入戶維修服務(wù)守則

　　1.除緊急水、電等維修隨叫隨到外，入戶維修應(yīng)預(yù)約好時(shí)間，按預(yù)約時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)入戶維修;

　　2.入戶維修人員應(yīng)著整潔的工裝，佩帶工牌，態(tài)度和藹禮貌，言語文明;

　　3.入戶維修人員入戶維修應(yīng)穿好鞋套、攜帶維修墊(維修墊為帆布材料，2-3尺見方)，維修時(shí)，工具袋、工具及拆裝的部件都應(yīng)放于維修墊上;

　　4.維修工作完畢后，應(yīng)立即清理現(xiàn)場(chǎng)，并雙手遞上《工程維修單》請(qǐng)客戶在“接收人簽字”欄確認(rèn)簽字。

　　5.入戶維修應(yīng)保證維修質(zhì)量，一時(shí)不能解決的維修問題，維修人員應(yīng)向上級(jí)主管匯報(bào)，及時(shí)制定解決方案，通報(bào)客戶，并征得客戶的認(rèn)可;

　　6.入戶維修屬于客戶自費(fèi)維修項(xiàng)目，維修人員應(yīng)按公開收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得亂收費(fèi)和多收費(fèi)，并給客戶開具收據(jù);

　　7.入戶維修完畢，剩余物料歸庫，場(chǎng)地清;

　　8.入戶維修人員維修過程中，不得在客戶家中吸煙、喝水;不得坐客戶的沙發(fā)、床等;不得使用客戶的電話(緊急維修情況除外);不得接受客戶贈(zèng)予的禮物和小費(fèi);不得在客戶家中逗留，活完應(yīng)及時(shí)離開;

　　9.工程維修單經(jīng)客戶簽字后當(dāng)日交管理中心前臺(tái)歸檔。

　　10.工程維修人員如填寫《工程維修單》應(yīng)字跡清晰，工單無褶皺、無破損、無污跡。

篇2：管理處人員入戶維修服務(wù)守則

　　管理處人員入戶維修服務(wù)守則

　　1.除緊急水、電等維修隨叫隨到外，入戶維修應(yīng)預(yù)約好時(shí)間，按預(yù)約時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)入戶維修；

　　2.入戶維修人員應(yīng)著整潔的工裝，佩帶工牌，態(tài)度和藹禮貌，言語文明；

　　3.入戶維修人員入戶維修應(yīng)穿好鞋套、攜帶維修墊（維修墊為帆布材料，2-3尺見方），維修時(shí)，工具袋、工具及拆裝的部件都應(yīng)放于維修墊上；

　　4.維修工作完畢后，應(yīng)立即清理現(xiàn)場(chǎng)，并雙手遞上《工程維修單》請(qǐng)客戶在"接收人簽字"欄確認(rèn)簽字。

　　5.入戶維修應(yīng)保證維修質(zhì)量，一時(shí)不能解決的維修問題，維修人員應(yīng)向上級(jí)主管匯報(bào)，及時(shí)制定解決方案，通報(bào)客戶，并征得客戶的認(rèn)可；

　　6.入戶維修屬于客戶自費(fèi)維修項(xiàng)目，維修人員應(yīng)按公開收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得亂收費(fèi)和多收費(fèi)，并給客戶開具收據(jù)；

　　7.入戶維修完畢，剩余物料歸庫，場(chǎng)地清；

　　8.入戶維修人員維修過程中，不得在客戶家中吸煙、喝水；不得坐客戶的沙發(fā)、床等；不得使用客戶的電話（緊急維修情況除外）；不得接受客戶贈(zèng)予的禮物和小費(fèi)；不得在客戶家中逗留，活完應(yīng)及時(shí)離開；

　　9.工程維修單經(jīng)客戶簽字后當(dāng)日交管理中心前臺(tái)歸檔。

　　10.工程維修人員如填寫《工程維修單》應(yīng)字跡清晰，工單無褶皺、無破損、無污跡。