保潔樓道工日常操作技能培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1.清掃規(guī)范
(1)備用工具：(按規(guī)定數(shù)量使用，節(jié)約增效)
蘆花掃帚、塑料簸箕、抹布
(2)清掃范圍：樓道層面、墻面
(3)清掃周期：樓道層面每天操作，墻面每周一次
(4)具體操作程序：
a.從上至下清掃樓道;
b.清掃層面時，先從各邊角向中心有順序地掃在一起，掃進(jìn)簸箕;
c.清掃臺階時，用蘆花掃帚側(cè)面將墻角和鐵柵條下垃圾、灰塵向中心掃，并掃進(jìn)簸箕;
d.及時用抹布擦拭扶手，并收集袋裝垃圾;
e.墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng)清掃時，將蘆花掃帚幫在適宜長度的竹竿上端，從上至下清掃。
(注意：清掃時要確保安全!)
2.擦洗規(guī)范
(1)備用工具(按規(guī)定數(shù)量使用，節(jié)約增效)木凳、水桶、干濕抹布、毛刷。
(2)擦洗規(guī)范：
a.擦拭扶手(每天一次)：從上至下擦拭扶手;不定期擦拭鐵柵條。
b.擦拭垃圾筒(每天一次)：用抹布上下左右有順序地擦拭垃圾筒四周，先擦拭蓋桶里面，再擦拭蓋口。
c.擦拭信息欄：用手撕去已過期的通知，按順序擦拭板面。
d.擦拭線管、樓道窗：擦拭線管從上而下有順序的擦拭，用抹布包住管體前后左右擦拭。擦拭樓道窗首先應(yīng)確定窗框有無松動，準(zhǔn)備好干濕抹布各一塊。用毛刷刷去凹槽內(nèi)的積灰和窗臺的灰塵，再用濕抹布有順序的擦拭邊框、玻璃，最后用干抹布擦拭，關(guān)好窗戶。
(注意：操作時應(yīng)確保安全，切勿身體探出窗外)
e.擦拭鐵柵條：用抹布包住柵條有順序地上下擦拭、柵條落腳地面，抹布要不斷清洗。
3.樓面污物處理方法
(1)污物分類：
a.口香糖殘渣;
b.油漆、涂料、膠水;
c.嘔吐物、痰跡、糞跡;
d.油漬類(垃圾水)。
(2)處理方法
a.口香糖：撒上一點水濕和，用鏟刀鏟除，鋼絲球循環(huán)打凈。(用力要適中)
b.油漆、涂料、膠水：及時用舊拖把吸干，匯報管理員領(lǐng)取二甲苯，鋼絲球循環(huán)打凈。
c.嘔吐物、痰跡、糞跡：及時用拖把、抹布擦干,再用干凈抹布鞏固。
d. 油漬類(垃圾水)：及時用拖把、抹布擦干，再用堿水沖洗，干拖把拖凈。
4.樓道窗的清潔方法
培訓(xùn)內(nèi)容：
擦拭樓道窗首先應(yīng)確定窗框有無松動，準(zhǔn)備好干濕抹布各一塊。用毛刷刷去凹槽內(nèi)的積灰和窗臺的灰塵，再用濕抹布有順序的擦拭邊框、玻璃，最后用干抹布擦拭，關(guān)好窗戶。
(注意：操作時應(yīng)確保安全，切勿身體探出窗外)
5.頂棚、平臺的清潔方法
培訓(xùn)內(nèi)容：
(1)頂棚清洗
1)清洗所需工具及用品：鋁合金梯、水桶、拖把、長柄刷、蘆花掃帚、簸箕、垃圾袋、抹布、清潔劑。
2)清洗方法：
a.架好鋁合金梯并由一人扶穩(wěn)。
b.另一人上去，將頂棚上的垃圾用掃帚和簸箕清掃干凈放入垃圾袋，傳遞給扶梯子的保潔工投入垃圾筒。
c.拖把洗凈擰干后，對頂棚進(jìn)行拖洗，如有明顯污跡，用長柄刷浸上清潔液刷洗，清水沖洗后，用拖把拖干水跡。
d.清洗時，頂棚的下部、橫梁及柱子，要用洗凈擰干的抹布進(jìn)行擦洗，確保清洗的效果。
3) 注意事項：
a.清洗大門口頂棚時，操作人員必須穿軟底鞋并系好安全帶，以免引致安全事故。
b.清洗大廳頂棚時，操作人員必須腳踩在龍骨上，防止頂棚穿通，帶來安全隱患。
