物業(yè)管理公司QCC日常活動(dòng)制度
一、部門QCC活動(dòng)的組織
部門QCC活動(dòng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門QCC活動(dòng)的統(tǒng)籌、組織、培訓(xùn)及日常指導(dǎo)工作，協(xié)助小組解決活動(dòng)中存在的問(wèn)題，并每半年對(duì)本部門QCC活動(dòng)情況進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)分析，填寫(xiě)《QCC活動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表》發(fā)送公司品質(zhì)管理部。
二、QCC活動(dòng)督察制度
1、督察小組職責(zé)
1）負(fù)責(zé)對(duì)各QC小組的活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)、跟進(jìn)；
2）督促各QC小組按活動(dòng)計(jì)劃切實(shí)有效地開(kāi)展活動(dòng)；
3）協(xié)助公司品質(zhì)管理部開(kāi)展QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；
4）協(xié)助公司品質(zhì)管理部開(kāi)展QCC活動(dòng)成果評(píng)審。
2、督察活動(dòng)原則
1）"QCC活動(dòng)督察小組"在品質(zhì)管理部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。
2）督察小組實(shí)行分工負(fù)責(zé)、全程跟進(jìn)的原則，即每個(gè)督察小組成員負(fù)責(zé)跟進(jìn)一個(gè)或多個(gè)QC小組的活動(dòng)課題，直到該活動(dòng)課題結(jié)束。
3）督察小組的督察活動(dòng)實(shí)行交叉進(jìn)行、互相指導(dǎo)監(jiān)督的原則，即各督察小組成員跟進(jìn)的QC小組不能是本人所在部門的QC小組。
4）督察小組在督察過(guò)程中以幫助、指導(dǎo)QC小組為主，對(duì)小組活動(dòng)中存在的不足耐心給予指正，對(duì)小組取得的成績(jī)及時(shí)給予鼓勵(lì)。
5）對(duì)小組活動(dòng)成果的評(píng)價(jià)應(yīng)堅(jiān)持客觀、公正、實(shí)事求是的原則，不得將個(gè)人偏見(jiàn)帶入督察活動(dòng)及評(píng)價(jià)意見(jiàn)中。
3、督察活動(dòng)程序
1）品質(zhì)管理部對(duì)督察小組成員進(jìn)行分工，并將各QC小組的活動(dòng)計(jì)劃交分管的督察人員。
2）督察人員應(yīng)根據(jù)所分管QC小組的活動(dòng)計(jì)劃，在活動(dòng)期間每月至少去活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、檢查一次，并及時(shí)填寫(xiě)《QC小組活動(dòng)信息反饋表》發(fā)送品質(zhì)管理部。
3）某課題的活動(dòng)結(jié)束后，督察人員應(yīng)及時(shí)向品質(zhì)管理部填寫(xiě)《QC小組活動(dòng)總體評(píng)價(jià)報(bào)告》。
4）品質(zhì)管理部根據(jù)督察人員填寫(xiě)的《QC小組活動(dòng)總體評(píng)價(jià)報(bào)告》及《QC小組活動(dòng)信息反饋表》，確定該活動(dòng)課題是否具備參加公司QCC活動(dòng)成果評(píng)審的資格。
三、QC小組日常活動(dòng)制度
1、各QC小組根據(jù)所選課題的活動(dòng)計(jì)劃開(kāi)展活動(dòng)，并將活動(dòng)情況記錄在《QC小組活動(dòng)記錄表》上。
2、QC小組的集體性活動(dòng)（如各種討論會(huì)、總結(jié)會(huì)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等）都應(yīng)在《QC小組活動(dòng)考勤表》上考勤。
3、如特殊情況未能按原計(jì)劃開(kāi)展活動(dòng)，應(yīng)在相關(guān)活動(dòng)記錄中予以說(shuō)明。
四、本制度自20**年4月1日開(kāi)始執(zhí)行。
五、相關(guān)表格
QCC-F3《QC小組活動(dòng)記錄表》
QCC-F4《QCC活動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表》
QCC-F5《QC小組活動(dòng)考勤表》
QCC-F6《QC小組活動(dòng)信息反饋表》
QCC-F7《QC小組活動(dòng)總體評(píng)價(jià)報(bào)告》
篇2：物業(yè)管理公司QCC日常活動(dòng)制度
物業(yè)管理公司QCC日常活動(dòng)制度
一、部門QCC活動(dòng)的組織
部門QCC活動(dòng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門QCC活動(dòng)的統(tǒng)籌、組織、培訓(xùn)及日常指導(dǎo)工作，協(xié)助小組解決活動(dòng)中存在的問(wèn)題，并每半年對(duì)本部門QCC活動(dòng)情況進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)分析，填寫(xiě)《QCC活動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表》發(fā)送公司品質(zhì)管理部。
