物業(yè)保潔服務(wù)品質(zhì)檢查方法與辦法
1、檢查方法：
檢查方法包括：巡查、抽查、 參觀評(píng)比、業(yè)主愿意調(diào)查。
2、檢查的辦法有：
① 用手觸摸公共部位的設(shè)施，設(shè)備及各類物品的表面看是否達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
② 在責(zé)任區(qū)內(nèi)投放紙屑煙頭沙子等雜物，檢查清潔工是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)清掃。
③ 查工作流程是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成了規(guī)定的任務(wù)并達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
④ 對(duì)服務(wù)對(duì)象發(fā)放意愿調(diào)查，是否達(dá)到規(guī)定的益意率。
附2：幾種特殊污漬的清洗方法
咖啡：如果咖啡跡沒(méi)有干透，可立刻灑上帶氣的礦泉水，然后在帶在污漬的布料下墊上一點(diǎn)酒精和醋的混合液，搓洗幾下，即可去除污漬。如污漬已干，可醮上甘油，使其變軟，再醮上一點(diǎn)肥皂稍稍弄濕，用水洗凈。
巧克力：把醮有甘油和蛋黃的布料，蓋在污漬表面，放置片刻后，用水洗凈。
鞋油：較好的辦法是用醮過(guò)酒精的布來(lái)回擦試，再用干凈布擦凈。或用色布料醮上水慢慢擦凈。
牛奶：它不是一種很難去除的污漬，但快速去除后則會(huì)留下一種很難去掉的難聞氣味，對(duì)于濕的污漬，可用肥皂在溫水里洗凈。如污漬已干，可醮上檸檬汁后，用肥皂在熱水中洗凈。膠水：當(dāng)膠水未干時(shí)，可先用小刀輕輕刮掉膠水，再用一塊厚布醮上肥皂在污漬處來(lái)回擦洗。如膠水已干，在污漬處噴上一些熱醋，用一塊干凈布來(lái)回擦拭;每十分鐘進(jìn)行一次，直至膠水變軟。
油污：如果在餐廳里不小心沾上油污，請(qǐng)小心不要用清洗劑去除，因?yàn)樗袚p傷布料，且會(huì)留下難以去除的痕跡，較好的方法是用餐巾醮上帶氣油礦泉水擦除。
化妝品：如果不小心沾上了遮蓋霜，那么可先用護(hù)膚霜擦除，然后滴上不含糖的檸檬汁。如果痕跡已滲透很深，可用醮有乙醚的布團(tuán)清洗，然后打肥皂，入水漂洗，眉筆痕可用醮有脫脂奶的布團(tuán)去除。
血漬：這種污漬極易滲入布料中，同時(shí)會(huì)留下大面積的污垢。記住不要用熱水洗血漬，這樣會(huì)使污漬印在布料上。及早處理，效果會(huì)更好。先將污漬稍稍沾濕后，醮上小蘇打或土豆粉，擰干后用刷子去除污漬，然后用酒精和冷肥皂水清洗干凈。
衣服染色：首先把染了色的衣物放入盛有熱水的盆中，每升水加10匙小蘇打。用月桂樹(shù)葉覆蓋衣物，就這樣放一夜，次日早上，清洗一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它們又重現(xiàn)白色。
熨燙印：在熨燙白襯衫時(shí)，會(huì)留下一條焦黃的燙痕。可用一塊厚布蘸上12°的雙氧水，蓋在污漬處。十多分鐘后，用熨斗再燙一遍。"污痕"立即消失。
油煙漬：可用西瓜汁擦洗，也可用50攝氏度的甘油刷洗，然后再用堿水或含酒精的肥皂水洗凈。
汗?jié)n：可放在3%的食鹽水中浸泡3~4小時(shí)，然后用清水漂洗，再用肥皂液洗凈，也可在汗?jié)n處用生姜末或冬瓜汁擦洗。
茶或咖啡漬：可用熱肥皂水搓洗，陳漬可用硼砂水或含酒精的肥皂溶液洗。
泥漬：應(yīng)急要領(lǐng)→先讓污處的水分干掉