c.發(fā)現(xiàn)雨水管堵塞，要及時匯報并處置。
d.沖洗時，發(fā)現(xiàn)院內(nèi)晾曬衣物，要及時與業(yè)主聯(lián)系，懇請業(yè)主把衣物移位，防止水跡濺到衣物上。
(2)平臺清洗
1)1、清潔所需工具和用品：鋁合金梯、水桶、拖把、長柄刷、蘆花掃帚、竹葉掃帚、簸箕、垃圾袋、鏟刀、稀釋劑。
2)清潔方法：
a.架好鋁合金梯并由一人扶穩(wěn)。
b.另一人上去，將平臺上的垃圾用掃帚和簸箕清掃干凈放入垃圾袋，傳遞給扶梯子的保潔工投入垃圾筒。
c.平臺上的積水，用竹葉掃帚清掃后，再用拖把拖洗干凈。
d.對因住戶裝修時產(chǎn)生的水泥塊，用鏟刀鏟除并清理干凈。
e.發(fā)現(xiàn)平臺上如有油漆或涂料，先用稀釋劑稀釋后，然后用長柄刷刷洗，再用清水沖洗后拖干凈。
3)注意事項：
a.發(fā)現(xiàn)平臺上有住戶堆放物品或雜物，及時向地段服務(wù)生匯報處。
b.清潔時，發(fā)現(xiàn)墻角蜘蛛網(wǎng)，要立即清掃干凈。
c.清潔時，工具要輕取輕放，同時注意操作的動作，以免給住戶的生活帶來不便。
6.五箱一開關(guān)的清潔方法
1)先用毛刷刷去電表箱邊框，再上下左右有順序地擦拭箱面。距離墻面五公分處可用抹布擦拭(擦拭電表箱及電線箱時用手指背面測試，確定無漏電后擦拭);
2)先用抹布擦拭信報箱邊框，用抹布包住手指擦拭投遞口，再上下左右有順序地擦拭箱面;
3)先用手指連續(xù)擦凈電話箱、CATV箱的上端面，再用抹布上下左右有順序的擦拭箱板面;
4)用抹布上下左右有順序擦拭滅火器箱體四周;不定期打開滅火器箱，撿凈垃圾;每月一次將滅火器瓶擦干凈。
5)用抹布擦拭滅火器箱邊框，再用抹布將箱內(nèi)擦干凈，抹布擦亮。
6)先用毛刷清潔開關(guān)面板四周，然后用干抹布上下左右有順序的擦拭開關(guān)面板。
7.電梯廳(門廳)的清潔方法
a.清潔頻次：每天上午2次，下午2次對電梯廳進(jìn)行清潔
b.清潔步驟：1)抹布擦拭窗沿、擦亮玻璃窗;2)用掃帚、簸箕清掃果皮筒內(nèi)垃圾;3)用塵推推地面;4)用擰干抹布擦拭大理石墻面;5)清除四周蜘蛛網(wǎng)。
8.電梯轎廂的清潔方法
a.清潔頻次：每天上午1次，下午1次對電梯橋廂進(jìn)行清潔。
b.清潔步驟：1)用干抹布擦拭清除灰塵;2)用不銹鋼光亮劑清潔不銹鋼飾面;3)用吸塵器清除電梯內(nèi)地毯灰塵;4)用地毯干洗劑刷去地毯污跡。
c.注意點：清潔時避開上下班高峰，在橋廂內(nèi)無人時進(jìn)行清潔，如遇顧客使用電梯，應(yīng)及時禮貌退出電梯。
9.空關(guān)房清潔方法
(1)清潔周期：每月打掃一次，組長先查看空關(guān)房，合理安排人員進(jìn)行清潔。
(2)備用工具：掃帚、塑料簸箕、水桶、拖把、干濕抹布、毛刷。
(3)清潔程序：先用掃帚對前后陽臺及各部位墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng)打掃，清掃地面。然后擦拭門窗、空房設(shè)施。用水檢查前后陽臺、地漏是否通暢。最后用拖把對地板、衛(wèi)生間、廚房清洗干凈，關(guān)閉總水閥、電總閥。人員離開，關(guān)閉進(jìn)戶門。
(4)三關(guān)一檢查主題知識培訓(xùn)。(三關(guān)：關(guān)門窗、進(jìn)戶門、總水電閥)嚴(yán)禁用水沖洗地面，以防滲水，造成損失。
培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：
(1)使每位清潔員工熟練掌握操作技能，提高工作效率。
