物業保潔服務品質檢查實施方案
一、檢查內容：
1、主管檢查內容
說明：主管負責每天對各小區進行兩次衛生檢查(中午檢查一次，下午檢查一次，并填寫好每日清潔工日檢工作記錄表。
檢查內容包括：
① 巡查班長的在崗情況與巡查記錄。
② 巡查班長及清潔工的勞動紀律遵守情況。
③ 小區衛生工作質量與清潔工的工作效率及工作狀態。
④ 員工對清潔操作規程的執行情況和巡查班長講評制度的執行情況。
⑤ 管理處各級人員對衛生工作的評定。
⑥ 每周組織小區巡查班長對各小區進行衛生檢查。
⑦ 每季度組織人員對象進行意愿調查
2、巡查班長檢查內容。
說明：巡查班長對所負責區內的清潔員進行不定時檢查，每天對每個清潔員的檢查不低于2次并做好日檢記錄做到日檢，日公布，日講評。
檢查內容為：
1、清潔隊員是否遵守勞動紀律和落實本部門制度的規章制度。
2、清潔隊員是否按照規定操作規程作業，對照工作內容檢查是否工作到位。
3、對照清潔工作標準，檢查清潔工是否在規定的時間，完成了規定的任務，并達到規定的標準。
4、檢查清潔工的工具放置及小區內的物品和垃圾堆放是否符合規范，清運是否及時。公共設施設備及物品擦拭是否達到頻率和標準。
5、及時與管理處、管理人員進行溝通，聽取和及時處理衛生方面存在的問題。
6、對照儀容儀表及行為規范督導全體清潔工自覺遵守。
7、對清潔工每日工作情況填寫清潔工工作日檢查表。
8、對清潔工宿舍進行檢查、督導、管理。
二、清潔工作的檢查制度
清潔工作檢查分為，日檢與周檢。
1、日檢：
日檢分為《清潔部工作日檢》與《清潔工工作日檢》《清潔部工作日檢》由清潔主管執行，清潔主管每天對各小區衛生工作堅持檢查兩遍，有特殊情況到少檢查不低于一次，并將檢查情況填入清潔部工作日檢表，作為對各小區巡查班長，清潔情況的考助考核依據。《清潔工工作日檢查表》由巡查班長填寫，巡查班長第天對小區巡查兩遍并將責任人的工作情況與衛生情況，填寫《清潔員工作日檢表》和衛生不合格通知單，每月低將此記錄表整理成冊并作成當月清潔考核依據和今后的檢查資料。
2、周檢：
《清潔工作周檢表》由清潔主管組織和小區責任人(巡查班長)每周不定時對各責任區衛生進行一次大檢查，將檢查結果當場公布，并填入《清潔工作周檢查表》此檢查結果作為清潔部對小區巡查班長工作評定和迎檢資料。
篇2：長城物業保潔服務品質檢查標準
長城物業保潔服務品質檢查標準
檢驗項目要求檢驗結果
第一周（7）第二周（14）第三周（21）第四周（28）重復項小計
AB*NAB*NAB*NAB*NAB*N
1.0 室內大堂*
1.大堂清潔作業時，應設置警戒線或溫馨提示牌；2.雨天或潮濕天氣時，大堂應放置防滑地墊，并放置溫馨提示牌；3.地面應當光亮、無水漬、污漬及垃圾雜物；
4.煙灰裝置應當無痰跡污物、石砂潔凈且裝量不超過煙蓋的2/3，煙頭應當不超過3個；5.墻面應當無浮灰、斜視無跡印，無粘貼廣告；
6.玻璃窗及玻璃大門應當光亮、無污漬；
7.消防栓、滅火器、信報箱、電器開關及各種宣傳欄、告示牌、指示牌、風口、對講電話、按鍵應當無灰塵，無污漬。
樓層
1.天花燈具應當無蜘蛛網、無浮灰；
2.地面、墻面、天花以及擺設物保潔的要求同“大堂”；3.玻窗應當無污漬、無膠跡、無灰塵；
4.消防樓梯通道地面應當無垃圾雜物，扶手無灰塵、無污漬；5.每個單元梯間地面煙頭不超過3個；
6.樓層垃圾桶表面應當無污漬、無異味、無垃圾水溢出。
電梯轎廂*
1.電梯轎廂內應無異味、無亂粘貼現象；
2.電梯轎廂地面應無污漬、無水漬、無垃圾雜物；3.電梯門槽無泥沙、無垃圾雜物；
4.電梯轎廂四壁應光亮、無浮灰、無污漬、無銹漬；5.電梯轎廂頂柵的應無浮灰、無蜘蛛網。
辦公區
1.地面、墻面、天花及擺設物保潔的要求同“大堂”；
2.辦公家私應潔凈、光亮、無污漬；
3.垃圾簍的垃圾應隨時不超過垃圾簍的2/3且無異味。
公共洗手間*
