物業(yè)企業(yè)強化員工意識

　　意識對行為具有的重要指導(dǎo)作用在管理過程中，我們對員工的行為從制度上進行約束，但這并不是最佳的管理辦法，如果可以從意識上加以培養(yǎng)和引導(dǎo)，將能起到事半功倍的效果。那么，我們應(yīng)該著重強化員工哪些方面的意識呢?

　　主要有以下幾點--

　　1、服務(wù)意識“使客戶的權(quán)益獲得充分保障，使客戶的人格獲得充分尊重”，明喆的服務(wù)理念道出了明喆人應(yīng)持有的服務(wù)意識。我們的工作向來以客戶為中心，為客戶提供熱情周到、體貼入微的服務(wù)，讓其“感動+驚喜”是明喆服務(wù)的宗旨，要做到這一點，培養(yǎng)各級人員的服務(wù)意識是必需的。服務(wù)意識是大家主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，需要靠明喆文化的滲透來實現(xiàn)。

　　2、自覺意識自覺是以強大的自律性作為支撐的，特別是對年輕人而言，自覺意識會讓你主動去工作、去學(xué)習(xí)、去解決問題，以更積極的態(tài)度面對生活，幫助你取得持續(xù)的進步。如果失去了自覺意識，隨之而來的可能就是庸庸碌碌的得過且過，貪圖眼前的暫時安逸而放棄可以通過奮斗而獲取的成功。有舍才有得，聰明的明喆人一定明白這個道理。

　　3、標(biāo)準化意識規(guī)范化、標(biāo)準化是現(xiàn)代企業(yè)管理的兩大手段。我公司在成立之初，即明確意識到了規(guī)范化和標(biāo)準化管理對可持續(xù)發(fā)展的重要作用，并較早地引入了國際標(biāo)準化管理體系?？梢哉f，如果每一個明喆的項目都能按照我們既有的標(biāo)準化管理體系不打折扣地執(zhí)行，我們項目的現(xiàn)場服務(wù)效果必然能讓客戶高度滿意。因此，通過持續(xù)不斷地培訓(xùn)、引導(dǎo)來強化各級人員，特別是管理人員的標(biāo)準化意識，是我們項目管理的當(dāng)務(wù)之急。

　　4、安全意識安全是任何企業(yè)開展工作的底線要求。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，充分保證客戶的生命財產(chǎn)安全是我們工作的基本職責(zé)，充分確保員工在作業(yè)過程中的健康安全是我們的義務(wù)。明喆要求各級人員在工作中都具備高度的安全意識，并通過規(guī)章制度的約束和不斷重復(fù)的培訓(xùn)，來深化這項意識，并在此基礎(chǔ)上自然產(chǎn)生了“明喆義務(wù)安全員”，讓安全保障工作滲透到一線服務(wù)的各個角落。

　　5、法律意識事實上，涉及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法律法規(guī)不少，在日常工作中，我們?nèi)绻芎玫卣莆樟讼嚓P(guān)的法律知識，就能冷靜而正確地處理與客戶及相關(guān)方的責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系，自覺做好不卑不亢的合作者。另外，還需要懂得用法律知識來保護自己，特殊情況突發(fā)時，就不會束手無策，更不會因為處理不當(dāng)而造成重大失誤。

篇2：員工崗位意識責(zé)任感培訓(xùn)講義

　　員工崗位意識與責(zé)任感培訓(xùn)講義

　　目的：增強員工的崗位意識與責(zé)任感、遵守規(guī)章制度、增強安全意識、加強團隊合作，轉(zhuǎn)變員工職場觀念、提升員工整體素質(zhì)，從而提高其接受、理解與完成工作任務(wù)的能力，進而提高公司效益。

