物業(yè)巡視管理要點(diǎn)與流程
一、物業(yè)巡視管理的必要性
1、防范于未然。通過有效的巡視，能夠及時發(fā)現(xiàn)并消除治安、消防等各類安全隱患，為小區(qū)營造安全穩(wěn)定的居住環(huán)境 。
2、杜絕違章裝修。將違章裝修施工遏制在萌芽狀態(tài)，維護(hù)小區(qū)整體建筑風(fēng)格和安全規(guī)范 。
3、加強(qiáng)工作監(jiān)督。提升員工的工作責(zé)任心，促使員工從被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃庸ぷ鳎岣呶飿I(yè)服務(wù)質(zhì)量 。
4、確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)。保障居民正常使用各類設(shè)施設(shè)備，減少故障發(fā)生 。
5、檢查管理處的清潔、綠化、保安工作質(zhì)量。確保小區(qū)環(huán)境整潔美觀，治安秩序良好 。
6、增加與住戶的溝通機(jī)會。及時了解住戶需求和意見，提升住戶滿意度 。
7、實(shí)施空置房的管理。防止空置房出現(xiàn)異常情況，保障房屋安全 。
二、物業(yè)巡視的內(nèi)容
1、治安隱患的巡視。排查小區(qū)內(nèi)可能存在的盜竊、破壞等治安風(fēng)險 。
2、公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡視。檢查各類設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行、有無損壞 。
3、清潔衛(wèi)生狀況的巡視。查看小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)，有無垃圾堆積等問題 。
4、園林綠化維護(hù)狀況的巡視。檢查綠植生長情況，是否需要修剪、補(bǔ)種等 。
5、裝修違章的巡視。監(jiān)督裝修施工是否符合規(guī)定，有無違規(guī)操作 。
6、消防違章的巡視。檢查消防設(shè)施是否被占用、損壞，消防通道是否暢通 。
7、空置房的巡視。查看空置房內(nèi)部是否有異常，門窗是否關(guān)好 。
8、利用巡視機(jī)會與住戶溝通。收集住戶反饋，增進(jìn)與住戶的聯(lián)系 。
三、物業(yè)巡視的方法
物業(yè)巡視的方法應(yīng)包括 “看”、“聽”、“摸”、“調(diào)查了解” 等。
1、“看”：通過細(xì)致觀察，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)中存在的問題，如設(shè)施損壞、衛(wèi)生死角等 。
2、“聽”：從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時發(fā)出的聲音，判斷是否存在故障隱患 。
3、“摸”：通過用手觸摸，感受設(shè)施設(shè)備的溫度、震動等使用狀況 。
4、“調(diào)查了解”：向住戶或員工詢問物業(yè)及公共設(shè)施設(shè)備的使用情況，獲取更多信息 。
四、物業(yè)巡視的頻次
一般情況下，物業(yè)狀況巡視每日一次;清潔狀況巡視每日一次;裝修施工巡視每日至少一次;空置房巡視至少每日一次;其他方面巡視每兩日一次 。
五、房屋本體巡視流程
1、檢查水、電表
檢查水、電表是否處于正常工作狀態(tài)，詳細(xì)記錄損壞的水、電表情況。當(dāng)水表在無人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時，應(yīng)立即關(guān)上該單位閘閥，預(yù)防水浸事故，并在該單位門口貼上相關(guān)告示。當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時，應(yīng)在《巡視登記表》中予以記錄并及時報告公共事務(wù)部主管 。
2、巡視樓梯間
(1)檢查走廊燈、樓梯燈是否正常照明，門、窗是否處于完好無損狀態(tài) 。
(2)檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆現(xiàn)象，墻、地面瓷磚是否完整無缺 。
(3)檢查消防栓是否標(biāo)識清晰完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;消防通道防火門是否關(guān)閉;消防安全疏散指示燈是否正常;消防疏散通道是否暢通無阻;防盜預(yù)警設(shè)施及消防報警設(shè)施是否完好 。
(4)檢查樓梯間衛(wèi)生狀況是否良好，有無垃圾堆積 。
3、巡視逃生天臺
(1)檢查逃生天臺門是否能輕松隨手打開(嚴(yán)禁上鎖) 。
(2)檢查天臺護(hù)欄是否牢固完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否正常 。
(3)檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象 。
(4)檢查雨水管是否排水通暢 。
(5)檢查天臺衛(wèi)生狀況是否良好 。
4、巡視電梯
(1)檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn)，有無異常響動 。
(2)檢查安全標(biāo)識是否清晰完好，電梯按鈕等配件是否正常 。
(3)檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否正常工作 。
(4)檢查電梯內(nèi)衛(wèi)生狀況是否良好 。
5、巡視大堂、門廳、走廊
(1)檢查各類安全標(biāo)識是否完好 。
(2)檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否正常 。
(3)檢查衛(wèi)生狀況是否良好 。
6、巡視裝修住戶
巡視家庭裝修施工住戶，預(yù)防出現(xiàn)違章裝修現(xiàn)象。在巡視中發(fā)現(xiàn)樓梯間彌漫石油氣味、焦味時應(yīng)立即對相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)原因不明時應(yīng)立即告知保安部進(jìn)行檢查 。
7、巡視方法及要求
(1)先走到樓房屋頂，從上至下逐戶進(jìn)行巡視 。
(2)巡視要求兩人成組進(jìn)行，確保巡視安全，避免不必要的麻煩 。
(3)注意刷卡簽到或在簽到本上簽到，做好巡視記錄 。
(4)發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日填寫《公共設(shè)施設(shè)備報修記錄表》 。