1.洗手間門口應設置明顯男、女標識牌；
2.在清潔時，應放置“工作進行中”溫馨提示牌；便池損壞時，應放置“暫停使用”溫馨提示牌；3.洗手臺應配置洗手劑，擦手紙或烘干機（視情況）；
4. 蹲位應放置衛生紙（視情況）；
5.地面應無積水、無垃圾雜物，門口應放置防滑地墊；
6.垃圾簍的垃圾應隨時不超過垃圾簍的2/3且日產日清；
7.臉盆、鏡面、臺面、隔板、把手應無灰塵、無污漬；8.便池、蹲位應當無黃跡、無異味，并定期噴灑空氣清新劑；9.隔板及墻面應無亂涂寫現象；
10. 天花、玻璃窗應無灰塵、無污漬、無蜘蛛網。
地下室
1.地面應當無明顯污漬、積水、泥砂及垃圾雜物；
2.地下室的排水溝應當暢通、無垃圾雜物、無臭味；
3.地下室內管線應當無明顯灰塵、無明顯污漬。
2.0 外立面天面
1.天面應當無青苔、無雜草、無垃圾雜物；
2.天面排水溝應當無堵塞物、無積沙、積水；
3.天面管線應當無污漬、灰塵。
雨棚*
1.雨棚頂部應當無明顯污漬、無垃圾雜物；
2.雨棚頂部應當無蜘蛛網；
3.雨棚頂部應當沒有雜草、青苔。
雨臺、天臺
1.地面應當無垃圾雜物；
2.地面應當無青苔、積沙、積水、無雜草。
篇3：華潤物業保潔服務品質檢查指標匯編
序號內容管控指標檢查方式檢查情況檢查結論檢查頻率檢查比例檢查方法評價標準
1草坪覆蓋率≥98%月度30%現場目測：計算：所抽查范圍草坪覆蓋達到98%，如抽查范圍為200㎡，應達到覆蓋的面積為200㎡*98%=196㎡未覆蓋面積累計≤2平米合格
未覆蓋累計>2平米不合格
2 綠化草坪裸土率<5%月度30%現場目測：計算：所抽查范圍草坪出現裸土累計<5%(整改除外)，如抽查范圍面積為150㎡，草坪裸土面積應小于150㎡*5%=7.5㎡裸土面積小于<5平米合格裸土面積≥5平米不合格
3 草坪雜草率<3%月度30%現場目測：計算：所抽查范圍草坪的雜草<3%，如抽查100㎡的草坪，雜草所占面積或數量應低于3%雜草面積<3平米合格雜草面積≥3平米不合格
4 草坪純度>97%月度30%草坪純度指抽查范圍內的草坪同一品種應達到97%以上，如抽查范圍為200㎡，應達到的純度為200㎡*97%=194㎡草坪純度>3平米不合格草坪純度<3平米合格
5 喬木病蟲害危害率≤8%月度30%現場目測：計算：每100株喬木病蟲害≤8株每100株喬木病蟲害≤8株合格，>8株不合格
6 喬木單株病蟲危害率≤8%月度30%每株喬木病蟲害部分占整株部分≤8%每株病蟲害部分占整株部分≤8%合格，>8%不合格
7 喬木被蟲咬葉片每株控制在≤5月度30%單株喬木葉片被蟲咬的部分占整株部分應≤5%每株葉片被蟲咬部分占整株部分≤5%合格每株葉片被蟲咬部分占整株部分>5%不合格
8 喬灌木枯死率<2%月度30%現場目測：
(1)喬木：抽查部分喬木的數量<2%如抽查100株喬木，枯死喬木不超過2株每100平米灌木枯死累計不超過2個平米
(2)灌木：抽查部分灌木的數量或面積<2%
如抽查100㎡或100株灌木，枯死灌木累計不超過2㎡或2株每100株喬木枯死<2株合格，≥2株不合格每100㎡灌木枯死<2㎡或2株合格，≥2㎡或2株不合格
9 草花病蟲害危害率≤5%月度50%現場目測：
計算：抽查范圍內的草花病蟲害≤5%，如抽查100㎡或100株花的害應小于：100㎡*%5=5㎡或5株≤5平米或5株合格>5平米或5株不合格
10 灌木病蟲害率
單株受害率≤5%月度30%現場目測：
計算：抽查范圍內的灌木病蟲害≤5%，單株病害部分≤0.5。如抽查100㎡或100株灌木，病蟲害所占比例或總數量因小于5㎡或5株。
單株病蟲害部分應小于整株灌木的5%。≤5平米或5株合格>5平米或5株不合格
11 草坪病蟲害率≤3%月度30%現場目測：
計算：抽查部分的草坪病蟲害≤3平米，如抽查300平米計算為：300平米*3%=9㎡的草坪病蟲害率不超過9㎡。≤3平米合格>3平米不合格