項(xiàng)目創(chuàng)"市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)"工作計(jì)劃

　　為進(jìn)一步提升E花園的物業(yè)管理服務(wù)水平，通過樹立項(xiàng)目形象推動(dòng)新佳品物業(yè)公司的企業(yè)品牌建設(shè)，使物業(yè)管理的工作更上一個(gè)臺階，根據(jù)**市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)評選標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際情況，E花園服務(wù)中心決定于20**年度參加創(chuàng)建**市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)的工作，為此特制定創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃如下：

　　① 指導(dǎo)思想

　　以創(chuàng)優(yōu)為契機(jī)，以物業(yè)管理示范住宅小區(qū)評選標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，自檢自查，完善項(xiàng)目軟、硬件，全面提升E花園物業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　?、?計(jì)劃目標(biāo)

　　（1）20**年上半年達(dá)到**市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)；

　?。?）20**年下半年獲得**市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)稱號。

　?、?計(jì)劃內(nèi)容

　　序號計(jì)劃工作計(jì)劃完成時(shí)間

　　1完成創(chuàng)優(yōu)申請20**年2月7日

　　2成立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)工作落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任人20**年2月11日

　　320**年工作動(dòng)員大會即創(chuàng)市優(yōu)啟動(dòng)儀式20**年2月13日

　　4現(xiàn)狀評測（硬件）20**年2月

　　5初步整改20**年2月-3月

　　6資料準(zhǔn)備（軟件）20**年2月-4月

　　7硬件初步整改后自檢20**年3月-5月

　　8資料檢查（軟件）20**年5月

　　9預(yù)檢20**年6月

　　10鞏固完善20**年6月

　　11迎檢20**年7月

　　12創(chuàng)優(yōu)總結(jié)20**年8月

　?、?保障措施

　　（1）總經(jīng)理全面統(tǒng)籌，親自參與，保證各部門協(xié)調(diào)配合順暢。

　?。?）制定詳盡可行的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和實(shí)施方案，按方案進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)工作。

　　（3）做好創(chuàng)優(yōu)宣傳動(dòng)員工作，調(diào)動(dòng)全員參與積極性，真正深刻領(lǐng)會創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)用到實(shí)際工作中，落實(shí)到所有崗位，把標(biāo)準(zhǔn)做成常規(guī)，使全員通過參與創(chuàng)優(yōu)行動(dòng)，進(jìn)一步提升自身服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。

　?。?）尋求公司以及地產(chǎn)的支持，在創(chuàng)優(yōu)資金和整改資源上給以充分的支持和配合。

　?。?）做好廣大業(yè)主的宣傳，使創(chuàng)優(yōu)行動(dòng)得到業(yè)主的理解和支持，保證現(xiàn)場整改的順利實(shí)施和整改成果的鞏固保持。

　?。?）把創(chuàng)優(yōu)工作逐步分解，真正落實(shí)到部門，落實(shí)到個(gè)人，對在創(chuàng)優(yōu)工作中績效顯著的部門和個(gè)人給予正激勵(lì)，對拖延整改的部門、個(gè)人給予必要的處罰。

　?。?）強(qiáng)調(diào)創(chuàng)優(yōu)期間的紀(jì)律性、協(xié)作精神和奉獻(xiàn)精神，切實(shí)保障創(chuàng)優(yōu)進(jìn)度和效果。

篇2：示范小區(qū)如何治理亂貼亂畫

　　示范小區(qū)如何治理亂貼亂畫

　　案情介紹：

　　亂派招貼,被人戲稱為城市的"牛皮癌"。這種市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育過程中出現(xiàn)的流行病,蔓延到大街小巷。即使是作為全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)的海富花園,也未能幸免。

　　海富花園管理處下大力氣加以整治,力求辟出一方凈土。通過加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)巡邏工作,很快就基本杜絕了戶外亂派招貼。但在樓內(nèi)亂塞亂貼搬家、裝修、送餐、美容之類廣告的現(xiàn)象卻屢禁不絕。