(5)對裝修施工巡視要求每日記《裝修施工日記》，詳細(xì)記錄住戶的施工狀況 。
8、緊急情況的處理
發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時，除特別緊迫情況外，嚴(yán)禁進(jìn)入住戶家中，更嚴(yán)禁擅自打開住戶門鎖進(jìn)入住戶家中。緊急情況需要進(jìn)入住戶家中搶救或避險時，應(yīng)至少邀請公司員工之外的第三方如業(yè)主委員會委員、隔壁鄰居等人員作證后，再進(jìn)入住戶家中，但事后應(yīng)立即報告公司領(lǐng)導(dǎo)并留存記錄。兩人以上并至少有一人是主管干部時方可從事上述入戶搶險 。
9、巡視記錄
巡視完畢，應(yīng)將物業(yè)巡視的相關(guān)狀況逐項(xiàng)詳細(xì)記錄在《巡樓日志》中，不允許只填寫 “正常” 兩字，要求有兩名同事共同簽字 。
六、公共配套設(shè)施設(shè)備巡視的流程
1、巡視水、電、氣、通信設(shè)施
(1)檢查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象，各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象 。
(2)檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象，標(biāo)識是否清晰完好 。
(3)檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標(biāo)識完好 。
2、巡視公共文體設(shè)施
(1)檢查雕塑小品是否完好，是否存在安全隱患 。
(2)檢查兒童游樂設(shè)施是否完好，有無安全隱患 。
(3)檢查綠地、綠籬及喬、灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象，是否有黃土裸露現(xiàn)象，長勢是否良好 。
3、巡視道路、廣場、公共集散地
(1)檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象 。
(2)檢查標(biāo)識、路牌、警示牌是否完好 。
(3)檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全 。
(4)檢查衛(wèi)生狀況是否良好 。
4、巡視停車庫、停車場、自行車棚、摩托車場
(1)檢查防盜設(shè)施是否完好 。
(2)檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象 。
(3)檢查各類標(biāo)識是否完好無損 。
(4)檢查衛(wèi)生狀況是否良好 。
七、物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境巡視
1、檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象 。
2、檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象 。
3、檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽等現(xiàn)象 。
4、檢查衛(wèi)生狀況是否良好 。
5、巡視方法及要求為：
(a)逐項(xiàng)進(jìn)行細(xì)致檢查，嚴(yán)禁抽查 。
(b)提前編制好巡視路線，提高工作效率 。
(c)注意刷卡簽到或在簽到本上簽到 。
(d)發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日填寫《公共設(shè)施設(shè)備報修記錄表》 。
八、對巡視中發(fā)現(xiàn)問題的處理流程
1、物業(yè)管理員巡視時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時，如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的，應(yīng)予以立即解決。否則及時將問題記錄在《巡視記錄表》中，巡視回來后報告部門主管解決 。
2、各部門主管負(fù)責(zé)人視情況按下列方法處理。
(a)屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的，按本系列教材之一《物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的《報修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理 。
(b)屬管理處其他部門員工工作不力造成的，應(yīng)通知其他相關(guān)部門主管前往處理。巡視中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決(有特別時效要求的，必須按時效要求處理)。特殊情況需經(jīng)管理處經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長 。
(c)屬住戶違章造成的問題，應(yīng)按《公眾管理與住戶違章處理》一章有關(guān)內(nèi)容處理 。
3、對巡視中發(fā)現(xiàn)的重大問題，公共事務(wù)部主管應(yīng)及時向管理處經(jīng)理匯報，由管理處經(jīng)理處理 。
4、巡視中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后公共事務(wù)部管理員應(yīng)現(xiàn)場驗(yàn)證，處理的過程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄，并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可 。
5、《巡視記錄表》、《巡視問題處理表》每月底匯總由公共事務(wù)部歸檔保存，保存期為兩年 。
篇2：公共配套設(shè)施設(shè)備巡視的流程
公共配套設(shè)施設(shè)備巡視的流程
1.巡視水、電、氣、通信設(shè)施
1）檢查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象，各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象。
2）檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象，標(biāo)識是否完好。
