保潔道路工日常操作技能培訓

　　培訓內容：

　　1.清掃規范：

　　a.上崗操作必備工具：鐵簸箕、大掃帚、鏟刀(使用保養按細則)

　　b.清掃范圍：道路、綠地、明水溝、樓平臺。操作中首先清掃明顯垃圾、煙蒂、漂浮物，其次將垃圾倒入垃圾筒，更換垃圾袋，以便及時轉運。

　　c.清掃細則：清掃道路時，應快速循環的將垃圾清除，碰到灰塵、沙子較多時用水沖洗。在雨后2小時內清理完積水。

　　d.窨井蓋及隔籬清掃：用鏟刀將垃圾剃去，用掃帚根部側面清掃干凈。

　　e.明水溝清掃：用掃帚根部側面先將垃圾從下水處掃至堆積，用鏟刀鏟進簸箕，再將積水掃進下水處。如遇污漬、綠苔用堿水沖洗，清水沖凈。

　　f.綠地清掃

　　(a)循環清掃垃圾、紙屑、漂浮物;

　　(b)根據情況協助綠化人員清除綠化帶雜草及養護圈;

　　(c)根據季節將數枝落葉掃至一堆，及時清運。

　　注：操作過程中發現公共設施損壞及堵塞，及時向管理人員作情況匯報，以便及時修繕。

　　2.擦洗規范：使各清潔人員熟練掌握操作技能，規范統一。

　　(1)操作工具：水桶、抹布

　　(2)公共設施具體名稱分類及擦拭時間

　　a.垃圾筒、果皮箱擦洗(每天一次)：將垃圾桶蓋取下，從上而下將桶體擦凈，再將桶的內部擦凈，然后蓋好，擦凈蓋處、煙灰缸。

　　b.宣傳牌、告示牌、導向牌、信息欄擦洗(每天一次)：先擦邊框，再擦板面;信息欄內每周一次，先擦板面，后擦凹槽。

　　c.各類休閑椅、秋千(每天一次)：先擦椅子，正面、側面，背面，后擦著地點、桿條。秋千每二周移動一次位置，保護綠地。

　　d.草坪燈、路燈及各類立桿擦洗：至上向下擦洗(擦拭前，檢查一下是否有漏電現象，方可擦拭)