處理程序→ 水分蒸發(fā)風(fēng)干后，使用刷子把泥土刷拭去除，再使用洗潔劑溶液洗滌干凈即可。
鐵銹 ：應(yīng)急要領(lǐng)→暫且置之不動(dòng)
處理程序→ 使用棉花沾上檸檬酸溶液或是稀草酸溶液來(lái)擦拭污處，或者以檸檬片沾鹽取代也是行的通，要是污斑面積不小，可使用還原型漂白濟(jì)漂白。
輕度熨焦 ：處理程序→ 使用氧化氫或者是新鮮檸檬原汁擦拭焦黃斑點(diǎn)，再拿到太陽(yáng)光下曝曬一會(huì)兒，焦黃的痕跡就會(huì)消失不見(jiàn)了。
墨水 ：應(yīng)急要領(lǐng)→暫且置之不動(dòng)
處理程序→ 將飯粒與洗潔劑置于墨汁上揉搓，再使用紗布拭去所有臟垢物，將此程序重復(fù)往返多次后，再使用清水清洗潔凈，若是白色衣物，則可使用漂白水漂白強(qiáng)力去除。
霉斑 ：應(yīng)急要領(lǐng)→找把小毛刷輕輕去除其霉斑。
處理程序→ 將霉斑去除完畢之后，以絞干水分的濕布擦拭，若一物的材質(zhì)為絲或毛料，則可用酒精擦拭該處，若是白色綿質(zhì)品，則可用漂白劑加強(qiáng)去污;假若是陳年污斑，可泡在稀釋過(guò)的氨水中20分鐘，再以肥皂水洗滌即可。
印章、蠟筆、顏色鉛筆、鞋油 ：應(yīng)急要領(lǐng)→暫且置之不動(dòng)
處理程序→ 取用些許的揮發(fā)油拍擊臟污點(diǎn)，再使用清潔劑液繼續(xù)來(lái)回拍打垢點(diǎn)。
花粉、花草汁液：應(yīng)急要領(lǐng)→以冷水沖拭
處理程序→ 以清水稍微沖拭掉汁液，再以酒精擦拭沾染之處，如此一來(lái)，花草中的葉綠素便會(huì)隨之揮發(fā)，但是如果沾染到的是枝干流出的白色汁液，則得用稀釋20倍后的氨水浸泡些時(shí)，再用清水沖洗干凈。
原子筆 ：應(yīng)急要領(lǐng)→可用吸油面紙先吸除油脂
處理程序→ 將表面的油脂吸取完畢后，再以酒精拍打污痕，最后再使用洗潔劑清洗干凈便OK
篇2：長(zhǎng)城物業(yè)保潔服務(wù)品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)
長(zhǎng)城物業(yè)保潔服務(wù)品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)
檢驗(yàn)項(xiàng)目要求檢驗(yàn)結(jié)果
第一周（7）第二周（14）第三周（21）第四周（28）重復(fù)項(xiàng)小計(jì)
AB*NAB*NAB*NAB*NAB*N
1.0 室內(nèi)大堂*
1.大堂清潔作業(yè)時(shí)，應(yīng)設(shè)置警戒線或溫馨提示牌；2.雨天或潮濕天氣時(shí)，大堂應(yīng)放置防滑地墊，并放置溫馨提示牌；3.地面應(yīng)當(dāng)光亮、無(wú)水漬、污漬及垃圾雜物；
4.煙灰裝置應(yīng)當(dāng)無(wú)痰跡污物、石砂潔凈且裝量不超過(guò)煙蓋的2/3，煙頭應(yīng)當(dāng)不超過(guò)3個(gè)；5.墻面應(yīng)當(dāng)無(wú)浮灰、斜視無(wú)跡印，無(wú)粘貼廣告；
6.玻璃窗及玻璃大門應(yīng)當(dāng)光亮、無(wú)污漬；
7.消防栓、滅火器、信報(bào)箱、電器開(kāi)關(guān)及各種宣傳欄、告示牌、指示牌、風(fēng)口、對(duì)講電話、按鍵應(yīng)當(dāng)無(wú)灰塵，無(wú)污漬。
樓層
1.天花燈具應(yīng)當(dāng)無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)浮灰；