二、QCC活動(dòng)督察制度
1、督察小組職責(zé)
1)負(fù)責(zé)對(duì)各QC小組的活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)、跟進(jìn);
2)督促各QC小組按活動(dòng)計(jì)劃切實(shí)有效地開(kāi)展活動(dòng);
3)協(xié)助公司品質(zhì)管理部開(kāi)展QCC活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn);
4)協(xié)助公司品質(zhì)管理部開(kāi)展QCC活動(dòng)成果評(píng)審。
2、督察活動(dòng)原則
1)"QCC活動(dòng)督察小組"在品質(zhì)管理部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。
2)督察小組實(shí)行分工負(fù)責(zé)、全程跟進(jìn)的原則，即每個(gè)督察小組成員負(fù)責(zé)跟進(jìn)一個(gè)或多個(gè)QC小組的活動(dòng)課題，直到該活動(dòng)課題結(jié)束。
3)督察小組的督察活動(dòng)實(shí)行交叉進(jìn)行、互相指導(dǎo)監(jiān)督的原則，即各督察小組成員跟進(jìn)的QC小組不能是本人所在部門的QC小組。
4)督察小組在督察過(guò)程中以幫助、指導(dǎo)QC小組為主，對(duì)小組活動(dòng)中存在的不足耐心給予指正，對(duì)小組取得的成績(jī)及時(shí)給予鼓勵(lì)。
5)對(duì)小組活動(dòng)成果的評(píng)價(jià)應(yīng)堅(jiān)持客觀、公正、實(shí)事求是的原則，不得將個(gè)人偏見(jiàn)帶入督察活動(dòng)及評(píng)價(jià)意見(jiàn)中。
3、督察活動(dòng)程序
1)品質(zhì)管理部對(duì)督察小組成員進(jìn)行分工，并將各QC小組的活動(dòng)計(jì)劃交分管的督察人員。
2)督察人員應(yīng)根據(jù)所分管QC小組的活動(dòng)計(jì)劃，在活動(dòng)期間每月至少去活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、檢查一次，并及時(shí)填寫(xiě)《QC小組活動(dòng)信息反饋表》發(fā)送品質(zhì)管理部。
3)某課題的活動(dòng)結(jié)束后，督察人員應(yīng)及時(shí)向品質(zhì)管理部填寫(xiě)《QC小組活動(dòng)總體評(píng)價(jià)報(bào)告》。
4)品質(zhì)管理部根據(jù)督察人員填寫(xiě)的《QC小組活動(dòng)總體評(píng)價(jià)報(bào)告》及《QC小組活動(dòng)信息反饋表》，確定該活動(dòng)課題是否具備參加公司QCC活動(dòng)成果評(píng)審的資格。
三、QC小組日常活動(dòng)制度
1、各QC小組根據(jù)所選課題的活動(dòng)計(jì)劃開(kāi)展活動(dòng)，并將活動(dòng)情況記錄在《QC小組活動(dòng)記錄表》上。
2、QC小組的集體性活動(dòng)(如各種討論會(huì)、總結(jié)會(huì)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等)都應(yīng)在《QC小組活動(dòng)考勤表》上考勤。
3、如特殊情況未能按原計(jì)劃開(kāi)展活動(dòng)，應(yīng)在相關(guān)活動(dòng)記錄中予以說(shuō)明。
四、本制度自20**年4月1日開(kāi)始執(zhí)行。
五、相關(guān)表格
QCC-F3《QC小組活動(dòng)記錄表》
QCC-F4《QCC活動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表》
QCC-F5《QC小組活動(dòng)考勤表》
QCC-F6《QC小組活動(dòng)信息反饋表》
QCC-F7《QC小組活動(dòng)總體評(píng)價(jià)報(bào)告》
篇3：ISO9000管理體系QCC 5S聯(lián)系
ISO9000管理體系與"QCC"、"5S"的聯(lián)系
一、ISO9000與QCC小組活動(dòng)的區(qū)別與聯(lián)系
從本質(zhì)上講，企業(yè)內(nèi)部實(shí)行QCC小組活動(dòng)與實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是有許多共同點(diǎn)的。如，它們都是以保證滿足顧客需要為基本目標(biāo)；都強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用；都認(rèn)為建立質(zhì)量體系是其核心；都要求全過(guò)程、全要素、全員的管理；都重視審核與改進(jìn)。
兩者的區(qū)別：ISO9000標(biāo)準(zhǔn)具有一致性，在一定時(shí)期內(nèi)保持相對(duì)的穩(wěn)定性，是企業(yè)質(zhì)量管理的基本要求；而QCC小組活動(dòng)則始終不斷地尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)，是更高的要求。兩者是靜態(tài)和動(dòng)態(tài)、基礎(chǔ)和發(fā)展的關(guān)系。