　　f.電源分支箱、CATV箱擦洗(每天一次)：未擦之前用拇背測試，，確定無漏電。先擦箱體項部，再擦箱體四側，按順序擦拭。

　　g.裝飾類、游樂場所擦洗(每天一次)：由上至下，擦著地部位。

　　h.PV管、線管、擦洗：從上至下擦洗。

　　i.高桿燈桿上端、燈罩、候車棚、自行車棚頂部(每月一次)：

　　j.高桿燈上端、燈罩：備干濕抹布各一條。

　　k.候車棚、自行車頂部擦洗：先將棚面上面撒適量水，用專用拖布有順序的擦拭，并用清水洗凈，用抹布擦棚面四側邊緣，然后有順序擦拭棚面下面。

　　注：操作過程中如發現設施損壞應立即向組長報修，并檢查修理情況如一天內未修復繼續報修(特殊情況例外)。

　　3.道路污物處理方法

　　(1)道路污物分類：口香糖、油漆、涂料、膠水、嘔吐物、痰跡、糞跡類、水泥面綠苔

　　a.處理方法：

　　(a)口香糖殘渣：撒點水濕和，用鏟刀鏟除

　　(b)油漆、膠水、涂料：用水泥、沙敷于上面，用鏟刀攪拌、鏟除，再用二甲苯、鋼絲球循環刷洗，清水沖凈。干油漆、涂料、膠水用二甲苯噴灑上面，用鋼絲球循環刷洗。

　　(c)嘔吐物、痰跡、糞跡處理程序：干泥、沙-攪拌吸干-掃凈-刷洗-清水沖凈

　　(d)油污類處理程序：同上刷洗方法，用食堿水刷。

　　(e)水泥面綠苔：長柄刷清水沖洗，沖凈。

　　4.窨井、陰溝清潔方法

　　(1)備用工具：翻斗車、漏勺、糞鏟、鐵鍬，大掃帚、水桶、鐵鉤、大垃圾袋。

　　(2)清潔對象：窨井、陰溝類、雨水井、綠化井、水閥井、線管井、污水井、陰溝

　　(3)清潔周期：污水井每周一次，商鋪、食堂每周二次，其余每月一次。

　　(4)清潔程序：

　　a.將垃圾袋放在翻斗車內，用繩子扎好;

　　b.用鐵鉤打開蓋板;

　　c.漏勺撈清井內漂浮物、雜物，放入翻斗車;

　　d.用糞鏟鏟凈泥沙，放入翻斗車;

　　e.用清水沖洗窨井蓋四周，拿掃帚將污水掃凈

　　f.轉送垃圾收集點。

　　注：操作過程中發現堵塞及蓋板損壞，及時報修。

　　5.欄桿(圍護)的擦拭方法

　　a.用濕抹布擦拭，手摸無明顯污跡，無缺損;

　　b.擦拭鐵柵條：每周覆蓋擦拭一次，用抹布包住柵條有順序地上下擦拭、柵條落腳地面，抹布要不斷清洗。

　　6. 公共設施設備的清潔方法

　　(1)每天擦洗1次的公共設施;

　　a.用擰干的抹布擦拭垃圾筒、果皮箱，將垃圾桶蓋取下，從上而下將桶體擦凈，再將桶的內部擦凈，然后蓋好，擦凈蓋處、煙灰缸。

　　b.用擰干的抹布擦拭各類休閑椅、蕩椅及秋千，先擦椅子，正面、側面，背面，后擦著地點、桿條。秋千每二周移動一次位置，保護綠地。

　　c.用擰干的抹布擦拭宣傳牌、告示牌、導向牌、信息欄(主干道)，先擦邊框，再擦板面;信息欄內每周一次，先擦板面，后擦凹槽。

　　d.用干的抹布從上至下擦拭草坪燈、路燈桿。

　　e.用擰干的抹布擦拭電源分支箱、CATV箱擦洗，未擦之前用手背測試，確定無漏電再擦。先擦箱體項部，再擦箱體四側，按順序擦拭。

　　f.用擰干的抹布擦拭裝飾類、游樂場所，由上至下，擦著地部位。

　　(2)每周清潔1次的公共設施及設備;

　　a.定期用擰干的抹布擦拭信息欄內部;

　　b.定期用蘆花掃把清掃外墻灰塵和蜘蛛網;

　　c.定期清掃二樓前陽臺(雨搭)，架好長竹梯并由一人扶穩，另一人將陽臺(雨搭)內的垃圾、積水清掃干凈，并將垃圾裝袋后送至垃圾筒;

　　d.定期用堿水刷洗商鋪、大巴士候車站的油漬及殘留物，并用清水沖洗干凈;

　　(3) 每月清潔的公共設施及設備;

　　a.每半月一次從上至下擦拭外墻PV管，沖洗噴水池;

　　b.每月一次(冬季兩個月一次)沖洗所有水景;

　　c.每月一次擦洗候車棚、自行車頂部，先將棚面上面撒適量水，用專用拖布有順序的擦拭，并用清水洗凈，用抹布擦棚面四側邊緣，然后有順序擦拭棚面下面。

　　d.每月一次將路燈罩取下，用擰干的抹布對燈罩由內至外，對整個燈桿從上至下擦拭一次，再用干抹布按上述方法擦拭一次(擦拭前，檢查一下是否有漏電現象，方可擦拭);