　　內(nèi)容：1、職場必備要件2、規(guī)章制度3、安全

　　策略：站在員工的立場與角度，分析講解職場必備要件，以期達到其為公司盡職服務(wù)的目的。

　　第一節(jié)職場必備要件

　　開場白：.........。

　　各位同仁，大家都知道，職場上是不相信眼淚的，只憑個人實力。我們想找份好有工作、謀一份好的職位，保證職業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，必須得具備有兩類要件：“硬件”和“軟件”。

　　硬件，比如學(xué)歷證書，職業(yè)資格證書等等。比如有些崗位，就要?？苹虮究埔陨蠈W(xué)歷，或者單位職稱評定，要求達到一定學(xué)歷。這時候，硬件就必不可少了。這些硬的要件都是可以通過學(xué)習(xí)達到的，是可以復(fù)制的，比如你能拿到學(xué)士、博士學(xué)位，別人也能拿到。但是，有時候這種要件就并不一定能成為核心競爭力。

　　能夠成為核心競爭力的，就是軟件（實力）了，特別是在我們沒有上述硬件的情況下，軟件龍顯重要了。實際上，這也是許多用人單位非?？粗氐膶嵙?。

　　一、確立職業(yè)規(guī)劃

　　各位同仁，不知你有沒有遇到過這樣的問題：對現(xiàn)有的工作感到乏味；工作缺乏動力，沒有積極性；感到上班是一種痛苦；對未來感到困惑，沒有奔頭、看不到署光；感覺自己好像不太適合這份工作；成天忙忙碌碌，卻不知道在忙些什么；為了生存，不得不硬著頭皮干下去；想跳槽嘛，卻沒有把握找到更好的工作。

　　之所以出現(xiàn)這些問題，最根本的原因是缺失一個目標(biāo)，也就是沒有確立自己的職業(yè)規(guī)劃，不知道自己想要什么，不知道自己到底在追求什么。成天東一下、西一下的，于是，就在東困惑、西也困惑的情況下，逐漸變得找不著北了，到頭來一事無成，碌碌無為。

　　所以，確立職業(yè)規(guī)劃就非常重要了，在當(dāng)別人沒有方向，只顧眼前的時候，你比別人看得更長遠，你就更容易獲得成功。所以確立正確的職業(yè)規(guī)劃可以決定我們的未來。

　?。ù_立職業(yè)規(guī)劃首先是職業(yè)定位：一、確定自己是誰，適合做什么工作；二、告訴別人你是誰，你擅長做什么工作。定位準確了，你就會持久地發(fā)展自己。很多人事業(yè)上發(fā)展不順利不是因為能力不夠，而是選擇了并不適合自己的工作，很多人并沒有認真地思考一下“我是誰”“我適合做什么”，也因為不清楚自己要什么，而無法體會如愿以償?shù)母杏X。很多人把時間用于追逐不是自己真正適合的工作上，但是隨著競爭的加劇會感覺后勁不足。只有準確地定位后，你才會發(fā)揮運用用自己的有利資源，你才會抵抗外界的干擾，就不會輕易地放棄，可以獲得更加長足的發(fā)展。）

　　二、建立良好的人際關(guān)系

　　美國有位著名學(xué)者說過“一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要依靠人際關(guān)系、處世技巧”的名言，說出了人際關(guān)系的重要性。

　　以六人定律來闡述（一個股票專家做過一個實驗，將一封有關(guān)股票信息的電子郵件發(fā)送給一個陌生人，并要求這個陌生人把這封電子郵件轉(zhuǎn)發(fā)給一個熱愛炒股的人，當(dāng)這封郵件第六次轉(zhuǎn)發(fā)的時候，竟然轉(zhuǎn)發(fā)回了股票專家手中，經(jīng)過無數(shù)次的實驗，從發(fā)出到收回，均沒有超過6次轉(zhuǎn)發(fā)的，所以得出了一個初步結(jié)論，即：任何兩個人之間的關(guān)系帶，不會超過六個人。兩個陌生人之間，可以通過最多六個人來建立聯(lián)系。這條神奇的六人定律，也道出了人際關(guān)系的重要性。即使一個你平時看起來不太重要的人，說不定到時候也可以通過他找到鐵道部長，讓你輕松買到春節(jié)回家的火車票。）

