜合管理部，必要時要安排參訓人員將培訓內容設計成內部培訓課程。

　　第二十一條培訓評估

　　綜合管理部負責對已實施的培訓進行效果評估。培訓效果評估的內容應包括對培訓師的評價、對課程質量和課程價值的評價、對員工工作改進影響的評價、對培訓活動組織工作的評價等。

　　1.培訓評估可采取問卷調查或訪談等方式進行，調查對象應包含各層面人員。

　　2.集團專題講座的評估調查比例應不低于參訓人員的10%；項目經營管理人才培訓、青年骨干培訓及集團業務系統培訓的評估調查比例應不低于參訓人員的80%；專題講座和業務系統培訓的評估調查比例應不低于參訓人員的80%；新員工培訓的評估調查范圍應包括全體參訓人員。

　　3.培訓評估的頻次和時間

　　（1）新員工入職培訓應每期進行一次評估，可在培訓結束時進行。

　　（2）青年骨干、項目經營管理人才及業務系統培訓按每期課程完成后進行一次集中評估，具體時間可在當期培訓結束時進行。

　　（3）專題講座原則上應每次課進行一次評估，當短期內組織多次系列專題講座時可集中安排進行一次評估。

　　第七章培訓監督與考核

　　第二十二條培訓實施監督

　　公司培訓實施情況由公司綜合管理部通過專項檢查和聯和檢查方式進行監督。

　　第二十三條培訓檔案管理

　　（一）公司綜合管理部應建立和保存培訓檔案，培訓檔案包含：培訓計劃、培訓總結、培訓課程資料、培訓記錄、培訓簽到冊、培訓評估資料等。

　　（二）公司綜合管理部建立每個員工的培訓記錄檔案，員工培訓檔案的記載內容應包括員工在職期間所參加的新員工培訓、專題講座、專題講座業務系統培訓、在職進修等。

　　第二十四條培訓考核

　　（一）公司應將培訓工作實施情況，以及集團對公司培訓工作的檢查評價情況，納入對綜合管理部及其負責人的績效考核和年終考評范圍。

　　（二）公司對培訓工作的檢查結果，納入集團對各片區、各項目公司及其主要負責人的績效考核和年終考評范圍。

　　第八章附則

　　第二十五條本制度由綜合管理部負責解釋和修訂。