3）檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標(biāo)識完好。
2.巡視公共文體設(shè)施
1）檢查雕塑小品是否完好，是否有完全隱患。
2）檢查兒童游樂設(shè)施是否完好，有無安全隱患。
3）檢查綠地、綠籬及喬、灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象，是否有黃土裸露現(xiàn)象，長勢是否良好。
3.巡視道路、廣場、公共集散地
1）檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象。
2）檢查標(biāo)識、路牌、警示牌是否完好。
3）檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全。
4）檢查衛(wèi)生狀況是否完好。
4.巡視停車庫、停車場、自行車棚、摩托車場
1）檢查防盜設(shè)施是否完好。
2）檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象。
3）檢查各類標(biāo)識是否完好無損。
4）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
篇3：物業(yè)公司物業(yè)巡視管理內(nèi)容、方法和流程
物業(yè)巡視管理內(nèi)容、方法和流程
一、物業(yè)巡視管理的必要性
1)防范于未然。通過有效的巡視，將治安、消防等隱患消除。
2)杜絕違章裝修。交違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài)。
3)加強(qiáng)工作監(jiān)督，提高員工的工作責(zé)任心，變員工的被動工作為主動工作。
4)確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)。
5)檢查管理處的清潔、綠化、保安工作質(zhì)量。
6)增加與住戶的溝通機(jī)會。
7)實(shí)施空置房的管理。
二、物業(yè)巡視的內(nèi)容
1)治安隱患的巡視。
2)公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡視。
3)清潔了衛(wèi)生狀況的巡視。
4)園林綠化維護(hù)狀況的巡視。
5)裝修違章的巡視。
6)消防違章的巡視。
7)空置房的巡視。
8)利用巡視機(jī)會與住戶溝通。
三、物業(yè)巡視的方法
物業(yè)巡視的方法應(yīng)包括“看”、“聽”、“摸”、“調(diào)查了解”等。
1)“看”：通過觀察來發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)中存在的問題。
2)“聽”：從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時的聲音判斷是否有故障。
3)“摸”：通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。
4)“調(diào)查了解”：向住戶或員工調(diào)查物業(yè)及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。
四、物業(yè)巡視的頻次
一般情況下，物業(yè)狀況巡視每日一次。清潔狀況巡視每日一次。裝修施工巡視每日至少一次。空置房巡視至少每日一次，其他方面巡視每兩日一次。
五、房屋本體巡視流程
1.檢查水、電表
檢查水、電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水、電表情況。當(dāng)水表在無人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時 應(yīng)關(guān)上該單位閘閥，預(yù)防水浸事故，并在該單位門口貼上相關(guān)告示。當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時，應(yīng)在《巡視登記表》中予以記錄并及時報告公共事務(wù)部主管。
2.巡視樓梯間
1)檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態(tài)。
2)檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷磚是否完整無損。
3)檢查消防栓是否標(biāo)識完好、配件齊全。滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象。消防通道防火門是否關(guān)閉。消防安全疏散指示燈是否完好。消防疏散通道是否堵塞。防盜預(yù)警設(shè)施及消防報警設(shè)施是否完好。
4)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
3.巡視逃生天臺
1)檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴(yán)禁上鎖)。
2)檢查天臺護(hù)欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好。
3)檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象。
4)檢查雨水管是否通暢。
5)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.巡視電梯
1)檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn)，是否有異常響動。
2)檢查安全標(biāo)識是否完好，電梯按鈕等配件是否完好。
3)檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好。
4)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
5.巡視大堂、門廳、走廊
1)檢查各類安全標(biāo)識是否完好。
2)檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好。
3)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
6.巡視裝修住戶