　　單純就職業(yè)發(fā)展而言，很多人和老板的關(guān)系都處理不好，你還怎么發(fā)展？

　　三、掌握溝通的藝術(shù)

　　還有人向我抱怨，說天天在職場上加了多少多少班，作出了多少多少努力，結(jié)果到頭來，升職加薪評先進，樣樣沒有自己的份兒，反倒是那些平時不怎么努力的人搶了去。這樣的結(jié)果，就只能是越想越郁悶，越想越窩囊。但你有沒有這樣反問過自己呢，自己天天加班，誰知道?自己的成績，向老板匯報過嗎？自己的想法，和老板溝通過嗎?肯定沒有，想自己一個小員工，說了也白說。又可以反問，自己連說的勇氣都沒有，就怎么知道沒有結(jié)果?

　　有一大部分職業(yè)人士，在與老板或上司的相處過程中，缺乏溝通，并由此帶來很多困惑、無奈、甚至消極的情緒，這樣，不僅影響了工作效率和效果，也耽誤了自己的職業(yè)前程。

　　四、不斷學(xué)習(xí)的能力

　　很多人到了一個崗位上，不知道要干什么，怎么去干。特別是許多新員工，剛剛到公司，這種情況就更加明顯。

　　“360行，行行出狀元?！币氚岩粋€崗位、一個行業(yè)摸清楚，最聰明的人起碼也得3-5年甚至更長的時間。很多人干耗著不充電，你那點幾乎沒有價值的老本，到底能吃多久？你問過自己沒有：最近半年來有沒有學(xué)到讓你進步的知識？是否依然在原地踏步？你的能力提升了嗎？你為公司又創(chuàng)造多少價值？

　　曾經(jīng)有過不少HR新人，工作也就兩三年吧，說干著沒勁，成天領(lǐng)導(dǎo)讓干什么就干什么，都是一些瑣碎的事，沒有進步。我就問他們：你知道招聘程序，但你知道怎么組建團隊嗎？你知道面試程序，但你知道如何選人嗎？你知道考核制度，但你知道如何才能提升員工的積極性嗎？企業(yè)出現(xiàn)這么多問題，你知道根源在哪里嗎？結(jié)果問得他們啞口無言。

　　不要怪老板沒有重用你。在提出這個問題之前，先掂掂自己到底有幾斤幾兩，現(xiàn)在處在什么位置，還欠缺什么，趕緊充電彌補提升吧。

　　五、找到自己的長處，并積極利用

　　到底怎樣積極利用自己的長處呢？

　　1、首先，要有良好的心態(tài)，不要把工作當(dāng)作是負擔(dān)、是維持生計的手段。用樂觀積極的態(tài)度來享受生活。當(dāng)我們把快樂的狀態(tài)帶入到工作當(dāng)中時，會發(fā)現(xiàn)原來充滿壓力的工作是如此輕松與快樂。

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　　2、找到自己的長處，并把自己的特長發(fā)揮到極點，成為別人不可替代的人物。

　　3、不要怕辛苦，相信付出多少就會有多少回報，可能你做的事情暫時不會被發(fā)現(xiàn)，你也不會被重視，但不要放棄，只要堅持，總有一天領(lǐng)導(dǎo)者會發(fā)現(xiàn)你這匹千里馬的。

　　4、用出色激勵自己。每個人受到的教育都有兩種，一種是別人給予的，一種是天生的。如果你能把一件哪怕很小的事情做得很成功，你也會感到自己的能力和重要性，時常自我激勵可讓你找到久違的快樂。

　　5、永遠不要為自己的錯誤找借口，要敢于冒險。失敗并不可怕，只有經(jīng)歷了失敗，你才會懂得事情的真諦，才會把自己磨練得更加成熟。愛成功，首先要經(jīng)得起失敗。

