項目創"市物業管理優秀示范小區"工作計劃

　　為進一步提升E花園的物業管理服務水平，通過樹立項目形象推動新佳品物業公司的企業品牌建設，使物業管理的工作更上一個臺階，根據**市物業管理優秀示范住宅小區評選標準，結合本小區的實際情況，E花園服務中心決定于20**年度參加創建**市物業管理示范住宅小區的工作，為此特制定創優計劃如下：

　　① 指導思想

　　以創優為契機，以物業管理示范住宅小區評選標準為準繩，自檢自查，完善項目軟、硬件，全面提升E花園物業服務水平和服務質量。

　　② 計劃目標

　　（1）20**年上半年達到**市物業管理示范住宅小區標準；

　　（2）20**年下半年獲得**市物業管理示范住宅小區稱號。

　　③ 計劃內容

　　序號計劃工作計劃完成時間

　　1完成創優申請20**年2月7日

　　2成立創優領導小組，各項創優工作落實責任部門和責任人20**年2月11日

　　320**年工作動員大會即創市優啟動儀式20**年2月13日

　　4現狀評測（硬件）20**年2月

　　5初步整改20**年2月-3月

　　6資料準備（軟件）20**年2月-4月

　　7硬件初步整改后自檢20**年3月-5月

　　8資料檢查（軟件）20**年5月

　　9預檢20**年6月

　　10鞏固完善20**年6月

　　11迎檢20**年7月

　　12創優總結20**年8月

　　④ 保障措施

　　（1）總經理全面統籌，親自參與，保證各部門協調配合順暢。

　　（2）制定詳盡可行的創優計劃和實施方案，按方案進行創優工作。

　　（3）做好創優宣傳動員工作，調動全員參與積極性，真正深刻領會創優標準，并應用到實際工作中，落實到所有崗位，把標準做成常規，使全員通過參與創優行動，進一步提升自身服務意識和業務技能。

　　（4）尋求公司以及地產的支持，在創優資金和整改資源上給以充分的支持和配合。

　　（5）做好廣大業主的宣傳，使創優行動得到業主的理解和支持，保證現場整改的順利實施和整改成果的鞏固保持。

　　（6）把創優工作逐步分解，真正落實到部門，落實到個人，對在創優工作中績效顯著的部門和個人給予正激勵，對拖延整改的部門、個人給予必要的處罰。

　　（7）強調創優期間的紀律性、協作精神和奉獻精神，切實保障創優進度和效果。

篇2：示范小區如何治理亂貼亂畫

　　示范小區如何治理亂貼亂畫

　　案情介紹：

　　亂派招貼,被人戲稱為城市的"牛皮癌"。這種市場經濟發育過程中出現的流行病,蔓延到大街小巷。即使是作為全國城市物業管理優秀示范小區的海富花園,也未能幸免。

　　海富花園管理處下大力氣加以整治,力求辟出一方凈土。通過加強護衛巡邏工作,很快就基本杜絕了戶外亂派招貼。但在樓內亂塞亂貼搬家、裝修、送餐、美容之類廣告的現象卻屢禁不絕。

　　案情分析：

　　實行封閉式管理的樓宇內部,又何以如此呢?管理處在查處了幾例之后,發現樓內廣告的派發有三種情況：一、是經批準入樓為住戶提供服務的某些人員順便所為;二、是以探訪名義上樓而實有其它意圖的住戶親友乘隙所為;三、是本人承做特定生意的個別住戶刻意所為(全面探明原因,才好逐個對癥下藥)。

　　采取措施：

　　據此管理處采取了一系列新辦法:

　　管為本。在每幢大廈入口處設置一廣告櫥窗,為向海富花園住戶傳播信息的各界人士提供廣告登載服務,變堵為疏(先提供正當渠道,再去堵歪門邪道,工作阻力就小了),進而實現對其的有序管理。

　　教為先。發現樓內派發廣告,當即接照廣告上的聯系渠道,或打電話或邀人前來,指出其錯誤做法和應當怎樣去做,敦促其依規行事(抓住其想促成生意的心理,'騙'其上門來接受教育,辦法巧妙)。

　　治為輔。某些單位不聽招呼繼續亂派廣告,就把其列入"黑名單",嚴格限制這些單位在海富花園內的經營活動,直至真做出保證,并確實改正自己的違規行為。

　　采取這些辦法以后,雖說還未能完全制止住宅樓內亂派招貼的現象,但其頻度和數量已經大為減少。

　　點評：

　　解決難題一招靈的時候也有,但為數不多。因為許多難題的成因,都是相當復雜的。多數情況下,還是需要采取綜合措施,才能全面加以解決。

篇3：創建全國物業管理示范小區領導小組人員職責

　　創建全國物業管理示范小區領導小組人員職責

　　z花園一九九八、一九九九年連續兩年被評為廣州市十大明星樓盤，二000年又連續被評選為廣州市城市物業管理示范小區、廣東省物業管理示范住宅小區，其"六個一流"的完美體現受到廣大市民的好評。廣州市z物業管理有限公司為管好z花園，一直將"一流的物業管理"作為工作的奮斗目標，伴隨著z花園的發展壯大，物業公司的各項工作亦取得了一定的成績，積累了一定的經驗。為了在工作上更上一層樓，進一步提高品牌知名度，自二00一年開始，公司決定申請z花園參加評選全國物業管理示范住宅小區。一貫以來，物業公司積極按ISO9002國際質量認證體系標準對小區進行全方位、專業化的管理，此次為參評，公司專門成立了工作小組，小組成員各負其責，分工協作，負責做好參評各項準備工作。

　　z花園參評全國物業管理示范住宅小區領導小組成員名單：

　　z：物業公司總經理，全面負責參評工作，協調各部門關系;

　　z：物業公司副總經理，主要負責資料搜集及小區配套設施完善和落實各項具體工作;

　　z：物業公司副總經理，主要負責各項參評資料準備、整理和對外聯絡;

　　z：辦公室副主任，主要負責協調各部門關系，協助領導落實各項具體工作;

　　z：物業部副經理，主要負責物業管理專業方面的工作落實，跟蹤上級主管部門指示，協助領導工作，及時完成各項準備工作;

　　z：物業部經理助理，主要負責資料整理與對外聯絡。

　　z：調度室副經理，主要負責業主投訴跟蹤及反饋等方面工作;

　　z：工程維修部經理，主要負責小區配套設施完善、資料搜集、項目整改及住戶維修方面工作;

　　z：保安部經理，主要負責關于園區安全、車輛管理及園區衛生等方面工作的落實;

　　z：經營部副經理，主要負責配套設施經營管理及社區文化方面工作的落實;

　　z：環衛部經理助理，主要負責園區環境綠化、保養、清潔衛生等方面工作落實;