保潔主管崗位說明書五

　　崗位名稱 保潔主管所屬部門 保潔部

　　直接上級分管項目經(jīng)理職務(wù)代碼

　　工 作 描 述職責(zé)任務(wù)

　　1.全面負(fù)責(zé)所在項目保潔部的各項工作，落實保潔部門責(zé)任及各項任務(wù);

　　2.負(fù)責(zé)抓好保潔隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，制定月度培訓(xùn)計劃，落實培訓(xùn)工作;

　　3.制定部門工作計劃定期上報，帶領(lǐng)保潔部落實工作計劃內(nèi)容;

　　4.在不與公司各項制度相沖突的情況下，負(fù)責(zé)制定本部門管理要求及管理制度，以提高部門工作效率和服務(wù)品質(zhì)。

　　5.定期組織部門例會，總結(jié)、安排部門工作，傳達(dá)貫徹上級的指示精神和工作安排，保障保潔部的工作效率和服務(wù)質(zhì)量;

　　6.熟悉和掌握各項保潔技術(shù)和要求，綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)和要求，帶領(lǐng)本部全體人員，根據(jù)制定的崗位職責(zé)、崗位要求、服務(wù)要求，做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的保潔、保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護(hù)和服務(wù)工作;

　　7.貫徹落實保潔、保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護(hù)和對客服務(wù)工作，做好對本部門各班次各崗位的監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)工作，根據(jù)崗位職責(zé)和要求，嚴(yán)格進(jìn)行檢查，督促本部全體人員落實崗位責(zé)任制;

　　8.監(jiān)督和檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)保潔、保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護(hù)工作，及時發(fā)現(xiàn)問題給予改正;

　　9.做好保潔領(lǐng)班和基層保潔員的協(xié)調(diào)工作，同時做好與其他各部門的協(xié)調(diào)、配合工作;

　　10. 要有法律知識和法律觀念，了解公司所制定的各項規(guī)章制度，掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)保潔、保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護(hù)工作的規(guī)律、特點，熟練掌握各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求;

　　負(fù)責(zé)物管部所管區(qū)域的消殺及病蟲害防治工作的計劃安排和落實;

　　11. 負(fù)責(zé)家政服務(wù)工作的技術(shù)培訓(xùn)、人員安排及服務(wù)落實;

　　12. 以身作則，遵守公司的各項規(guī)章制度;

　　13. 負(fù)責(zé)本部人員的崗位編排、日常排班、行政考勤工作，詳細(xì)如實地記載工作中遇到及處理的各種情況，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　14. 負(fù)責(zé)本部門員工的處罰、獎勵、考核工作，對保潔員的聘用、解聘提出建議;

　　15. 負(fù)責(zé)本部門的物資財產(chǎn)保管工作，部門固定資產(chǎn)要求保管要落實到人;

　　16. 負(fù)責(zé)保潔設(shè)備的保養(yǎng)工作;

　　17. 負(fù)責(zé)保潔隊伍團(tuán)隊建設(shè)的落實;

　　18. 對分管項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從分管項目經(jīng)理的工作指令，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

　　工作要求

　　1. 不得違反部門工作禁忌;

　　2. 時間要求：上班提前15分鐘到崗，下班必須是在保障部門工作全部完成的情況下交接班順利完成，崗位就位后方可下班。

　　3. 態(tài)度要求：態(tài)度鮮明，實事求是，公平公正;

　　4. 培訓(xùn)要求：每周不少于3次，每次不少于1小時。

　　5. 例會要求：班前會、班后會每日落實，部門例會每周至少1次。

　　6. 巡查要求：日常檢查本班每日不低于4次，中、晚班每周巡查不低于2次。

　　7. 改進(jìn)要求：每月不底于2個提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)建議。

　　8. 其他要求：嚴(yán)格按照公司的各項規(guī)章制度和上級要求執(zhí)行，以身作則。

　　工作禁忌

　　1、違反部門工作禁忌;

　　2、服務(wù)意識不強(qiáng);

　　3、不注重成本節(jié)約，成本控制，無經(jīng)濟(jì)意識;

　　4、管理松散，無組織紀(jì)律，團(tuán)隊意識不強(qiáng);

　　5、與同事、與部門、與上下級間溝通不主動;

　　6、不重識工作方式的改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)的提高;

　　7、服從意識和執(zhí)行力不強(qiáng);

　　8、工作目標(biāo)不明確，無大局觀念，抗壓能力不強(qiáng);

篇2：物業(yè)保潔主管崗位說明書模版

　　物業(yè)保潔主管崗位說明書模版

　　01崗位基本信息

　　1.崗位名稱：保潔主管

　　所屬部門：物業(yè)部/環(huán)境管理部門

　　3.崗位定員：1人

　　4.直接上級：物業(yè)部經(jīng)理/環(huán)境管理部經(jīng)理

　　5.直接下級：保潔員

　　02崗位目的

　　確保工作區(qū)域的清潔和衛(wèi)生，提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司形象。

　　03崗位職責(zé)

　　1. 全面管理：在上級的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)項目或區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　2. 現(xiàn)場管理：負(fù)責(zé)保潔工作的現(xiàn)場管理，及時解決現(xiàn)場問題。

　　3. 環(huán)境熟悉：熟悉工作區(qū)域的布局、設(shè)施設(shè)備分布及使用情況。

　　4. 資源配置：合理配置保潔工具和人員，確保無衛(wèi)生死角。

　　5. 規(guī)程執(zhí)行：監(jiān)督執(zhí)行保潔操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，確保工作質(zhì)量。