　?。ㄒ韵旅娴男」适玛U述如何去“找”與充分“利用”的：年終了，主人要對自己的五臟六腑、四肢軀干進行考核評秀，最后，只剩下臉與屁股終極對決了，陣式剛一拉開，臉就敗北而走，屁股自然被評上了優(yōu)秀。屁股是怎樣被評上的呢？其辯論的理由是有：1、節(jié)約成本，不花錢保養(yǎng)也比臉白凈；2、光滑細膩，不像臉一樣長斑生痘有皺紋；3、嚴肅真誠，不像臉一樣喜皮笑臉，兩面三刀；4、謙虛謹慎，不像臉一樣到處張揚，招搖撞騙；5、忍辱負重，經(jīng)常代臉挨打，不像臉一樣推脫責(zé)任；6、團結(jié)一致，一分為二又全二為一，緊繞一個核心，不像臉一樣，五官分別割踞、各自為戰(zhàn)。......）

　　六、努力提升自己的附加價值

　　看到別人一個月拿到上萬塊，憑什么？資歷和經(jīng)驗。

　　資歷從何而來？工作忠誠度。干個三個月就跳槽，怎么可能升職加薪？

　　經(jīng)驗又從何而來？行業(yè)忠誠度。干個半年就轉(zhuǎn)行，怎么可能獲得成長？

　　要想在一個公司獲得升職加薪的機會，起碼得工作一年以上才有可能。要想在一個行業(yè)獲得成長，擁有自己獨特的見解，起碼得工作3年以上才有可能。

　　沒有資歷和經(jīng)驗，你還能指望拿高工資嗎？

　?。ǜ鶕?jù)時間，可以不提名地說一下本司有位員工自己給自己加薪的事件）

　　七、積極的工作心態(tài)

　　成天垂頭喪氣的人，連你自己都會覺得不舒服，怎么可能會打動老板？

　　積極的工作心態(tài)也是對企業(yè)的一種忠誠。想象一下，一個人在公司里愉快的工作，從自己的工作中找到快樂感和成就感，給公司的同事帶來一個愉快的工作氛圍，這是一個多么理想的境界。

　　但是事實上的很多人卻生活在完全不同的狀態(tài)中，每天都跟自己的公司、工作、同事和客戶較勁，讓自己每天都活在一種極端沮喪的情緒之中。每天除了對自己的工作不滿之外，還要一直抱怨公司、同事，好像沒有什么在自己的眼中是正常的存在。這樣的心態(tài)不止是給周圍同事的心情帶去不好的影響，對他們是一種不公平的同時，這樣的心態(tài)也在慢慢侵蝕著自己的職業(yè)生涯。

　　一個人的心態(tài)決定著他選擇的路，決定著他的生活方式和工作方式。我們總是困惑，為什么別人看起來更快樂，更健康，每一個人都喜歡跟他交流，所以他的人際關(guān)系也很好，因為他會得到老板的賞識，錢也賺的多，人也看起來更加成功。可是我們每天埋頭工作，甚至抱怨著加班，可是我們什么也得不到，老板不喜歡，同事敬而遠之，朋友也因為長時間的抱怨變得害怕與你接觸，于是我們漸漸發(fā)現(xiàn)自己慢慢的習(xí)慣孤身一人，習(xí)慣在自己的牢騷中過著郁悶的生活。如果持續(xù)保持這樣的工作態(tài)度，每一個老板都不敢繼續(xù)雇傭，職業(yè)生涯將受到很大的損害，更重要的是，如果這樣的心態(tài)一直持續(xù)下去，即使他改換到別的行業(yè)，或者是他在某一個行業(yè)內(nèi)做多久都不可能取得成功。

