小區(qū)物業(yè)清潔、綠化及消殺管理方案
一、管理思路
清潔管理是物業(yè)管理的重要組成部分，是衡量物業(yè)管理工作質(zhì)量的第一印象點。在鐵嶺淺水灣住宅小區(qū)，我公司將在整合管理體系的基礎(chǔ)上，應用環(huán)保工程科學、現(xiàn)代科學、衛(wèi)生學的知識，實施科技型清潔管理，使鐵嶺淺水灣住宅小區(qū)的清潔工作既科學、又環(huán)保、無公害，保持住宅小區(qū)空氣清潔、生活環(huán)境優(yōu)雅。在鐵嶺淺水灣住宅小區(qū)的清潔管理中，我們將全面推行科技型清潔管理、清潔管理，環(huán)保清潔管理、安全型清潔管理和科學化、規(guī)范化清潔管理的管理思路。
(一)、關(guān)注清潔中的禮節(jié)禮儀
1、若需室內(nèi)保潔，我們將快速、高效的完成清潔室內(nèi)清潔需求。室內(nèi)清潔完畢，物歸原位，并做到各種是清潔工具合理規(guī)范放置，工種完畢隨人帶走，保持環(huán)境的整潔。
2、在公共場合低聲交談，以免影響住戶休息。
3、無人使用時清理洗手間，進去前先叩門詢問，完成后不在洗手間里整理工作工裝，即到休息間整理。
4、工作告一段落時不要走動，統(tǒng)一回到休息室
(二)、環(huán)保清潔管理
1、垃圾分流
1)采用垃圾分類投放，結(jié)合人工分類的方法，對各類不同性質(zhì)的垃圾進行分類處理，實施“三化“管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，進行有效的垃圾分流工作上，整個回收系統(tǒng)作到良性循環(huán)，實行全過程封閉試管理。
2)建議建筑外圍、培植各類環(huán)保型垃圾分類箱，增強人們的環(huán)保意識，共同保護美好的環(huán)保家園。
3)選用對人，建材、環(huán)境無污染、無損害的清潔劑。
2、四害“的防治
采用物理防治法與生物防治法，定期對“四害”進行消殺。
3、空氣的清新
使用無刺激性氣味的清潔劑，在清潔完成后噴灑空氣清新劑，保持空氣清新。
二、清潔管理運作
1、開荒作業(yè)
1)清潔開荒是新建物業(yè)的一項十分重要的工作，它直接影響小區(qū)物業(yè)的整潔。鐵嶺淺水灣竣工驗收后，應將建筑“先里后外、自上而下”的按照清潔管理標準，對全部物業(yè)進行一次徹底的清潔，將地面、墻面、管網(wǎng)、設(shè)備、衛(wèi)生間等等方面的水尼沙漿、建筑垃圾徹底清潔干凈，達到搬遷條件。
2)清潔開荒必使用專門的清潔藥劑，嚴禁使用稀鹽酸等腐蝕溶液對地面等裝飾面進行去污處理，以免對裝飾面造成永久的損傷。
2、清潔管理日常運作
清潔管理日常運作，嚴格按照質(zhì)量管理體系的PDCA循環(huán)控制程序，進行清潔策劃→清潔實施→清潔檢查→清潔改進，先制訂出科學合理的清潔作業(yè)內(nèi)容、標準，然后組織實施，并對清潔作業(yè)進行監(jiān)督、檢查，分析其有效性，以不斷改進清潔工作。
(1)清潔、消殺作業(yè)標準
按鐵嶺淺水灣小區(qū)實際工作需求，制定清潔、消殺作業(yè)內(nèi)容及標準，如下表：
清潔、消殺作業(yè)內(nèi)容及標準表
綠化管理
一、管理思路
對鐵嶺淺水灣的綠化維護管理，我們將利用科學的管理措施、現(xiàn)代化的管理手段，通過對植物的有效控制，全方位對鐵嶺淺水灣進行綠色美麗妝點。為此，我們提出如下管理思路：
(一)、標準化管理