(2)保持空關(guān)房整潔干凈。
培訓(xùn)方法：
(1)受訓(xùn)人員由示范人員實際操作中示范講解;
(2)作業(yè)區(qū)清潔組長不定期作集中培訓(xùn);
(3)每季度循環(huán)培訓(xùn)，每周集中培訓(xùn)，由各組長配合管理人員、主管，作現(xiàn)場知識講解、示范。各組組員由組長、示范員作講解、示范;
(4)組長及管理員對新員工、接受能力較差人員分批集中重點培訓(xùn)。
培訓(xùn)流程圖：主管-管理員-組長-示范員-組員
培訓(xùn)考核：
(1)考核方法：
a.組長不定期對管轄區(qū)域的保潔人員檢查;
b.集中考核(根據(jù)培訓(xùn)項目);
c.根據(jù)情況分批集中考核。
(2)考核形式：
a.抽查(提問、示范);
b.集中考核;
c.分批考核示范。
(3)季度考核覆蓋率：
a.試用期考核率100%;
b.抽查考核30%;
c.集中考核40%;
d.分批考核20%;
四、地下車庫的清洗方法(廣、城)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1.清潔頻次：每天上午2次，下午2次地下車庫清潔
2.清潔步驟：
1)用掃帚、簸箕清掃車庫地面和明溝灰塵、雜物、水跡;
2)用擰干的抹布擦拭設(shè)備房門、垃圾房門、消防箱、道閘、污水井房、應(yīng)急燈;
3)每周一次用濕抹布擦拭消防管道和風(fēng)管;
4)每半月一次用水管、掃帚邊沖邊掃車庫地面。
培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：使保潔工能嚴(yán)格遵照執(zhí)行。
培訓(xùn)方法：每季度1次滾動培訓(xùn)，以現(xiàn)場實際操作為主。主要針對地下車庫保潔工。
培訓(xùn)考核：每次培訓(xùn)后進(jìn)行實際操作考核。季度覆蓋率100%。
篇2：保潔員培訓(xùn)：道路清掃操作技能
保潔員培訓(xùn)：道路清掃操作技能
二、道路工日常操作技能
培訓(xùn)內(nèi)容：
1．清掃規(guī)范：
a．上崗操作必備工具：鐵簸箕、大掃帚、鏟刀（使用保養(yǎng)按細(xì)則）
b．清掃范圍：道路、綠地、明水溝、樓平臺。操作中首先清掃明顯垃圾、煙蒂、漂浮物，其次將垃圾倒入垃圾筒，更換垃圾袋，以便及時轉(zhuǎn)運(yùn)。
c．清掃細(xì)則：清掃道路時，應(yīng)快速循環(huán)的將垃圾清除，碰到灰塵、沙子較多時用水沖洗。在雨后2小時內(nèi)清理完積水。
d．窨井蓋及隔籬清掃：用鏟刀將垃圾剃去，用掃帚根部側(cè)面清掃干凈。
e．明水溝清掃：用掃帚根部側(cè)面先將垃圾從下水處掃至堆積，用鏟刀鏟進(jìn)簸箕，再將積水掃進(jìn)下水處。如遇污漬、綠苔用堿水沖洗，清水沖凈。
f．綠地清掃
（a）循環(huán)清掃垃圾、紙屑、漂浮物；
（b）根據(jù)情況協(xié)助綠化人員清除綠化帶雜草及養(yǎng)護(hù)圈；
（c）根據(jù)季節(jié)將數(shù)枝落葉掃至一堆，及時清運(yùn)。
注：操作過程中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞及堵塞，及時向管理人員作情況匯報，以便及時修繕。
2．擦洗規(guī)范：使各清潔人員熟練掌握操作技能，規(guī)范統(tǒng)一。
（1）操作工具：水桶、抹布
（2）公共設(shè)施具體名稱分類及擦拭時間