　　八、學(xué)會做人

　　“要做事，先做人。”無論做什么，都要想想，是否對得起自己的良心。至少當(dāng)你變老的時候，會讓自己的心安靜一些。

　?。ㄗ鋈俗钪匾娜龡l原則：1、嚴于律己，寬以待人。感激傷害你的人，因為他磨練了你的心態(tài)；感激絆倒你的人，因為他強化了你的意志；感激欺騙你的人，因為他增進了你的智慧；感激蔑視你的人，因為他覺醒了你的自尊；感激遺棄你的人，因為他教會了你如何獨立。對待每一個人，都要懷著寬容和感恩的心。正如李嘉誠先生所言，“凡事都留個余地，因為人是人，人不是神，不免有錯處，可以原諒人的地方，就原諒人。”

　　2、學(xué)會傾聽。學(xué)會傾聽就是學(xué)會一種美德，一種修養(yǎng)，一種氣度。切忌中途插話或打斷他人，否則會被視為不禮貌和缺乏修養(yǎng)。一個謙虛好學(xué)的人，一個懂得善待他人的人，一個會反思的人，永遠懂得傾聽!無論什么時候，傾聽都顯示出一個人的職業(yè)素養(yǎng)。

　　3、誠實守信。

　　誠實，即忠誠老實，就是忠于事物的本來面貌，不隱瞞自己的真實思想，不掩飾自己的真實感情，不說謊，不作假，不為不可告人的目的而欺瞞別人。莎士比亞說過：“如果要別人誠信，首先自己要誠信”。華盛頓是美國第一位總統(tǒng)。他是孩子的時候，砍掉他父親的兩棵櫻桃樹。他父親回來了，非常生氣。他暗自思量，“如果我查明誰砍了我的樹，我要狠狠揍他一頓?！彼赣H到處詢問。當(dāng)他問兒子時，華盛頓開始哭了起來?！笆俏铱沉四愕臉?！”華盛頓和盤托出。父親抱起他的兒子說：“我好聰明的孩子，我寧愿失去一百棵樹，也不愿聽你說謊。”）

　　總之一句話：認認真真做事，踏踏實實做人!

　　九、有所為，有所不為

　　職場也有職場的規(guī)矩。很多人工作許多年仍然不知道哪些是不可踏入的“禁區(qū)”，哪些是不可觸犯的“天條”，結(jié)果到頭來自己的怎么死的都不知道，還在那里直抱怨。

　?。ǜ剑郝殘龅娜罄讌^(qū)——對于進入公司工作的員工，你要知道公司的“雷區(qū)”，職場禮儀培訓(xùn)牟敏老師特別告訴我們，一定要留意，這些“雷區(qū)”對我們的職業(yè)生涯是有百害而無一利的。

　　1、 搬弄是非

　　一般來說愛道人是非者，必為是非人。這種人喜歡整天挖空心思探尋他人的隱私，抱怨這個同事不好、那個上司摳門，愛傳播小道消息，制造緊張氣氛?！肮疽脝T”、“這個月獎金取消”等等，弄得人心惶惶。長舌之人可能會挑撥你和同事間的交情，當(dāng)你和同事真的發(fā)生不愉快時，他卻隔岸觀火、看熱鬧。也可能慫恿你和上司爭吵等等。一旦有些不屬實，有損公司及公司領(lǐng)導(dǎo)形象的事情傳到公司領(lǐng)導(dǎo)處，公司一定會將其搬弄是非元兇掃地出門。這個雷區(qū)萬不可介入，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)身邊有這樣的人，就遠遠避開。

　　2、詆毀同事、侵占公款

　　我們都知道，只有把自己身邊的人抬高，你才能走的更高。道理誰都知道，但有時做起事情來卻不是這樣。有些人為了表現(xiàn)自己比他人聰明，會在老板、客戶面前詆毀同事，自賣自夸說自己多么的優(yōu)秀、能干，其實在他離開后，老板、客戶就已經(jīng)把這個人看的非常明白。還有些人，利用工作之便，侵占公款，供個人私欲揮霍。若要人不知，除非己莫為。一個人的能力是可以后天彌補的，人品出現(xiàn)問題就無可救藥了。這個雷區(qū)萬不可進入，更不能與這