　　注：操作過程中如發現設施損壞應立即向組長報修，并檢查修理情況如一天內未修復繼續報修(特殊情況例外)。

　　培訓標準：使每位清潔人員熟練掌握操作技能，達到規范統一。

　　培訓方法：

　　a.受訓人員由示范人員實際操作中示范講解;

　　b.作業區清潔組長不定期作集中培訓;

　　c.每季度循環培訓，每周集中培訓，由各組長配合管理人員、主管，作現場知識講解、示范。各組組員由組長、示范員作講解、示范;

　　d.組長及管理員對新員工、接受能力較差人員分批集中重點培訓。

　　培訓流程圖：主管-管理員-組長-示范員-組員

　　培訓考核：

　　1.考核方法：

　　(1)組長不定期對管轄區域的保潔人員檢查;

　　(2)集中考核(每周根據培訓項目);

　　(3)根據情況分批集中考核。

　　2.考核形式：

　　(1)抽查(提問、示范);

　　(2)集中考核;

　　(3)分批考核示范。

　　3.季度考核覆蓋率：

　　(1)試用期考核率100%;

　　(2)抽查考核30%;

　　(3)集中考核40%;

　　(4)分批考核20%;

篇2：保潔員培訓：道路清掃操作技能

　　保潔員培訓：道路清掃操作技能

　　二、道路工日常操作技能

　　培訓內容：

　　1．清掃規范：

　　a．上崗操作必備工具：鐵簸箕、大掃帚、鏟刀（使用保養按細則）

　　b．清掃范圍：道路、綠地、明水溝、樓平臺。操作中首先清掃明顯垃圾、煙蒂、漂浮物，其次將垃圾倒入垃圾筒，更換垃圾袋，以便及時轉運。

　　c．清掃細則：清掃道路時，應快速循環的將垃圾清除，碰到灰塵、沙子較多時用水沖洗。在雨后2小時內清理完積水。

　　d．窨井蓋及隔籬清掃：用鏟刀將垃圾剃去，用掃帚根部側面清掃干凈。

　　e．明水溝清掃：用掃帚根部側面先將垃圾從下水處掃至堆積，用鏟刀鏟進簸箕，再將積水掃進下水處。如遇污漬、綠苔用堿水沖洗，清水沖凈。

　　f．綠地清掃

　?。╝）循環清掃垃圾、紙屑、漂浮物；

　?。╞）根據情況協助綠化人員清除綠化帶雜草及養護圈；

　?。╟）根據季節將數枝落葉掃至一堆，及時清運。

　　注：操作過程中發現公共設施損壞及堵塞，及時向管理人員作情況匯報，以便及時修繕。

　　2．擦洗規范：使各清潔人員熟練掌握操作技能，規范統一。

　?。?）操作工具：水桶、抹布

　　（2）公共設施具體名稱分類及擦拭時間

　　a．垃圾筒、果皮箱擦洗（每天一次）：將垃圾桶蓋取下，從上而下將桶體擦凈，再將桶的內部擦凈，然后蓋好，擦凈蓋處、煙灰缸。

　　b．宣傳牌、告示牌、導向牌、信息欄擦洗（每天一次）：先擦邊框，再擦板面；信息欄內每周一次，先擦板面，后擦凹槽。

　　c．各類休閑椅、秋千（每天一次）：先擦椅子，正面、側面，背面，后擦著地點、桿條。秋千每二周移動一次位置，保護綠地。

　　d．草坪燈、路燈及各類立桿擦洗：至上向下擦洗（擦拭前，檢查一下是否有漏電現象，方可擦拭）

　　f．電源分支箱、CATV箱擦洗（每天一次）：未擦之前用拇背測試，，確定無漏電。先擦箱體項部，再擦箱體四側，按順序擦拭。

　　g．裝飾類、游樂場所擦洗（每天一次）：由上至下，擦著地部位。

　　h．PV管、線管、擦洗：從上至下擦洗。