a．垃圾筒、果皮箱擦洗（每天一次）：將垃圾桶蓋取下，從上而下將桶體擦凈，再將桶的內(nèi)部擦凈，然后蓋好，擦凈蓋處、煙灰缸。
b．宣傳牌、告示牌、導(dǎo)向牌、信息欄擦洗（每天一次）：先擦邊框，再擦板面；信息欄內(nèi)每周一次，先擦板面，后擦凹槽。
c．各類休閑椅、秋千（每天一次）：先擦椅子，正面、側(cè)面，背面，后擦著地點、桿條。秋千每二周移動一次位置，保護(hù)綠地。
d．草坪燈、路燈及各類立桿擦洗：至上向下擦洗（擦拭前，檢查一下是否有漏電現(xiàn)象，方可擦拭）
f．電源分支箱、CATV箱擦洗（每天一次）：未擦之前用拇背測試，，確定無漏電。先擦箱體項部，再擦箱體四側(cè)，按順序擦拭。
g．裝飾類、游樂場所擦洗（每天一次）：由上至下，擦著地部位。
h．PV管、線管、擦洗：從上至下擦洗。
i．高桿燈桿上端、燈罩、候車棚、自行車棚頂部（每月一次）：
j．高桿燈上端、燈罩：備干濕抹布各一條。
k．候車棚、自行車頂部擦洗：先將棚面上面撒適量水，用專用拖布有順序的擦拭，并用清水洗凈，用抹布擦棚面四側(cè)邊緣，然后有順序擦拭棚面下面。
注：操作過程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞應(yīng)立即向組長報修，并檢查修理情況如一天內(nèi)未修復(fù)繼續(xù)報修（特殊情況例外）。
3．道路污物處理方法
（1）道路污物分類：口香糖、油漆、涂料、膠水、嘔吐物、痰跡、糞跡類、水泥面綠苔
a．處理方法：
（a）口香糖殘渣：撒點水濕和，用鏟刀鏟除
（b）油漆、膠水、涂料：用水泥、沙敷于上面，用鏟刀攪拌、鏟除，再用二甲苯、鋼絲球循環(huán)刷洗，清水沖凈。干油漆、涂料、膠水用二甲苯噴灑上面，用鋼絲球循環(huán)刷洗。
（c）嘔吐物、痰跡、糞跡處理程序：干泥、沙-攪拌吸干-掃凈-刷洗-清水沖凈
（d）油污類處理程序：同上刷洗方法，用食堿水刷。
（e）水泥面綠苔：長柄刷清水沖洗，沖凈。
4．窨井、陰溝清潔方法
（1）備用工具：翻斗車、漏勺、糞鏟、鐵鍬，大掃帚、水桶、鐵鉤、大垃圾袋。
（2）清潔對象：窨井、陰溝類、雨水井、綠化井、水閥井、線管井、污水井、陰溝
（3）清潔周期：污水井每周一次，商鋪、食堂每周二次，其余每月一次。
（4）清潔程序：
a．將垃圾袋放在翻斗車內(nèi)，用繩子扎好；
b．用鐵鉤打開蓋板；
c．漏勺撈清井內(nèi)漂浮物、雜物，放入翻斗車；
d．用糞鏟鏟凈泥沙，放入翻斗車；
e．用清水沖洗窨井蓋四周，拿掃帚將污水掃凈
f．轉(zhuǎn)送垃圾收集點。
注：操作過程中發(fā)現(xiàn)堵塞及蓋板損壞，及時報修。
5．欄桿（圍護(hù)）的擦拭方法
a．用濕抹布擦拭，手摸無明顯污跡，無缺損；
b．擦拭鐵柵條：每周覆蓋擦拭一次，用抹布包住柵條有順序地上下擦拭、柵條落腳地面，抹布要不斷清洗。
6．公共設(shè)施設(shè)備的清潔方法
（1）每天擦洗1次的公共設(shè)施；
a.用擰干的抹布擦拭垃圾筒、果皮箱，將垃圾桶蓋取下，從上而下將桶體擦凈，再將桶的內(nèi)部擦凈，然后蓋好，擦凈蓋處、煙灰缸。
b.用擰干的抹布擦拭各類休閑椅、蕩椅及秋千，先擦椅子，正面、側(cè)面，背面，后擦著地點、桿條。秋千每二周移動一次位置，保護(hù)綠地。
c.用擰干的抹布擦拭宣傳牌、告示牌、導(dǎo)向牌、信息欄（主干道），先擦邊框，再擦板面；信息欄內(nèi)每周一次，先擦板面，后擦凹槽。
d.用干的抹布從上至下擦拭草坪燈、路燈桿。
e.用擰干的抹布擦拭電源分支箱、CATV箱擦洗，未擦之前用手背測試，確定無漏電再擦。先擦箱體項部，再擦箱體四側(cè)，按順序擦拭。