2.地面、墻面、天花以及擺設(shè)物保潔的要求同“大堂”；3.玻窗應(yīng)當(dāng)無(wú)污漬、無(wú)膠跡、無(wú)灰塵；
4.消防樓梯通道地面應(yīng)當(dāng)無(wú)垃圾雜物，扶手無(wú)灰塵、無(wú)污漬；5.每個(gè)單元梯間地面煙頭不超過(guò)3個(gè)；
6.樓層垃圾桶表面應(yīng)當(dāng)無(wú)污漬、無(wú)異味、無(wú)垃圾水溢出。
電梯轎廂*
1.電梯轎廂內(nèi)應(yīng)無(wú)異味、無(wú)亂粘貼現(xiàn)象；
2.電梯轎廂地面應(yīng)無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)垃圾雜物；3.電梯門槽無(wú)泥沙、無(wú)垃圾雜物；
4.電梯轎廂四壁應(yīng)光亮、無(wú)浮灰、無(wú)污漬、無(wú)銹漬；5.電梯轎廂頂柵的應(yīng)無(wú)浮灰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
辦公區(qū)
1.地面、墻面、天花及擺設(shè)物保潔的要求同“大堂”；
2.辦公家私應(yīng)潔凈、光亮、無(wú)污漬；
3.垃圾簍的垃圾應(yīng)隨時(shí)不超過(guò)垃圾簍的2/3且無(wú)異味。
公共洗手間*
1.洗手間門口應(yīng)設(shè)置明顯男、女標(biāo)識(shí)牌；
2.在清潔時(shí)，應(yīng)放置“工作進(jìn)行中”溫馨提示牌；便池?fù)p壞時(shí)，應(yīng)放置“暫停使用”溫馨提示牌；3.洗手臺(tái)應(yīng)配置洗手劑，擦手紙或烘干機(jī)（視情況）；
4. 蹲位應(yīng)放置衛(wèi)生紙（視情況）；
5.地面應(yīng)無(wú)積水、無(wú)垃圾雜物，門口應(yīng)放置防滑地墊；
6.垃圾簍的垃圾應(yīng)隨時(shí)不超過(guò)垃圾簍的2/3且日產(chǎn)日清；
7.臉盆、鏡面、臺(tái)面、隔板、把手應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)污漬；8.便池、蹲位應(yīng)當(dāng)無(wú)黃跡、無(wú)異味，并定期噴灑空氣清新劑；9.隔板及墻面應(yīng)無(wú)亂涂寫(xiě)現(xiàn)象；
10. 天花、玻璃窗應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
地下室
1.地面應(yīng)當(dāng)無(wú)明顯污漬、積水、泥砂及垃圾雜物；
2.地下室的排水溝應(yīng)當(dāng)暢通、無(wú)垃圾雜物、無(wú)臭味；
3.地下室內(nèi)管線應(yīng)當(dāng)無(wú)明顯灰塵、無(wú)明顯污漬。
2.0 外立面天面
1.天面應(yīng)當(dāng)無(wú)青苔、無(wú)雜草、無(wú)垃圾雜物；
2.天面排水溝應(yīng)當(dāng)無(wú)堵塞物、無(wú)積沙、積水；
3.天面管線應(yīng)當(dāng)無(wú)污漬、灰塵。
雨棚*
1.雨棚頂部應(yīng)當(dāng)無(wú)明顯污漬、無(wú)垃圾雜物；
2.雨棚頂部應(yīng)當(dāng)無(wú)蜘蛛網(wǎng)；
3.雨棚頂部應(yīng)當(dāng)沒(méi)有雜草、青苔。
雨臺(tái)、天臺(tái)
1.地面應(yīng)當(dāng)無(wú)垃圾雜物；
2.地面應(yīng)當(dāng)無(wú)青苔、積沙、積水、無(wú)雜草。
篇3：華潤(rùn)物業(yè)保潔服務(wù)品質(zhì)檢查指標(biāo)匯編
