物業入戶維修標準作業流程

　　一、 巡視前準備

　　統一著裝、佩帶工牌、攜帶必要維修工具，如：工具包、對講機、電筆、便攜式手電等。

　　二、巡視標準作業流程

　　巡視步驟

　　入戶內容

　　標準圖示 參考標準

　　入戶維修

　　接單入門

　　1、維修人員接到報修后：日常報事必須在15分鐘內到達現場，緊急、突發事件10分鐘之內趕到。

　　2、要求身著干凈工裝，鈕扣整齊，左上胸處配帶工作牌，肩背公司統一工具包，手持維修單按門鈴(敲門)，按門鈴不超過三秒，敲門三下為一組，如業主不在家，留下物業電話的提示條通過門縫塞至業主家。

　　入戶維修 入戶、確認維修內容

　　1、用戶開門后首先說：“您好，我是***物業服務中心維修人員”，然后禮貌客氣地詢問保修事項。在業主對維修內容肯定后，套上隨身攜帶的鞋套，然后入戶。

　　2、維修前先分析故障原因，確認工作范圍，與業主講清楚維修流程、影響范圍、可能出現的事項及明確維修費用(出示物業蓋章的報價單)

　　入戶維修 準備和維修

　　確認后，將工作墊展開平鋪地面，工具包放置在工作墊上，維修過程要盡量保持周邊區域不受污染。

　　入戶維修

　　說明詢問講解

　　1、維修完成后需經業主試用、驗收，并請業主在《派工單》上確認簽名。2、維修結束時做好現場衛生的清理工作。自備垃圾袋，隨手帶走維修過程產生的垃圾。若無法清理干凈的需同步通知保潔人員上門清掃干凈。

　　3、對維修過程中更換下的零配件，在征得業主同意后方可帶走。

　　4、結束維修事項后與業主道別時說“請您看一下還有沒有其他問題，如再有問題，請撥打物業服務中心電話。

　　5、臨走時詢問業主有無其他垃圾袋需要丟棄的。

　　6、離開時將業主家門把手用白毛巾擦拭干凈。

　　入戶維修

　　記錄收費

　　回訪

　　維修人員將已完成的《派工單》內容做好相關記錄，并將《派工單》和收取的維修費用及時的交至物業服務中心。

　　客服人員對維修情況進行回訪。

篇2：物業公司入戶維修(施工)承諾書

　　物業公司入戶維修（施工）承諾書

　　萬科*****管理處：

　　本人為萬科*****施工單位________的員工______，現需要為貴小區___組團________號樓_______室進行入戶維修，入戶維修時間為____年_____月_____日___時至___年___月___日___時，維修內容為______。需要使用鑰匙，共計把，使用時間為：。

　　為保證維修過程中確保業主室內的設施及環境等方面完好無缺，本人代表我公司向貴處做出如下承諾：

　　一、我公司員工在貴處轄區內維修將嚴格服從國家規范和貴處的相關管理規定。

　　二、在維修過程中，決不故意損壞業主房屋的各種設施。

　　三、如在維修操作過程中需要變動房屋的各種設備、設施、器件、裝修面、建筑物或進行其它破壞性維修，必須提前通知管理處，并征得相關部門許可后方可施工。

　　四、維修操作結束后，隨即清掃維修現場，不得在室內留有任何物品及垃圾。

　　五、房屋維修結束后，必須通知鑰匙管理員進行驗收，經核實完畢后，由鑰匙管理員對房屋鎖門。

　　以上承諾我司員工堅決做到，如有不到之處，嚴格按照貴處《入戶維修鑰匙借用處罰條款》執行。

　　承諾人：地產相關部門負責人：

　　身份證號：

　　聯系電話：聯系電話：

　　年月日年月日

篇3：天然氣公司免費入戶安全檢查維修通知

　　天然氣公司免費入戶安全檢查與維修的通知

　　尊敬的東一號業主（住戶）：

　　大家好！接昆山**天燃氣公司通知，**天然氣有限公司于20**年10月9日至10月23日，在**東一號小區進行入戶免費安全檢查、維修。屆時，**工作人員將穿戴工作服，佩戴工作證入戶檢查，煩請業主（住戶）能配合和理解。注：此次檢查的用戶是在20**年1月18日之前開通使用的用戶。如有疑問可電話咨詢**天然氣公司，咨詢電話：**

　　**物業服務中心

　　20**年10月6日