保潔員存在的主要問(wèn)題

　　1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力薄弱

　　所謂團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，是指建立在團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)之上，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、互補(bǔ)互助以達(dá)到團(tuán)隊(duì)最大工作效率的能力。在很多時(shí)候我們的保潔員工在工作中大都各自為營(yíng)，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

　　一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)并不是說(shuō)每一份子各方面能力都特別棒，而是能夠很好地借物使力，取團(tuán)隊(duì)其它成員的長(zhǎng)處來(lái)補(bǔ)自己的短處，也把自己的長(zhǎng)處(經(jīng)驗(yàn)心得)優(yōu)點(diǎn)分享給大家，互相學(xué)習(xí)交流，共同進(jìn)步。

　　2、職業(yè)技能缺失

　　職業(yè)技能是指在職業(yè)分類(lèi)基礎(chǔ)上，根據(jù)職業(yè)的活動(dòng)內(nèi)容，對(duì)從業(yè)人員工作能力水平的規(guī)范性要求。它是從業(yè)人員從事職業(yè)活動(dòng)，接受職業(yè)教育培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定的主要依據(jù)，也是衡量勞動(dòng)者從業(yè)資格和能力的重要尺度。現(xiàn)在的保潔人員大多數(shù)都沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，只會(huì)一些簡(jiǎn)單的“清”“掃”“拖”。因此職業(yè)技能可以說(shuō)是幾乎為零。

　　3、工作紀(jì)律渙散

　　工作紀(jì)律是勞動(dòng)者在從業(yè)過(guò)程中必須遵守的從業(yè)規(guī)則和程序，它是保證勞動(dòng)者執(zhí)行職務(wù)、履行職責(zé)、完成自己承擔(dān)的工作任務(wù)的行為規(guī)則。現(xiàn)今大多保潔出自農(nóng)村，沒(méi)有一個(gè)明確的崗位意識(shí)，經(jīng)常三五幾個(gè)聚堆閑聊，或者忙與工作無(wú)關(guān)的其他事情。完全對(duì)工作制度，工作職責(zé)沒(méi)有概念。

　　4、工作積極性不高

　　工作積極性是指對(duì)工作任務(wù)產(chǎn)生的一種能動(dòng)的自覺(jué)的心理狀態(tài)，它表現(xiàn)為個(gè)體或集體對(duì)組織目標(biāo)明確，執(zhí)行計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的克服障礙的意志努力和積極性的情感。由于部分員工對(duì)工作沒(méi)有興趣;在崗位中覺(jué)得沒(méi)有什么可以突破或者提升;薪酬待遇不高，導(dǎo)致員工對(duì)工作沒(méi)有熱情及歸屬感。每天只是機(jī)械的工作。盲目的工作，因此花費(fèi)了大量時(shí)間反而沒(méi)把事情做好。

篇2：保潔日常管理工作應(yīng)注意的問(wèn)題

　　保潔日常管理工作應(yīng)注意的問(wèn)題

　　適宜的工具和工藝

　　影響工作效率的重要因素是工作流程、工藝與工具。例如保潔玻璃時(shí)使用玻璃刮，效率和效果都會(huì)比較好;用高壓水槍洗地與一般用水洗地的效率與效果有明顯的區(qū)別。

　　日常監(jiān)督與管理

　　在日常的保潔工作管理中，許多管理人員很容易走進(jìn)的一個(gè)誤區(qū)是，認(rèn)為工作分工和安排完成了就基本完成了工作，對(duì)于分工和安排的效果未去驗(yàn)證，不知員工是否已明白，導(dǎo)致實(shí)際結(jié)果往往與自己想象不一致。如果因此而責(zé)罵、批評(píng)、處罰員工，結(jié)果會(huì)是員工“另謀高就”。這種達(dá)不成目標(biāo)的情況，完全是管理人員的責(zé)任。

　　筆者在工作檢查中就發(fā)現(xiàn)了多起員工明顯不明白主管工作安排和員工未按要求作業(yè)的例子。在電廠物業(yè)的大壩保潔中，保潔主管安排了某員工保潔減速帶上震下的泥土。在檢查中發(fā)現(xiàn)，半小時(shí)內(nèi)該員工僅保潔兩減速帶間約10平方米內(nèi)的泥土，對(duì)周邊大量泥土沙石視而不見(jiàn)。通過(guò)了解得知，該員工并不明白主管的工作要求;將目標(biāo)要求和工作范圍向其講清楚后，改觀明顯。另一例是某學(xué)校的保潔，保潔工作遭到了校方的投訴。周六放假時(shí)的保潔人員比平時(shí)安排得少很多，檢查中我們發(fā)現(xiàn)保潔人員一個(gè)上午只是做了最表面的垃圾收撿工作，通過(guò)工作量分析，實(shí)際用于此工作時(shí)間約半個(gè)小時(shí)，其他許多平時(shí)該完成的工作并未去做。這是明顯的工作缺乏監(jiān)督檢查的后果。

　　分析員工特點(diǎn)

　　在日常管理中我們應(yīng)注意保潔人員的人群特點(diǎn)，分析和研究其工作特質(zhì)與人員性格特征，以及單一個(gè)體的性格特性，針對(duì)性地采取適宜的方法，才能實(shí)現(xiàn)保潔目標(biāo)，切不可采取粗暴或過(guò)于遷就的方式。保潔人員的工資待遇較低、地位低，并受到傳統(tǒng)與文化因素的影響，有些有一定的自卑心理。他們較容易找到相近工資的工作使得人員流動(dòng)率很高。這些都是進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)考慮的因素。