巡視家庭裝修施工住戶，預(yù)防出現(xiàn)違章裝修現(xiàn)象。在巡視中發(fā)現(xiàn)樓梯間彌漫石油氣味、焦味時應(yīng)立即對相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)原因不明時應(yīng)立即告知保安部進(jìn)行檢查。
7.巡視方法及要求
1)先走到樓房屋頂，從上至下逐戶巡視。
2)巡視要求兩人成組進(jìn)行，以防造成不必要的麻煩。
3)注意刷卡簽到或在簽到本人簽到。
4)發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日填寫《公共設(shè)施設(shè)備報修記錄表》。
5)對裝修施工巡視要求每日記《裝修施工日記》，詳細(xì)記錄住戶的施工狀況。
8.緊急情況的處理
發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時，除特別緊迫情況外，嚴(yán)禁進(jìn)入住戶家中，更嚴(yán)禁擅自打開住戶門鎖進(jìn)入住戶家中。緊急情況需要進(jìn)入住戶家中搶救或避險時，應(yīng)至少邀請公司員工之外的第三方如業(yè)主委員會委員、隔壁鄰居等人員作證后，再進(jìn)入住戶家中，但事后應(yīng)立即報告公司領(lǐng)導(dǎo)并留存記錄。兩人以上并至少有一人是主管干部時方可從事上述入戶搶險。
9.巡視記錄
巡視完畢，應(yīng)將物業(yè)巡視的相關(guān)狀況逐項(xiàng)記錄在《巡樓日志》中，不允許只填寫“正常”兩字，要求有兩名同事共同簽字。
篇4：物業(yè)巡視管理內(nèi)容、方法和流程
百科知識：物業(yè)巡視管理內(nèi)容、方法和流程
一、物業(yè)巡視管理的必要性
1)防范于未然。通過有效的巡視，將治安、消防等隱患消除。
2)杜絕違章裝修。交違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài)。
3)加強(qiáng)工作監(jiān)督，提高員工的工作責(zé)任心，變員工的被動工作為主動工作。
4)確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)。
5)檢查管理處的清潔、綠化、保安工作質(zhì)量。
6)增加與住戶的溝通機(jī)會。
7)實(shí)施空置房的管理。
二、物業(yè)巡視的內(nèi)容
1)治安隱患的巡視。
2)公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡視。
3)清潔了衛(wèi)生狀況的巡視。
4)園林綠化維護(hù)狀況的巡視。
5)裝修違章的巡視。
6)消防違章的巡視。
7)空置房的巡視。
8)利用巡視機(jī)會與住戶溝通。
三、物業(yè)巡視的方法
物業(yè)巡視的方法應(yīng)包括“看”、“聽”、“摸”、“調(diào)查了解”等。
1)“看”：通過觀察來發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)中存在的問題。
2)“聽”：從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時的聲音判斷是否有故障。
3)“摸”：通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。
4)“調(diào)查了解”：向住戶或員工調(diào)查物業(yè)及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。
四、物業(yè)巡視的頻次
一般情況下，物業(yè)狀況巡視每日一次。清潔狀況巡視每日一次。裝修施工巡視每日至少一次。空置房巡視至少每日一次，其他方面巡視每兩日一次。
五、房屋本體巡視流程
1.檢查水、電表
檢查水、電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水、電表情況。當(dāng)水表在無人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時 應(yīng)關(guān)上該單位閘閥，預(yù)防水浸事故，并在該單位門口貼上相關(guān)告示。當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時，應(yīng)在《巡視登記表》中予以記錄并及時報告公共事務(wù)部主管。
2.巡視樓梯間
1)檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態(tài)。
2)檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷磚是否完整無損。
3)檢查消防栓是否標(biāo)識完好、配件齊全。滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象。消防通道防火門是否關(guān)閉。消防安全疏散指示燈是否完好。消防疏散通道是否堵塞。防盜預(yù)警設(shè)施及消防報警設(shè)施是否完好。
4)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
3.巡視逃生天臺
1)檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴(yán)禁上鎖)。
2)檢查天臺護(hù)欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好。
3)檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象。
4)檢查雨水管是否通暢。
5)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.巡視電梯
1)檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn)，是否有異常響動。
2)檢查安全標(biāo)識是否完好，電梯按鈕等配件是否完好。
3)檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好。
4)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
5.巡視大堂、門廳、走廊
1)檢查各類安全標(biāo)識是否完好。
2)檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好。
3)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
6.巡視裝修住戶