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樣的人交往。

　　3、拉幫結(jié)派

　　有些公司，很容易出現(xiàn)拉幫結(jié)派的現(xiàn)象。當(dāng)入了這個怪圈后，工作就很難正常去開展。尤其是一個幫派與另一個幫派發(fā)生摩擦后，工作受阻，公司利益、形象受損。公司高層領(lǐng)導(dǎo)遇到這樣的事情，一定會將幫派清除出去，保全公司利益和形象。所以不可進入這樣的雷區(qū)。是公司的員工就要為公司利益形象著想，一切從公司大局出發(fā)。）

　　要讓大家知道哪些事情該做，哪些事情不該做。

　　十、積極行動

　　行動是為達到某種目的而進行的一種活動，如果不夠積極，目的已是海市蜃樓、縹渺虛無。

　　很多人只會耍嘴皮子功夫，說得天花亂綴，一到真刀實槍地干的時候，卻一籌莫展，成了縮頭烏龜。

　　很多人都會有夢想，但夢想與現(xiàn)實往往是有差距的。有時候之所以結(jié)果未如我們預(yù)料的那樣，不是因為我們不懂，而是因為我們說得太多，而行動得太少?！皥?zhí)行力”不僅是企業(yè)管理問題，同樣也是個人發(fā)展必須解決的問題。要想成功，必須從現(xiàn)在就開始行動。正如IBM的廣告所言：“停止空談，開始行動!”

　　第二節(jié)規(guī)章制度

　　規(guī)章制度作為行為的準則，對員工和管理者起著行為指南的作用。規(guī)章制度公布后，員工和管理者均清楚了自己享有哪些權(quán)利，如何享有這些權(quán)利；也知道了自己應(yīng)履行哪些義務(wù)，如何履行這些義務(wù)，從而明確了各自的行為方向。如，考勤制度使我們知道了什么時間是工作時間，什么時間是休息時間，指引我們按時上下班，防止遲到或早退現(xiàn)象的出現(xiàn)；也指引管理者正確認定遲到或早退現(xiàn)象，實施更加高效的管理?？梢?，規(guī)章制度通過權(quán)利義務(wù)的分配及違紀責(zé)任的設(shè)置，使員工和管理者均能預(yù)測到自己行為的后果，進而指導(dǎo)各自的行為。

　　別處，規(guī)章制度是處理糾紛的依據(jù)之一，因為國家法律法規(guī)篇幅有限，對相關(guān)事項規(guī)定的不明確、不具體，規(guī)章制度就成了最重要的依據(jù)。

　　強調(diào)：有章可依、違章必究，決不遷就、絕不姑息。

　　第三節(jié) 安全

　　一、生產(chǎn)安全

　　加強安全生產(chǎn)工作，關(guān)鍵是要全面落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，做到思想認識上警鐘長鳴、制度保證上嚴密有效、技術(shù)支撐上堅強有力、監(jiān)督檢查上嚴格細致、事故處理上嚴肅認真。

　　堅持安全第一，必須以預(yù)防為主，實施綜合治理。只有認真治理隱患，有效防范事故，才能把“安全第一”落到實處。事故發(fā)生后組m.dewk.cn織開展搶險救災(zāi)，依法追究責(zé)任，深刻吸取教訓(xùn)，固然十分重要，但對于生命個體來說，傷亡一旦發(fā)生，就不再有改變的可能。事故源于隱患，防范事故的有效辦法，就是主動排查、綜合治理各類隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。不能等到付出了生命代價、有了血的教訓(xùn)之后再去改進工作。從這個意義上說，認真執(zhí)行安全生產(chǎn)方針，是安全生產(chǎn)工作的重心所在。