推行質(zhì)量與環(huán)境管理體系相結(jié)合的管理模式，對綠化環(huán)境進行科學化、規(guī)范化綠化管理，我們將按照ISO9001質(zhì)量管理體系和GB20**1：1996環(huán)境管理體系要求，建立一套完整、規(guī)范的綠化管理體系、工作標準和服務(wù)程序，明確規(guī)定綠化管理工作每一個崗位的工作職能、每一項工作的操作步驟、各種問題的處理方法，使每一個員工工作都有章可循，從而不斷提高綠化管理質(zhì)量，創(chuàng)建綠色環(huán)保型物業(yè)。
1、室外綠化管理運作
綠化管理日常運作，嚴格按照質(zhì)量管理體系的PDCA循環(huán)控制程序，進行綠化策劃(確定標準、計劃)→綠化實施 →綠化檢查→綠化改進，我們制訂出科學合理的綠化作業(yè)標準，然后組織實施，并對綠化作業(yè)進行監(jiān)督、檢查，分析其有效性，以不斷改進綠化工作。
2、室外綠化管理標準
園林既是一種自然景觀，又是一種文化現(xiàn)象，需要以一種文明、高層次的管理來實現(xiàn)它的功能，我們以“三最”(最優(yōu)美、最清潔、最衛(wèi)生)為尺度衡量我們的管理工作，做到一草一木青枝綠葉，一磚一瓦精雕細刻，一人一事服務(wù)周到，一時一刻體現(xiàn)文明。
消殺管理
一、消殺管理思路
1、編制《衛(wèi)生消殺標準》，對清潔人員進行培訓考核，合格方允許上崗。
2、在夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次，其他根據(jù)季節(jié)和當?shù)厍闆r制定具體計劃;
3、每季進行1次滅鼠，確保操作人員和業(yè)主(使用人)安全，有切實可行措施，不干擾業(yè)主(使用人)正常生活。
4、每周檢查倉庫、地下室2次，目視無明顯蚊蟲在飛;檢查辦公室、食堂，目視無蒼蠅在飛;
?、菝吭鲁椴樾^(qū)樓道、業(yè)主(使用人)家2%，確認無明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過1%。
二、“四害”發(fā)生特性及防治方法
1、蚊類
蚊蟲在繁殖過程中，必須有水、把積水控制、管理好是滅蚊的根本。由于其生長發(fā)育與外界氣溫、環(huán)境有密切關(guān)系。因此必須采取綜合防治措施：改造環(huán)境，平整洼地，排出積水，清出蚊蟲孳生場所;
(1)在大中型蚊蟲孳生場所定期把芽孢桿菌噴灑在孳生蚊蟲的積水處，每立方米水體施花3～5毫升;
(2)急殺成蚊：用家早消等用霧化效果好的噴害器對羊蚊群或其棲息地噴霧;
(3)滯留毒殺：在白天，將殘效期長的殺蟲劑如40%快克，家蟲清等噴灑在箱柜背面或雜物表面，讓蚊子觸藥致死。
2、蠅類
(1)蠅類俗稱蒼蠅，是“四害”之一。主要有家蠅、市蠅、大頭金蠅、綠豆蠅、麻蠅等。能傳播霍亂、痢疾、傷寒等病。
(2)蠅燈的防治主要抓緊邶生地、幼蟲(蛆)、成蠅三個五一節(jié)進行防治：
1)孳生地(物)的治理，消除和有交控制蠅類孳生地，是防止蠅類孳生繁殖的治本措施。主要包括垃圾日產(chǎn)日清、不積存、不殘留、不孳生蠅類，對糞池加強管理，保持糞池蓋密封，綠化帶不能殘留食物、水果、動物尸體等。
2)化學殺蟲劑滅蛆
3)滅蛆的藥劑較多，可40%快克100溶液進行室內(nèi)滯留噴灑，50%馬拉硫磷250-500溶液做堆噴灑等。它們同時個有殺滅成蠅的功效。
4)殺滅成蠅