　　i．高桿燈桿上端、燈罩、候車棚、自行車棚頂部（每月一次）：

　　j．高桿燈上端、燈罩：備干濕抹布各一條。

　　k．候車棚、自行車頂部擦洗：先將棚面上面撒適量水，用專用拖布有順序的擦拭，并用清水洗凈，用抹布擦棚面四側邊緣，然后有順序擦拭棚面下面。

　　注：操作過程中如發現設施損壞應立即向組長報修，并檢查修理情況如一天內未修復繼續報修（特殊情況例外）。

　　3．道路污物處理方法

　　（1）道路污物分類：口香糖、油漆、涂料、膠水、嘔吐物、痰跡、糞跡類、水泥面綠苔

　　a．處理方法：

　　（a）口香糖殘渣：撒點水濕和，用鏟刀鏟除

　?。╞）油漆、膠水、涂料：用水泥、沙敷于上面，用鏟刀攪拌、鏟除，再用二甲苯、鋼絲球循環刷洗，清水沖凈。干油漆、涂料、膠水用二甲苯噴灑上面，用鋼絲球循環刷洗。

　　（c）嘔吐物、痰跡、糞跡處理程序：干泥、沙-攪拌吸干-掃凈-刷洗-清水沖凈

　?。╠）油污類處理程序：同上刷洗方法，用食堿水刷。

　?。╡）水泥面綠苔：長柄刷清水沖洗，沖凈。

　　4．窨井、陰溝清潔方法

　　（1）備用工具：翻斗車、漏勺、糞鏟、鐵鍬，大掃帚、水桶、鐵鉤、大垃圾袋。

　?。?）清潔對象：窨井、陰溝類、雨水井、綠化井、水閥井、線管井、污水井、陰溝

　?。?）清潔周期：污水井每周一次，商鋪、食堂每周二次，其余每月一次。

　?。?）清潔程序：

　　a．將垃圾袋放在翻斗車內，用繩子扎好；

　　b．用鐵鉤打開蓋板；

　　c．漏勺撈清井內漂浮物、雜物，放入翻斗車；

　　d．用糞鏟鏟凈泥沙，放入翻斗車；

　　e．用清水沖洗窨井蓋四周，拿掃帚將污水掃凈

　　f．轉送垃圾收集點。

　　注：操作過程中發現堵塞及蓋板損壞，及時報修。

　　5．欄桿（圍護）的擦拭方法

　　a．用濕抹布擦拭，手摸無明顯污跡，無缺損；

　　b．擦拭鐵柵條：每周覆蓋擦拭一次，用抹布包住柵條有順序地上下擦拭、柵條落腳地面，抹布要不斷清洗。

　　6．公共設施設備的清潔方法

　?。?）每天擦洗1次的公共設施；

　　a.用擰干的抹布擦拭垃圾筒、果皮箱，將垃圾桶蓋取下，從上而下將桶體擦凈，再將桶的內部擦凈，然后蓋好，擦凈蓋處、煙灰缸。

　　b.用擰干的抹布擦拭各類休閑椅、蕩椅及秋千，先擦椅子，正面、側面，背面，后擦著地點、桿條。秋千每二周移動一次位置，保護綠地。

　　c.用擰干的抹布擦拭宣傳牌、告示牌、導向牌、信息欄（主干道），先擦邊框，再擦板面；信息欄內每周一次，先擦板面，后擦凹槽。

　　d.用干的抹布從上至下擦拭草坪燈、路燈桿。

　　e.用擰干的抹布擦拭電源分支箱、CATV箱擦洗，未擦之前用手背測試，確定無漏電再擦。先擦箱體項部，再擦箱體四側，按順序擦拭。

　　f.用擰干的抹布擦拭裝飾類、游樂場所，由上至下，擦著地部位。

　　（2）每周清潔1次的公共設施及設備；

　　a.定期用擰干的抹布擦拭信息欄內部；

　　b.定期用蘆花掃把清掃外墻灰塵和蜘蛛網；

　　c.定期清掃二樓前陽臺（雨搭），架好長竹梯并由一人扶穩，另一人將陽臺（雨搭）內的垃圾、積水清掃干凈，并將垃圾裝袋后送至垃圾筒；

　　d.定期用堿水刷洗商鋪、大巴士候車站的油漬及殘留物，并用清水沖洗干凈；