　　二、消防安全

　　消防工作的方針：我們的消防工作，同各行各業(yè)一樣，必須貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。把預(yù)防火災(zāi)放在首位，主動采取一些措施，防止、控制和減少火災(zāi)危害。

　　預(yù)防火災(zāi)是我們所有員工的共同責(zé)任，因為我們需要平安的生活、平安的環(huán)境，只有這樣我們的生活才能真正變得豐富多彩。如果沒有消防安全，我們已獲得的物質(zhì)成果就會遭到毀滅，甚至奪去寶貴的生命和健康，造成難以挽回和彌補的損失；如果沒有消防安全，我們就無法進行正常的生產(chǎn)和生活。因此，為了生命和財產(chǎn)安全，預(yù)防火災(zāi)是我們的共同責(zé)任。

　　我們進入公司時是一個非常健康的人，如果麻痹大意，不聽勸阻，不照章程、心存僥幸，一旦發(fā)生了什么安全事故，就算沒有危用生命，缺個胳臂少個腿腳的，這時候，不但遺憾終身，對不起自己，也對不起父母、對不起兒女、對不起親朋戚友！

　　要求：所有員工班干部要自覺行動起來，自查自糾本部門的火災(zāi)隱患，不漏過一個隱患，不留下一個險情，不遺落一個漏洞，對火災(zāi)保持高度警覺。每位員工要努力學(xué)習(xí)消防常識，掌握火場基本逃生技能，遵守法規(guī)，積極投入。

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篇3：冶金公司員工安全意識培訓(xùn)計劃管理規(guī)定

　　冶金公司員工安全意識培訓(xùn)計劃管理規(guī)定

　　一、培訓(xùn)計劃的依據(jù)：

　　根據(jù)單位上年底作出員工培訓(xùn)需求目錄清單，結(jié)合國家、省、市、縣有關(guān)安全方針要求，制定下年員工培訓(xùn)計劃。

　　二、培訓(xùn)計劃包括以下內(nèi)容：

　　1、培訓(xùn)目標(biāo)

　　2、培訓(xùn)大綱

　　3、培訓(xùn)時間

　　4、培訓(xùn)內(nèi)容

　　5、培訓(xùn)方式

　　6、培訓(xùn)教材

　　7、考核方式

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)定：

　　1、管理層培訓(xùn)內(nèi)容：事故調(diào)查分析技術(shù)；危險源辨識、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制技術(shù)；溝通技巧；檢查、審核技術(shù)；法律依從性管理；應(yīng)急管理；職業(yè)衛(wèi)生管理；文化管理。

　　2、員工培訓(xùn)內(nèi)容主要根據(jù)本單位員工培訓(xùn)需求內(nèi)容為主。

　　3、重點崗位員工培訓(xùn)內(nèi)容：工作中潛在的風(fēng)險；事故預(yù)防及應(yīng)急響應(yīng)中的職責(zé)；依從標(biāo)準化系統(tǒng)的重要性；偏離制度可能的后果；操作程序、工作說明。

　　4、安全生產(chǎn)負責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員以及各種特殊工種培訓(xùn)內(nèi)容由有資質(zhì)的培訓(xùn)單位以專業(yè)教材為主。

　　四、培訓(xùn)效果評估：

　　各單位要以工會主席為組長，由綜合辦、生技科、車間主任、職工代表等人員組成培訓(xùn)評估小組。每年對本年度安全培訓(xùn)效果進行一次評估，采用員工問卷調(diào)查、培訓(xùn)過程監(jiān)測、考核成績分析等辦法進行評估。對評估發(fā)現(xiàn)問題和不足之處，培訓(xùn)機構(gòu)要加以改進完善，逐步建立健全培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)方式、使培訓(xùn)能達到預(yù)期效果。

