項目爭創(chuàng)市物業(yè)管理"示范住宅小區(qū)"實施工作方案

　　20**年按**物業(yè)年度規(guī)劃要求及E花園項目物業(yè)管理品質(zhì)提升的需要，提請開展**市物業(yè)管理"示范住宅小區(qū)"創(chuàng)建工作，旨在進一步完善小區(qū)的硬件設(shè)施，推動小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)更加規(guī)范化、專業(yè)化、精細化、職業(yè)化，加強行業(yè)交流，多方面吸收物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新成果，全面提升小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)，營造更加和諧的小區(qū)生活環(huán)境，使業(yè)主能享受到**物業(yè)更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。

　　為保障創(chuàng)優(yōu)工作質(zhì)量，成功取得**市物業(yè)管理"示范住宅小區(qū)"稱號及獎牌，根據(jù)《國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合E花園項目的實際情況，制定本創(chuàng)優(yōu)工作實施方案。

　　一、方案依據(jù)

　　建住房物[2000]008號文《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細則》及**市物業(yè)管理"示范住宅小區(qū)"創(chuàng)建申報要求。

　　二、創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)：以較好的成績通過**市"示范住宅小區(qū)"的檢查考評，獲得市"物業(yè)管理示范住宅小區(qū)"稱號及獎牌

　　物業(yè)公司已從入住辦理開始連續(xù)堅持對E花園項目投入資金，不斷進行小區(qū)硬件設(shè)施的整改完善，提升小區(qū)硬件標(biāo)準(zhǔn)和養(yǎng)護品質(zhì)，打造高尚、精品、和諧小區(qū)品牌。

　　本年度創(chuàng)優(yōu)經(jīng)費包括項目整改完善費用、資料印刷費、接待費、增加維修材料費等項目，詳見《20**年度E花園項目創(chuàng)優(yōu)費用預(yù)算》。

　　三、組織機構(gòu)及職責(zé)

　　1、**物業(yè)針對E花園項目市優(yōu)創(chuàng)建工作成立了"E花園創(chuàng)優(yōu)工作小組"，負責(zé)市優(yōu)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)、支持與督導(dǎo)工作：

　　工作小組成員如下：

　　組長：Z（**市**物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理）

　　副組長：Z（**市**物業(yè)服務(wù)有限公司副總經(jīng)理）

　　Z（E花園項目經(jīng)理）

　　組員：Z

　　2、創(chuàng)優(yōu)工作小組工作職責(zé)：

　　1)按照公司創(chuàng)優(yōu)工作要求，負責(zé)制定小區(qū)《創(chuàng)優(yōu)工作實施方案》，及時向公司申報審批同意；

　　2)負責(zé)組織實施小區(qū)《創(chuàng)優(yōu)工作實施方案》；

　　3)組織創(chuàng)優(yōu)工作自查自評，組織各級檢查發(fā)現(xiàn)缺陷的整改完善工作；

　　4)按照《創(chuàng)優(yōu)工作考評標(biāo)準(zhǔn)》，制定完善物業(yè)服務(wù)中心檔案資料體系，編制小區(qū)《迎檢資料目錄》；

　　5)組織國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)及創(chuàng)優(yōu)工作規(guī)劃的員工培訓(xùn)；

　　6)負責(zé)按預(yù)算使用創(chuàng)優(yōu)經(jīng)費，提高創(chuàng)優(yōu)工作效益；

　　7)制訂服務(wù)中心創(chuàng)優(yōu)工作績效考核激勵規(guī)定，兌現(xiàn)考核獎懲結(jié)果；

　　3、"創(chuàng)優(yōu)工作小組"下設(shè)四個工作組，分別為資料完善達標(biāo)組(含財務(wù))、環(huán)境養(yǎng)護達標(biāo)組、設(shè)備養(yǎng)護達標(biāo)組和安全防范達標(biāo)組，各達標(biāo)工作組的人員構(gòu)成及工作職責(zé)如下。