巡視家庭裝修施工住戶，預(yù)防出現(xiàn)違章裝修現(xiàn)象。在巡視中發(fā)現(xiàn)樓梯間彌漫石油氣味、焦味時應(yīng)立即對相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)原因不明時應(yīng)立即告知保安部進(jìn)行檢查。
7.巡視方法及要求
1)先走到樓房屋頂，從上至下逐戶巡視。
2)巡視要求兩人成組進(jìn)行，以防造成不必要的麻煩。
3)注意刷卡簽到或在簽到本人簽到。
4)發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日填寫《公共設(shè)施設(shè)備報修記錄表》。
5)對裝修施工巡視要求每日記《裝修施工日記》，詳細(xì)記錄住戶的施工狀況。
8.緊急情況的處理
發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時，除特別緊迫情況外，嚴(yán)禁進(jìn)入住戶家中，更嚴(yán)禁擅自打開住戶門鎖進(jìn)入住戶家中。緊急情況需要進(jìn)入住戶家中搶救或避險時，應(yīng)至少邀請公司員工之外的第三方如業(yè)主委員會委員、隔壁鄰居等人員作證后，再進(jìn)入住戶家中，但事后應(yīng)立即報告公司領(lǐng)導(dǎo)并留存記錄。兩人以上并至少有一人是主管干部時方可從事上述入戶搶險。
9.巡視記錄
巡視完畢，應(yīng)將物業(yè)巡視的相關(guān)狀況逐項(xiàng)記錄在《巡樓日志》中，不允許只填寫“正常”兩字，要求有兩名同事共同簽字。
六、公共配套設(shè)施設(shè)備巡視的流程
1.巡視水、電、氣、通信設(shè)施
1)檢查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象，各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象。
2)檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象，標(biāo)識是否完好。
3)檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標(biāo)識完好。
2.巡視公共文體設(shè)施
1)檢查雕塑小品是否完好，是否有完全隱患。
2)檢查兒童游樂設(shè)施是否完好，有無安全隱患。
3)檢查綠地、綠籬及喬、灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象，是否有黃土裸露現(xiàn)象，長勢是否良好。
3.巡視道路、廣場、公共集散地
1)檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象。
2)檢查標(biāo)識、路牌、警示牌是否完好。
3)檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全。
4)檢查衛(wèi)生狀況是否完好。
4.巡視停車庫、停車場、自行車棚、摩托車場
1)檢查防盜設(shè)施是否完好。
2)檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象。
3)檢查各類標(biāo)識是否完好無損。
4)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
七、物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境巡視
1)檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。
2)檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。
3)檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽、家禽等現(xiàn)象。
4)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
5)巡視方法及要求為：
a)逐項(xiàng)檢查，嚴(yán)禁抽查。
b)編制好巡視路線，提高工作效率。
c)注意刷卡簽到或在簽到本上簽到。
d)發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日填寫《公共設(shè)施設(shè)備報修記錄表》。
八、對巡視中發(fā)現(xiàn)問題的處理流程
1)物業(yè)管理員巡視時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時，如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的，應(yīng)予以立即解決。否則及時將問題記錄在《巡視記錄表》中，巡視回來后報告部門主管解決。
2)各部門主管負(fù)責(zé)人視情況按下列方法處理。
a)屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的，按本系列教材之一《物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的《報修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。
b)屬管理處其他部門員工工作不力造成的，應(yīng)通知其他相關(guān)部門主管前往處理。巡視中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決(有特別時效要求的，必須按時效要求處理)。特殊情況需經(jīng)管理處經(jīng)理同意后可適當(dāng)延長。
c)屬住戶違章造成的問題，應(yīng)按《公眾管理與住戶違章處理》一章有關(guān)內(nèi)容處理。
3)對巡視中發(fā)現(xiàn)的重大問題，公共事務(wù)部主管應(yīng)及時向管理處經(jīng)理匯報，由管理處經(jīng)理處理。
4)巡視中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后公共事務(wù)部管理員應(yīng)現(xiàn)場驗(yàn)證，處理的過程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄，并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可 。
5)《巡視記當(dāng)錄表》、《巡視問題處理表》每月底匯總由公共事務(wù)部歸檔保存，保存期為兩年。