　　案情分析：

　　實(shí)行封閉式管理的樓宇內(nèi)部,又何以如此呢?管理處在查處了幾例之后,發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)廣告的派發(fā)有三種情況：一、是經(jīng)批準(zhǔn)入樓為住戶提供服務(wù)的某些人員順便所為;二、是以探訪名義上樓而實(shí)有其它意圖的住戶親友乘隙所為;三、是本人承做特定生意的個(gè)別住戶刻意所為(全面探明原因,才好逐個(gè)對癥下藥)。

　　采取措施：

　　據(jù)此管理處采取了一系列新辦法:

　　管為本。在每幢大廈入口處設(shè)置一廣告櫥窗,為向海富花園住戶傳播信息的各界人士提供廣告登載服務(wù),變堵為疏(先提供正當(dāng)渠道,再去堵歪門邪道,工作阻力就小了),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對其的有序管理。

　　教為先。發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)派發(fā)廣告,當(dāng)即接照廣告上的聯(lián)系渠道,或打電話或邀人前來,指出其錯(cuò)誤做法和應(yīng)當(dāng)怎樣去做,敦促其依規(guī)行事(抓住其想促成生意的心理,'騙'其上門來接受教育,辦法巧妙)。

　　治為輔。某些單位不聽招呼繼續(xù)亂派廣告,就把其列入"黑名單",嚴(yán)格限制這些單位在海富花園內(nèi)的經(jīng)營活動(dòng),直至真做出保證,并確實(shí)改正自己的違規(guī)行為。

　　采取這些辦法以后,雖說還未能完全制止住宅樓內(nèi)亂派招貼的現(xiàn)象,但其頻度和數(shù)量已經(jīng)大為減少。

　　點(diǎn)評：

　　解決難題一招靈的時(shí)候也有,但為數(shù)不多。因?yàn)樵S多難題的成因,都是相當(dāng)復(fù)雜的。多數(shù)情況下,還是需要采取綜合措施,才能全面加以解決。

篇3：創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組人員職責(zé)

　　創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組人員職責(zé)

　　z花園一九九八、一九九九年連續(xù)兩年被評為廣州市十大明星樓盤，二000年又連續(xù)被評選為廣州市城市物業(yè)管理示范小區(qū)、廣東省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)，其"六個(gè)一流"的完美體現(xiàn)受到廣大市民的好評。廣州市z物業(yè)管理有限公司為管好z花園，一直將"一流的物業(yè)管理"作為工作的奮斗目標(biāo)，伴隨著z花園的發(fā)展壯大，物業(yè)公司的各項(xiàng)工作亦取得了一定的成績，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。為了在工作上更上一層樓，進(jìn)一步提高品牌知名度，自二00一年開始，公司決定申請z花園參加評選全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)。一貫以來，物業(yè)公司積極按ISO9002國際質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)進(jìn)行全方位、專業(yè)化的管理，此次為參評，公司專門成立了工作小組，小組成員各負(fù)其責(zé)，分工協(xié)作，負(fù)責(zé)做好參評各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　z花園參評全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單：

　　z：物業(yè)公司總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)參評工作，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系;

　　z：物業(yè)公司副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)資料搜集及小區(qū)配套設(shè)施完善和落實(shí)各項(xiàng)具體工作;

　　z：物業(yè)公司副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)參評資料準(zhǔn)備、整理和對外聯(lián)絡(luò);

　　z：辦公室副主任，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)各項(xiàng)具體工作;

　　z：物業(yè)部副經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)物業(yè)管理專業(yè)方面的工作落實(shí)，跟蹤上級主管部門指示，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，及時(shí)完成各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;

　　z：物業(yè)部經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)資料整理與對外聯(lián)絡(luò)。

　　z：調(diào)度室副經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)業(yè)主投訴跟蹤及反饋等方面工作;

　　z：工程維修部經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)小區(qū)配套設(shè)施完善、資料搜集、項(xiàng)目整改及住戶維修方面工作;

　　z：保安部經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)關(guān)于園區(qū)安全、車輛管理及園區(qū)衛(wèi)生等方面工作的落實(shí);

　　z：經(jīng)營部副經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)配套設(shè)施經(jīng)營管理及社區(qū)文化方面工作的落實(shí);

　　z：環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境綠化、保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生等方面工作落實(shí);