因此，在實(shí)踐中，開(kāi)展QCC小組活動(dòng)與實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)不是相互對(duì)立的，而是相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)的。特別是任何再好的制度、體系，都由"人"來(lái)實(shí)施，如果員工沒(méi)有品質(zhì)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改善意識(shí)；沒(méi)有遵守標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定的習(xí)慣；沒(méi)有數(shù)據(jù)的觀念，不會(huì)活用QC手法。那么這些體系標(biāo)準(zhǔn)必?zé)o法落實(shí)，更談不上效果，而實(shí)施QCC小組活動(dòng)可改善員工上述之問(wèn)題點(diǎn)。所以企業(yè)要通過(guò)ISO9000體系認(rèn)證，更必須實(shí)施QCC小組活動(dòng)，這樣可起到錦上添花的效果。
二、5S作為實(shí)施ISO9000的輔助方法
既然推行5S管理有諸多優(yōu)點(diǎn)，可否將其應(yīng)用在實(shí)施ISO9000的企業(yè)中呢？將5S管理作為實(shí)施ISO9000的輔助方法，導(dǎo)入實(shí)施ISO9000的企業(yè)中，可以對(duì)ISO9000的實(shí)施起到較好的促進(jìn)作用，主要表現(xiàn)以下幾點(diǎn)：
其一，帶動(dòng)企業(yè)整體氛圍。企業(yè)實(shí)施ISO9000，需要營(yíng)造一種"人人積極參與，事事符合規(guī)則"的良好氛圍。這往往也是ISO9000咨詢工作的重點(diǎn)及難點(diǎn)。推行5S可以起到上述作用。這是因?yàn)椋?S各要素所提出的要求都與員工的日常行為息息相關(guān)，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易獲得共鳴，而且執(zhí)行起來(lái)難度也不大，有利于調(diào)動(dòng)員工的參與感及成就感，從而更容易帶動(dòng)企業(yè)的整體氛圍。
其二，體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心。大家知道，實(shí)施ISO9000的效果是長(zhǎng)期性的，其效果得以體現(xiàn)需要有一定的潛伏期。而現(xiàn)場(chǎng)管理的效果是立竿見(jiàn)影的。在推行ISO9000的過(guò)程中導(dǎo)入5S，可以通過(guò)在短期內(nèi)獲得良好的現(xiàn)場(chǎng)管理效果來(lái)增強(qiáng)企業(yè)上下的信心。
其三，落實(shí)5S精神是提升品質(zhì)的必要途徑。5S倡導(dǎo)從小事做起，做每件事情都要講究，而產(chǎn)品質(zhì)量正是與產(chǎn)品相關(guān)各項(xiàng)工作質(zhì)量的總和，如果每位員工都養(yǎng)成做事講究的習(xí)慣，產(chǎn)品質(zhì)量自然沒(méi)有不好的道理。反之，即使ISO9000的制度再好，沒(méi)有好的做事風(fēng)格作保障，產(chǎn)品質(zhì)量也不一定能夠得到很大提升。
三、如何在實(shí)施ISO9000的企業(yè)中推行5S
確定推行組織。這是成敗的關(guān)鍵所在。任何一項(xiàng)需要大面積開(kāi)展的工作，都需要有專人負(fù)責(zé)組織開(kāi)展，推行5S也絕不例外。實(shí)施ISO9000的企業(yè)內(nèi)通常會(huì)有一個(gè)類似于ISO9000領(lǐng)導(dǎo)小組的機(jī)構(gòu)，沒(méi)有特殊情況的話，給該機(jī)構(gòu)賦予推行5S的職能比較恰當(dāng)。
制訂激勵(lì)措施。激勵(lì)措施是推動(dòng)工作的發(fā)動(dòng)機(jī)，實(shí)施ISO9000的企業(yè)往往會(huì)有相應(yīng)的激勵(lì)措施出臺(tái)，可以在制訂該措施時(shí)納入有關(guān)5S的激勵(lì)內(nèi)容。
制訂適合本企業(yè)的5S指導(dǎo)性文件。按照ISO9000的精神，文件是企業(yè)內(nèi)部的"法律"，有了明確的書(shū)面文件，員工才知道哪些可以做，哪些不可以做。正如企業(yè)實(shí)施ISO9000一樣，推行5S也要編制相應(yīng)的文件，這些文件可列入ISO9000質(zhì)量體系文件的第三層文件范疇中。
培訓(xùn)、宣傳。培訓(xùn)的對(duì)象是全體員工，主要內(nèi)容是5S基本知識(shí)，以及本企業(yè)的5S指導(dǎo)性文件。宣傳是起潛移默化的作用，旨在從根本上提升員工的5S意識(shí)。本階段可與實(shí)施ISO9000的文宣階段結(jié)合起來(lái)進(jìn)行。
全面執(zhí)行5S。這是推行5S的實(shí)質(zhì)性階段。每位員工的不良習(xí)慣能否得到改變，能否在企業(yè)中建立一個(gè)良好的5S工作風(fēng)氣，在這個(gè)階段得以體現(xiàn)。本階段可與ISO9000質(zhì)量體系運(yùn)行階段結(jié)合起來(lái)進(jìn)行。
監(jiān)督檢查。這個(gè)階段的目的是通過(guò)不斷監(jiān)督，使本企業(yè)的5S執(zhí)行文件在每位員工心中打下"深刻的烙印"，并最終形成個(gè)人做事的習(xí)慣。本階段可以與ISO9000質(zhì)量體系中的內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行。
由上可見(jiàn)，在實(shí)施ISO9000的企業(yè)中推行5S管理，既可以充分利用ISO9000的原有資源及過(guò)程，又可以對(duì)ISO9000的實(shí)施起到良好的促進(jìn)作用，是一項(xiàng)事半功倍的工作。