　　6. 培訓(xùn)與考核：負(fù)責(zé)保潔員的培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊技能。

　　7. 物料管理：檢查和控制保潔物料的使用，合理管理庫存。

　　8. 任務(wù)執(zhí)行：組織并執(zhí)行日常保潔任務(wù)及臨時安排的工作。

　　9. 工作計劃：根據(jù)合同和計劃，制定并實施具體的工作方案。

　　10. 監(jiān)督與反饋：監(jiān)督員工工作，處理客戶投訴，提供反饋。

　　11. 環(huán)保意識：提升團(tuán)隊環(huán)保意識，節(jié)約資源，防止污染。

　　12. 協(xié)調(diào)溝通：與其他部門協(xié)調(diào)溝通，確保服務(wù)的連貫性。

　　13. 物料控制：負(fù)責(zé)物料的計劃、申購和控制。

　　14. 記錄分析：收集管理記錄，進(jìn)行統(tǒng)計分析，不斷改進(jìn)工作。

　　15. 其他任務(wù)：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

　　04任職要求

　　1.教育背景：中專及以上學(xué)歷。

　　2.工作經(jīng)驗：3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具備物業(yè)管理知識。

　　3.專業(yè)技能：熟悉保潔操作流程和設(shè)備使用，具備基本的管理和培訓(xùn)能力。

　　4.個人素質(zhì)：具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和解決問題的能力，注重團(tuán)隊合作，有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神。

　　05工作條件

　　1.工作地點：根據(jù)項目或區(qū)域的具體位置而定。

　　2.工作環(huán)境：室內(nèi)外結(jié)合，可能需要應(yīng)對各種天氣條件。

　　06發(fā)展路徑

　　1.晉升機(jī)會：表現(xiàn)優(yōu)秀者可晉升為物業(yè)部經(jīng)理或環(huán)境管理部經(jīng)理。

　　2.培訓(xùn)機(jī)會：定期參加內(nèi)部或外部的專業(yè)培訓(xùn)，提升個人能力。

　　07　其他說明

　　本崗位說明書為初步框架，具體職責(zé)和要求可能根據(jù)公司實際情況進(jìn)行調(diào)整。

　　08修訂記錄

　　1.版本：1.0

　　2.修訂日期：2024年7月23日

　　3.修訂人：人力資源部 XX

　　4.批準(zhǔn)人：總經(jīng)辦 XX

篇3：物業(yè)保潔主管崗位說明書參考

　　物業(yè)保潔主管崗位說明書參考

　　01崗位基本信息

　　1.崗位名稱：保潔主管

　　2.所屬部門：物業(yè)管理部/保潔部

　　3.直接上級：物業(yè)管理部經(jīng)理/保潔部經(jīng)理

　　4.直接下級：保潔員、領(lǐng)班(如適用)

　　02崗位職責(zé)

　　1.全面管理：

　　向物業(yè)管理部經(jīng)理或保潔部經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面管理本部門的各項保潔工作，確保各項任務(wù)按時、按質(zhì)、按量完成。

　　2.工作計劃與安排：

　　制定部門年度、季度、月度工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　合理配置保潔人員，確保服務(wù)區(qū)域內(nèi)無衛(wèi)生死角。

　　編排保潔班次，確保保潔工作不間斷進(jìn)行。

　　3.質(zhì)量控制與監(jiān)督：

　　定期檢查保潔工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

　　監(jiān)督保潔員執(zhí)行作業(yè)操作規(guī)程，確保安全作業(yè)。

　　對保潔工具、設(shè)備、清潔劑的使用情況進(jìn)行檢查，確保合理使用，避免浪費。

　　4.員工管理與培訓(xùn)：

　　負(fù)責(zé)保潔員的招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理工作。

　　定期組織員工培訓(xùn)，提高保潔員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識。

　　關(guān)心員工生活，做好員工的思想工作，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。

　　5.溝通與協(xié)調(diào)：

　　與物業(yè)管理部其他部門保持密切溝通，確保保潔工作與其他工作協(xié)調(diào)一致。

　　與客戶保持良好溝通，及時處理客戶投訴，提高客戶滿意度。

　　與供應(yīng)商保持聯(lián)系，確保保潔物資供應(yīng)及時、質(zhì)量可靠。

　　6.成本控制與效益提升：

　　嚴(yán)格控制保潔物料消耗，降低成本。

　　優(yōu)化保潔工作流程，提高工作效率。

　　探索有償保潔服務(wù)，增加部門經(jīng)濟(jì)收入。

　　環(huán)境保護(hù)與節(jié)能減排：

　　抓好部門的環(huán)保意識建設(shè)，關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染。

　　監(jiān)督保潔員在工作中遵守環(huán)保規(guī)定，減少對環(huán)境的影響。

　　7.日常巡查與督導(dǎo)：

　　堅持每天巡察服務(wù)區(qū)域，有效制止各種違章現(xiàn)象。

　　檢查督導(dǎo)各班操作規(guī)程的執(zhí)行情況，確保工作質(zhì)量。

　　8.其他工作：

　　完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　積極參與公司組織的各項活動，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　03任職資格

　　1.教育背景：高中及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

　　2.工作經(jīng)驗：具有2年以上保潔管理工作經(jīng)驗，熟悉保潔工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.能力要求：

　　具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力和團(tuán)隊管理能力。

　　熟悉保潔設(shè)備、工具和清潔劑的性能及使用方法。

　　能夠熟練使用辦公軟件進(jìn)行工作匯報和數(shù)據(jù)分析。

　　具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠承受一定的工作壓力。

　　5.其他要求：身體健康，無不良嗜好，品行端正，具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊合作精神。