f.用擰干的抹布擦拭裝飾類、游樂場所，由上至下，擦著地部位。
（2）每周清潔1次的公共設(shè)施及設(shè)備；
a.定期用擰干的抹布擦拭信息欄內(nèi)部；
b.定期用蘆花掃把清掃外墻灰塵和蜘蛛網(wǎng)；
c.定期清掃二樓前陽臺（雨搭），架好長竹梯并由一人扶穩(wěn)，另一人將陽臺（雨搭）內(nèi)的垃圾、積水清掃干凈，并將垃圾裝袋后送至垃圾筒；
d.定期用堿水刷洗商鋪、大巴士候車站的油漬及殘留物，并用清水沖洗干凈；
（3）每月清潔的公共設(shè)施及設(shè)備；
a.每半月一次從上至下擦拭外墻PV管，沖洗噴水池；
b.每月一次（冬季兩個月一次）沖洗所有水景；
c.每月一次擦洗候車棚、自行車頂部，先將棚面上面撒適量水，用專用拖布有順序的擦拭，并用清水洗凈，用抹布擦棚面四側(cè)邊緣，然后有順序擦拭棚面下面。
d.每月一次將路燈罩取下，用擰干的抹布對燈罩由內(nèi)至外，對整個燈桿從上至下擦拭一次，再用干抹布按上述方法擦拭一次（擦拭前，檢查一下是否有漏電現(xiàn)象，方可擦拭）；
注：操作過程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞應(yīng)立即向組長報修，并檢查修理情況如一天內(nèi)未修復(fù)繼續(xù)報修（特殊情況例外）。
培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：使每位清潔人員熟練掌握操作技能，達(dá)到規(guī)范統(tǒng)一。
培訓(xùn)方法：
a．受訓(xùn)人員由示范人員實際操作中示范講解；
b．作業(yè)區(qū)清潔組長不定期作集中培訓(xùn)；
c．每季度循環(huán)培訓(xùn)，每周集中培訓(xùn)，由各組長配合管理人員、主管，作現(xiàn)場知識講解、示范。各組組員由組長、示范員作講解、示范；
d．組長及管理員對新員工、接受能力較差人員分批集中重點培訓(xùn)。
培訓(xùn)流程圖：主管-管理員-組長-示范員-組員
培訓(xùn)考核：
1．考核方法：
（1）組長不定期對管轄區(qū)域的保潔人員檢查；
（2）集中考核（每周根據(jù)培訓(xùn)項目）；
（3）根據(jù)情況分批集中考核。
2．考核形式：
（1）抽查（提問、示范）；
（2）集中考核；
（3）分批考核示范。
3．季度考核覆蓋率：
（1）試用期考核率100%；
（2）抽查考核30%；
（3）集中考核40%；
（4）分批考核20%；
篇3：保潔員培訓(xùn)：樓道清潔操作技能
保潔員培訓(xùn)：樓道清潔操作技能
培訓(xùn)內(nèi)容：
1．清掃規(guī)范
（1）備用工具：（按規(guī)定數(shù)量使用，節(jié)約增效）
蘆花掃帚、塑料簸箕、抹布
（2）清掃范圍：樓道層面、墻面
（3）清掃周期：樓道層面每天操作，墻面每周一次
（4）具體操作程序：
a．從上至下清掃樓道；
b．清掃層面時，先從各邊角向中心有順序地掃在一起，掃進(jìn)簸箕；
c．清掃臺階時，用蘆花掃帚側(cè)面將墻角和鐵柵條下垃圾、灰塵向中心掃，并掃進(jìn)簸箕；
d．及時用抹布擦拭扶手，并收集袋裝垃圾；
e．墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng)清掃時，將蘆花掃帚幫在適宜長度的竹竿上端，從上至下清掃。
（注意：清掃時要確保安全！）
2．擦洗規(guī)范
（1）備用工具（按規(guī)定數(shù)量使用，節(jié)約增效）木凳、水桶、干濕抹布、毛刷。
（2）擦洗規(guī)范：