　　管理組

　　組長：Z

　　組員：Z

　　資料完善達標(biāo)組

　　組長：Z

　　組員：Z

　　工作職責(zé)：

　　1)對照《標(biāo)準(zhǔn)》及小區(qū)《迎檢資料目錄》，收集、整理、完善、匯編、裝訂全部迎檢資料；

　　2)對照小區(qū)《迎檢資料目錄》，負責(zé)檔案資料管理質(zhì)量達標(biāo)；

　　3)組織實施社區(qū)文化活動，宣傳小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作及創(chuàng)優(yōu)工作成果，發(fā)動小區(qū)住戶積極參與創(chuàng)優(yōu)活動，大力營造和諧社區(qū)氛圍。

　　環(huán)境養(yǎng)護達標(biāo)組：

　　組長：Z

　　組員：Z

　　工作職責(zé)：

　　1)負責(zé)小區(qū)清潔服務(wù)品質(zhì)和綠化養(yǎng)護服務(wù)品質(zhì)達標(biāo)，為資料組提供符合ISO9000質(zhì)量體系、規(guī)范的清潔服務(wù)和綠化養(yǎng)護服務(wù)質(zhì)量記錄資料。

　　設(shè)備養(yǎng)護達標(biāo)組

　　組長：Z

　　組員：Z

　　工作職責(zé)：

　　2)負責(zé)實施小區(qū)硬件設(shè)施整改完善項目；

　　3)負責(zé)小區(qū)機電設(shè)備、設(shè)備房、公共設(shè)施及房屋外觀的維修養(yǎng)護質(zhì)量達標(biāo)；

　　4)為資料組提供符合ISO9000質(zhì)量體系、規(guī)范的設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護服務(wù)質(zhì)量記錄資料。

　　安全防范達標(biāo)組

　　組長：Z

　　組員：Z

　　工作職責(zé)：

　　1)負責(zé)小區(qū)治安防范服務(wù)、消防監(jiān)控服務(wù)和車輛停放服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)；

　　2)負責(zé)完善小區(qū)安全防范網(wǎng)絡(luò)和群防體系建設(shè)，持續(xù)確保小區(qū)零案件發(fā)生；

　　3)負責(zé)準(zhǔn)軍事化的護管隊伍管理及宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生達標(biāo)；

　　4)負責(zé)為資料組提供符合ISO9000質(zhì)量體系、規(guī)范的安全防范服務(wù)質(zhì)量記錄資料。

　　四、工作階段及任務(wù)

　　小區(qū)市優(yōu)創(chuàng)建工作自20**年*月*日開始，*月初"市優(yōu)示范住宅小區(qū)"考評完畢、公司組織

總結(jié)后結(jié)束。分四個實施階段，具體安排如下：

　　1、宣傳動員及準(zhǔn)備階段（*月*日--*月*日）

　　1)公司召開物業(yè)服務(wù)中心主管級以上員工會議：發(fā)布公司創(chuàng)市優(yōu)工作規(guī)劃，組織《國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)，部署公司創(chuàng)市優(yōu)工作總體安排，明確公司職能部門與物業(yè)服務(wù)中心的分工協(xié)作，要求各部門團結(jié)互助、齊心協(xié)力、分工合作、全身心投入創(chuàng)優(yōu)工作。

　　2)公司品質(zhì)部負責(zé)《創(chuàng)優(yōu)資料匯編目錄》的擬定及創(chuàng)優(yōu)工作培訓(xùn)。

　　3)行政人事部通過內(nèi)部培訓(xùn)向全體員工宣傳創(chuàng)優(yōu)工作意義，物業(yè)服務(wù)中心利用小區(qū)宣傳欄、溫馨提示欄及致小區(qū)住戶的公開信等形式，向小區(qū)住戶宣傳"創(chuàng)優(yōu)工作"，廣泛動員住戶積極參加小區(qū)創(chuàng)建工作，贏得小區(qū)廣大住戶的支持與配合。

　　4)物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)《國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)》，制定小區(qū)《創(chuàng)優(yōu)工作實施方案》，及時申報公司審批同意。

　　5)物業(yè)服務(wù)中心召開全體員工動員大會，發(fā)布小區(qū)《創(chuàng)優(yōu)工作實施方案》，安排布置小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作，激發(fā)員工創(chuàng)優(yōu)工作熱情和創(chuàng)造性工作。

