保潔員工作管理細則
一、保潔員管理目標
?示范區達到5S標準 (整潔度、舒適度、美感度) ;
?室內溫度保持夏季(25度左右)，冬季(22度左右);
?保持室內空氣清新、干濕適宜，每三個小時噴灑一次空氣清新劑;
?銷售大廳整體環境較潔凈，辦公物品擺放有序;
?接待區域：地面整潔光亮、桌椅擺放整齊;
?前臺接待臺：臺面整潔、加配鮮花，接待臺里面辦公物品擺放非常整齊，電話放置規整，接待臺下面無雜物;
?簽約臺：整體整潔，合同內容公示全面，電腦、打印機等辦公設備擺放規整且潔凈;
?員工辦公室：辦公桌面無污跡、辦公文件及用品擺放整齊;
?樣板間：專人負責保潔、整理，有客戶看房時能熱情服務并簡單介紹;
?售樓大廳內的背景音樂以柔和、抒情為主，音量適中(背景音樂播放由保安人員負責);
?燈具照明無缺失、熄滅、閃爍等現象，如有燈具需維修、更換，報物業維修部，維修應在24小時內修復，如無法按時修復，也應給予答復;
?沙盤有破損、照明不亮等情況報物業維修部，24小時內修復，如無法按時修復，也應給予答復;
二、保潔時間：
?每日分三次定時保潔：8：00，12：30，16：30;
?每日上午8：30以前、下午16：30后清運垃圾，特殊情況可隨時處理;
?除定時打掃外，在不打擾到客戶及工作人員的前提下，以隨時發現臟污隨時清理為原則，隨時保持臺面、地面整潔;
?訪談區客戶離開后，3分鐘內清理接待桌的煙灰缸、水杯等，桌椅擺放回原位;
?衛生間應隨時打掃,每三小時清理一次，并填寫衛生間保潔記錄表(后附);
三、保潔員管理標準：
?注意保持個人衛生，男員工不得留胡須，女員工不得濃妝艷抹及佩帶過多的飾物，工作服干凈平整，配帶胸卡上崗。
?在工作中保持良好的儀態，手不插兜，行走輕穩。
?工作時間禁止閑逛，嬉笑打鬧，聊天，吃東西，吸煙或做與工作無關的事情。
?崗前不得喝酒，吃有刺激性氣味的食物。工作中不得外出，串崗，下班后更換服裝離崗，不得無故逗留。
?員工必須按規定的班次上崗，提前10分鐘到崗，做好班前準備，不得無故遲到、 早退，未經批準不得私自換崗。
篇2：物業管理處保潔員工轉正試題A
物業管理處保潔員工轉正試題A
姓名：______成績：______
一、填空題：(每空2分，共36分)
1、公司的服務宗旨是______、______、______。
2、公司的質量方針是______、______、______、______。
3、建立保潔員崗位職責的目的是______，______。
4、每周沖洗，清刷平臺不少于______次，保持平臺______、______、______、、______等。
5、在垃圾清運過程中，不得與______爭用電梯。
6、清理沙井，冬季______，夏季______清理一次。
二、判斷題：(每題2分，共10分)
1、稀釋鹽酸，全能清潔劑時，可以直接用手攪拌。()
2、保潔工作規程的目的是保證環境衛生的整潔。()
3、在日常工作中，遇見客人，公司領導應主動打招呼、問候，以示尊重。()
4、工作中撿到住戶物品可以歸已所有。()
5、質檢工作是專門給清潔工作找麻煩的。()
三、簡答題：(每題10分，共30分)
1、職業道德主要規范是什么?
2、樓層內發生水管爆裂該怎么辦?
3、不銹鋼制品該怎樣保養?
四、論述題：(每題12分，共24分)
1、淺談你對物業保潔工作的認識。
2、清潔工作又臟又臭，是一份被人看不起的工作，你認為對嗎?為什么?
篇3：物業管理處保潔員工轉正試題B
物業管理處保潔員工轉正試題B
姓名：______成績：______
一、填空題：(每空2分，共50分)
1、公司的服務宗旨是______、______、______。
2、公司的質量方針是______、______、______、______。
3、保潔員每日上午______前，下午______前將梯間垃圾桶內的垃圾運到中轉站。
4、地面保潔每日不少于______次，及時清掃地面______、______、______、______等。
5、洗手間每日清洗______次，保持洗手間內______、______、______、______、______。
6、每周______、______平臺一次，保持平臺______、______、______。
二、判斷題：(每題2分，共10分)
1、擦試帶電用品時毛巾應用水清洗后反復使用。()
2、垃圾清運過程中，任何人員不得使用電梯。()
3、當發生火災時，屬于保安部的事，與清潔部無關。()
4、幫助住戶室內清潔時，可以向住戶索要小費。()
5、清潔服務是物業管理服務中的日常工作。()
三、簡答題：(每題8分，共24分)
1、住戶家里失火該怎么辦?
2、住戶大門、防盜門擦抹時應注意什么?
3、樓道怎樣保潔?
四、論述題：(每題8分，共16分)
1、淺談你對物業保潔工作的認識。
2、清潔工作又臟又臭，是一份被人看不起的工作，你認為對嗎?為什么？