　?。?）每月清潔的公共設施及設備；

　　a.每半月一次從上至下擦拭外墻PV管，沖洗噴水池；

　　b.每月一次（冬季兩個月一次）沖洗所有水景；

　　c.每月一次擦洗候車棚、自行車頂部，先將棚面上面撒適量水，用專用拖布有順序的擦拭，并用清水洗凈，用抹布擦棚面四側邊緣，然后有順序擦拭棚面下面。

　　d.每月一次將路燈罩取下，用擰干的抹布對燈罩由內至外，對整個燈桿從上至下擦拭一次，再用干抹布按上述方法擦拭一次（擦拭前，檢查一下是否有漏電現象，方可擦拭）；

　　注：操作過程中如發現設施損壞應立即向組長報修，并檢查修理情況如一天內未修復繼續報修（特殊情況例外）。

　　培訓標準：使每位清潔人員熟練掌握操作技能，達到規范統一。

　　培訓方法：

　　a．受訓人員由示范人員實際操作中示范講解；

　　b．作業區清潔組長不定期作集中培訓；

　　c．每季度循環培訓，每周集中培訓，由各組長配合管理人員、主管，作現場知識講解、示范。各組組員由組長、示范員作講解、示范；

　　d．組長及管理員對新員工、接受能力較差人員分批集中重點培訓。

　　培訓流程圖：主管-管理員-組長-示范員-組員

　　培訓考核：

　　1．考核方法：

　　（1）組長不定期對管轄區域的保潔人員檢查；

　?。?）集中考核（每周根據培訓項目）；

　　（3）根據情況分批集中考核。

　　2．考核形式：

　　（1）抽查（提問、示范）；

　　（2）集中考核；

　　（3）分批考核示范。

　　3．季度考核覆蓋率：

　?。?）試用期考核率100%；

　?。?）抽查考核30%；

　?。?）集中考核40%；

　　（4）分批考核20%；

篇3：保潔員培訓：樓道清潔操作技能

　　保潔員培訓：樓道清潔操作技能

　　培訓內容：

　　1．清掃規范

　?。?）備用工具：（按規定數量使用，節約增效）

　　蘆花掃帚、塑料簸箕、抹布

　?。?）清掃范圍：樓道層面、墻面

　?。?）清掃周期：樓道層面每天操作，墻面每周一次

　?。?）具體操作程序：

　　a．從上至下清掃樓道；

　　b．清掃層面時，先從各邊角向中心有順序地掃在一起，掃進簸箕；

　　c．清掃臺階時，用蘆花掃帚側面將墻角和鐵柵條下垃圾、灰塵向中心掃，并掃進簸箕；

　　d．及時用抹布擦拭扶手，并收集袋裝垃圾；

　　e．墻面灰塵、蜘蛛網清掃時，將蘆花掃帚幫在適宜長度的竹竿上端，從上至下清掃。

　　（注意：清掃時要確保安全！）

　　2．擦洗規范

　?。?）備用工具（按規定數量使用，節約增效）木凳、水桶、干濕抹布、毛刷。

　?。?）擦洗規范：

　　a．擦拭扶手（每天一次）：從上至下擦拭扶手；不定期擦拭鐵柵條。

　　b．擦拭垃圾筒（每天一次）：用抹布上下左右有順序地擦拭垃圾筒四周，先擦拭蓋桶里面，再擦拭蓋口。

　　c．擦拭信息欄：用手撕去已過期的通知，按順序擦拭板面。

　　d．擦拭線管、樓道窗：擦拭線管從上而下有順序的擦拭，用抹布包住管體前后左右擦拭。擦拭樓道窗首先應確定窗框有無松動，準備好干濕抹布各一塊。用毛刷刷去凹槽內的積灰和窗臺的灰塵，再用濕抹布有順序的擦拭邊框、玻璃，最后用干抹布擦拭，關好窗戶。