　　6)物業(yè)服務(wù)中心組織全體員工認真學(xué)習(xí)《國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)》和小區(qū)《創(chuàng)優(yōu)工作實施方案》。

　　2、重點難點突破階段（*月*日--*月*日）（詳見附各小組工作計劃）

　　1)環(huán)境養(yǎng)護達標(biāo)組完成清潔服務(wù)及綠化養(yǎng)護服務(wù)的季度、月度的定期作業(yè)項目。

　　2)設(shè)備養(yǎng)護達標(biāo)組負責(zé)小區(qū)設(shè)備、設(shè)施及重點項目改善工作

　　3)安全達標(biāo)小組此階段完成小區(qū)治安、車輛、消防防范的改善工作

　　4)資料完善達標(biāo)小組，對照創(chuàng)優(yōu)資料目錄完成資料的規(guī)檔工作及創(chuàng)優(yōu)資料匯編、創(chuàng)優(yōu)匯報材料。

　　5)物業(yè)服務(wù)中心負責(zé)制定并組織實施重點難點工作推動計劃，力爭在2月28日前全面完成；物業(yè)服務(wù)中心無法解決的問題，須及時申報創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)解決。

　　6)創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，須保障小區(qū)省優(yōu)創(chuàng)建經(jīng)費落實到位，滿足小區(qū)使用；

　　3、品質(zhì)鞏固提高階段（*月*日--*月*日）

　　1)公司創(chuàng)優(yōu)工作小組組織職能部門，于*月上旬按《國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)》對參加創(chuàng)優(yōu)小區(qū)進行首次檢查，查出存在的問題與不足，并發(fā)布首次《創(chuàng)優(yōu)工作檢查報告》。

　　2)物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)首次《創(chuàng)優(yōu)工作檢查報告》及自檢結(jié)果進行全面整改，整改工作主要集中在日常的、容易解決的問題上，對于難點問題或物業(yè)服務(wù)中心無法解決的問題提交領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌研究解決。

　　3)在6月5日前組織第二次模擬檢查，發(fā)布第二次《創(chuàng)優(yōu)工作檢查報告》；對各小區(qū)的創(chuàng)優(yōu)工作，提出具體的鞏固、提升意見。

　　4)物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布的第二次《創(chuàng)優(yōu)工作檢查報告》及鞏固、提升意見，組織細致的完善工作；對容易出現(xiàn)差錯而又易忽視的問題，須制定有應(yīng)急措施。

　　5)資料完善達標(biāo)組在*月*日前，完成迎檢資料的編制裝訂工作。

　　6)環(huán)境養(yǎng)護達標(biāo)組須提前完成季度、月度清潔服務(wù)及綠化養(yǎng)護服務(wù)的定期作業(yè)項目，達到較高的現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)。

　　7)公司創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組完成自查自評，給出自查評分結(jié)論。

　　4、市優(yōu)迎檢階段（*月*日-市優(yōu)檢查）

　　1)物業(yè)服務(wù)中心提前召開全體員工大會，總結(jié)小區(qū)的創(chuàng)優(yōu)工作和成績，進行市優(yōu)迎檢接待工作培訓(xùn)，調(diào)整員工的精神狀態(tài)至最佳；組織清潔公司、綠化公司適當(dāng)增加服務(wù)人員，保持最佳的環(huán)境服務(wù)品質(zhì)；完成市優(yōu)檢查接待準(zhǔn)備工作，營造小區(qū)迎檢氛圍。

　　2)公司創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審查小區(qū)《創(chuàng)優(yōu)工作匯報材料》及匯報幻燈片，到小區(qū)現(xiàn)場辦公，巡回檢查，督導(dǎo)迎檢準(zhǔn)備工作。

　　五、創(chuàng)建市優(yōu)工作總結(jié)

　　創(chuàng)市優(yōu)檢查考核結(jié)束后，物業(yè)服務(wù)中心將組織專題總結(jié)，向公司匯報小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)報告，申報創(chuàng)優(yōu)工作先進個人及事跡，為公司后期項目創(chuàng)優(yōu)工作提供經(jīng)驗。

