物業(yè)保潔服務品質(zhì)檢查方法與辦法

　　1、檢查方法：

　　檢查方法包括：巡查、抽查、 參觀評比、業(yè)主愿意調(diào)查。

　　2、檢查的辦法有：

　　① 用手觸摸公共部位的設施，設備及各類物品的表面看是否達到規(guī)定的標準。

　　② 在責任區(qū)內(nèi)投放紙屑煙頭沙子等雜物，檢查清潔工是否在規(guī)定的時間內(nèi)清掃。

　　③ 查工作流程是否在規(guī)定的時間內(nèi)，完成了規(guī)定的任務并達到規(guī)定的標準。

　　④ 對服務對象發(fā)放意愿調(diào)查，是否達到規(guī)定的益意率。

　　附2：幾種特殊污漬的清洗方法

　　咖啡：如果咖啡跡沒有干透，可立刻灑上帶氣的礦泉水，然后在帶在污漬的布料下墊上一點酒精和醋的混合液，搓洗幾下，即可去除污漬。如污漬已干，可醮上甘油，使其變軟，再醮上一點肥皂稍稍弄濕，用水洗凈。

　　巧克力：把醮有甘油和蛋黃的布料，蓋在污漬表面，放置片刻后，用水洗凈。

　　鞋油：較好的辦法是用醮過酒精的布來回擦試，再用干凈布擦凈。或用色布料醮上水慢慢擦凈。

　　牛奶：它不是一種很難去除的污漬，但快速去除后則會留下一種很難去掉的難聞氣味，對于濕的污漬，可用肥皂在溫水里洗凈。如污漬已干，可醮上檸檬汁后，用肥皂在熱水中洗凈。膠水：當膠水未干時，可先用小刀輕輕刮掉膠水，再用一塊厚布醮上肥皂在污漬處來回擦洗。如膠水已干，在污漬處噴上一些熱醋，用一塊干凈布來回擦拭;每十分鐘進行一次，直至膠水變軟。

　　油污：如果在餐廳里不小心沾上油污，請小心不要用清洗劑去除，因為它有損傷布料，且會留下難以去除的痕跡，較好的方法是用餐巾醮上帶氣油礦泉水擦除。

　　化妝品：如果不小心沾上了遮蓋霜，那么可先用護膚霜擦除，然后滴上不含糖的檸檬汁。如果痕跡已滲透很深，可用醮有乙醚的布團清洗，然后打肥皂，入水漂洗，眉筆痕可用醮有脫脂奶的布團去除。

　　血漬：這種污漬極易滲入布料中，同時會留下大面積的污垢。記住不要用熱水洗血漬，這樣會使污漬印在布料上。及早處理，效果會更好。先將污漬稍稍沾濕后，醮上小蘇打或土豆粉，擰干后用刷子去除污漬，然后用酒精和冷肥皂水清洗干凈。

　　衣服染色：首先把染了色的衣物放入盛有熱水的盆中，每升水加10匙小蘇打。用月桂樹葉覆蓋衣物，就這樣放一夜，次日早上，清洗一下，你會發(fā)現(xiàn)它們又重現(xiàn)白色。