　?。ㄗ⒁猓翰僮鲿r應確保安全，切勿身體探出窗外）

　　e．擦拭鐵柵條：用抹布包住柵條有順序地上下擦拭、柵條落腳地面，抹布要不斷清洗。

　　3．樓面污物處理方法

　?。?）污物分類：

　　a．口香糖殘渣；

　　b．油漆、涂料、膠水；

　　c．嘔吐物、痰跡、糞跡；

　　d．油漬類（垃圾水）。

　　（2）處理方法

　　a．口香糖：撒上一點水濕和，用鏟刀鏟除，鋼絲球循環打凈。（用力要適中）

　　b．油漆、涂料、膠水：及時用舊拖把吸干，匯報管理員領取二甲苯，鋼絲球循環打凈。

　　c．嘔吐物、痰跡、糞跡：及時用拖把、抹布擦干,再用干凈抹布鞏固。

　　d．油漬類（垃圾水）：及時用拖把、抹布擦干，再用堿水沖洗，干拖把拖凈。

　　4．樓道窗的清潔方法

　　培訓內容：

　　擦拭樓道窗首先應確定窗框有無松動，準備好干濕抹布各一塊。用毛刷刷去凹槽內的積灰和窗臺的灰塵，再用濕抹布有順序的擦拭邊框、玻璃，最后用干抹布擦拭，關好窗戶。

　?。ㄗ⒁猓翰僮鲿r應確保安全，切勿身體探出窗外）

　　5．頂棚、平臺的清潔方法

　　培訓內容：

　　（1）頂棚清洗

　　1）清洗所需工具及用品：鋁合金梯、水桶、拖把、長柄刷、蘆花掃帚、簸箕、垃圾袋、抹布、清潔劑。

　　2）清洗方法：

　　a.架好鋁合金梯并由一人扶穩。

　　b.另一人上去，將頂棚上的垃圾用掃帚和簸箕清掃干凈放入垃圾袋，傳遞給扶梯子的保潔工投入垃圾筒。

　　c.拖把洗凈擰干后，對頂棚進行拖洗，如有明顯污跡，用長柄刷浸上清潔液刷洗，清水沖洗后，用拖把拖干水跡。

　　d.清洗時，頂棚的下部、橫梁及柱子，要用洗凈擰干的抹布進行擦洗，確保清洗的效果。

　　3）注意事項：

　　a.清洗大門口頂棚時，操作人員必須穿軟底鞋并系好安全帶，以免引致安全事故。

　　b.清洗大廳頂棚時，操作人員必須腳踩在龍骨上，防止頂棚穿通，帶來安全隱患。

　　c.發現雨水管堵塞，要及時匯報并處置。

　　d.沖洗時，發現院內晾曬衣物，要及時與業主聯系，懇請業主把衣物移位，防止水跡濺到衣物上。

　　（2）平臺清洗

　　1）1、清潔所需工具和用品：鋁合金梯、水桶、拖把、長柄刷、蘆花掃帚、竹葉掃帚、簸箕、垃圾袋、鏟刀、稀釋劑。

　　2）清潔方法：

　　a.架好鋁合金梯并由一人扶穩。

　　b.另一人上去，將平臺上的垃圾用掃帚和簸箕清掃干凈放入垃圾袋，傳遞給扶梯子的保潔工投入垃圾筒。

　　c.平臺上的積水，用竹葉掃帚清掃后，再用拖把拖洗干凈。

　　d.對因住戶裝修時產生的水泥塊，用鏟刀鏟除并清理干凈。

　　e.發現平臺上如有油漆或涂料，先用稀釋劑稀釋后，然后用長柄刷刷洗，再用清水沖洗后拖干凈。

　　3）注意事項：

　　a.發現平臺上有住戶堆放物品或雜物，及時向地段服務生匯報處。

　　b.清潔時，發現墻角蜘蛛網，要立即清掃干凈。

　　c.清潔時，工具要輕取輕放，同時注意操作的動作，以免給住戶的生活帶來不便。

　　6．五箱一開關的清潔方法