可用滅蠅蠅、粘蠅紙、滅蠅毒餌等誘殺成蠅。也可直接用蠅拍拍死成蠅?；瘜W藥物殺滅成蠅與滅蛆相同。
3、蟑螂
(1)蟑螂種類：蟑螂種類甚多。主要有吳洲大蠊、澳洲大蠊、德國心蠊等。
●生態(tài)習性：蟑螂是一種雜居昆蟲。喜歡棲息在溫暖、潮濕和食物豐富的地方。怕光，喜暗，白開躲藏在黑暗隱蔽和有水源的地方，夜晚四處活動，9-11點是其活動高峰，24-32℃最為活躍。
●防治：改造蟑螂棲息場所，堵塞可供蟑螂躲藏的裂縫，孔洞，使之無處藏身。隨時清除垃圾，斷絕其食物和水源。用物理方法殺滅：如在廚房內(nèi)用開水澆灌蟑螂棲息的縫隙、孔洞等。
●化學藥物殺滅：主要用毒餌成粉劑毒殺;
4、滅鼠
(1)常見鼠種為黃胸鼠、家鼠，小家鼠和食蟲的菊青。其特點是黃胸鼠喜歡在下水道、垃圾堆等處活動，家鼠喜燈口，常在天花板內(nèi)或高層樓房活動。
(2)對鼠害的防治以化學藥物滅鼠為主，粘板、鼠籠等誘捕為輔。化學藥物滅鼠分兩種：
●抗凝血劑“大隆”、“敵鼠納鹽”、“澳敵隆”等慢性藥物滅鼠。其特點是害鼠中毒發(fā)映慢，食餌量大，滅鼠徹底，對人畜無害。使用濃度均為0.005%。
●用“磷化鋅”等急性或亞急性鼠花藥對鼠害重發(fā)生區(qū)域控制使用。
●使用這類鼠藥具有投藥后死鼠時間快(25小時)，可在較短時間內(nèi)有效降低鼠密度。但因毒性大，使用不當會對人畜環(huán)境造成不良影響。使用時必須嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定，由技術(shù)人員監(jiān)控使用。
3)消毒、“四害”消殺、白蟻防治表
1. 衛(wèi)生間 蟑螂10%愛克寧粉劑、拜力坦浮油交替噴灑到蟑螂藏身的洞穴、縫隙、角落、墻角等處
1.梯間噴藥時不要將藥液噴在扶手或住戶的門面上;
2.不要在用戶出入高峰期噴藥。
3.辦公室應在下班時進行，并注意：關(guān)閉門窗;將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上。
4.滅鼠時：
(1)先放一張寫有“滅鼠專用”的紙片;
(2)將鼠藥成堆放在紙片上;
(3)盡量放在隱蔽處或角落的地方;
(4)禁止成片或隨意撒放。
(5)一周后, 回餌料，期間注意撿拾死鼠。
5.作好記錄
篇2：大廈清潔、綠化、消殺規(guī)程
大廈清潔、綠化、消殺規(guī)程
1.清潔
1.1職責范圍
1.1.1大廈周圍道路(含消防通道、人行道)綠化帶的保養(yǎng)。
1.1.2大廈從負二樓到頂樓天臺所有公共地方(即樓梯、大廳、天臺等)的清潔保養(yǎng)。
1.1.3大廈的所有生活垃圾收集及負責清運工作。
1.2清潔內(nèi)容
1.2.1大廈周圍(含消防通道、人行道)每天清掃兩次(早上8點前一次,中午1點至2點)，整天保潔，做到路面無垃圾、沙土、雜物等。
1.2.2 停車場(負一、二層)
1.2.2.1每天清潔負一層、負二層公共通道、下坡道、停車場，保持地面無煙頭、紙屑、臟物等。
1.2.2.2每天清掃、沖洗男、女衛(wèi)生間4次(早上8點前一次，上午10點一次，中午1點一次、下午5點一次)，隨時保持干凈、整潔。
1.2.2.3每天清抹開水房的內(nèi)墻，上下車坡道欄，保持干凈、整潔。
1.2.2.4每星期清抹消防門、消防栓一次，并保持清潔。
1.2.2.5每周清洗一次公共通道和下坡道。
1.2.3 大廳和一樓公共通道
1.2.3.1每天清掃及用拖把拖三棟主樓大廳地面、大廳通道，做到無煙頭、紙屑、臟物等。