a．擦拭扶手（每天一次）：從上至下擦拭扶手；不定期擦拭鐵柵條。
b．擦拭垃圾筒（每天一次）：用抹布上下左右有順序地擦拭垃圾筒四周，先擦拭蓋桶里面，再擦拭蓋口。
c．擦拭信息欄：用手撕去已過期的通知，按順序擦拭板面。
d．擦拭線管、樓道窗：擦拭線管從上而下有順序的擦拭，用抹布包住管體前后左右擦拭。擦拭樓道窗首先應(yīng)確定窗框有無松動，準(zhǔn)備好干濕抹布各一塊。用毛刷刷去凹槽內(nèi)的積灰和窗臺的灰塵，再用濕抹布有順序的擦拭邊框、玻璃，最后用干抹布擦拭，關(guān)好窗戶。
（注意：操作時應(yīng)確保安全，切勿身體探出窗外）
e．擦拭鐵柵條：用抹布包住柵條有順序地上下擦拭、柵條落腳地面，抹布要不斷清洗。
3．樓面污物處理方法
（1）污物分類：
a．口香糖殘渣；
b．油漆、涂料、膠水；
c．嘔吐物、痰跡、糞跡；
d．油漬類（垃圾水）。
（2）處理方法
a．口香糖：撒上一點水濕和，用鏟刀鏟除，鋼絲球循環(huán)打凈。（用力要適中）
b．油漆、涂料、膠水：及時用舊拖把吸干，匯報管理員領(lǐng)取二甲苯，鋼絲球循環(huán)打凈。
c．嘔吐物、痰跡、糞跡：及時用拖把、抹布擦干,再用干凈抹布鞏固。
d．油漬類（垃圾水）：及時用拖把、抹布擦干，再用堿水沖洗，干拖把拖凈。
4．樓道窗的清潔方法
培訓(xùn)內(nèi)容：
擦拭樓道窗首先應(yīng)確定窗框有無松動，準(zhǔn)備好干濕抹布各一塊。用毛刷刷去凹槽內(nèi)的積灰和窗臺的灰塵，再用濕抹布有順序的擦拭邊框、玻璃，最后用干抹布擦拭，關(guān)好窗戶。
（注意：操作時應(yīng)確保安全，切勿身體探出窗外）
5．頂棚、平臺的清潔方法
培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）頂棚清洗
1）清洗所需工具及用品：鋁合金梯、水桶、拖把、長柄刷、蘆花掃帚、簸箕、垃圾袋、抹布、清潔劑。
2）清洗方法：
a.架好鋁合金梯并由一人扶穩(wěn)。
b.另一人上去，將頂棚上的垃圾用掃帚和簸箕清掃干凈放入垃圾袋，傳遞給扶梯子的保潔工投入垃圾筒。
c.拖把洗凈擰干后，對頂棚進(jìn)行拖洗，如有明顯污跡，用長柄刷浸上清潔液刷洗，清水沖洗后，用拖把拖干水跡。
d.清洗時，頂棚的下部、橫梁及柱子，要用洗凈擰干的抹布進(jìn)行擦洗，確保清洗的效果。
3）注意事項：
a.清洗大門口頂棚時，操作人員必須穿軟底鞋并系好安全帶，以免引致安全事故。
b.清洗大廳頂棚時，操作人員必須腳踩在龍骨上，防止頂棚穿通，帶來安全隱患。
c.發(fā)現(xiàn)雨水管堵塞，要及時匯報并處置。
d.沖洗時，發(fā)現(xiàn)院內(nèi)晾曬衣物，要及時與業(yè)主聯(lián)系，懇請業(yè)主把衣物移位，防止水跡濺到衣物上。
（2）平臺清洗
1）1、清潔所需工具和用品：鋁合金梯、水桶、拖把、長柄刷、蘆花掃帚、竹葉掃帚、簸箕、垃圾袋、鏟刀、稀釋劑。
2）清潔方法：
a.架好鋁合金梯并由一人扶穩(wěn)。
b.另一人上去，將平臺上的垃圾用掃帚和簸箕清掃干凈放入垃圾袋，傳遞給扶梯子的保潔工投入垃圾筒。
c.平臺上的積水，用竹葉掃帚清掃后，再用拖把拖洗干凈。
d.對因住戶裝修時產(chǎn)生的水泥塊，用鏟刀鏟除并清理干凈。
e.發(fā)現(xiàn)平臺上如有油漆或涂料，先用稀釋劑稀釋后，然后用長柄刷刷洗，再用清水沖洗后拖干凈。
3）注意事項：
a.發(fā)現(xiàn)平臺上有住戶堆放物品或雜物，及時向地段服務(wù)生匯報處。
b.清潔時，發(fā)現(xiàn)墻角蜘蛛網(wǎng)，要立即清掃干凈。