　　培訓(xùn)工作

　　不講求效率和效果的一般性家務(wù)保潔，誰(shuí)都會(huì)做。嚴(yán)格要求效率和效果的專(zhuān)業(yè)保潔工作就不同了，需要專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練。培訓(xùn)不僅要讓保潔人員會(huì)做保潔，正確地使用各種工具，對(duì)不同的保潔情況使用不同保潔工具和方法，規(guī)范工作流程，實(shí)現(xiàn)高效率高質(zhì)量的目標(biāo)，保證達(dá)到顧客滿(mǎn)意。培訓(xùn)后要注意深入現(xiàn)場(chǎng)去檢查、跟蹤培訓(xùn)的效果，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合時(shí)，及時(shí)糾正或再培訓(xùn)。

　　工作記錄

　　記錄是質(zhì)量管理中非常重要的環(huán)節(jié)，一方面可以提供工作的證據(jù)，另一方面可讓員工有更強(qiáng)的工作責(zé)任感，便于管理人員的工作檢查監(jiān)督、分析和對(duì)不適宜進(jìn)行糾正，對(duì)不按要求工作的人員予糾正或處罰。

篇3：小區(qū)保潔員考核細(xì)則

　　小區(qū)保潔員考核細(xì)則

　　序號(hào)考核項(xiàng)目考核細(xì)則分?jǐn)?shù)

　　1 儀容儀表 行為舉止 語(yǔ)言態(tài)度

　　1、員工不清楚標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容或不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，與他人發(fā)生爭(zhēng)吵，工作期間不穿戴工作服，在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙，考核人員指出問(wèn)題后拒不整改，扣10分/次;

　　2、考核人員指出的問(wèn)題雖整改但重復(fù)出現(xiàn)超過(guò)2次后，扣5分/次;

　　3、光腳穿涼鞋，穿拖鞋，穿高跟鞋，鞋子釘金屬掌，扣5分/次;

　　4、工作期間未佩戴工作牌，扣5分/次;工作牌臟、破損后不及時(shí)上報(bào)更換、佩戴位置不符合標(biāo)準(zhǔn)，扣3分/次;

　　5、工作服臟、破損，扣5分/次;穿著不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，扣3分/次;

　　6、其它不按標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行的，扣1分/項(xiàng).10

　　2 工具及消耗品

　　1、員工不清楚標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容或不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，工具在使用期限內(nèi)損壞無(wú)法使用、丟失不按要求賠償、工作不帶齊工具，考核人員指出問(wèn)題后拒不整改，扣10分;

　　2、考核人員指出的問(wèn)題雖整改但重復(fù)出現(xiàn)超過(guò)2次后，扣5分/次;

　　3、工具破損影響工作、扣5分;

　　4、工具的編號(hào)磨損時(shí)不及時(shí)上報(bào)并修復(fù)，每項(xiàng)扣2分;

　　5、其它不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，扣1分/項(xiàng)。10

　　3 工作時(shí)間及頻次

　　1、員工不清楚標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容或不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，考核人員指出問(wèn)題后拒不整改，扣20分：

　　2、遲到、早退、睡崗、中間溜號(hào)5分鐘內(nèi)，扣2分/次：15分鐘內(nèi)，扣5分/次;超過(guò)15分鐘，扣10分/次;

　　3、不按工作時(shí)間和頻次要求工作，扣5分/項(xiàng);

　　4、張貼物清理不及時(shí)，扣2分/次;20

　　4 操作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、員工不清楚標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容或不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，考核人員指出問(wèn)題后拒不整改，扣30分;

　　2、考核人員指出的問(wèn)題雖整改但重復(fù)出現(xiàn)超過(guò)2次后，扣5分/次;

　　3、不按用水標(biāo)準(zhǔn)，廢水不按要求處理，扣3分/次;

　　4、應(yīng)用清潔劑或去污粉(劑)去除污漬不用，扣3分/處;

　　5、垃圾不清除，扣5分/處，清除不千掙，扣3分/處;

　　6、抹布、拖把不清洗，扣5分/次，清洗不干凈或不擰千，扣2分/處;

　　7、清掃墻面、頂面灰塵時(shí)塵土飛揚(yáng)，扣5分/次賈

　　8、因保潔工作不當(dāng)造成保潔部位破損，扣5分/處：

　　9、工作期間與人交談或干與工作無(wú)關(guān)的事情，扣10分;

　　10、其它不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，扣1分/項(xiàng)。30

　　5 保潔質(zhì)量

　　1、員工不清楚標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容或不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，考核人員指出問(wèn)題后拒不整改，扣30分;

　　2、考核人員指出的問(wèn)題雖整改但重復(fù)出現(xiàn)超過(guò)2次后，扣5分/次;

　　3、按照保潔時(shí)間和頻次沒(méi)有清理的部位，扣5分/處：未清理千凈，扣2分/處;

　　4、其它未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，扣1分/處。

　　6 不得分情況

　　1、在工作期間發(fā)生責(zé)任事故;

　　2、酒后上崗：

　　3、曠工、病事假、上崗不按工作要求開(kāi)展工作;

　　4、出現(xiàn)違法亂紀(jì)行為：

　　5、違反安全要求工作;

　　6、受投訴，經(jīng)調(diào)查核實(shí)責(zé)任屬實(shí)。