　　熨燙印：在熨燙白襯衫時，會留下一條焦黃的燙痕。可用一塊厚布蘸上12°的雙氧水，蓋在污漬處。十多分鐘后，用熨斗再燙一遍。"污痕"立即消失。

　　油煙漬：可用西瓜汁擦洗，也可用50攝氏度的甘油刷洗，然后再用堿水或含酒精的肥皂水洗凈。

　　汗?jié)n：可放在3%的食鹽水中浸泡3~4小時，然后用清水漂洗，再用肥皂液洗凈，也可在汗?jié)n處用生姜末或冬瓜汁擦洗。

　　茶或咖啡漬：可用熱肥皂水搓洗，陳漬可用硼砂水或含酒精的肥皂溶液洗。

　　泥漬：應急要領→先讓污處的水分干掉

　　處理程序→ 水分蒸發(fā)風干后，使用刷子把泥土刷拭去除，再使用洗潔劑溶液洗滌干凈即可。

　　鐵銹 ：應急要領→暫且置之不動

　　處理程序→ 使用棉花沾上檸檬酸溶液或是稀草酸溶液來擦拭污處，或者以檸檬片沾鹽取代也是行的通，要是污斑面積不小，可使用還原型漂白濟漂白。

　　輕度熨焦 ：處理程序→ 使用氧化氫或者是新鮮檸檬原汁擦拭焦黃斑點，再拿到太陽光下曝曬一會兒，焦黃的痕跡就會消失不見了。

　　墨水 ：應急要領→暫且置之不動

　　處理程序→ 將飯粒與洗潔劑置于墨汁上揉搓，再使用紗布拭去所有臟垢物，將此程序重復往返多次后，再使用清水清洗潔凈，若是白色衣物，則可使用漂白水漂白強力去除。

　　霉斑 ：應急要領→找把小毛刷輕輕去除其霉斑。

　　處理程序→ 將霉斑去除完畢之后，以絞干水分的濕布擦拭，若一物的材質(zhì)為絲或毛料，則可用酒精擦拭該處，若是白色綿質(zhì)品，則可用漂白劑加強去污;假若是陳年污斑，可泡在稀釋過的氨水中20分鐘，再以肥皂水洗滌即可。

　　印章、蠟筆、顏色鉛筆、鞋油 ：應急要領→暫且置之不動

　　處理程序→ 取用些許的揮發(fā)油拍擊臟污點，再使用清潔劑液繼續(xù)來回拍打垢點。

　　花粉、花草汁液：應急要領→以冷水沖拭

　　處理程序→ 以清水稍微沖拭掉汁液，再以酒精擦拭沾染之處，如此一來，花草中的葉綠素便會隨之揮發(fā)，但是如果沾染到的是枝干流出的白色汁液，則得用稀釋20倍后的氨水浸泡些時，再用清水沖洗干凈。

　　原子筆 ：應急要領→可用吸油面紙先吸除油脂

　　處理程序→ 將表面的油脂吸取完畢后，再以酒精拍打污痕，最后再使用洗潔劑清洗干凈便OK

篇2：長城物業(yè)保潔服務品質(zhì)檢查標準

長城物業(yè)保潔服務品質(zhì)檢查標準

檢驗項目要求檢驗結果
第一周（7）第二周（14）第三周（21）第四周（28）重復項小計
AB*NAB*NAB*NAB*NAB*N
1.0 室內(nèi)大堂*

1.大堂清潔作業(yè)時，應設置警戒線或溫馨提示牌；2.雨天或潮濕天氣時，大堂應放置防滑地墊，并放置溫馨提示牌；3.地面應當光亮、無水漬、污漬及垃圾雜物；
4.煙灰裝置應當無痰跡污物、石砂潔凈且裝量不超過煙蓋的2/3，煙頭應當不超過3個；5.墻面應當無浮灰、斜視無跡印，無粘貼廣告；

6.玻璃窗及玻璃大門應當光亮、無污漬；
7.消防栓、滅火器、信報箱、電器開關及各種宣傳欄、告示牌、指示牌、風口、對講電話、按鍵應當無灰塵，無污漬。
樓層

1.天花燈具應當無蜘蛛網(wǎng)、無浮灰；
2.地面、墻面、天花以及擺設物保潔的要求同“大堂”；3.玻窗應當無污漬、無膠跡、無灰塵；
4.消防樓梯通道地面應當無垃圾雜物，扶手無灰塵、無污漬；5.每個單元梯間地面煙頭不超過3個；
6.樓層垃圾桶表面應當無污漬、無異味、無垃圾水溢出。
電梯轎廂*

1.電梯轎廂內(nèi)應無異味、無亂粘貼現(xiàn)象；
2.電梯轎廂地面應無污漬、無水漬、無垃圾雜物；3.電梯門槽無泥沙、無垃圾雜物；
4.電梯轎廂四壁應光亮、無浮灰、無污漬、無銹漬；5.電梯轎廂頂柵的應無浮灰、無蜘蛛網(wǎng)。
辦公區(qū)

1.地面、墻面、天花及擺設物保潔的要求同“大堂”；

2.辦公家私應潔凈、光亮、無污漬；
3.垃圾簍的垃圾應隨時不超過垃圾簍的2/3且無異味。
公共洗手間*

1.洗手間門口應設置明顯男、女標識牌；
2.在清潔時，應放置“工作進行中”溫馨提示牌；便池損壞時，應放置“暫停使用”溫馨提示牌；3.洗手臺應配置洗手劑，擦手紙或烘干機（視情況）；
4. 蹲位應放置衛(wèi)生紙（視情況）；
5.地面應無積水、無垃圾雜物，門口應放置防滑地墊；

6.垃圾簍的垃圾應隨時不超過垃圾簍的2/3且日產(chǎn)日清；
7.臉盆、鏡面、臺面、隔板、把手應無灰塵、無污漬；8.便池、蹲位應當無黃跡、無異味，并定期噴灑空氣清新劑；9.隔板及墻面應無亂涂寫現(xiàn)象；
10. 天花、玻璃窗應無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。
地下室