1.2.3.2每天擦洗痰盂桶、消防栓、消防門，用玻璃水清潔玻璃門窗，做到明亮清爽，沒有污跡。
1.2.3.3大廳內(nèi)墻、地面保持光亮、整潔、干凈，每周拋光打臘大堂地面。
1.2.3.4每天清潔大廳外階梯及四周環(huán)境，保持無煙頭、紙屑、臟物等。
1.2.3.5每周至少清洗一次大廳內(nèi)燈具，保持沒有灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
1.2.3.6保證大廳以8點至17點30分有清潔工在崗清潔，17點30分至22點30分三棟主樓大廳有一名清潔工在崗清潔，做到保安及主管隨叫隨到。
1.2.4 轉(zhuǎn)換層和天臺
1.2.4.1轉(zhuǎn)換層地面、天臺地面保持干凈、無雜物。
1.2.4.2排水槽保持無雜物。地漏口保持無雜物，無堵塞現(xiàn)象，保持排水系統(tǒng)暢通。
1.2.5 五至三十層樓層
1.2.5.1每天用拖把拖各樓層走道，擦洗各樓層墻壁，保持樓梯整潔、無污跡臟物。
1.2.5.2每天用不銹鋼清潔劑保養(yǎng)所有電梯，隨時保持電梯內(nèi)外無污跡、紙屑、煙頭等臟物。
1.2.5.3保持樓面、墻面、門干凈清潔，無蜘蛛網(wǎng)，無污跡。
1.2.5.4保持公共設(shè)備、公共消防設(shè)備干凈、無塵，每周清掃二次。
1.2.6 垃圾清運
1.2.6.1每天用垃圾車將各層樓(上午8點前一次，下午1點至2點一次)的垃圾含公共通道三個垃圾桶。按時運到垃圾點，并保持垃圾桶四周干凈。
1.2.6.2每天由清潔公司負責用車將垃圾運到市垃圾處理場。
2.綠化
2.1保安部綠化人員是**大廈綠化管理工作的直接負責人，負責培植、維護、管理綠化的權(quán)利和義務(wù)，必須負責：
2.1.1充分利用和發(fā)展綠化地面積，合理布置花草樹木的品種和數(shù)量。
2.1.2熟悉花草樹木定期進行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修枝、剪葉、補苗、澆水，大棵的灌木要予以造型，豐富綠化內(nèi)容。
2.1.3保持綠化地清潔，花木生行旺盛。
2.2人為造成花木保護設(shè)施損壞的，根據(jù)深圳市府[1995]232號文處理如下：
2.2.1攀摘花朵、枝朵的，每朵(枝)罰款1元，因亂放材料或其它事故損壞花木的，每枝罰款20元，破壞草坪每平方米罰款40元。
2.2.2對其在綠化地帶晾曬衣物、被褥者，由管理人員予以警告，對其進行教育。
3.消殺
3.1 消殺人員進場時必須佩戴工作證，熱情服務(wù)、工作細致。
3.2 消殺范圍：三個大堂、外圍綠化池18個，一樓6個井、負一層的機房、單車場地和停車場每個角落的邊緣，內(nèi)部公共廁所、負二層13個沙井、5-30層的高層消防通道。
3.3 每月消殺四害三次，每隔10天消殺一次，主要對象：蟑螂、蒼蠅、螞蟻、蚊子、蜈蚣等其它蟲害物。每月15日投放鼠藥一次。
3.4 投入鼠藥的過程及地點：各消防通道墻角→排水口→負一層空調(diào)設(shè)備房→配電設(shè)備房→地下停車場及各樓梯轉(zhuǎn)角處→垃圾房→轉(zhuǎn)換層→各采光井→空調(diào)機房等
3.5 投放鼠藥的第二、三、四、五天，必須要有工作人員跟進，收集死鼠及處理。平時保持每周有一名工作人員在調(diào)查鼠源來路處理，做好記錄。
篇3：清潔消殺工作檢驗標準和方法