　　公司在*月份組織召開創(chuàng)市優(yōu)工作總結(jié)表彰大會，對創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出來的先進個人和事跡進行表彰，兌現(xiàn)獎懲結(jié)果。

　　物業(yè)服務(wù)中心對考評達標(biāo)項目加以維持和完善；對考評發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，制定有效的整改措施，在考評結(jié)束后半個月內(nèi)全部逐項落實整改完畢。

　　六、紀(jì)律保障：

　　創(chuàng)優(yōu)工作小組成員在創(chuàng)建期間，一律服從工作小組的安排和調(diào)配，并嚴(yán)禁擅自調(diào)休、請假，如有特殊情況，確需請假或調(diào)休的，須征得物業(yè)服務(wù)中心創(chuàng)優(yōu)工作小組組長同意后方可。如有違返以上規(guī)定，按公司相關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處理。

　　附：《E花園各業(yè)務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作計劃》

　　**市**物業(yè)服務(wù)有限公司

　　E花園物業(yè)服務(wù)中心

　　二0**年*月*日

　　注意事項：

　　1、工作階段中的工作任務(wù)，須進一步優(yōu)化細化，詳細排列未達標(biāo)項目的整改完成時間，，并將其作為附件。

　　2、物業(yè)服務(wù)中心各部門可根據(jù)本小區(qū)的實際情況，在此方案的基礎(chǔ)上細化本業(yè)務(wù)部門創(chuàng)優(yōu)工作計劃工作內(nèi)容，詳見模板。

篇2：武功縣建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動實施方案

　　武功縣人民政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)縣住建局《建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動實施方案》的通知

　　武政辦發(fā)(20**)5號

　　各鎮(zhèn)人民政府、三農(nóng)發(fā)展服務(wù)中心，縣人民政府各工作部門、直屬事業(yè)機構(gòu)：

　　縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局《建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動實施方案》已經(jīng)縣政府研究同意，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請認真組織實施。

　　武功縣人民政府辦公室

　　20**年1月10日

　　武功縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局開展建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動實施方案

　　為了提升我縣住宅小區(qū)規(guī)劃建設(shè)和物業(yè)管理服務(wù)水平，營造優(yōu)美和諧的人居環(huán)境，按照市住建局的安排部署，經(jīng)縣政府同意，決定在全縣開展建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動，現(xiàn)制定實施方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以***為指導(dǎo)，以小區(qū)規(guī)劃設(shè)計、工程質(zhì)量、環(huán)境設(shè)施、物業(yè)服務(wù)為載體，扎實開展建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動，示范帶動各開發(fā)企業(yè)進一步提升開發(fā)理念、提升規(guī)劃設(shè)計水平、提升工程建設(shè)質(zhì)量，不斷建設(shè)精品小區(qū);示范帶動物業(yè)企業(yè)提升管理服務(wù)理念、提升小區(qū)環(huán)境、提升業(yè)主滿意度，不斷創(chuàng)建物業(yè)管理住宅示范小區(qū)，整體提升全縣住宅小區(qū)開發(fā)品質(zhì)和物業(yè)管理服務(wù)水平，使住宅小區(qū)環(huán)境優(yōu)美、管理有序、鄰里和睦、秩序井然，為廣大人民群眾創(chuàng)造更加優(yōu)美和諧的人居環(huán)境。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為了加強對建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，決定成立武功縣建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組)，領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下:

　　組 長:康 瑞 住建局局長

　　副組長:宋文濤 住建局副局長

　　楊廣庫 住建局副局長

　　張丙振 住建局副局長

　　成 員:李亞贊 公安局副政委

　　劉建勛 工商局副局長

　　董鵬輝 物價局副局長

　　張遠國 監(jiān)察局副局長

　　崔小衛(wèi) 普集鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長

　　段水利 房管所書記、副所長

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(以下簡稱示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室)，辦公室主任由張丙振同志兼任，辦公室副主任由段水利兼任。

　　三、推薦基本條件和評選標(biāo)準(zhǔn)

　　示范創(chuàng)建活動的推薦基本條件為:城區(qū)建筑總面積大于3萬平方米的住宅小區(qū)，評選標(biāo)準(zhǔn)和打分辦法由市住建局另文通知。