c.清潔時，工具要輕取輕放，同時注意操作的動作，以免給住戶的生活帶來不便。
6．五箱一開關(guān)的清潔方法
1）先用毛刷刷去電表箱邊框，再上下左右有順序地擦拭箱面。距離墻面五公分處可用抹布擦拭（擦拭電表箱及電線箱時用手指背面測試，確定無漏電后擦拭）；
2）先用抹布擦拭信報箱邊框，用抹布包住手指擦拭投遞口，再上下左右有順序地擦拭箱面；
3）先用手指連續(xù)擦凈電話箱、CATV箱的上端面，再用抹布上下左右有順序的擦拭箱板面；
4）用抹布上下左右有順序擦拭滅火器箱體四周；不定期打開滅火器箱，撿凈垃圾；每月一次將滅火器瓶擦干凈。
5）用抹布擦拭滅火器箱邊框，再用抹布將箱內(nèi)擦干凈，抹布擦亮。
6）先用毛刷清潔開關(guān)面板四周，然后用干抹布上下左右有順序的擦拭開關(guān)面板。
7．電梯廳（門廳）的清潔方法
a.清潔頻次：每天上午2次，下午2次對電梯廳進(jìn)行清潔
b.清潔步驟：1）抹布擦拭窗沿、擦亮玻璃窗；2）用掃帚、簸箕清掃果皮筒內(nèi)垃圾；3）用塵推推地面；4）用擰干抹布擦拭大理石墻面；5）清除四周蜘蛛網(wǎng)。
8．電梯轎廂的清潔方法
a.清潔頻次：每天上午1次，下午1次對電梯橋廂進(jìn)行清潔。
b.清潔步驟：1）用干抹布擦拭清除灰塵；2）用不銹鋼光亮劑清潔不銹鋼飾面；3）用吸塵器清除電梯內(nèi)地毯灰塵；4）用地毯干洗劑刷去地毯污跡。
c.注意點：清潔時避開上下班高峰，在橋廂內(nèi)無人時進(jìn)行清潔，如遇顧客使用電梯，應(yīng)及時禮貌退出電梯。
9．空關(guān)房清潔方法
（1）清潔周期：每月打掃一次，組長先查看空關(guān)房，合理安排人員進(jìn)行清潔。
（2）備用工具：掃帚、塑料簸箕、水桶、拖把、干濕抹布、毛刷。
（3）清潔程序：先用掃帚對前后陽臺及各部位墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng)打掃，清掃地面。然后擦拭門窗、空房設(shè)施。用水檢查前后陽臺、地漏是否通暢。最后用拖把對地板、衛(wèi)生間、廚房清洗干凈，關(guān)閉總水閥、電總閥。人員離開，關(guān)閉進(jìn)戶門。
（4）三關(guān)一檢查主題知識培訓(xùn)。（三關(guān)：關(guān)門窗、進(jìn)戶門、總水電閥）嚴(yán)禁用水沖洗地面，以防滲水，造成損失。
培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：
（1）使每位清潔員工熟練掌握操作技能，提高工作效率。
（2）保持空關(guān)房整潔干凈。
培訓(xùn)方法：
（1）受訓(xùn)人員由示范人員實際操作中示范講解；
（2）作業(yè)區(qū)清潔組長不定期作集中培訓(xùn)；
（3）每季度循環(huán)培訓(xùn)，每周集中培訓(xùn)，由各組長配合管理人員、主管，作現(xiàn)場知識講解、示范。各組組員由組長、示范員作講解、示范；
（4）組長及管理員對新員工、接受能力較差人員分批集中重點培訓(xùn)。
培訓(xùn)流程圖：主管-管理員-組長-示范員-組員
培訓(xùn)考核：
（1）考核方法：
a．組長不定期對管轄區(qū)域的保潔人員檢查；
b．集中考核（根據(jù)培訓(xùn)項目）；
c．根據(jù)情況分批集中考核。
（2）考核形式：
a．抽查（提問、示范）；
b．集中考核；
c．分批考核示范。
（3）季度考核覆蓋率：
a．試用期考核率100%；
b．抽查考核30%；
c．集中考核40%；
d．分批考核20%；