1.0滅鼠、蚊、蠅、蟑螂考核鑒定工作應逐項組織。
現(xiàn)場考核應在所有城區(qū)范圍內(nèi),采取隨機抽查方式進行,考核前禁止突擊用藥,此辦法適用于所有城市。保潔工司應根據(jù)季節(jié)的變化制定出消毒工作計劃,包括消毒對象、區(qū)域和消毒方式選擇與藥物計劃。
2.0滅鼠現(xiàn)場檢驗標準和方法:
2.1粉塊法檢查
共布粉塊400塊,其中抽20個重點單位布260塊,20個一般單位布240塊。
2.1.1重點區(qū)域包括:
2.1.1.1各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍;
2.1.1.2住宅的四周、會所及配套的娛樂場所;
2.1.1.3各部門的辦公室;
2.1.1.4公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等室外公共區(qū)域;
2.1.1.5員工宿舍和食堂。
3.0 滅鼠:滅鼠工作每月應進行不少于兩次;
3.1滅鼠區(qū)域:
3.1.1住宅、樓宇四周;
3.1.2員工宿舍內(nèi);
3.1.3食堂和會所的娛樂配套設(shè)施;
3.1.4小區(qū)中常有老鼠出沒的區(qū)域;
3.2 滅鼠的方法主要采取投放拌有鼠藥的飼料和粘鼠膠;
3.3投放鼠藥必須在保證安全的前提下進行,必須掛上明顯的標識。
4.0鼠跡法檢查
4.1室內(nèi)鼠跡檢查
4.1.1檢查2000間房間(25平方米折算為一間,以實際查到的面積計算間數(shù),下同)。其中重點單位占60%,一般單位占30%,居民住宅占20%。
4.2外環(huán)境鼠跡檢查
4.2.1檢查城區(qū)內(nèi)的建筑工地,垃圾收集站,公園,動物園,綠地,河流湖泊沿岸,堤壩渠壁,鐵道兩側(cè),學校,單位院內(nèi),住宅間空地等累計2000延長米外環(huán)境中的鼠跡(包括鼠洞,鼠糞,鼠咬痕及鼠道)。
5.0防鼠設(shè)施檢查
5.1檢查重點單位和一般單位重點場所的門,窗,下水道(地溝)及通風口等處的防鼠設(shè)施狀況。
6.0 滅蚊、蠅、蟑螂
每年的2-4、11-12月份中,每周應進行一次滅蚊消毒工作,其它月分每月應不少于三次;
6.1.滅蚊現(xiàn)場檢驗標準和方法論
6.1.1在200戶居民住宅和20個單位室外環(huán)境中及200個下水道口內(nèi),檢查各種存水容器和積水,計算蚊幼蛹的陽性率。
6.1.2選擇城區(qū)為20個不同類型水體(湖泊,河流,溝渠等)沿其邊緣的不同地點,有500ml收集勺采集水樣不少于200勺,檢查蚊幼和蛹數(shù)量。
6.1.3選擇城區(qū)內(nèi)25處特殊現(xiàn)場(廢品,輪胎,缸罐存放處,建筑工地等)白天誘蚊30分鐘(考核人員*,暴露胳膊和腿)檢查誘獲成蚊數(shù)。
6.1.2滅蠅現(xiàn)場檢驗標準和方法論
6.1.2.1檢查房間2000間,其中重點單位占60%,一般單位占40%,檢查房內(nèi)成蠅數(shù)量重點場所的防蠅設(shè)施(紗窗,沙門,風簾,滅蠅燈等)。
6.1.2.2檢查蠅類孳生地,計算幼蟲和蛹的檢出率。檢查包括:室內(nèi)生活垃圾盛放容器200個(處);外環(huán)境生活垃圾存放容器(箱,桶,通道等),垃圾中轉(zhuǎn)站和垃圾運輸車輛50個(處);外環(huán)境2000延長米中散在暴露的孳生地個(處)數(shù),并計算