　　四、獎項設(shè)置和獎勵標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)、獎項設(shè)置

　　本次活動全市共設(shè)6個單項獎，每個獎項由縣示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組向市示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組各推薦一名。

　　(1)宜居小區(qū)

　　(2)和諧小區(qū)

　　(3)生活安定、安全小區(qū)

　　(4)公用設(shè)施設(shè)備管理先進小區(qū)

　　(5)環(huán)境優(yōu)美小區(qū)

　　(6)物業(yè)管理服務(wù)優(yōu)秀單位

　　(二)、獎勵標(biāo)準(zhǔn)

　　凡縣示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組推薦，經(jīng)市示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)評的獲獎小區(qū)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由市住建局在全市通報表彰，頒發(fā)獎牌，分別繪予5000元、3000元和2000元獎金，并優(yōu)先推薦參加省級乃至國家級的同類或有關(guān)評比活動。獎項基金采取市財政劃撥和市住建局自籌的方式籌措。

　　五、實施步驟

　　建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動分三個階段實施，具體如下:

　　(一)宣傳申報階段(20**年1月)

　　1、縣示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召開動員大會，公布評選標(biāo)準(zhǔn)和打分辦法，動員各成員單位和廣大企業(yè)積極參與活動。

　　2、各開發(fā)企業(yè)、物管企業(yè)召開全體員工大會，動員廣大員工積極參與活動。

　　3、各開發(fā)企業(yè)、物管企業(yè)通過備類宣傳手段，動員廣大業(yè)主積極支持、參與創(chuàng)建活動，營造良好活動氣氛。

　　4、各開發(fā)企業(yè)、物管企業(yè)對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)自查整改，根據(jù)各自優(yōu)勢向縣創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)活動小組辦公室申請參評項目，進一步完善小區(qū)軟硬件設(shè)施，做好資料整理等有關(guān)準(zhǔn)備工作。

　　(二)初評推薦階段(20**年1-2月)

　　1、縣示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室現(xiàn)場檢查，指出問題。

　　2、各企業(yè)、小區(qū)整改提升。

　　3、縣示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對各企業(yè)、小區(qū)第二次檢查，根據(jù)企業(yè)、小區(qū)現(xiàn)狀、問題整改和提升工作進展情況組織初評，報市示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組審核。

　　4、縣示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組向市示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推薦聯(lián)評對象。原則上每個獎項至少推薦1個小區(qū)或企業(yè)參加全市聯(lián)評。

　　(三)聯(lián)評表彰階段(20**年3月)

　　1、市示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織專業(yè)人員現(xiàn)場復(fù)驗、組織評比，按照1:1.5的比例，提出擬表彰名單;

　　2、市示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組組織各成員單位通過觀看現(xiàn)場影像資料或現(xiàn)場抽查等方式二次復(fù)驗、組織聯(lián)評，確定表彰名單;

　　3、召開全市表彰大會，總結(jié)推廣經(jīng)驗，表彰獎勵先進。

　　今后示范創(chuàng)建活動宣傳申報階段為每年6月，初評推薦階段為每年11月，聯(lián)評表彰階段為下一年1月至2月。

　　六、工作要求

　　(一)高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)?？h政府各有關(guān)部門、各鎮(zhèn)(中心)政府及各開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要站在改善民生、促進和諧的高度，充分認識開展本次活動的重要意義，切實把本次創(chuàng)建活動提上重要議事日程，要落實包抓領(lǐng)導(dǎo)、落實工作機構(gòu)，分別制定具體實施方案，明確任務(wù)，落實責(zé)任，按照縣創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，創(chuàng)造性地開展工作，確?；顒禹樌_展，取得實效。

　　(二)嚴(yán)肅紀(jì)律，確保公正。示范創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及各參加評選單位要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行評選標(biāo)準(zhǔn)和程序，確保創(chuàng)建評選活動公開公平公正，真正將規(guī)劃設(shè)計超群、建設(shè)質(zhì)量可靠、小區(qū)環(huán)境優(yōu)美、物業(yè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)，能夠代表全縣開發(fā)和物業(yè)服務(wù)最高水平、引領(lǐng)未來發(fā)展方向的企業(yè)和小區(qū)評選出來。各開發(fā)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得以任何形式影響評選活動的公平公正。