序號(hào)內(nèi)容管控指標(biāo)檢查方式檢查情況檢查結(jié)論檢查頻率檢查比例檢查方法評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
1草坪覆蓋率≥98%月度30%現(xiàn)場(chǎng)目測(cè)：計(jì)算：所抽查范圍草坪覆蓋達(dá)到98%，如抽查范圍為200㎡，應(yīng)達(dá)到覆蓋的面積為200㎡*98%=196㎡未覆蓋面積累計(jì)≤2平米合格
未覆蓋累計(jì)>2平米不合格
2 綠化草坪裸土率<5%月度30%現(xiàn)場(chǎng)目測(cè)：計(jì)算：所抽查范圍草坪出現(xiàn)裸土累計(jì)<5%(整改除外)，如抽查范圍面積為150㎡，草坪裸土面積應(yīng)小于150㎡*5%=7.5㎡裸土面積小于<5平米合格裸土面積≥5平米不合格
3 草坪雜草率<3%月度30%現(xiàn)場(chǎng)目測(cè)：計(jì)算：所抽查范圍草坪的雜草<3%，如抽查100㎡的草坪，雜草所占面積或數(shù)量應(yīng)低于3%雜草面積<3平米合格雜草面積≥3平米不合格
4 草坪純度>97%月度30%草坪純度指抽查范圍內(nèi)的草坪同一品種應(yīng)達(dá)到97%以上，如抽查范圍為200㎡，應(yīng)達(dá)到的純度為200㎡*97%=194㎡草坪純度>3平米不合格草坪純度<3平米合格
5 喬木病蟲(chóng)害危害率≤8%月度30%現(xiàn)場(chǎng)目測(cè)：計(jì)算：每100株喬木病蟲(chóng)害≤8株每100株喬木病蟲(chóng)害≤8株合格，>8株不合格
6 喬木單株病蟲(chóng)危害率≤8%月度30%每株喬木病蟲(chóng)害部分占整株部分≤8%每株病蟲(chóng)害部分占整株部分≤8%合格，>8%不合格
7 喬木被蟲(chóng)咬葉片每株控制在≤5月度30%單株喬木葉片被蟲(chóng)咬的部分占整株部分應(yīng)≤5%每株葉片被蟲(chóng)咬部分占整株部分≤5%合格每株葉片被蟲(chóng)咬部分占整株部分>5%不合格
8 喬灌木枯死率<2%月度30%現(xiàn)場(chǎng)目測(cè)：
(1)喬木：抽查部分喬木的數(shù)量<2%如抽查100株喬木，枯死喬木不超過(guò)2株每100平米灌木枯死累計(jì)不超過(guò)2個(gè)平米
(2)灌木：抽查部分灌木的數(shù)量或面積<2%
如抽查100㎡或100株灌木，枯死灌木累計(jì)不超過(guò)2㎡或2株每100株喬木枯死<2株合格，≥2株不合格每100㎡灌木枯死<2㎡或2株合格，≥2㎡或2株不合格
9 草花病蟲(chóng)害危害率≤5%月度50%現(xiàn)場(chǎng)目測(cè)：
計(jì)算：抽查范圍內(nèi)的草花病蟲(chóng)害≤5%，如抽查100㎡或100株花的害應(yīng)小于：100㎡*%5=5㎡或5株≤5平米或5株合格>5平米或5株不合格
10 灌木病蟲(chóng)害率
單株受害率≤5%月度30%現(xiàn)場(chǎng)目測(cè)：
計(jì)算：抽查范圍內(nèi)的灌木病蟲(chóng)害≤5%，單株病害部分≤0.5。如抽查100㎡或100株灌木，病蟲(chóng)害所占比例或總數(shù)量因小于5㎡或5株。
單株病蟲(chóng)害部分應(yīng)小于整株灌木的5%。≤5平米或5株合格>5平米或5株不合格
11 草坪病蟲(chóng)害率≤3%月度30%現(xiàn)場(chǎng)目測(cè)：
計(jì)算：抽查部分的草坪病蟲(chóng)害≤3平米，如抽查300平米計(jì)算為：300平米*3%=9㎡的草坪病蟲(chóng)害率不超過(guò)9㎡。≤3平米合格>3平米不合格