　　1）先用毛刷刷去電表箱邊框，再上下左右有順序地擦拭箱面。距離墻面五公分處可用抹布擦拭（擦拭電表箱及電線箱時用手指背面測試，確定無漏電后擦拭）；

　　2）先用抹布擦拭信報箱邊框，用抹布包住手指擦拭投遞口，再上下左右有順序地擦拭箱面；

　　3）先用手指連續擦凈電話箱、CATV箱的上端面，再用抹布上下左右有順序的擦拭箱板面；

　　4）用抹布上下左右有順序擦拭滅火器箱體四周；不定期打開滅火器箱，撿凈垃圾；每月一次將滅火器瓶擦干凈。

　　5）用抹布擦拭滅火器箱邊框，再用抹布將箱內擦干凈，抹布擦亮。

　　6）先用毛刷清潔開關面板四周，然后用干抹布上下左右有順序的擦拭開關面板。

　　7．電梯廳（門廳）的清潔方法

　　a.清潔頻次：每天上午2次，下午2次對電梯廳進行清潔

　　b.清潔步驟：1）抹布擦拭窗沿、擦亮玻璃窗；2）用掃帚、簸箕清掃果皮筒內垃圾；3）用塵推推地面；4）用擰干抹布擦拭大理石墻面；5）清除四周蜘蛛網。

　　8．電梯轎廂的清潔方法

　　a.清潔頻次：每天上午1次，下午1次對電梯橋廂進行清潔。

　　b.清潔步驟：1）用干抹布擦拭清除灰塵；2）用不銹鋼光亮劑清潔不銹鋼飾面；3）用吸塵器清除電梯內地毯灰塵；4）用地毯干洗劑刷去地毯污跡。

　　c.注意點：清潔時避開上下班高峰，在橋廂內無人時進行清潔，如遇顧客使用電梯，應及時禮貌退出電梯。

　　9．空關房清潔方法

　?。?）清潔周期：每月打掃一次，組長先查看空關房，合理安排人員進行清潔。

　?。?）備用工具：掃帚、塑料簸箕、水桶、拖把、干濕抹布、毛刷。

　?。?）清潔程序：先用掃帚對前后陽臺及各部位墻面灰塵、蜘蛛網打掃，清掃地面。然后擦拭門窗、空房設施。用水檢查前后陽臺、地漏是否通暢。最后用拖把對地板、衛生間、廚房清洗干凈，關閉總水閥、電總閥。人員離開，關閉進戶門。

　?。?）三關一檢查主題知識培訓。（三關：關門窗、進戶門、總水電閥）嚴禁用水沖洗地面，以防滲水，造成損失。

　　培訓標準：

　?。?）使每位清潔員工熟練掌握操作技能，提高工作效率。

　　（2）保持空關房整潔干凈。

　　培訓方法：

　?。?）受訓人員由示范人員實際操作中示范講解；

　?。?）作業區清潔組長不定期作集中培訓；

　　（3）每季度循環培訓，每周集中培訓，由各組長配合管理人員、主管，作現場知識講解、示范。各組組員由組長、示范員作講解、示范；

　?。?）組長及管理員對新員工、接受能力較差人員分批集中重點培訓。

　　培訓流程圖：主管-管理員-組長-示范員-組員

　　培訓考核：

　　（1）考核方法：

　　a．組長不定期對管轄區域的保潔人員檢查；

　　b．集中考核（根據培訓項目）；

　　c．根據情況分批集中考核。

　?。?）考核形式：

　　a．抽查（提問、示范）；

　　b．集中考核；

　　c．分批考核示范。

　?。?）季度考核覆蓋率：

　　a．試用期考核率100%；

　　b．抽查考核30%；

　　c．集中考核40%；

　　d．分批考核20%；