1.地面應當無明顯污漬、積水、泥砂及垃圾雜物；

2.地下室的排水溝應當暢通、無垃圾雜物、無臭味；

3.地下室內(nèi)管線應當無明顯灰塵、無明顯污漬。
2.0 外立面天面

1.天面應當無青苔、無雜草、無垃圾雜物；
2.天面排水溝應當無堵塞物、無積沙、積水；
3.天面管線應當無污漬、灰塵。
雨棚*

1.雨棚頂部應當無明顯污漬、無垃圾雜物；
2.雨棚頂部應當無蜘蛛網(wǎng)；
3.雨棚頂部應當沒有雜草、青苔。
雨臺、天臺

1.地面應當無垃圾雜物；
2.地面應當無青苔、積沙、積水、無雜草。

篇3：華潤物業(yè)保潔服務品質(zhì)檢查指標匯編

　　序號內(nèi)容管控指標檢查方式檢查情況檢查結論檢查頻率檢查比例檢查方法評價標準

　　1草坪覆蓋率≥98%月度30%現(xiàn)場目測：計算：所抽查范圍草坪覆蓋達到98%，如抽查范圍為200㎡，應達到覆蓋的面積為200㎡*98%=196㎡未覆蓋面積累計≤2平米合格

　　未覆蓋累計>2平米不合格

　　2 綠化草坪裸土率<5%月度30%現(xiàn)場目測：計算：所抽查范圍草坪出現(xiàn)裸土累計<5%(整改除外)，如抽查范圍面積為150㎡，草坪裸土面積應小于150㎡*5%=7.5㎡裸土面積小于<5平米合格裸土面積≥5平米不合格

　　3 草坪雜草率<3%月度30%現(xiàn)場目測：計算：所抽查范圍草坪的雜草<3%，如抽查100㎡的草坪，雜草所占面積或數(shù)量應低于3%雜草面積<3平米合格雜草面積≥3平米不合格

　　4 草坪純度>97%月度30%草坪純度指抽查范圍內(nèi)的草坪同一品種應達到97%以上，如抽查范圍為200㎡，應達到的純度為200㎡*97%=194㎡草坪純度>3平米不合格草坪純度<3平米合格

　　5 喬木病蟲害危害率≤8%月度30%現(xiàn)場目測：計算：每100株喬木病蟲害≤8株每100株喬木病蟲害≤8株合格，>8株不合格

　　6 喬木單株病蟲危害率≤8%月度30%每株喬木病蟲害部分占整株部分≤8%每株病蟲害部分占整株部分≤8%合格，>8%不合格

　　7 喬木被蟲咬葉片每株控制在≤5月度30%單株喬木葉片被蟲咬的部分占整株部分應≤5%每株葉片被蟲咬部分占整株部分≤5%合格每株葉片被蟲咬部分占整株部分>5%不合格

　　8 喬灌木枯死率<2%月度30%現(xiàn)場目測：

　　(1)喬木：抽查部分喬木的數(shù)量<2%如抽查100株喬木，枯死喬木不超過2株每100平米灌木枯死累計不超過2個平米

　　(2)灌木：抽查部分灌木的數(shù)量或面積<2%

　　如抽查100㎡或100株灌木，枯死灌木累計不超過2㎡或2株每100株喬木枯死<2株合格，≥2株不合格每100㎡灌木枯死<2㎡或2株合格，≥2㎡或2株不合格

　　9 草花病蟲害危害率≤5%月度50%現(xiàn)場目測：

　　計算：抽查范圍內(nèi)的草花病蟲害≤5%，如抽查100㎡或100株花的害應小于：100㎡*%5=5㎡或5株≤5平米或5株合格>5平米或5株不合格

　　10 灌木病蟲害率

　　單株受害率≤5%月度30%現(xiàn)場目測：

　　計算：抽查范圍內(nèi)的灌木病蟲害≤5%，單株病害部分≤0.5。如抽查100㎡或100株灌木，病蟲害所占比例或總數(shù)量因小于5㎡或5株。

　　單株病蟲害部分應小于整株灌木的5%。≤5平米或5株合格>5平米或5株不合格

　　11 草坪病蟲害率≤3%月度30%現(xiàn)場目測：

　　計算：抽查部分的草坪病蟲害≤3平米，如抽查300平米計算為：300平米*3%=9㎡的草坪病蟲害率不超過9㎡。≤3平米合格>3平米不合格