物業人員入戶維修關鍵注意事項

1、工具與著裝準備

　　維修人員需提前備好工具和所需材料。進入現場時，應身著整潔的工服，佩戴好胸牌，確保儀容儀表及著裝完全符合公司的規范要求。

2、規范敲門方式

　　1、維修人員在入戶前，應使用食指和中指的指節，輕叩門三下。若業主未聽見，可間隔5-10秒后再叩門三下，力度由輕到重，直至聽到業主的回應。注意，切勿用拳頭砸門。

　　2、若門鈴完好，維修人員應優先按門鈴。僅在門鈴無法使用時，才可選擇敲門。

3、禮貌自我介紹

　　業主開門后，維修人員應面帶微笑，站在門外，并主動、清晰地介紹自己：“我是工程部的xxx，接到您的報修，我們前來對您家的xxxx進行維修。”或者：“我是工程部的xxx，我們需要對xxxx進行檢查，能不能請您配合一下。”

4、初步判斷與鞋套穿戴

　　征得業主同意后，維修人員應先穿上鞋套，然后在業主的指引下，直接前往維修或檢查部位，并對維修或檢查內容作出初步判斷。但此時，盡量不要將初步判斷的結果直接告訴業主，以免后續維修出現新問題，造成首次判斷錯誤，給業主帶來技術信任度的疑問。

5、有償維修價格說明

　　當判定維修項目屬于有償維修時，維修人員應根據公司的收費標準，向業主詳細說明維修價格。若業主同意，則將收費金額填寫在維修單上;若業主不同意該價格，則應婉言謝絕此次服務，并在維修單上注明原因，交由業主簽名確認。

6、材料不足的處理

　　若因材料不足而暫時無法進行維修，維修人員應向業主解釋清楚情況，并預約下次維修的時間，同時將有關情況詳細記錄在維修單上。

7、自購設備故障處理

　　若因業主自購的設備故障而無法進行維修，維修人員應詳細向業主說明原因，并建議業主聯系供應商或廠家進行維修。同時，將這一情況記錄在維修單上，交由業主簽名確認。

8、注意操作范圍內物品

　　在進行維修或檢查前，維修人員應仔細觀察操作范圍內是否有障礙物以及易碎、貴重物品。若需移動物品，必須先征得業主(住戶)的同意，并盡可能做到輕抬輕放。對于易碎及貴重物品，應提醒業主(住戶)自己移動或收好。

9、維修時的工具擺放與稱呼

　　1、維修時應打開工具箱，鋪好操作墊，把所有物品和工具都放在操作墊上，注意不能將工具、重物等直接放在地板上。

　　2、維修期間的業主之間稱呼：年齡較大的男士稱“先生”較合適;對于與自己年齡相仿的女子稱呼要格外注意：阿姨，大姐要慎重稱呼，一般稱呼“××女士”比較合適。

10、做好防護和遮蓋

　　在維修或檢查過程中，維修人員應做好防護和遮蓋工作，確保不會對周圍的物品、地板、墻面等造成任何損壞。

11、維修后的清理工作

　　維修或檢查完工后，維修人員應及時收拾工具、清理雜物、收拾工作墊，并用毛巾將污漬部位擦拭干凈，確保現場整潔無遺留。

12、業主驗收與簽名

　　故障修復并清理后，維修人員應請業主(住戶)進行驗收。若業主(住戶)驗收合格，維修人員應在維修單上填寫內容和維修結果，并請業主(住戶)填寫意見并簽名確認。

13、注重效率與個人形象

　　在維修或檢查過程中，維修人員應認真工作，注重效率，同時注意個人形象。不得東張西望，不得與業主(住戶)閑聊與工作無關的事情。應做到少說多做，不得向業主(住戶)家沙發或椅子上休息，也不得收受業主(住戶)的任何禮物。

14、禮貌道別

　　離開現場時，維修人員應主動與業主(住戶)道別，可以說：“您好，再見!”或者：“謝謝您的配合，再見。若再出現問題，請隨時給我們打電話。”

篇2：物業公司入戶維修(施工)承諾書

　　物業公司入戶維修（施工）承諾書

　　萬科*****管理處：

　　本人為萬科*****施工單位________的員工______，現需要為貴小區___組團________號樓_______室進行入戶維修，入戶維修時間為____年_____月_____日___時至___年___月___日___時，維修內容為______。需要使用鑰匙，共計把，使用時間為：。

　　為保證維修過程中確保業主室內的設施及環境等方面完好無缺，本人代表我公司向貴處做出如下承諾：

　　一、我公司員工在貴處轄區內維修將嚴格服從國家規范和貴處的相關管理規定。

　　二、在維修過程中，決不故意損壞業主房屋的各種設施。

　　三、如在維修操作過程中需要變動房屋的各種設備、設施、器件、裝修面、建筑物或進行其它破壞性維修，必須提前通知管理處，并征得相關部門許可后方可施工。

　　四、維修操作結束后，隨即清掃維修現場，不得在室內留有任何物品及垃圾。

　　五、房屋維修結束后，必須通知鑰匙管理員進行驗收，經核實完畢后，由鑰匙管理員對房屋鎖門。

　　以上承諾我司員工堅決做到，如有不到之處，嚴格按照貴處《入戶維修鑰匙借用處罰條款》執行。

　　承諾人：地產相關部門負責人：

　　身份證號：

　　聯系電話：聯系電話：

　　年月日年月日

篇3：天然氣公司免費入戶安全檢查維修通知

　　天然氣公司免費入戶安全檢查與維修的通知

　　尊敬的東一號業主（住戶）：

　　大家好！接昆山**天燃氣公司通知，**天然氣有限公司于20**年10月9日至10月23日，在**東一號小區進行入戶免費安全檢查、維修。屆時，**工作人員將穿戴工作服，佩戴工作證入戶檢查，煩請業主（住戶）能配合和理解。注：此次檢查的用戶是在20**年1月18日之前開通使用的用戶。如有疑問可電話咨詢**天然氣公司，咨詢電話：**

　　**物業服務中心

　　20**年10月6日