篇4：冶金公司員工安全意識識別提升管理制度

　　冶金公司員工安全意識識別與提升管理制度

　　一、員工安全意識識別規(guī)定

　　（1）各單位要對所有員工安全意識進行辨識，考察員工對安全健康問題的掌握和熟悉程度。

　?。?）班組、車間要通過班前班后會員工發(fā)言、安全活動積極參與程度和表現(xiàn)、崗位遵守各種制度等情況反映員工安全意識。

　?。?）對新員工首先應(yīng)接受安全意識教育，并對其意識情況進行重點跟蹤，并記錄教育、跟蹤情況。

　?。?）當(dāng)設(shè)計、工藝流程發(fā)生變化時，員工應(yīng)當(dāng)對工作現(xiàn)場安全要求進行回顧，并將回顧過程的內(nèi)容做記錄。

　　（5）當(dāng)員工脫離工作崗位超過一個月復(fù)崗時，必須由班組長在場幫助其進行工作現(xiàn)場特定要求回顧，做好各種回顧記錄。

　　（6）各級安全生產(chǎn)管理層特定安全意識，必須與其所在的崗位安全管理職責(zé)相適應(yīng)。

　　二、員工安全意識提升要求

　　(1)分公司安全科要定期派人到基層班組進行走訪調(diào)查員工安全意識狀況，聽取本單位員工安全意識情況匯報，并組織班組長、車間主任、員工代表在內(nèi)的安全意識討論會，對該單位員工安全意識進行評價。

　　（2）分公司要根據(jù)對基層單位的員工安全意識評價報告，制定有針對性的員工安全意識提升計劃。

　?。?）對員工安全意識的調(diào)查、評價、培訓(xùn)等都要做好記錄，并整理保存。

　　2、提升員工安全意識的保障資源有：

　　（1）公司有“職教培訓(xùn)中心”，具備有桌、椅，可供60名學(xué)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　（2）公司有采礦、選礦、地質(zhì)、安全管理等專業(yè)人員10多名，可為員工提供各種專業(yè)和管理知識培訓(xùn)。

　?。?）公司“職教培訓(xùn)中心”配有筆記本電腦一臺、投影機一臺、各種光盤等現(xiàn)代培訓(xùn)資料。

　?。?）公司每旬出一期《礦山安全報》，下發(fā)到每個員工手中，為員工提供學(xué)習(xí)資料。

　?。?）分公司都有安全教育培訓(xùn)場所，配有話筒、音響、黑板及桌椅。

　　（6）各種培訓(xùn)公司、分公司都為員工提供每人一本一筆。

　　（7）公司、分公司培訓(xùn)機構(gòu)都備有大量各種專業(yè)的學(xué)習(xí)資料和書本，供老師和員工查閱。

　　3、監(jiān)測、跟蹤意識，提升效果及深層次意識培訓(xùn)要求的機制。

　?。?）班組長要對新工人、新崗位工人和重新上崗工人的安全意識進行監(jiān)測、跟蹤，采取崗上提問、崗下談話的方式，檢驗培訓(xùn)效果。

　?。?）車間主任要對重點崗位、重點人員、重要生產(chǎn)工序的操作者進行不定期安全意識檢查，通過提問、觀察作業(yè)程序、行為等方式檢驗員工意識的高低程度。

　?。?）各級檢查人員通過現(xiàn)場安全檢查，對作業(yè)環(huán)境、操作規(guī)程、三位情況及隱患整改進度等來檢驗員工意識。

　?。?）通過對各單位各事故的分析、處理過程，從中識別員工安全意識高低，識別員工安全意識存在的不足，以及管理層中存在深層次安全責(zé)任、安全管理、生產(chǎn)組織等問題。

　　（5）通過以方法和渠道獲得員工安全意識的需求，根據(jù)需求制定提升計劃，解決和提升員工安全意識。

　　(6)逐步完善員工安全意識與深層次意識培訓(xùn)需求的機制，建立從公司到班組有機構(gòu)、有人員來負責(zé)員工安全意識的監(jiān)測，跟蹤的制度和運行程序。