　　(三)注重實效，提升水平。示范創(chuàng)建活動注重過程、注重實效?？h政府各有關(guān)部門、各鎮(zhèn)(中心)政府要通過活動開展，全面總結(jié)管理工作經(jīng)驗，努力查找差距和問題，不斷改進管理方法，進一步建立健全有關(guān)管理制度，強化行業(yè)管理，規(guī)范市場秩序，促進行業(yè)發(fā)展，維護企業(yè)和群眾的合法權(quán)益。各開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要通過活動開展，開闊眼界、學(xué)習(xí)經(jīng)驗，提升理念、調(diào)整思路，開發(fā)更多精美小區(qū)，創(chuàng)建更多物業(yè)示范小區(qū);廣泛聽取廣大業(yè)主的意見和建議，認真開展自查整改活動，積極妥善解決一批業(yè)主反映強烈的熱點、難點問題，建立企業(yè)與業(yè)主常態(tài)化溝通平臺和機制，進一步提升規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)質(zhì)量、小區(qū)環(huán)境、物業(yè)管理服務(wù)水平。(陜西咸陽)

篇3：爭創(chuàng)市示范住宅小區(qū)實施方案

　　中山市**華庭爭創(chuàng)“中山市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”實施方案

　　為了規(guī)范小區(qū)內(nèi)部管理,給廣大業(yè)主提供一個“整潔、文明、安全、舒適”的居住環(huán)境,全力將**華庭推上中山市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)行列,樹立小區(qū)良好形象,促進小區(qū)物業(yè)保值升值,現(xiàn)擬定以下爭創(chuàng)“示范”實施方案。

　　開展實施工作分以下4個階段:

　　申報準(zhǔn)備階段→宣傳階段→工作落實階段→迎檢階段(結(jié)束)。

　　一、申報準(zhǔn)備階段

　　1、根據(jù)上級主管部門要求,準(zhǔn)備好各種送審材料,包括:小區(qū)建設(shè)工程規(guī)劃許可證及規(guī)劃驗收文件;建設(shè)主管部門或質(zhì)量部門出具的工程驗收文件;上一年度物業(yè)公司財務(wù)報表;物業(yè)公司營業(yè)執(zhí)照和業(yè)主委員會成立證明文件;經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)的項目總平面圖;小區(qū)外觀形象的照片若干張。

　　2、填寫《管理單位自評概述》,并將達標(biāo)申報表上交中山市建設(shè)局和中山市房地產(chǎn)協(xié)會。以上工作要求在20**年8月5日前完成,由物業(yè)總部**總監(jiān)負責(zé),**小姐配合。

　　3、成立**華庭創(chuàng)建中山市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)工作小組,具體成員為:

　　組長:**(物業(yè)總監(jiān))

　　副組長:**(管理處經(jīng)理)

　　組員:**(管理處主任)、**(安全服務(wù)部主任)、**(總監(jiān)助理);

　　4、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)5個專業(yè)小組

　　第一組:基礎(chǔ)管理組

　　組長:** 組員:**、***、**;

　　第二組:清潔服務(wù)組

　　組長:** 組員:**、***;

　　第三組:綠化服務(wù)組

　　組長:** 組員:**、***

　　第四組:設(shè)備維修服務(wù)組

　　組長:*** 組員:***、**

　　第五組:安全服務(wù)組

　　組長:*** 組員:***、***、***、***

　　組織的成立和組別的分工,于20**年8月18日前明確落實。

　　二、宣傳階段

　　1、明確創(chuàng)建工作目的,內(nèi)部下發(fā)通知,全體總動員,統(tǒng)一思想認識,倡議廣大員工積極參與;

　　2、發(fā)動廣大業(yè)主積極配合,在各大堂張貼宣傳通知,在各明顯部位宣傳橫幅標(biāo)語,營造活動氣氛;

　　以上工作要求在20**年8月20日前完成,由**負責(zé),***、**、**配合。