物業(yè)保潔主管崗位說明書參考
01崗位基本信息
1.崗位名稱：保潔主管
2.所屬部門：物業(yè)管理部/保潔部
3.直接上級：物業(yè)管理部經(jīng)理/保潔部經(jīng)理
4.直接下級：保潔員、領(lǐng)班(如適用)
02崗位職責(zé)
1.全面管理：
向物業(yè)管理部經(jīng)理或保潔部經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面管理本部門的各項(xiàng)保潔工作，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。
2.工作計(jì)劃與安排：
制定部門年度、季度、月度工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行。
合理配置保潔人員，確保服務(wù)區(qū)域內(nèi)無衛(wèi)生死角。
編排保潔班次，確保保潔工作不間斷進(jìn)行。
3.質(zhì)量控制與監(jiān)督：
定期檢查保潔工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
監(jiān)督保潔員執(zhí)行作業(yè)操作規(guī)程，確保安全作業(yè)。
對保潔工具、設(shè)備、清潔劑的使用情況進(jìn)行檢查，確保合理使用，避免浪費(fèi)。
4.員工管理與培訓(xùn)：
負(fù)責(zé)保潔員的招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理工作。
定期組織員工培訓(xùn)，提高保潔員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識。
關(guān)心員工生活，做好員工的思想工作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
5.溝通與協(xié)調(diào)：
與物業(yè)管理部其他部門保持密切溝通，確保保潔工作與其他工作協(xié)調(diào)一致。
與客戶保持良好溝通，及時(shí)處理客戶投訴，提高客戶滿意度。
與供應(yīng)商保持聯(lián)系，確保保潔物資供應(yīng)及時(shí)、質(zhì)量可靠。
6.成本控制與效益提升：
嚴(yán)格控制保潔物料消耗，降低成本。
優(yōu)化保潔工作流程，提高工作效率。
探索有償保潔服務(wù)，增加部門經(jīng)濟(jì)收入。
環(huán)境保護(hù)與節(jié)能減排：
抓好部門的環(huán)保意識建設(shè)，關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染。
監(jiān)督保潔員在工作中遵守環(huán)保規(guī)定，減少對環(huán)境的影響。
7.日常巡查與督導(dǎo)：
堅(jiān)持每天巡察服務(wù)區(qū)域，有效制止各種違章現(xiàn)象。
檢查督導(dǎo)各班操作規(guī)程的執(zhí)行情況，確保工作質(zhì)量。
8.其他工作：
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
積極參與公司組織的各項(xiàng)活動，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
03任職資格
1.教育背景：高中及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：具有2年以上保潔管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉保潔工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。
3.能力要求：
具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
熟悉保潔設(shè)備、工具和清潔劑的性能及使用方法。
能夠熟練使用辦公軟件進(jìn)行工作匯報(bào)和數(shù)據(jù)分析。
具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠承受一定的工作壓力。
5.其他要求：身體健康，無不良嗜好，品行端正，具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神。
篇2：物業(yè)保潔主管崗位說明書模版
物業(yè)保潔主管崗位說明書模版
01崗位基本信息
1.崗位名稱：保潔主管
所屬部門：物業(yè)部/環(huán)境管理部門
3.崗位定員：1人
4.直接上級：物業(yè)部經(jīng)理/環(huán)境管理部經(jīng)理
5.直接下級：保潔員
02崗位目的
確保工作區(qū)域的清潔和衛(wèi)生，提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司形象。
03崗位職責(zé)
1. 全面管理：在上級的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目或區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作。
2. 現(xiàn)場管理：負(fù)責(zé)保潔工作的現(xiàn)場管理，及時(shí)解決現(xiàn)場問題。
3. 環(huán)境熟悉：熟悉工作區(qū)域的布局、設(shè)施設(shè)備分布及使用情況。
4. 資源配置：合理配置保潔工具和人員，確保無衛(wèi)生死角。
5. 規(guī)程執(zhí)行：監(jiān)督執(zhí)行保潔操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，確保工作質(zhì)量。
6. 培訓(xùn)與考核：負(fù)責(zé)保潔員的培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊(duì)技能。
7. 物料管理：檢查和控制保潔物料的使用，合理管理庫存。
8. 任務(wù)執(zhí)行：組織并執(zhí)行日常保潔任務(wù)及臨時(shí)安排的工作。
9. 工作計(jì)劃：根據(jù)合同和計(jì)劃，制定并實(shí)施具體的工作方案。
10. 監(jiān)督與反饋：監(jiān)督員工工作，處理客戶投訴，提供反饋。
11. 環(huán)保意識：提升團(tuán)隊(duì)環(huán)保意識，節(jié)約資源，防止污染。
12. 協(xié)調(diào)溝通：與其他部門協(xié)調(diào)溝通，確保服務(wù)的連貫性。
13. 物料控制：負(fù)責(zé)物料的計(jì)劃、申購和控制。
14. 記錄分析：收集管理記錄，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，不斷改進(jìn)工作。
15. 其他任務(wù)：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
04任職要求
1.教育背景：中專及以上學(xué)歷。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備物業(yè)管理知識。
3.專業(yè)技能：熟悉保潔操作流程和設(shè)備使用，具備基本的管理和培訓(xùn)能力。
4.個(gè)人素質(zhì)：具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和解決問題的能力，注重團(tuán)隊(duì)合作，有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
05工作條件
1.工作地點(diǎn)：根據(jù)項(xiàng)目或區(qū)域的具體位置而定。
2.工作環(huán)境：室內(nèi)外結(jié)合，可能需要應(yīng)對各種天氣條件。
06發(fā)展路徑
1.晉升機(jī)會：表現(xiàn)優(yōu)秀者可晉升為物業(yè)部經(jīng)理或環(huán)境管理部經(jīng)理。
2.培訓(xùn)機(jī)會：定期參加內(nèi)部或外部的專業(yè)培訓(xùn)，提升個(gè)人能力。
07 其他說明
本崗位說明書為初步框架，具體職責(zé)和要求可能根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
08修訂記錄
1.版本：1.0
2.修訂日期：2024年7月23日
3.修訂人：人力資源部 XX
4.批準(zhǔn)人：總經(jīng)辦 XX