物業(yè)入戶維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程

　　一、 巡視前準(zhǔn)備

　　統(tǒng)一著裝、佩帶工牌、攜帶必要維修工具，如：工具包、對(duì)講機(jī)、電筆、便攜式手電等。

　　二、巡視標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程

　　巡視步驟

　　入戶內(nèi)容

　　標(biāo)準(zhǔn)圖示 參考標(biāo)準(zhǔn)

　　入戶維修

　　接單入門

　　1、維修人員接到報(bào)修后：日常報(bào)事必須在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，緊急、突發(fā)事件10分鐘之內(nèi)趕到。

　　2、要求身著干凈工裝，鈕扣整齊，左上胸處配帶工作牌，肩背公司統(tǒng)一工具包，手持維修單按門鈴(敲門)，按門鈴不超過三秒，敲門三下為一組，如業(yè)主不在家，留下物業(yè)電話的提示條通過門縫塞至業(yè)主家。

　　入戶維修 入戶、確認(rèn)維修內(nèi)容

　　1、用戶開門后首先說：“您好，我是***物業(yè)服務(wù)中心維修人員”，然后禮貌客氣地詢問保修事項(xiàng)。在業(yè)主對(duì)維修內(nèi)容肯定后，套上隨身攜帶的鞋套，然后入戶。

　　2、維修前先分析故障原因，確認(rèn)工作范圍，與業(yè)主講清楚維修流程、影響范圍、可能出現(xiàn)的事項(xiàng)及明確維修費(fèi)用(出示物業(yè)蓋章的報(bào)價(jià)單)

　　入戶維修 準(zhǔn)備和維修

　　確認(rèn)后，將工作墊展開平鋪地面，工具包放置在工作墊上，維修過程要盡量保持周邊區(qū)域不受污染。

　　入戶維修

　　說明詢問講解

　　1、維修完成后需經(jīng)業(yè)主試用、驗(yàn)收，并請(qǐng)業(yè)主在《派工單》上確認(rèn)簽名。2、維修結(jié)束時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的清理工作。自備垃圾袋，隨手帶走維修過程產(chǎn)生的垃圾。若無法清理干凈的需同步通知保潔人員上門清掃干凈。

　　3、對(duì)維修過程中更換下的零配件，在征得業(yè)主同意后方可帶走。

　　4、結(jié)束維修事項(xiàng)后與業(yè)主道別時(shí)說“請(qǐng)您看一下還有沒有其他問題，如再有問題，請(qǐng)撥打物業(yè)服務(wù)中心電話。

　　5、臨走時(shí)詢問業(yè)主有無其他垃圾袋需要丟棄的。

　　6、離開時(shí)將業(yè)主家門把手用白毛巾擦拭干凈。

　　入戶維修

　　記錄收費(fèi)

　　回訪

　　維修人員將已完成的《派工單》內(nèi)容做好相關(guān)記錄，并將《派工單》和收取的維修費(fèi)用及時(shí)的交至物業(yè)服務(wù)中心。

　　客服人員對(duì)維修情況進(jìn)行回訪。

篇2：物業(yè)公司入戶維修(施工)承諾書

　　物業(yè)公司入戶維修（施工）承諾書

　　萬(wàn)科*****管理處：

　　本人為萬(wàn)科*****施工單位________的員工______，現(xiàn)需要為貴小區(qū)___組團(tuán)________號(hào)樓_______室進(jìn)行入戶維修，入戶維修時(shí)間為____年_____月_____日___時(shí)至___年___月___日___時(shí)，維修內(nèi)容為______。需要使用鑰匙，共計(jì)把，使用時(shí)間為：。

　　為保證維修過程中確保業(yè)主室內(nèi)的設(shè)施及環(huán)境等方面完好無缺，本人代表我公司向貴處做出如下承諾：

　　一、我公司員工在貴處轄區(qū)內(nèi)維修將嚴(yán)格服從國(guó)家規(guī)范和貴處的相關(guān)管理規(guī)定。

　　二、在維修過程中，決不故意損壞業(yè)主房屋的各種設(shè)施。

　　三、如在維修操作過程中需要變動(dòng)房屋的各種設(shè)備、設(shè)施、器件、裝修面、建筑物或進(jìn)行其它破壞性維修，必須提前通知管理處，并征得相關(guān)部門許可后方可施工。

　　四、維修操作結(jié)束后，隨即清掃維修現(xiàn)場(chǎng)，不得在室內(nèi)留有任何物品及垃圾。

　　五、房屋維修結(jié)束后，必須通知鑰匙管理員進(jìn)行驗(yàn)收，經(jīng)核實(shí)完畢后，由鑰匙管理員對(duì)房屋鎖門。

　　以上承諾我司員工堅(jiān)決做到，如有不到之處，嚴(yán)格按照貴處《入戶維修鑰匙借用處罰條款》執(zhí)行。

　　承諾人：地產(chǎn)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人：

　　身份證號(hào)：

　　聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

　　年月日年月日

篇3：天然氣公司免費(fèi)入戶安全檢查維修通知

　　天然氣公司免費(fèi)入戶安全檢查與維修的通知

　　尊敬的東一號(hào)業(yè)主（住戶）：

　　大家好！接昆山**天燃?xì)夤就ㄖ?*天然氣有限公司于20**年10月9日至10月23日，在**東一號(hào)小區(qū)進(jìn)行入戶免費(fèi)安全檢查、維修。屆時(shí)，**工作人員將穿戴工作服，佩戴工作證入戶檢查，煩請(qǐng)業(yè)主（住戶）能配合和理解。注：此次檢查的用戶是在20**年1月18日之前開通使用的用戶。如有疑問可電話咨詢**天然氣公司，咨詢電話：**

　　**物業(yè)服務(wù)中心

　　20**年10月6日